<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>または<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>を設定すると、電子メールが<strong>Sales Inbox</strong> に表示されます。<br></p>
<p style="text-align: justify">また、<a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">会話を取引、リード、プロジェクト、人物、または組織などのアイテムにリンク</a>し、誰が表示できるかを管理することもできます。 電子メールの表示は<strong>リンクされたアイテム</strong>のルールに従い、<strong>個人アカウント</strong>、<strong>チームアカウント</strong>、または<strong>Smart Bcc</strong>のいずれを使用しているかによって異なります。<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">アカウントの種類</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Sales Inbox の表示</div></th>
 <th><div style="text-align: center">電子メールの表示オプション</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">個人アカウント</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>プライベート</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>共有</strong> または <strong>プライベート</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">チームアカウント</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>チームのみ</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>共有</strong> または <strong>チームのみ</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">スマートBcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>プライベート</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>共有</strong> または <strong>プライベート</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">他のユーザーがあなたの会話を閲覧できる場合 <a name="他のユーザーがあなたの会話を閲覧できる場合"></a></h2>
<p style="text-align: justify">リンクされた電子メールのやり取りは、以下すべての条件が当てはまる場合、アイテムの<strong>詳細ビュー</strong>で他のユーザーに表示されます。</p>
<h3 style="text-align: justify">会話がリンクされています<a name="会話がリンクされています"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>人物</strong>に送信した電子メールが<strong>組織</strong>にリンクされている場合、その会話は組織と人物の詳細ビューの両方に表示されます。 </p>
<p style="text-align: justify">同じ会話を、<strong>取引</strong>、<strong>リード</strong>、<strong>プロジェクト</strong>など他のアイテムにもリンクできます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> 電子メールの会話のオーナー、グローバル管理者、およびアカウント設定権限を持つユーザーは、アイテムから電子メールの会話をリンクまたはリンク解除できます。</div>
<h3 style="text-align: justify">電子メールの表示設定によりアクセス可能<a name="電子メールの表示設定によりアクセス可能"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>個人アカウント</strong>および<strong>スマートBcc</strong>の場合、他のユーザーが表示するには電子メールの表示設定を<strong>共有</strong>にする必要があります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>チームアカウント</strong>の場合、会話の表示設定は以下のいずれかにできます： </p>
<ul><li><strong>共有</strong> – アイテムにリンクされている場合にアクセス権のあるすべてのユーザーに表示されます </li><li><strong>チームのみ</strong> – チームに所属するユーザーのみに表示されます</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> 会話のオーナーのみが自分の電子メールの表示設定を変更できます。</div>
<h3 style="text-align: justify">閲覧者がリンクされたアイテムにアクセス可能<a name="閲覧者がリンクされたアイテムにアクセス可能"></a></h3>
<p style="text-align: justify">同僚は、<strong>リンクされたアイテム</strong>（例：<strong>連絡先の人物</strong>、<strong>組織</strong>、<strong>取引</strong>）へのアクセス権がある場合にのみ、その会話を表示できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> 組織の詳細ビューのみにアクセス権があり、そのリンクされたアイテムへのアクセス権がない場合、メールは表示されません。 <strong>アイテムの所有者</strong>および<strong>アカウント設定</strong>へのアクセス権を持つユーザーは、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アイテムの表示設定を変更</a>できます。 </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">デフォルトの電子メール表示設定を変更する<a name="デフォルトの電子メール表示設定を変更する"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> これらの設定は、変更後に同期または転送されたすべての電子メールに適用されます。</div>
<p style="text-align: justify">デフォルトの電子メール表示設定を調整するには、画面右上の<strong>アカウントメニュー</strong>を開き、<strong>個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">メール同期</a></strong>に進んでください。 <br></p>
<h3 style="text-align: justify">個人アカウント<a name="個人アカウント"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>デフォルトの電子メール表示設定</strong>までスクロールし、以下から選択します：</p>
<ul>
<li><strong>共有</strong> – アイテムにリンクされている場合に他のユーザーにも表示されます </li>
<li><strong>プライベート</strong> – あなたにのみ表示されます</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">チームアカウント<a name="チームアカウント"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>デフォルトの電子メール表示設定</strong>までスクロールし、以下から選択します：</p>
<ul>
<li><strong>共有</strong> – アイテムにリンクされている場合に他のユーザーにも表示されます </li>
<li><strong>チームのみ</strong> – チームメンバーのみが表示できます</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">スマートBcc<a name="bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>スマートBcc</strong>タブを開き、<strong>デフォルトの電子メール共有</strong>の設定を以下から選択します： </p>
<ul><li><strong>共有</strong> – アイテムにリンクされている場合に他のユーザーにも表示されます </li><li> <strong>プライベート</strong> – あなたにのみ表示されます</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">特定の電子メールの表示設定を変更する<a name="特定の電子メールの表示設定を変更する"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> 単一の電子メールの表示設定を変更しても、デフォルトの電子メール表示設定には影響しません。 <br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>セールス受信箱</strong>またはリンクされたアイテムの<strong>詳細ビュー</strong>で、個別の電子メールの表示設定を更新できます。</p>
<h3 style="text-align: justify">セールス受信箱<a name="セールス受信箱"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>新規電子メール</strong>の作成時に、表示設定のドロップダウンから閲覧できるユーザーを選択してください。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">会話リストビューで、電子メールの横の<strong>表示アイコン</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">会話を開いてそこで表示設定を更新することもできます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">詳細ビュー <a name="詳細ビュー"></a></h3>
<p style="text-align: justify">詳細ビューから電子メールを作成する際、送信前に表示設定を調整できます。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">既存の会話の表示設定を更新するには、履歴セクションで該当する電子メールを見つけて表示アイコンをクリックします。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> 詳細ビューで会話への返信オプションが表示されない場合、その会話は別のユーザーのものです。 <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">重複した電子メール</a>について詳しく知る。 </div>

