Basis Pengetahuan

WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan paling populer saat ini. Dengan lebih dari 60 miliar pesan yang dikirim setiap hari, ini adalah media umum bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Integrasi WhatsApp Pipedrive: WhatsApp oleh Twilio memberdayakan Anda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas jangkauan Anda, meningkatkan pengiriman pesan, dan meningkatkan konversi, sehingga memungkinkan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

Cara menginstal integrasi

1. Untuk mengatur WhatsApp by Twilio dengan akun Pipedrive Anda, tuju ke Marketplace Pipedrive, cari WhatsApp by Twilio dan klik pada "Instal sekarang". Alternatifnya, tuju ke inbox pesan Anda dan klik pada panel WhatsApp by Twilio.
2. Jendela baru akan terbuka dan meminta Anda untuk mengaktifkan integrasi untuk menghubungkan dengan Pipedrive. Pilih akun Pipedrive mana yang ingin Anda hubungkan. Selanjutnya, klik "Izinkan dan Instal".
   
3. Pilih visibilitas aplikasi di Pipedrive untuk koneksi Anda dengan WhatsApp by Twilio.
   
   • Pengaturan visibilitas pribadi: Hanya pengguna yang menginstal aplikasi yang dapat melihat dan membalas pesan WhatsApp dan menghubungkannya dengan kontak, prospek, atau transaksi di Pipedrive.
   • Pengaturan visibilitas bersama: Setiap pengguna akun dapat melihat dan membalas pesan WhatsApp dan menghubungkannya dengan kontak, calon, atau transaksi di Pipedrive.
4. Setelah aplikasi diinstal, Anda akan dialihkan ke pengaturan pesan di Pipedrive untuk menyelesaikan proses integrasi.
5. Twilio harus menyetujui nomor WhatsApp Anda sebelum menggunakannya di Pipedrive. Ikuti petunjuk untuk menghubungkan akun Twilio Anda dengan nomor WhatsApp Anda.
   
   
6. Ketika proses pengaturan selesai, otorisasi akun Twilio Anda untuk terhubung ke Pipedrive dengan memasukkan account SID dan auth token Anda.
   
   
7. Setelah memasukkan kredensial yang benar, akun Twilio Anda akan terhubung ke Pipedrive.
   

Setelah proses telah selesai, kami merekomendasikan mengirim pesan tes ke akun WhatsApp Business Anda, kemudian periksa apakah Anda dapat melihatnya di inbox pesan Pipedrive (Kotak Masuk Calon > Pesan).

Menggunakan WhatsApp oleh Twilio di Pipedrive

Dalam kotak pesan Anda, percakapan diurutkan berdasarkan tanggal, dengan yang terbaru ditampilkan di bagian atas dan yang terlama di bagian bawah.

Setiap percakapan secara otomatis menampilkan 30 pesan terakhir yang dibagikan antara pihak-pihak. Untuk melihat semua riwayat pesan, gulir ke atas dalam percakapan.

Di sisi kanan layar Anda, Anda dapat membuat dan menghubungkan transaksi, prospek, atau kontak ke percakapan baru atau menyambungkannya ke percakapan yang sudah ada.

Setiap pesan yang dikirim melalui Pipedrive akan disinkronkan dengan WhatsApp dan sebaliknya.

Cara menghapus aplikasi

Jika Anda ingin menghapus aplikasi WhatsApp by Twilio dari kotak pesan:

1. Pergi ke Kotak Masuk Calon Pelanggan > Pesan dan klik ikon roda gigi.
   
2. Anda akan diarahkan ke pengaturan pesan untuk melanjutkan proses.

Dari pengaturan

1. Pergi ke Alat dan aplikasi > Pesan dan klik ikon tempat sampah.
   
   
2. Klik tombol merah untuk mengkonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus integrasi ini.
   
   
3. Anda akan diarahkan ke halaman utama pesan, dari mana Anda dapat menginstal ulang aplikasi jika diperlukan. Untuk masalah apa pun dengan aplikasi WhatsApp Anda, periksa panduan pemecahan masalah kami dan bagian FAQ.