<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Funktionen <strong>Smart Bcc</strong> är tillgänglig med alla Pipedrive-abonnemang och kan användas när man mejlar flera mottagare. Funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">grupputskick</a> har dock inte ett alternativ för mottagare i BCC. </div>
<p style="text-align: justify">För att effektivisera din e-postprocess föreslår vi att du <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uppgraderar</a> till Pipedrives Advanced, Professional, Power eller Enterprise-plan.</p>
<p style="text-align: justify">För mer information om hur Pipedrive-mail fungerar tillsammans med din övriga information, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur fungerar det?<a name="hur-fungerar-det"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> När du använder vår Smart Bcc-funktion måste den totala meddelandestorleken, inklusive bilagor, vara under 20 MB.<br></div>
<p style="text-align: justify">Med vår <strong>Smart Bcc</strong>-funktion kan du manuellt vidarebefordra enskilda e-posttrådar från din e-postleverantör till din inkorg i Pipedrive. Sedan kan du länka tråden till relevanta affärer, leads, projekt eller personkontakter i ditt Pipedrive-konto.</p>
<p style="text-align: justify">För att använda din Smart Bcc, gå till <strong>Inställningar &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynk</a> &gt; Smart Bcc </strong>och klicka på <strong>“kopiera”</strong> bredvid din adress. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du klickar på <strong>”ändra”</strong> kommer du till <strong>Företagsinställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Allmänt</a></strong>, där du kan ändra din företagsdomän. Eftersom din Bcc-adress är baserad på din företagsdomän, kommer en ändring av domänen även att ändra din Bcc-adress.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">När du har kopierat kan du klistra in länken i Bcc-fältet på vilket e-postmeddelande som helst som skickas eller vidarebefordras från din e-postleverantör.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">En kopia av det Bcc:ade e-postmeddelandet visas i inkorgen under <strong>Mail-fliken</strong> i ditt Pipedrive-konto efter att e-postmeddelandet har skickats.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eventuella svar som tas emot från dina kunder måste vidarebefordras till samma universella Bcc-adress för att visas i din Pipedrive-inkorg.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Obs:</strong> Se till att inkludera Pipedrive Smart Bcc-adressen i Bcc-fältet på dina e-postmeddelanden för att förhindra förvirring med dina potentiella kunder. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Länka objekt<a name="l-nka-objekt"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om det inte finns någon Pipedrive-kontakt kopplad till den e-postadress som används för att vidarebefordra ett e-postmeddelande, kommer en ny personkontakt att <strong>skapas automatiskt</strong> för den e-postadressen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Att länka e-postmeddelanden till affärer och kontakter ger dig en tydlig bild av de pågående konversationerna från <strong>detaljvyn</strong> av personen och affären. </p>
<p style="text-align: justify">Om adressen som används för att vidarebefordra ett e-postmeddelande är kopplad till en kontaktperson i Pipedrive, kommer det vidarebefordrade e-postmeddelandet att kopplas till den kontaktpersonen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan också manuellt skapa en ny lead, affär, projekt eller kontaktperson för ett e-postmeddelande, eller länka det till en befintlig. </p>
<p style="text-align: justify">För att göra detta, öppna e-postmeddelandet i din inkorg och välj att hitta ett befintligt objekt eller skapa ett nytt i fönstret på högra sidan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vad händer om du vill att dina e-postmeddelanden ska länkas till objekt automatiskt?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Ett e-postmeddelande kommer endast att kopplas till en affär om det är den kontaktpersonens <strong>enda</strong> öppna affär.</div>
<p style="text-align: justify">Alternativet <strong>Länka e-postmeddelanden till Pipedrive-objekt</strong> länkar automatiskt ett vidarebefordrat e-postmeddelande till leads, affärer och projekt kopplade till den e-postadressen.</p>
<p style="text-align: justify">För att ställa in automatisk länkning till objekt i ditt Pipedrive-konto, gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynk</a> &gt; Allmänna inställningar</strong> och aktivera inställningen <strong>på</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>Observera:</strong> Om du har flera öppna affärer med samma e-postmottagare i Pipedrive, välj <strong>“Manuellt”</strong> för att välja vilken affär du vill länka.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Alternativa e-postadresser för Smart Bcc<a name="alternativa-e-postadresser-f-r-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Din kontoe-postadress kommer att visas som <strong>huvudadress</strong> bland de listade.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan använda Smart Bcc-länken för att vidarebefordra e-post till ditt Pipedrive-konto med adresser <strong>andra</strong> än din kontoe-post.</p>
