<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> La funzione <strong>Smart Bcc</strong> è disponibile con tutti i piani di Pipedrive e può essere utilizzata quando si inviano email a più destinatari. Tuttavia, la funzione <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email di gruppo</a> non include un'opzione per i destinatari in BCC. </div>
<p style="text-align: justify">Per semplificare il processo di invio delle email, ti suggeriamo di <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aggiornare</a> al piano Avanzato, Professionale, Power o Enterprise di Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Per ulteriori informazioni su come funziona la posta di Pipedrive insieme alle tue altre informazioni, dai un'occhiata a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come funziona?<a name="come-funziona"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Quando utilizzi la nostra funzione Smart Bcc, la dimensione totale del messaggio, inclusi gli allegati, deve essere inferiore a 20 MB.<br></div>
<p style="text-align: justify">Con la nostra funzione <strong>Smart Bcc</strong>, puoi inoltrare manualmente singole conversazioni email dal tuo fornitore di email nella tua casella di posta Pipedrive. Poi, puoi collegare la conversazione a qualsiasi affare, lead, progetto o contatto di persone nel tuo account Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Per utilizzare il tuo Smart Bcc, vai su <strong>Impostazioni &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Smart Bcc </strong>e fai clic su <strong>“copia”</strong> accanto al tuo indirizzo. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Cliccando su <strong>“cambia”</strong> verrai portato a <strong>Impostazioni aziendali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Generale</a></strong>, dove puoi cambiare il dominio della tua azienda. Poiché il tuo indirizzo Bcc è basato sul dominio della tua azienda, cambiarlo cambierà anche il tuo indirizzo Bcc.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">Una volta copiato, puoi incollare il link nella sezione Bcc di qualsiasi email inviata o inoltrata dal tuo fornitore di email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una copia dell'email inviata in Bcc appare nella casella di posta sotto la <strong>scheda Mail</strong> del tuo account Pipedrive dopo che l'email è stata inviata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Qualsiasi risposta ricevuta dai tuoi clienti dovrà essere inoltrata a quel medesimo indirizzo Bcc universale per apparire nella tua casella di posta Pipedrive.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Assicurati di includere l'indirizzo Pipedrive Smart Bcc nel campo Bcc delle tue email per prevenire qualsiasi confusione con i tuoi potenziali clienti. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Collegamento degli elementi<a name="collegamento-degli-elementi"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se non c'è un contatto Pipedrive associato all'indirizzo email utilizzato per inoltrare un'email, verrà <strong>creato automaticamente</strong> un nuovo contatto per quell'indirizzo email.<br></div>
<p style="text-align: justify">Collegare le email a trattative e contatti ti offre un quadro chiaro delle conversazioni in corso dalla <strong>visualizzazione dettagliata</strong> della persona e della trattativa. </p>
<p style="text-align: justify">Se l'indirizzo utilizzato per inoltrare un'email è collegato a un contatto in Pipedrive, l'email inoltrata sarà collegata a quel contatto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche creare manualmente un nuovo lead, trattativa, progetto o contatto per un'email, oppure collegarlo a uno esistente. </p>
<p style="text-align: justify">Per fare ciò, apri l'email nella tua casella di posta e scegli di trovare un elemento esistente o crearne uno nuovo nella finestra sul lato destro.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Cosa fare se desideri che le tue email siano collegate agli elementi automaticamente?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Un'email sarà collegata a una trattativa solo se è l'<strong>unica</strong> trattativa aperta di quel contatto.</div>
<p style="text-align: justify">L'opzione <strong>Collega email agli elementi Pipedrive</strong> collega automaticamente un'email inoltrata a lead, trattative e progetti connessi a quell'indirizzo email.</p>
<p style="text-align: justify">Per impostare il collegamento automatico agli elementi nel tuo account Pipedrive, vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Impostazioni generali</strong> e attiva l'impostazione <strong>on</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> Se hai più trattative aperte con lo stesso destinatario email in Pipedrive, scegli <strong>“Manuale”</strong> per selezionare quale trattativa desideri collegare.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Indirizzi email alternativi per Smart Bcc<a name="indirizzi-email-alternativi-per-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> L'indirizzo email del tuo account apparirà come il <strong>principale</strong> tra quelli elencati.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi utilizzare il link Smart Bcc per inoltrare email al tuo account Pipedrive con indirizzi <strong>diversi</strong> dal tuo indirizzo email dell'account.</p>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere un indirizzo email alternativo, vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Smart Bcc email sono accettate da.</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Inserisci il tuo indirizzo email preferito nella barra e clicca <strong>“aggiungi.”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Validazione dell'indirizzo email alternativo</strong></p>
