Se non riesci a vedere il pulsante “Chatta con noi” nel centro assistenza, è probabile che dipenda dalle impostazioni sulla privacy del tuo browser. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Alcuni browser – come Chrome e Firefox in modalità di navigazione privata – dispongono di modalità privacy, così come alcune estensioni del browser come uBlock, Ghostery, AdBlock e NoScript che possono impedire il caricamento della chat.
Questo significa che non puoi metterti in contatto tramite l'app, e quindi non possiamo offrirti il miglior supporto possibile.
Per accedere alla chat in-app, o consenti i pop-up di Pipedrive nel tuo browser o usa un browser che non abbia la modalità privacy attivata per impostazione predefinita.
Se fai ciò e <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cancelli la cache e i cookie del tuo browser</a>, e sei ancora impossibilitato a vedere il pulsante “Chatta con noi”, contattaci via email all'indirizzo <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> spiegando il tuo problema e faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile.
Puoi saperne di più sugli orari e sul supporto che offriamo nella nostra <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina Contattaci</a>.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

E se Pipedrive Support non fosse disponibile nell'app?

<div class="support-note success primary">Nota: Quando si fa uno screenshot, assicurarsi di includere il maggior numero possibile di dettagli, in particolare assicurandosi che l'URL sia visibile in cima allo schermo, che l'utente sia loggato nell'angolo in alto a destra dello schermo e che, se sono applicati filtri, il menu dei filtri sia visibile nelle pagine pertinenti (ad esempio, nelle visualizzazioni pipeline o lista). </div>
Quando si lavora con Pipedrive, potrebbe essere necessario fare uno screenshot di una domanda specifica o di un problema che si ha all'interno dell'app Pipedrive.
Per servirvi al meglio, abbiamo fornito informazioni su come fare gli screenshot nei sistemi operativi o nelle app che supportano Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Nota: Quando invii il tuo screenshot al nostro team di supporto, incolla direttamente l'immagine nella chat. Questo ti farà risparmiare tempo e permetterà al nostro team di supporto di visualizzare immediatamente il tuo screenshot.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-desktop-windows"></a> 1. Sistemi operativi desktop Windows</h2>
Per fare uno screenshot su un sistema operativo desktop Windows, premi il tasto "Stamp" sulla tua tastiera.
La posizione esatta di questo pulsante varia da tastiera a tastiera - e tra PC e laptop - ma di solito è abbastanza facile da trovare ed è spesso abbreviato come Stamp, Stamp, o Stamp. Con la maggior parte delle tastiere PC si trova nella fila superiore dei tasti nella riga dopo F12.
Dopo aver premuto questo pulsante, apri il programma Paint in Windows. Questo può essere fatto cercando con la funzione Trova programma o navigando attraverso il tuo elenco Programmi.
Dopo aver aperto il programma Paint, premi CTRL+V per incollare lo screenshot all'interno di Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Una volta fatto, salva questo screenshot incollato sul tuo computer.
Per salvare, clicca il pulsante "Salva" sotto il menu File in alto a sinistra del menu di Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Una volta salvato, puoi allegare l'immagine salvata a una email e inviarla.
In alternativa, se il tuo screenshot contiene dati che non desideri condividere, puoi ritagliare l'immagine all'interno del programma Paint prima di inviarla.
Per farlo, prima, clicca sulla casella "Selezione" dal menu in alto del programma Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Una volta fatto, disegna un rettangolo intorno a ciò che desideri mantenere nell'immagine, poi clicca "Ritaglia" nello stesso menu:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Questo rimuoverà tutto dall'immagine tranne l'area che hai selezionato.
Tieni presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o URL quando cerchiamo di aiutarti a risolvere determinati problemi. In quelle situazioni, potremmo chiedere che lo screenshot includa tali informazioni per aiutarci a risolvere o diagnosticare problemi. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-desktop-mac-os"></a> 2. Sistemi operativi desktop macOS</h2>
Per fare uno screenshot con un Mac, basta premere CMD+SHIFT+3.
In questo modo verrà salvato uno screenshot dell'intero schermo sul desktop. Da lì, puoi allegare quell'immagine a una email e inviarla!
In alternativa, se hai dei dati che non desideri condividere con Pipedrive, puoi fare uno screenshot di una specifica area sullo schermo.
Per evidenziare una selezione specifica, premi CMD+SHIFT+4 e disegna un rettangolo intorno alle informazioni che desideri salvare nello screenshot.
Tieni presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o URL quando cerchiamo di aiutarti a risolvere determinati problemi. In queste situazioni, potremmo richiedere che lo screenshot includa tali informazioni, per aiutarci a risolvere o diagnosticare i problemi. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-mobili-i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Sistemi operativi mobili iOS (iPad/iPhone)</h2>
Per fare uno screenshot con il tuo iPhone, premi contemporaneamente il tasto Accensione sul lato destro e il tasto Volume Su sul lato sinistro. 
Per fare uno screenshot con il tuo iPad, premi contemporaneamente il tasto Accensione (sul lato o nella parte superiore) e il tasto Home (il tasto rotondo sul fronte).
Lo screenshot verrà quindi salvato nella tua galleria Foto ed è pronto per essere allegato a una email e inviato a noi. Puoi trovarlo nella cartella "Tutte le foto". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-mobili-android"></a> 4. Sistemi operativi mobili Android</h2>
Con la maggior parte dei dispositivi Android, premere contemporaneamente i pulsanti Accensione e Volume Giù realizzerà uno screenshot dei contenuti dello schermo.
Lo screenshot verrà quindi salvato nella tua galleria Foto, pronto per essere inviato a noi. La cartella specifica in cui verrà salvato lo screenshot dipenderà dal dispositivo che stai utilizzando.
Se non riesci a trovare l'immagine - o se premere Accensione e Volume Giù non permette di fare uno screenshot - potrebbe essere meglio cercare su internet istruzioni specifiche per il modello del tuo telefono.

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