Pipedriveの<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>や<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマート Bcc</a>を使用すると、受信したメールは自動的にPipedrive内のそのメールアドレスに関連付けられた連絡者とリンクされます。
ただし、一部のシナリオでは、メールスレッドが自動的にディール、リード、またはプロジェクトにリンクされない場合があります。
<ul><li dir="ltr">連絡者に複数のオープンディール、リード、またはプロジェクトがある場合、Pipedriveはメールスレッドがどのアイテムを参照しているかを自動的に決定できません。そのような場合は、メールスレッドを手動で選択して適切なアイテムにリンクすることができます。連絡者が1つだけオープンディール、リード、またはプロジェクトを持っている場合は、そのメールは自動的にその1つのオープンアイテムに関連付けられます。</li><li dir="ltr">取引およびリードへの自動リンクは、メールの受信者と関連付けられたオープン取引にのみ適用されます。取引のステータスが（獲得、失敗、または削除）として変更されると、この変更後のやりとりのメールは自動的にリンクされなくなりますが、手動でリンクすることはできます。</li><li dir="ltr">メールスレッドに2人以上の受信者がいて、どちらもオープンリード、ディール、またはプロジェクトを持っていない場合は、メールスレッドは自動的にリンクされません。ただし、受信者の1人がすでにオープンアイテムを持っている場合は、そのアイテムに自動的にリンクされます。</li><li dir="ltr">メールスレッドが取引またはリードより前に作成された場合、メールは取引またはリードへ逆連携されず、手動でリンクする必要があります。ディールやリードとメールスレッドをリンクするには、アイテムがメールスレッドよりも前に作成されている必要があります。</li></ul>
Pipedriveアイテムへのメールスレッドのリンク方法の詳細な手順については、<a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/ja/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">Pipedriveアイテムにメールをリンクする方法</a>に関する包括的なガイドをご覧ください。
Eメールが取引にリンクされていないことに気づいた場合、原因が上記のいずれでもない場合は、さらなる支援のために<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームにお問い合わせ</a>ください。

Why are my emails not automatically linked to my deals?

