<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> <strong>Smart Bcc</strong>-funksjonen er tilgjengelig med alle Pipedrive-planer og kan brukes når du sender e-post til flere mottakere. Funksjonen <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gruppesending av e-post</a> inneholder imidlertid ikke et alternativ for BCC-mottakere. </div>
<p style="text-align: justify">For å strømlinjeforme e-postprosessen din, foreslår vi å <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oppgradere</a> til Pipedrives Advanced, Professional, Power eller Enterprise-plan.</p>
<p style="text-align: justify">For mer informasjon om hvordan Pipedrive-e-post fungerer sammen med annen informasjon, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvordan fungerer det?<a name="hvordan-fungerer-det"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Når du bruker vår Smart Bcc-funksjon, må den totale meldingsstørrelsen, inkludert vedlegg, være under 20 MB.<br></div>
<p style="text-align: justify">Med vår <strong>Smart Bcc</strong>-funksjon kan du manuelt videresende individuelle e-posttråder fra e-postleverandøren din til innboksen din i Pipedrive. Deretter kan du knytte tråden til relevante salgsavtaler, leads, prosjekter eller kontaktpersoner i din Pipedrive-konto.</p>
<p style="text-align: justify">For å bruke din Smart Bcc, gå til <strong>Innstillinger &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Smart Bcc </strong>og klikk <strong>“kopier”</strong> ved siden av adressen din. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Ved å klikke på <strong>“endre”</strong> blir du sendt til <strong>Firmainnstillinger &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Generelt</a></strong>, der du kan endre firmadomenet ditt. Siden din Bcc-adresse er basert på firmadomenet ditt, vil du endre Bcc-adressen når du endrer domenet.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">Når du har kopiert, kan du lime inn lenken i Bcc-seksjonen av enhver e-post som sendes eller videresendes fra din e-postleverandør.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">En kopi av den Bcc’ede e-posten vises i innboksen under <strong>E-postfanen</strong> i din Pipedrive-konto etter at e-posten er sendt ut.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alle svar mottatt fra kundene dine må videresendes til den samme universelle Bcc-adressen for å vises i din Pipedrive-innboks.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Sørg for å inkludere Pipedrive Smart Bcc-adressen i Bcc-feltet i e-postene dine for å unngå forvirring med potensielle kunder. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Kobling av elementer<a name="kobling-av-elementer"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis det ikke er noen Pipedrive-kontakt knyttet til e-postadressen som ble brukt til å videresende en e-post, vil en ny personkontakt bli <strong>opprettet automatisk</strong> for den e-postadressen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Å koble e-poster til avtaler og kontakter gir deg et klart bilde av de pågående samtalene fra <strong>detaljvisningen</strong> av personen og avtalen. </p>
<p style="text-align: justify">Hvis adressen som ble brukt til å videresende en e-post er knyttet til en kontaktperson i Pipedrive, vil e-posten som videresendes bli knyttet til den kontaktpersonen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også manuelt opprette et nytt lead, avtale, prosjekt eller kontaktperson for en e-post, eller koble det til en eksisterende. </p>
<p style="text-align: justify">For å gjøre dette, åpne e-posten i innboksen din og velg å finne et eksisterende element eller opprette et nytt i vinduet på høyre side.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Hva hvis du vil ha e-postene dine koblet til elementer automatisk?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> En e-post vil kun bli koblet til en avtale hvis det er den kontaktpersonens <strong>eneste</strong> åpne avtale.</div>
<p style="text-align: justify">Alternativet <strong>Koble e-poster til Pipedrive-elementer</strong> kobler automatisk en videresendt e-post til leads, avtaler og prosjekter knyttet til den e-postadressen.</p>
<p style="text-align: justify">For å sette opp automatisk kobling til elementer i Pipedrive-kontoen din, gå til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Generelle innstillinger</strong> og slå innstillingen <strong>på</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du har flere åpne avtaler med den samme e-postmottakeren i Pipedrive, velg <strong>“Manuelt”</strong> for å velge hvilken avtale du vil koble.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Alternative e-postadresser for Smart Bcc<a name="alternative-e-postadresser-for-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> E-postadressen til kontoen din vil vises som <strong>hovedadressen</strong> blant de listede.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan bruke Smart Bcc-lenken til å videresende e-poster til Pipedrive-kontoen din med adresser <strong>andre</strong> enn e-postadressen til kontoen din.</p>
