Base di conoscenza

Quando lavori con Pipedrive, potresti aver bisogno di scattare uno screenshot di una domanda specifica o di un problema che hai all'interno dell'app Pipedrive.

Per offrirti il miglior supporto possibile, ti abbiamo fornito informazioni su come scattare screenshot nei sistemi operativi o nelle app che supportano Pipedrive.

1. Sistemi operativi desktop di Windows

Per fare uno screenshot su un sistema operativo desktop di Windows, premi il tasto "Stamp" sulla tua tastiera.

La posizione esatta di questo tasto varia da tastiera a tastiera - e tra PC e laptop - ma di solito è abbastanza facile da trovare e spesso è abbreviato come Stamp, Stampa o Prt Scr. Con la maggior parte delle tastiere per PC si trova nella fila superiore dei tasti nella riga successiva al tasto F12.

Una volta premuto questo tasto, apri il programma Paint in Windows. Questo può essere fatto cercando tramite la funzione Cerca programma o navigando nella tua lista Programmi.

Una volta aperto il programma Paint, premi CTRL+V per incollare lo screenshot all'interno di Paint.

Una volta fatto, salva questo screenshot incollato sul tuo computer.

Per salvare, clicca il pulsante "Salva" nel menu File in alto a sinistra del menu di Paint.

Una volta salvato, puoi allegare l'immagine salvata a una email e inviarla.

In alternativa, se la tua schermata contiene dati che non desideri condividere, puoi ritagliare l'immagine all'interno del programma Paint prima di inviarla.

Per farlo, prima clicca sulla casella "Selezione" nel menu in alto del programma Paint.

Una volta fatto, disegna un riquadro intorno a ciò che desideri che rimanga nell'immagine, poi clicca su "Ritaglia" nello stesso menu:

Questo rimuoverà tutto dall'immagine tranne l'area che hai selezionato.

Tieni presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o URL quando cerchiamo di aiutarti a risolvere determinati problemi. In quelle situazioni, potremmo chiedere che lo screenshot includa quelle informazioni per aiutarci a individuare o diagnosticare i problemi.

2. Sistemi operativi desktop macOS

Per effettuare uno screenshot con un Mac, basta premere CMD+SHIFT+3.

In questo modo verrà salvato uno screenshot dell'intero schermo sul desktop. Da lì, è possibile allegare quell'immagine a una email e inviarla!

In alternativa, se hai dei dati che non desideri condividere con Pipedrive, puoi fare uno screenshot di un'area specifica del tuo schermo.

Per evidenziare una selezione specifica, premi CMD+SHIFT+4 e disegna un riquadro intorno alle informazioni che desideri salvare nel tuo screenshot.

Tieni presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o l'URL quando cerchiamo di aiutarti a risolvere determinati problemi. In quelle situazioni, potremmo chiederti che lo screenshot includa tali informazioni, per aiutarci a individuare o diagnosticare problemi.

3. Sistemi operativi mobili iOS (iPad/iPhone)

Per fare uno screenshot con il tuo iPhone, premi contemporaneamente il tasto Accensione situato sul lato destro e il tasto Volume Su situato sul lato sinistro.

Per fare uno screenshot con il tuo iPad, premi contemporaneamente il tasto Accensione (situato in alto o sul lato) e il tasto Home (il tasto rotondo sul fronte).

Lo screenshot verrà quindi salvato nella tua galleria Foto ed è pronto per essere allegato a una email e inviato a noi. Puoi trovarlo nella cartella "Tutte le foto".

4. Sistemi operativi mobili Android

Con la maggior parte dei dispositivi Android, premendo contemporaneamente i pulsanti Accensione e Volume Giù verrà scattata una foto dello schermo.

La foto dello schermo verrà quindi salvata nella tua galleria Foto, pronta per essere inviata a noi. La cartella specifica in cui verrà salvata la foto dipenderà dal dispositivo che stai utilizzando.

Se non riesci a trovare la foto - o se premere Accensione e Volume Giù non scatta una foto dello schermo - potrebbe essere meglio cercare su internet istruzioni specifiche per il modello del tuo telefono.