How can I view or adjust email visibility?

他のユーザーがあなたの会話を閲覧できる場合

会話がリンクされています

電子メールの表示設定によりアクセス可能

閲覧者がリンクされたアイテムにアクセス可能

デフォルトの電子メール表示設定を変更する

個人アカウント

チームアカウント

スマートBcc

特定の電子メールの表示設定を変更する

セールス受信箱

詳細ビュー

どのようにしてメールの表示または調整ができますか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveの<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>や<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマート Bcc</a>を使用すると、受信したメールは自動的にPipedrive内のそのメールアドレスに関連付けられた連絡者とリンクされます。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、一部のシナリオでは、メールスレッドが自動的にディール、リード、またはプロジェクトにリンクされない場合があります。</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">連絡者に<strong>複数のオープンディール、リード、またはプロジェクト</strong>がある場合、Pipedriveはメールスレッドがどのアイテムを参照しているかを自動的に決定できません。そのような場合は、メールスレッドを手動で選択して適切なアイテムにリンクすることができます。連絡者が1つだけオープンディール、リード、またはプロジェクトを持っている場合は、そのメールは自動的にその1つのオープンアイテムに関連付けられます。 そのような場合は、手動で該当するアイテムを選択してメールスレッドをリンクできます。 その連絡先人物にリード、取引、プロジェクトのいずれか進行中のものが1件だけある場合、その電子メールは自動的にその進行中のアイテムに関連付けられます。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">取引やリードへの自動リンクは、メール受信者に関連付けられている<strong>進行中の取引</strong>に対してのみ動作します。 取引およびリードへの自動リンクは、メールの受信者と関連付けられた<strong>オープン取引</strong>にのみ適用されます。取引のステータスが（<strong>獲得</strong>、<strong>失敗</strong>、または<strong>削除</strong>）として変更されると、この変更後のやりとりのメールは自動的にリンクされなくなりますが、手動でリンクすることはできます。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">メールスレッドに<strong>2人以上の受信者がいて、どちらもオープンリード、ディール、またはプロジェクトを持っていない</strong>場合は、メールスレッドは自動的にリンクされません。ただし、受信者の1人がすでにオープンアイテムを持っている場合は、そのアイテムに自動的にリンクされます。 ただし、受信者のうち1人でも既に進行中のアイテムを持っている場合は、自動的にそのアイテムにリンクされます。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr"><strong>メールスレッドが取引またはリードより前に作成された場合</strong>、メールは遡って取引やリードにリンクされず、手動でリンクする必要があります。 メールスレッドが<strong>取引またはリードより前に作成された場合</strong>、メールは取引またはリードへ逆連携されず、手動でリンクする必要があります。ディールやリードとメールスレッドをリンクするには、アイテムがメールスレッドよりも<strong>前に作成されている</strong>必要があります。</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアイテムへのメールスレッドのリンク方法の詳細な手順については、<a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/ja/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">Pipedriveアイテムにメールをリンクする方法</a>に関する包括的なガイドをご覧ください。</p>
<p style="text-align: justify">Eメールが取引にリンクされていないことに気づいた場合、原因が上記のいずれでもない場合は、さらなる支援のために<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームにお問い合わせ</a>ください。</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

