<div class="support-note primary">
<strong>참고:</strong> <strong>스마트 Bcc</strong> 기능은 모든 Pipedrive 요금제에서 사용할 수 있으며 여러 수신자에게 이메일을 보낼 때 사용할 수 있습니다. 그러나 <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">그룹 이메일 발송</a> 기능에는 BCC 수신자를 위한 옵션이 포함되어 있지 않습니다. </div>
<p style="text-align: justify">이메일 프로세스를 간소화하기 위해 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">업그레이드</a>를 권장합니다. Pipedrive의 고급, 전문, 파워 또는 엔터프라이즈 요금제로.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 메일이 다른 정보와 함께 어떻게 작동하는지에 대한 자세한 정보는 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 확인하세요.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">어떻게 작동하나요?<a name="어떻게 작동하나요?"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> Smart Bcc 기능을 사용할 때, 첨부파일을 포함한 총 메시지 크기는 20 MB 이하이어야 합니다.<br></div>
<p style="text-align: justify">우리의 <strong>Smart Bcc</strong> 기능을 사용하면, 이메일 제공업체에서 개별 이메일 스레드를 수동으로 Pipedrive 받은 편지함으로 전달할 수 있습니다. 그런 다음, 해당 스레드를 Pipedrive 계정의 관련 거래, 리드, 프로젝트 또는 사람 연락처에 연결할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">Smart Bcc를 사용하려면 <strong>설정 &gt; <a href="/settings/email-sync">이메일 동기화</a> &gt; Smart Bcc </strong>로 이동하여 주소 옆의 <strong>“복사”</strong>를 클릭하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> <strong>“변경”</strong>을 클릭하면 <strong>회사 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">일반</a></strong>으로 이동하여 회사 도메인을 변경할 수 있습니다. Bcc 주소는 회사 도메인을 기반으로 하므로, 이를 변경하면 Bcc 주소도 변경됩니다.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">복사한 후, 링크를 이메일 제공업체에서 보낸 또는 전달된 이메일의 Bcc 섹션에 붙여넣을 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Bcc로 보낸 이메일의 사본은 이메일이 발송된 후 Pipedrive 계정의 <strong>메일 탭</strong> 아래에 나타납니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">고객으로부터 받은 모든 회신은 Pipedrive 받은 편지함에 나타나기 위해 동일한 보편적인 Bcc 주소로 전달되어야 합니다.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>참고:</strong> 잠재 고객과의 혼동을 방지하기 위해 이메일의 Bcc 필드에 Pipedrive Smart Bcc 주소를 포함해야 합니다. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">항목 연결<a name="항목 연결"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 이메일을 전달하는 데 사용된 이메일 주소와 연결된 Pipedrive 연락처가 없으면, 해당 이메일 주소에 대해 <strong>자동으로 생성된</strong> 새로운 사람 연락처가 만들어집니다.<br></div>
<p style="text-align: justify">이메일을 거래 및 연락처에 연결하면 <strong>상세 보기</strong>에서 진행 중인 대화의 명확한 그림을 얻을 수 있습니다. </p>
<p style="text-align: justify">이메일을 전달하는 데 사용된 주소가 Pipedrive의 연락처와 연결되어 있는 경우, 전달되는 이메일은 해당 연락처와 연결됩니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">이메일에 대해 새로운 리드, 거래, 프로젝트 또는 연락처를 수동으로 생성하거나 기존 항목에 연결할 수도 있습니다. </p>
<p style="text-align: justify">이를 위해 받은 편지함에서 이메일을 열고 오른쪽 창에서 기존 항목을 찾거나 새 항목을 생성하도록 선택하십시오.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>이메일을 항목에 자동으로 연결하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 이메일은 해당 연락처의 <strong>유일한</strong> 열린 거래일 경우에만 거래에 연결됩니다.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive 항목에 이메일 연결</strong> 옵션은 전달된 이메일을 해당 이메일 주소와 연결된 리드, 거래 및 프로젝트에 자동으로 연결합니다.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 계정에서 항목에 대한 자동 연결을 설정하려면 <strong>개인 설정 &gt; <a href="/settings/email-sync">이메일 동기화</a> &gt; 일반 설정</strong>으로 이동하여 설정을 <strong>켜기</strong>로 전환하십시오.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>참고:</strong> Pipedrive에서 동일한 이메일 수신자와 여러 열린 거래가 있는 경우, <strong>“수동으로”</strong> 선택하여 연결할 거래를 선택하십시오.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">스마트 Bcc를 위한 대체 이메일 주소<a name="bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 귀하의 계정 이메일 주소는 나열된 주소 중 <strong>주 주소</strong>로 표시됩니다.</div>
