<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga:</strong> Funkcja <strong>Smart Bcc</strong> jest dostępna we wszystkich planach Pipedrive i może być używana podczas wysyłania e-maili do wielu odbiorców. Jednak funkcja <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">wysyłania grupowego</a> nie obejmuje opcji dla odbiorców BCC. </div>
<p style="text-align: justify">Aby uprościć proces wysyłania e-maili, sugerujemy <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktualizację</a> do planu Advanced, Professional, Power lub Enterprise Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak działa poczta Pipedrive w połączeniu z innymi informacjami, zapoznaj się z <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykułem.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak to działa?<a name="jak-to-dzia-a"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Korzystając z naszej funkcji Smart Bcc, całkowity rozmiar wiadomości, w tym załączniki, musi być mniejszy niż 20 MB.<br></div>
<p style="text-align: justify">Dzięki naszej funkcji <strong>Smart Bcc</strong> możesz ręcznie przesyłać pojedyncze wątki e-mailowe z swojego dostawcy e-mail do swojej skrzynki odbiorczej Pipedrive. Następnie możesz powiązać wątek z dowolnymi odpowiednimi transakcjami, leadami, projektami lub kontaktami w swoim koncie Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Aby skorzystać z funkcji Smart Bcc, przejdź do <strong>Ustawienia &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizacja e-mail</a> &gt; Smart Bcc </strong>i kliknij <strong>„kopiuj”</strong> obok swojego adresu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Kliknięcie <strong>„zmień”</strong> przeniesie Cię do <strong>Ustawienia firmy &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ogólne</a></strong>, gdzie możesz zmienić swoją domenę firmy. Ponieważ Twój adres Bcc oparty jest na domenie Twojej firmy, zmiana jej spowoduje również zmianę adresu Bcc.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">Po skopiowaniu możesz wkleić link do sekcji Bcc w dowolnej wiadomości e-mail wysłanej lub przekazanej z Twojego dostawcy e-mail.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kopia e-maila z Bcc pojawia się w skrzynce odbiorczej w zakładce <strong>Poczta</strong> Twojego konta Pipedrive po wysłaniu wiadomości.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wszystkie odpowiedzi otrzymane od Twoich klientów muszą być przesyłane na ten sam uniwersalny adres Bcc, aby pojawiły się w Twojej skrzynce odbiorczej Pipedrive.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Uwaga:</strong> Upewnij się, że uwzględniasz adres Pipedrive Smart Bcc w polu Bcc swoich e-maili, aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień z potencjalnymi klientami. 
</div>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Łączenie elementów<a name="czenie-element-w"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Jeśli nie ma kontaktu Pipedrive powiązanego z adresem e-mail użytym do przesłania wiadomości, nowy kontakt osobowy zostanie <strong>utworzony automatycznie</strong> dla tego adresu e-mail.<br></div>
<p style="text-align: justify">Łączenie e-maili z transakcjami i kontaktami daje Ci jasny obraz trwających rozmów z <strong>widoku szczegółowego</strong> osoby i transakcji. </p>
<p style="text-align: justify">Jeśli adres użyty do przesłania e-maila jest powiązany z osobą kontaktową w Pipedrive, przesyłany e-mail zostanie powiązany z tą osobą kontaktową.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz również ręcznie utworzyć nowego lead'a, transakcję, projekt lub osobę kontaktową dla e-maila lub powiązać go z istniejącym. </p>
<p style="text-align: justify">Aby to zrobić, otwórz e-mail w swojej skrzynce odbiorczej i wybierz, aby znaleźć istniejący element lub utworzyć nowy w oknie po prawej stronie.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Co jeśli chcesz, aby Twoje e-maile były automatycznie powiązane z elementami?</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> E-mail zostanie powiązany z transakcją tylko wtedy, gdy jest to <strong>jedyna</strong> otwarta transakcja tej osoby kontaktowej.</div>
<p style="text-align: justify">Opcja <strong>Łącz e-maile z elementami Pipedrive</strong> automatycznie łączy przesyłany e-mail z leadami, transakcjami i projektami powiązanymi z tym adresem e-mail.</p>
<p style="text-align: justify">Aby skonfigurować automatyczne łączenie z elementami w swoim koncie Pipedrive, przejdź do <strong>Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Ustawienia ogólne</strong> i włącz ustawienie <strong>na</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli masz wiele otwartych transakcji z tym samym odbiorcą e-mail w Pipedrive, wybierz <strong>„Ręcznie”</strong>, aby wybrać, którą transakcję chcesz połączyć.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Alternatywne adresy e-mail dla Smart Bcc<a name="alternatywne-adresy-e-mail-dla-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Adres e-mail Twojego konta będzie widoczny jako <strong>główny adres</strong> spośród wymienionych.</div>
