Basis Pengetahuan

Topik
Cara menginstal integrasi
Menggunakan WhatsApp oleh Twilio di Pipedrive
Cara menghapus aplikasi

Artikel ini diproduksi dengan menggunakan Penerjemahan Mesin.

Integrasi Pipedrive: WhatsApp oleh Twilio

YS
Yssel Salas, 31 Oktober 2023
Catatan: Mulai 28 Agustus 2023, integrasi WhatsApp tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pengguna yang sudah menggunakan integrasi masih dapat mengakses fitur tersebut, tetapi fitur ini tidak dapat ditemukan di Marketplace atau aplikasi pesan untuk pengguna baru.

WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan populer saat ini. Dengan lebih dari 60 miliar pesan yang dikirim setiap hari, ini adalah medium umum bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Integrasi WhatsApp Pipedrive: WhatsApp oleh Twilio memberi Anda kekuatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas jangkauan, meningkatkan kemampuan pengiriman, dan meningkatkan konversi, sehingga Anda dapat mengembangkan bisnis Anda.


Cara menginstal integrasi

Catatan: Aksi ini hanya tersedia untuk pengguna yang memiliki akses pengaturan akun. Anda hanya dapat menghubungkan nomor yang telah disetujui oleh WhatsApp Business dan diaktifkan di Twilio. Merujuk pada dokumentasi Twilio untuk rincian lebih lanjut tentang cara mengaktifkan nomor Twilio Anda di WhatsApp.
  1. Untuk mengatur WhatsApp by Twilio dengan akun Pipedrive Anda, menuju ke Marketplace Pipedrive, cari WhatsApp by Twilio dan klik "Instal sekarang". Atau, menuju ke kotak masuk pesan anda dan klik panel WhatsApp by Twilio.
  2. Sebuah jendela baru akan terbuka dan memandu Anda untuk mengaktifkan integrasi untuk terhubung dengan Pipedrive. Pilih akun Pipedrive mana yang ingin Anda hubungkan. Selanjutnya, klik "Izinkan dan Instal".
  3. Pilih visibilitas aplikasi dalam Pipedrive untuk koneksi Anda dengan WhatsApp by Twilio.

    • Pengaturan visibilitas pribadi:
    Hanya pengguna yang menginstal aplikasi yang dapat melihat dan membalas percakapan WhatsApp dan menghubungkannya dengan kontak, prospek, atau penawaran di Pipedrive.
    • Pengaturan visibilitas bersama: Semua pengguna akun dapat melihat dan membalas percakapan WhatsApp dan menghubungkannya dengan kontak, prospek, atau penawaran di Pipedrive.
  4. Setelah aplikasinya diinstal, Anda akan diarahkan ke pengaturan pesan dalam Pipedrive untuk menyelesaikan proses integrasi.
  5. Twilio harus menyetujui nomor WhatsApp Anda sebelum menggunakannya di Pipedrive. Ikuti petunjuk untuk menghubungkan akun Twilio Anda dengan nomor WhatsApp Anda.

  6. Ketika proses pengaturan selesai, otorisasi akun Twilio Anda untuk terhubung dengan Pipedrive dengan memasukkan ID akun Anda dan token auth.

  7. Setelah memasukkan kredensial yang benar, akun Twilio Anda akan terhubung ke Pipedrive.

Setelah proses telah selesai, kami menyarankan Anda mengirim pesan tes ke akun WhatsApp Business Anda, lalu periksa apakah Anda dapat melihatnya di kotak masuk pesan Pipedrive (Leads Inbox > Messaging).

Catatan: Untuk menggunakan integrasi ini, Anda harus membuat dan mendapatkan persetujuan nomor API WhatsApp Business Anda oleh WhatsApp dan diaktifkan di akun Twilio Anda. Meski integrasi Pipedrive gratis, Anda mungkin dikenakan biaya oleh WhatsApp untuk Bisnis dan/atau Twilio.

Menggunakan WhatsApp oleh Twilio di Pipedrive

Dalam kotak pesan Anda, percakapan diurutkan berdasarkan tanggal, dengan percakapan terbaru ditampilkan di bagian atas dan yang terlama di bagian bawah.

Setiap percakapan secara otomatis menampilkan 30 pesan terakhir yang pertukaran antara pihak-pihak. Untuk melihat seluruh riwayat pesan, gulir ke atas dalam percakapan.

Di sisi kanan layar Anda, Anda dapat membuat dan menghubungkan suatu deal, prospek, atau kontak ke percakapan baru atau menghubungkannya ke percakapan yang sudah ada.

Setiap pesan yang dikirim melalui Pipedrive akan disinkronkan dengan WhatsApp dan sebaliknya.


Cara menghapus aplikasi

Catatan: Hanya pengguna yang menginstal integrasi yang dapat menghapusnya.

Jika Anda ingin menghapus aplikasi WhatsApp by Twilio dari kotak pesan:

  1. Buka Kotak Pesan > Pesan dan klik pada ikon roda gigi.
  2. Anda akan diarahkan ke halaman pengaturan pesan untuk melanjutkan proses.

Dari pengaturan

  1. Buka Alat dan aplikasi> Pesan dan klik pada ikon tempat sampah.

  2. Klik tombol merah untuk mengkonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus integrasi.

  3. Anda akan diarahkan ke halaman utama pesan, dari mana Anda dapat menginstal ulang aplikasi jika diperlukan. Untuk masalah dengan aplikasi WhatsApp Anda, periksa panduan pemecahan masalah kami dan bagian FAQ.
Apakah artikel ini berguna?

Ya

Tidak

Artikel terkait

Ada pertanyaan?

Hubungi kami