<p style="text-align: justify">스마트 Bcc 링크를 사용하여 귀하의 계정 이메일 이외의 <strong>다른</strong> 주소로 이메일을 Pipedrive 계정으로 전달할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">대체 이메일 주소를 추가하려면 <strong>개인 설정 &gt; <a href="/settings/email-sync">이메일 동기화</a> &gt; 스마트 Bcc 이메일이 수신되는 주소.</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">선호하는 이메일 주소를 입력하고 <strong>“추가.”</strong>를 클릭하세요.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>대체 이메일 주소 검증</strong></p>
<p style="text-align: justify">대체 이메일 주소를 추가하면 해당 주소로 확인 이메일이 전송되며, 새로운 주소를 사용하기 전에 확인해야 합니다.</p>
<p style="text-align: justify">검증이 완료되면, 해당 이메일 주소에서 회사 전용 일반 Bcc로 전달된 이메일이 그 이메일 주소를 대체 이메일 주소로 추가한 Pipedrive 사용자의 Pipedrive 받은 편지함에 표시됩니다.</p>
<div class="support-note primary"><strong>참고:</strong> Pipedrive 회사 계정의 도메인이나 이메일 주소의 도메인을 변경하는 경우, Pipedrive 스마트 Bcc 설정에 정확하게 반영되어야 합니다.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">이메일 공유<a name="이메일 공유"></a></h2>
<p style="text-align: justify">이메일을 Pipedrive 계정으로 전달할 때, 팀원이나 Pipedrive 계정의 다른 사용자들이 이메일을 볼 수 있는 기능을 원할 수 있습니다. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>개별 이메일 공유</strong></p>
<p style="text-align: justify">다른 사용자가 공개 이메일 대화를 볼 수 있도록 하려면, 받은 편지함에서 개별 이메일을 <strong>“회사 내에서 공유”</strong>로 설정하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>규칙으로 이메일 공유</strong></p>
<p style="text-align: justify">이메일의 기본 공유 설정을 변경할 수도 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>개인 설정 &gt; <a href="/settings/email-sync">이메일 동기화</a> &gt; 기본 이메일 공유 </strong>로 이동하여 <strong>“공유됨.”</strong>을 선택하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>참고:</strong> 이 기능을 변경하는 것은 설정이 업데이트된 <strong>후</strong>에 수신된 이메일에만 적용됩니다.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">거래 및 리드 전용 Bcc<a name="bcc-1"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 동일한 이메일을 여러 거래 전용 Bcc 주소로 한 번에 전달하는 것은 권장되지 않습니다.</div>
<p style="text-align: justify">귀사의 Pipedrive 계정의 각 리드와 거래는 고유한 Bcc 주소를 가지고 있으며, 이메일을 귀하의 계정으로 전달하고 <strong>리드</strong> 또는 <strong>거래 전용 Bcc 주소</strong>를 이메일의 Bcc 필드에 붙여넣어 특정 주소에 연결할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">거래의 <strong>상세 보기</strong>에서 <strong>거래 전용 주소</strong>를 찾을 수 있으며, <strong>스마트 Bcc</strong> 사이드 패널에 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">리드의 맥락적 보기의 왼쪽 하단 모서리에서 <strong>리드 전용 주소</strong>를 찾을 수 있습니다.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> Pipedrive의 <strong>메일</strong> 탭에서 연결된 이메일을 삭제하면 해당 거래의 <strong>상세 보기</strong>에 더 이상 나타나지 않습니다.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">인증 요구 사항<a name="인증 요구 사항"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>참고:</strong> Smart Bcc를 사용하여 이메일이 성공적으로 동기화되려면 DKIM 또는 SPF가 도메인 설정에서 올바르게 구성되어야 합니다.</div>
<p style="text-align: justify">두 가지 <strong>DKIM</strong>과 <strong>SPF</strong> 검사가 모두 실패하면 이메일 <strong>동기화되지</strong> 않습니다. 이러한 인증 프로토콜 설정에 대한 도움을 받으려면 이메일 서비스 제공업체나 도메인 관리자에게 문의하십시오.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail)은 메시지에 디지털 서명을 추가하는 암호화된 이메일 인증 방법입니다. 이를 통해 수신함 제공자는 이메일이 발신 도메인에 의해 승인되었음을 확인할 수 있어 전달 가능성과 신뢰성을 향상시킵니다.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework)는 어떤 메일 서버가 귀하의 도메인을 대신하여 이메일을 보낼 수 있는지를 식별하는 프로토콜입니다. 이는 무단 발신자를 차단하여 스푸핑 및 피싱을 방지하는 데 도움을 줍니다.</li></ul>

