Ha nem látja a „Csevegjen velünk” gombot a súgóközpontban, ennek valószínűleg a böngészője adatvédelmi beállításai az oka. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Néhány böngésző – például a Chrome és a Firefox privát böngészési módban – rendelkezik adatvédelmi módokkal, valamint egyes böngészőbővítmények, mint az uBlock, Ghostery, AdBlock és NoScript, megakadályozhatják a csevegés betöltését.
Ez azt jelenti, hogy nem tud kapcsolatba lépni az alkalmazással, így nem tudjuk a lehető legjobb támogatást nyújtani Önnek.
Az alkalmazáson belüli csevegés eléréséhez engedélyezze a Pipedrive előugró ablakokat a böngészőjében, vagy használjon olyan böngészőt, amelyben alapértelmezés szerint nincs engedélyezve az adatvédelmi mód.
Ha ezt megtette és <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">törölte a böngészője gyorsítótárát és cookie-jait</a>, de továbbra sem látja a „Csevegjen velünk” gombot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> címen, írja le a problémáját, és mi mindent megteszünk, hogy minél hamarabb válaszoljunk.
További információkat az általunk nyújtott támogatásról és nyitvatartási időkről a <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kapcsolatfelvétel oldalunkon</a> talál.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Mi a teendő, ha a Pipedrive támogatás nem érhető el az alkalmazásban?

<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Képernyőkép készítésekor kérjük, ügyeljen arra, hogy a lehető legtöbb részletet tartalmazza, különösen figyeljen arra, hogy a képernyő tetején jól látható legyen az URL-cím, a bejelentkezett felhasználó jól látható legyen a képernyő jobb felső sarkában, illetve ha bármilyen szűrő aktív, a szűrőmenü is látható legyen az érintett oldalakon (például az értékesítési folyamat vagy a lista nézeteknél). </div>
A Pipedrive használata közben előfordulhat, hogy képernyőképet kell készítenie egy adott kérdésről vagy problémáról, amely a Pipedrive alkalmazásban merül fel.
Az Ön minél jobb kiszolgálása érdekében információkat biztosítottunk arról, hogyan készíthet képernyőképeket a Pipedrive-ot támogató operációs rendszereken vagy alkalmazásokban. 
<div class="support-note success primary">Megjegyzés: Amikor elküldi a képernyőképét ügyfélszolgálati csapatunknak, kérjük, illessze be a képet közvetlenül a csevegésbe. Ez időt spórol Önnek, és lehetővé teszi, hogy ügyfélszolgálati csapatunk azonnal megtekinthesse a képernyőképét.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-asztali-oper-ci-s-rendszerek"></a> 1. Windows asztali operációs rendszerek</h2>
Képernyőkép készítéséhez Windows asztali operációs rendszeren nyomja meg a billentyűzeten lévő "Print screen" gombot.
Ennek a gombnak a pontos helye billentyűzetenként eltérő – illetve PC és laptop között is változhat –, de általában könnyen megtalálható, és gyakran Print Scrn, Prnt Scrn vagy Prt Scrn rövidítéssel jelölik. A legtöbb PC billentyűzeten a gomb a felső sorban, az F12 utáni sorban található.
Miután megnyomta ezt a gombot, nyissa meg a Paint programot a Windowsban. Ezt megteheti a Program keresése funkció használatával, vagy böngészhet a Programok listájában is.
Miután megnyitotta a Paint programot, nyomja meg a CTRL+V billentyűkombinációt, hogy a képernyőképet beillessze a Paint-be.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Miután ez megtörtént, mentse el ezt a beillesztett képernyőképet a számítógépére.
A mentéshez kattintson a "Mentés" gombra a fájl menüben, a Paint menü bal felső sarkában. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Mentés után csatolhatja a mentett képet egy e-mailhez, és elküldheti.
Alternatív megoldásként, ha a képernyőkép olyan adatot tartalmaz, amelyet nem szeretne megosztani, a képet elküldés előtt levághatja a Paint programban.
Ehhez először kattintson a "Kijelölés" mezőre a Paint program felső menüjében.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Miután ez megtörtént, rajzoljon egy téglalapot a képen arra a részre, amit szeretne, hogy megmaradjon, majd kattintson a menüből a "Kivágás" lehetőségre:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Ez eltávolít mindent a képről, az Ön által kijelölt területen kívül.
Ne feledje, hogy bizonyos esetekben nagyon hasznos számunkra, ha látjuk a webcímet vagy URL-t, amikor segíteni próbálunk Önnek bizonyos problémák megoldásában. Ilyen esetekben kérhetjük, hogy a képernyőképen ez az információ is legyen, hogy segíteni tudjunk a probléma elhárításában vagy azonosításában. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-asztali-oper-ci-s-rendszerek"></a> 2. macOS asztali operációs rendszerek</h2>
Képernyőkép készítéséhez Mac-en, nyomja meg a CMD+SHIFT+3 billentyűkombinációt.
Ez egy teljes képernyőről készült képet ment az asztalra. Innen egyszerűen csatolhatja ezt a képet egy e-mailhez, és elküldheti nekünk!
Alternatívaként, ha vannak olyan adatai, amelyeket nem szeretne megosztani a Pipedrive-val, akkor a képernyő egy adott területéről is készíthet képernyőképet.
Egy adott részlet kiemeléséhez nyomja meg a CMD+SHIFT+4 billentyűket, majd rajzoljon egy keretet azon információ köré, amelyet meg szeretne tartani a képernyőképen. 
Ne feledje, hogy bizonyos esetekben nagyon hasznos számunkra, ha látjuk a webcímet vagy URL-t, amikor segíteni próbálunk Önnek bizonyos problémák megoldásában. Ilyen esetekben kérhetjük, hogy a képernyőképen ez az információ is szerepeljen, hogy segíteni tudjunk a probléma elhárításában vagy azonosításában. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobil-oper-ci-s-rendszerek-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS mobil operációs rendszerek (iPad/iPhone)</h2>
Képernyőkép készítéséhez iPhone-on nyomja meg egyszerre a jobb oldalon található Bekapcsoló gombot és a bal oldalon található Hangerő növelő gombot. 
Képernyőkép készítéséhez iPad-en nyomja meg egyszerre a Bekapcsoló gombot (felül vagy oldalt található), valamint a Főoldal gombot (az előlapon lévő kerek gomb).
A képernyőkép ezután a Fotók galériában kerül mentésre, és már csatolható e-mailhez, illetve továbbítható nekünk. A "Összes fotó" mappában találja meg. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobil-oper-ci-s-rendszerek"></a> 4. Android mobil operációs rendszerek</h2>
A legtöbb Android készüléken a Bekapcsoló és Hangerő le gombok együttes lenyomásával készíthet képernyőképet az aktuális tartalomról.
A képernyőkép ezután a Fotók galériába kerül mentésre, és készen áll a továbbításra. Az adott mappa, ahova a képernyőkép mentésre kerül, az Ön készülékétől függően változhat.
Ha nem találja a képet – vagy ha a Bekapcsoló és Hangerő le gombok együttes lenyomásával nem készül képernyőkép –, célszerű lehet az interneten rákeresni a telefonjára vonatkozó konkrét útmutatásra.

Tudástár

Kapcsolatfelvétel a támogatással

Van kérdése?