<p style="text-align: justify">Dopo aver aggiunto un indirizzo email alternativo, verrà inviato un'email di conferma a quell'indirizzo, che deve essere verificato prima che il nuovo indirizzo possa essere utilizzato.</p>
<p style="text-align: justify">Una volta convalidato, le email inoltrate al Bcc universale specifico dell'azienda da quell'indirizzo email appariranno nella casella di posta di Pipedrive dell'utente Pipedrive che ha aggiunto quell'indirizzo email come indirizzo email alternativo.</p>
<div class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> Se cambi il dominio del tuo account aziendale Pipedrive o il dominio del tuo indirizzo email, deve essere riflesso accuratamente nelle impostazioni Smart Bcc di Pipedrive.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Condivisione delle email<a name="condivisione-delle-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando inoltri email al tuo account Pipedrive, potresti voler che i tuoi compagni di squadra o altri utenti nel tuo account Pipedrive abbiano la possibilità di vedere anche le email. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Condivisione di email individuali</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per consentire ad altri utenti di vedere una conversazione email pubblica, imposta qualsiasi email individuale su <strong>“Condividi all'interno della tua azienda”</strong> nella tua casella di posta.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Condivisione delle email come regola</strong></p>
<p style="text-align: justify">Puoi anche modificare le impostazioni di condivisione predefinite delle tue email.</p>
<p style="text-align: justify">Vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Condivisione email predefinita </strong>e seleziona <strong>“Condivisa.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Modificare questa funzione si applica solo alle email ricevute <strong>dopo</strong> che l'impostazione è stata aggiornata.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Bcc specifico per affari e lead<a name="bcc-specifico-per-affari-e-lead"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Non è consigliabile inoltrare la stessa email a più indirizzi Bcc specifici per affari contemporaneamente.</div>
<p style="text-align: justify">Ogni lead e affare nel tuo account Pipedrive ha il proprio indirizzo Bcc unico, e puoi inoltrare un'email nel tuo account e collegarla a uno specifico incollando l'indirizzo <strong>lead</strong> o <strong>indirizzo bcc specifico per affari</strong> nel campo Bcc di un'email.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi trovare l'<strong>indirizzo specifico per affari</strong> nella <strong>visualizzazione dettagli</strong> di qualsiasi affare, nel pannello laterale <strong>Smart Bcc</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi trovare l'<strong>indirizzo specifico per lead</strong> nell'angolo in basso a sinistra della visualizzazione contestuale di qualsiasi lead.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se elimini un'email collegata dalla scheda <strong>Mail</strong> del tuo Pipedrive, non apparirà più nella <strong>visualizzazione dettagli</strong> di quell'affare associato.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Requisiti di autenticazione<a name="requisiti-di-autenticazione"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Affinché le tue email si sincronizzino correttamente utilizzando Smart Bcc, è necessario che DKIM o SPF siano configurati correttamente nelle impostazioni del tuo dominio.</div>
<p style="text-align: justify">Se entrambi i controlli <strong>DKIM</strong> e <strong>SPF</strong> falliscono, l'email <strong>non verrà</strong> sincronizzata con il tuo account Pipedrive. Per assistenza nella configurazione di questi protocolli di autenticazione, contatta il tuo fornitore di servizi email o l'amministratore del dominio.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) è un metodo di autenticazione email crittografico che aggiunge una firma digitale ai messaggi. Questo consente ai fornitori di posta in arrivo di verificare che l'email sia stata autorizzata dal dominio mittente, migliorando la consegna e la fiducia.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) è un protocollo che identifica quali server di posta sono autorizzati a inviare email per conto del tuo dominio. Aiuta a prevenire spoofing e phishing bloccando i mittenti non autorizzati.</li></ul>

