<div class="support-note primary">
<strong>Catatan:</strong> Fungsi <strong>Smart Bcc</strong> tersedia di semua paket Pipedrive dan dapat digunakan saat mengirim email ke beberapa penerima. Namun, fitur <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengiriman email grup</a> tidak menyertakan opsi untuk penerima BCC. </div>
<p style="text-align: justify">Untuk memperlancar proses email Anda, kami sarankan <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mengupgrade</a> ke paket Pipedrive yang Advanced, Professional, Power, atau Enterprise.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana email Pipedrive bekerja bersama informasi Anda yang lain, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bagaimana cara kerjanya?<a name="bagaimana-cara-kerjanya"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Saat menggunakan fitur Smart Bcc kami, total ukuran pesan, termasuk lampiran, harus di bawah 20 MB.<br></div>
<p style="text-align: justify">Dengan fungsi <strong>Smart Bcc</strong> kami, Anda dapat meneruskan secara manual percakapan email individual dari penyedia email Anda ke kotak masuk Pipedrive Anda. Setelah itu, Anda dapat mengaitkan percakapan tersebut ke transaksi, prospek, proyek, atau kontak orang yang relevan di akun Pipedrive Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk menggunakan Smart Bcc Anda, pergi ke <strong>Pengaturan &gt; <a href="/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a> &gt; Smart Bcc </strong>dan klik <strong>“salin”</strong> di samping alamat Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Mengklik <strong>“ubah”</strong> akan membawa Anda ke <strong>Pengaturan perusahaan &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Umum</a></strong>, di mana Anda dapat mengubah domain perusahaan Anda. Karena alamat Bcc Anda didasarkan pada domain perusahaan Anda, mengubah domain juga akan mengubah alamat Bcc Anda.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">Setelah disalin, Anda dapat menempelkan tautan ke dalam bagian Bcc dari email yang dikirim atau diteruskan dari penyedia email Anda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Salinan email yang di-Bcc akan muncul di kotak masuk di bawah <strong>Tab Mail</strong> akun Pipedrive Anda setelah email dikirim.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setiap balasan yang diterima dari pelanggan Anda perlu diteruskan ke alamat Bcc universal yang sama agar muncul di kotak masuk Pipedrive Anda.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Catatan:</strong> Pastikan untuk menyertakan alamat Smart Bcc Pipedrive di kolom Bcc email Anda untuk mencegah kebingungan dengan pelanggan potensial Anda. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Menghubungkan item<a name="menghubungkan-item"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Jika tidak ada kontak Pipedrive yang terkait dengan alamat email yang digunakan untuk meneruskan email, kontak orang baru akan <strong>diciptakan secara otomatis</strong> untuk alamat email tersebut.<br></div>
<p style="text-align: justify">Menghubungkan email ke kesepakatan dan kontak memberi Anda gambaran jelas tentang percakapan yang sedang berlangsung dari <strong>tampilan detail</strong> orang dan kesepakatan. </p>
<p style="text-align: justify">Jika alamat yang digunakan untuk meneruskan email terhubung dengan kontak orang di Pipedrive, email yang diteruskan akan terhubung dengan kontak orang tersebut.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat secara manual membuat prospek baru, kesepakatan, proyek, atau kontak orang untuk sebuah email, atau menghubungkannya dengan yang sudah ada. </p>
<p style="text-align: justify">Untuk melakukan ini, buka email di kotak masuk Anda dan pilih untuk menemukan item yang ada atau membuat yang baru di jendela di sisi kanan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Bagaimana jika Anda ingin email Anda terhubung ke item secara otomatis?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Sebuah email hanya akan terhubung ke kesepakatan jika itu adalah <strong>satu-satunya</strong> kesepakatan terbuka dari kontak orang tersebut.</div>
<p style="text-align: justify">Opsi <strong>Hubungkan email ke item Pipedrive</strong> secara otomatis menghubungkan email yang diteruskan ke prospek, kesepakatan, dan proyek yang terhubung ke alamat email tersebut.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk mengatur penghubungan otomatis ke item di akun Pipedrive Anda, pergi ke <strong>Preferensi Pribadi &gt; <a href="/settings/email-sync">Sinkronisasi Email</a> &gt; Pengaturan Umum</strong> dan aktifkan pengaturan <strong>on</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda memiliki beberapa kesepakatan terbuka dengan penerima email yang sama di Pipedrive, pilih <strong>“Secara Manual”</strong> untuk memilih kesepakatan mana yang ingin Anda hubungkan.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Alamat email alternatif untuk Smart Bcc<a name="alamat-email-alternatif-untuk-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Alamat email akun Anda akan muncul sebagai <strong>alamat utama</strong> di antara yang terdaftar.