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Rapporti di tracciamento dell'email con Gmail e Apple
La nostra funzione di tracciamento email permette alle aziende di sapere con quanta frequenza i clienti aprono le loro email. La funzionalità funziona aggiungendo pixel di tracciamento alle email con il tracciamento abilitato, che registra quando i destinatari aprono le email.
Tuttavia, è importante ricordare che i vostri clienti potrebbero avere fornitori di posta elettronica che impediscono il tracciamento delle apertura delle email e dei clic sui link. Nel 2021, sia Apple Mail che Gmail hanno implementato nuove politiche sulla privacy della posta elettronica per proteggere i propri consumatori.
In questi casi, Pipedrive non può fornire alcuna informazione di tracciamento per quelle email e i rapporti sulle prestazioni delle email non rifletteranno questi dati.
Come posso misurare accuratamente il tracciamento delle email?
Il tracciamento delle email basato su pixel è accurato solo se i provider di posta elettronica dei tuoi clienti lo permettono, quindi, sebbene il tracciamento delle email sia utile, non c'è modo di sapere se i clienti stiano aprendo le tue email.
Ecco alcuni suggerimenti per assicurarti di ottenere i migliori dati possibili:
- Il tracciamento dei link non è influenzato dalle politiche o dalla cache, rendendolo una delle metriche di coinvolgimento più affidabili.
- Concentrati su dati affidabili e utili come la recapitabilità, i rimbalzi, gli annullamenti della sottoscrizione e i report di spam.
- I report di spam e le richieste di disiscrizione possono aiutarti a identificare contenuti non rilevanti per i tuoi clienti o a diagnosticare debolezze nelle tue campagne. Inoltre, i rimbalzi possono indicare dati di contatto obsoleti o altri problemi con le tue liste email.
Queste metriche forniscono informazioni sulle prestazioni delle tue email e su ciò che risuona con i tuoi clienti, aiutandoti anche a proteggere la tua reputazione del mittente.
Protezione della privacy di Apple Mail
La Protezione della privacy della posta di Apple (MPP) è un insieme di funzionalità che consente agli utenti dell'app Apple Mail o dell'app desktop di posta elettronica di nascondere informazioni su quando, dove e come aprono le email.
I seguenti sistemi operativi hanno implementato questa protezione della privacy:
- iOS 15
- iPadOS 15
- macOS Monterey
- watchOS 8
Gli utenti che utilizzano questi sistemi operativi, o sistemi operativi rilasciati successivamente, non saranno tracciabili utilizzando immagini pixel se l'app Apple Mail con MPP è attiva.
Scopri di più sul software di tracciamento email
Caching delle immagini di Gmail
Per motivi di sicurezza, invece di caricare le immagini da un server host esterno ogni volta che qualcuno apre una email, Gmail memorizza queste immagini localmente sui propri server proxy.
Le immagini delle email vengono scaricate automaticamente in tutti gli account Gmail, ma gli utenti possono configurare questo manualmente. Se i tuoi destinatari disabilitano l'opzione di scaricare automaticamente le immagini, il pixel di tracciamento non verrà scaricato automaticamente e il tracciamento delle aperture non verrà conteggiato nei tuoi report.
Come questo influenzerà i miei rapporti Insights?
I campi interessati sono elencati di seguito.
Rapporto sulle prestazioni delle email:
- Segmento per: tracciamento aperto
- Visualizzazione tabella: tempo di apertura (tracciamento)
- Riepilogo: aperto, non aperto
- Filtri: tracciamento aperto, tempo di apertura (tracciamento)
Rapporto sulle prestazioni delle campagne:
- Tracciamento apertura (aperto, non aperto)
- Aperture totali
- Aperture uniche
- Orario di apertura email
- Data di apertura email
- Paese del destinatario
- Tasso di apertura
- Geolocalizzazione
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