なぜ私のメールが自動的に取引にリンクされないのですか？

<div class="support-note primary">
メモ: Smart Bcc機能はすべてのPipedriveプランで利用可能であり、複数の受領者にメールを送信する際に使用できます。ただし、<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">グループメーリング</a>機能にはBCCされた受信者のオプションは含まれていません。 </div>
メールプロセスを効率化するために、PipedriveのAdvanced、Professional、Power、またはEnterpriseプランに<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アップグレード</a>することをお勧めします。 Pipedriveメールが他の情報とどのように連携しているかの詳細については、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。
<hr><a name="C1IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">それはどう機能しますか？<a name="それはどう機能しますか？"></a></h2>
<div class="support-note success primary">注意: 弊社のスマート Bcc 機能を使用する際は、添付ファイルを含むメッセージ全体のサイズは 20MB 以下である必要があります。 </div>
弊社のSmart Bcc機能を使用すると、個々のメールスレッドを手動で電子メールプロバイダーから Pipedrive の受信トレイに転送することができます。その後、スレッドをPipedriveのアカウント内の関連する取引先、リード、プロジェクト、または個人連絡先にリンクすることができます。
Smart Bccを使用するには、設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; Smart Bcc にアクセスし、アドレスの横にある”コピー“をクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意: 「変更」を選択すると、会社設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">一般</a>に移動します。 ここで会社ドメインを変更できます。 Bccアドレスは会社のドメインに基づいているため、変更するとBccアドレスも変わります。<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> </div>
コピーしたら、電子メールプロバイダーから送信または転送された電子メールのBccセクションにリンクを貼り付けることができます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
メールが送信されると、Bccされた電子メールのコピーは、Pipedriveアカウントのメールタブの受信トレイに表示されます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
 お客様から受信した返信は、Pipedriveの受信トレイに表示するために、同じ共通のBccアドレスに転送する必要があります。
<div class="support-note primary">
注: ポテンシャルカスタマーとの混乱を防ぐため、電子メールのBccフィールドにPipedrive Smart Bccアドレスを含めるようにしてください。 
</div><hr><a name="C2IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">
アイテムのリンク<a name="アイテムのリンク"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注： 転送されたメールのメールアドレスに関連付けられているPipedriveの連絡先がない場合、そのメールアドレスのために新しい個人連絡先が自動的に作成されます。 </div>
取引や連絡先にメールをリンクすると、その人物や取引の詳細ビューから継続的な会話の全体像を把握できます。
転送されたメールのアドレスがPipedriveの連絡先と関連付けられている場合、転送されたメールはその連絡先と関連付けられます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
また、メールの新しいリード、取引、プロジェクトや連絡先を手動で作成するか、既存のものにリンクすることもできます。
これを行うには、受信トレイ内のメールを開き、右側のウィンドウで既存のアイテムを検索するか新しいアイテムを作成するかを選択します。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
自動的にメールをアイテムにリンクさせたい場合はどうすればよいですか？
<div class="support-note success primary">注意： メールは、その連絡先の唯一のオープン取引先である場合にのみ、取引にリンクされます。</div>
Pipedriveアイテムへのメールのリンクオプションは、転送されたメールをそのメールアドレスに接続されたリード、取引、プロジェクトに自動的にリンクします。
Pipedriveアカウントでアイテムに自動的にリンクを設定するには、個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子メール同期</a> &gt; 一般設定に移動して、設定をオンに切り替えます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">注意：同じメール受信者に対して複数のオープン取引がある場合は、Pipedriveでどの取引をリンクしたいかを選択するには、「手動」を選択します。 </div><hr><a name="C3IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">スマートBccの代替メールアドレス<a name="bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意: アカウントのメールアドレスは、リストされたメールアドレスの中でメインアドレスとして表示されます。</div>
アカウントのメールアドレス以外の他のアドレスにメールをPipedriveアカウントに転送するために、スマートBccリンクを使用できます。
代替メールアドレスを追加するには、次の手順に従ってください：パーソナルプリファレンス &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; 受信するSmart Bccのメールアドレス。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
お好みのメールアドレスをバーに入力し、「追加」をクリックしてください。 代替メールアドレスの検証 代替メールアドレスを追加した後、そのアドレスに確認メールが送信されます。新しいアドレスを使用する前に確認する必要があります。
検証後、そのメールアドレスから企業固有のユニバーサルBccに転送されたメールは、そのメールアドレスを代替メールアドレスとして追加したPipedriveユーザーのPipedrive受信トレイに表示されます。 
<div class="support-note primary">注意: Pipedrive会社アカウントのドメインまたはメールアドレスのドメインを変更する場合は、Pipedrive Smart Bccの設定に正確に反映する必要があります。</div><hr><a name="C4IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">メールの共有<a name="メールの共有"></a></h2>
Pipedriveアカウントにメールを転送する際、Pipedriveアカウント内のチームメイトや他のユーザーにもメールを見る権限を与えたい場合があります。
個別のメールの共有
他のユーザーが公開メールの会話を見ることを許可するには、受信トレイで個々のメールを「会社内で共有」に設定します。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
ルールとしてのメールの共有 
メールのデフォルトの共有設定を変更することもできます。
 個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; デフォルトのメール共有 に移動し、「共有」を選択します。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
注意：この機能を変更しても、設定を更新した後に受信したメールにのみ適用されます。 </div><hr><a name="C5IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">ディールとリード固有のBCC<a name="bcc-1"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意: 同じメールを複数のディール固有のBCCアドレスに一度に転送することは推奨されません。 </div>
会社のPipedriveアカウント内の各リードとディールには独自のユニークなBccアドレスがあり、電子メールをアカウントに転送して特定のリードまたはディール固有のbccアドレスを電子メールのBccフィールドに貼り付けることで、アカウントにリンクすることができます。 ディール固有のアドレスは、詳細ビューのいずれかのディール、スマートBccサイドパネルにあります。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
リード固有のアドレスは、リードのコンテキストビューの左下隅にあります。
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"> 注意: Pipedriveのメールタブからリンクされた電子メールを削除すると、関連するディールの詳細ビューにはもはや表示されなくなります。 </div>