<p style="text-align: justify">För att lägga till en alternativ e-postadress, gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynk</a> &gt; Smart Bcc-mejl accepteras från. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ange din föredragna e-postadress i fältet och klicka på <strong>“lägg till.”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Validera den alternativa e-postadressen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Efter att du har lagt till en alternativ e-postadress skickas ett bekräftelsemejl till den adressen, som måste verifieras innan den nya adressen kan användas.</p>
<p style="text-align: justify">När den har validerats kommer e-post som vidarebefordras till det företags-specifika universella Bcc från den e-postadressen att visas i Pipedrive-inkorgen för den Pipedrive-användare som lade till den e-postadressen som en alternativ e-postadress.</p>
<div class="support-note primary"><strong>Observera:</strong> Om du ändrar domänen för ditt Pipedrive-företagskonto eller domänen för din e-postadress, måste det återspeglas korrekt i dina Pipedrive Smart Bcc-inställningar.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">E-postdelning<a name="e-postdelning"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du vidarebefordrar e-post till ditt Pipedrive-konto kanske du vill att dina kollegor eller andra användare i ditt Pipedrive-konto ska ha möjlighet att se e-posten också. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Delning av individuella e-postmeddelanden</strong></p>
<p style="text-align: justify">För att tillåta andra användare att se en offentlig e-postkonversation, ställ in individuella e-postmeddelanden på <strong>“Dela inom ditt företag”</strong> i din inkorg.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Delning av e-post som en regel</strong></p>
<p style="text-align: justify">Du kan också ändra de standardinställningar för delning av dina e-postmeddelanden.</p>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Standard e-postdelning </strong>och välj <strong>“Delad.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Obs:</strong> Ändring av denna funktion gäller endast e-post som mottagits <strong>efter</strong> att inställningen har uppdaterats.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Avtal och lead-specifik Bcc<a name="avtal-och-lead-specifik-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Det rekommenderas inte att vidarebefordra samma e-post till flera avtalsspecifika Bcc-adresser på en gång.</div>
<p style="text-align: justify">Varje lead och avtal i ditt företags Pipedrive-konto har sin egen unika Bcc-adress, och du kan vidarebefordra ett e-postmeddelande till ditt konto och koppla det till en specifik genom att klistra in <strong>lead</strong> eller <strong>avtalsspecifik bcc-adress</strong> i Bcc-fältet i ett e-postmeddelande.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan hitta <strong>avtalsspecifik adress</strong> i <strong>detaljvyn</strong> för vilket avtal som helst, i <strong>Smart Bcc</strong> sidopanelen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan hitta <strong>lead-specifik adress</strong> i det nedre vänstra hörnet av vilket leads kontextuella vy som helst.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du raderar ett länkat e-postmeddelande från <strong>Mail</strong>-fliken i ditt Pipedrive, kommer det inte längre att visas i <strong>detaljvyn</strong> för det associerade avtalet.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Autentiseringskrav<a name="autentiseringskrav"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Observera:</strong> För att dina e-postmeddelanden ska synkroniseras framgångsrikt med Smart Bcc måste antingen DKIM eller SPF vara korrekt konfigurerade i dina domäninställningar.</div>
<p style="text-align: justify">Om både <strong>DKIM</strong>- och <strong>SPF</strong>-kontroller misslyckas kommer e-posten <strong>inte</strong> att synkroniseras med ditt Pipedrive-konto. För hjälp med att konfigurera dessa autentiseringsprotokoll, kontakta din e-postleverantör eller domänadministratör.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) är en kryptografisk metod för e-postautentisering som lägger till en digital signatur i meddelanden. Detta gör att inkorgsleverantörer kan verifiera att e-posten har godkänts av avsändardomänen, vilket förbättrar leveranssäkerhet och förtroende.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) är ett protokoll som identifierar vilka e-postservrar som är auktoriserade att skicka e-post för din domän. Det hjälper till att förhindra spoofing och phishing genom att blockera obehöriga avsändare.</li></ul>

