Якщо ви не бачите кнопку "Зверніться до нас" в центрі допомоги, це, ймовірно, спричинене налаштуваннями конфіденційності в вашому браузері. Деякі браузери, такі як Firefox у режимі приватного перегляду, мають режими конфіденційності, а також деякі розширення браузера, такі як uBlock, Ghostery, Adblock і NoScript можуть запобігти завантаженню чату.
Це означає, що ви не зможете зв'язатися з додатком, що означає, що ми не зможемо надати вам найкращу підтримку.
Для доступу до чату в додатку, будь ласка, додайте Pipedrive до білого списку або використовуйте браузер, у якому за замовчуванням не активований режим конфіденційності.
Якщо ви це зробите і все ще не можете побачити кнопку на гіфці нижче, будь ласка, зв'яжіться за електронною поштою за адресою <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, поясніть свою проблему, і ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше відповісти!
Якщо ви бачите кнопку нижче, <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">будь ласка, дотримуйтесь цих кроків для зв'язку.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Що, якщо підтримка Pipedrive недоступна в додатку?

<div class="support-note success primary">Примітка: При створенні знімка екрану, будь ласка, переконайтесь, що ви додали як можна більше деталей, особливо переконайтеся, що URL видимий у верхній частині екрану, користувач, який увійшов у систему, видно в правому верхньому куті екрану, і, якщо застосовано які-небудь фільтри, меню фільтрів видно на відповідних сторінках (наприклад, на сторінцях каналу або списків перегляду). </div>
Працюючи з Pipedrive, вам може знадобитися зробити знімок екрану певного питання або проблеми, яка у вас є у програмі Pipedrive.
Для того, щоб найкраще вас обслуговувати, ми надали інформацію про те, як робити знімки екрану в операційних системах або додатках, які підтримують Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Примітка: При відправці свого знімка екрану нашій службі підтримки, будь ласка, вставте зображення безпосередньо в чат. Це заощадить час для вас і дозволить нашій службі підтримки переглянути ваш знімок екрану негайно.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows"></a> 1. Операційні системи Windows для робочого столу</h2>
Щоб зробити знімок екрана в операційній системі Windows для робочого столу, натисніть кнопку "Print screen" на клавіатурі.
Точне розташування цієї кнопки може відрізнятися від клавіатури до клавіатури – і між ПК та ноутбуком – але зазвичай досить легко знайти і часто скорочується як Print Scrn, Prnt Scrn або Prt Scrn. На більшості клавіатур ПК вона знаходиться у верхньому ряду клавіш у ряду після F12.
Після натискання цієї кнопки відкрийте програму Paint в Windows. Це можна зробити, використовуючи функцію Знайти програму або шляхом перегляду вашого списку Програм.
Після відкриття програми Paint, натисніть CTRL+V, щоб вставити знімок екрана у Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Після цього збережіть цей вставлений знімок екрана на свій комп'ютер.
Для збереження натисніть кнопку "Зберегти" в меню Файл у верхньому лівому куті меню Paint. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Після збереження ви можете прикріпити збережене зображення до електронного листа та відправити його.
Або, якщо ваш знімок екрана містить дані, які ви не хочете публікувати, ви можете обрізати зображення в програмі Paint перед відправленням.
Для цього спочатку натисніть на пункт "Виділення" у верхньому меню програми Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Після виконання цього намалюйте прямокутник навколо того, що ви хочете, щоб залишалося на зображенні, а потім клацніть "Обрізати" у тому ж меню:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Це видалить все зображення, крім обраної вами області.
Пам'ятайте, що у деяких випадках для нас дуже корисно бачити веб-адресу або URL для вирішення певних проблем. У таких випадках ми можемо попросити додати до знімка екрана цю інформацію, щоб нам допомогти вирішити проблеми. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os"></a> 2. Операційні системи для настільних комп'ютерів macOS</h2>
Щоб зробити знімок екрана на Mac, просто натисніть CMD+SHIFT+3.
Це збереже знімок вашого повного екрана на робочий стіл. Після цього ви можете просто додати цей екран в електронного листа і відправити його!
Замість цього, якщо у вас є дані, які ви не бажаєте поділитися з Pipedrive, ви можете зробити знімок певної області на екрані.
Щоб виділити конкретний вибір, натисніть CMD+SHIFT+4 і намалюйте прямокутник навколо інформації, яку ви бажаєте зберегти у своєму знімку екрану.
Пам'ятайте, що в деяких випадках для нас дуже корисно бачити веб-адресу або URL, коли ми намагаємося вам допомогти вирішити певні питання. У таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб знімок містив цю інформацію, щоб допомогти нам у усуненні неполадок або діагностиці проблем. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Операційні системи мобільних пристроїв iOS (iPad/iPhone)</h2>
Для зроблення знімка екрану на iPhone, одночасно натисніть кнопку Power справа та кнопку Volume Up зліва. 
Для зроблення знімка екрану на iPad, одночасно натисніть кнопку Power (що може бути зверху або з боку) та кнопку Home (кругла кнопка спереду).
Знімок екрану буде збережено в вашій галереї Photos і буде готовий до відправлення на електронну пошту. Ви зможете знайти його у папці "Всі фотографії".<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a> 4. Операційні системи для мобільних пристроїв на базі Android</h2>
З більшістю пристроїв на базі Android, натискання кнопок Вимкнення та Зменшення гучності одночасно дозволить зробити знімок екрану.
Після цього знімок буде збережено в вашій галереї Фото, готовий до відправлення нам. Конкретна тека, в якій буде збережено знімок, залежатиме від пристрою, яким ви користуєтеся.
Якщо ви не можете знайти зображення, або якщо натискання кнопок Вимкнення та Зменшення гучності не дозволяє зробити знімок, то найкраще пошукати в Інтернеті конкретні інструкції для вашої моделі телефону.

How can I take a screenshot?

windows

Операційні системи Windows для робочого столу

mac-os

Операційні системи для настільних комп'ютерів macOS

i-os-i-pad-i-phone

Операційні системи мобільних пристроїв iOS (iPad/iPhone)

android

Операційні системи для мобільних пристроїв на базі Android

Як я можу зробити знімок екрану?

Зверніться до підтримки

База знань

Зверніться до підтримки

Маєте запитання?