<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong>Chytré Bcc</strong> je dostupná ve všech tarifech Pipedrive a lze ji použít při odesílání e-mailů více příjemcům. Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skupinového e-mailingu</a> však neobsahuje možnost pro příjemce ve skryté kopii (BCC). </div>
<p style="text-align: justify">Abychom zjednodušili váš e-mailový proces, doporučujeme <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">upgradovat</a> na pokročilý, profesionální, Power nebo podnikový plán Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Pro více informací o tom, jak Pipedrive e-mail funguje spolu s vašimi dalšími informacemi, si přečtěte <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak to funguje?<a name="jak-to-funguje"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Při používání naší funkce Smart Bcc musí být celková velikost zprávy, včetně příloh, pod 20 MB.<br></div>
<p style="text-align: justify">S naší funkcí <strong>Chytré Bcc</strong> můžete ručně přeposílat jednotlivá vlákna e-mailů od vašeho poskytovatele e-mailu do vaší schránky v Pipedrive. Poté můžete vlákno propojit s relevantními dealy, leady, projekty nebo kontakty osob ve vašem účtu Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li použít svůj Smart Bcc, přejděte na <strong>Nastavení &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizace e-mailu</a> &gt; Smart Bcc </strong>a klikněte na <strong>„kopírovat“</strong> vedle vaší adresy. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Kliknutím na <strong>„změnit“</strong> přejdete do <strong>Nastavení společnosti &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Obecné</a></strong>, kde můžete změnit svou doménu společnosti. Protože vaše Bcc adresa je založena na doméně vaší společnosti, její změnou se změní také vaše adresa Bcc.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">Jakmile je zkopírována, můžete odkaz vložit do sekce Bcc jakéhokoli e-mailu odeslaného nebo přeposlaného z vašeho poskytovatele e-mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kopie e-mailu s Bcc se objeví ve schránce pod <strong>záložkou Mail</strong> vašeho účtu Pipedrive po odeslání e-mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakékoli odpovědi, které obdržíte od svých zákazníků, budou muset být přeposlány na stejnou univerzální Bcc adresu, aby se objevily ve vaší schránce Pipedrive.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Ujistěte se, že zahrnujete adresu Pipedrive Smart Bcc do pole Bcc vašich e-mailů, abyste předešli jakýmkoli nedorozuměním s vašimi potenciálními zákazníky. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Propojování položek<a name="propojov-n-polo-ek"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud není s e-mailovou adresou použitou k přeposlání e-mailu spojen kontakt v Pipedrive, bude pro tuto e-mailovou adresu <strong>automaticky vytvořen</strong> nový kontakt.<br></div>
<p style="text-align: justify">Propojování e-mailů s obchody a kontakty vám poskytuje jasný přehled o probíhajících konverzacích z <strong>detailního zobrazení</strong> osoby a obchodu. </p>
<p style="text-align: justify">Pokud je adresa použitá k přeposlání e-mailu spojena s kontaktní osobou v Pipedrive, bude přeposlaný e-mail spojen s touto kontaktní osobou.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete také ručně vytvořit nový lead, obchod, projekt nebo kontaktní osobu pro e-mail, nebo jej propojit s existujícím. </p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li to udělat, otevřete e-mail ve své doručené poště a vyberte možnost najít existující položku nebo vytvořit novou v okně na pravé straně.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Co když chcete, aby byly vaše e-maily automaticky propojeny s položkami?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> E-mail bude propojen s obchodem pouze v případě, že je to <strong>jediný</strong> otevřený obchod této kontaktní osoby.</div>
<p style="text-align: justify">Možnost <strong>Propojit e-maily s položkami Pipedrive</strong> automaticky propojuje přeposlaný e-mail s leady, obchody a projekty spojenými s touto e-mailovou adresou.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li nastavit automatické propojování s položkami ve vašem účtu Pipedrive, přejděte na <strong>Osobní preference &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizace e-mailu</a> &gt; Obecná nastavení</strong> a přepněte nastavení <strong>na zapnuto</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud máte více otevřených obchodů se stejným příjemcem e-mailu v Pipedrive, vyberte <strong>„Manuálně“</strong>, abyste zvolili, který obchod chcete propojit.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Alternativní e-mailové adresy pro Smart Bcc<a name="alternativn-e-mailov-adresy-pro-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> E-mailová adresa vašeho účtu se zobrazí jako <strong>hlavní adresa</strong> mezi uvedenými.</div>
