<p style="text-align: justify">Nadat je de <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie</a></strong> of <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> hebt ingesteld, verschijnen je e-mails in de <strong>Sales Inbox</strong>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">je gesprek koppelen aan items</a> zoals deals, leads, projecten, personen of organisaties en bepalen wie ze kan zien. De zichtbaarheid van e-mails volgt de regels van het <strong>gekoppelde item</strong> en hangt af van of je een <strong>persoonlijk account</strong>, een <strong>teamaccount</strong> of <strong>Smart Bcc</strong> gebruikt.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Accounttype</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Zichtbaarheid van Sales Inbox</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Zichtbaarheidsopties voor e-mails</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Persoonlijk account</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privé</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Gedeeld</strong> of <strong>privé</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Teamaccount</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Alleen team</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Gedeeld</strong> of <strong>alleen team</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Slimme Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privé</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Gedeeld</strong> of <strong>privé</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wanneer anderen je gesprek kunnen zien <a name="wanneer-anderen-je-gesprek-kunnen-zien"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Een gekoppeld e-mailgesprek wordt zichtbaar voor anderen in de <strong>detailweergave</strong> van een item als aan al het volgende wordt voldaan.</p>
<h3 style="text-align: justify">Gesprek is gekoppeld<a name="gesprek-is-gekoppeld"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als de <strong>contactpersoon</strong> aan wie je een e-mail hebt gestuurd is gekoppeld aan een <strong>organisatie</strong>, verschijnt het gesprek onder zowel de organisatie- als de contactpersoon-detailweergaven. </p>
<p style="text-align: justify">Je kunt dezelfde gesprekken ook koppelen aan andere items, zoals een <strong>deal</strong>, <strong>lead</strong> of <strong>project</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Aantekening:</strong> Eigenaren van e-mailgesprekken, globale beheerders en gebruikers met Account-instellingsrechten kunnen e-mailgesprekken koppelen aan of loskoppelen van items.</div>
<h3 style="text-align: justify">Zichtbaarheid e-mail geeft toegang<a name="zichtbaarheid-e-mail-geeft-toegang"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Voor <strong>persoonlijke accounts</strong> en <strong>Slimme Bcc</strong> moet de e-mailzichtbaarheid worden ingesteld op <strong>gedeeld</strong> zodat anderen deze kunnen zien.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">Voor <strong>teamaccounts</strong> kan het gesprek: </p>
<ul><li><strong>Gedeeld</strong> – zichtbaar voor elke gebruiker die toegang heeft tot gekoppelde items </li><li><strong>Alleen team</strong> – alleen zichtbaar voor de gebruikers die deel uitmaken van het team</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Aantekening:</strong> Alleen de eigenaar van het gesprek kan de zichtbaarheid van zijn e-mails wijzigen.</div>