</div>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menggunakan tautan Smart Bcc untuk meneruskan email ke akun Pipedrive Anda dengan alamat <strong>lain</strong> selain alamat email akun Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk menambahkan alamat email alternatif, buka <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a> &gt; Smart Bcc email diterima dari. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Masukkan alamat email yang Anda inginkan ke dalam kolom dan klik <strong>“tambah.”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Memvalidasi alamat email alternatif</strong></p>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda menambahkan alamat email alternatif, email konfirmasi akan dikirim ke alamat tersebut, yang harus diverifikasi sebelum alamat baru dapat digunakan.</p>
<p style="text-align: justify">Setelah divalidasi, email yang diteruskan ke Bcc universal khusus perusahaan dari alamat email tersebut akan muncul di kotak masuk Pipedrive pengguna Pipedrive yang menambahkan alamat email tersebut sebagai alamat email alternatif.</p>
<div class="support-note primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda mengubah domain akun perusahaan Pipedrive Anda atau domain alamat email Anda, itu harus tercermin dengan akurat dalam pengaturan Smart Bcc Pipedrive Anda.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Berbagi email<a name="berbagi-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Saat meneruskan email ke akun Pipedrive Anda, Anda mungkin ingin rekan tim atau pengguna lain di akun Pipedrive Anda memiliki kemampuan untuk melihat email tersebut juga. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Berbagi email individu</strong></p>
<p style="text-align: justify">Untuk memungkinkan pengguna lain melihat percakapan email publik, atur email individu mana pun ke <strong>“Bagikan di dalam perusahaan Anda”</strong> di kotak masuk Anda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Berbagi email sebagai aturan</strong></p>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat mengubah pengaturan berbagi default email Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Pergi ke <strong>Preferensi Pribadi &gt; <a href="/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a> &gt; Berbagi email default </strong>dan pilih <strong>“Dibagikan.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Catatan:</strong> Mengubah fungsi ini hanya berlaku untuk email yang diterima <strong>setelah</strong> pengaturan diperbarui.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Bcc khusus kesepakatan dan prospek<a name="bcc-khusus-kesepakatan-dan-prospek"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Tidak disarankan untuk meneruskan email yang sama ke beberapa alamat Bcc khusus kesepakatan sekaligus.</div>
<p style="text-align: justify">Setiap prospek dan kesepakatan di akun Pipedrive perusahaan Anda memiliki alamat Bcc uniknya sendiri, dan Anda dapat meneruskan email ke akun Anda dan menghubungkannya ke salah satu yang spesifik dengan menempelkan <strong>alamat bcc khusus prospek</strong> atau <strong>alamat bcc khusus kesepakatan</strong> ke dalam kolom Bcc dari sebuah email.</p>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menemukan <strong>alamat khusus kesepakatan</strong> di <strong>tampilan detail</strong> dari setiap kesepakatan, di panel samping <strong>Smart Bcc</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menemukan <strong>alamat khusus prospek</strong> di sudut kiri bawah dari tampilan kontekstual setiap prospek.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda menghapus email yang terhubung dari tab <strong>Mail</strong> di Pipedrive Anda, itu tidak akan lagi muncul di <strong>tampilan detail</strong> dari kesepakatan yang terkait.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Persyaratan otentikasi<a name="persyaratan-otentikasi"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Catatan:</strong> Agar email Anda dapat disinkronkan dengan sukses menggunakan Smart Bcc, baik DKIM atau SPF harus dikonfigurasi dengan benar di pengaturan domain Anda.</div>
<p style="text-align: justify">Jika pemeriksaan <strong>DKIM</strong> dan <strong>SPF</strong> keduanya gagal, email <strong>tidak</strong> akan disinkronkan ke akun Pipedrive Anda. Untuk bantuan dalam mengatur protokol autentikasi ini, silakan hubungi penyedia layanan email atau administrator domain Anda.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) adalah metode autentikasi email kriptografis yang menambahkan tanda tangan digital pada pesan. Ini memungkinkan penyedia kotak masuk memverifikasi bahwa email diotorisasi oleh domain pengirim, sehingga meningkatkan keterantaran dan kepercayaan.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) adalah protokol yang mengidentifikasi server email mana yang diotorisasi untuk mengirim email atas nama domain Anda. Ini membantu mencegah spoofing dan phishing dengan memblokir pengirim yang tidak sah.</li></ul>