<p style="text-align: justify">Możesz użyć linku Smart Bcc, aby przesyłać e-maile do swojego konta Pipedrive z adresami <strong>innymi</strong> niż adres e-mail Twojego konta.</p>
<p style="text-align: justify">Aby dodać alternatywny adres e-mail, przejdź do <strong>Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Smart Bcc akceptuje e-maile z.</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wprowadź swój preferowany adres e-mail w pasku i kliknij <strong>„dodaj.”</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Weryfikacja alternatywnego adresu e-mail</strong></p>
<p style="text-align: justify">Po dodaniu alternatywnego adresu e-mail, na ten adres zostanie wysłany e-mail potwierdzający, który musi zostać zweryfikowany, zanim nowy adres będzie mógł być użyty.</p>
<p style="text-align: justify">Po zweryfikowaniu, e-maile przesyłane do uniwersalnego Bcc specyficznego dla firmy z tego adresu e-mail będą widoczne w skrzynce odbiorczej Pipedrive użytkownika Pipedrive, który dodał ten adres e-mail jako alternatywny adres e-mail.</p>
<div class="support-note primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli zmienisz domenę swojego konta firmowego Pipedrive lub domenę swojego adresu e-mail, musi to być dokładnie odzwierciedlone w ustawieniach Smart Bcc Pipedrive.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Udostępnianie e-maili<a name="udost-pnianie-e-maili"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Przy przesyłaniu e-maili do swojego konta Pipedrive, możesz chcieć, aby Twoi koledzy z zespołu lub inni użytkownicy w Twoim koncie Pipedrive mieli możliwość zobaczenia tych e-maili również. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Udostępnianie pojedynczych e-maili</strong></p>
<p style="text-align: justify">Aby umożliwić innym użytkownikom zobaczenie publicznej konwersacji e-mailowej, ustaw dowolne pojedyncze e-maile na <strong>„Udostępnij w swojej firmie”</strong> w swojej skrzynce odbiorczej.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Udostępnianie e-maili jako zasady</strong></p>
<p style="text-align: justify">Możesz również zmienić domyślne ustawienia udostępniania swoich e-maili.</p>
<p style="text-align: justify">Przejdź do <strong>Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Domyślne udostępnianie e-maili </strong>i wybierz <strong>„Udostępnione.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga:</strong> Zmiana tej funkcji dotyczy tylko e-maili otrzymanych <strong>po</strong> zaktualizowaniu ustawienia.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Bcc specyficzne dla transakcji i leadów<a name="bcc-specyficzne-dla-transakcji-i-lead-w"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Nie zaleca się przesyłania tej samej wiadomości e-mail do wielu adresów Bcc specyficznych dla transakcji jednocześnie.</div>
<p style="text-align: justify">Każdy lead i transakcja w koncie Pipedrive Twojej firmy ma swój unikalny adres Bcc, a Ty możesz przesłać wiadomość e-mail do swojego konta i powiązać ją z konkretnym adresem, wklejając <strong>adres Bcc specyficzny dla leada</strong> lub <strong>transakcji</strong> w polu Bcc wiadomości e-mail.</p>
<p style="text-align: justify">Możesz znaleźć <strong>adres specyficzny dla transakcji</strong> w <strong>widoku szczegółowym</strong> dowolnej transakcji, w bocznym panelu <strong>Smart Bcc</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz znaleźć <strong>adres specyficzny dla leada</strong> w lewym dolnym rogu kontekstowego widoku dowolnego leada.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli usuniesz powiązaną wiadomość e-mail z zakładki <strong>Mail</strong> w Pipedrive, nie będzie ona już widoczna w <strong>widoku szczegółowym</strong> tej powiązanej transakcji.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wymagania dotyczące uwierzytelniania<a name="wymagania-dotycz-ce-uwierzytelniania"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Uwaga:</strong> Aby Twoje e-maile mogły pomyślnie synchronizować się za pomocą Smart Bcc, DKIM lub SPF muszą być poprawnie skonfigurowane w ustawieniach Twojej domeny.</div>
<p style="text-align: justify">Jeśli oba sprawdzenia <strong>DKIM</strong> i <strong>SPF</strong> zakończą się niepowodzeniem, e-mail <strong>nie</strong> zostanie zsynchronizowany z Twoim kontem Pipedrive. Aby uzyskać pomoc w konfiguracji tych protokołów uwierzytelniania, skontaktuj się z dostawcą usług e-mail lub administratorem domeny.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) to kryptograficzna metoda uwierzytelniania e-maili, która dodaje cyfrowy podpis do wiadomości. Dzięki temu dostawcy skrzynek odbiorczych mogą zweryfikować, że e-mail został autoryzowany przez wysyłającą domenę, co poprawia dostarczalność i zaufanie.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) to protokół, który identyfikuje, które serwery pocztowe są uprawnione do wysyłania e-maili w imieniu Twojej domeny. Pomaga zapobiegać fałszerstwom i phishingowi, blokując nieautoryzowanych nadawców.</li></ul>

