<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Smart BCC-Funktion ist mit allen Pipedrive Plänen verfügbar und kann beim Versand von E-Mails an mehrere Empfänger verwendet werden. Die Funktion <a href="„https://support.pipedrive.com/article/group-emailing“" target="„_blank“" rel="„noreferrer" noopener“="">Mailinglisten</a> enthält jedoch keine Option für BCC-Empfänger. </div>
 Um Ihren E-Mail-Prozess zu optimieren, empfehlen wir <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ein Upgrade</a> auf den Advanced, Professional, Power oder Enterprise Plan von Pipedrive. Um mehr darüber zu erfahren, wie Pipedrive E-Mail in Verbindung mit Ihren anderen Informationen funktioniert, lesen Sie bitte <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel.</a>

<hr>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Wie funktioniert es?<a name="wie-funktioniert-es"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie unsere Smart BCC-Funktion verwenden, darf die Gesamtgröße der Nachricht einschließlich der Anhänge maximal 20 MB betragen. </div>
Mit unserer Smart BCC-Funktion können Sie einzelne E-Mail-Threads von Ihrem E-Mail-Provider manuell in Ihren Pipedrive Posteingang weiterleiten. Anschließend können Sie den Thread mit allen zugehörigen Deals, Leads, Projekten oder Kontaktpersonen in Ihrem Pipedrive Account verknüpfen.
Um Ihr Smart BCC zu verwenden, gehen Sie zu Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Smart BCC und klicken Sie auf „kopieren“ neben Ihrer E-Mail-Adresse. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie „Ändern“ wählen, werden Sie zu Unternehmenseinstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Allgemein</a> weitergeleitet, wo Sie Ihre Unternehmensdomain ändern können. Da Ihre BCC-Adresse auf der Domäne Ihres Unternehmens basiert, wird eine Änderung dieser Domäne auch Ihre BCC-Adresse ändern.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> </div>
Nachdem Sie den Link kopiert haben, können Sie ihn in den BCC-Abschnitt jeder E-Mail, die Sie von Ihrem E-Mail-Provider versenden oder weiterleiten, einfügen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
Eine Kopie der als BCC versendeten E-Mail erscheint im E-Mail-Tab des Posteingangs Ihres Pipedrive Accounts, sobald die E-Mail versendet wurde.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
 Alle Antworten, die Sie von Ihren Kunden erhalten, müssen an dieselbe universelle BCC-Adresse weitergeleitet werden, damit sie in Ihrem Pipdrive-Posteingang erscheinen.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die Pipedrive Smart BCC-Adresse in das BCC-Feld Ihrer E-Mails einfügen, um Verwirrungen bei Ihren potenziellen Kunden zu vermeiden. 
</div>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">
Elemente verknüpfen<a name="elemente-verkn-pfen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Wenn es keinen Pipedrive-Kontakt gibt, der mit der E-Mail-Adresse, die zur Weiterleitung einer E-Mail verwendet wird, verknüpft ist, wird automatisch eine neue Kontaktperson für diese E-Mail-Adresse erstellt. </div>
Durch die Verknüpfung von E-Mails mit Deals und Kontakten erhalten Sie in der Detailansicht des Kontakts und Deals ein klares Bild von den laufenden Unterhaltungen. 
Wenn die zur Weiterleitung einer E-Mail verwendete Adresse mit einer Kontaktperson in Pipedrive verlinkt ist, wird die weitergeleitete E-Mail mit dieser Kontaktperson verknüpft.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
Sie können auch manuell einen neuen Lead, Deal, ein Projekt oder eine Kontaktperson für eine E-Mail erstellen oder mit einem/einer bestehenden verknüpfen. 
Öffnen Sie dazu die E-Mail in Ihrem Posteingang und wählen Sie ein bestehendes Element aus oder erstellen Sie ein neues Element im Fenster auf der rechten Seite.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
Wie können Sie Ihre E-Mails automatisch mit Elementen verknüpfen?
<div class="support-note success primary">Hinweis: Eine E-Mail wird nur dann mit einem Deal verknüpft, wenn es sich um den einzigen offenen Deal dieser Kontaktperson handelt.</div>
