在使用Pipedrive的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>或<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能 Bcc</a>時，您收到的電子郵件將自動與Pipedrive中與該電子郵件地址關聯的聯絡人進行鏈接。
但是，在某些情況下，您的電子郵件串並不會自動鏈接到與該聯絡人關聯的交易、潛在客戶或專案。
<ul><li dir="ltr">如果聯絡人有多個未結交易、潛在客戶或專案，則Pipedrive無法自動確定電子郵件串參照的是哪個項目。在這種情況下，您可以手動選擇並鏈接電子郵件串到適當的項目。如果該聯絡人只有一個潛在客戶、交易或專案未結的話，那麼該電子郵件將自動與該一個未結交易鏈接。</li><li dir="ltr">自動鏈接到交易和潛在客戶僅適用於與電子郵件接收者相關聯的未結交易。如果交易狀態發生變化（標記為已贏得、丟失或刪除），則此變更後的電子郵件將不再自動鏈接，但仍可手動鏈接。</li><li dir="ltr">如果電子郵件串有超過兩個收件人且都沒有未結潛在客戶、交易或專案，則該電子郵件串將不會自動鏈接。但是，如果其中一個收件人已經有一個開啟項目，則會自動鏈接到該項目。</li><li dir="ltr">如果交易或潛在客戶之前已創建了電子郵件串，則電子郵件不會以追溯方式鏈接到交易或潛在客戶，您需要手動進行鏈接。要鏈接交易或潛在客戶和電子郵件串，項目必須在電子郵件串之前被創建。</li></ul>
有關如何將電子郵件串鏈接到您的Pipedrive項目的詳細步驟，請查看我們在<a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">如何將電子郵件鏈接到Pipedrive項目</a>的全面指南。
如果您發現您的電子郵件未鏈接到您的交易中，原因並非上述情況之一，請<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫我們的支援團隊</a>以獲得進一步協助。

Why are my emails not automatically linked to my deals?

為什麼我的電子郵件沒有自動與我的交易相關聯？

<div class="support-note primary">
提示： 智能密件副本（Smart Bcc） 功能適用於所有 Pipedrive 方案，可用於發送電子郵件給多個收件人。但是，<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">群組郵件</a> 功能不包括密件副本（BCC）選項。</div>
 為了簡化您的電子郵件流程，建議您<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">升級</a> 到 Pipedrive 的高級、專業、Power 或企業方案。 有關 Pipedrive 郵件如何與您的其他信息配合工作的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>。 
<hr><a name="C1IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">它是如何運作的？<a name="它是如何運作的？"></a></h2>
<div class="support-note success primary">注意：使用我們的智能密件副本功能時，郵件大小（包括附件）必須在20MB以下。 </div>
使用我們的智能密件副本功能，您可以將個別郵件電話從您的電子郵件提供商手動轉發到您的Pipedrive收件箱中。然後，您可以將郵件連結到您的Pipedrive帳戶中任何相關交易、潛在客戶、項目或聯絡人。
要使用您的智能密件副本，請前往設置 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 智能密件副本 並點擊旁邊的”複製“。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意：選擇”更改“ 會將您引導到公司設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">常規設置</a>, 在那裡您可以更改您的公司域。由於您的密件副本地址是基於您的公司域的，如果更改，您的密件副本地址也將更改。<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> </div>
一旦複製，您可以將該鏈接粘貼到從您的電子郵件提供商發送或轉發的任何郵件的密件副本部分。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
在郵件發出後，Bcc的郵件副本將出現在您的Pipedrive帳戶的郵件選項卡下。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
 從客戶收到的任何回復都需要轉發到同一個通用的密件副本地址，以便顯示在您的Pipedrive收件箱中。
<div class="support-note primary">
注意：請確保在郵件的密件副本字段中包含Pipedrive智能密件副本地址，以避免與您的潛在客戶產生任何混淆。 
</div><hr><a name="C2IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">
連結項目<a name="連結項目"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意: 如果使用轉發郵件的郵件地址沒有與Pipedrive聯絡人關聯，將自動為該郵件地址創建一個新的聯繫人。 </div>
將郵件連結到交易和聯繫人，讓您清楚地了解人和交易的詳細信息中進行中的對話。
如果用於轉發郵件的地址已與Pipedrive中的聯絡人關聯，則將轉發的郵件與該聯絡人關聯。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
您還可以手動創建新的銷售機會、交易、項目或聯絡人，或將其連結到現有項目。
要這樣做，請在收件匣中打開郵件，並選擇在右側窗口中查找現有項目或創建新項目。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
如果您想要自動將郵件與項目鏈接？
<div class="support-note success primary">備註: 僅當該聯絡人的交易是該聯絡人的唯一開放交易時，郵件才會與交易相關聯。</div>
將郵件連結到Pipedrive項目 選項會自動將轉發的郵件與與該郵件地址相關的潛在客戶、交易和項目進行連接。
要在Pipedrive帳戶中設置自動連結到項目，請進入個人首選項&gt;<a href="/settings/email-sync">郵件同步</a> &gt; 一般設置 ，然後切換設置。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">注意: 如果在Pipedrive中有多個與同一郵件接收者相關聯的開放交易，請選擇“手動”來選擇要連結的交易。</div><hr><a name="C3IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">智能密件副本的其他電子郵件地址<a name="智能密件副本的其他電子郵件地址"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">註意：您的帳戶電子郵件地址將顯示為列出的地址中的主地址。</div>
您可以使用智能密件副本鏈接將郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶，使用的是除了您帳戶電子郵件之外的地址。
要添加其他電子郵件地址，請前往個人偏好設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 接受智能密件副本郵件。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
將您首選的電子郵件地址輸入欄中，然後點擊“添加”。 驗證另一電子郵件地址 添加另一電子郵件地址後，將向該地址發送確認郵件，必須在新地址可用之前驗證。
驗證後，轉發至公司特定通用密件副本的郵件將顯示在將該電子郵件地址添加為替代電子郵件地址的 Pipedrive 用戶的 Pipedrive 收件箱中。 
<div class="support-note primary">註意：如果您更改 Pipedrive 公司帳戶的域或電子郵件地址的域，則必須在您的 Pipedrive 智能密件副本設置中準確反映這一更改。</div><hr><a name="C4IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">電子郵件分享<a name="電子郵件分享"></a></h2>
當將郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶時，您可能希望您的團隊成員或 Pipedrive 帳戶中的其他用戶也能查看這些郵件。
分享單個郵件
要允許其他用戶查看公共郵件對話，請在收件箱中將任何單個郵件設為“公司內分享”。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
作為規則分享郵件 
您還可以更改郵件的默認共享設置。
前往個人偏好設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 默認郵件共享 並選擇 “已分享”。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
注意：更改此功能僅適用於更新設置之後收到的郵件。 </div><hr><a name="C5IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">交易和提供具體的Bcc<a name="bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意: 不建議一次將相同電子郵件轉寄給多個特定交易Bcc地址。 </div>
您公司Pipedrive帳戶中的每個潛在客戶和交易都有自己獨特的Bcc地址，您可以將電子郵件轉寄到您的帳戶並通過將潛在客戶或交易特定bcc地址粘貼到電子郵件的Bcc欄位中，將其關聯到特定的交易。 您可以在任何交易的詳細視圖中找到交易特定地址，位於Smart Bcc側邊欄中。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
您可以在任何潛在客戶的上下文視圖的左下角找到潛在客戶特定地址。
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"> 注意:如果您從您的Pipedrive的郵件標籤中刪除已鏈接的電子郵件，它將不再出現在該關聯交易的詳細視圖中。</div>

