Hvis du ikke kan se ”Chat with us”-knappen i hjelpesenteret, skyldes det sannsynligvis personverninnstillingene i nettleseren din. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Noen nettlesere – som Chrome og Firefox i privat nettlesing – har personvernmoduser, og enkelte nettleserutvidelser som uBlock, Ghostery, AdBlock og NoScript kan hindre at chatten lastes.
Det betyr at du ikke får kontakt med appen, og at vi ikke kan gi deg den beste støtten.
For å få tilgang til chatten i appen, tillat enten pop-ups fra Pipedrive i nettleseren din, eller bruk en nettleser som ikke har personvernmodus aktivert som standard.
Hvis du gjør dette og <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tømmer nettleserens cache og informasjonskapsler</a>, og fortsatt ikke kan se ”Chat with us”-knappen, ta kontakt via e-post til <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> og forklar problemet, så gjør vi vårt beste for å svare deg så snart som mulig.
Du kan lese mer om åpningstider og støtten vi tilbyr på vår <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontakt oss</a>-side.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Hva om Pipedrive Support ikke er tilgjengelig i appen?

<div class="support-note success primary">Merk: Når du tar et skjermbilde, sørg for å inkludere så mye detaljer som mulig, spesielt sørg for at URL-en er synlig øverst på skjermen, brukeren som er logget inn er synlig i øvre høyre hjørne av skjermen og hvis det er noen filtre som er brukt, må filtermenyen være synlig på relevante sider (for eksempel på pipeline eller listen visninger). </div>
Når du jobber med Pipedrive, kan det hende du må ta et skjermbilde av et spesifikt spørsmål eller problem du har i Pipedrive-appen.
For å kunne hjelpe deg best mulig, har vi gitt informasjon om hvordan du tar skjermbilder innenfor operativsystemer eller apper som støtter Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Merk: Når du sender skjermbildet ditt til vårt supportteam, vennligst lim inn bildet direkte i chatten. Dette vil spare tid for deg og tillate vårt supportteam å se skjermbildet ditt umiddelbart.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-skrivebordsoperativsystemer"></a> 1. Windows skrivebordsoperativsystemer</h2>
For å ta et skjermbilde på et Windows skrivebordsoperativsystem, trykk på "Print Screen"-knappen på tastaturet ditt.
Den nøyaktige plasseringen av denne knappen varierer fra tastatur til tastatur - og mellom PC og bærbar PC - men den er vanligvis ganske lett å finne og blir ofte forkortet som Print Scrn, Prnt Scrn eller Prt Scrn. Med de fleste PC-tastaturer kan den finnes på øverste rad med taster i raden etter F12.
Når du har trykket på denne knappen, åpner du Paint-programmet i Windows. Dette kan gjøres ved å søke ved å bruke Finn program-funksjonen eller ved å bla gjennom listen over Programmer.
Når Paint-programmet er åpnet, trykk på CTRL+V for å lime inn skjermbildet inn i Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Når dette er gjort, lagre dette innlimte skjermbildet på datamaskinen din.
For å lagre, klikk på "Lagre"-knappen under File-menyen øverst til venstre i paint-menyen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Når det er lagret, kan du legge ved det lagrede bildet i en e-post og sende det over.
Alternativt, hvis skjermbildet ditt inneholder data du ikke ønsker å dele, kan du beskjære bildet innen Paint-programmet før du sender det.
For å gjøre det, klikk først på "Selection"-boksen fra menyen øverst i Paint-programmet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Når det er gjort, tegn en boks rundt det du ønsker å beholde i bildet, og klikk deretter på "Beskjær" fra samme meny:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Dette vil fjerne alt fra bildet bortsett fra området du har valgt.
Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg med å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer den informasjonen for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose av problemene.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-skrivebord-operativsystemer"></a> 2. macOS skrivebord-operativsystemer</h2>
For å ta et skjermbilde med en Mac, trykk bare på CMD+SHIFT+3.
Dette vil lagre et skjermbilde av hele skjermen din på skrivebordet ditt. Derfra kan du bare legge ved skjermbildet i en e-post og sende det over!
Alternativt, hvis du har noen data du ikke ønsker å dele med Pipedrive, kan du ta et skjermbilde av et bestemt område på skjermen din.
For å markere en bestemt utvalg, trykk på CMD+SHIFT+4 og tegn en boks rundt informasjonen du ønsker å lagre i skjermbildet ditt. 
Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg med å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer denne informasjonen, for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose av problemer. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobile-operativsystemer-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS mobile operativsystemer (iPad/iPhone)</h2>
For å ta et skjermbilde med iPhone, trykk både på Power-knappen på høyre side og på Volume Up-knappen på venstre side samtidig.
For å ta et skjermbilde med iPad, trykk både på Power-knappen (enten på toppen eller på siden) og på Home-knappen (den runde knappen foran) samtidig.
Skjermbildet vil da bli lagret i Photos-galleriet ditt og er klart for å legges ved i en e-post og sendes til oss. Du finner det under mappen "All photos".<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobiloperativsystemer"></a> 4. Android mobiloperativsystemer</h2>
Med de fleste Android-enheter vil det å trykke på Power- og Volume Down-knappene samtidig ta et skjermbilde av innholdet på skjermen.
Skjermbildet vil deretter bli lagret i ditt Bilder-galleri, klart til å sendes til oss. Den spesifikke mappen som skjermbildet vil bli lagret i, vil avhenge av enheten du bruker.
Hvis du ikke finner bildet - eller hvis det å trykke på Power- og Volume Down-knappene ikke tar et skjermbilde - kan det være best å søke på internett etter spesifikke instruksjoner for telefonmodellen din.

Kunnskapsbase

Kontakt kundestøtte

Har du spørsmål?