<h3 style="text-align: justify">Viewer heeft toegang tot gekoppelde items<a name="viewer-heeft-toegang-tot-gekoppelde-items"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Je collega's zien het gesprek alleen als ze toegang hebben tot<strong> gekoppelde items</strong>, bijvoorbeeld de <strong>contactpersoon</strong>, <strong>organisatie</strong> en <strong>deal</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je alleen toegang hebt tot de detailweergave van de organisatie en niet tot de gekoppelde items, wordt de e-mail niet weergegeven. <strong>Eigenaren van items</strong> en gebruikers met toegang tot <strong>accountinstellingen</strong> kunnen de <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheid van items wijzigen</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Standaard zichtbaarheid van e-mails instellen<a name="standaard-zichtbaarheid-van-e-mails-instellen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Aantekening:</strong> Deze instellingen gelden voor alle e-mails die gesynchroniseerd of doorgestuurd zijn nadat je de wijziging hebt aangebracht.</div>
<p style="text-align: justify">Om je standaardinstellingen voor e-mailzichtbaarheid aan te passen, open je het <strong>accountmenu</strong> in de rechterbovenhoek en ga je naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-mailsynchronisatie</a></strong>. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">Persoonlijk account<a name="persoonlijk-account"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Scroll naar <strong>standaard e-mailzichtbaarheid</strong> en kies:</p>
<ul>
<li><strong>Gedeeld</strong> – zichtbaar voor anderen wanneer gekoppeld aan items </li>
<li><strong>Privé</strong> – alleen zichtbaar voor jou</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Teamaccount<a name="teamaccount"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Scroll naar <strong>standaard e-mailzichtbaarheid</strong> en kies:</p>
<ul>
<li><strong>Gedeeld</strong> – zichtbaar voor anderen wanneer gekoppeld aan items </li>
<li><strong>Alleen teamleden</strong> – e-mails zijn alleen zichtbaar voor geselecteerde teamleden</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Slimme Bcc<a name="slimme-bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Open het tabblad <strong>Slimme Bcc</strong> en stel vervolgens je voorkeur voor <strong>standaard e-maildeling</strong> in op: </p>
<ul><li><strong>Gedeeld</strong> – zichtbaar voor anderen wanneer gekoppeld aan items </li><li> <strong>Privé</strong> – alleen zichtbaar voor jou</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zichtbaarheid van een specifieke e-mail wijzigen<a name="zichtbaarheid-van-een-specifieke-e-mail-wijzigen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Aantekening:</strong> Het wijzigen van de zichtbaarheid van een enkele e-mail beïnvloedt je standaardinstellingen voor e-mailzichtbaarheid niet. <br></div>
<p style="text-align: justify">Je kunt de zichtbaarheid van individuele e-mails bijwerken in de <strong>Sales Inbox</strong> of in de <strong>detailweergave</strong> van het gekoppelde item.</p>
<h3 style="text-align: justify">Sales Inbox<a name="sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tijdens het opstellen van een <strong>nieuwe e-mail</strong> kun je met het zichtbaarheid-keuzemenu bepalen wie de e-mail kan zien. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik in de lijstweergave van gesprekken op het <strong>zichtbaarheidspictogram</strong> naast de e-mail.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt het gesprek ook openen en daar de zichtbaarheid bijwerken. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detailweergave <a name="detailweergave"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het opstellen van een e-mail vanuit de detailweergave kun je de zichtbaarheid aanpassen voordat je deze verzendt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om de zichtbaarheid van een bestaand gesprek bij te werken, zoek je de e-mail in het geschiedenissectie en klik je op het zichtbaarheidspictogram. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Aantekening:</strong> Als je geen optie ziet om op een gesprek te reageren in de detailweergave, behoort dit waarschijnlijk tot een andere gebruiker. Meer informatie over <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dubbele e-mails</a>. </div>

