Basis Pengetahuan

WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan paling populer saat ini. Dengan lebih dari 60 miliar pesan yang dikirim setiap hari, ini adalah media umum bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Integrasi WhatsApp Pipedrive: WhatsApp oleh Twilio memberdayakan Anda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas jangkauan Anda, meningkatkan keterpakaian, dan meningkatkan konversi, memungkinkan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

Cara memasang integrasi

1. Untuk mengatur WhatsApp oleh Twilio dengan akun Pipedrive Anda, pergi ke Marketplace Pipedrive, cari WhatsApp by Twilio dan klik "Install now". Alternatif lain, pergi ke kotak pesan Anda dan klik panel WhatsApp by Twilio.
2. Sebuah jendela baru akan terbuka dan meminta Anda untuk mengaktifkan integrasi untuk terhubung dengan Pipedrive. Pilih akun Pipedrive yang ingin Anda hubungkan. Selanjutnya, klik "Allow and Install".
   
3. Pilih visibilitas aplikasi di Pipedrive untuk koneksi Anda dengan WhatsApp oleh Twilio.
   
   • Pengaturan visibilitas privat: Hanya pengguna yang memasang aplikasi yang dapat melihat dan menjawab percakapan WhatsApp dan menghubungkannya ke kontak, prospek, atau transaksi di Pipedrive.
   • Pengaturan visibilitas bersama: Setiap pengguna akun dapat melihat dan menjawab percakapan WhatsApp dan menghubungkannya ke kontak, prospek, atau transaksi di Pipedrive.
4. Setelah aplikasi dipasang, Anda akan dialihkan ke pengaturan pesan di Pipedrive untuk menyelesaikan proses integrasi.
5. Twilio harus menyetujui nomor WhatsApp Anda sebelum menggunakan Pipedrive. Ikuti petunjuk untuk menghubungkan akun Twilio Anda dengan nomor WhatsApp Anda.
   
   
6. Saat proses pengaturan selesai, otorisasi akun Twilio Anda untuk koneksi ke Pipedrive dengan memasukkan account SID dan auth token.
   
   
7. Setelah memasukkan kredensial yang benar, akun Twilio Anda akan terhubung ke Pipedrive.
   

Setelah proses selesai, kami sarankan Anda mengirim pesan uji ke akun WhatsApp Business Anda, lalu memeriksa apakah Anda dapat melihatnya di kotak pesan (Leads Inbox > Messaging) Pipedrive.

Menggunakan WhatsApp oleh Twilio di Pipedrive

Dalam inbox pesan Anda, percakapan disortir berdasarkan tanggal, dengan yang terbaru ditampilkan di bagian atas dan yang paling lama di bagian bawah.

Setiap percakapan secara otomatis menampilkan 30 pesan terakhir yang pertukarkan antara kedua belah pihak. Untuk melihat semua riwayat pesan, gulir ke atas dalam percakapan.

Di sebelah kanan layar Anda, Anda dapat membuat dan menghubungkan kesepakatan, prospek, atau kontak ke percakapan baru atau menghubungkannya ke yang sudah ada.

Setiap pesan yang dikirim melalui Pipedrive akan disinkronkan dengan WhatsApp dan sebaliknya.

Cara menghapus aplikasi

Jika Anda ingin menghapus aplikasi WhatsApp oleh Twilio dari kotak pesan:

1. Menuju Kotak Masuk Potensial > Pesan dan klik pada ikon pengaturan.
   
2. Anda akan diarahkan ke layar pengaturan pesan untuk melanjutkan proses.

Dari pengaturan

1. Menuju Peralatan dan aplikasi > Messaging dan klik pada ikon tong sampah.
   
   
2. Klik tombol merah untuk mengkonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus integrasi tersebut.
   
   
3. Anda akan diarahkan kembali ke halaman pesan utama, dari mana Anda dapat menginstal ulang aplikasi jika diperlukan. Untuk masalah apa pun dengan aplikasi WhatsApp Anda, periksa panduan pemecahan masalah kami dan bagian FAQ.