<p style="text-align: justify">Můžete použít odkaz Smart Bcc k přeposílání e-mailů do vašeho účtu Pipedrive s adresami <strong>jinými</strong> než je e-mailová adresa vašeho účtu.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přidat alternativní e-mailovou adresu, přejděte do <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Odesílání chytrého Bcc je akceptováno z. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zadejte svou preferovanou e-mailovou adresu do pole a klikněte na <strong>„přidat.”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ověření alternativní e-mailové adresy</strong></p>
<p style="text-align: justify">Po přidání alternativní e-mailové adresy je na tuto adresu odeslán potvrzovací e-mail, který musí být ověřen, než bude nová adresa moci být použita.</p>
<p style="text-align: justify">Jakmile je ověřena, e-maily přeposlané na firemní univerzální Bcc z této e-mailové adresy se zobrazí v doručené poště Pipedrive uživatele Pipedrive, který tuto e-mailovou adresu přidal jako alternativní e-mailovou adresu.</p>
<div class="support-note primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud změníte doménu svého účtu Pipedrive nebo doménu své e-mailové adresy, musí být přesně odražena v nastavení Smart Bcc vašeho Pipedrive.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Sdílení e-mailů<a name="sd-len-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Když přeposíláte e-maily do svého účtu Pipedrive, možná budete chtít, aby vaši spolupracovníci nebo jiní uživatelé ve vašem účtu Pipedrive měli možnost také vidět e-maily. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Sdílení jednotlivých e-mailů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li umožnit ostatním uživatelům vidět veřejnou e-mailovou konverzaci, nastavte jakékoli jednotlivé e-maily na <strong>„Sdílet ve vaší společnosti“</strong> ve své doručené poště.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sdílení e-mailů jako pravidlo</strong></p>
<p style="text-align: justify">Můžete také změnit výchozí sdílená nastavení svých e-mailů.</p>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Osobní preference &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Výchozí sdílení e-mailů </strong>a vyberte <strong>„Sdílené.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Změna této funkce se vztahuje pouze na e-maily přijaté <strong>po</strong> aktualizaci nastavení.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Bcc specifické pro obchod a lead<a name="bcc-specifick-pro-obchod-a-lead"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Není doporučeno přeposílat stejný e-mail na více obchodních Bcc adres najednou.</div>
<p style="text-align: justify">Každý lead a obchod ve vašem Pipedrive účtu má svou vlastní unikátní Bcc adresu, a můžete přeposlat e-mail do svého účtu a propojit ho s konkrétní adresou vložením <strong>lead</strong> nebo <strong>obchodní Bcc adresy</strong> do pole Bcc e-mailu.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete najít <strong>obchodní adresu</strong> v <strong>detailním zobrazení</strong> jakéhokoli obchodu, v bočním panelu <strong>Smart Bcc</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete najít <strong>leadovou adresu</strong> v dolním levém rohu kontextového zobrazení jakéhokoli leadu.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud odstraníte propojený e-mail z karty <strong>Mail</strong> ve vašem Pipedrive, již se nebude zobrazovat v <strong>detailním zobrazení</strong> toho přidruženého obchodu.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Požadavky na autentizaci<a name="po-adavky-na-autentizaci"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Aby se vaše e-maily úspěšně synchronizovaly pomocí Smart Bcc, musí být buď DKIM, nebo SPF správně nakonfigurovány v nastavení vaší domény.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud selžou obě kontroly <strong>DKIM</strong> a <strong>SPF</strong>, e-mail <strong>ne</strong>bude synchronizován s vaším účtem Pipedrive. Pro pomoc s nastavením těchto autentizačních protokolů se obraťte na poskytovatele e-mailových služeb nebo správce domény.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) je kryptografická metoda ověřování e-mailů, která přidává k zprávám digitální podpis. Tímto mohou poskytovatelé schránek ověřit, že e-mail byl autorizován odesílající doménou, což zlepšuje doručitelnost a důvěru.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) je protokol, který určuje, které poštovní servery jsou oprávněny odesílat e-maily jménem vaší domény. Pomáhá zabránit podvržení a phishingu blokováním neoprávněných odesílatelů.</li></ul>