How can I view or adjust email visibility?

wanneer-anderen-je-gesprek-kunnen-zien

gesprek-is-gekoppeld

Gesprek is gekoppeld

zichtbaarheid-e-mail-geeft-toegang

Zichtbaarheid e-mail geeft toegang

viewer-heeft-toegang-tot-gekoppelde-items

Viewer heeft toegang tot gekoppelde items

Wanneer anderen je gesprek kunnen zien

standaard-zichtbaarheid-van-e-mails-instellen

persoonlijk-account

Persoonlijk account

teamaccount

Teamaccount

slimme-bcc

Slimme Bcc

Standaard zichtbaarheid van e-mails instellen

zichtbaarheid-van-een-specifieke-e-mail-wijzigen

sales-inbox

Sales Inbox

detailweergave

Detailweergave

Zichtbaarheid van een specifieke e-mail wijzigen

Hoe kan ik e-mailzichtbaarheid bekijken of aanpassen?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> De <strong>Smart Bcc</strong> functie is beschikbaar met alle Pipedrive plannen en kan worden gebruikt bij het e-mailen naar meerdere ontvangers. Echter, de <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">groep e-mailen</a> functie bevat geen optie voor BCC-ontvangers. </div>
<p style="text-align: justify">Om uw e-mailproces te stroomlijnen, raden we aan om <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">te upgraden</a> naar Pipedrive’s Advanced, Professional, Power of Enterprise plan.</p>
<p style="text-align: justify">Voor meer informatie over hoe Pipedrive mail werkt naast uw andere informatie, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe werkt het?<a name="hoe-werkt-het"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Bij het gebruik van onze Smart Bcc-functie moet de totale berichtgrootte, inclusief bijlagen, onder de 20 MB blijven.<br></div>
<p style="text-align: justify">Met onze <strong>Smart Bcc</strong>-functie kunt u handmatig individuele e-mailthreads van uw e-mailprovider naar uw Pipedrive-inbox doorsturen. Vervolgens kunt u de thread koppelen aan relevante deals, leads, projecten of contactpersonen in uw Pipedrive-account.</p>
<p style="text-align: justify">Om uw Smart Bcc te gebruiken, gaat u naar <strong>Instellingen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a> &gt; Smart Bcc </strong>en klikt u op <strong>“kopiëren”</strong> naast uw adres. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Door op <strong>“wijzigen”</strong> te klikken, gaat u naar <strong>Bedrijfsinstellingen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Algemeen</a></strong>, waar u uw bedrijfsdomein kunt wijzigen. Aangezien uw Bcc-adres is gebaseerd op uw bedrijfsdomein, zal het wijzigen ervan ook uw Bcc-adres wijzigen.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">Zodra het is gekopieerd, kunt u de link in het Bcc-veld van elke e-mail plakken die is verzonden of doorgestuurd vanuit uw e-mailprovider.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Een kopie van de Bcc-e-mail verschijnt in de inbox onder het <strong>Mail-tabblad</strong> van uw Pipedrive-account nadat de e-mail is verzonden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alle antwoorden die u van uw klanten ontvangt, moeten naar datzelfde universele Bcc-adres worden doorgestuurd om in uw Pipedrive-inbox te verschijnen.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Zorg ervoor dat u het Pipedrive Smart Bcc-adres in het Bcc-veld van uw e-mails opneemt om verwarring met uw potentiële klanten te voorkomen. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Items koppelen<a name="items-koppelen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als er geen Pipedrive-contact is gekoppeld aan het e-mailadres dat is gebruikt om een e-mail door te sturen, wordt er automatisch een nieuw contactpersoon<strong> aangemaakt</strong> voor dat e-mailadres.<br></div>
<p style="text-align: justify">Het koppelen van e-mails aan deals en contacten geeft je een duidelijk beeld van de lopende gesprekken vanuit de <strong>detailweergave</strong> van de persoon en de deal. </p>
<p style="text-align: justify">Als het adres dat is gebruikt om een e-mail door te sturen is gekoppeld aan een contactpersoon in Pipedrive, wordt de doorgestuurde e-mail gekoppeld aan die contactpersoon.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook handmatig een nieuwe lead, deal, project of contactpersoon voor een e-mail aanmaken, of deze koppelen aan een bestaande. </p>
<p style="text-align: justify">Om dit te doen, open je de e-mail in je inbox en kies je ervoor om een bestaand item te vinden of een nieuw item aan te maken in het venster aan de rechterkant.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Wat als je wilt dat je e-mails automatisch aan items worden gekoppeld?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Een e-mail wordt alleen aan een deal gekoppeld als het de <strong>enige</strong> open deal van die contactpersoon is.</div>
<p style="text-align: justify">De <strong>E-mails koppelen aan Pipedrive-items</strong> optie koppelt automatisch een doorgestuurde e-mail aan leads, deals en projecten die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld.</p>