<p style="text-align: justify">For å legge til en alternativ e-postadresse, gå til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Smart Bcc-e-poster godtas fra. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Skriv inn din foretrukne e-postadresse i feltet og klikk <strong>“legg til.”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Validering av den alternative e-postadressen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Etter at du har lagt til en alternativ e-postadresse, sendes en bekreftelses-e-post til den adressen, som må verifiseres før den nye adressen kan brukes.</p>
<p style="text-align: justify">Når den er validert, vil e-poster som videresendes til den selskaps-spesifikke universelle Bcc fra den e-postadressen vises i Pipedrive-innboksen til Pipedrive-brukeren som la til den e-postadressen som en alternativ e-postadresse.</p>
<div class="support-note primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du endrer domenet til Pipedrive-kontoen din eller domenet til e-postadressen din, må det nøyaktig gjenspeiles i Pipedrive Smart Bcc-innstillingene dine.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">E-postdeling<a name="e-postdeling"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du videresender e-poster til Pipedrive-kontoen din, kan det hende du vil at teammedlemmene dine eller andre brukere i Pipedrive-kontoen din skal ha muligheten til å se e-postene også. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Deling av individuelle e-poster</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å la andre brukere se en offentlig e-postsamtale, sett eventuelle individuelle e-poster til <strong>“Del innen ditt selskap”</strong> i innboksen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Deling av e-poster som en regel</strong></p>
<p style="text-align: justify">Du kan også endre standardinnstillingene for deling av e-poster.</p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Personlige innstillinger &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Standard e-postdeling </strong>og velg <strong>“Delt.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Endring av denne funksjonen gjelder kun for e-poster mottatt <strong>etter</strong> at innstillingen er oppdatert.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Avtale- og lead-spesifikk Bcc<a name="avtale-og-lead-spesifikk-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Det anbefales ikke å videresende den samme e-posten til flere avtale-spesifikke Bcc-adresser samtidig.</div>
<p style="text-align: justify">Hver lead og avtale i selskapets Pipedrive-konto har sin egen unike Bcc-adresse, og du kan videresende en e-post til kontoen din og koble den til en spesifikk ved å lime inn <strong>lead</strong> eller <strong>avtale-spesifikk bcc-adresse</strong> i Bcc-feltet i en e-post.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan finne <strong>avtale-spesifikke adresse</strong> i <strong>detaljvisningen</strong> av enhver avtale, i <strong>Smart Bcc</strong> sidepanelet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan finne <strong>lead-spesifikke adresse</strong> i nederste venstre hjørne av enhver leads kontekstuelle visning.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du sletter en koblet e-post fra <strong>Mail</strong>-fanen i Pipedrive, vil den ikke lenger vises i <strong>detaljvisningen</strong> av den tilknyttede avtalen.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Autentiseringskrav<a name="autentiseringskrav"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Merk:</strong> For at e-postene dine skal synkroniseres vellykket ved hjelp av Smart Bcc, må enten DKIM eller SPF være korrekt konfigurert i domeninnstillingene dine.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis både <strong>DKIM</strong>- og <strong>SPF</strong>-kontroller mislykkes, vil e-posten <strong>ikke</strong> bli synkronisert til din Pipedrive-konto. For hjelp med å sette opp disse autentiseringsprotokollene bør du kontakte e-postleverandøren eller domenets administrator.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) er en kryptografisk e-postautentiseringsmetode som legger til en digital signatur i meldinger. Dette gjør at innboksleverandører kan verifisere at e-posten er autorisert av det sendende domenet, noe som forbedrer leveringssikkerhet og tillit.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) er et protokoll som identifiserer hvilke e-postservere som har tillatelse til å sende e-post på vegne av domenet ditt. Dette bidrar til å forhindre spoofing og phishing ved å blokkere uautoriserte avsendere.</li></ul>