Smart Bcc

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Come funziona?

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Collegamento degli elementi

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Indirizzi email alternativi per Smart Bcc

condivisione-delle-email

Condivisione delle email

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Bcc specifico per affari e lead

requisiti-di-autenticazione

Requisiti di autenticazione

<p style="text-align: justify">Dopo aver configurato la <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione email</a></strong> o <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>, le tue email appariranno nella <strong>Sales Inbox</strong>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Puoi anche <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">collegare la tua conversazione a elementi</a> come affari, clienti potenziali, progetti, persone o organizzazioni e controllare chi può visualizzarli. La visibilità delle email segue le regole dell’<strong>elemento collegato</strong> e dipende dal fatto che tu stia usando un <strong>Account personale</strong>, un <strong>Account del team</strong> o <strong>Smart Bcc</strong>.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Tipo di Account</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Visibilità Sales Inbox</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Opzioni di visibilità delle email</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Account personale</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privato</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Condiviso</strong> o <strong>privato</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Account del team</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Solo team</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Condivise</strong> o <strong>solo team</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Smart Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Privato</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Condivise</strong> o <strong>private</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quando gli altri possono vedere la tua conversazione <a name="quando-gli-altri-possono-vedere-la-tua-conversazione"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una conversazione email collegata diventa visibile agli altri nella <strong>vista dei dettagli</strong> di un elemento se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni.</p>
<h3 style="text-align: justify">La conversazione è collegata<a name="la-conversazione-collegata"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Se la <strong>persona</strong> a cui hai inviato una email è collegata a un'<strong>organizzazione</strong>, la conversazione appare sia sotto l'organizzazione sia nella vista dei dettagli della persona. </p>
<p style="text-align: justify">Puoi anche collegare le stesse conversazioni ad altri elementi, ad esempio un <strong>affare</strong>, un <strong>cliente potenziale</strong> o un <strong>progetto</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> I proprietari delle conversazioni email, gli amministratori globali e gli utenti con diritti sulle impostazioni dell'account possono collegare o scollegare conversazioni email dagli elementi.</div>
<h3 style="text-align: justify">La visibilità delle email consente l'accesso<a name="la-visibilit-delle-email-consente-l-accesso"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per gli <strong>account personali</strong> e <strong>Smart Bcc</strong>, la visibilità dell'email deve essere impostata su <strong>condivisa</strong> affinché sia visibile agli altri.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">Per gli <strong>account team</strong>, la conversazione può essere: </p>
<ul><li><strong>Condivise</strong> – visibili a qualsiasi utente che abbia accesso agli elementi collegati </li><li><strong>Solo team</strong> – visibili solo agli utenti che fanno parte del team</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Solo il proprietario della conversazione può modificare la visibilità delle proprie email.</div>
<h3 style="text-align: justify">L'utente visualizzatore ha accesso agli elementi collegati<a name="l-utente-visualizzatore-ha-accesso-agli-elementi-collegati"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I tuoi colleghi vedranno la conversazione solo se hanno accesso agli<strong> elementi collegati</strong>, ad esempio il <strong>contatto</strong>, l'<strong>organizzazione</strong> e l'<strong>affare</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> se hai visibilità solo sulla vista dei dettagli dell'organizzazione, ma non sui relativi elementi collegati, l'email non verrà visualizzata. I <strong>proprietari degli elementi</strong> e gli utenti con accesso alle <strong>impostazioni dell'account</strong> possono <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modificare la visibilità degli elementi</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Impostare la visibilità predefinita delle email<a name="impostare-la-visibilit-predefinita-delle-email"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Queste impostazioni si applicano a tutte le email sincronizzate o inoltrate dopo aver effettuato la modifica.</div>
<p style="text-align: justify">Per regolare le impostazioni predefinite di visibilità delle email, apri il <strong>menu dell'account</strong> nell'angolo in alto a destra e vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a></strong>. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">Account personale<a name="account-personale"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Scorri fino a <strong>visibilità email predefinita</strong> e scegli:</p>
<ul>
<li><strong>Condivise</strong> – visibili agli altri quando collegate a elementi </li>
<li><strong>Private</strong> – visibili solo a te</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Account del team<a name="account-del-team"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Scorri fino a <strong>visibilità email predefinita</strong> e scegli:</p>
<ul>
<li><strong>Condivise</strong> – visibili agli altri quando collegate a elementi </li>
<li><strong>Solo team</strong> – le email sono visibili solo ai membri del team selezionati</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Smart Bcc<a name="smart-bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Apri la scheda <strong>Smart Bcc</strong>, quindi imposta la preferenza di <strong>condivisione email predefinita</strong> su: </p>
<ul><li><strong>Condivise</strong> – visibili agli altri quando collegate a elementi </li><li> <strong>Private</strong> – visibili solo a te</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Modificare la visibilità di una specifica email<a name="modificare-la-visibilit-di-una-specifica-email"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Modificare la visibilità di una singola email non influisce sulle impostazioni di visibilità predefinite delle email. <br></div>
<p style="text-align: justify">Puoi aggiornare la visibilità di singole email nella <strong>Posta di vendita</strong> o nella <strong>vista dei dettagli</strong> dell'elemento collegato.</p>
<h3 style="text-align: justify">Posta di vendita<a name="posta-di-vendita"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Durante la composizione di una <strong>nuova email</strong>, usa il menu a tendina della visibilità per scegliere chi potrà vederla. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nella vista elenco conversazioni, fai clic sull'<strong>icona della visibilità</strong> accanto all'email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche aprire la conversazione e aggiornare lì la visibilità. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vista dei dettagli <a name="vista-dei-dettagli"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Quando componi una email dalla vista dei dettagli, puoi regolare la visibilità prima dell'invio. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per aggiornare la visibilità di una conversazione esistente, trova l'email nella sezione cronologia e fai clic sull'icona della visibilità. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se non vedi l'opzione per rispondere a una conversazione nella vista dei dettagli, probabilmente appartiene a un altro utente. Scopri di più sulle <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email duplicate</a>. </div>