Smart Bcc

bagaimana-cara-kerjanya

Bagaimana cara kerjanya?

menghubungkan-item

Menghubungkan item

alamat-email-alternatif-untuk-smart-bcc

Alamat email alternatif untuk Smart Bcc

berbagi-email

Berbagi email

bcc-khusus-kesepakatan-dan-prospek

Bcc khusus kesepakatan dan prospek

persyaratan-otentikasi

Persyaratan otentikasi

<p style="text-align: justify">Jika Anda ingin meneruskan email ke kotak masuk Pipedrive Anda tanpa menggunakan email login Pipedrive, Anda dapat menambahkan email tersebut sebagai <strong>alamat email alternatif untuk Smart Bcc. </strong><br></p>
<hr>
<h2>Menambahkan alamat email alternatif<br><a name="menambahkan-alamat-email-alternatif"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Untuk menambahkan alamat email alternatif, buka <strong>p</strong><strong>engaturan perusahaan &gt; <a href="/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a> &gt; Smart Bcc. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Di bawah <strong>Smart Bcc</strong><strong> email diterima dari</strong>, masukkan alamat email yang diinginkan dan klik <strong>“Tambahkan.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah itu, Anda akan melihat email alternatif terdaftar di bawah alamat utama Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sampai alamat tersebut divalidasi, status akan menunjukkan <strong>belum terkonfirmasi</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Anda selalu dapat menghapus alamat yang telah Anda tambahkan, sebelum atau setelah divalidasi, dengan mengklik <strong>“hapus”</strong> di sebelah kanan. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Memvalidasi alamat email alternatif<a name="memvalidasi-alamat-email-alternatif"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ketika Anda menambahkan alamat email alternatif, Anda akan menerima email konfirmasi secara otomatis. </p>
<p style="text-align: justify">Email ini berisi:</p>
<ul><li>Sebuah tautan untuk mengonfirmasi alamat email baru Anda</li><li>Sebuah tautan manual untuk disalin ke browser Anda jika tautan pertama tidak berfungsi</li><li>Sebuah pengingat tentang alamat email yang Anda tambahkan </li></ul>
<p style="text-align: justify">Untuk mengonfirmasi alamat email alternatif baru Anda, klik <strong>“Konfirmasi alamat email baru Anda”</strong> atau tempel tautan manual ke browser Anda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah konfirmasi, Anda akan diarahkan ke pengaturan Smart Bcc Anda, di mana Anda dapat melihat email baru di bawah <strong>alamat utama</strong>, dengan status <strong>terkonfirmasi.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ketika Anda mengirim email dari alamat email alternatif tersebut, dengan tautan Smart Bcc ditambahkan, email tersebut akan disinkronkan ke Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Menggunakan tautan Smart Bcc dengan alamat email yang tidak terkait dengan akun pengguna Pipedrive atau ditambahkan sebagai alamat email alternatif akan mengembalikan email yang memberitahukan pengirim tentang kesalahan.<br></div>
<hr>
<h2>Persyaratan autentikasi<a name="persyaratan-autentikasi"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Catatan:</strong> Agar email Anda berhasil disinkronkan menggunakan Smart Bcc, baik DKIM atau SPF harus dikonfigurasi dengan benar di pengaturan domain Anda.</div>
<p style="text-align: justify">Jika kedua pemeriksaan DKIM dan SPF gagal, email tidak akan disinkronkan ke akun Pipedrive Anda. Untuk bantuan dalam mengatur protokol autentikasi ini, hubungi penyedia layanan email atau administrator domain Anda.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) adalah metode autentikasi email kriptografis yang menambahkan tanda tangan digital pada pesan. Ini memungkinkan penyedia kotak masuk memverifikasi bahwa email tersebut diotorisasi oleh domain pengirim, sehingga meningkatkan keterantaran dan kepercayaan.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) adalah protokol yang mengidentifikasi server email mana yang diotorisasi untuk mengirim email atas nama domain Anda. Ini membantu mencegah spoofing dan phishing dengan memblokir pengirim tidak sah.</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