なぜ私のメールが自動的に取引にリンクされないのですか？

<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> <strong>メールフィルタリング</strong>は<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>を通じてすべてのPipedriveプランで利用できます。 フィルタリングを<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>と併用してメール機能の全機能にアクセスするには、Growth以上のプランが必要です。 フィルタリングを<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>で使用し、電子メールの全機能にアクセスするには、Growth以上のプランが必要です。</div>
<p style="text-align: justify">フィルターを<strong>Sales Inbox</strong>で使用して、整理された状態を保ち、必要なやり取りを素早く見つけましょう。 </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールをフィルタリングする方法<a name="メールをフィルタリングする方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ご利用の <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> を開き、<strong>「Filters」</strong> をクリックします。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">次の選択肢から1つまたは複数のフィルターを適用できます。 </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>フィルター</strong></td>
 <td><strong>表示される内容</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>未読</strong></td>
 <td>まだ読まれていないメールのみ</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>取引に紐付けられている</strong></td>
 <td>ステータスに関係なく、任意の取引に関連付けられたメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>オープンの取引に紐付けられている</strong></td>
 <td>まだオープン（進行中）な取引に紐付けられたメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>取引に紐付けられていない</strong></td>
 <td>どの取引にも紐付けられていないメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>共有</strong></td>
 <td>共有設定に基づき他のユーザーが閲覧できるメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>プライベート</strong></td>
 <td>あなただけが閲覧できるメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>追跡されたメール</strong></td>
 <td>開封やクリックのトラッキングが有効になっているメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>宛先：私</strong></td>
 <td>あなたに直接送信されたメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>既存の連絡先からのメール</strong></td>
 <td>Pipedriveアカウントに保存されている連絡先から受信したメール</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>添付ファイルありのみ</strong></td>
 <td>1つ以上のファイル添付が含まれるメール</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>一部のフィルターは同時に使用できない場合があります。例えば、<strong>「共有」</strong> と <strong>「プライベート」</strong> は両方同時には選べません。 例えば、<strong>「共有」</strong>または<strong>「プライベート」</strong>を選択できますが、両方は選べません。</div>
<p style="text-align: justify">すべてのメールを再び表示するには、適用中のフィルターをすべてクリアしてください。</p>

