Jeśli nie widzisz przycisku "Skontaktuj się z nami" w centrum pomocy, jest to prawdopodobnie spowodowane ustawieniami prywatności w Twojej przeglądarce. Niektóre przeglądarki – takie jak Firefox w trybie przeglądania prywatnego – posiadają tryby prywatności, a także niektóre rozszerzenia przeglądarki, takie jak uBlock, Ghostery, Adblock i NoScript, mogą uniemożliwiać załadowanie czatu.
Oznacza to, że nie możesz skontaktować się z aplikacją, co oznacza, że nie możemy zapewnić Ci jak najlepszej pomocy technicznej.
Aby uzyskać dostęp do czatu w aplikacji, dodaj Pipedrive do białej listy lub użyj przeglądarki, która nie ma domyślnie włączonego trybu prywatności.
Jeśli to zrobisz i nadal nie możesz zobaczyć przycisku w animacji poniżej, skontaktuj się z nami e-mailem na <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, opisując swój problem, postaramy się jak najszybciej do Ciebie wrócić!
Jeśli widzisz poniższy przycisk, <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prosimy postępuj zgodnie z tymi krokami, aby się skontaktować.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Co jeśli wsparcie Pipedrive nie jest dostępne w aplikacji?

<div class="support-note success primary">Uwaga: Podczas robienia zrzutu ekranu, upewnij się, że zawiera on jak najwięcej szczegółów, w szczególności sprawdź czy adres URL jest widoczny na górze ekranu, czy użytkownik zalogowany jest widoczny w prawym górnym rogu ekranu, a jeśli zastosowane są filtry, czy menu filtrów jest widoczne na odpowiednich stronach (na widoku pipeline lub listy, na przykład). </div>
Pracując z Pipedrive, możesz potrzebować zrobić zrzut ekranu konkretnej kwestii lub problemu, który masz w aplikacji Pipedrive.
Aby najlepiej Ci pomóc, udostępniamy informacje na temat robienia zrzutów ekranu w systemach operacyjnych lub aplikacjach, które obsługują Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Uwaga: Przy wysyłaniu zrzutu ekranu do naszego zespołu wsparcia, prosimy wkleić obraz bezpośrednio do czatu. To oszczędzi czas i pozwoli naszemu zespołowi wsparcia natychmiast zobaczyć Twój zrzut ekranu.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-windows-na-komputerach-stacjonarnych"></a> 1. Systemy operacyjne Windows na komputerach stacjonarnych </h2>
Aby zrobić zrzut ekranu na systemie operacyjnym dla komputerów stacjonarnych z systemem Windows, naciśnij klawisz "Print screen" na klawiaturze.
Dokładna lokalizacja tego klawisza różni się w zależności od klawiatury – oraz między komputerem stacjonarnym a laptopem – ale zazwyczaj jest łatwy do znalezienia i często jest skrócony jako Print Scrn, Prnt Scrn lub Prt Scrn. Na większości klawiatur komputerów stacjonarnych znajduje się w górnej kolumnie klawiszy w rzędzie po F12.
Po naciśnięciu tego klawisza, otwórz program Paint w systemie Windows. Można to zrobić poprzez wyszukiwanie za pomocą funkcji Znajdź program lub przeglądając listę Programów.
Po otwarciu programu Paint, naciśnij CTRL+V, aby wkleić zrzut ekranu do Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Po zakończeniu, zapisz ten wklejony zrzut ekranu na komputerze.
Aby zapisać, kliknij przycisk "Zapisz" w menu Plik w lewym górnym rogu menu programu Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Po zapisaniu, możesz załączyć zapisany obraz do e-maila i wysłać go.
Alternatywnie, jeśli twój zrzut ekranu zawiera dane, których nie chcesz udostępniać, możesz przyciąć zdjęcie w programie Paint przed wysłaniem.
Aby to zrobić, najpierw kliknij pole "Wybór" z menu na górze programu Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Po zakończeniu, zaznacz obszar, który chcesz, aby pozostał na obrazie, a następnie kliknij "Przytnij" w tym samym menu:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Spowoduje to usunięcie wszystkiego z obrazu, z wyjątkiem obszaru, który został wybrany.
Pamiętaj, że w niektórych przypadkach bardzo przydatne jest dla nas widzenie adresu strony internetowej (URL), gdy próbujemy pomóc Ci rozwiązać określone problemy. W tych sytuacjach możemy poprosić o dołączenie informacji z zrzutu ekranu, aby pomóc nam zlokalizować lub zdiagnozować problemy. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-pulpitu-mac-os"></a> 2. systemy operacyjne pulpitu macOS</h2>
Aby wykonać zrzut ekranu na Macu, wystarczy nacisnąć CMD+SHIFT+3.
Robiąc to, zapiszesz zrzut ekranu całego ekranu na pulpicie. Następnie możesz po prostu dołączyć ten ekran do e-maila i wysłać go!
Alternatywnie, jeśli masz pewne dane, których nie chcesz udostępniać Pipedrive, możesz zrobić zrzut ekranu konkretnej części ekranu.
Aby wybrać konkretny obszar, naciśnij CMD+SHIFT+4 i narysuj prostokąt wokół informacji, którą chcesz zapisać w swoim zrzucie ekranu. 
Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach bardzo przydatne jest dla nas zobaczenie adresu internetowego lub URL podczas próby pomocy w rozwiązaniu określonych problemów. W takich sytuacjach możemy poprosić o dołączenie tych informacji do zrzutu ekranu, aby pomóc nam w rozwiązywaniu problemów lub diagnozowaniu kwestii. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-mobilne-i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Systemy operacyjne mobilne iOS (iPad/iPhone)</h2>
Aby zrobić zrzut ekranu na iPhone'u, jednocześnie naciśnij przycisk Power po prawej stronie i przycisk Volume Up po lewej stronie. 
Aby zrobić zrzut ekranu na iPadzie, jednocześnie naciśnij przycisk Power (na górze lub po boku) i przycisk Home (okrągły przycisk na przodzie). 
Zrzut ekranu zostanie zapisany w galerii Zdjęcia i będzie gotowy do załączenia do e-maila i wysłania do nas. Znajdziesz go w folderze "Wszystkie zdjęcia". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-mobilne-android"></a> 4. Systemy operacyjne mobilne Android</h2>
W większości urządzeń z systemem Android naciśnięcie przycisków Power i Volume Down jednocześnie spowoduje zrobienie zrzutu ekranu.
Zrobiony zrzut ekranu zostanie zapisany w galerii Zdjęcia, gotowy do wysłania do nas. Konkretny folder, w którym zapisany będzie zrzut ekranu, zależy od używanego urządzenia.
Jeśli nie możesz odnaleźć obrazka – lub jeśli naciśnięcie przycisków Power i Volume Down nie robi zrzutu ekranu – najlepiej wyszukać w internecie konkretne instrukcje dotyczące modelu telefonu.

Baza wiedzy

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Masz jakieś pytania?