menambahkan-alamat-email-alternatif

Menambahkan alamat email alternatif

memvalidasi-alamat-email-alternatif

Memvalidasi alamat email alternatif

persyaratan-autentikasi

Persyaratan autentikasi

Bagaimana cara menambahkan alamat email alternatif untuk Smart Bcc

<p style="text-align: justify">Setelah Anda mengatur <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a></strong> atau <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>, email Anda akan muncul di <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mengaitkan percakapan Anda dengan item</a> seperti transaksi, prospek, proyek, orang, atau organisasi, serta mengontrol siapa yang dapat melihatnya. Visibilitas email mengikuti aturan dari <strong>item yang ditautkan</strong> dan tergantung pada apakah Anda menggunakan <strong>akun pribadi</strong>, <strong>akun tim</strong>, atau <strong>Smart Bcc</strong>.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Jenis akun</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Visibilitas Kotak Masuk Penjualan</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Opsi visibilitas email</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akun pribadi</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Pribadi</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Bagikan</strong> atau <strong>pribadi</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akun tim</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Hanya tim</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Dibagikan</strong> atau <strong>hanya tim</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Smart Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Pribadi</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Dibagikan</strong> atau <strong>pribadi</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Saat orang lain dapat melihat percakapan Anda <a name="saat-orang-lain-dapat-melihat-percakapan-anda"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Percakapan email yang ditautkan akan terlihat oleh orang lain di <strong>tampilan detail</strong> item jika semua hal berikut terpenuhi.</p>
<h3 style="text-align: justify">Percakapan ditautkan<a name="percakapan-ditautkan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jika <strong>kontak</strong> yang Anda kirimi email ditautkan ke <strong>organisasi</strong>, percakapan akan muncul di tampilan detail organisasi maupun kontak. </p>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat menautkan percakapan yang sama ke item lain, seperti <strong>transaksi</strong>, <strong>prospek</strong>, atau <strong>proyek</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Pemilik percakapan email, admin global, dan pengguna dengan hak pengaturan akun dapat menautkan atau melepas taut percakapan email dari item.</div>
<h3 style="text-align: justify">Visibilitas email memungkinkan akses<a name="visibilitas-email-memungkinkan-akses"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Untuk <strong>akun pribadi</strong> dan <strong>Smart Bcc</strong>, visibilitas email harus diatur ke <strong>dibagikan</strong> agar dapat dilihat oleh orang lain.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">Untuk <strong>akun tim</strong>, percakapan dapat: </p>
<ul><li><strong>Dibagikan</strong> – terlihat oleh pengguna mana pun yang memiliki akses ke item yang ditautkan </li><li><strong>Hanya tim</strong> – hanya terlihat oleh pengguna yang merupakan bagian dari tim</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Hanya pemilik percakapan yang dapat mengubah visibilitas email mereka.</div>
<h3 style="text-align: justify">Penampil memiliki akses ke item yang ditautkan<a name="penampil-memiliki-akses-ke-item-yang-ditautkan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Rekan kerja Anda hanya akan melihat percakapan jika mereka memiliki akses ke<strong> item tertaut</strong>, misalnya <strong>kontak</strong>, <strong>organisasi</strong>, dan <strong>transaksi</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda hanya memiliki visibilitas ke detail view organisasi tanpa item tertautnya, email tidak akan muncul. <strong>Pemilik item</strong> dan pengguna dengan akses <strong>pengaturan akun</strong> dapat <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mengubah visibilitas item</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Atur visibilitas email bawaan<a name="atur-visibilitas-email-bawaan"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Pengaturan ini berlaku untuk semua email yang disinkronkan atau diteruskan setelah Anda melakukan perubahan.</div>
<p style="text-align: justify">Untuk menyesuaikan pengaturan visibilitas email bawaan, buka <strong>menu akun</strong> di pojok kanan atas dan buka <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a></strong>. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">Akun pribadi<a name="akun-pribadi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gulir ke <strong>visibilitas email bawaan</strong> dan pilih:</p>
<ul>
<li><strong>Dibagikan</strong> – terlihat oleh orang lain saat terhubung ke item </li>
<li><strong>Pribadi</strong> – hanya terlihat oleh Anda</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Akun tim<a name="akun-tim"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gulir ke <strong>visibilitas email bawaan</strong> dan pilih:</p>
<ul>
<li><strong>Dibagikan</strong> – terlihat oleh orang lain saat terhubung ke item </li>
<li><strong>Hanya tim</strong> – Email hanya terlihat oleh anggota tim</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Smart Bcc<a name="smart-bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Buka tab <strong>Smart Bcc</strong>, lalu atur preferensi <strong>pembagian email bawaan</strong> Anda menjadi: </p>
<ul><li><strong>Dibagikan</strong> – terlihat oleh orang lain saat terhubung ke item </li><li> <strong>Pribadi</strong> – hanya terlihat oleh Anda</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ubah visibilitas untuk email tertentu<a name="ubah-visibilitas-untuk-email-tertentu"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Mengubah visibilitas satu email tidak memengaruhi pengaturan visibilitas email bawaan Anda. <br></div>
<p style="text-align: justify">Anda dapat memperbarui visibilitas email individual di <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> atau pada <strong>tampilan detail</strong> item terhubung.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kotak Masuk Penjualan<a name="kotak-masuk-penjualan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Saat membuat <strong>email baru</strong>, gunakan menu dropdown visibilitas untuk memilih siapa yang dapat melihatnya. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Di tampilan daftar percakapan, klik <strong>ikon visibilitas</strong> di sebelah email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat membuka percakapan dan memperbarui visibilitas di sana.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Tampilan detail <a name="tampilan-detail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Saat membuat email dari tampilan detail, Anda dapat menyesuaikan visibilitas sebelum mengirim. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk memperbarui visibilitas percakapan yang sudah ada, temukan email di bagian riwayat dan klik ikon visibilitas. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda tidak melihat opsi untuk membalas percakapan di tampilan detail, kemungkinan percakapan tersebut milik pengguna lain. Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email duplikat</a>. </div>