Smart Bcc

jak-to-dzia-a

Jak to działa?

czenie-element-w

Łączenie elementów

alternatywne-adresy-e-mail-dla-smart-bcc

Alternatywne adresy e-mail dla Smart Bcc

udost-pnianie-e-maili

Udostępnianie e-maili

bcc-specyficzne-dla-transakcji-i-lead-w

Bcc specyficzne dla transakcji i leadów

wymagania-dotycz-ce-uwierzytelniania

Wymagania dotyczące uwierzytelniania

Inteligentne Bcc

<p style="text-align: justify">Po skonfigurowaniu <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizacji e-mail</a></strong> lub <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>, Twoje e-maile pojawią się w <strong>Skrzynce odbiorczej sprzedaży</strong>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Możesz także <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">powiązać swoją rozmowę z elementami</a>, takimi jak szanse sprzedaży, leady, projekty, osoby lub organizacje, i kontrolować, kto może je zobaczyć. Widoczność e-maili podlega zasadom <strong>powiązanego elementu</strong> i zależy od tego, czy korzystasz z <strong>konta osobistego</strong>, <strong>konta zespołowego</strong> lub <strong>Smart Bcc</strong>.<br></p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Typ konta</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Widoczność Skrzynki odbiorczej sprzedaży</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Opcje widoczności e-maili</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Konto osobiste</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Prywatne</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Udostępnione</strong> lub <strong>prywatne</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Konto zespołowe</a></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Tylko dla zespołu</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Udostępnione</strong> lub <strong>tylko zespół</strong></div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Inteligentne Bcc</div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Prywatne</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Udostępnione</strong> lub <strong>prywatne</strong></div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kiedy inni mogą zobaczyć Twoją konwersację <a name="kiedy-inni-mog-zobaczy-twoj-konwersacj"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Powiązana rozmowa e-mailowa staje się widoczna dla innych w <strong>widoku szczegółowym</strong> elementu, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki.</p>
<h3 style="text-align: justify">Konwersacja jest powiązana<a name="konwersacja-jest-powi-zana"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jeśli <strong>osoba kontaktowa</strong>, do której wysłałeś e-maila, jest powiązana z <strong>organizacją</strong>, konwersacja pojawia się zarówno w widoku szczegółowym organizacji, jak i osoby kontaktowej. </p>
<p style="text-align: justify">Możesz także powiązać te same konwersacje z innymi elementami, takimi jak <strong>szansa sprzedaży</strong>, <strong>lead</strong> lub <strong>projekt</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis1.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Właściciele rozmów e-mailowych, administratorzy globalni oraz użytkownicy z prawami do ustawień konta mogą powiązywać lub odłączać rozmowy e-mailowe od elementów.</div>
<h3 style="text-align: justify">Widoczność e-maili umożliwia dostęp<a name="widoczno-e-maili-umo-liwia-dost-p"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dla <strong>kont osobistych</strong> i <strong>Inteligentnego Bcc</strong> widoczność e-maila musi być ustawiona na <strong>udostępnione</strong>, aby inni mogli ją zobaczyć.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">Dla <strong>kont zespołowych</strong> konwersacja może być: </p>
<ul><li><strong>Udostępnione</strong> – widoczne dla każdego użytkownika, który ma dostęp do powiązanych elementów </li><li><strong>Tylko zespół</strong> – widoczne tylko dla użytkowników będących częścią zespołu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis13.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Tylko właściciel konwersacji może zmieniać widoczność swoich e-maili.</div>