Smart Bcc

hur-fungerar-det

Hur fungerar det?

l-nka-objekt

Länka objekt

alternativa-e-postadresser-f-r-smart-bcc

Alternativa e-postadresser för Smart Bcc

e-postdelning

E-postdelning

avtal-och-lead-specifik-bcc

Avtal och lead-specifik Bcc

autentiseringskrav

Autentiseringskrav

<p style="text-align: justify">Om du vill vidarebefordra e-postmeddelanden till din Pipedrive-inkorg utan att använda din Pipedrive-inloggningsadress kan du lägga till den e-postadressen som en <strong>alternativ e-postadress för Smart Bcc. </strong><br></p>
<hr>
<h2>Lägga till en alternativ e-postadress<br><a name="l-gga-till-en-alternativ-e-postadress"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att lägga till en alternativ e-postadress, gå till <strong>f</strong><strong>öretagsinställningar &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Smart Bcc. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Under <strong>Smart Bcc</strong><strong> accepteras e-post från</strong>, ange den önskade e-postadressen och klicka på <strong>“Lägg till.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efteråt kommer du att se den alternativa e-postadressen listad under din huvudadress. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tills adressen är validerad kommer statusen att visa <strong>inte bekräftad</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Du kan alltid ta bort en adress du har lagt till, före eller efter att den har validerats, genom att klicka på <strong>“ta bort”</strong> till höger. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Validera den alternativa e-postadressen<a name="validera-den-alternativa-e-postadressen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du lägger till en alternativ e-postadress skickas en bekräftelse-e-post automatiskt. </p>
<p style="text-align: justify">Denna e-post innehåller:</p>
<ul><li>En länk för att bekräfta din nya e-postadress</li><li>En manuell länk att kopiera till din webbläsare om den första länken inte fungerar</li><li>En påminnelse om e-postadressen du lägger till </li></ul>
<p style="text-align: justify">För att bekräfta din nya alternativa e-postadress, klicka på <strong>“Bekräfta din nya e-postadress”</strong> eller klistra in den manuella länken i din webbläsare.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter bekräftelsen kommer du att omdirigeras till dina Smart Bcc-inställningar, där du kan se den nya e-postadressen under din <strong>huvudadress</strong>, med status <strong>bekräftad.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du skickar e-post från den alternativa e-postadressen, med Smart Bcc-länken tillagd, kommer de att synkroniseras med Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Att använda Smart Bcc-länken med en e-postadress som inte är kopplad till ett Pipedrive-användarkonto eller som inte har lagts till som en alternativ e-postadress kommer att returnera ett e-postmeddelande som informerar avsändaren om ett fel.<br></div>
<hr>
<h2>Autentiseringskrav<a name="autentiseringskrav"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Obs:</strong> För att dina e-postmeddelanden ska synkroniseras framgångsrikt med Smart Bcc måste antingen DKIM eller SPF vara korrekt konfigurerade i dina domäninställningar.</div>
<p style="text-align: justify">Om både DKIM- och SPF-kontroller misslyckas kommer e-postmeddelandet inte att synkroniseras till ditt Pipedrive-konto. För hjälp med att konfigurera dessa autentiseringsprotokoll, kontakta din e-posttjänstleverantör eller domänadministratör.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) är en kryptografisk metod för e-postautentisering som lägger till en digital signatur till meddelanden. Detta gör att inkorgsleverantörer kan verifiera att e-posten har godkänts av avsändardomänen, vilket förbättrar leveransbarhet och tillit.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) är ett protokoll som identifierar vilka e-postservrar som har behörighet att skicka e-post för din domän. Det hjälper till att förebygga spoofing och phishing genom att blockera obehöriga avsändare.</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

