<p style="text-align: justify">如果您在您的 Pipedrive 用户账户中无法将您的电子邮件地址添加为备用电子邮件地址而接收到错误提示，那是因为您要添加的电子邮件地址已经在 Pipedrive 中使用了。<br><br>如需更多信息，我们建议您与<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 支持团队联系</a>以获得任何问题或疑虑的帮助。 <br><br>如需更多資訊，我們建議您有任何問題或疑慮時，<a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫 Pipedrive 支援</a>。</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

為什麼我無法將另一個電子郵件地址添加到我的Pipedrive帳戶？

<p style="text-align: justify">在您設定<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a></strong>或<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>後，您的電子郵件將會出現在<strong>Sales Inbox</strong>中。<br></p>
<p style="text-align: justify">您也可以<a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">將您的對話連結到項目</a>，例如交易、潛在客戶、專案、聯絡人或組織，並控制誰可以查看。 電子郵件的查看權限依據<strong>已連結項目</strong>的規則，並取決於您使用的是<strong>個人帳號</strong>、<strong>團隊帳號</strong>或<strong>Smart Bcc</strong>。<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">帳號類型</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Sales Inbox 查看權限</div></th>
 <th><div style="text-align: center">電子郵件查看權限選項</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">個人帳戶</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>私人</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>共享</strong> 或 <strong>私人</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">團隊帳號</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>僅限團隊</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>共享</strong>或<strong>僅限團隊</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">智慧 Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>私人</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>共享</strong>或<strong>私人</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">何時其他人可以查看您的對話 <a name="何時其他人可以查看您的對話"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當所有以下條件均符合時，關聯的電子郵件對話會在項目的 <strong>詳細資料檢視</strong>中對其他人可見。</p>
<h3 style="text-align: justify">對話已連結<a name="對話已連結"></a></h3>
<p style="text-align: justify">如果您發送電子郵件的<strong>人員</strong>已連結至某個<strong>組織</strong>，那麼該對話會同時顯示在組織和人員的詳細資料檢視下。 </p>
<p style="text-align: justify">您也可以將同一對話關聯到其他項目，例如<strong>交易</strong>、<strong>潛在客戶</strong>或<strong>專案</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>電子郵件對話擁有者、全域管理員及具備帳號設定權限的使用者可將對話與項目連結或取消連結。</div>
<h3 style="text-align: justify">電子郵件查看權限允許存取<a name="電子郵件查看權限允許存取"></a></h3>
<p style="text-align: justify">對於<strong>個人帳號</strong>與<strong>智慧 Bcc</strong>，必須將電子郵件查看權限設定為<strong>共享</strong>，其他人才可看到。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">對於<strong>團隊帳號</strong>，對話可以是： </p>
<ul><li><strong>共享</strong> – 擁有權限的任何使用者在與項目連結時可見 </li><li><strong>僅限團隊</strong> – 僅團隊成員可見</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>只有對話擁有者可以更改其電子郵件的查看權限。</div>
<h3 style="text-align: justify">檢視者可存取連結項目<a name="檢視者可存取連結項目"></a></h3>
<p style="text-align: justify">只有在您的同事有權存取<strong>已連結項目</strong>（例如<strong>聯絡人</strong>、<strong>組織</strong>和<strong>交易</strong>）時，才會看到該對話。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您只有組織詳細資料檢視的查看權限，而沒有其已連結項目的查看權限，該電子郵件將不會顯示。 <strong>項目擁有者</strong>及具備<strong>帳號設定</strong>存取權限的使用者，可以<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">變更項目查看權限</a>。 </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">設定預設電子郵件可見性<a name="設定預設電子郵件可見性"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>這些設定將套用於變更後同步或轉寄的所有電子郵件。</div>
<p style="text-align: justify">若要調整預設電子郵件查看權限設定，請於右上角開啟<strong>帳戶選單</strong>，前往 <strong>個人偏好 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">電子郵件同步</a></strong>。 <br></p>
<h3 style="text-align: justify">個人帳戶<a name="個人帳戶"></a></h3>
<p style="text-align: justify">捲動至<strong>預設電子郵件可見性</strong>並選擇：</p>
<ul>
<li><strong>共享</strong> – 與項目關聯時其他人可見 </li>
<li><strong>私人</strong> – 僅您可見</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">團隊帳號<a name="團隊帳號"></a></h3>
<p style="text-align: justify">捲動至<strong>預設電子郵件可見性</strong>並選擇：</p>
<ul>
<li><strong>共享</strong> – 與項目關聯時其他人可見 </li>
<li><strong>僅限團隊</strong> – 僅團隊成員可見</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">智慧 Bcc<a name="bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">開啟 <strong>智慧 Bcc</strong> 分頁，然後將您的<strong>預設電子郵件共享</strong>偏好設定為： </p>
<ul><li><strong>共享</strong> – 與項目關聯時其他人可見 </li><li> <strong>私人</strong> – 僅您可見</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">變更特定電子郵件查看權限<a name="變更特定電子郵件查看權限"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>更改單一電子郵件的查看權限不會影響您的預設電子郵件設定。 <br></div>
<p style="text-align: justify">您可以在 <strong>銷售收件箱</strong>或已連結項目的<strong>詳細資料檢視</strong>中更新個別電子郵件的查看權限。</p>
<h3 style="text-align: justify">銷售收件箱<a name="銷售收件箱"></a></h3>
<p style="text-align: justify">在撰寫<strong>新電子郵件</strong>時，可使用可見性下拉選單設定可查看對象。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在對話清單檢視中，點選該電子郵件旁的<strong>查看權限圖示</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您也可以開啟對話並在其中更新查看權限。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">詳細資料檢視 <a name="詳細資料檢視"></a></h3>
<p style="text-align: justify">從詳細資料檢視撰寫郵件時，您可以在發送前調整可見性。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">若要更新現有對話的查看權限，請於歷史區段找到該電子郵件並點擊查看權限圖示。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>如果您在詳細資料檢視中無法回覆對話，很可能該對話屬於其他使用者。 瞭解更多關於<a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">重複電子郵件</a>。 </div>