Smart Bcc

它是如何運作的？

連結項目

智能密件副本的其他電子郵件地址

電子郵件分享

交易和提供具體的Bcc

智慧 Bcc

<div class="support-note primary">
注意：該功能適用於基本計劃，但電子郵件篩選功能與高級及以上計劃配合使用時效果最佳。</div>
Pipedrive電子郵件篩選非常有用，有助於更好地跟踪您的郵件。當您打開Pipedrive帳戶的郵件選項卡時，您將找到篩選按鈕。 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_filter.png" alt="email_filter.png" width="602" height="185"></figure>
 無論您使用<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件</a>，還是使用高級計劃的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>，您現在可以按最多六個參數篩選您的郵件，使在眾多聯絡人中尋找所需的郵件變得更加容易。 目前，您可以按以下任意組合*篩選郵件：
<ul>
<li>未讀</li>
<li>已關聯交易</li>
<li>已關聯進行中交易</li>
<li>未關聯交易</li>
<li>已共享</li>
<li>未共享</li>
<li>發送給：我</li>
<li>來自現有聯絡人</li>
<li>僅有附件 
</li>
</ul>
*除了組合會互相抵消的情況，例如，“已共享”和“未共享”

Email filtering

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">提示：電子郵件同步功能是Pipedrive的高級和更高級方案中許多實用功能之一。</div>
這種不正確的行為可能是因為發送的郵件與電子郵件串流相連，該串流中的原始郵件是發送給不同收件人的。 在這種情況下，串流中發送的最後一封郵件將與串流中第一封郵件相關聯的人和交易相連，根據Pipedrive的串流行為：具有匹配的主題行和兩個或更多匹配參與者（包括郵件發件人）的郵件將串流在一起，因此只能連接到一筆交易。
當一封郵件從已發送文件夾轉發給不同於原始郵件收件人的人時，也可能會出現此重疊串流- 有些人會以此方式將模板郵件一次發送給多人。
為了避免這種情況，建議您使用Pipedrive的高級、專業和企業方案中提供的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件模板</a>功能。 在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章中</a>了解更多有關Pipedrive中的郵件串流。