Smart Bcc

jak-to-funguje

Jak to funguje?

propojov-n-polo-ek

Propojování položek

alternativn-e-mailov-adresy-pro-smart-bcc

Alternativní e-mailové adresy pro Smart Bcc

sd-len-e-mail

Sdílení e-mailů

bcc-specifick-pro-obchod-a-lead

Bcc specifické pro obchod a lead

po-adavky-na-autentizaci

Požadavky na autentizaci

Chytré Bcc

<p style="text-align: justify">Pokud chcete přeposílat e-maily do své schránky Pipedrive bez použití svého přihlašovacího e-mailu Pipedrive, můžete tento e-mail přidat jako <strong>alternativní e-mailovou adresu pro Smart Bcc. </strong><br></p>
<hr>
<h2>Přidání alternativní e-mailové adresy<br><a name="p-id-n-alternativn-e-mailov-adresy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přidat alternativní e-mailovou adresu, přejděte do <strong>n<strong>astavení společnosti &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Smart Bcc. </strong></strong></p><strong>
<p style="text-align: justify">Pod <strong>Chytrý Bcc</strong><strong> e-maily jsou přijímány z</strong> zadejte požadovanou e-mailovou adresu a klikněte na <strong>„Přidat.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté uvidíte alternativní e-mail uvedený pod vaší hlavní adresou. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dokud nebude adresa ověřena, stav se zobrazí jako <strong>nepotvrzeno</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Adresu, kterou jste přidali, můžete vždy odstranit, ať už před nebo po jejím ověření, kliknutím na <strong>„odstranit“</strong> vpravo. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ověření alternativní e-mailové adresy<a name="ov-en-alternativn-e-mailov-adresy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Když přidáte alternativní e-mailovou adresu, automaticky vám bude zaslán potvrzovací e-mail. </p>
<p style="text-align: justify">Tento e-mail obsahuje:</p>
<ul><li>Odkaz na potvrzení vaší nové e-mailové adresy</li><li>Ruční odkaz, který můžete zkopírovat do svého prohlížeče, pokud první odkaz nefunguje</li><li>Připomínku e-mailové adresy, kterou přidáváte </li></ul>
<p style="text-align: justify">Pro potvrzení vaší nové alternativní e-mailové adresy klikněte na <strong>„Potvrďte svou novou e-mailovou adresu“</strong> nebo vložte ruční odkaz do svého prohlížeče.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po potvrzení budete přesměrováni na nastavení Smart Bcc, kde uvidíte novou e-mailovou adresu pod vaší <strong>hlavní adresou</strong> se stavem <strong>potvrzeno.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Když budete posílat e-maily z této alternativní e-mailové adresy s přidaným odkazem Smart Bcc, budou synchronizovány do Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Použití odkazu Smart Bcc s e-mailovou adresou, která není spojena s uživatelským účtem Pipedrive nebo přidána jako alternativní e-mailová adresa, vrátí e-mail informující odesílatele o chybě.<br></div>
<hr>
<h2>Požadavky na autentizaci<a name="po-adavky-na-autentizaci"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Aby se vaše e-maily úspěšně synchronizovaly pomocí Smart Bcc, musí být buď DKIM, nebo SPF správně nakonfigurovány v nastavení vaší domény.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud selžou kontroly DKIM i SPF, e-mail nebude synchronizován s vaším účtem Pipedrive. Pokud potřebujete pomoc s nastavením těchto autentizačních protokolů, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb nebo správce domény.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) je kryptografická metoda ověřování e-mailů, která přidává k e-mailovým zprávám digitální podpis. To umožňuje poskytovatelům e-mailových schránek ověřit, že e-mail byl autorizován odesílající doménou, což zlepšuje doručitelnost a důvěryhodnost.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) je protokol, který určuje, které e-mailové servery jsou oprávněny odesílat e-maily jménem vaší domény. Pomáhá zabránit spoofingu a phishingu blokováním neoprávněných odesílatelů.</li></ul></strong>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