How can I view or adjust email visibility?

何時其他人可以查看您的對話

對話已連結

電子郵件查看權限允許存取

檢視者可存取連結項目

設定預設電子郵件可見性

個人帳戶

團隊帳號

智慧 Bcc

變更特定電子郵件查看權限

銷售收件箱

詳細資料檢視

如何查看或調整電子郵件的可見度？

<p style="text-align: justify">如果您想在不使用 Pipedrive 登入電子郵件的情況下將電子郵件轉發到您的 Pipedrive 收件箱，您可以將該電子郵件添加為 <strong>Smart Bcc 的替代電子郵件地址。</strong> <br></p>
<hr>
<h2>添加替代電子郵件地址<br><a name="添加替代電子郵件地址"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要添加替代電子郵件地址，請轉到 <strong>公司設置 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 智能 Bcc。</strong> </p>
<p style="text-align: justify">在 <strong>智能 Bcc</strong><strong> 接受的電子郵件來自</strong> 下，輸入所需的電子郵件地址，然後點擊 <strong>“添加。”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">之後，您將看到替代電子郵件列在您的主要地址下。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在地址驗證之前，狀態將顯示 <strong>未確認</strong>。 </p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>您可以隨時通過點擊右側的 <strong>“移除”</strong> 來刪除您添加的地址，無論是在驗證之前還是之後。 </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">驗證替代電子郵件地址<a name="驗證替代電子郵件地址"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當您添加替代電子郵件地址時，系統會自動發送確認電子郵件。 </p>
<p style="text-align: justify">此電子郵件包含：</p>
<ul><li>確認您新電子郵件地址的連結</li><li>如果第一個連結無法使用，手動複製到瀏覽器的連結</li><li>您正在添加的電子郵件地址的提醒 </li></ul>
<p style="text-align: justify">要確認您的新替代電子郵件地址，請點擊 <strong>“確認您的新電子郵件地址”</strong> 或將手動連結粘貼到您的瀏覽器中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">確認後，您將被重定向到您的 Smart Bcc 設定，您可以在<strong>主要地址</strong>下看到新電子郵件，狀態為<strong>已確認。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">當您從該替代電子郵件地址發送電子郵件時，添加 Smart Bcc 連結，它們將與 Pipedrive 同步。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>使用 Smart Bcc 連結與未與 Pipedrive 用戶帳戶關聯或未添加為替代電子郵件地址的電子郵件地址將返回一封通知發件人錯誤的電子郵件。<br></div>
<hr>
<h2>身份驗證要求<a name="身份驗證要求"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong> 為了使您的電子郵件能夠成功使用 Smart Bcc 同步，必須在您的域設置中正確配置 DKIM 或 SPF。</div>
<p style="text-align: justify">如果 DKIM 和 SPF 檢查都失敗，電子郵件將無法同步到您的 Pipedrive 帳戶。若需幫助設置這些身份驗證協議，請諮詢您的電子郵件服務提供商或域管理員。 如需設定這些驗證協定的協助，請聯絡您的電子郵件服務提供商或網域管理員。</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong>（DomainKeys Identified Mail）是一種加密電子郵件身份驗證方法，為消息添加數位簽名。這使得收件箱提供商能夠驗證電子郵件是由發送域授權的，從而提高可送達性和信任度。 這可讓收件匣提供者驗證電子郵件是否經由發送網域授權，提高送達率與信任度。</li><li><strong>SPF</strong>（Sender Policy Framework）是一種協議，用於識別哪些郵件伺服器被授權代表您的域發送電子郵件。它通過阻止未經授權的發件人來幫助防止欺詐和網絡釣魚。 它可透過阻擋未授權的發件人來防止偽造與網路釣魚。</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