Smart Bcc

어떻게 작동하나요?

항목 연결

스마트 Bcc를 위한 대체 이메일 주소

이메일 공유

bcc-1

거래 및 리드 전용 Bcc

인증 요구 사항

스마트 Bcc

<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a></strong> 또는 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>를 설정한 후에, 이메일이 <strong>Sales Inbox</strong>에 표시됩니다.<br></p>
<p style="text-align: justify">또한 <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">대화를 거래, 리드, 프로젝트, 연락처 또는 조직과 같은 항목에 연결</a>하고, 누가 볼 수 있는지 제어할 수 있습니다. 이메일의 가시성은 <strong>연결된 항목</strong>의 규칙을 따르며, <strong>개인 계정</strong>, <strong>팀 계정</strong> 또는 <strong>Smart Bcc</strong>를 사용하는지에 따라 달라집니다.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">계정 유형</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Sales Inbox 가시성</div></th>
 <th><div style="text-align: center">이메일 가시성 옵션</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">개인 계정</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>비공개</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>공유</strong> 또는 <strong>비공개</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">팀 계정</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>팀 전용</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>공유</strong> 또는 <strong>팀 구성원만</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">스마트 Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>비공개</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>공유</strong> 또는 <strong>비공개</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">다른 사용자가 내 대화를 볼 수 있을 때 <a name="다른 사용자가 내 대화를 볼 수 있을 때"></a></h2>
<p style="text-align: justify">연결된 이메일 대화는 다음 모든 조건이 충족되면 해당 항목의 <strong>상세 보기</strong>에서 다른 사용자에게 표시됩니다.</p>
<h3 style="text-align: justify">대화가 연결됨<a name="대화가 연결됨"></a></h3>
<p style="text-align: justify">이메일을 보낸 <strong>고객</strong>이 <strong>조직</strong>에 연결되어 있으면, 해당 대화는 조직과 고객 상세 보기 모두에서 나타납니다. </p>
<p style="text-align: justify">동일한 대화를 <strong>거래</strong>, <strong>리드</strong> 또는 <strong>프로젝트</strong>와 같은 다른 항목에도 연결할 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>메모:</strong> 이메일 대화 소유자, 전역 관리자, 계정 설정 권한이 있는 사용자는 이메일 대화를 항목에 연결하거나 연결 해제할 수 있습니다.</div>
<h3 style="text-align: justify">이메일 가시성으로 접근 권한 허용<a name="이메일 가시성으로 접근 권한 허용"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>개인 계정</strong> 및 <strong>스마트 Bcc</strong>의 경우, 다른 사용자가 볼 수 있도록 이메일 가시성을 <strong>공유</strong>로 설정해야 합니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>팀 계정</strong>의 경우, 대화는 다음과 같을 수 있습니다: </p>
<ul><li><strong>공유</strong> – 항목에 연결된 경우 권한이 있는 모든 사용자가 볼 수 있음 </li><li><strong>팀 구성원만</strong> – 팀의 일원인 사용자만 볼 수 있음</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>메모:</strong> 이메일 가시성은 오직 대화 소유자만 변경할 수 있습니다.</div>
<h3 style="text-align: justify">뷰어가 연결된 항목에 접근 가능<a name="뷰어가 연결된 항목에 접근 가능"></a></h3>