p-id-n-alternativn-e-mailov-adresy

Přidání alternativní e-mailové adresy

ov-en-alternativn-e-mailov-adresy

Ověření alternativní e-mailové adresy

Jak přidám alternativní emailovou adresu pro Smart Bcc

<p style="text-align: justify">Po nastavení <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a></strong> nebo <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> se vaše e-maily objeví v <strong>Sales Inbox</strong>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Můžete také <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">propojit svou konverzaci s položkami</a>, jako jsou dealy, leady, projekty, osoby nebo organizace, a řídit, kdo je může zobrazit. Viditelnost e-mailů se řídí pravidly <strong>propojené položky</strong> a závisí na tom, zda používáte <strong>osobní účet</strong>, <strong>týmový účet</strong> nebo <strong>Smart Bcc</strong>.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Typ účtu</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Viditelnost Sales Inbox</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Možnosti viditelnosti e-mailů</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Osobní účet</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Soukromé</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Sdílené</strong> nebo <strong>soukromé</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Týmový účet</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Pouze pro tým</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Sdílené</strong> nebo <strong>pouze tým</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Chytré Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Soukromé</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Sdílené</strong> nebo <strong>soukromé</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kdy ostatní mohou vidět vaši konverzaci <a name="kdy-ostatn-mohou-vid-t-va-i-konverzaci"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Propojená e-mailová konverzace se stane viditelnou pro ostatní v <strong>detailním zobrazení</strong> položky, pokud platí všechny následující podmínky.</p>
<h3 style="text-align: justify">Konverzace je propojená<a name="konverzace-je-propojen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud je <strong>osoba</strong>, které jste poslali e-mail, propojená s <strong>organizací</strong>, konverzace se zobrazí pod detailním zobrazením jak organizace, tak osoby. </p>
<p style="text-align: justify">Můžete také propojit tyto konverzace s dalšími položkami, například s <strong>dealem</strong>, <strong>leadem</strong> nebo <strong>projektem</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Vlastníci e-mailových konverzací, globální administrátoři a uživatelé s právy k nastavení účtu mohou propojit nebo odpojit e-mailové konverzace od položek.</div>
<h3 style="text-align: justify">Viditelnost e-mailu umožňuje přístup<a name="viditelnost-e-mailu-umo-uje-p-stup"></a></h3>
<p style="text-align: justify">U <strong>osobních účtů</strong> a <strong>Chytré Bcc</strong> musí být viditelnost e-mailu nastavena na <strong>sdílené</strong>, aby ji mohli vidět ostatní.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">U <strong>týmových účtů</strong> může být konverzace: </p>
<ul><li><strong>Sdílené</strong> – viditelné pro každého uživatele, který má přístup k propojeným položkám </li><li><strong>Pouze tým</strong> – viditelné pouze pro uživatele, kteří jsou součástí týmu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pouze vlastník konverzace může měnit viditelnost svých e-mailů.</div>
<h3 style="text-align: justify">Čtenář má přístup k propojeným položkám<a name="ten-m-p-stup-k-propojen-m-polo-k-m"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vaši kolegové uvidí konverzaci pouze tehdy, pokud mají přístup k<strong> propojeným položkám</strong>, například ke <strong>kontaktní osobě</strong>, <strong>organizaci</strong> a <strong>dealu</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud máte přístup pouze k detailnímu zobrazení organizace, ale ne k jejím propojeným položkám, e-mail se nezobrazí. <strong>Vlastníci položek</strong> a uživatelé s přístupem k <strong>nastavení účtu</strong> mohou <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">měnit viditelnost položek</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nastavení výchozí viditelnosti e-mailů<a name="nastaven-v-choz-viditelnosti-e-mail"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato nastavení budou platit pro všechny e-maily synchronizované nebo přeposlané po provedení této změny.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li upravit výchozí nastavení viditelnosti e-mailů, otevřete <strong>nabídku účtu</strong> v pravém horním rohu a přejděte do <strong>Osobní preference &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a></strong>. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">Osobní účet<a name="osobn-et"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>výchozí viditelnost e-mailů</strong> a vyberte:</p>
<ul>
<li><strong>Sdílené</strong> – viditelné pro ostatní, když jsou propojené s položkami </li>
<li><strong>Soukromé</strong> – viditelné pouze pro vás</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Týmový účet<a name="t-mov-et"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>výchozí viditelnost e-mailů</strong> a vyberte:</p>
<ul>
<li><strong>Sdílené</strong> – viditelné pro ostatní, když jsou propojené s položkami </li>
<li><strong>Pouze tým</strong> – E-maily jsou viditelné pouze pro členy vašeho týmu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Chytré Bcc<a name="chytr-bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otevřete kartu <strong>Chytré Bcc</strong>, poté nastavte předvolbu <strong>výchozí sdílení e-mailů</strong> na: </p>
<ul><li><strong>Sdílené</strong> – viditelné pro ostatní, když jsou propojené s položkami </li><li> <strong>Soukromé</strong> – viditelné pouze pro vás</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Změnit viditelnost konkrétního e-mailu<a name="zm-nit-viditelnost-konkr-tn-ho-e-mailu"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Změna viditelnosti jednoho e-mailu neovlivní výchozí nastavení viditelnosti e-mailů. <br></div>
<p style="text-align: justify">Viditelnost jednotlivých e-mailů můžete aktualizovat v <strong>Prodejní schránce</strong> nebo v <strong>detailním zobrazení</strong> propojené položky.</p>
<h3 style="text-align: justify">Prodejní schránka<a name="prodejn-schr-nka"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při vytváření <strong>nového e-mailu</strong> použijte rozevírací nabídku viditelnosti pro výběr, kdo jej může vidět. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V seznamu konverzací klikněte na <strong>ikonu viditelnosti</strong> vedle e-mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Konverzaci můžete také otevřít a viditelnost změnit tam.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detail záznamu <a name="detail-z-znamu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při vytváření e-mailu z detailu záznamu můžete před odesláním upravit viditelnost. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro aktualizaci viditelnosti existující konverzace najděte e-mail v sekci historie a klikněte na ikonu viditelnosti. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud v detailním zobrazení nevidíte možnost odpovědi na konverzaci, pravděpodobně patří jinému uživateli. Více informací o <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">duplikovaných e-mailech</a>. </div>