How can I view or adjust email visibility?

saat-orang-lain-dapat-melihat-percakapan-anda

percakapan-ditautkan

Percakapan ditautkan

visibilitas-email-memungkinkan-akses

Visibilitas email memungkinkan akses

penampil-memiliki-akses-ke-item-yang-ditautkan

Penampil memiliki akses ke item yang ditautkan

Saat orang lain dapat melihat percakapan Anda

atur-visibilitas-email-bawaan

akun-pribadi

Akun pribadi

akun-tim

Akun tim

smart-bcc

Atur visibilitas email bawaan

ubah-visibilitas-untuk-email-tertentu

kotak-masuk-penjualan

Kotak Masuk Penjualan

tampilan-detail

Tampilan detail

Ubah visibilitas untuk email tertentu

Bagaimana saya dapat melihat atau menyesuaikan visibilitas email?

<p style="text-align: justify">Jika Anda menerima pesan kesalahan yang tidak memungkinkan Anda menambahkan alamat email Anda sebagai alamat email alternatif di akun pengguna Pipedrive Anda, itu karena alamat email yang Anda coba tambahkan sudah digunakan di dalam Pipedrive. <br><br>Untuk informasi lebih lanjut, kami sarankan <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menghubungi dukungan Pipedrive</a> jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Kenapa saya tidak bisa menambahkan alamat email alternatif ke akun Pipedrive saya?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Fitur <strong>penyelarasan email</strong> adalah salah satu fitur yang berguna dari rencana Tingkat Lanjut dan lebih tinggi dari Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Perilaku yang tidak benar ini kemungkinan terjadi karena email yang dikirim terhubung ke rangkaian email di mana email asli dalam rangkaian tersebut dikirim ke penerima yang berbeda. <br><br>Dalam kasus ini, email terakhir yang dikirim dalam rangkaian email tersebut akan terhubung ke kontak dan transaksi yang terkait dengan email pertama dalam rangkaian tersebut, sesuai dengan perilaku threading Pipedrive: email dengan <strong>subjek yang sama</strong> dan <strong>dua atau lebih peserta yang sama</strong> – termasuk pengirim email – akan dikelompokkan bersama dan hanya dapat ditautkan ke satu transaksi.</p>
<p style="text-align: justify">Pemetikan tumpang tindih ini juga dapat terjadi ketika email diteruskan dari folder <strong>Dikirim</strong> ke orang lain selain penerima email asli - yang dilakukan beberapa orang sebagai cara mengirimkan email templat ke banyak orang sekaligus.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk menghindari hal ini, kami menyarankan untuk menggunakan fitur <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">template email</a> yang ada di rencana Tingkat Lanjut, Profesional, dan Enterprise dari Pipedrive.<br><br>Pelajari lebih lanjut tentang pemetikan email di Pipedrive dalam <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Mengapa email yang dikirim ke alamat Bcc khusus kesepakatan muncul di bawah kesepakatan yang salah?

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Anda dapat menggunakan alat <strong>sinkronisasi email</strong> Pipedrive untuk memindahkan email langsung dari akun email Anda ke akun Pipedrive Anda, tanpa memerlukan tautan Bcc. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur tersebut, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini.</a> </div>
<p style="text-align: justify">Jika Anda tidak menerima email Bcc Anda di Pipedrive, kemungkinan email itu berasal dari alamat yang tidak dikenali oleh akun perusahaan Pipedrive Anda. </p>
<p style="text-align: justify">Untuk email disinkronkan dengan Pipedrive menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, email tersebut harus dikirim dari salah satu: </p>
<ul><li>Email login Pipedrive Anda</li><li>Alamat email alternatif <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Menambahkan alamat email alternatif untuk Smart Bcc</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Jika Anda mengalami kesulitan menambahkan alamat alternatif untuk Bcc, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">panduan ini. </a></div>