<p style="text-align: justify">동료는 <strong>연결된 항목</strong>(예: <strong>연락처 고객</strong>, <strong>조직</strong>, <strong>거래</strong>)에 액세스할 수 있는 경우에만 대화를 볼 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 연결된 항목 없이 조직 detail view에만 표시 권한이 있는 경우 이메일이 표시되지 않습니다. <strong>항목 소유자</strong>와 <strong>account settings</strong> 액세스 권한이 있는 사용자는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">항목 표시 권한을 변경</a>할 수 있습니다. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">기본 이메일 가시성 설정<a name="기본 이메일 가시성 설정"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>메모:</strong> 이 설정은 변경 후 동기화되거나 전달되는 모든 이메일에 적용됩니다.</div>
<p style="text-align: justify">기본 이메일 가시성 설정을 변경하려면 오른쪽 상단의 <strong>계정 메뉴</strong>를 열고 <strong>개인 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">이메일 동기화</a></strong>로 이동하세요. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">개인 계정<a name="개인 계정"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>기본 이메일 가시성</strong>까지 스크롤한 후 선택하세요:</p>
<ul>
<li><strong>공유</strong> – 항목에 연결된 경우 다른 사람도 볼 수 있음 </li>
<li><strong>비공개</strong> – 본인만 볼 수 있음</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">팀 계정<a name="팀 계정"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>기본 이메일 가시성</strong>까지 스크롤한 후 선택하세요:</p>
<ul>
<li><strong>공유</strong> – 항목에 연결된 경우 다른 사람도 볼 수 있음 </li>
<li><strong>팀 구성원만</strong> – 이메일은 선택된 팀 구성원만 볼 수 있습니다</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">스마트 Bcc<a name="bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>스마트 Bcc</strong> 탭을 연 후 <strong>기본 이메일 공유</strong> 선호 설정을 다음 중 하나로 지정하세요: </p>
<ul><li><strong>공유</strong> – 항목에 연결된 경우 다른 사람도 볼 수 있음 </li><li> <strong>비공개</strong> – 본인만 볼 수 있음</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">특정 이메일의 가시성 변경<a name="특정 이메일의 가시성 변경"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>메모:</strong> 단일 이메일의 가시성을 변경해도 기본 이메일 가시성 설정에는 영향을 주지 않습니다. <br></div>
<p style="text-align: justify">개별 이메일의 가시성은 <strong>영업 수신함</strong>이나 연결된 항목의 <strong>상세 보기</strong>에서 업데이트할 수 있습니다.</p>
<h3 style="text-align: justify">영업 수신함<a name="영업 수신함"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>새 이메일</strong>을 작성할 때 가시성 드롭다운을 사용하여 볼 수 있는 대상을 선택하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">대화 목록 보기에서 이메일 옆 <strong>가시성 아이콘</strong>을 클릭하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">대화를 열어 그곳에서 가시성을 업데이트할 수도 있습니다.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">상세 보기 <a name="상세 보기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">상세 보기에서 이메일을 작성할 때 발송 전에 가시성을 조정할 수 있습니다. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">기존 대화의 가시성을 업데이트하려면, 히스토리 섹션에서 이메일을 찾아 가시성 아이콘을 클릭하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>메모:</strong> 상세 보기에서 대화에 대한 답장 옵션이 보이지 않는 경우, 해당 대화가 다른 사용자에게 속해 있을 가능성이 높습니다. <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">중복 이메일</a>에 대해 더 알아보기. </div>

How can I view or adjust email visibility?

다른 사용자가 내 대화를 볼 수 있을 때

대화가 연결됨

이메일 가시성으로 접근 권한 허용

뷰어가 연결된 항목에 접근 가능

기본 이메일 가시성 설정

개인 계정

팀 계정

특정 이메일의 가시성 변경

영업 수신함

상세 보기

이메일 가시성을 보거나 조정하는 방법은 무엇인가요?