How can I view or adjust email visibility?

kdy-ostatn-mohou-vid-t-va-i-konverzaci

konverzace-je-propojen

Konverzace je propojená

viditelnost-e-mailu-umo-uje-p-stup

Viditelnost e-mailu umožňuje přístup

ten-m-p-stup-k-propojen-m-polo-k-m

Čtenář má přístup k propojeným položkám

Kdy ostatní mohou vidět vaši konverzaci

nastaven-v-choz-viditelnosti-e-mail

osobn-et

Osobní účet

t-mov-et

Týmový účet

chytr-bcc

Nastavení výchozí viditelnosti e-mailů

zm-nit-viditelnost-konkr-tn-ho-e-mailu

prodejn-schr-nka

Prodejní schránka

detail-z-znamu

Detail záznamu

Změnit viditelnost konkrétního e-mailu

Jak mohu zobrazit nebo upravit viditelnost e-mailu?

<p style="text-align: justify">Pokud se vám zobrazuje chyba, která vám neumožňuje přidat vaši e-mailovou adresu jako alternativní e-mailovou adresu ve vašem uživatelském účtu Pipedrive, je to proto, že e-mailová adresa, kterou se pokoušíte přidat, je již v Pipedrive používána. <br><br>Pro další informace doporučujeme <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktovat podporu Pipedrive</a> s jakýmikoli dotazy nebo obavami.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Proč nemohu přidat alternativní e-mailovou adresu ke svému účtu Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>synchronizace e-mailů</strong> je jednou z mnoha užitečných funkcí pokročilých a vyšších plánů Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Toto nesprávné chování pravděpodobně nastalo proto, že odeslaný e-mail je propojen s e-mailovým vláknem, kde původní e-mail ve vlákně byl odeslán jinému příjemci. <br><br>V tomto případě by byl tento poslední e-mail odeslaný v tomto e-mailovém vlákně propojen s osobou a dealem, které jsou spojeny s prvním e-mailem v tomto vlákně, podle chování vláken v Pipedrive: e-maily se <strong>shodným předmětem</strong> a <strong>dvěma nebo více shodnými účastníky</strong> – včetně odesílatele e-mailu – budou seskupeny do vlákna a proto mohou být propojeny pouze s jedním dealem.</p>
<p style="text-align: justify">Toto překrývající se sloučení může nastat také tehdy, když je e-mail přeposlán z adresáře <strong>Odeslané</strong> jiné osobě než původnímu příjemci e-mailu - což někteří dělají jako způsob odesílání šablonového e-mailu najednou mnoha lidem.</p>
<p style="text-align: justify">Abyste tomu předešli, doporučujeme využít funkci <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailové šablony</a>, které najdete v pokročilých, profesionálních a podnikových plánech Pipedrive.<br><br>Dozvíte se více o sloučení e-mailů v Pipedrive v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Proč jsou e-maily posílané na adresy Bcc určené pro konkrétní nabídku zobrazovány pod špatnou nabídkou?

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete použít nástroj <strong>e-mailová synchronizace</strong> v Pipedrive k přesunu e-mailů přímo z vašeho e-mailového účtu do vašeho účtu Pipedrive, aniž byste potřebovali Bcc odkaz. Pro více informací o této funkci se podívejte na <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a> </div>
<p style="text-align: justify">Pokud neobdržíte své emaily zaslané v kopii (Bcc) v Pipedrive, mohou tyto emaily pocházet z adresy, kterou váš účet společnosti Pipedrive nepoznává. </p>
<p style="text-align: justify">Email pro synchronizaci s Pipedrive pomocí <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> musí být odeslán z: </p>