Smart Bcc

それはどう機能しますか？

アイテムのリンク

スマートBccの代替メールアドレス

メールの共有

bcc-1

ディールとリード固有のBCC

スマートBcc

<div class="support-note primary">
注意：この機能はエッセンシャルプランで利用可能ですが、メールフィルタリング機能はアドバンストプラン以上で提供されるメール同期機能と組み合わせて使用すると最も効果的です。</div>
Pipedriveのメールフィルタは、メールをより効果的に追跡するのに本当に役立ちます。Pipedriveアカウントのメールタブを開くと、フィルタボタンが表示されます。 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_filter.png" alt="email_filter.png" width="602" height="185"></figure>
 <a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートBcc</a>を使用している場合や、アドバンストプランの<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>を使用している場合、最大6つのパラメータでメールをフィルタリングできるようになりました。これにより、連絡先の海の中から必要なメールを見つけやすくなりました。 現在、以下の組み合わせでメールをフィルタリングできます:
<ul>
<li>未読</li>
<li>取引と関連付けられている</li>
<li>オープンな取引と関連付けられている</li>
<li>取引と関連付けられていない</li>
<li>共有済み</li>
<li>未共有</li>
<li>宛先：自分</li>
<li>既存の連絡先からのメール</li>
<li>添付ファイルのみ 
</li>
</ul>
*ただし、"共有済み"と"未共有"など、組み合わせが相反する場合は除きます。

Email filtering

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意: メール同期機能は、Pipedriveのアドバンストプランおよびそれ以上のプランの多くの便利な機能の1つです。</div>
この不正確な動作は、送信されたメールが異なる受信者に送信された元のスレッドのメールに接続されているために発生した可能性が高いです。 この場合、このスレッド内で送信された最後のメールは、Pipedriveのスレッド処理方法に従い、そのスレッド内の最初のメールに関連付けられている個人および取引に接続されます: 件名が一致 し、 2人以上の一致する参加者（送信者を含む）のメールはスレッド化され、したがって1つの取引にのみリンクされる可能性があります。
この重複したスレッドは、元のメール受信者とは異なる人にSentフォルダからメールを転送する際にも発生する可能性があります。これは、一度に多くの人にテンプレートメールを送信する手段としていくつかの人が行います。
この問題を回避するためには、Pipedriveのアドバンスト、プロフェッショナル、エンタープライズプランで見つかる<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールテンプレート</a>機能を活用することをお勧めします。 Pipedriveのメールスレッド処理について詳しくは、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal? 

なぜディール固有のBccアドレスに送信された電子メールが間違ったディールの下に表示されているのですか？

<div class="support-note success primary">注意: Pipedriveのメール同期ツールを使用して、Bccリンクを必要とせずに直接メールをメールアカウントからPipedriveアカウントに移動できます。この機能についての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</div>
PipedriveでBccメールを受信していない場合は、それらのメールがお使いのPipedrive企業アカウントが認識していないアドレスから来ている可能性があります。
Pipedriveと同期させるためのメールは、<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマート Bcc</a>を使用して送信される必要があります。
<ul><li>あなたのPipedriveログインメール</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">代替メールアドレス</a></li></ul>
スマート Bcc の代替メールアドレスを追加する 
<div class="support-note success primary">注意: Bccの代替アドレスを追加する際に問題が発生している場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">このガイド</a>をご覧ください。</div>
代替メールアドレスを追加するには、company settings &gt; Email sync &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> に移動し、Smart Bcc emails are accepted fromの下にメールを追加してください。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
確認メールが送信され、そのメール内のリンクをクリックして、そのメールアドレスが所有していることを確認する必要があります。
その後、そのメールはスマート Bccで使用できます。 
<div class="support-note success primary">注意: 代替アドレスが「未確認」の状態を示している場合は、確認メールのリンクがクリックされておらず、そのアドレスをBcc目的で使用できません。</div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