<p style="text-align: justify">Om automatische koppeling aan items in je Pipedrive-account in te stellen, ga je naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a> &gt; Algemene instellingen</strong> en zet je de instelling <strong>aan</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je meerdere open deals hebt met dezelfde e-mailontvanger in Pipedrive, kies dan voor <strong>“Handmatig”</strong> om te selecteren welke deal je wilt koppelen.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Alternatieve e-mailadressen voor Smart Bcc<a name="alternatieve-e-mailadressen-voor-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het e-mailadres van uw account verschijnt als het <strong>hoofdadres</strong> onder de vermelde adressen.</div>
<p style="text-align: justify">U kunt de Smart Bcc-link gebruiken om e-mails door te sturen naar uw Pipedrive-account met adressen <strong>anders</strong> dan uw account-e-mailadres.</p>
<p style="text-align: justify">Om een alternatief e-mailadres toe te voegen, gaat u naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a> &gt; Smart Bcc-e-mails worden geaccepteerd van.</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voer uw voorkeurse-mailadres in de balk in en klik op <strong>“toevoegen.”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Valideren van het alternatieve e-mailadres</strong></p>
<p style="text-align: justify">Nadat u een alternatief e-mailadres heeft toegevoegd, wordt er een bevestigings-e-mail naar dat adres gestuurd, die moet worden geverifieerd voordat het nieuwe adres kan worden gebruikt.</p>
<p style="text-align: justify">Zodra het gevalideerd is, zullen e-mails die naar de bedrijfsspecifieke universele Bcc van dat e-mailadres worden doorgestuurd, verschijnen in de Pipedrive-inbox van de Pipedrive-gebruiker die dat e-mailadres als alternatief e-mailadres heeft toegevoegd.</p>
<div class="support-note primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u het domein van uw Pipedrive-bedrijfsaccount of het domein van uw e-mailadres wijzigt, moet dit nauwkeurig worden weerspiegeld in uw Pipedrive Smart Bcc-instellingen.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">E-mail delen<a name="e-mail-delen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer je e-mails doorstuurt naar je Pipedrive-account, wil je misschien dat je teamgenoten of andere gebruikers in je Pipedrive-account ook de mogelijkheid hebben om de e-mails te zien. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Individuele e-mails delen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om andere gebruikers een openbare e-mailconversatie te laten zien, stel je individuele e-mails in op <strong>“Delen binnen je bedrijf”</strong> in je inbox.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>E-mails delen als een regel</strong></p>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook de standaard gedeelde instellingen van je e-mails wijzigen.</p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a> &gt; Standaard e-mail delen </strong>en selecteer <strong>“Gedeeld.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Het wijzigen van deze functie is alleen van toepassing op e-mails die zijn ontvangen <strong>na</strong> de update van de instelling.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Deal- en lead-specifieke Bcc<a name="deal-en-lead-specifieke-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het wordt niet aanbevolen om dezelfde e-mail tegelijk naar meerdere deal-specifieke Bcc-adressen door te sturen.</div>
<p style="text-align: justify">Elke lead en deal in het Pipedrive-account van uw bedrijf heeft zijn eigen unieke Bcc-adres, en u kunt een e-mail naar uw account doorsturen en deze aan een specifiek adres koppelen door het <strong>lead</strong> of <strong>deal-specifieke bcc-adres</strong> in het Bcc-veld van een e-mail te plakken.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt het <strong>deal-specifieke adres</strong> vinden in de <strong>detailweergave</strong> van elke deal, in het <strong>Smart Bcc</strong> zijpaneel.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt het <strong>lead-specifieke adres</strong> vinden in de linkerbenedenhoek van de contextuele weergave van elke lead.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u een gekoppelde e-mail uit het <strong>Mail</strong> tabblad van uw Pipedrive verwijdert, zal deze niet langer verschijnen in de <strong>detailweergave</strong> van die bijbehorende deal.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Authenticatievereisten<a name="authenticatievereisten"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Om ervoor te zorgen dat uw e-mails succesvol synchroniseren met Smart Bcc, moet ofwel DKIM of SPF correct zijn geconfigureerd in uw domeininstellingen.</div>
<p style="text-align: justify">Als zowel <strong>DKIM</strong> als <strong>SPF</strong> controles mislukken, zal de e-mail <strong>niet</strong> worden gesynchroniseerd met uw Pipedrive-account. Voor hulp bij het instellen van deze authenticatieprotocollen, neem contact op met uw e-mailserviceprovider of domeinbeheerder.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) is een cryptografische e-mailauthenticatiemethode die een digitale handtekening aan berichten toevoegt. Dit stelt inboxproviders in staat te verifiëren dat de e-mail is geautoriseerd door het verzendende domein, wat de bezorging en het vertrouwen verbetert.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) is een protocol dat identificeert welke mailservers zijn geautoriseerd om e-mail te verzenden namens uw domein. Het helpt spoofing en phishing te voorkomen door ongeautoriseerde afzenders te blokkeren.</li></ul>

