Basis Pengetahuan

WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan paling populer saat ini. Dengan lebih dari 60 miliar pesan yang dikirim setiap hari, ini merupakan media umum bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Integrasi WhatsApp Pipedrive: WhatsApp oleh Twilio memberdayakan Anda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas jangkauan Anda, meningkatkan keteririman, dan meningkatkan konversi, memungkinkan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

Bagaimana cara menginstal integrasi

1. Untuk mengatur WhatsApp oleh Twilio dengan akun Pipedrive Anda, buka Marketplace Pipedrive, cari WhatsApp oleh Twilio dan klik pada "Instal sekarang". Sebagai alternatif, buka kotak pesan Anda dan klik pada panel WhatsApp oleh Twilio.
2. Jendela baru akan terbuka dan meminta Anda untuk mengaktifkan integrasi untuk terhubung dengan Pipedrive. Pilih akun Pipedrive yang ingin Anda hubungkan. Selanjutnya, klik "Izinkan dan Instal".
   
3. Pilih visibilitas aplikasi di Pipedrive untuk koneksi Anda dengan WhatsApp oleh Twilio.
   
   • Pengaturan visibilitas Pribadi: Hanya pengguna yang menginstal aplikasi dapat melihat dan membalas percakapan WhatsApp dan menghubungkannya ke kontak, prospek, atau kesepakatan di Pipedrive.
   • Pengaturan visibilitas Bersama: Setiap pengguna akun dapat melihat dan membalas percakapan WhatsApp dan menghubungkannya ke kontak, prospek, atau kesepakatan di Pipedrive.
4. Setelah aplikasi diinstal, Anda akan diarahkan ke pengaturan pesan di Pipedrive untuk menyelesaikan proses integrasi.
5. Twilio harus menyetujui nomor WhatsApp Anda sebelum menggunakannya di Pipedrive. Ikuti instruksi untuk menghubungkan akun Twilio Anda dengan nomor WhatsApp Anda.
   
   
6. Setelah proses pengaturan selesai, beri otorisasi akun Twilio Anda untuk terhubung ke Pipedrive dengan memasukkan account SID dan auth token Anda.
   
   
7. Setelah memasukkan kredensial yang benar, akun Twilio Anda akan terhubung ke Pipedrive.
   

Setelah proses selesai, kami sarankan untuk mengirim pesan uji coba ke akun WhatsApp Business Anda, lalu periksa apakah Anda dapat melihatnya di kotak pesan Pipedrive (Kotak Prospek > Pesan).

Menggunakan WhatsApp oleh Twilio di Pipedrive

Di kotak pesan Anda, percakapan diurutkan berdasarkan tanggal, dengan yang paling baru ditampilkan di atas dan yang paling lama di bawah.

Setiap percakapan secara otomatis menampilkan 30 pesan terakhir yang dipertukarkan antara pihak-pihak. Untuk melihat semua riwayat pesan, gulir ke atas dalam percakapan.

Di sisi kanan layar Anda, Anda dapat membuat dan menghubungkan kesepakatan, prospek, atau kontak ke percakapan baru atau menghubungkannya ke yang sudah ada.

Pesan apa pun yang dikirim melalui Pipedrive akan disinkronkan dengan WhatsApp dan sebaliknya.

Cara mencopot aplikasi

Jika Anda ingin menghapus aplikasi WhatsApp oleh Twilio dari kotak pesan:

1. Masuk ke Kotak Pesan Prospek > Pesan dan klik pada ikon roda gigi.
   
2. Anda akan diarahkan ke layar pengaturan pesan untuk melanjutkan proses.

Dari pengaturan

1. Masuk ke Alat dan aplikasi > Pesan dan klik pada ikon tempat sampah.
   
   
2. Klik tombol merah untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus integrasi.
   
   
3. Anda akan diarahkan ke halaman pesan utama, dari mana Anda dapat menginstal ulang aplikasi jika diperlukan. Untuk masalah terkait aplikasi WhatsApp Anda, periksa panduan pemecahan masalah dan bagian FAQ.