添加替代電子郵件地址

驗證替代電子郵件地址

身份驗證要求

如何為 Smart Bcc 添加替代電子郵件地址

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong> <strong>Smart Bcc</strong> 功能在所有 Pipedrive 計劃中均可用，並且可以在發送多位收件人郵件時使用。然而，<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">群組郵件</a> 功能不包括 BCC 收件人的選項。 不過，<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">群組郵件</a>功能不包含密件副本（BCC）收件人的選項。 </div>
<p style="text-align: justify">為了簡化您的郵件流程，我們建議 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">升級</a> 到 Pipedrive 的進階、專業、強力或企業計劃。</p>
<p style="text-align: justify">有關 Pipedrive 郵件如何與您的其他信息協同工作的更多信息，請查看 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章。</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">這是如何運作的？<a name="這是如何運作的？"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 使用我們的智能 Bcc 功能時，總消息大小（包括附件）必須小於 20 MB。<br></div>
<p style="text-align: justify">使用我們的 <strong>智能 Bcc</strong> 功能，您可以手動將來自電子郵件提供商的個別電子郵件線索轉發到您的 Pipedrive 收件箱中。然後，您可以將該線索鏈接到您 Pipedrive 帳戶中的任何相關交易、潛在客戶、項目或人員聯絡人。 然後，您可以將該郵件串連結到您 Pipedrive 帳號中的任何相關交易、潛在客戶、專案或聯絡人。</p>
<p style="text-align: justify">要使用您的智能 Bcc，請轉到 <strong>設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 智能 Bcc </strong>，然後單擊<strong>“複製”</strong>，以獲取您的地址。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 點擊<strong>“更改”</strong>將帶您進入<strong>公司設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">一般</a></strong>，您可以在那裡更改您的公司域名。由於您的 Bcc 地址是基於您的公司域名，因此更改它也會更改您的 Bcc 地址。 由於您的 Bcc 地址是根據您的公司網域產生，變更該網域也會更動您的 Bcc 地址。<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">複製後，您可以將鏈接粘貼到從您的電子郵件提供商發送或轉發的任何電子郵件的 Bcc 部分。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在電子郵件發送後，Bcc 的電子郵件副本會出現在您的 Pipedrive 帳戶的<strong>郵件標籤</strong>下的收件箱中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">從您的客戶那裡收到的任何回覆都需要轉發到相同的通用 Bcc 地址，才能出現在您的 Pipedrive 收件箱中。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>注意：</strong> 確保在電子郵件的 Bcc 欄位中包含 Pipedrive 智能 Bcc 地址，以防止與潛在客戶產生任何混淆。 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">連結項目<a name="連結項目"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果使用來轉發電子郵件的電子郵件地址沒有與之相關聯的 Pipedrive 聯絡人，將會為該電子郵件地址<strong>自動創建</strong>一個新的人員聯絡人。<br></div>
<p style="text-align: justify">將電子郵件連結到交易和聯絡人可以讓您從該人員和交易的<strong>詳細視圖</strong>中清楚地了解正在進行的對話。 </p>
<p style="text-align: justify">如果用於轉發電子郵件的地址與 Pipedrive 中的聯絡人相關聯，則被轉發的電子郵件將與該聯絡人連結。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您也可以為一封電子郵件手動建立新的潛在客戶、交易、專案或聯絡人，或將其連結到現有項目。 </p>
<p style="text-align: justify">為此，請在您的收件箱中打開電子郵件，並選擇在右側窗口中查找現有項目或創建新項目。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>如果您希望您的電子郵件自動連結到項目怎麼辦？</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>只有當它是該聯絡人<strong>唯一</strong>的開放交易時，電子郵件才會與交易相關聯。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>將電子郵件連結到 Pipedrive 項目</strong>選項會自動將轉發的電子郵件連結到與該電子郵件地址相關的潛在客戶、交易和項目。</p>
<p style="text-align: justify">要設置自動連結到您 Pipedrive 帳戶中的項目，請轉到<strong>個人偏好 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 一般設置</strong>並將設置切換為<strong>開啟</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>注意：</strong>如果您在 Pipedrive 中與同一電子郵件收件人有多個開放交易，請選擇<strong>“手動”</strong>以選擇您想要連結的交易。</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Smart Bcc 的替代電子郵件地址<a name="smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 您的帳戶電子郵件地址將顯示為所列地址中的 <strong>主要地址</strong>。</div>