<ul><li>Váš přihlašovací email Pipedrive</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Alternativní e-mailová adresa</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Přidání alternativní e-mailové adresy pro Smart Bcc</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud máte potíže s přidáním alternativní adresy pro Bcc, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento návod. </a></div>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete přidat alternativní emailovou adresu, přejděte do <strong>nastavení společnosti &gt; Synchronizace emailů</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> </strong>a přidejte svůj email pod<strong> Smart Bcc emails are accepted from.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Budete obdržet ověřovací email a odkaz v tomto emailu je nutné kliknout pro ověření, že vlastníte a provozujete tuto emailovou adresu. </p>
<p style="text-align: justify">Poté může být email použit pro Smart Bcc.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud vaše alternativní adresa ukazuje stav <strong>“not confirmed,” </strong>znamená to, že odkaz v potvrzovacím emailu nebyl kliknut, a adresa nemůže být použita pro účely Bcc. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Proč mi nedochází e-maily s Bcc do Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Při používání <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace emailů</a> v Pipedrive nebo <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> budou vaše přijaté emaily automaticky propojeny s kontaktní osobou v Pipedrive spojenou s tímto e-mailovou adresou.</p>
<p style="text-align: justify">Avšak v některých scénářích se vaše emailová vlákna nebudou automaticky propojovat s obchodem, vedou nebo projektem propojeným s touto kontaktní osobou.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Pokud má kontaktní osoba <strong>více než jeden otevřený deal, lead nebo projekt</strong>, Pipedrive nemůže automaticky určit, ke které položce se e-mailové vlákno vztahuje. V takových případech můžete e-mailové vlákno ručně vybrat a propojit s příslušnou položkou. Pokud má daná kontaktní osoba otevřený pouze jeden lead, deal nebo projekt, tento e-mail bude automaticky přiřazen právě tomuto otevřenému záznamu.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatické propojení s dealy a leady bude fungovat pouze pro <strong>otevřené dealy</strong> přiřazené příjemci e-mailu. Pokud se stav dealu změní (označí jako <strong>vyhraný</strong>, <strong>ztracený</strong> nebo <strong>smazaný</strong>), vyměněné e-maily po této změně již nebudou automaticky propojeny, ale stále je možné je propojit ručně.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Pokud má e-mailové vlákno <strong>více než dva příjemce a žádný z nich nemá otevřený lead, deal nebo projekt</strong>, nebude e-mailové vlákno automaticky propojeno. Pokud však jeden z příjemců již má otevřený záznam, e-mail se k tomuto záznamu automaticky přiřadí.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Pokud bylo <strong>e-mailové vlákno vytvořeno před dealem nebo leadem</strong>, e-maily se zpětně k dealu nebo leadu nepropojí a je nutné je propojit ručně. Aby bylo možné propojit deal nebo lead a e-mailové vlákno, položka musí být vytvořena <strong>před</strong> e-mailovým vláknem.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Pro podrobné kroky k propojení emailových vláken s vašimi prvky Pipedrive se podívejte na náš podrobný průvodce <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/cs/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">jak propojit e-maily s prvky Pipedrive</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud si všimnete, že vaše e-maily se nespojují s vašimi obchody a příčina není žádná z výše uvedených, kontaktujte prosím <a href="https://support.pipedrive.com/cs/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">náš tým podpory</a> pro další pomoc.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Proč nejsou mé e-maily automaticky propojeny s mými obchody?

