Basis Pengetahuan

WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan paling populer saat ini. Dengan lebih dari 60 miliar pesan yang dikirim setiap hari, ini adalah media umum bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Integrasi WhatsApp Pipedrive: WhatsApp oleh Twilio memberdayakan Anda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas jangkauan Anda, meningkatkan pengiriman, dan meningkatkan konversi, memungkinkan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

Bagaimana cara menginstal integrasi

1. Untuk mengatur WhatsApp oleh Twilio dengan akun Pipedrive Anda, buka Marketplace Pipedrive, cari WhatsApp oleh Twilio dan klik "Instal sekarang". Sebagai alternatif, buka kotak masuk pesan Anda dan klik pada panel WhatsApp oleh Twilio.
2. Jendela baru akan terbuka dan meminta Anda untuk mengaktifkan integrasi untuk terhubung dengan Pipedrive. Pilih akun Pipedrive yang ingin Anda hubungkan. Selanjutnya, klik "Izinkan dan Instal".
   
3. Pilih visibilitas aplikasi di Pipedrive untuk koneksi Anda dengan WhatsApp oleh Twilio.
   
   • Pengaturan visibilitas Pribadi: Hanya pengguna yang menginstal aplikasi yang dapat melihat dan membalas percakapan WhatsApp dan menghubungkannya ke kontak, prospek, atau kesepakatan di Pipedrive.
   • Pengaturan visibilitas Bersama: Setiap pengguna akun dapat melihat dan membalas percakapan WhatsApp dan menghubungkannya ke kontak, prospek, atau kesepakatan di Pipedrive.
4. Setelah aplikasi diinstal, Anda akan diarahkan ke pengaturan pesan di Pipedrive untuk menyelesaikan proses integrasi.
5. Twilio harus menyetujui nomor WhatsApp Anda sebelum menggunakannya di Pipedrive. Ikuti petunjuk untuk menghubungkan akun Twilio Anda dengan nomor WhatsApp Anda.
   
   
6. Ketika proses pengaturan selesai, otorisasi akun Twilio Anda untuk terhubung ke Pipedrive dengan memasukkan account SID dan auth token.
   
   
7. Setelah memasukkan kredensial yang benar, akun Twilio Anda akan terhubung ke Pipedrive.
   

Setelah proses selesai, kami sarankan untuk mengirim pesan uji ke akun WhatsApp Business Anda, lalu memeriksa apakah Anda dapat melihatnya di kotak masuk pesan Pipedrive (Kotak Masuk Prospek > Pesan).

Menggunakan WhatsApp oleh Twilio di Pipedrive

Di kotak pesan Anda, percakapan diurutkan berdasarkan tanggal, dengan yang terbaru ditampilkan di atas dan yang terlama di bawah.

Setiap percakapan secara otomatis menampilkan 30 pesan terakhir yang dipertukarkan antara pihak-pihak. Untuk melihat semua riwayat pesan, gulir ke atas dalam percakapan.

Di sisi kanan layar Anda, Anda dapat membuat dan menghubungkan kesepakatan, prospek, atau kontak ke percakapan baru atau menghubungkannya ke yang sudah ada.

Setiap pesan yang dikirim melalui Pipedrive akan disinkronkan dengan WhatsApp dan sebaliknya.

Bagaimana cara menghapus aplikasi

Jika Anda ingin menghapus aplikasi WhatsApp oleh Twilio dari kotak pesan:

1. Menuju ke Kotak Masuk Prospek > Pesan dan klik pada ikon gear.
   
2. Anda akan diarahkan ke layar pengaturan pesan untuk melanjutkan proses.

Dari pengaturan

1. Menuju ke Alat dan aplikasi > Pesan dan klik pada ikon tempat sampah.
   
   
2. Klik pada tombol merah untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus integrasi.
   
   
3. Anda akan diarahkan ke halaman pesan utama, dari mana Anda dapat menginstal ulang aplikasi jika diperlukan. Untuk masalah apa pun dengan aplikasi WhatsApp Anda, periksa panduan pemecahan masalah dan bagian FAQ.