l-gga-till-en-alternativ-e-postadress

Lägga till en alternativ e-postadress

validera-den-alternativa-e-postadressen

Validera den alternativa e-postadressen

Hur lägger jag till en alternativ e-postadress för Smart Bcc

<p style="text-align: justify">När du har ställt in <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a></strong> eller <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> kommer dina e-postmeddelanden att visas i <strong>Sales Inbox</strong>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Du kan också <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">länka din konversation till objekt</a> såsom affärer, leads, projekt, personer eller organisationer och styra vem som kan se dem. Synligheten för e-post följer reglerna för det <strong>länkade objektet</strong> och beror på om du använder ett <strong>personligt konto</strong>, <strong>teamkonto</strong> eller <strong>Smart Bcc</strong>.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Kontotyp</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Synlighet för Sales Inbox</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Alternativ för e-postsynlighet</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Personligt konto</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privat</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Delat</strong> eller <strong>privat</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Teamkonto</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Endast team</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Delade</strong> eller <strong>endast teamet</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Smart Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privata</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Delade</strong> eller <strong>privata</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">När andra kan se din konversation <a name="n-r-andra-kan-se-din-konversation"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En länkad e-postkonversation blir synlig för andra i ett objekts <strong>deltaljvy</strong> om samtliga av följande gäller.</p>
<h3 style="text-align: justify">Konversationen är länkad<a name="konversationen-r-l-nkad"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om <strong>personen</strong> du skickade ett e-postmeddelande till är länkad till en <strong>organisation</strong>, visas konversationen under både organisationens och personens detaljvy. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan även länka samma konversationer till andra objekt, såsom en <strong>affär</strong>, <strong>lead</strong> eller <strong>projekt</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Ägare av e-postkonversationer, globala administratörer och användare med rättigheter till kontoinställningar kan länka eller ta bort länkade e-postkonversationer från objekt.</div>
<h3 style="text-align: justify">E-postsynlighet ger åtkomst<a name="e-postsynlighet-ger-tkomst"></a></h3>
<p style="text-align: justify">För <strong>personliga konton</strong> och <strong>Smart Bcc</strong> måste e-postsynligheten vara inställd på <strong>delade</strong> för att andra ska kunna se den.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">För <strong>teamkonton</strong> kan konversationen vara: </p>
<ul><li><strong>Delade</strong> – synliga för alla användare som har åtkomst till länkade objekt </li><li><strong>Endast teamet</strong> – synliga endast för de användare som ingår i teamet</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Endast konversationens ägare kan ändra synligheten för sina e-postmeddelanden.</div>
<h3 style="text-align: justify">Granskaren har åtkomst till länkade objekt<a name="granskaren-har-tkomst-till-l-nkade-objekt"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dina kollegor ser bara konversationen om de har åtkomst till<strong> länkade objekt</strong>, till exempel <strong>kontaktpersonen</strong>, <strong>organisationen</strong> och <strong>affären</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs!</strong> Om du bara har synlighet till organisationens detaljvy, utan dess länkade objekt, visas inte e-postmeddelandet. <strong>Objektägare</strong> och användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong> kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ändra objektsynlighet</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ange förvald e-postsynlighet<a name="ange-f-rvald-e-postsynlighet"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Dessa inställningar gäller för alla e-postmeddelanden som synkas eller vidarebefordras efter att du har gjort ändringen.</div>
<p style="text-align: justify">För att justera dina förvalda synlighetsinställningar för e-post, öppna <strong>kontomenyn</strong> uppe till höger och gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a></strong>. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">Personligt konto<a name="personligt-konto"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Skrolla till <strong>förvald e-postsynlighet</strong> och välj:</p>
<ul>
<li><strong>Delade</strong> – synliga för andra när de är länkade till objekt </li>
<li><strong>Privata</strong> – endast synliga för dig</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Teamkonto<a name="teamkonto"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Skrolla till <strong>förvald e-postsynlighet</strong> och välj:</p>
<ul>
<li><strong>Delade</strong> – synliga för andra när de är länkade till objekt </li>
<li><strong>Endast teamet</strong> – E‑postmeddelanden är endast synliga för utvalda teammedlemmar</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Smart Bcc<a name="smart-bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Öppna fliken <strong>Smart Bcc</strong>, ställ sedan in din <strong>förvalda delningsinställning för e‑post</strong> på: </p>
<ul><li><strong>Delade</strong> – synliga för andra när de är länkade till objekt </li><li> <strong>Privata</strong> – endast synliga för dig</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ändra synligheten för ett specifikt e-postmeddelande<a name="ndra-synligheten-f-r-ett-specifikt-e-postmeddelande"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Om du ändrar synligheten för ett enskilt e‑postmeddelande påverkar det inte dina förvalda synlighetsinställningar för e‑post. <br></div>
<p style="text-align: justify">Du kan uppdatera synligheten för enskilda e-postmeddelanden i <strong>Säljinkorgen</strong> eller i länkade objektets <strong>detaljvy</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Säljinkorgen<a name="s-ljinkorgen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du skriver ett <strong>nytt e‑postmeddelande</strong>, använd rullgardinsmenyn för synlighet för att välja vem som kan se det. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I konversationslistans vy klickar du på <strong>synlighetsikonen</strong> bredvid e‑postmeddelandet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan också öppna konversationen och uppdatera synligheten där.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detaljerad vy <a name="detaljerad-vy"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du skriver ett e‑postmeddelande från detaljvyn kan du justera synligheten innan du skickar. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att uppdatera synligheten för en befintlig konversation, leta upp e‑postmeddelandet i historikdelen och klicka på synlighetsikonen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Om du inte ser ett alternativ för att svara på en konversation i detaljvyn tillhör den troligen en annan användare. Läs mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dubbla e‑postmeddelanden</a>. </div>