Smart Bcc

hoe-werkt-het

Hoe werkt het?

items-koppelen

Items koppelen

alternatieve-e-mailadressen-voor-smart-bcc

Alternatieve e-mailadressen voor Smart Bcc

e-mail-delen

E-mail delen

deal-en-lead-specifieke-bcc

Deal- en lead-specifieke Bcc

authenticatievereisten

Authenticatievereisten

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> <strong>E-mailfiltering</strong> is beschikbaar via <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> op alle Pipedrive-abonnementen. Om filtering te gebruiken met <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> en toegang te krijgen tot de volledige e-mailfunctionaliteit, heb je een Growth- of hoger abonnement nodig.</div>
<p style="text-align: justify">Gebruik filters in je <strong>Sales Inbox</strong> om alles georganiseerd te houden en snel de gesprekken te vinden die je nodig hebt. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe e-mails filteren<a name="hoe-e-mails-filteren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Open je <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> en klik op <strong>“Filters”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt vervolgens een of meerdere filters uit de volgende selectie toepassen: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>Filter</strong></td>
 <td><strong>Wat je ziet</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>Ongelezen</strong></td>
 <td>Alleen e-mails die nog niet zijn gelezen</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Gekoppeld aan een deal</strong></td>
 <td>E-mails gekoppeld aan een deal, ongeacht de status</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Gekoppeld aan een open deal</strong></td>
 <td>E-mails gekoppeld aan deals die nog open zijn</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Niet gekoppeld aan een deal</strong></td>
 <td>E-mails die niet aan een deal zijn gekoppeld</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Gedeeld</strong></td>
 <td>E-mails die voor anderen zichtbaar zijn op basis van je deelinstellingen</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Privé</strong></td>
 <td>E-mails die alleen voor jou zichtbaar zijn</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Getrackte e-mails</strong></td>
 <td>E-mails waarbij open- of kliktracking is ingeschakeld</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Aan: mij</strong></td>
 <td>E-mails die rechtstreeks naar jou zijn gestuurd</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Van een bestaand contact</strong></td>
 <td>E-mails ontvangen van contacten die in je Pipedrive-account zijn opgeslagen</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Alleen met bijlagen</strong></td>
 <td>E-mails die één of meer bijlagen bevatten</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Houd er rekening mee dat sommige filters niet samen gebruikt kunnen worden. Bijvoorbeeld: je kunt <strong>“Gedeeld”</strong> of <strong>“Privé”</strong> kiezen, maar niet beide.</div>
<p style="text-align: justify">Om alle e-mails weer te zien, wis je eventuele actieve filters.</p>

Email filtering

hoe-e-mails-filteren

Hoe e-mails filteren

Emailfiltering

<p style="text-align: justify">Bij het gebruik van Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie</a>, of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, worden je ontvangen e-mails automatisch gekoppeld aan de contactpersoon in Pipedrive die is gekoppeld aan dat e-mailadres.</p>
<p style="text-align: justify">In sommige gevallen worden e-mailthreads echter niet automatisch gekoppeld aan de deal, lead of project die is gekoppeld aan die contactpersoon.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Als de contactpersoon <strong>meer dan één open deal, lead of project</strong> heeft, kan Pipedrive niet automatisch bepalen op welk item de e-mailthread betrekking heeft. In dat geval kun je handmatig de e-mailthread selecteren en koppelen aan het juiste item. Als die contactpersoon slechts één open lead, deal of project heeft, wordt die e-mail automatisch gekoppeld aan dat ene open item.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatische koppeling met deals en leads werkt alleen voor <strong>open deals</strong> die zijn gekoppeld aan de ontvanger van de e-mail. Als de status van de deal verandert (gemarkeerd als <strong>won</strong>, <strong>lost</strong> of <strong>deleted</strong>), worden de uitgewisselde e-mails na deze verandering niet meer automatisch gekoppeld, maar kunnen nog steeds handmatig worden gekoppeld.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Als de e-mailthread <strong>meer dan twee ontvangers heeft en geen van hen heeft een open lead, deal of project</strong>, wordt de e-mailthread niet automatisch gekoppeld. Als echter een van de ontvangers al een open item heeft, wordt deze automatisch gekoppeld aan dat item.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Als de <strong>e-mailthread is aangemaakt vóór de deal of lead</strong>, worden e-mails niet retroactief gekoppeld aan de deal of lead en dien je ze handmatig te koppelen. Om een deal of lead en een e-mailthread te koppelen, moet het item <strong>vooraf</strong> zijn aangemaakt ten opzichte van de e-mailthread.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Voor gedetailleerde stappen over het koppelen van e-mailthreads aan je Pipedrive-items, bekijk onze uitgebreide handleiding over <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/nl/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">hoe je e-mails aan Pipedrive-items kunt koppelen</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Als je merkt dat je e-mails niet worden gekoppeld aan je deals en de oorzaak niet een van bovenstaande is, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a> voor verdere hulp.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Waarom zijn mijn e-mails niet automatisch gekoppeld aan mijn deals?