<h3 style="text-align: justify">Oglądający ma dostęp do powiązanych elementów<a name="ogl-daj-cy-ma-dost-p-do-powi-zanych-element-w"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Twoi współpracownicy zobaczą konwersację tylko wtedy, gdy mają dostęp do<strong> powiązanych elementów</strong>, na przykład <strong>osoby kontaktowej</strong>, <strong>organizacji</strong> i <strong>szansy sprzedaży</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli masz widoczność tylko do widoku szczegółów organizacji, ale nie do jej powiązanych elementów, e-mail się nie pojawi. <strong>Właściciele elementów</strong> i użytkownicy z dostępem do <strong>ustawień konta</strong> mogą <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zmienić widoczność elementu</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ustaw domyślną widoczność e-maili<a name="ustaw-domy-ln-widoczno-e-maili"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Te ustawienia mają zastosowanie do wszystkich e-maili zsynchronizowanych lub przekazanych dalej po wprowadzeniu zmiany.</div>
<p style="text-align: justify">Aby dostosować domyślne ustawienia widoczności e-maili, otwórz <strong>menu konta</strong> w prawym górnym rogu i przejdź do <strong>Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizacja e-maili</a></strong>. <br></p>
<h3 style="text-align: justify">Konto osobiste<a name="konto-osobiste"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Przewiń do <strong>domyślnej widoczności e-maili</strong> i wybierz:</p>
<ul>
<li><strong>Udostępnione</strong> – widoczne innym, gdy są powiązane z elementami </li>
<li><strong>Prywatne</strong> – widoczne tylko dla Ciebie</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Konto zespołowe<a name="konto-zespo-owe"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Przewiń do <strong>domyślnej widoczności e-maili</strong> i wybierz:</p>
<ul>
<li><strong>Udostępnione</strong> – widoczne innym, gdy są powiązane z elementami </li>
<li><strong>Tylko zespół</strong> – Wiadomości są widoczne tylko dla wybranych członków zespołu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis5.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Inteligentne Bcc<a name="inteligentne-bcc"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otwórz zakładkę <strong>Inteligentne Bcc</strong>, a następnie ustaw preferowaną opcję <strong>domyślnego udostępniania e-maili</strong>: </p>
<ul><li><strong>Udostępnione</strong> – widoczne innym, gdy są powiązane z elementami </li><li> <strong>Prywatne</strong> – widoczne tylko dla Ciebie</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis6.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zmień widoczność konkretnego e-maila<a name="zmie-widoczno-konkretnego-e-maila"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Zmiana widoczności pojedynczego e-maila nie wpływa na Twoje domyślne ustawienia widoczności e-maili. <br></div>
<p style="text-align: justify">Możesz zaktualizować widoczność poszczególnych e-maili w <strong>Skrzynce odbiorczej sprzedaży</strong> lub w <strong>widoku szczegółowym</strong> powiązanego elementu.</p>
<h3 style="text-align: justify">Skrzynka odbiorcza sprzedaży<a name="skrzynka-odbiorcza-sprzeda-y"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Podczas tworzenia <strong>nowego e-maila</strong> użyj listy rozwijanej widoczności, aby wybrać, kto może go zobaczyć. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">W widoku listy konwersacji kliknij <strong>ikonę widoczności</strong> obok e-maila.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz również otworzyć konwersację i tam zaktualizować jej widoczność.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Widok szczegółowy <a name="widok-szczeg-owy"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tworząc e-maila z widoku szczegółowego, możesz skorygować widoczność przed wysłaniem. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aby zaktualizować widoczność istniejącej konwersacji, znajdź e-maila w sekcji historii i kliknij ikonę widoczności. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/evis9.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli nie widzisz opcji odpowiedzi na konwersację w widoku szczegółowym, prawdopodobnie należy ona do innego użytkownika. Dowiedz się więcej o <a href="https://support.pipedrive.com/article/duplicated-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zduplikowanych e-mailach</a>. </div>