<p style="text-align: justify">您可以使用 Smart Bcc 連結將電子郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶，使用的地址為 <strong>其他</strong> 而非您的帳戶電子郵件。</p>
<p style="text-align: justify">要添加替代電子郵件地址，請轉到 <strong>個人偏好設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; Smart Bcc 電子郵件接受來源。</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在欄位中輸入您首選的電子郵件地址，然後點擊 <strong>“添加。”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>驗證替代電子郵件地址</strong></p>
<p style="text-align: justify">添加替代電子郵件地址後，會向該地址發送確認電子郵件，必須進行驗證後才能使用新地址。</p>
<p style="text-align: justify">一旦驗證，從該電子郵件地址轉發到公司專用的通用 Bcc 的電子郵件將顯示在添加該電子郵件地址作為替代電子郵件地址的 Pipedrive 使用者的 Pipedrive 收件箱中。</p>
<div class="support-note primary"><strong>注意：</strong> 如果您更改 Pipedrive 公司帳戶的域名或電子郵件地址的域名，必須在您的 Pipedrive Smart Bcc 設定中準確反映。</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">電子郵件共享<a name="電子郵件共享"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當將電子郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶時，您可能希望您的隊友或其他 Pipedrive 帳戶中的用戶也能看到這些電子郵件。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong>共享單個電子郵件</strong></p>
<p style="text-align: justify">要允許其他用戶查看公共電子郵件對話，請將任何單個電子郵件設置為 <strong>“在您的公司內共享”</strong> 在您的收件箱中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>作為規則共享電子郵件</strong></p>
<p style="text-align: justify">您還可以更改電子郵件的默認共享設置。</p>
<p style="text-align: justify">前往 <strong>個人偏好 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 默認電子郵件共享 </strong>並選擇 <strong>“共享。”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>更改此功能僅適用於在設置更新<strong>之後</strong>收到的電子郵件。</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">交易和潛在客戶專屬 Bcc<a name="bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>不建議同時將相同的電子郵件轉發到多個交易專屬 Bcc 地址。</div>
<p style="text-align: justify">您公司 Pipedrive 帳戶中的每個潛在客戶和交易都有其獨特的 Bcc 地址，您可以將電子郵件轉發到您的帳戶，並通過將<strong>潛在客戶</strong>或<strong>交易專屬 Bcc 地址</strong>粘貼到電子郵件的 Bcc 欄位來將其鏈接到特定的地址。</p>
<p style="text-align: justify">您可以在任何交易的<strong>詳細視圖</strong>中，在<strong>智能 Bcc</strong>側邊欄找到<strong>交易專屬地址</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以在任何潛在客戶上下文畫面的左下角找到<strong>潛在客戶專屬地址</strong>。</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您從 Pipedrive 的<strong>郵件</strong>標籤中刪除一封鏈接的電子郵件，它將不再出現在該關聯交易的<strong>詳細視圖</strong>中。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">身份驗證要求<a name="身份驗證要求"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong> 為了讓您的電子郵件能夠成功使用 Smart Bcc 進行同步，必須在您的域名設置中正確配置 DKIM 或 SPF。</div>
<p style="text-align: justify">如果 <strong>DKIM</strong> 和 <strong>SPF</strong> 檢查都失敗，電子郵件 <strong>將不會</strong> 同步到您的 Pipedrive 帳戶。若需幫助設置這些身份驗證協議，請諮詢您的電子郵件服務提供商或域名管理員。 如需設定這些驗證協定的協助，請聯繫您的電子郵件服務提供商或網域管理員。</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong>（DomainKeys Identified Mail）是一種加密電子郵件身份驗證方法，為消息添加數位簽名。這使得收件箱提供者能夠驗證該電子郵件是由發件域授權的，從而提高可送達性和信任度。 這可讓收件匣提供者驗證電子郵件是否已獲發送網域授權，進而提升送達率與信任度。</li><li><strong>SPF</strong>（Sender Policy Framework）是一種協議，用於識別哪些郵件伺服器被授權代表您的域名發送電子郵件。它通過阻止未經授權的發件人來幫助防止欺騙和網絡釣魚。 這有助於透過阻擋未授權的發件人來防止偽造和網路釣魚。</li></ul>