Smart Bcc

hvordan-fungerer-det

Hvordan fungerer det?

kobling-av-elementer

Kobling av elementer

alternative-e-postadresser-for-smart-bcc

Alternative e-postadresser for Smart Bcc

e-postdeling

E-postdeling

avtale-og-lead-spesifikk-bcc

Avtale- og lead-spesifikk Bcc

autentiseringskrav

Autentiseringskrav

Smart Bcc -> Smart Bcc

<p style="text-align: justify">Hvis du ønsker å videresende e-poster til Pipedrive-innboksen din uten å bruke Pipedrive-påloggings-e-posten, kan du legge til den e-posten som en <strong>alternativ e-postadresse for Smart Bcc. </strong><br></p>
<hr>
<h2>Legge til en alternativ e-postadresse<br><a name="legge-til-en-alternativ-e-postadresse"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å legge til en alternativ e-postadresse, gå til <strong>firma innstillinger &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Smart Bcc. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Under <strong>Smart Bcc</strong><strong> e-poster aksepteres fra</strong>, skriv inn ønsket e-postadresse og klikk <strong>“Legg til.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Deretter vil du se den alternative e-posten oppført under din hovedadresse. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Inntil adressen er validert, vil statusen vise <strong>ikke bekreftet</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan alltid fjerne en adresse du har lagt til, før eller etter at den er validert, ved å klikke <strong>“fjern”</strong> til høyre. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Validering av den alternative e-postadressen<a name="validering-av-den-alternative-e-postadressen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du legger til en alternativ e-postadresse, sendes det automatisk en bekreftelses-e-post til deg. </p>
<p style="text-align: justify">Denne e-posten inneholder:</p>
<ul><li>En lenke for å bekrefte din nye e-postadresse</li><li>En manuell lenke å kopiere inn i nettleseren din hvis den første lenken ikke fungerer</li><li>En påminnelse om e-postadressen du legger til </li></ul>
<p style="text-align: justify">For å bekrefte din nye alternative e-postadresse, klikk <strong>“Bekreft din nye e-postadresse”</strong> eller lim inn den manuelle lenken i nettleseren din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter bekreftelsen vil du bli omdirigert til innstillingene for Smart Bcc, hvor du kan se den nye e-posten under din <strong>hovedadresse</strong>, med status <strong>bekreftet.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du sender e-poster fra den alternative e-postadressen, med Smart Bcc-lenken lagt til, vil de bli synkronisert med Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Bruk av Smart Bcc-lenken med en e-postadresse som ikke er knyttet til en Pipedrive-brukerkonto eller lagt til som en alternativ e-postadresse, vil returnere en e-post som informerer avsenderen om en feil.<br></div>
<hr>
<h2>Autentiseringskrav<a name="autentiseringskrav"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Merk:</strong> For at e-postene dine skal synkroniseres vellykket ved hjelp av Smart Bcc, må enten DKIM eller SPF være riktig konfigurert i domeninnstillingene dine.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis både DKIM- og SPF-kontroller mislykkes, blir ikke e-posten synkronisert til din Pipedrive-konto. For hjelp med å sette opp disse autentiseringsprotokollene, kontakt din e-postleverandør eller domeneadministrator.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) er en kryptografisk metode for e-postautentisering som legger til en digital signatur i meldinger. Dette lar innboksleverandører bekrefte at e-posten var autorisert av det avsendende domenet, noe som forbedrer leveringsdyktighet og tillit.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) er et protokoll som identifiserer hvilke e-postservere som er autorisert til å sende e-post på vegne av ditt domene. Den bidrar til å forhindre spoofing og phishing ved å blokkere uautoriserte avsendere.</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