How can I view or adjust email visibility?

n-r-andra-kan-se-din-konversation

konversationen-r-l-nkad

Konversationen är länkad

e-postsynlighet-ger-tkomst

E-postsynlighet ger åtkomst

granskaren-har-tkomst-till-l-nkade-objekt

Granskaren har åtkomst till länkade objekt

När andra kan se din konversation

ange-f-rvald-e-postsynlighet

personligt-konto

Personligt konto

teamkonto

Teamkonto

smart-bcc

Ange förvald e-postsynlighet

ndra-synligheten-f-r-ett-specifikt-e-postmeddelande

s-ljinkorgen

Säljinkorgen

detaljerad-vy

Detaljerad vy

Ändra synligheten för ett specifikt e-postmeddelande

Hur kan jag se eller justera e-postvisibiliteten?

<p style="text-align: justify">Om du får ett felmeddelande som hindrar dig från att lägga till din e-postadress som en alternativ e-postadress i ditt Pipedrive-användarkonto, beror det på att den e-postadress du försöker lägga till redan används i Pipedrive. <br><br>För mer information föreslår vi att du <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktar Pipedrives support</a> vid eventuella frågor eller funderingar.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Varför kan jag inte lägga till en alternativ e-postadress till mitt Pipedrive-konto?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Funktionaliteten för <strong>e-postsynkronisering</strong> är en av de många användbara funktionerna i Pipedrives Avancerade och högre planer. </div>
<p style="text-align: justify">Detta felaktiga beteende har troligen uppstått eftersom det skickade e-postmeddelandet är kopplat till en e-posttråd där det ursprungliga e-postmeddelandet i tråden skickades till en annan mottagare. <br><br>I detta fall skulle det sista e-postmeddelandet som skickades i den e-posttråden kopplas till personen och affären som är kopplad till det första e-postmeddelandet i tråden, enligt Pipedrives trådhantering: e-postmeddelanden med <strong>matchande ämnesrad</strong> och <strong>två eller fler matchande deltagare</strong> – inklusive avsändaren – kommer att trådas tillsammans och kan därför endast kopplas till en affär.</p>
<p style="text-align: justify">Denna överlappande trådning kan också inträffa när en e-post vidarebefordras från <strong>Skickat</strong>-mappen till en annan person än den ursprungliga e-postmottagaren – vilket vissa gör som ett sätt att skicka ett mall-e-post till många personer samtidigt.</p>
<p style="text-align: justify">För att undvika detta föreslår vi att du använder funktionen för <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmallar</a> som finns i Avancerade, Professionella och Enterprise planer i Pipedrive.<br><br>Läs mer om e-posttrådning i Pipedrive i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Varför visas e-postmeddelanden som skickas till affärsspecifika Bcc-adresser under fel affär?

<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning: </strong>Du kan använda Pipedrives verktyg för <strong>e-postsynkronisering</strong> för att flytta e-postmeddelanden direkt från ditt e-postkonto till ditt Pipedrive-konto, utan att behöva en Bcc-länk. För mer information om den funktionen, läs <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel.</a> </div>
<p style="text-align: justify">Om du inte får dina Bcc:ade e-postmeddelanden i Pipedrive kanske dessa e-postmeddelanden kommer från en adress som ditt Pipedrive-företagskonto inte känner igen. </p>
<p style="text-align: justify">För att en e-post ska synkroniseras med Pipedrive genom <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, måste den skickas från antingen: </p>
<ul><li>Din Pipedrive-inloggning e-post</li><li>En <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alternativ e-postadress</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Lägga till en alternativ e-postadress för Smart Bcc</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning: </strong>Om du har problem med att lägga till en alternativ adress för Bcc, se <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna guide. </a></div>
<p style="text-align: justify">För att lägga till en alternativ e-postadress, gå till <strong>företagsinställningar &gt; E-postsynk</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> </strong>och lägg till din e-postadress under <strong>Godkända e-postadresser för Smart Bcc.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att få ett verifierings-e-postmeddelande, och länken i det e-postmeddelandet måste klickas på för att verifiera att du äger och driver den e-postadressen. </p>
<p style="text-align: justify">Efter det kan e-postmeddelandet användas för Smart Bcc.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om din alternativa adress visar ett status som <strong>”inte bekräftad,” </strong>har länken i bekräftelse-meddelandet inte klickats på, och adressen kan inte användas för Bcc ändamål. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Varför kommer inte mina Bcc e-postmeddelanden fram i Pipedrive?