Die Option E-Mails mit Pipedrive Elementen verknüpfen verbindet eine weitergeleitete E-Mail automatisch mit Leads, Deals und Projekten, die mit dieser E-Mail-Adresse verbunden sind. 
 Um die automatische Verknüpfung mit Elementen in Ihrem Pipedrive Account einzurichten, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Allgemeine Einstellungen und stellen Sie die Einstellungen an.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie mehrere offene Deals mit demselben E-Mail-Empfänger in Pipedrive haben, wählen Sie „Manuell”, um den Deal auszuwählen, den Sie verknüpfen möchten. </div>
<hr>
<a name="C3IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Abweichende E-Mail-Adressen für Smart BCC<a name="abweichende-e-mail-adressen-f-r-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Ihre E-Mail-Adresse Ihre Accounts erscheint als die Hauptadresse unter den aufgelisteten Adressen.</div>
Sie können den Smart BCC-Link verwenden, um E-Mails mit einer anderen Adresse als der Ihres E-Mail-Accounts an Ihren Pipedrive Account weiterzuleiten. 
Um eine abweichende E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Smart BCC E-Mails werden akzeptiert von. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
Geben Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse in das Feld ein und klicken Sie auf „Hinzufügen”. Validierung der alternativen E-Mail-Adresse Nachdem Sie eine abweichende E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse gesendet und sie muss verifiziert werden, bevor die neue Adresse verwendet werden kann. 
Nach der Validierung werden E-Mails, die von dieser E-Mail-Adresse an das unternehmensspezifische universelle BCC weitergeleitet werden, im Pipedrive-Posteingang des Pipedrive-Nutzers angezeigt, der diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt hat. 
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie die Domäne Ihres Pipedrive Unternehmens-Accounts oder die Domäne Ihrer E-Mail-Adresse ändern, muss dies in Ihren Pipedrive Smart BCC-Einstellungen korrekt wiedergegeben werden. </div>
<hr>
<a name="C4IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">E-Mail-Freigabe<a name="e-mail-freigabe"></a></h2>
Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipedrive-Account weiterleiten, möchten Sie vielleicht, dass Ihre Teamkollegen oder andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account die Möglichkeit haben, die E-Mails ebenfalls zu sehen. 
Einzelne E-Mail freigeben
Damit andere Nutzer eine öffentliche E-Mail-Konversation sehen können, setzen Sie in Ihrem Posteingang die einzelnen E-Mails auf „Für das Unternehmen freigeben”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
E-Mails im Allgemeinen freigeben 
Sie können zudem die Standardeinstellungen für die Freigabe Ihrer E-Mails ändern. 
Gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Standardmäßige E-Mail-Freigabe und wählen Sie „Freigegeben”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Anpassung dieser Funktion wirkt sich nur auf E-Mails aus, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen werden. </div>
<hr>
<a name="C5IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Deal- und Lead-spezifisches BCC<a name="deal-und-lead-spezifisches-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Es ist nicht empfehlenswert, dieselbe E-Mail an mehrere Deal-spezifische BCC-E-Mail-Adressen gleichzeitig weiterzuleiten. </div>
Jeder Lead und jeder Deal in Ihrem Pipedrive-Account hat seine eigene, eindeutige BCC-Adresse und Sie können eine E-Mail an Ihren Account weiterleiten und mit einem bestimmten Lead oder Deal verknüpfen, indem Sie die Lead- oder Deal-spezifische BCC-Adresse in das BCC-Feld einer E-Mail einfügen. Die Deal-spezifische E-Mail-Adresse finden Sie in der Detailansicht jedes Deals in der Smart BCC-Seitenleiste.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
Die Lead-spezifische E-Mail-Adresse finden Sie in der linken unteren Ecke der Kontextansicht eines Leads. 
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"> Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem E-Mail-Tab in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Deals. </div>

Smart Bcc

wie-funktioniert-es

Wie funktioniert es?