legge-til-en-alternativ-e-postadresse

Legge til en alternativ e-postadresse

validering-av-den-alternative-e-postadressen

Validering av den alternative e-postadressen

Hvordan legger jeg til en alternativ e-postadresse for Smart Bcc

<p style="text-align: justify">Etter at du har satt opp <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a></strong> eller <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>, vil e-postene dine vises i <strong>Sales Inbox</strong>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Du kan også <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">koble samtalen din til elementer</a> som salgsavtaler, leads, prosjekter, personer eller organisasjoner, og kontrollere hvem som kan se dem. E-postsynlighet følger reglene for det <strong>tilknyttede elementet</strong> og avhenger av om du bruker en <strong>personlig konto</strong>, <strong>teamkonto</strong> eller <strong>Smart Bcc</strong>.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Kontotype</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Synlighet i Sales Inbox</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Alternativer for e-postsynlighet</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Personlig konto</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privat</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Delt</strong> eller <strong>privat</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Teamkonto</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Kun team</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Delt</strong> eller <strong>kun team</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Smart Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privat</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Delt</strong> eller <strong>privat</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Når andre kan se samtalen din <a name="n-r-andre-kan-se-samtalen-din"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En koblet e-postsamtale blir synlig for andre i et elements <strong>detaljvisning</strong> dersom alle følgende gjelder.</p>
<h3 style="text-align: justify">Samtale er koblet<a name="samtale-er-koblet"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Hvis <strong>personen</strong> du sendte en e-post til er koblet til en <strong>organisasjon</strong>, vises samtalen under både organisasjonen og personen sine detaljvisninger. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan også koble de samme samtalene til andre elementer, for eksempel en <strong>salgsavtale</strong>, <strong>lead</strong> eller <strong>prosjekt</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> E-postsamtalens eiere, globale administratorer og brukere med konto-innstillinger kan koble til eller fjerne e-postsamtaler fra elementer.</div>
<h3 style="text-align: justify">E-postsynlighet gir tilgang<a name="e-postsynlighet-gir-tilgang"></a></h3>
<p style="text-align: justify">For <strong>personlige kontoer</strong> og <strong>Smart Bcc</strong> må e-postsynligheten settes til <strong>delt</strong> for at andre skal kunne se den.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">For <strong>teamkontoer</strong> kan samtalen være: </p>
<ul><li><strong>Delt</strong> – synlig for enhver bruker som har tilgang til koblede elementer </li><li><strong>Kun team</strong> – synlig kun for brukere som er del av teamet</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Kun samtalens eier kan endre synligheten på sine e-poster.</div>
<h3 style="text-align: justify">Viser har tilgang til koblede elementer<a name="viser-har-tilgang-til-koblede-elementer"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Kollegene dine ser bare samtalen hvis de har tilgang til <strong>tilknyttede elementer</strong>, for eksempel <strong>kontaktpersonen</strong>, <strong>organisasjonen</strong> og <strong>salgsavtalen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du bare har tilgang til organisasjonens detaljvisning, men ikke de tilknyttede elementene, vises ikke e-posten. <strong>Eiere av elementer</strong> og brukere med tilgang til <strong>kontoinnstillinger</strong> kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">endre synlighet for elementer</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sett standard e-postsynlighet<a name="sett-standard-e-postsynlighet"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Disse innstillingene gjelder for alle e-poster som synkroniseres eller videresendes etter at du har gjort endringen.</div>
<p style="text-align: justify">For å justere dine standardinnstillinger for e-postsynlighet, åpne <strong>kontomenyen</strong> øverst til høyre og gå til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a></strong>. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">Personlig konto<a name="personlig-konto"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bla til <strong>standard e-postsynlighet</strong> og velg:</p>
<ul>
<li><strong>Delt</strong> – synlig for andre når de er koblet til elementer </li>
<li><strong>Privat</strong> – kun synlig for deg</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Teamkonto<a name="teamkonto"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bla til <strong>standard e-postsynlighet</strong> og velg:</p>
<ul>
<li><strong>Delt</strong> – synlig for andre når de er koblet til elementer </li>
<li><strong>Kun team</strong> – e-postene er kun synlige for utvalgte teammedlemmer</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Smart Bcc<a name="smart-bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Åpne <strong>Smart Bcc</strong>-fanen, og sett deretter din <strong>standarddeling av e-post</strong> til: </p>
<ul><li><strong>Delt</strong> – synlig for andre når de er koblet til elementer </li><li> <strong>Privat</strong> – kun synlig for deg</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Endre synlighet for en bestemt e-post<a name="endre-synlighet-for-en-bestemt-e-post"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Å endre synligheten for en enkelt e-post påvirker ikke dine standardinnstillinger for e-postsynlighet. <br></div>
<p style="text-align: justify">Du kan oppdatere synligheten til individuelle e-poster i <strong>Salgsinnboks</strong> eller i det koblede elementets <strong>detaljvisning</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Salgsinnboks<a name="salgsinnboks"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du skriver en <strong>ny e-post</strong>, bruk synlighetsrullegardinmenyen for å velge hvem som kan se den. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I samtalelistevisningen, klikk på <strong>synlighetsikonet</strong> ved siden av e-posten.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også åpne samtalen og oppdatere synligheten der.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detaljvisning <a name="detaljvisning"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du skriver en e-post fra detaljvisningen, kan du justere synligheten før du sender. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å oppdatere synligheten til en eksisterende samtale, finn e-posten i historikkseksjonen og klikk på synlighetsikonet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du ikke ser et alternativ for å svare på en samtale i detaljvisningen, tilhører den sannsynligvis en annen bruker. Lær mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dupliserte e-poster</a>. </div>

How can I view or adjust email visibility?