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Filtrování e-mailů</strong> je dostupné prostřednictvím <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> ve všech tarifech Pipedrive. Chcete-li používat filtrování se <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizací e-mailů</a></strong> a získat přístup ke všem e-mailovým funkcím, potřebujete tarif Growth nebo vyšší.</div>
<p style="text-align: justify">Použijte filtry ve svém <strong>Sales Inboxu</strong>, abyste měli pořádek a rychle našli potřebné konverzace. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak filtrovat e-maily<a name="jak-filtrovat-e-maily"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Otevřete svůj <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> a klikněte na <strong>“Filtry”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté můžete použít jeden nebo více filtrů z následující nabídky: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>Filtr</strong></td>
 <td><strong>Co uvidíte</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>Nepřečtené</strong></td>
 <td>Pouze e-maily, které nebyly přečteny</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Propojeno s obchodem</strong></td>
 <td>E-maily spojené s jakýmkoli obchodem, bez ohledu na jeho stav</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Propojeno s otevřeným obchodem</strong></td>
 <td>E-maily spojené s obchody, které jsou stále otevřené</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Nepropojeno s obchodem</strong></td>
 <td>E-maily, které nejsou propojené s žádným obchodem</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Sdílené</strong></td>
 <td>E-maily viditelné ostatním podle vašich nastavení sdílení</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Soukromé</strong></td>
 <td>E-maily viditelné pouze vám</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Sledované e-maily</strong></td>
 <td>E-maily, u kterých je povoleno sledování otevření nebo kliknutí</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Komu: mně</strong></td>
 <td>E-maily, které byly odeslány přímo vám</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Od existujícího kontaktu</strong></td>
 <td>E-maily přijaté od kontaktů uložených ve vašem účtu Pipedrive</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Pouze s přílohami</strong></td>
 <td>E-maily, které obsahují jednu nebo více příloh</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Mějte na paměti, že některé filtry nelze používat současně. Například můžete vybrat <strong>„Sdílené“</strong> nebo <strong>„Soukromé“</strong>, ale ne obojí.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li znovu zobrazit všechny e-maily, zrušte jakékoli aktivní filtry.</p>

Znalostní báze

Chytrá skrytá kopie

Máte nějaké otázky?