<p style="text-align: justify">Als je e-mails naar je Pipedrive-inbox wilt doorsturen zonder je Pipedrive-inlogmail te gebruiken, kun je die e-mail toevoegen als een <strong>alternatief e-mailadres voor Smart Bcc. </strong><br></p><hr><h2>Een alternatief e-mailadres toevoegen<br><a name="een-alternatief-e-mailadres-toevoegen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om een alternatief e-mailadres toe te voegen, ga naar <strong>bedrijf instellingen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a> &gt; Slimme Bcc. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Onder <strong>Slimme Bcc</strong><strong> worden e-mails geaccepteerd van</strong>, voer het gewenste e-mailadres in en klik op <strong>“Toevoegen.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Daarna zie je het alternatieve e-mailadres onder je hoofdadres vermeld. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Totdat het adres is gevalideerd, zal de status <strong>niet bevestigd</strong> tonen. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt altijd een adres dat je hebt toegevoegd verwijderen, voor of nadat het is gevalideerd, door op <strong>“verwijderen”</strong> aan de rechterkant te klikken. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Bevestigen van het alternatieve e-mailadres<a name="bevestigen-van-het-alternatieve-e-mailadres"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer je een alternatief e-mailadres toevoegt, ontvang je automatisch een bevestigingsmail.</p>
<p style="text-align: justify">Deze e-mail bevat:</p>
<ul><li>Een link om je nieuwe e-mailadres te bevestigen</li><li>Een handmatige link om in je browser te kopiëren als de eerste link niet werkt</li><li>Een herinnering aan het e-mailadres dat je toevoegt</li></ul>
<p style="text-align: justify">Om je nieuwe alternatieve e-mailadres te bevestigen, klik op <strong>“Bevestig je nieuwe e-mailadres”</strong> of plak de handmatige link in je browser.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na bevestiging word je doorgestuurd naar je Smart Bcc-instellingen, waar je het nieuwe e-mailadres onder je <strong>hoofdadres</strong> kunt zien, met de status <strong>bevestigd.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wanneer je e-mails verzendt vanaf dat alternatieve e-mailadres, met de toegevoegde Smart Bcc-link, worden ze gesynchroniseerd met Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het gebruik van de Smart Bcc-link met een e-mailadres dat niet is gekoppeld aan een Pipedrive-gebruikersaccount of niet is toegevoegd als een alternatief e-mailadres, zal een e-mail retourneren die de afzender informeert over een fout.<br></div><hr><h2>Authenticatievereisten<a name="authenticatievereisten"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Om ervoor te zorgen dat uw e-mails succesvol synchroniseren met Smart Bcc, moet DKIM of SPF correct zijn geconfigureerd in uw domeininstellingen.</div>
<p style="text-align: justify">Als zowel de DKIM- als de SPF-controles mislukken, wordt de e-mail niet gesynchroniseerd met uw Pipedrive-account. Voor hulp bij het instellen van deze authenticatieprotocollen, neem contact op met uw e-mailserviceprovider of domeinbeheerder.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) is een cryptografische e-mailauthenticatiemethode die een digitale handtekening aan berichten toevoegt. Dit stelt inboxproviders in staat te verifiëren dat de e-mail is geautoriseerd door het verzendende domein, wat de bezorgbaarheid en het vertrouwen verbetert.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) is een protocol dat identificeert welke mailservers zijn geautoriseerd om e-mail te verzenden namens uw domein. Het helpt spoofing en phishing te voorkomen door ongeautoriseerde afzenders te blokkeren.</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