How can I view or adjust email visibility?

quando-gli-altri-possono-vedere-la-tua-conversazione

la-conversazione-collegata

La conversazione è collegata

la-visibilit-delle-email-consente-l-accesso

La visibilità delle email consente l'accesso

l-utente-visualizzatore-ha-accesso-agli-elementi-collegati

L'utente visualizzatore ha accesso agli elementi collegati

Quando gli altri possono vedere la tua conversazione

impostare-la-visibilit-predefinita-delle-email

account-personale

Account personale

account-del-team

Account del team

smart-bcc

Impostare la visibilità predefinita delle email

modificare-la-visibilit-di-una-specifica-email

posta-di-vendita

Posta di vendita

vista-dei-dettagli

Vista dei dettagli

Modificare la visibilità di una specifica email

Come posso visualizzare o regolare la visibilità delle email?

<p style="text-align: justify">Quando si utilizza la <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione dell'email</a> di Pipedrive, o il <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, le email ricevute saranno automaticamente collegate alla persona di contatto in Pipedrive associata a quell'indirizzo email.</p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, in alcuni scenari, i thread delle email non verranno collegati automaticamente all'affare, lead o progetto collegato a quella persona di contatto.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Se la persona di contatto ha <strong>più di un affare, lead o progetto aperto</strong>, allora Pipedrive non può determinare automaticamente a quale articolo fa riferimento il thread dell'email. In tali casi, è possibile selezionare manualmente e collegare il thread dell'email all'articolo appropriato. Se quella persona di contatto ha solo un lead, affare o progetto aperto, allora quella email sarà associata automaticamente a quell'unico articolo aperto.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Il collegamento automatico agli affari e ai lead funzionerà solo per gli <strong>affari aperti</strong> associati al destinatario dell'email. Se lo stato dell'affare cambia (contrassegnato come <strong>vinto</strong>, <strong>perso</strong> o <strong>eliminato</strong>), le email scambiate dopo questo cambiamento non verranno più collegate automaticamente, ma possono ancora essere collegate manualmente.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Se il thread dell'email <strong>ha più di due destinatari e nessuno ha un lead, affare o progetto aperto</strong>, allora il thread dell'email non verrà collegato automaticamente. Tuttavia, se uno dei destinatari ha già un articolo aperto, verrà collegato automaticamente a quell'articolo.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Se il <strong>thread dell'email è stato creato prima dell'affare o lead</strong>, le email non si collegheranno retroattivamente all'affare o al lead e sarà necessario collegarle manualmente. Per collegare un affare o lead e un thread email, l'articolo deve essere creato <strong>prima</strong> del thread dell'email.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Per dettagliate istruzioni su come collegare i thread delle email ai tuoi elementi Pipedrive, esplora la nostra guida completa su <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/it/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">come collegare le email agli elementi di Pipedrive</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Se noti che le tue email non si stanno collegando ai tuoi affari e la causa non è una delle precedenti, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il nostro team di supporto</a> per ulteriori assistenze.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Perché le mie email non sono automaticamente collegate alle mie trattative?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> <strong>Filtraggio delle email</strong> è disponibile tramite <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> su tutti i piani Pipedrive. Per utilizzare il filtraggio con <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> e accedere all'insieme completo delle funzionalità email, avrai bisogno di un piano Growth o superiore.</div>
<p style="text-align: justify">Usa i filtri nella tua <strong>Sales Inbox</strong> per mantenere tutto in ordine e trovare rapidamente le conversazioni di cui hai bisogno. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come filtrare le email<a name="come-filtrare-le-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Apri la tua <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> e fai clic su <strong>“Filtri”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi quindi applicare uno o più filtri dalla seguente selezione: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>Filtro</strong></td>
 <td><strong>Cosa vedrai</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>Non letti</strong></td>
 <td>Solo le email non lette</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Collegato a un affare</strong></td>
 <td>Email associate a un affare, indipendentemente dallo stato</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Collegate a un affare aperto</strong></td>
 <td>Email collegate ad affari ancora aperti</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Non collegate a un affare</strong></td>
 <td>Email che non sono collegate ad alcun affare</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Condivise</strong></td>
 <td>Email visibili ad altri in base alle tue impostazioni di condivisione</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Privato</strong></td>
 <td>Email visibili solo a te</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Email tracciate</strong></td>
 <td>Email con il tracciamento di apertura o clic abilitato</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>A: me</strong></td>
 <td>Email inviate direttamente a te</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Da un contatto esistente</strong></td>
 <td>Email ricevute da contatti salvati nel tuo account Pipedrive</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Solo con allegati</strong></td>
 <td>Email che includono uno o più file allegati</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Tieni presente che alcuni filtri non possono essere usati insieme. Ad esempio, puoi scegliere <strong>“Condivise”</strong> o <strong>“Private”</strong>, ma non entrambi.</div>
<p style="text-align: justify">Per visualizzare nuovamente tutte le email, rimuovi eventuali filtri attivi.</p>