Email filtering

メールをフィルタリングする方法

メールフィルタリング

<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> <strong>Smart Bcc</strong> 機能はすべての Pipedrive プランで利用可能であり、複数の受信者にメールを送信する際に使用できます。ただし、<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">グループメール</a> 機能には BCC 受信者のオプションが含まれていません。 </div>
<p style="text-align: justify">メールプロセスを効率化するために、Pipedrive の Advanced、Professional、Power または Enterprise プランへの<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アップグレード</a>をお勧めします。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive メールが他の情報とどのように連携するかについての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をチェックしてください。</p><hr><h2 style="text-align: justify">どのように機能しますか？<a name="どのように機能しますか？"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> スマートBcc機能を使用する場合、添付ファイルを含むメッセージの合計サイズは20MB未満でなければなりません。<br></div>
<p style="text-align: justify">私たちの<strong>スマートBcc</strong>機能を使用すると、メールプロバイダーからPipedriveの受信トレイに個々のメールスレッドを手動で転送できます。その後、スレッドをPipedriveアカウント内の関連する取引、リード、プロジェクト、または人の連絡先にリンクできます。</p>
<p style="text-align: justify">スマートBccを使用するには、<strong>設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; スマートBcc</strong>に移動し、あなたのアドレスの隣にある<strong>「コピー」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>「変更」</strong>をクリックすると、<strong>会社設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">一般</a></strong>に移動し、会社のドメインを変更できます。Bccアドレスは会社のドメインに基づいているため、変更するとBccアドレスも変更されます。<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">コピーしたら、メールプロバイダーから送信または転送された任意のメールのBccセクションにリンクを貼り付けることができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Bccに送信されたメールのコピーは、メールが送信された後、Pipedriveアカウントの<strong>メールタブ</strong>の受信トレイに表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">顧客から受け取った返信は、Pipedriveの受信トレイに表示されるために、その同じユニバーサルBccアドレスに転送する必要があります。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>注意：</strong> 潜在的な顧客との混乱を避けるために、メールのBccフィールドにPipedriveのスマートBccアドレスを含めるようにしてください。
</div><hr><p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">アイテムのリンク<a name="アイテムのリンク"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> メールを転送するために使用されたメールアドレスに関連付けられたPipedriveの連絡先がない場合、そのメールアドレスのために新しい人の連絡先が<strong>自動的に作成されます</strong>。<br></div>
<p style="text-align: justify">メールを取引や連絡先にリンクすることで、<strong>詳細ビュー</strong>から進行中の会話の明確なイメージを得ることができます。</p>
<p style="text-align: justify">メールを転送するために使用されたアドレスがPipedriveの連絡先にリンクされている場合、転送されるメールはその連絡先にリンクされます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メールのために新しいリード、取引、プロジェクト、または連絡先を手動で作成することも、既存のものにリンクすることもできます。</p>
<p style="text-align: justify">これを行うには、受信トレイでメールを開き、右側のウィンドウで既存のアイテムを見つけるか、新しいアイテムを作成することを選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>メールをアイテムに自動的にリンクさせたい場合はどうすればよいですか？</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> メールは、その連絡先の<strong>唯一の</strong>オープン取引である場合にのみ、取引にリンクされます。</div>
<p style="text-align: justify">メールをPipedriveのアイテムに<strong>リンクする</strong>オプションは、転送されたメールをそのメールアドレスに接続されたリード、取引、プロジェクトに自動的にリンクします。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアカウント内のアイテムへの自動リンクを設定するには、<strong>個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; 一般設定</strong>に移動し、設定を<strong>オン</strong>に切り替えます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>注意:</strong> Pipedriveで同じメール受信者とのオープン取引が複数ある場合は、どの取引をリンクするかを選択するために<strong>「手動で」</strong>を選択してください。</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Smart Bccのための代替メールアドレス<a name="smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> あなたのアカウントのメールアドレスは、リストに表示される<strong>メインアドレス</strong>として表示されます。</div>
<p style="text-align: justify">Smart Bccリンクを使用して、アカウントのメール以外の<strong>他の</strong>アドレスであなたのPipedriveアカウントにメールを転送できます。</p>
<p style="text-align: justify">代替メールアドレスを追加するには、<strong>個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; Smart Bccメールが受け入れられるアドレス。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">希望のメールアドレスをバーに入力し、<strong>「追加」</strong>をクリックします。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>代替メールアドレスの検証</strong></p>
<p style="text-align: justify">代替メールアドレスを追加すると、そのアドレスに確認メールが送信され、新しいアドレスを使用する前に確認する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">検証が完了すると、そのメールアドレスから会社特有のユニバーサルBccに転送されたメールは、そのメールアドレスを代替メールアドレスとして追加したPipedriveユーザーのPipedrive受信トレイに表示されます。</p>
<div class="support-note primary"><strong>注意:</strong> Pipedrive会社アカウントのドメインやメールアドレスのドメインを変更した場合、Pipedrive Smart Bcc設定に正確に反映される必要があります。</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">メール共有<a name="メール共有"></a></h2>
<p style="text-align: justify">メールをPipedriveアカウントに転送する際、チームメイトや他のユーザーにもそのメールを見られるようにしたい場合があります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>個別のメールを共有する</strong></p>
<p style="text-align: justify">他のユーザーが公開メールの会話を見られるようにするには、受信トレイで任意の個別のメールを<strong>「社内で共有」</strong>に設定します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>ルールとしてメールを共有する</strong></p>
<p style="text-align: justify">メールのデフォルトの共有設定を変更することもできます。</p>
<p style="text-align: justify"> <strong>個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; デフォルトのメール共有</strong>に移動し、<strong>「共有」</strong>を選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> この機能の変更は、設定が更新された<strong>後</strong>に受信したメールにのみ適用されます。</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">取引およびリード特有のBcc<a name="bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 同じメールを複数の取引特有のBccアドレスに一度に転送することは推奨されません。</div>
<p style="text-align: justify">あなたの会社のPipedriveアカウント内の各リードと取引には、それぞれ独自のBccアドレスがあり、メールをアカウントに転送し、特定のものにリンクさせるには、<strong>リード</strong>または<strong>取引特有のBccアドレス</strong>をメールのBccフィールドに貼り付けます。</p>
<p style="text-align: justify">特定の<strong>取引アドレス</strong>は、任意の取引の<strong>詳細ビュー</strong>の<strong>Smart Bcc</strong>サイドパネルにあります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">特定の<strong>リードアドレス</strong>は、任意のリードのコンテキストビューの左下隅にあります。</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> Pipedriveの<strong>メール</strong>タブからリンクされたメールを削除すると、その関連する取引の<strong>詳細ビュー</strong>にはもはや表示されなくなります。</div><hr><h2 style="text-align: justify">認証要件<a name="認証要件"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>注意:</strong> Smart Bccを使用してメールを正常に同期させるためには、DKIMまたはSPFがドメイン設定で正しく構成されている必要があります。</div>
<p style="text-align: justify">両方の<strong>DKIM</strong>および<strong>SPF</strong>チェックが失敗した場合、メールは<strong>同期されません</strong>。これらの認証プロトコルの設定については、メールサービスプロバイダーまたはドメイン管理者に確認してください。</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong>（DomainKeys Identified Mail）は、メッセージにデジタル署名を追加する暗号化されたメール認証方法です。これにより、受信トレイプロバイダーは、メールが送信ドメインによって承認されたものであることを確認でき、配信性と信頼性が向上します。</li><li><strong>SPF</strong>（Sender Policy Framework）は、どのメールサーバーがあなたのドメインを代表してメールを送信することを許可されているかを特定するプロトコルです。これにより、不正な送信者をブロックすることで、なりすましやフィッシングを防ぐのに役立ちます。</li></ul>