なぜ私のBcc'dメールがPipedriveに届かないのですか？

Pipedriveのログインメールアドレスを使用せずに、電子メールをPipedriveの受信トレイに転送したい場合は、そのメールをスマートBcc用の代替メールアドレスとして追加することができます。 <hr><h2>代替メールアドレスの追加 <a name="代替メールアドレスの追加"></a></h2>
代替メールアドレスを追加するには、会社設定 ＞ <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> ＞ スマートBccに移動します。
スマートBccの受信可能なメールアドレス欄に、希望のメールアドレスを入力し、「追加」をクリックします。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
その後、代替メールアドレスがメインアドレスの下にリストされているのを確認できます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
アドレスが検証されるまで、ステータスは未確認と表示されます。
<div class="support-note success primary">注意: 追加したアドレスは、検証前または後であっても、右側の「削除」をクリックしていつでも削除できます。</div><hr><h2 style="text-align: justify">代替メールアドレスの確認<a name="代替メールアドレスの確認"></a></h2>
代替メールアドレスを追加すると、自動的に確認メールが送信されます。
このメールには次が含まれています：
<ul><li>新しいメールアドレスを確認するリンク</li><li>最初のリンクが機能しない場合にブラウザにコピーするための手動リンク</li><li>追加しているメールアドレスのリマインダー</li></ul>
新しい代替メールアドレスを確認するには、「新しいメールアドレスを確認」をクリックするか、手動リンクをブラウザに貼り付けてください。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
確認後、新しいメールアドレスがメインアドレスの下に、確認済みの状態でSmart Bcc設定にリダイレクトされます。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
その代替メールアドレスからメールを送信すると、スマートBccリンクが追加され、Pipedriveに同期されます。
<div class="support-note success primary">注意： Pipedriveユーザーアカウントに関連付けられていないか、代替メールアドレスとして追加されていないメールアドレスでスマートBccリンクを使用すると、エラーを発信元に通知するメールが返されます。 </div>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

代替メールアドレスの追加

代替メールアドレスの確認

How do I add an alternative email address for Smart Bcc? 

Smart Bccの代替メールアドレスを追加するにはどうすればよいですか？

Pipedriveの他の機能とは異なり、メールの表示は管理者ユーザーによってではなく、ユーザーによって制御されます。 各ユーザーの受信トレイは常にプライベートです-個人のメールはPipedriveに同期されるため、各ユーザーはメールタブの内容に責任を持ち、その情報はアカウント内の他のユーザーによって調整されることはありません。 Pipedriveのデフォルト設定- 設定 > <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> -は、アイテムにリンクされたすべてのメールがそのアイテムページで共有されるというものです。 つまり、リンクされた各メールは、そのディールまたはコンタクトを参照する権限を持つユーザーに見えるようになります。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.23.53%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">注意: デフォルトのメール共有設定を変更すると、Pipedriveユーザーアカウントに到着する将来のメールにのみ影響します。 ディールまたはコンタクトにリンクされたメール会話を共有したい場合は、グローバル設定またはケースごとに行うことができます。 </div>
Pipedriveアカウントに現在あるメールの表示は、そのメールの所有者がPipedriveユーザーアカウントのメールタブから調整できます。 それが送信される前に、および送信された後も。
メールを起草する際には、ドロップダウンメニューがあり、メールが送信される前に会社内で共有されるかどうかを選択できます：
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2010.56.13%20AM.png" alt=""></figure>
そして、ユーザーのメールタブの受信トレイにメールが表示されると、そのオプションが既に選択されている場合は、青い共有アイコンが付いています。 その青い共有アイコンを押すと、特定のメールの共有とプライベートのメール表示をトグルできます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-06%20at%2011-33-30.png" alt=""></figure>
共有とマークされたメールは、関連するアイテムの詳細ビューに表示され、そのアイテムを参照する権限を持つすべてのユーザーに見えます。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.29.27%20AM.png" alt=""></figure>
メール統合機能やその機能についての詳細情報については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をクリックしてください。

How can I view or adjust email visibility?

どのようにしてメールの表示または調整ができますか？

Pipedriveのユーザーアカウントに代替メールアドレスとしてメールアドレスを追加できないエラーが発生している場合は、追加しようとしているメールアドレスがすでにPipedrive内で使用されているためです。 詳細情報については、どんなご質問や懸念がある場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriveサポートにお問い合わせ</a>いただくことをお勧めします。

ナレッジベース

スマートメールBCC

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