How can I view or adjust email visibility?

kiedy-inni-mog-zobaczy-twoj-konwersacj

konwersacja-jest-powi-zana

Konwersacja jest powiązana

widoczno-e-maili-umo-liwia-dost-p

Widoczność e-maili umożliwia dostęp

ogl-daj-cy-ma-dost-p-do-powi-zanych-element-w

Oglądający ma dostęp do powiązanych elementów

Kiedy inni mogą zobaczyć Twoją konwersację

ustaw-domy-ln-widoczno-e-maili

konto-osobiste

Konto osobiste

konto-zespo-owe

Konto zespołowe

inteligentne-bcc

Ustaw domyślną widoczność e-maili

zmie-widoczno-konkretnego-e-maila

skrzynka-odbiorcza-sprzeda-y

Skrzynka odbiorcza sprzedaży

widok-szczeg-owy

Widok szczegółowy

Zmień widoczność konkretnego e-maila

Jak mogę wyświetlić lub dostosować widoczność e-maili?

<p style="text-align: justify">Podczas korzystania z funkcji <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizacji e-maili</a> w Pipedrive lub z <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, otrzymywane e-maile zostaną automatycznie powiązane z osobą kontaktową w Pipedrive przypisaną do tego adresu e-mail.</p>
<p style="text-align: justify">Jednakże, w niektórych przypadkach wątki e-mailowe nie będą automatycznie linkować do oferty, leadu lub projektu powiązanego z tą osobą kontaktową.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Jeśli osoba kontaktowa ma <strong>więcej niż jedną otwartą ofertę, lead lub projekt</strong>, Pipedrive nie może automatycznie określić, do którego elementu odnosi się wątek e-mailowy. W takich przypadkach możesz ręcznie wybrać i powiązać wątek e-mailowy z odpowiednim elementem. Jeśli osoba kontaktowa ma tylko jeden otwarty lead, ofertę lub projekt, to e-mail zostanie automatycznie powiązany z tym jednym otwartym elementem.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatyczne powiązanie z szansami sprzedaży i leadami będzie działać tylko dla <strong>otwartych szans sprzedaży</strong> powiązanych z odbiorcą e-maila. Jeśli status szansy sprzedaży się zmieni (oznaczony jako <strong>wprowadzona</strong>, <strong>utracona</strong> lub <strong>usunięta</strong>), wymienione e-maile po tej zmianie nie będą już automatycznie powiązane, ale nadal mogą być powiązane ręcznie.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Jeśli status oferty zmieni się (oznaczony jako <strong>wygrany</strong>, <strong>przegrany</strong> lub <strong>usunięty</strong>), to wymienione e-maile po tej zmianie nie będą już automatycznie linkowane, ale można je wciąż połączyć ręcznie. Automatyczne łączenie się z ofertami i leadami będzie działać tylko dla <strong>otwartych ofert</strong> powiązanych z odbiorcą e-maila.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Jeśli <strong>wątek e-mailowy został utworzony przed ofertą lub leadem</strong>, e-maile nie zostaną retroaktywnie połączone z ofertą lub leadem i musisz je połączyć ręcznie. Aby połączyć ofertę lub lead i wątek e-mailowy, element musi być utworzony <strong>przed</strong> wątkiem e-mailowym.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące łączenia wątków e-mailowych z elementami w Pipedrive, zapoznaj się z naszym kompleksowym przewodnikiem na temat <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/pl/article/link-emails-items" rel="noreferrer noopener">jak linkować e-maile do elementów w Pipedrive</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Jeśli zauważysz, że twoje e-maile nie łączą się z twoimi ofertami i przyczyna nie jest jedną z powyższych, prosimy <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia</a> w celu dalszej pomocy.</p>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Dlaczego moje e-maile nie są automatycznie powiązane z moimi transakcjami?