Smart Bcc

どのように機能しますか？

アイテムのリンク

smart-bcc

Smart Bccのための代替メールアドレス

メール共有

取引およびリード特有のBcc

認証要件

<p style="text-align: justify">Pipedriveのログインメールを使用せずに、メールをPipedriveの受信トレイに転送したい場合は、そのメールを<strong>Smart Bccの代替メールアドレス</strong>として追加できます。<br></p><hr><h2>代替メールアドレスの追加<br><a name="代替メールアドレスの追加"></a></h2>
<p style="text-align: justify">代替メールアドレスを追加するには、<strong>会社設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; スマートBcc.</strong>に移動します。</p>
<p style="text-align: justify"> <strong>スマートBcc</strong><strong>の受信メールアドレス</strong>の下に、希望するメールアドレスを入力し、<strong>「追加」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">その後、あなたのメインアドレスの下に代替メールが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">アドレスが確認されるまで、ステータスは<strong>未確認</strong>と表示されます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>追加したアドレスは、確認前でも確認後でも、右側の<strong>「削除」</strong>をクリックすることで常に削除できます。</div><hr><h2 style="text-align: justify">代替メールアドレスの確認<a name="代替メールアドレスの確認"></a></h2>
<p style="text-align: justify">代替メールアドレスを追加すると、自動的に確認メールが送信されます。</p>
<p style="text-align: justify">このメールには次の内容が含まれています：</p>
<ul><li>新しいメールアドレスを確認するためのリンク</li><li>最初のリンクが機能しない場合にブラウザにコピーするための手動リンク</li><li>追加しているメールアドレスのリマインダー</li></ul>
<p style="text-align: justify">新しい代替メールアドレスを確認するには、<strong>「新しいメールアドレスを確認する」</strong>をクリックするか、手動リンクをブラウザに貼り付けてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">確認後、あなたのSmart Bcc設定にリダイレクトされ、新しいメールが<strong>メインアドレス</strong>の下に表示され、ステータスは<strong>確認済み</strong>となります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">その代替メールアドレスからメールを送信すると、Smart Bccリンクが追加され、Pipedriveに同期されます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> Pipedriveユーザーアカウントに関連付けられていないメールアドレスや代替メールアドレスとして追加されていないメールアドレスでSmart Bccリンクを使用すると、送信者にエラーを通知するメールが返されます。<br></div><hr><h2>認証要件<a name="認証要件"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>注意:</strong> Smart Bccを使用してメールを正常に同期させるためには、DKIMまたはSPFがドメイン設定で正しく構成されている必要があります。</div>
<p style="text-align: justify">DKIMとSPFの両方のチェックが失敗した場合、メールはあなたのPipedriveアカウントに同期されません。これらの認証プロトコルの設定に関するサポートについては、メールサービスプロバイダーまたはドメイン管理者に確認してください。</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) は、メッセージにデジタル署名を追加する暗号化されたメール認証方法です。これにより、受信トレイプロバイダーは、メールが送信ドメインによって承認されたことを確認でき、配信性と信頼性が向上します。</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) は、どのメールサーバーがあなたのドメインを代表してメールを送信することを許可されているかを特定するプロトコルです。これにより、不正な送信者をブロックすることで、なりすましやフィッシングを防ぐのに役立ちます。</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