elemente-verkn-pfen

Elemente verknüpfen

abweichende-e-mail-adressen-f-r-smart-bcc

Abweichende E-Mail-Adressen für Smart BCC

e-mail-freigabe

E-Mail-Freigabe

deal-und-lead-spezifisches-bcc

Deal- und Lead-spezifisches BCC

Smart BCC

<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Funktion ist mit dem Essential Plan verfügbar, wobei die E-Mail-Filterung am effektivsten ist, wenn sie mit der E-Mail-Synchronisierung kombiniert wird, die mit dem Advanced und höheren Plänen verfügbar ist.</div>
Die E-Mail-Filter von Pipedrive sind äußerst hilfreich, um einen besseren Überblick über Ihre E-Mails zu behalten. Sie finden den Filter-Button, wenn Sie die Registerkarte E-Mail in Ihrem Pipedrive Account öffnen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_filter.png" alt="email_filter.png" width="602" height="185"></figure>
 Unabhängig davon, ob Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> verwenden oder ob Sie die <a href="https://support.pipedrive. com/de/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> des Advanced Plans nutzen, können Sie jetzt Ihre E-Mails nach bis zu sechs Parametern filtern, was das Auffinden der gewünschten E-Mails in einem Meer von Kontakten erheblich erleichtert. Derzeit können Sie Ihre E-Mails nach einer beliebigen der folgenden Kombinationen* filtern:
<ul>
<li>Ungelesen</li>
<li>Mit einem Deal verknüpft</li>
<li>Verknüpft mit einem offenen Deal</li>
<li>Nicht mit einem Deal verknüpft</li>
<li>Geteilt</li>
<li>Nicht geteilt</li>
<li>An: mich</li>
<li>Von einem bestehenden Kontakt</li>
<li>Nur mit Anhängen 
</li>
</ul>
*Außer wenn die Kombinationen einander ausschließen, z. B. „Geteilt“ und „Nicht geteilt“

Email filtering

Filtern von E-Mails

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen des Advanced und höheren Plänen von Pipedrive. </div>
Dieses falsche Verhalten ist wahrscheinlich aufgetreten, weil die gesendete E-Mail mit einem E-Mail-Thread verbunden ist, bei dem die ursprüngliche E-Mail im Thread an einen anderen Empfänger gesendet wurde. In diesem Fall wäre die letzte in diesem E-Mail-Thread gesendete E-Mail mit dem Kontakt und dem Deal verknüpft, der mit der ersten E-Mail in diesem Thread zusammenhängt. Dies entspricht dem Threading-Verhalten von Pipedrive: E-Mails mit einer übereinstimmenden Betreffzeile und zwei oder mehr übereinstimmenden Beteiligten – einschließlich des E-Mail-Absenders – werden zusammengeführt und können daher nur mit einem Deal verknüpft werden.
Dieses überschneidende Threading kann auch vorkommen, wenn eine E-Mail aus dem Ordner Gesendet an einen anderen Kontakt als den ursprünglichen E-Mail-Empfänger weitergeleitet wird – was manchmal geschieht, um eine E-Mail-Vorlage an mehrere Personen auf einmal zu senden.
Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Vorlagen</a>-Funktion zu verwenden, die in den Advanced, Professional und Enterprise Plänen von Pipedrive zur Verfügung steht. Erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a> mehr über E-Mail-Threading in Pipedrive.

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Weshalb werden E-Mails, die an dealspezifische BCC-Adressen gesendet werden, unter dem falschen Deal angezeigt?

<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können das E-Mail-Synchronisierungs-Tool von Pipedrive verwenden, um E-Mails ohne einen BCC-Link direkt von Ihrem E-Mail-Account in Ihren Pipedrive Account zu übertragen. Weitere Informationen über diese Funktion finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a> </div>
Wenn Sie Ihre BCC-E-Mails nicht in Pipedrive erhalten, kommen diese E-Mails möglicherweise von einer E-Mail-Adresse, die Ihr Pipedrive Unternehmensaccount nicht erkennt. 
Damit eine E-Mail über <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> mit Pipedrive synchronisiert werden kann, muss der Absender entweder: 
<ul><li>Ihre Pipedrive Login E-Mail-Adresse sein</li><li>Eine <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alternative E-Mail-Adresse</a> sein</li></ul>
Eine alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC hinzufügen 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen einer alternativen Adresse für BCC haben, lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Leitfaden. </a></div>
Um eine alternative E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Unternehmenseinstellungen &gt; E-Mail-Synchronisierung &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> und fügen Sie Ihre E-Mail unter Smart BCC E-Mails werden akzeptiert von hinzu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und der Link in dieser E-Mail muss angeklickt werden, um zu bestätigen, dass Sie diese E-Mail-Adresse besitzen und verwenden. 
Danach kann die E-Mail-Adresse für Smart BCC verwendet werden. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn für Ihre alternative E-Mail-Adresse der Status „nicht bestätigt” angezeigt wird, wurde der Link in der Bestätigungs-E-Mail nicht angeklickt und die Adresse kann nicht für BCC-Zwecke verwendet werden. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Weshalb erscheinen meine BCC-E-Mails nicht in Pipedrive?

Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipedrive-Posteingang weiterleiten möchten, ohne Ihre Pipedrive Login-E-Mail zu verwenden, können Sie diese E-Mail als alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC hinzufügen. 
<hr>
<h2>Hinzufügen einer alternativen E-Mail-Adresse <a name="hinzuf-gen-einer-alternativen-e-mail-adresse"></a></h2>
Um eine alternative E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Unternehmenseinstellungen &gt; <a href="/einstellungen/email-sync">E-Mail-Synchronisation</a> &gt; Smart BCC. 
Geben Sie unter Smart BCC E-Mails werden akzeptiert von die gewünschte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
Danach wird die alternative E-Mail-Adresse unter Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse aufgeführt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
Bis zur Validierung der E-Mail-Adresse wird der Status nicht bestätigt angezeigt. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können eine hinzugefügte Adresse vor oder nach der Validierung jederzeit wieder entfernen, indem Sie rechts auf „Entfernen“ klicken. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Validierung der alternativen E-Mail-Adresse<a name="validierung-der-alternativen-e-mail-adresse"></a></h2>
Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse hinzufügen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. 
Diese E-Mail enthält: 
<ul><li>Ein Link, um Ihre neue E-Mail-Adresse zu bestätigen</li><li>Ein manueller Link, den Sie in Ihren Browser kopieren können, falls der erste Link nicht funktioniert</li><li>Eine Erinnerung an die E-Mail Adresse, die Sie hinzufügen </li></ul>
Klicken Sie auf „Ihre neue E-Mail-Adresse bestätigen“ oder fügen Sie den manuellen Link in Ihren Browser ein, um Ihre neue alternative E-Mail-Adresse zu bestätigen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
Nach der Bestätigung werden Sie zu Ihren Smart BCC-Einstellungen weitergeleitet, wo die neue E-Mail unter Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse mit dem Status Bestätigt angezeigt wird.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie E-Mails von dieser alternativen E-Mail-Adresse mit dem hinzugefügten Smart BCC-Link versenden, werden diese mit Pipedrive synchronisiert.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie den Smart BCC-Link mit einer E-Mail-Adresse verwenden, die nicht mit einem Pipedrive Nutzeraccount verknüpft ist oder als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde, wird eine E-Mail mit einer Fehlermeldung an den Absender zurückgeschickt. </div>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

hinzuf-gen-einer-alternativen-e-mail-adresse

Hinzufügen einer alternativen E-Mail-Adresse

validierung-der-alternativen-e-mail-adresse

Validierung der alternativen E-Mail-Adresse

Wie füge ich eine alternative E-Mail-Adresse für Smart Bcc hinzu?

Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> oder <a href="https://support.pipedrive. com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000015825">E-Mail BCC</a> von Pipedrive verwenden, werden Ihre empfangenen E-Mails automatisch mit der Kontaktperson in Pipedrive, die mit dieser E-Mail-Adresse verbunden ist, verknüpft.
In einigen Fällen werden Ihre E-Mails jedoch nicht automatisch mit dem Lead, Deal oder Projekt, der mit dieser Kontaktperson verknüpft ist, verlinkt.
<ul>
<li>Wenn für den Kontakt mehr als ein offener Lead, Deal oder Projekt besteht, kann Pipedrive nicht erkennen, auf welchen Deal sich die E-Mail bezieht und Sie werden auf der Registerkarte E-Mail aufgefordert, den entsprechenden Deal auszuwählen. Wenn für diese Kontaktperson nur ein Lead, ein Deal oder ein Projekt offen ist, dann wird diese E-Mail automatisch mit diesem einen offenen Element verknüpft.</li>
<li>Wenn die E-Mail mehr als zwei Empfänger hat und für keinen der beiden ein offener Lead, Deal oder Projekt besteht, wird die E-Mail nicht automatisch verknüpft. Wenn für einen der Empfänger jedoch bereits ein offener Deal vorhanden ist, wird er automatisch mit diesem Element verknüpft.</li><li>Wenn der E-Mail-Thread vor dem Deal oder Lead erstellt wurde, werden die E-Mails nicht rückwirkend mit dem Deal verknüpft und Sie müssen sie manuell verlinken. Um ein Deal und ein Mail-Thread zu verknüpfen, muss der Deal vor dem Mail-Thread erstellt werden.</li></ul>
Wenn Sie feststellen, dass Ihre E-Mails nicht mit Ihren Deals verknüpft werden und keine der oben genannten Ursachen vorliegen, wenden Sie sich bitte an <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">unser Support-Team</a> für weitere Unterstützung.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die automatische Verknüpfung mit Leads und Deals funktioniert nur für offene Deals, die mit dem Empfänger der E-Mail verknüpft sind. Wenn sich der Status des Deals ändert (als gewonnen, verloren oder gelöscht markiert), werden die ausgetauschten E-Mails nach dieser Änderung nicht mehr verknüpft.</div>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Warum werden meine E-Mails nicht automatisch mit meinen Deals verknüpft?