Smart Bcc

這是如何運作的？

連結項目

smart-bcc

Smart Bcc 的替代電子郵件地址

電子郵件共享

交易和潛在客戶專屬 Bcc

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>電子郵件篩選</strong> 可透過 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> 在所有 Pipedrive 方案中使用。要在使用 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> 的同時啟用篩選並存取完整的電子郵件功能集，您需要 Growth 或更高等級的方案。 要搭配 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a></strong> 使用篩選並存取完整的電子郵件功能，您需要擁有 Growth 或以上的方案。</div>
<p style="text-align: justify">在您的 <strong>Sales Inbox</strong> 中使用篩選器，可讓內容保持有序並快速找到您需要的對話。 </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">如何篩選電子郵件<a name="如何篩選電子郵件"></a></h2>
<p style="text-align: justify">打開您的 <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">銷售收件箱</a></strong>，然後點選 <strong>「篩選」</strong>。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">接著您可以從下列選項中套用一個或多個篩選條件： </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>篩選器</strong></td>
 <td><strong>您將看到的內容</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>未讀</strong></td>
 <td>只有未讀的電子郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>與交易連結</strong></td>
 <td>與任何交易相關的電子郵件，無論狀態為何</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>與開啟中的交易連結</strong></td>
 <td>與仍開啟的交易相關聯的電子郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>未與交易連結</strong></td>
 <td>未連結至任何交易的郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>已分享</strong></td>
 <td>依據您的分享設定可被其他人查看的郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>私人</strong></td>
 <td>僅您可查看的郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>追蹤郵件</strong></td>
 <td>已啟用開啟或點擊追蹤的郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>发件人: 我</strong></td>
 <td>直接寄給您的郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>來自現有聯絡人</strong></td>
 <td>來自已儲存在您 Pipedrive 帳戶中的聯絡人的郵件</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>仅包含附件</strong></td>
 <td>包含一個或多個檔案附件的郵件</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>請注意，有些篩選器無法同時使用。 <strong>注意：</strong>請記得有些篩選無法同時使用。例如，您可以選擇 <strong>「已分享」</strong> 或 <strong>「私人」</strong>，但不能同時選擇兩者。</div>
<p style="text-align: justify">要再次查看所有郵件，請清除所有已啟用的篩選條件。</p>

Email filtering

如何篩選電子郵件

電子郵件過濾

<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>您可以使用Pipedrive的<strong>電子郵件同步</strong>工具將郵件直接從您的電子郵件帳戶移至Pipedrive帳戶，無需Bcc連結。有關該功能的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文。</a> 如需有關該功能的更多資訊，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章。</a> </div>
<p style="text-align: justify">如果您在Pipedrive中未收到抄送郵件，這些郵件可能來自您的Pipedrive公司帳戶未認識的地址。 </p>
<p style="text-align: justify">要使用<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件抄送</a> 將郵件與 Pipedrive 同步，必須從以下地址發送： </p>
<ul><li>您的Pipedrive登錄郵件</li><li><strong>注意： </strong>如果您在添加Bcc的替代地址時遇到困難，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本指南。</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>添加智能副本密件抄送的替代電子郵件地址</strong><br></p>
<div class="support-note success primary">https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc </a></div>
<p style="text-align: justify">要添加替代電子郵件地址，請前往<strong>公司設置 &gt; 電子郵件同步</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件抄送</a> </strong>並在<strong>Smart Bcc郵件已接受來自：</strong>下添加您的電子郵件。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">你将收到一封验证电子邮件，需要点击其中的链接以验证你拥有和操作该电子邮件地址。 </p>
<p style="text-align: justify">之後，該郵件可以用於智能Bcc。<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您的替代地址顯示為<strong>“未確認”，</strong>則確認郵件中的鏈接尚未點擊，該地址無法用於Bcc目的。 </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

