Hvis du ikke kan se "Snakk med oss" -knappen i hjelpesenteret, skyldes det sannsynligvis personverninnstillingene i nettleseren din. Noen nettlesere - som for eksempel Firefox i privat nettlesingsmodus - har personvernmoduser, samt noen nettleserutvidelser som uBlock, Ghostery, Adblock og NoScript kan hindre chat fra å laste.
Dette betyr at du ikke kan komme i kontakt med appen, noe som betyr at vi ikke kan gi deg den beste støtten vi kan.
For å få tilgang til in-app chat, vennligst enten legg Pipedrive til i unntakslisten eller bruk en nettleser som ikke har personvernmodus aktivert som standard.
Hvis du gjør dette og fortsatt ikke kan se knappen i gif-en nedenfor, vennligst ta kontakt via e-post til <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> og forklar problemet ditt, så vil vi gjøre vårt beste for å komme tilbake til deg så snart som mulig!
Hvis du kan se knappen nedenfor, <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">følg disse trinnene for å komme i kontakt.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Hva hvis Pipedrive Support ikke er tilgjengelig i appen?

<div class="support-note success primary">Merk: Når du tar et skjermbilde, sørg for å inkludere så mye detaljer som mulig, spesielt sørg for at URL-en er synlig øverst på skjermen, brukeren som er logget inn er synlig i øvre høyre hjørne av skjermen og hvis det er noen filtre som er brukt, må filtermenyen være synlig på relevante sider (for eksempel på pipeline eller listen visninger). </div>
Når du jobber med Pipedrive, kan det hende du må ta et skjermbilde av et spesifikt spørsmål eller problem du har i Pipedrive-appen.
For å kunne hjelpe deg best mulig, har vi gitt informasjon om hvordan du tar skjermbilder innenfor operativsystemer eller apper som støtter Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Merk: Når du sender skjermbildet ditt til vårt supportteam, vennligst lim inn bildet direkte i chatten. Dette vil spare tid for deg og tillate vårt supportteam å se skjermbildet ditt umiddelbart.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-skrivebordsoperativsystemer"></a> 1. Windows skrivebordsoperativsystemer</h2>
For å ta et skjermbilde på et Windows skrivebordsoperativsystem, trykk på "Print Screen"-knappen på tastaturet ditt.
Den nøyaktige plasseringen av denne knappen varierer fra tastatur til tastatur - og mellom PC og bærbar PC - men den er vanligvis ganske lett å finne og blir ofte forkortet som Print Scrn, Prnt Scrn eller Prt Scrn. Med de fleste PC-tastaturer kan den finnes på øverste rad med taster i raden etter F12.
Når du har trykket på denne knappen, åpner du Paint-programmet i Windows. Dette kan gjøres ved å søke ved å bruke Finn program-funksjonen eller ved å bla gjennom listen over Programmer.
Når Paint-programmet er åpnet, trykk på CTRL+V for å lime inn skjermbildet inn i Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Når dette er gjort, lagre dette innlimte skjermbildet på datamaskinen din.
For å lagre, klikk på "Lagre"-knappen under File-menyen øverst til venstre i paint-menyen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Når det er lagret, kan du legge ved det lagrede bildet i en e-post og sende det over.
Alternativt, hvis skjermbildet ditt inneholder data du ikke ønsker å dele, kan du beskjære bildet innen Paint-programmet før du sender det.
For å gjøre det, klikk først på "Selection"-boksen fra menyen øverst i Paint-programmet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Når det er gjort, tegn en boks rundt det du ønsker å beholde i bildet, og klikk deretter på "Beskjær" fra samme meny:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Dette vil fjerne alt fra bildet bortsett fra området du har valgt.
Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg med å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer den informasjonen for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose av problemene.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-skrivebord-operativsystemer"></a> 2. macOS skrivebord-operativsystemer</h2>
For å ta et skjermbilde med en Mac, trykk bare på CMD+SHIFT+3.
Dette vil lagre et skjermbilde av hele skjermen din på skrivebordet ditt. Derfra kan du bare legge ved skjermbildet i en e-post og sende det over!
Alternativt, hvis du har noen data du ikke ønsker å dele med Pipedrive, kan du ta et skjermbilde av et bestemt område på skjermen din.
For å markere en bestemt utvalg, trykk på CMD+SHIFT+4 og tegn en boks rundt informasjonen du ønsker å lagre i skjermbildet ditt. 
Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg med å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer denne informasjonen, for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose av problemer. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobile-operativsystemer-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS mobile operativsystemer (iPad/iPhone)</h2>
For å ta et skjermbilde med iPhone, trykk både på Power-knappen på høyre side og på Volume Up-knappen på venstre side samtidig.
For å ta et skjermbilde med iPad, trykk både på Power-knappen (enten på toppen eller på siden) og på Home-knappen (den runde knappen foran) samtidig.
Skjermbildet vil da bli lagret i Photos-galleriet ditt og er klart for å legges ved i en e-post og sendes til oss. Du finner det under mappen "All photos".<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobiloperativsystemer"></a> 4. Android mobiloperativsystemer</h2>
Med de fleste Android-enheter vil det å trykke på Power- og Volume Down-knappene samtidig ta et skjermbilde av innholdet på skjermen.
Skjermbildet vil deretter bli lagret i ditt Bilder-galleri, klart til å sendes til oss. Den spesifikke mappen som skjermbildet vil bli lagret i, vil avhenge av enheten du bruker.
Hvis du ikke finner bildet - eller hvis det å trykke på Power- og Volume Down-knappene ikke tar et skjermbilde - kan det være best å søke på internett etter spesifikke instruksjoner for telefonmodellen din.

Kunnskapsbase

Kontakt support

Har du spørsmål?