ヘルプセンターで "私たちに話しかける" ボタンが表示されない場合、お使いのブラウザーのプライバシー設定による可能性が高いです。Firefox のプライベートブラウジングモードなど、一部のブラウザーにはプライバシーモードがあり、uBlock、Ghostery、Adblock、NoScript などのブラウザーエクステンションがチャットの読み込みを防ぐ可能性があります。
つまり、アプリに連絡が取れないため、できる限りのサポートを提供できません。
アプリ内チャットにアクセスするには、Pipedrive をホワイトリストに追加するか、デフォルトでプライバシーモードが無効になっているブラウザーを使用してください。
これを行ったにもかかわらず、下の gif でボタンが表示されない場合は、<a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> にメールでお問い合わせいただき、できるだけ速やかに対応いたします！
下のボタンが表示される場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらの手順に従ってください。</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Pipedriveサポートがアプリで利用できない場合はどうなりますか？

<div class="support-note success primary">注意：スクリーンショットを撮る際は、可能な限り詳細を含めるようにしてください。画面の上部にURLが見えるようにし、ログインしているユーザーが画面の右上隅に表示されていること、そして適用されているフィルターがある場合は、パイプラインやリストビューなどの該当ページでフィルターメニューが見えるようにしてください。 </div>
Pipedriveを使用する際、Pipedriveアプリ内で特定の質問や問題のスクリーンショットを撮る必要がある場合があります。
最良のサポートを提供するために、Pipedriveをサポートするオペレーティングシステムやアプリ内でスクリーンショットを撮る方法についての情報を提供しています。 
<div class="support-note success primary">注意：当社のサポートチームにスクリーンショットを送信する際は、画像をチャットに直接貼り付けてください。これにより、あなたの時間を節約し、弊社のサポートチームがすぐにスクリーンショットを確認できるようになります。</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows"></a> 1. Windowsデスクトップオペレーティングシステム</h2>
Windowsデスクトップオペレーティングシステムでスクリーンショットを撮るには、キーボードの"Print screen"ボタンを押します。
このボタンの正確な位置はキーボードによって異なりますが、通常は検索しやすく、Print Scrn、Prnt Scrn、またはPrt Scrnとして省略されることがよくあります。ほとんどのPCキーボードでは、F12の次の行にあります。
このボタンを押したら、WindowsのPaintプログラムを開きます。これは、Find program機能を使用して検索するか、Programsリストをブラウズして行うことができます。
Paintプログラムを開いたら、Paint内にスクリーンショットを貼り付けるには、CTRL+Vを押します。
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
作業が完了したら、この貼り付けたスクリーンショットをコンピューターに保存します。
保存するには、Paintメニューの左上にあるFileメニューの下にある "Save" ボタンをクリックします。
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
保存したら、保存した画像をメールに添付して送信できます。
また、スクリーンショットに共有したくないデータが含まれている場合、送信する前にPaintプログラム内で画像をトリミングすることができます。
そのためには、まず、Paintプログラム上部のメニューから "Selection" ボックスをクリックします。
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
作業が完了したら、画像内に残しておきたい部分にボックスを描き、同じメニューから "Crop" をクリックします：
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
これにより、選択した範囲以外のすべてが画像から削除されます。
一部のケースでは、特定の問題を解決する際にWebアドレスやURLを確認したい場合があります。その場合はスクリーンショットにその情報を含めていただくと、問題のトラブルシューティングや診断に役立ちます。 <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os"></a> 2. macOS デスクトップオペレーティングシステム</h2>
Macでスクリーンショットを撮るには、CMD+SHIFT+3を押してください。
このようにすると、フルスクリーンのスクリーンショットがデスクトップに保存されます。その後、その画面を電子メールに添付して送信するだけです！
Pipedriveと共有したくないデータがある場合は、画面内の特定の領域のスクリーンショットを撮ることができます。
特定の選択肢を強調する場合は、CMD+SHIFT+4を押して、スクリーンショットに保存したい情報を囲むボックスを描きます。
特定の問題を解決する際にWebアドレスやURLを見ることが非常に有用な場合があります。そのような状況では、スクリーンショットにその情報を含めてトラブルシュートや問題の診断を手助けするようにお願いすることがあります。 <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS モバイルオペレーティングシステム（iPad/iPhone）</h2>
iPhoneでスクリーンショットを撮るには、右側のPowerボタンと左側のVolume Upボタンを同時に押します。 
iPadでスクリーンショットを撮るには、上部または側面にあるPowerボタンと、前面の丸いボタンであるHomeボタンを同時に押します。
スクリーンショットはその後、Photosギャラリーに保存され、メールに添付して送信する準備が整います。"All photos"フォルダーの中に見つけることができます。 <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a>4. Androidモバイルオペレーティングシステム</h2>
ほとんどのAndroidデバイスでは、電源と音量ダウンボタンを同時に押すと、画面の内容のスクリーンショットが撮影されます。
そのスクリーンショットは、写真ギャラリーに保存され、送信の準備が整えられます。スクリーンショットが保存される具体的なフォルダは、使用しているデバイスによって異なります。
写真を見つけられない場合、または電源と音量ダウンを押してもスクリーンショットが撮影されない場合は、お使いの電話モデルに特定の手順があるかインターネットで検索するとよいでしょう。

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