<p style="text-align: justify">Pipedrive의 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a> 또는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스마트 Bcc</a>를 사용할 때, 받은 이메일은 자동으로 해당 이메일 주소와 관련된 Pipedrive의 연락처와 연결됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">그러나 일부 시나리오에서는 이메일 스레드가 딜, 리드 또는 해당 연락인과 연결되지 않을 수 있습니다.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">연락인이 <strong>여러 개의 오픈 된 딜, 리드 또는 프로젝트를</strong> 가지고 있는 경우, Pipedrive는 이메일 스레드가 어떤 항목을 참조하는지 자동으로 결정할 수 없습니다. 이러한 경우에는 수동으로 해당 항목에 이메일 스레드를 선택하고 연결할 수 있습니다. 연락인이 하나의 오픈 된 리드, 딜 또는 프로젝트만 가진 경우, 해당 이메일은 자동으로 해당 항목과 연관됩니다.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">이메일 수신자와 관련된 <strong>오픈 된 딜</strong>에 대한 자동 링킹은 작동합니다. 딜의 상태가 <strong>당첨</strong>, <strong>졌음</strong> 또는 <strong>삭제됨</strong>으로 변경되면, 변경 후의 거래 이메일은 자동으로 연결되지 않지만 수동으로 연결할 수 있습니다.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">이메일 스레드에는 <strong>둘 이상의 수신자가 있고 아무도 오픈 된 리드, 딜 또는 프로젝트를 가지고 있지 않은 경우</strong>, 이메일 스레드는 자동으로 연결되지 않습니다. 그러나 수신자 중 하나가 이미 오픈 된 항목을 가지고 있다면 해당 항목과 자동으로 연결됩니다.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">만약 <strong>거래 또는 리드보다 이메일 스레드가 먼저 생성되었다면</strong>, 이메일은 거래 또는 리드와 역적으로 연결되지 않으며 수동으로 연결해야 합니다. 딜 또는 리드와 이메일 스레드를 연결하려면 항목이 이메일 스레드보다 먼저 <strong>생성</strong>되어야 합니다.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 항목에 이메일 스레드를 연결하는 자세한 단계에 대해서는 <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/ko/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 항목에 이메일을 링크하는 방법</a>에서 포괄적인 가이드를 살펴보세요.</p>
<p style="text-align: justify">이메일이 딜에 연결되지 않고 그 원인이 위에 언급된 내용 중 하나가 아닌 경우, 추가 지원을 위해 저희 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀에 문의</a>하십시오.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

왜 내 이메일이 자동으로 내 거래와 연결되지 않는 건가요?

<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> <strong>이메일 필터링</strong>은 모든 Pipedrive 요금제에서 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>를 통해 사용할 수 있습니다. 필터링을 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a></strong>와 함께 사용하고 이메일의 전체 기능을 이용하려면 Growth 요금제 이상이 필요합니다.</div>
<p style="text-align: justify">귀하의 <strong>Sales Inbox</strong>에서 필터를 사용하여 정리된 상태를 유지하고 필요한 대화를 빠르게 찾으세요. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">이메일 필터링 방법<a name="이메일 필터링 방법"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sales Inbox를 열고 <strong>“Filters”</strong>를 클릭하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">다음 항목에서 하나 이상의 필터를 적용할 수 있습니다: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>필터</strong></td>
 <td><strong>보게 될 내용</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>읽지 않음</strong></td>
 <td>읽지 않은 이메일만</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>거래와 연결됨</strong></td>
 <td>상태에 관계없이 모든 거래와 연결된 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>진행 중인 거래와 연결됨</strong></td>
 <td>진행 중인 거래와 연결된 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>거래에 연결되지 않음</strong></td>
 <td>어떤 거래와도 연결되지 않은 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>공유됨</strong></td>
 <td>공유 설정에 따라 다른 사람이 볼 수 있는 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>비공개</strong></td>
 <td>본인만 볼 수 있는 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>추적된 이메일</strong></td>
 <td>열람 또는 클릭 추적이 활성화된 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>받는 사람: 나</strong></td>
 <td>직접 본인에게 전송된 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>기존 연락처에서 온</strong></td>
 <td>Pipedrive 계정에 저장된 연락처로부터 받은 이메일</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>첨부 파일만</strong></td>
 <td>하나 이상의 파일 첨부가 포함된 이메일</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 일부 필터는 함께 사용할 수 없습니다. 예: <strong>“Shared”</strong>와 <strong>“Private”</strong>는 동시에 선택할 수 없습니다.</div>
<p style="text-align: justify">모든 이메일을 다시 보려면 활성 필터를 모두 지우세요.</p>

