도움말 센터에서 “채팅하기” 버튼이 보이지 않는다면, 이는 브라우저의 개인정보 설정 때문에 발생했을 가능성이 큽니다.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
일부 브라우저(예: 시크릿/개인 브라우징 모드의 Chrome 및 Firefox)에는 개인정보 보호 모드가 있으며, uBlock, Ghostery, AdBlock, NoScript와 같은 일부 브라우저 확장 기능이 채팅 로딩을 방해할 수 있습니다.
즉, 앱 내에서 연락할 수 없게 되며 그 결과 저희가 최상의 지원을 제공해드리기 어렵습니다.
인앱 채팅에 접속하려면 브라우저에서 Pipedrive 팝업을 허용하거나 기본적으로 개인정보 보호 모드가 활성화되지 않은 브라우저를 사용하세요.
이렇게 하고 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제</a>했음에도 여전히 “채팅하기” 버튼이 보이지 않는다면, 문제를 설명하여 <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>으로 이메일을 보내 주세요. 가능한 한 빨리 답변드리도록 최선을 다하겠습니다.
저희가 제공하는 지원 시간 및 지원 내용에 대해 더 알아보시려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">문의하기 페이지</a>를 확인하세요.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

앱에서 Pipedrive Support를 사용할 수 없으면 어떻게 하나요?

<div class="support-note success primary">참고: 스크린샷을 찍을 때는 가능한 한 많은 세부 정보를 포함해야 합니다. 특히 URL이 화면 상단에 표시되어 있는지, 사용자 로그인이 화면 우측 상단에 표시되어 있는지, 필터가 적용된 경우 필터 메뉴가 해당 페이지에서 보이는지 확인해야 합니다 (예: 파이프라인 또는 목록 보기). </div>
Pipedrive를 사용할 때, Pipedrive 앱 내에서 특정 질문이나 문제의 스크린샷을 찍어야 할 수도 있습니다.
최상의 지원을 제공하기 위해 Pipedrive를 지원하는 운영 체제나 앱에서 스크린샷을 찍는 방법에 대한 정보를 제공했습니다. 
<div class="support-note success primary">참고: 지원 팀에 스크린샷을 보낼 때는 이미지를 채팅창에 직접 붙여 넣어주시기 바랍니다. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있고, 지원 팀이 스크린샷을 즉시 확인할 수 있습니다.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="윈도우 데스크탑 운영 체제"></a> 1. 윈도우 데스크탑 운영 체제</h2>
윈도우 데스크탑 운영 체제에서 스크린샷을 찍으려면 키보드의 "Print screen" 버튼을 누르세요.
이 버튼이 정확한 위치는 키보드마다 다르며 - PC와 노트북 간에도 다릅니다 - 하지만 찾기가 쉽고 Print Scrn, Prnt Scrn, 또는 Prt Scrn으로 줄여쓰여 있는 경우가 많습니다. 대부분의 PC 키보드에서는 F12 다음 행에 위치해 있습니다.
이 버튼을 누른 후에는 윈도우의 그림판 프로그램을 엽니다. 이는 프로그램 찾기 기능을 사용하거나 프로그램 목록을 통해 찾을 수 있습니다.
그림판 프로그램이 열리면 CTRL+V를 눌러 그림판 내에 스크린샷을 붙여 넣습니다.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
완료되면 이 붙여 넣은 스크린샷을 컴퓨터에 저장하세요.
저장하려면 그림판 메뉴 상단의 파일 메뉴 아래에 있는 "저장" 버튼을 클릭하세요.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
저장한 후에는 저장된 이미지를 이메일에 첨부하여 보내실 수 있습니다.
또는 스크린샷에 공유하고 싶지 않은 데이터가 포함될 경우 그림판 프로그램 내에서 이미지를 자를 수 있습니다.
이를 위해 먼저 그림판 프로그램 상단 메뉴에서 "선택" 상자를 클릭하세요.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
완료되면 이미지에 남겨둘 부분을 둘러싸고 동일한 메뉴에서 "자르기"를 클릭하세요:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
이로써 선택한 영역을 제외하고 이미지에서 모든 것이 제거됩니다.
특정 문제를 해결하기 위해 도움을 요청할 때 웹 주소 또는 URL을 보는 것이 매우 유용한 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 문제 해결이나 진단에 도움이 되도록 스크린샷에 해당 정보를 포함하도록 요청할 수 있습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os"></a> 2. macOS 데스크톱 운영 체제</h2>
Mac에서 스크린 샷을 찍으려면 CMD+SHIFT+3을 누르세요.
이렇게하면 전체 화면의 스크린샷이 데스크톱에 저장됩니다. 그런 다음 해당 화면을 이메일에 첨부하고 보낼 수 있습니다!
또는 Pipedrive와 공유하고 싶지 않은 데이터가있는 경우 화면 내의 특정 영역의 스크린 샷을 찍을 수 있습니다.
특정 선택 사항을 하이라이트하려면 CMD+SHIFT+4를 누르고 스크린샷에 저장하려는 정보 주위에 상자를 그리세요. 
일부 경우에는 특정 문제를 해결하는 데 도움이 될 때 웹 주소 또는 URL을 보는 것이 매우 유용합니다. 해당 상황에서는 당사가 문제를 해결하거나 진단하는 데 도움이 될 수 있도록 해당 정보를 스크린샷에 포함해 달라는 요청을 할 수도 있습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS 모바일 운영 체제 (iPad/iPhone)</h2>
iPhone으로 스크린 샷을 찍으려면 오른쪽에있는 전원 버튼과 왼쪽에있는 볼륨 증가 버튼을 동시에 누릅니다. 
iPad로 스크린 샷을 찍으려면 맨 위나 측면에있는 전원 버튼과 앞면의 둥근 버튼인 홈 버튼을 동시에 누릅니다. 
그럼 스크린 샷이 사진 갤러리에 저장되어 이메일에 첨부하여 보내실 수 있습니다. "모든 사진" 폴더 안에 찾아 보실 수 있습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="안드로이드 모바일 운영 체제"></a> 4. 안드로이드 모바일 운영 체제</h2>
대부분의 안드로이드 기기에서 전원과 음량 감소 버튼을 함께 누르면 화면의 내용을 캡처할 수 있습니다.
그런 다음 캡처된 화면은 사진 갤러리에 저장되어 우리에게 전송할 준비가 됩니다. 캡처된 화면이 저장될 특정 폴더는 사용 중인 기기에 따라 다를 수 있습니다.
사진을 찾을 수 없거나 전원과 음량 감소 버튼을 눌러도 캡처되지 않는 경우에는 휴대폰 모델에 대한 구체적인 지침을 인터넷에서 검색하는 것이 좋습니다.

기술 자료

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