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Email tracking reports with Gmail and Apple
La nostra funzione di tracciamento delle email consente alle aziende di sapere con quale frequenza i clienti aprono le loro email. La funzione funziona aggiungendo pixel di tracciamento alle email con il tracciamento attivato, che registra quando i destinatari aprono le email.
Tuttavia, è importante ricordare che i tuoi clienti potrebbero avere fornitori di email che impediscono il tracciamento delle aperture delle email e dei clic sui link. Nel 2021, sia Apple Mail che Gmail hanno implementato nuove politiche di privacy per le email per proteggere i loro consumatori.
In questi casi, Pipedrive non può fornire alcuna informazione di tracciamento per quelle email e i rapporti sulle performance delle email non rifletteranno questi dati.
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Come posso misurare con precisione il tracciamento delle email?
Il tracciamento delle email basato su pixel è accurato solo se i fornitori di email dei tuoi clienti lo consentono, quindi mentre il tracciamento delle email è utile, non c'è modo di sapere se i clienti stanno aprendo le tue email in primo luogo.
Ecco alcuni suggerimenti per assicurarti di ottenere i dati migliori possibili:
- Il tracciamento dei link non è influenzato da politiche o caching, rendendolo una delle metriche di engagement più affidabili
- Concentrati su dati affidabili e azionabili come la deliverability, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam.
- Le segnalazioni di spam e le richieste di disiscrizione possono aiutarti a identificare contenuti irrilevanti per i tuoi clienti o diagnosticare debolezze nelle tue campagne. Inoltre, i rimbalzi possono indicare dettagli di contatto obsoleti o altri problemi con le tue liste email.
Queste metriche forniscono informazioni sulle performance delle tue email e su cosa risuona con i tuoi clienti, aiutandoti anche a proteggere la tua reputazione del mittente.
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Protezione della Privacy di Apple Mail
La Protezione della Privacy di Apple Mail (MPP) è un insieme di funzionalità che consente agli utenti dell'app Apple Mail o dell'app email desktop di nascondere informazioni su quando, dove e come aprono le email.
I seguenti sistemi operativi hanno implementato questa protezione della privacy:
- iOS 15
- iPadOS 15
- macOS Monterey
- watchOS 8
Qualsiasi utente che utilizza questi sistemi operativi, o sistemi operativi rilasciati da allora, non sarà tracciabile utilizzando immagini pixel se l'app Apple Mail con MPP è attivata.
Scopri di più su software di tracciamento email
```Cache delle immagini di Gmail
Per motivi di sicurezza, invece di caricare le immagini da un server host esterno ogni volta che qualcuno apre un'email, Gmail memorizza queste immagini localmente sui propri server proxy.
Le immagini delle email vengono scaricate automaticamente in tutti gli account Gmail, ma gli utenti possono configurarlo manualmente. Se i tuoi destinatari disabilitano l'opzione di scaricare le immagini automaticamente, il pixel di tracciamento non verrà scaricato automaticamente e il tracciamento delle aperture non verrà conteggiato nei tuoi report.
Come influisce sui miei report di Insights?
I campi che sono interessati sono elencati di seguito.
Report sulle performance delle email:
- Segmenta per: tracciamento delle aperture
- Visualizzazione tabellare: orario di apertura (tracciamento)
- Riepilogo: aperto, non aperto
- Filtri: tracciamento delle aperture, orario di apertura (tracciamento)
Report sulle performance delle campagne:
- Tracciamento delle aperture (aperto, non aperto)
- Aperture totali
- Aperture uniche
- Orario di apertura dell'email
- Data di apertura dell'email
- Paese del destinatario
- Tasso di apertura
- Geo-localizzazione
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