<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> <strong>Filtrowanie e-maili</strong> jest dostępne przez <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> we wszystkich planach Pipedrive. Aby korzystać z filtrowania wraz z <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizacją poczty e-mail</a></strong> i uzyskać dostęp do pełnego zestawu funkcji e-mail, będziesz potrzebować planu Growth lub wyższego.</div>
<p style="text-align: justify">Użyj filtrów w <strong>Sales Inbox</strong>, aby zachować porządek i szybko znaleźć rozmowy, których potrzebujesz. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak filtrować e-maile<a name="jak-filtrowa-e-maile"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Otwórz swoją <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Skrzynkę sprzedażową</a></strong> i kliknij <strong>„Filtry”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailfiltering.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Następnie możesz zastosować jeden lub kilka filtrów z poniższej listy: </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <td><strong>Filtr</strong></td>
 <td><strong>Co zobaczysz</strong></td>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><strong>Nieprzeczytane</strong></td>
 <td>Tylko e-maile, które nie zostały odczytane</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Powiązane z transakcją</strong></td>
 <td>E-maile powiązane z dowolną transakcją, niezależnie od jej statusu</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Powiązane z otwartą transakcją</strong></td>
 <td>E-maile powiązane z transakcjami, które są nadal otwarte</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Niepowiązane z transakcją</strong></td>
 <td>E-maile, które nie są powiązane z żadną transakcją</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Udostępnione</strong></td>
 <td>E-maile widoczne dla innych zgodnie z ustawieniami udostępniania</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Prywatne</strong></td>
 <td>E-maile widoczne tylko dla Ciebie</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Śledzone e-maile</strong></td>
 <td>E-maile, dla których włączone jest śledzenie otwarć lub kliknięć</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Do: mnie</strong></td>
 <td>E-maile wysłane bezpośrednio do Ciebie</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Od istniejącego kontaktu</strong></td>
 <td>E-maile otrzymane od kontaktów zapisanych w Twoim koncie Pipedrive</td>
 </tr>
 <tr>
 <td><strong>Tylko z załącznikami</strong></td>
 <td>E-maile zawierające jeden lub więcej załączników</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Pamiętaj, że niektórych filtrów nie można stosować jednocześnie. Na przykład możesz wybrać <strong>„Udostępnione”</strong> lub <strong>„Prywatne”</strong>, ale nie oba.</div>
<p style="text-align: justify">Aby ponownie zobaczyć wszystkie e-maile, wyczyść aktywne filtry.</p>

