Basis Pengetahuan

Untuk menyederhanakan proses email Anda, kami sarankan memperbarui ke paket Pipedrive Advanced, Professional, Power, atau Enterprise.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana email Pipedrive bekerja dengan informasi lainnya, lihat artikel ini.

Bagaimana cara kerjanya?

Dengan fitur Smart Bcc kami, Anda dapat secara manual meneruskan percakapan email individual dari penyedia email Anda ke kotak masuk Pipedrive Anda. Kemudian, Anda dapat mengaitkan percakapan ini dengan penawaran, prospek, proyek, atau kontak orang yang relevan dalam akun Pipedrive Anda.

Untuk menggunakan Smart Bcc Anda, pergi ke Settings > Email sync > Smart Bcc dan klik “copy“ di sebelah alamat Anda.

Setelah di-copy, Anda dapat menempelkan tautan tersebut ke dalam bagian Bcc dari email apa pun yang dikirim atau diteruskan dari penyedia email Anda.

Salinan email yang Bcc'd akan muncul di kotak masuk di bawah tab Mail akun Pipedrive Anda setelah email dikirimkan.

Balasan yang diterima dari pelanggan Anda perlu diteruskan ke alamat Bcc universal yang sama agar muncul di kotak masuk Pipedrive Anda.

Menghubungkan item

Menghubungkan email dengan deal dan kontak memberikan gambaran yang jelas mengenai percakapan yang sedang berlangsung dari tampilan detail orang dan deal tersebut.

Jika alamat yang digunakan untuk meneruskan email terhubung dengan kontak orang di Pipedrive, email yang diteruskan akan terhubung dengan kontak orang tersebut.

Anda juga dapat secara manual membuat lead, deal, proyek, atau kontak orang baru untuk sebuah email, atau menghubungkannya dengan yang sudah ada.

Untuk melakukannya, buka email di kotak masuk Anda dan pilih untuk mencari item yang sudah ada atau membuat item baru di jendela di sisi kanan.

Apa yang terjadi jika Anda ingin email Anda terhubung ke item secara otomatis?

Opsi Link email ke item Pipedrive secara otomatis menghubungkan email yang diteruskan dengan lead, deal, dan proyek yang terhubung dengan alamat email tersebut.

Untuk mengatur penghubungan otomatis ke item di akun Pipedrive Anda, buka Preferensi pribadi > Sinkronisasi email > Pengaturan umum dan aktifkan pengaturannya.

Alamat email alternatif untuk Smart Bcc

Anda dapat menggunakan tautan Smart Bcc untuk meneruskan email ke akun Pipedrive Anda dengan alamat lain selain alamat email akun Anda.

Untuk menambahkan alamat email alternatif, masuk ke Preferensi pribadi > Sinkronisasi email > Email Smart Bcc diterima dari.

Isikan alamat email pilihan Anda ke dalam bilah dan klik “tambahkan.”

Mengecek keabsahan alamat email alternatif
Setelah Anda menambahkan alamat email alternatif, email konfirmasi akan dikirim ke alamat tersebut yang harus diverifikasi sebelum alamat baru dapat digunakan.

Setelah divalidasi, email yang diteruskan ke Bcc universal yang khusus untuk perusahaan dari alamat email tersebut akan muncul di kotak masuk Pipedrive pengguna Pipedrive yang menambahkan alamat email tersebut sebagai alamat email alternatif.

Berbagi melalui surel

Ketika meneruskan surel ke akun Pipedrive Anda, Anda mungkin ingin rekan tim atau pengguna lain di akun Pipedrive Anda dapat melihat surel tersebut juga.

Berbagi surel individual

Untuk memungkinkan pengguna lain melihat percakapan surel publik, atur surel individual menjadi "Bagikan dalam perusahaan Anda" di kotak masuk Anda.

Berbagi surel sebagai aturan

Anda juga dapat mengubah pengaturan berbagi bawaan surel Anda.

Buka Preferensi pribadi > Sinkronisasi surel > Berbagi surel bawaan dan pilih "Dibagikan".

Deal dan lead spesifik Bcc

Setiap lead dan deal di akun Pipedrive perusahaan Anda memiliki alamat Bcc yang unik, dan Anda dapat meneruskan email ke akun Anda dan menghubungkannya ke salah satu dengan melakukan penyalinan lead atau alamat Bcc yang spesifik untuk deal ke kolom Bcc dalam sebuah email.

Anda dapat menemukan alamat spesifik deal di tampilan detail setiap deal, di panel samping Smart Bcc.

Anda dapat menemukan alamat spesifik lead di sudut kiri bawah tampilan kontekstual setiap lead.