代替メールアドレスの追加

代替メールアドレスの確認

Smart Bccのために代替メールアドレスを追加するにはどうすればいいですか

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong><strong>メール同期</strong>機能は、Pipedriveのアドバンストプランおよびそれ以上のプランの多くの便利な機能の1つです。</div>
<p style="text-align: justify">この不正確な動作は、送信されたメールが異なる受信者に送信された元のスレッドのメールに接続されているために発生した可能性が高いです。<br><br>この場合、このスレッド内で送信された最後のメールは、Pipedriveのスレッド処理方法に従い、そのスレッド内の最初のメールに関連付けられている個人および取引に接続されます: <strong>件名が一致</strong> し、 <strong>2人以上の一致する参加者</strong>（送信者を含む）のメールはスレッド化され、したがって1つの取引にのみリンクされる可能性があります。</p>
<p style="text-align: justify">この重複したスレッドは、元のメール受信者とは異なる人に<strong>Sent</strong>フォルダからメールを転送する際にも発生する可能性があります。これは、一度に多くの人にテンプレートメールを送信する手段としていくつかの人が行います。</p>
<p style="text-align: justify">この問題を回避するためには、Pipedriveのアドバンスト、プロフェッショナル、エンタープライズプランで見つかる<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールテンプレート</a>機能を活用することをお勧めします。<br><br>Pipedriveのメールスレッド処理について詳しくは、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal? 

なぜディール固有のBccアドレスに送信された電子メールが間違ったディールの下に表示されているのですか？

<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Pipedriveの<strong>メール同期</strong>ツールを使用して、Bccリンクを必要とせずに直接メールをメールアカウントからPipedriveアカウントに移動できます。この機能についての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">PipedriveでBccメールを受信していない場合は、それらのメールがお使いのPipedrive企業アカウントが認識していないアドレスから来ている可能性があります。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveと同期させるためのメールは、<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマート Bcc</a>を使用して送信される必要があります。</p>
<ul><li>あなたのPipedriveログインメール</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">代替メールアドレス</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>スマート Bcc の代替メールアドレスを追加する</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Bccの代替アドレスを追加する際に問題が発生している場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">このガイド</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">代替メールアドレスを追加するには、<strong>company settings &gt; Email sync</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> </strong>に移動し、<strong>Smart Bcc emails are accepted from</strong>の下にメールを追加してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">確認メールが送信され、そのメール内のリンクをクリックして、そのメールアドレスが所有していることを確認する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">その後、そのメールはスマート Bccで使用できます。<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>代替アドレスが<strong>「未確認」</strong>の状態を示している場合は、確認メールのリンクがクリックされておらず、そのアドレスをBcc目的で使用できません。</div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

なぜ私のBcc'dメールがPipedriveに届かないのですか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveのユーザーアカウントに代替メールアドレスとしてメールアドレスを追加できないエラーが発生している場合は、追加しようとしているメールアドレスがすでにPipedrive内で使用されているためです。<br><br>詳細情報については、どんなご質問や懸念がある場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriveサポートにお問い合わせ</a>いただくことをお勧めします。</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

私のPipedriveアカウントに代替メールアドレスを追加できないのはなぜですか？

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