Email filtering

이메일 필터링 방법

이메일 필터링

<p style="text-align: justify">Pipedrive 로그인 이메일을 사용하지 않고 이메일을 Pipedrive 받은편지함으로 전달하려면 해당 이메일을 <strong>Smart Bcc의 대체 이메일 주소</strong>로 추가할 수 있습니다.<br></p><hr><h2>대체 이메일 주소 추가하기<br><a name="대체 이메일 주소 추가하기"></a></h2>
<p style="text-align: justify">대체 이메일 주소를 추가하려면 <strong>회사 설정 &gt; <a href="/settings/email-sync">이메일 동기화</a> &gt; 스마트 Bcc.</strong>로 이동하세요.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>스마트 Bcc</strong><strong>에서 이메일 수신 허용</strong> 아래에 원하는 이메일 주소를 입력하고 <strong>“추가.”</strong>를 클릭하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">그 후, 주 이메일 주소 아래에 대체 이메일이 나열됩니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">주소가 검증될 때까지 상태는 <strong>확인되지 않음</strong>으로 표시됩니다.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>검증 전후에 상관없이 오른쪽의 <strong>“제거”</strong>를 클릭하여 추가한 주소를 항상 제거할 수 있습니다.</div><hr><h2 style="text-align: justify">대체 이메일 주소 확인<a name="대체 이메일 주소 확인"></a></h2>
<p style="text-align: justify">대체 이메일 주소를 추가하면 자동으로 확인 이메일이 전송됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">이 이메일에는 다음이 포함됩니다:</p>
<ul><li>새 이메일 주소를 확인하는 링크</li><li>첫 번째 링크가 작동하지 않을 경우 브라우저에 복사할 수 있는 수동 링크</li><li>추가하고 있는 이메일 주소에 대한 알림</li></ul>
<p style="text-align: justify">새 대체 이메일 주소를 확인하려면 <strong>“새 이메일 주소 확인”</strong>을 클릭하거나 수동 링크를 브라우저에 붙여넣으세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">확인 후, Smart Bcc 설정으로 리디렉션되며, 여기에서 <strong>주 주소</strong> 아래에 새 이메일이 <strong>확인됨</strong> 상태로 표시됩니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">대체 이메일 주소에서 Smart Bcc 링크가 추가된 이메일을 보내면, Pipedrive와 동기화됩니다.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> Pipedrive 사용자 계정과 연결되지 않거나 대체 이메일 주소로 추가되지 않은 이메일 주소와 함께 Smart Bcc 링크를 사용하면 발신자에게 오류를 알리는 이메일이 반환됩니다.<br></div><hr><h2>인증 요구 사항<a name="인증 요구 사항"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>참고:</strong> Smart Bcc를 사용하여 이메일이 성공적으로 동기화되려면 DKIM 또는 SPF가 도메인 설정에서 올바르게 구성되어야 합니다.</div>
<p style="text-align: justify">DKIM과 SPF 검사가 모두 실패하면 이메일이 Pipedrive 계정에 동기화되지 않습니다. 이러한 인증 프로토콜 설정에 대한 도움을 받으려면 이메일 서비스 제공업체나 도메인 관리자에게 문의하십시오.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail)은 메시지에 디지털 서명을 추가하는 암호화 이메일 인증 방법입니다. 이를 통해 수신함 제공자는 이메일이 발신 도메인에 의해 승인되었음을 확인할 수 있어 배달 가능성과 신뢰성을 향상시킵니다.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework)는 귀하의 도메인을 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 메일 서버를 식별하는 프로토콜입니다. 이는 무단 발신자를 차단하여 스푸핑 및 피싱을 방지하는 데 도움이 됩니다.</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