<p style="text-align: justify">När du använder Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, kommer dina mottagna e-postmeddelanden automatiskt att länkas till kontaktpersonen i Pipedrive som är associerad med den e-postadressen.</p>
<p style="text-align: justify">I vissa scenario länkas dina e-posttrådar inte automatiskt till affären, leaden eller projektet kopplade till den kontaktpersonen.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Om kontaktpersonen har <strong>flera än ett öppet affär, lead eller projekt</strong> kan Pipedrive inte automatiskt avgöra vilket objekt e-posttråden hänför sig till. I sådana fall kan du manuellt välja och länka e-posttråden till rätt objekt. Om den kontaktpersonen endast har ett lead, en affär eller ett projekt öppet, kommer det e-postmeddelandet automatiskt att associeras med det öppna objektet.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatisk länkning till affärer och leads fungerar bara för <strong>öppna affärer</strong> som är kopplade till e-postmottagaren. Om affärens status ändras (markerad som <strong>vunnen</strong>, <strong>förlorad</strong> eller <strong>raderad</strong>) kommer utväxlade e-postmeddelanden efter denna ändring inte längre att länkas automatiskt, men kan fortfarande länkas manuellt.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Om e-posttråden <strong>har fler än två mottagare och ingen har ett öppet lead, affär eller projekt</strong> kommer e-posttråden inte att länkas automatiskt. Om dock en av mottagarna redan har ett öppet objekt kommer det automatiskt att länkas till det objektet.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Om <strong>e-posttråden skapades innan affären eller leadet</strong> kommer inte e-postmeddelanden att länkas retroaktivt till affären eller leadet och du måste länka dem manuellt. För att länka en affär eller ett lead och en e-posttråd måste objektet skapas <strong>innan</strong> e-posttråden.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">För detaljerade steg om att länka e-posttrådar till dina Pipedrive-poster, utforska vår omfattande guide om <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/sv/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">hur man länkar e-post till Pipedrive-poster</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Om du märker att dina e-postmeddelanden inte länkar till dina affärer och orsaken inte är en av ovanstående, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a> för ytterligare hjälp.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Varför är mina e-postmeddelanden inte automatiskt kopplade till mina affärer?

<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> <strong>E-postfiltrering</strong> är tillgänglig via <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> på alla Pipedrive-abonnemang. För att använda filtrering med <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a></strong> och få åtkomst till hela uppsättningen e-postfunktioner behöver du ett Growth- eller högre abonnemang.</div>
<p style="text-align: justify">Använd filter i din <strong>Sales Inbox</strong> för att hålla ordning och snabbt hitta de konversationer du behöver. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur du filtrerar e-post<a name="hur-du-filtrerar-e-post"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Öppna din <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Försäljningsinkorg</a></strong> och klicka på <strong>“Filter”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan sedan använda ett eller flera filter från följande urval: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>Filter</strong></td>
 <td><strong>Vad du ser</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>Oläst</strong></td>
 <td>Endast e-post som inte har lästs</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Länkad till en affär</strong></td>
 <td>E-post kopplad till någon affär, oavsett status</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Länkad till en öppen affär</strong></td>
 <td>E-post kopplad till affärer som fortfarande är öppna</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Inte länkad till en affär</strong></td>
 <td>E-post som inte är kopplad till någon affär</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Delade</strong></td>
 <td>E-post som är synlig för andra baserat på dina delningsinställningar</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Privata</strong></td>
 <td>E-post synlig endast för dig</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Spårade e-postmeddelanden</strong></td>
 <td>E-post där öppnings- eller klickspårning är aktiverad</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Till: mig</strong></td>
 <td>E-post som skickats direkt till dig</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Från en befintlig kontakt</strong></td>
 <td>E-post mottagen från kontakter sparade i ditt Pipedrive-konto</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Endast med bilagor</strong></td>
 <td>E-post som innehåller en eller flera filbilagor</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Tänk på att vissa filter inte kan användas tillsammans. Till exempel kan du välja <strong>”Delad”</strong> eller <strong>”Privat”</strong>, men inte båda.</div>
<p style="text-align: justify">För att se alla e-postmeddelanden igen, rensa eventuella aktiva filter.</p>

Kunskapsbas

Smart Epost BCC

Frågor?