n-r-andre-kan-se-samtalen-din

samtale-er-koblet

Samtale er koblet

e-postsynlighet-gir-tilgang

E-postsynlighet gir tilgang

viser-har-tilgang-til-koblede-elementer

Viser har tilgang til koblede elementer

Når andre kan se samtalen din

sett-standard-e-postsynlighet

personlig-konto

Personlig konto

teamkonto

Teamkonto

smart-bcc

Sett standard e-postsynlighet

endre-synlighet-for-en-bestemt-e-post

salgsinnboks

Salgsinnboks

detaljvisning

Detaljvisning

Endre synlighet for en bestemt e-post

Hvordan kan jeg se eller justere e-post synlighet?

<p style="text-align: justify">Hvis du mottar en feilmelding som ikke tillater deg å legge til e-postadressen din som en alternativ e-postadresse i din Pipedrive-brukerkonto, er det fordi e-postadressen du prøver å legge til allerede er i bruk i Pipedrive. <br><br>For mer informasjon anbefaler vi å <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakte Pipedrive support</a> hvis du har spørsmål eller bekymringer.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Hvorfor kan jeg ikke legge til en alternativ e-postadresse til min Pipedrive-konto?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Funksjonen for <strong>e-postsynkronisering</strong> er en av de mange nyttige funksjonene i Pipedrive's Avanserte og høyere planer. </div>
<p style="text-align: justify">Denne feilaktige oppførselen har sannsynligvis oppstått fordi den sendte e-posten er knyttet til en e-posttråd der den opprinnelige e-posten i tråden ble sendt til en annen mottaker. <br><br>I dette tilfellet vil den siste e-posten som er sendt i denne e-posttråden, være tilknyttet personen og salgsavtalen som er assosiert med den første e-posten i den tråden, i henhold til Pipedrives trådingslogikk: e-poster med <strong>samme emnelinje</strong> og <strong>to eller flere like deltakere</strong> – inkludert e-postavsenderen – grupperes sammen i en tråd og kan derfor bare kobles til én salgsavtale.</p>
<p style="text-align: justify">Denne overlappende trådene kan også oppstå når en e-post videresendes fra <strong>Sendt</strong> - mappen til en annen person enn den opprinnelige e-postmottakeren – noe som noen gjør for å sende en mal-e-post til mange personer samtidig.</p>
<p style="text-align: justify">For å unngå dette, anbefaler vi å benytte deg av funksjonen for <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmaler</a> som finnes i Avanserte, Profesjonelle og Enterprise-planene til Pipedrive.<br><br>Lær mer om e-posttråd i Pipedrive i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Hvorfor vises e-poster sendt til avtale-spesifikke Bcc-adresser under feil avtale?