Email filtering

come-filtrare-le-email

Come filtrare le email

Filtraggio email

<p style="text-align: justify">Se desideri inoltrare email alla tua casella di posta Pipedrive senza utilizzare l'email di accesso Pipedrive, puoi aggiungere quell'email come <strong>indirizzo email alternativo per Smart Bcc. </strong><br></p><hr><h2>Aggiungere un indirizzo email alternativo<br><a name="aggiungere-un-indirizzo-email-alternativo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere un indirizzo email alternativo, vai su <strong>impostazioni aziendali &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Smart Bcc. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Sotto <strong>Smart Bcc</strong><strong> gli indirizzi email sono accettati da</strong>, inserisci l'indirizzo email desiderato e fai clic su <strong>“Aggiungi.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo, vedrai l'email alternativa elencata sotto il tuo indirizzo principale. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fino a quando l'indirizzo non è convalidato, lo stato mostrerà <strong>non confermato</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi sempre rimuovere un indirizzo che hai aggiunto, prima o dopo che è stato convalidato, facendo clic su <strong>“rimuovi”</strong> a destra. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Validazione dell'indirizzo email alternativo<a name="validazione-dell-indirizzo-email-alternativo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando aggiungi un indirizzo email alternativo, ti viene inviata automaticamente un'email di conferma.</p>
<p style="text-align: justify">Questa email contiene:</p>
<ul><li>Un link per confermare il tuo nuovo indirizzo email</li><li>Un link manuale da copiare nel tuo browser se il primo link non funziona</li><li>Un promemoria dell'indirizzo email che stai aggiungendo</li></ul>
<p style="text-align: justify">Per confermare il tuo nuovo indirizzo email alternativo, clicca <strong>“Conferma il tuo nuovo indirizzo email”</strong> o incolla il link manuale nel tuo browser.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo la conferma, verrai reindirizzato alle impostazioni di Smart Bcc, dove puoi vedere il nuovo email sotto il tuo <strong>indirizzo principale</strong>, con lo stato <strong>confermato.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando invii email da quell'indirizzo email alternativo, con il link Smart Bcc aggiunto, verranno sincronizzate con Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Utilizzare il link Smart Bcc con un indirizzo email che non è associato a un account utente Pipedrive o aggiunto come indirizzo email alternativo restituirà un'email che informa il mittente di un errore.<br></div><hr><h2>Requisiti di autenticazione<a name="requisiti-di-autenticazione"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Affinché le tue email si sincronizzino correttamente utilizzando Smart Bcc, è necessario che DKIM o SPF siano configurati correttamente nelle impostazioni del tuo dominio.</div>
<p style="text-align: justify">Se entrambi i controlli DKIM e SPF falliscono, l'email non verrà sincronizzata con il tuo account Pipedrive. Per assistenza nella configurazione di questi protocolli di autenticazione, contatta il tuo fornitore di servizi email o l'amministratore del dominio.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) è un metodo di autenticazione email crittografico che aggiunge una firma digitale ai messaggi. Questo consente ai fornitori di caselle di posta di verificare che l'email sia stata autorizzata dal dominio mittente, migliorando la consegna e la fiducia.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) è un protocollo che identifica quali server di posta sono autorizzati a inviare email per conto del tuo dominio. Aiuta a prevenire spoofing e phishing bloccando i mittenti non autorizzati.</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