<p style="text-align: justify">Untuk menambahkan alamat email alternatif, pergilah ke <strong>pengaturan perusahaan &gt; Sinkronisasi email</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> </strong>dan tambahkan email Anda di bawah <strong>Email Smart Bcc diterima dari.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda akan dikirimkan email verifikasi, dan tautan dalam email tersebut harus diklik untuk memverifikasi bahwa Anda memiliki dan mengoperasikan alamat email tersebut. </p>
<p style="text-align: justify">Setelah itu, email dapat digunakan untuk Smart Bcc.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Jika alamat alternatif Anda menunjukkan status <strong>“belum dikonfirmasi,” </strong>tautan dalam email konfirmasi belum diklik, dan alamat tersebut tidak dapat digunakan untuk tujuan Bcc. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Kenapa email saya yang di-cc tersembunyi tidak sampai ke Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Saat menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a> Pipedrive, atau <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, email yang diterima Anda akan secara otomatis terhubung dengan orang kontak di Pipedrive yang terkait dengan alamat email tersebut.</p>
<p style="text-align: justify">Namun, dalam beberapa skenario, percakapan email Anda tidak akan secara otomatis terhubung ke kesepakatan, prospek, atau proyek yang terkait dengan orang kontak tersebut.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Jika kontak memiliki <strong>lebih dari satu transaksi, prospek, atau proyek yang terbuka</strong>, maka Pipedrive tidak dapat secara otomatis menentukan item mana yang dirujuk oleh rangkaian email tersebut. Dalam kasus seperti ini, Anda dapat memilih dan menautkan rangkaian email tersebut secara manual ke item yang sesuai. Jika kontak tersebut hanya memiliki satu prospek, transaksi, atau proyek yang terbuka, maka email tersebut akan secara otomatis diasosiasikan dengan satu item terbuka tersebut.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Penautan otomatis ke transaksi dan prospek hanya akan berfungsi untuk <strong>transaksi yang terbuka</strong> yang terhubung dengan penerima email. Jika status transaksi berubah (ditandai sebagai <strong>berhasil</strong>, <strong>gagal</strong>, atau <strong>dihapus</strong>), email yang dipertukarkan setelah perubahan ini tidak lagi akan ditautkan secara otomatis, namun masih dapat ditautkan secara manual.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Jika rangkaian email <strong>memiliki lebih dari dua penerima dan tidak satupun memiliki prospek, transaksi, atau proyek yang terbuka</strong>, maka rangkaian email tersebut tidak akan ditautkan secara otomatis. Namun, jika salah satu penerima sudah memiliki item terbuka, maka akan secara otomatis ditautkan ke item tersebut.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Jika <strong>rangkaian email dibuat sebelum transaksi atau prospek</strong>, email tidak akan tertaut secara retroaktif ke transaksi atau prospek tersebut dan Anda perlu menautkannya secara manual. Untuk menautkan transaksi atau prospek dan rangkaian email, item tersebut harus dibuat <strong>sebelum</strong> rangkaian email.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Untuk langkah-langkah detail dalam menghubungkan percakapan email ke item Pipedrive Anda, jelajahi panduan komprehensif kami tentang <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/id/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">bagaimana menghubungkan email ke item Pipedrive</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Jika Anda melihat bahwa email Anda tidak terhubung ke kesepakatan Anda dan penyebabnya bukan salah satu dari yang disebutkan di atas, silakan <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim dukungan kami</a> untuk bantuan lebih lanjut.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Kenapa email-email saya tidak otomatis terhubung ke kesepakatan saya?