為什麼我的密件副本郵件沒有收到Pipedrive？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>提示：</strong><strong>電子郵件同步</strong>功能是Pipedrive的高級和更高級方案中許多實用功能之一。 </div>
<p style="text-align: justify">这种不正确的行为可能是因为发送的电子邮件与一个电子邮件线程相关联，而该线程的原始电子邮件是发送给另一个收件人的。<br><br>在这种情况下，该电子邮件线程中最后发送的电子邮件将与该线程中的第一个电子邮件相关联，并且根据Pipedrive的线程行为，该电子邮件与具有<strong>匹配主题行</strong>和<strong>两个或更多匹配参与者</strong>（包括电子邮件发送者）的电子邮件将被线程化在一起，因此只能链接到一个交易。 <br><br>在此情況下，該郵件線索中的最後一封電子郵件將會根據 Pipedrive 的線索行為，連結到該線索中第一封電子郵件所關聯的人/人員和交易：擁有<strong>相同主旨</strong>及<strong>兩位或以上相同參與者</strong>（包括電子郵件發送者）的電子郵件會被歸為同一郵件線索，因此只能連結到一個交易。</p>
<p style="text-align: justify">當一封郵件從<strong>已發送</strong>文件夾轉發給不同於原始郵件收件人的人時，也可能會出現此重疊串流- 有些人會以此方式將模板郵件一次發送給多人。</p>
<p style="text-align: justify">為了避免這種情況，建議您使用Pipedrive的高級、專業和企業方案中提供的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件模板</a>功能。<br><br>在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章中</a>了解更多有關Pipedrive中的郵件串流。 </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

為什麼發送到特定交易抄送地址的電子郵件出現在錯誤的交易下？

<p style="text-align: justify">在使用Pipedrive的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>或<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能 Bcc</a>時，您收到的電子郵件將自動與Pipedrive中與該電子郵件地址關聯的聯絡人進行鏈接。</p>
<p style="text-align: justify">但是，在某些情況下，您的電子郵件串並不會自動鏈接到與該聯絡人關聯的交易、潛在客戶或專案。</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">如果聯繫人有 <strong>多於一個開放的交易、潛在客戶或項目</strong>，則 Pipedrive 無法自動判定該電子郵件串所參照的項目。 在這種情況下，您可以手動選擇並將電子郵件串連結到適當的項目。 如果該聯繫人只有一個開放的潛在客戶、交易或項目，那麼該電子郵件將會自動與該唯一開放項目關聯。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">僅有與電子郵件收件人相關的 <strong>開放交易</strong> 才能自動連結到交易和潛在客戶。 自動鏈接到交易和潛在客戶僅適用於與電子郵件接收者相關聯的<strong>未結交易</strong>。如果交易狀態發生變化（標記為<strong>已贏得</strong>、<strong>丟失</strong>或<strong>刪除</strong>），則此變更後的電子郵件將不再自動鏈接，但仍可手動鏈接。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">如果電子郵件串<strong>有超過兩個收件人且都沒有未結潛在客戶、交易或專案</strong>，則該電子郵件串將不會自動鏈接。但是，如果其中一個收件人已經有一個開啟項目，則會自動鏈接到該項目。 然而，如果其中一位收件人已經有一個開放項目，則會自動連結至該項目。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">如果 <strong>電子郵件串於交易或潛在客戶創建前就已建立</strong>，則電子郵件不會回溯連結到該交易或潛在客戶，您需要手動連結。 要將交易或潛在客戶與電子郵件串連結，該項目必須在 <strong>電子郵件串之前</strong> 創建。</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">有關如何將電子郵件串鏈接到您的Pipedrive項目的詳細步驟，請查看我們在<a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">如何將電子郵件鏈接到Pipedrive項目</a>的全面指南。</p>
<p style="text-align: justify">如果您發現您的電子郵件未鏈接到您的交易中，原因並非上述情況之一，請<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫我們的支援團隊</a>以獲得進一步協助。</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

為什麼我的電子郵件沒有自動與我的交易相關聯？

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