<div class="support-note success primary"><strong>Merknad: </strong>Du kan bruke Pipedrives <strong>e-postsynkroniseringsverktøy</strong> for å flytte e-poster direkte fra din e-postkonto til din Pipedrive-konto, uten å måtte bruke en Bcc-lenke. For mer informasjon om denne funksjonen, se <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a> </div>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke mottar Bcc-e-poster i Pipedrive, kan disse e-postene komme fra en adresse som din Pipedrive-firmakonto ikke gjenkjenner. </p>
<p style="text-align: justify">For at en e-post skal synkroniseres med Pipedrive ved bruk av <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, må den sendes fra enten: </p>
<ul><li>Ditt Pipedrive påloggings-e-post</li><li>En <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alternativ e-postadresse</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Legge til en alternativ e-postadresse for Smart Bcc</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad: </strong>Hvis du har problemer med å legge til en alternativ adresse for Bcc, kan du se <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne veiledningen. </a></div>
<p style="text-align: justify">For å legge til en alternativ e-postadresse, gå til <strong>firma innstillinger &gt; E-postsynkronisering</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> og legg til e-posten din under <strong>Smart Bcc e-poster godtas fra.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil motta en verifikasjons-e-post, og lenken i den e-posten må klikkes på for å verifisere at du eier og driver den e-postadressen. </p>
<p style="text-align: justify">Etter det kan e-posten brukes til Smart Bcc.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis din alternative adresse viser en status som <strong>“ikke bekreftet,”</strong> har ikke lenken i bekreftelses-e-posten blitt klikket, og adressen kan ikke brukes til Bcc-formål. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Hvorfor kommer ikke mine Bcc-e-poster fram i Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Når du bruker Pipedrive sin <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a>, eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, vil de mottatte e-postene dine automatisk bli knyttet til kontaktpersonen i Pipedrive som er tilknyttet den e-postadressen.</p>
<p style="text-align: justify">Imidlertid, i noen scenarier, vil ikke e-posttrådene dine automatisk knyttes til avtalen, leaden eller prosjektet knyttet til den kontaktpersonen.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Hvis kontaktpersonen har <strong>mer enn én åpen salgsavtale, lead eller prosjekt</strong>, kan ikke Pipedrive automatisk avgjøre hvilket element e-posttråden refererer til. I slike tilfeller kan du manuelt velge og koble e-posttråden til riktig post. Hvis den kontaktpersonen kun har én lead, salgsavtale eller prosjekt som er åpen, vil den e-posten automatisk bli tilknyttet denne ene åpne posten.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatisk kobling til salgsavtaler og leads vil bare fungere for <strong>åpne salgsavtaler</strong> som er tilknyttet mottakeren av e-posten. Hvis statusen til salgsavtalen endres (markert som<strong> vunnet</strong>, <strong>tapt </strong>eller <strong>slettet</strong>), vil utvekslede e-poster etter denne endringen ikke lenger kobles automatisk, men de kan fortsatt kobles manuelt.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Hvis e-posttråden <strong>har mer enn to mottakere og ingen av dem har en åpen lead, salgsavtale eller prosjekt</strong>, vil e-posttråden ikke kobles automatisk. Hvis en av mottakerne allerede har en åpen post, vil den automatisk kobles til den posten.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Hvis <strong>e-posttråden ble opprettet før salgsavtalen eller leaden</strong>, vil ikke e-poster kobles til salgsavtalen eller leaden med tilbakevirkende kraft, og du må koble dem manuelt. For å koble en salgsavtale eller lead og en e-posttråd, må posten være opprettet <strong>før</strong> e-posttråden.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">For detaljerte trinn for å koble e-posttråder til Pipedrive-postene dine, utforsk vår omfattende guide om <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/nb/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">hvordan knytte e-poster til Pipedrive-poster</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du legger merke til at e-postene dine ikke knyttes til avtalene dine og årsaken ikke er en av de ovennevnte, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportteam</a> for videre assistanse.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Hvorfor er ikke e-postene mine automatisk tilknyttet avtalene mine?

<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> <strong>E-postfiltrering</strong> er tilgjengelig via <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> på alle Pipedrive-planer. For å bruke filtrering med <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a></strong> og få tilgang til hele funksjonssettet for e-post, trenger du en Growth-plan eller høyere.</div>
<p style="text-align: justify">Bruk filtre i din <strong>Sales Inbox</strong> for å holde orden og raskt finne samtalene du trenger. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvordan filtrere e-poster<a name="hvordan-filtrere-e-poster"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Open your <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> og klikk <strong>«Filtre»</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan deretter bruke ett eller flere filtre fra følgende utvalg: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>Filter</strong></td>
 <td><strong>Hva du vil se</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>Ulest</strong></td>
 <td>Bare e-poster som ikke er lest</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Knyttet til en avtale</strong></td>
 <td>E-poster som er tilknyttet en avtale, uavhengig av status</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Knyttet til åpen avtale</strong></td>
 <td>E-poster knyttet til avtaler som fortsatt er åpne</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Ikke knyttet til en avtale</strong></td>
 <td>E-poster som ikke er knyttet til noen avtale</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Delt</strong></td>
 <td>E-poster synlige for andre basert på delingsinnstillingene dine</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Privat</strong></td>
 <td>E-poster som bare er synlige for deg</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Sporte e-poster</strong></td>
 <td>E-poster der åpne- eller klikksporing er aktivert</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Til: meg</strong></td>
 <td>E-poster som ble sendt direkte til deg</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Fra en eksisterende kontakt</strong></td>
 <td>E-poster mottatt fra kontakter som er lagret i Pipedrive-kontoen din</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Bare med vedlegg</strong></td>
 <td>E-poster som inneholder ett eller flere filvedlegg</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Husk at noen filtre ikke kan brukes samtidig. For eksempel kan du velge <strong>«Delt»</strong> eller <strong>«Privat»</strong>, men ikke begge.</div>
<p style="text-align: justify">For å se alle e-postene igjen, fjern eventuelle aktive filtre.</p>

Kunnskapsbase

Smart epost blindkopi

Har du spørsmål?