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> <strong>Penyaringan email</strong> tersedia melalui <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> pada semua paket Pipedrive. Untuk menggunakan penyaringan dengan <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a></strong> dan mengakses seluruh rangkaian fitur email, Anda memerlukan paket Growth atau yang lebih tinggi.</div>
<p style="text-align: justify">Gunakan filter di <strong>Sales Inbox</strong> Anda untuk tetap teratur dan dengan cepat menemukan percakapan yang Anda butuhkan. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara menyaring email<a name="cara-menyaring-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Buka <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> Anda dan klik <strong>“Filter”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda kemudian dapat menerapkan satu atau beberapa filter dari pilihan berikut: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>Filter</strong></td>
 <td><strong>Apa yang akan Anda lihat</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>Belum dibaca</strong></td>
 <td>Hanya email yang belum dibaca</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Terkait dengan kesepakatan</strong></td>
 <td>Email yang terkait dengan kesepakatan apa pun, tanpa memandang statusnya</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Terkait dengan kesepakatan yang terbuka</strong></td>
 <td>Email yang terkait dengan kesepakatan yang masih terbuka</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Tidak terkait dengan kesepakatan</strong></td>
 <td>Email yang tidak terkait dengan kesepakatan apa pun</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Dibagikan</strong></td>
 <td>Email yang terlihat oleh orang lain berdasarkan pengaturan berbagi Anda</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Pribadi</strong></td>
 <td>Email yang hanya terlihat oleh Anda</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Email yang dilacak</strong></td>
 <td>Email di mana pelacakan buka atau klik diaktifkan</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Kepada: saya</strong></td>
 <td>Email yang dikirim langsung kepada Anda</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Dari kontak yang sudah ada</strong></td>
 <td>Email yang diterima dari kontak yang tersimpan di akun Pipedrive Anda</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Hanya dengan lampiran</strong></td>
 <td>Email yang menyertakan satu atau lebih lampiran file</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Perlu diingat bahwa beberapa filter tidak dapat digunakan bersamaan. Misalnya, Anda dapat memilih <strong>“Dibagikan”</strong> atau <strong>“Pribadi”</strong>, tetapi tidak keduanya.</div>
<p style="text-align: justify">Untuk melihat semua email lagi, hapus filter yang aktif.</p>

Basis Pengetahuan

Cerdas Bcc

Ada pertanyaan?