대체 이메일 주소 추가하기

대체 이메일 주소 확인

Smart Bcc에 대한 대체 이메일 주소를 어떻게 추가하나요

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고: </strong><strong>이메일 동기화</strong> 기능은 Pipedrive의 고급 및 상위 요금제의 많은 유용한 기능 중 하나입니다. </div>
<p style="text-align: justify">이 잘못된 동작이 발생한 이유는 아마도 보낸 이메일이 다른 수신자에게 보낸 쓰레드 안의 원래 이메일과 연결되어 있기 때문일 것입니다. <br><br>이 경우, 이메일 스레드에서 보낸 이 마지막 이메일은 Pipedrive의 스레딩 동작에 따라, 해당 스레드 안의 첫 번째 이메일과 연관된 사람 및 거래와 연결될 것입니다: <strong>일치하는 제목줄</strong> 및 <strong>두 명 이상의 일치하는 참여자</strong> - 보내는 사람을 포함하여 - 는 동일한 스레드로 취급되어 따라서 한 거래에만 링크될 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">이 중첩된 스레딩은 또한 이메일이 원래 이메일 수신자와 다른 사람에게 <strong>보낸 </strong>폴더로 전달될 때 발생할 수도 있습니다 - 일부 사람들은 한 번에 여러 사람에게 템플릿 이메일을 보내기 위한 수단으로 이렇게 합니다.</p>
<p style="text-align: justify">이를 피하기 위해, Pipedrive의 고급, 프로페셔널 및 엔터프라이즈 요금제에서 찾을 수 있는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 템플릿</a> 기능을 활용하는 것을 권장합니다.<br><br>Pipedrive에서의 이메일 스레딩에 대해 자세히 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 참조하세요. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

왜 거래별 숨은 참조 주소로 보낸 이메일이 잘못된 거래 아래에 나타나는가요?

<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>Pipedrive의 <strong>이메일 동기화</strong> 도구를 사용하여 이메일을 Bcc 링크가 필요하지 않고 직접 이메일 계정에서 Pipedrive 계정으로 이동할 수 있습니다. 이 기능에 대한 자세한 정보는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 확인하십시오.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive에서 Bcc로 전송된 이메일을 받지 못하는 경우 해당 이메일은 Pipedrive 회사 계정이 인식하지 않는 주소에서 올 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive와 동기화되어야 하는 이메일을 사용하려면 <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>를 사용하여 다음 중 하나에서 보내야 합니다:</p>
<ul><li>귀하의 Pipedrive 로그인 이메일</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">대체 이메일 주소</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Smart Bcc를 위한 대체 이메일 주소 추가</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>Bcc에 대체 주소를 추가하는 데 문제가 있는 경우 <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 안내서</a>를 확인하십시오.</div>
<p style="text-align: justify">대체 이메일 주소를 추가하려면 <strong>회사 설정 &gt; 이메일 동기화</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>로 이동하여 <strong>Smart Bcc emails are accepted from</strong> 아래에 이메일을 추가하십시오.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">검증 이메일이 전송되며 해당 이메일의 링크를 클릭하여 해당 이메일 주소를 소유하고 작동한다는 것을 확인해야 합니다.</p>
<p style="text-align: justify">그 후 해당 이메일을 Smart Bcc에 사용할 수 있습니다.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>대체 주소가 <strong>“확인되지 않음”</strong> 상태를 보이는 경우 확인 이메일의 링크를 클릭하지 않았기 때문에 해당 주소를 Bcc 목적으로 사용할 수 없습니다.</div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

왜 내 Bcc 된 이메일이 파이프드라이브에 도착하지 않나요?

<p style="text-align: justify">파이프드라이브 사용자 계정에 대체 이메일 주소로 추가할 수 없는 오류가 발생하는 경우, 추가하려는 이메일 주소가 이미 파이프드라이브 내에서 사용 중인 이메일 주소라는 이유입니다. <br><br>더 많은 정보를 원하시면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">파이프드라이브 지원팀에 문의하세요</a>.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

왜 제 파이프드라이브 계정에 대체 이메일 주소를 추가할 수 없나요?

스마트 이메일 숨은 참조

기술 자료

스마트 이메일 숨은 참조

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