Email filtering

jak-filtrowa-e-maile

Jak filtrować e-maile

Filtrowanie poczty

<p style="text-align: justify">Jeśli chcesz przekazywać e-maile do swojej skrzynki odbiorczej Pipedrive bez użycia swojego e-maila logowania Pipedrive, możesz dodać ten e-mail jako <strong>alternatywny adres e-mail dla Smart Bcc.</strong><br></p><hr><h2>Dodawanie alternatywnego adresu e-mail<br><a name="dodawanie-alternatywnego-adresu-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Aby dodać alternatywny adres e-mail, przejdź do <strong>ustawień firmy &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizacja e-maili</a> &gt; Smart Bcc. </strong></p>
<p style="text-align: justify">W sekcji <strong>Smart Bcc</strong><strong> e-maile są akceptowane z</strong>, wprowadź żądany adres e-mail i kliknij <strong>„Dodaj.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Następnie zobaczysz alternatywny adres e-mail wymieniony pod swoim głównym adresem. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopóki adres nie zostanie zweryfikowany, status będzie wyświetlał <strong>niepotwierdzony</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Zawsze możesz usunąć dodany adres, przed lub po jego weryfikacji, klikając <strong>„usuń”</strong> po prawej stronie. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Weryfikacja alternatywnego adresu e-mail<a name="weryfikacja-alternatywnego-adresu-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gdy dodasz alternatywny adres e-mail, automatycznie zostanie wysłany do Ciebie e-mail z potwierdzeniem.</p>
<p style="text-align: justify">Ten e-mail zawiera:</p>
<ul><li>Link do potwierdzenia nowego adresu e-mail</li><li>Ręczny link do skopiowania do przeglądarki, jeśli pierwszy link nie działa</li><li>Przypomnienie o adresie e-mail, który dodajesz</li></ul>
<p style="text-align: justify">Aby potwierdzić swój nowy alternatywny adres e-mail, kliknij <strong>„Potwierdź swój nowy adres e-mail”</strong> lub wklej ręczny link do swojej przeglądarki.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po potwierdzeniu zostaniesz przekierowany do ustawień Smart Bcc, gdzie możesz zobaczyć nowy adres pod swoim <strong>głównym adresem</strong>, z statusiem <strong>potwierdzony.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Gdy wysyłasz e-maile z tego alternatywnego adresu e-mail, z dodanym linkiem Smart Bcc, będą one synchronizowane z Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Użycie linku Smart Bcc z adresem e-mail, który nie jest powiązany z kontem użytkownika Pipedrive lub dodany jako alternatywny adres e-mail, spowoduje wysłanie e-maila informującego nadawcę o błędzie.<br></div><hr><h2>Wymagania dotyczące uwierzytelniania<a name="wymagania-dotycz-ce-uwierzytelniania"></a></h2>
<div class="support-note warning"><strong>Uwaga:</strong> Aby Twoje e-maile mogły być pomyślnie synchronizowane za pomocą Smart Bcc, DKIM lub SPF muszą być poprawnie skonfigurowane w ustawieniach Twojej domeny.</div>
<p style="text-align: justify">Jeśli oba sprawdzenia DKIM i SPF zakończą się niepowodzeniem, e-mail nie zostanie zsynchronizowany z Twoim kontem Pipedrive. Aby uzyskać pomoc w konfiguracji tych protokołów uwierzytelniania, skontaktuj się z dostawcą usług e-mail lub administratorem domeny.</p>
<ul><li><strong>DKIM</strong> (DomainKeys Identified Mail) to kryptograficzna metoda uwierzytelniania e-maili, która dodaje cyfrowy podpis do wiadomości. Dzięki temu dostawcy skrzynek odbiorczych mogą zweryfikować, że e-mail został autoryzowany przez wysyłającą domenę, co poprawia dostarczalność i zaufanie.</li><li><strong>SPF</strong> (Sender Policy Framework) to protokół, który identyfikuje, które serwery pocztowe są uprawnione do wysyłania e-maili w imieniu Twojej domeny. Pomaga to zapobiegać podszywaniu się i phishingowi, blokując nieautoryzowanych nadawców.</li></ul>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