een-alternatief-e-mailadres-toevoegen

Een alternatief e-mailadres toevoegen

bevestigen-van-het-alternatieve-e-mailadres

Bevestigen van het alternatieve e-mailadres

Hoe voeg ik een alternatief e-mailadres toe voor Smart Bcc

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>De <strong>e-mailsynchronisatie</strong> functie is een van de vele handige functies van de geavanceerde en hogere abonnementen van Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Dit onjuiste gedrag is waarschijnlijk opgetreden omdat de verzonden e-mail is verbonden met een e-mailthread waar de originele e-mail in de thread naar een andere ontvanger is gestuurd. <br><br>In dit geval wordt deze laatste e-mail die in die e-mailthread is verzonden, gekoppeld aan de persoon en deal die zijn gekoppeld aan de eerste e-mail in die thread, volgens het threadgedrag van Pipedrive: e-mails met een <strong>overeenkomende onderwerpregel</strong> en <strong>twee of meer overeenkomstige deelnemers</strong> - inclusief de e-mail afzender - worden samen gevoegd en kunnen dus alleen worden gekoppeld aan één deal.</p>
<p style="text-align: justify">Dit overlappende threaden kan ook voorkomen wanneer een e-mail wordt doorgestuurd van de <strong>Verzonden</strong> map naar een andere persoon dan de oorspronkelijke e-mail ontvanger - wat sommigen doen om een standaard e-mail naar veel mensen tegelijk te sturen.</p>
<p style="text-align: justify">Om dit te voorkomen, raden we aan om gebruik te maken van de functie voor <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail sjablonen</a> die te vinden zijn in de Geavanceerde, Professionele en Enterprise-abonnementen van Pipedrive.<br><br>Lees meer over e-mailthreading in Pipedrive in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Waarom worden e-mails die worden verzonden naar specifieke Bcc-adressen van deals weergegeven onder de verkeerde deal?

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>U kunt de <strong>e-mailsynchronisatie</strong> van Pipedrive gebruiken om e-mails rechtstreeks vanuit uw e-mailaccount naar uw Pipedrive-account te verplaatsen, zonder dat u een Bcc-link nodig heeft. Voor meer informatie over die functie, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
<p style="text-align: justify">Als u uw Bcc-e-mails niet in Pipedrive ontvangt, komen die e-mails mogelijk van een adres dat uw Pipedrive-bedrijfsaccount niet herkent. </p>
<p style="text-align: justify">Om een e-mail gesynchroniseerd te laten worden met Pipedrive via <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Bcc</a>, moet deze worden verzonden vanuit: </p>
<ul><li>Uw Pipedrive inlog e-mail</li><li>Een <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alternatief e-mailadres</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Het toevoegen van een alternatief e-mailadres voor Slimme Bcc</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als u problemen ondervindt bij het toevoegen van een alternatief adres voor Bcc, bekijk dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze handleiding.</a></div>
<p style="text-align: justify">Om een alternatief e-mailadres toe te voegen, ga naar <strong>bedrijfsinstellingen &gt; E-mailsynchronisatie</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Bcc</a> </strong>en voeg uw e-mail toe onder <strong>Slimme Bcc-e-mails worden geaccepteerd vanaf.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U ontvangt een verificatie-e-mail, en op de link in die e-mail moet worden geklikt om te verifiëren dat u dat e-mailadres bezit en beheert.</p>
<p style="text-align: justify">Daarna kan de e-mail worden gebruikt voor Slimme Bcc.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als uw alternatieve adres de status <strong>“niet bevestigd”</strong> laat zien, is er niet op de link in de bevestigingse-mail geklikt, en kan het adres niet worden gebruikt voor Bcc-doeleinden. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Waarom komen mijn Bcc-e-mails niet aan in Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Als je een foutmelding krijgt die je niet toestaat om je e-mailadres toe te voegen als alternatief e-mailadres in je Pipedrive-gebruikersaccount, komt dit doordat het e-mailadres dat je probeert toe te voegen al in gebruik is binnen Pipedrive. <br><br>Voor verdere informatie raden we aan om <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op te nemen met de ondersteuning van Pipedrive</a> met eventuele vragen of zorgen.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Waarom kan ik geen alternatief e-mailadres toevoegen aan mijn Pipedrive-account?

Slimme Email BCC

Kennisdatabase

Slimme Email BCC

Heb je vragen?