Im Gegensatz zu anderen Funktionen von Pipedrive wird die Sichtbarkeit von E-Mails von den Nutzern und nicht von den Admin-Nutzern kontrolliert. Der Posteingang jedes Nutzers ist immer privat – da persönliche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden können – was bedeutet, dass jeder Nutzer für den Inhalt seines Mail-Tabs verantwortlich ist und diese Informationen von keinem anderen Nutzer im Account bearbeitet werden können. Die Standardeinstellung für Pipedrive – zu finden unter Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank">E-Mail-Synchronisierung</a> – sieht vor, dass alle mit einem Element verknüpften E-Mails auf der Seite dieses Elements freigegeben werden. Dadurch wird jede verknüpfte E-Mail für jeden Nutzer sichtbar, der die Sichbarkeitsberechtigung für den entsprechenden Deal oder Kontakt hat. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.23.53%20AM.png" data-image="30397"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn diese Standardeinstellung für die E-Mail-Freigabe angepasst wird, betrifft dies nur zukünftige E-Mails, die im Pipedrive Nutzer-Account eingehen. Wenn Sie E-Mail-Konversationen, die mit einem Deal oder Kontakt verknüpft sind, freigeben möchten, können Sie dies über die globale Einstellung oder auf individueller Basis tun. </div>
Die Sichtbarkeit von E-Mails, die sich derzeit im Pipedrive Account befinden, kann vom Besitzer der E-Mail über den Mail-Tab des Pipedrive Nutzeraccounts angepasst werden, sowohl vor als auch nach dem Versenden. 
Wenn Sie eine E-Mail verfassen, können Sie vor dem Versenden über ein Dropdown-Menü auswählen, ob Ihre E-Mail innerhalb Ihres Unternehmens freigegeben werden soll: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2010.56.13%20AM.png" data-image="30394"></figure>
 E-Mails, die im Posteingang des Mail-Tabs eines Nutzers erscheinen, werden mit einem blauen Freigegeben-Symbol gekennzeichnet, wenn diese Option bereits ausgewählt wurde. Durch Anklicken des blauen Symbols Freigegeben können Sie die Sichtbarkeit dieser bestimmten E-Mail zwischen Freigegeben und Privat umschalten. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-06%20at%2011-33-30.png" data-image="30402"></figure>
Eine als Freigegeben markierte E-Mail erscheint in der Detailansicht des zugehörigen Elements und ist für jeden Nutzer sichtbar, der die Sichtbarkeitsberechtigung für dieses Element hat. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.29.27%20AM.png" data-image="30398"></figure>
Weitere Informationen über E-Mail-Integrationsfunktionen und wie sie funktionieren finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank">diesem Artikel</a>.

How can I view or adjust email visibility?

Wie kann ich die E-Mail-Sichtbarkeit anzeigen oder anpassen?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die es Ihnen nicht erlaubt, Ihre E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse in Ihrem Pipedrive Nutzer-Account hinzuzufügen, wird die E-Mail-Adresse, die Sie hinzufügen möchten, bereits in Pipedrive verwendet. Für weitere Informationen, Fragen oder Anliegen empfehlen wir Ihnen, den <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">Pipedrive Support</a> zu kontaktieren.

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