dodawanie-alternatywnego-adresu-e-mail

Dodawanie alternatywnego adresu e-mail

weryfikacja-alternatywnego-adresu-e-mail

Weryfikacja alternatywnego adresu e-mail

Jak dodać alternatywny adres e-mail dla Smart Bcc

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Funkcja <strong>synchronizacji e-maili</strong> jest jedną z wielu przydatnych funkcji planów Zaawansowanych i wyższych Pipedrive’a. </div>
<p style="text-align: justify">Ten nieprawidłowy zachowanie prawdopodobnie wystąpiło, ponieważ wysłany e-mail jest połączony z wątkiem e-maili, w którym oryginalny e-mail w wątku został wysłany do innego odbiorcy. <br><br>W tym przypadku, ten ostatni e-mail wysłany w tym wątku e-maili będzie połączony z osobą i transakcją powiązaną z pierwszym e-mailem w tym wątku, zgodnie z zachowaniem wątkowania w Pipedrive: e-maile z <strong>tym samym tematem</strong> i <strong>dwoma lub więcej wspólnymi uczestnikami</strong> – w tym nadawcą e-maila – będą składane w wątek i mogą być powiązane tylko z jedną transakcją.</p>
<p style="text-align: justify">To nakładające się wątkowanie może również wystąpić, gdy e-mail jest przekazywany z folderu <strong>Wysłane</strong> do innej osoby niż oryginalny adresat e-maila – co zdarza się niektórym jako środek wysyłania szablonowego e-maila do wielu ludzi jednocześnie.</p>
<p style="text-align: justify">Aby uniknąć tego, zalecamy korzystanie z funkcji <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">szablonów e-maili</a> dostępnej w planach Zaawansowanych, Professional oraz Enterprise Pipedrive.<br><br>Dowiedz się więcej o wątkowaniu e-maili w Pipedrive w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>. </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Dlaczego e-maile wysłane na adresy Bcc specyficzne dla umowy pojawiają się pod niewłaściwą umową?

<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Możesz użyć narzędzia <strong>synchronizacji emaili</strong> Pipedrive, aby przenieść emaile bezpośrednio z Twojego konta emailowego do konta Pipedrive, bez konieczności użycia linku Bcc. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, sprawdź <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ten artykuł.</a> </div>
<p style="text-align: justify">Jeśli nie otrzymujesz swoich emaili przesłanych jako Bcc w Pipedrive, może to oznaczać, że te emaile pochodzą z adresu, którego Twoje konto firmowe Pipedrive nie rozpoznaje. </p>
<p style="text-align: justify">Aby email został zsynchronizowany z Pipedrive za pomocą <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, musi być wysłany z jednego z następujących adresów: </p>
<ul><li>Twój adres email logowania do Pipedrive</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Alternatywny adres email</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Dodawanie alternatywnego adresu email dla Smart Bcc</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Jeśli masz problem z dodaniem alternatywnego adresu dla Bcc, sprawdź <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ten przewodnik. </a></div>
<p style="text-align: justify">Aby dodać alternatywny adres email, przejdź do <strong>ustawień firmy &gt; Synchronizacja emaili</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> </strong>i dodaj swój adres email w sekcji <strong>Dozwolone adresy email do Smart Bcc.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Otrzymasz email weryfikacyjny, a link w tym emailu musi zostać kliknięty, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem i użytkownikiem tego adresu email. </p>
<p style="text-align: justify">Po tym kroku, email może być używany do Smart Bcc.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Jeśli Twój alternatywny adres pokazuje status <strong>„niepotwierdzony,” </strong>to oznacza, że link w emailu potwierdzającym nie został kliknięty i adres nie może być używany do celów Bcc. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Dlaczego moje e-maile z ukrytą kopią (Bcc) nie dochodzą do Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Jeśli otrzymujesz błąd, który uniemożliwia dodanie Twojego adresu e-mail jako alternatywnego adresu e-mail w Twoim koncie użytkownika Pipedrive, oznacza to, że adres e-mail, który próbujesz dodać, jest już używany w Pipedrive. <br><br>Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, zalecamy <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skontaktowanie się z pomocą Pipedrive</a> w przypadku pytań lub wątpliwości.</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Dlaczego nie mogę dodać alternatywnego adresu e-mail do mojego konta Pipedrive?

Inteligentny Email BCC

Baza wiedzy

Inteligentny Email BCC

Masz jakieś pytania?