aggiungere-un-indirizzo-email-alternativo

Aggiungere un indirizzo email alternativo

validazione-dell-indirizzo-email-alternativo

Validazione dell'indirizzo email alternativo

Come faccio ad aggiungere un indirizzo email alternativo per Smart Bcc

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzione di sincronizzazione <strong>email</strong> è una delle tante utili funzionalità dei piani Advanced e superiori di Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Questo comportamento scorretto è probabilmente avvenuto perché l'email inviata è collegata a un thread di email in cui l'email originale nel thread è stata inviata a un destinatario diverso. <br><br>In questo caso, questa ultima email inviata in quel thread di email sarebbe collegata alla persona e all'affare associato alla prima email in quel thread, secondo il comportamento di threading di Pipedrive: le email con un <strong>oggetto corrispondente</strong> e <strong>almeno due partecipanti corrispondenti</strong> - inclusa la persona che invia l'email - saranno raggruppate insieme e quindi potranno essere collegate solo a un affare.</p>
<p style="text-align: justify">Questo threading sovrapposto può verificarsi anche quando un'email viene inoltrata dalla cartella <strong>Inviata</strong> a una persona diversa rispetto al destinatario originale dell'email - cosa che alcuni fanno come mezzo per inviare un'email modello a molte persone contemporaneamente.</p>
<p style="text-align: justify">Per evitare ciò, suggeriamo di utilizzare la funzione di <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modelli di email</a> presente nei piani Advanced, Professional e Enterprise di Pipedrive.<br><br>Per saperne di più sul threading delle email in Pipedrive, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Perché gli indirizzi email inviati agli indirizzi Bcc specifici per il contratto appaiono sotto il contratto sbagliato?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi utilizzare lo strumento di <strong>sincronizzazione email</strong> di Pipedrive per spostare le email direttamente dal tuo account email al tuo account Pipedrive, senza necessità di un link Bcc. Per ulteriori informazioni su questa funzione, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a> </div>
<p style="text-align: justify">Se non stai ricevendo le email in copia nascosta (Bcc) in Pipedrive, potrebbe darsi che provengano da un indirizzo non riconosciuto dal tuo account aziendale Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Per far sì che un'email venga sincronizzata con Pipedrive utilizzando <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, deve essere inviata da uno dei seguenti indirizzi: </p>
<ul><li>Il tuo indirizzo email di accesso a Pipedrive</li><li>Un <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">indirizzo email alternativo</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Aggiunta di un indirizzo email alternativo per Smart Bcc</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se riscontri difficoltà nell'aggiungere un indirizzo alternativo per Bcc, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa guida. </a></div>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere un indirizzo email alternativo, vai su <strong>impostazioni aziendali &gt; Sincronizzazione email</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> </strong>e aggiungi la tua email in <strong>Gli indirizzi Smart Bcc sono accettati da.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ti verrà inviata una email di verifica e il link in quella email deve essere cliccato per confermare che possiedi e gestisci quell'indirizzo email. </p>
<p style="text-align: justify">Successivamente, l'email può essere utilizzata per Smart Bcc.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se il tuo indirizzo alternativo mostra uno stato di <strong>“non confermato,” </strong>il link nell'email di conferma non è stato cliccato e l'indirizzo non può essere utilizzato per scopi di Bcc. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Perché le mie email Bcc non arrivano in Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Se stai ricevendo un errore che non ti permette di aggiungere il tuo indirizzo email come indirizzo email alternativo nel tuo account utente Pipedrive, è perché l'indirizzo email che stai cercando di aggiungere è già in uso in Pipedrive. <br><br>Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il supporto di Pipedrive</a> per eventuali domande o preoccupazioni.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Perché non posso aggiungere un indirizzo email alternativo al mio account Pipedrive?

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