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

為什麼發送到特定交易抄送地址的電子郵件出現在錯誤的交易下？

<div class="support-note success primary">注意： 您可以使用Pipedrive的電子郵件同步工具將郵件直接從您的電子郵件帳戶移至Pipedrive帳戶，無需Bcc連結。有關該功能的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文。</a> </div>
如果您在Pipedrive中未收到副本郵件，則這些郵件可能來自您的Pipedrive公司帳戶無法識別的地址。 
要使用<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件抄送</a> 將郵件與 Pipedrive 同步，必須從以下地址發送： 
<ul><li>您的Pipedrive登錄郵件</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">替代電子郵件地址</a></li></ul>
添加智能副本密件抄送的替代電子郵件地址 
<div class="support-note success primary">注意： 如果您在添加Bcc的替代地址時遇到困難，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本指南。</a></div>
要添加替代電子郵件地址，請前往公司設置 &gt; 電子郵件同步 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件抄送</a> 並在Smart Bcc郵件已接受來自：下添加您的電子郵件。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
您將收到一封驗證郵件，需要點擊郵件中的鏈接以驗證您擁有和運營該電子郵件地址。 
之後，該郵件可以用於智能副本密件抄送。 
<div class="support-note success primary">注意： 如果您的替代地址顯示為“未確認”，則確認郵件中的鏈接尚未點擊，該地址無法用於Bcc目的。 </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

為什麼我的密件副本郵件沒有收到Pipedrive？

如果您想將電子郵件轉發到您的Pipedrive收件匣，而不使用您的Pipedrive登錄電子郵件，您可以將該電子郵件添加為Smart Bcc的替代電子郵件地址。 <hr><h2>添加替代電子郵件地址 <a name="添加替代電子郵件地址"></a></h2>
要添加替代電子郵件地址，請前往公司設置 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 智能 Bcc。
在智能 Bcc 接受來自的電子郵件中，輸入所需的電子郵件地址，然後點擊”添加“。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
之後，您將看到替代電子郵件地址列在您的主要地址下面。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
直到地址被驗證為止，狀態將顯示未確認。
<div class="support-note success primary">注意: 您隨時可以在添加地址之前或之後，點擊右側的”刪除“來刪除已添加的地址。</div><hr><h2 style="text-align: justify">驗證替代電子郵件地址<a name="驗證替代電子郵件地址"></a></h2>
添加替代電子郵件地址時，系統會自動發送確認郵件。 
此郵件包含：
<ul><li>確認新電子郵件地址的鏈接</li><li>如果第一個鏈接無法使用，可手動複製到您的瀏覽器中的鏈接</li><li>您要添加的電子郵件地址的提醒 </li></ul>
點擊 “確認您的新電子郵件地址”，或將手動鏈接粘貼到您的瀏覽器中，以確認您的新替代電子郵件地址。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
確認後，您將被重定向到您的智能副本密件副本設置中，您可以在您的 主地址 下看到新的電子郵件，狀態為 已確認。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
當您使用添加了智能副本密件鏈接的替代電子郵件地址發送郵件時，這些郵件將同步到 Pipedrive。
<div class="support-note success primary">提示：使用未與 Pipedrive 用戶帳戶關聯或添加為替代電子郵件地址的電子郵件地址使用智能副本密件鏈接將返回一封郵件，通知發件人出錯的信息。 </div>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

添加替代電子郵件地址

驗證替代電子郵件地址

如何為Smart Bcc添加替代電子郵件地址？

與 Pipedrive 的其他功能不同，郵件的可見性由用戶控制，而不是由管理員用戶控制。每個用戶的收件箱都是私人的 - 因為個人郵件可以同步到 Pipedrive 中 - 這意味著每個用戶對其郵件選項卡的內容負責，該信息不能被帳戶中的其他用戶調整。 Pipedrive 的默認設置 - 在設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件同步</a>下找到 - 是所有與項目相關聯的郵件都共享在該項目頁面上。這使得每封鏈接的郵件對任何能夠查看該交易或聯繫人的用戶可見。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.23.53%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">筆記: 如果調整了此默認的郵件共享設置，它將只影響到未來到達 Pipedrive 用戶帳戶的郵件。如果您希望共享與交易或聯絡人相關聯的電子郵件對話，可以使用全局設置或根據具體情況進行操作。 </div>
Pipedrive 帳戶中目前存在的任何郵件的可見性均可由該郵件的所有者在其 Pipedrive 用戶帳戶的郵件選項卡內從發送前到發送後的時間進行調整。
在撰寫郵件時，有一個下拉菜單，允許您選擇在發送前是否在公司內共享您的郵件：
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2010.56.13%20AM.png" alt=""></figure>
 當郵件出現在用戶的郵件選項卡的收件箱中時，如果已選擇該選項，將標有藍色的共享圖標。按下該藍色的共享圖標可以在特定郵件的共享和私人郵件可見性之間切換。 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-06%20at%2011-33-30.png" alt=""></figure>
標記為共享的郵件將出現在其關聯項目的詳細視圖中，並且將對擁有查看該項目權限的任何用戶可見。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.29.27%20AM.png" alt=""></figure>
有關郵件集成功能及其功能的更多信息，請單擊<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。

How can I view or adjust email visibility?

如何查看或調整電子郵件的可見度？

如果您遇到一個錯誤，無法將您的電子郵件地址添加為Pipedrive用戶帳戶的替代電子郵件地址，這是因為您嘗試添加的電子郵件地址已在Pipedrive內使用。 如需進一步資訊，我們建議<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫Pipedrive支援</a>以提出任何問題或疑慮。

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