<div class="support-note success primary">Примітка: При створенні знімка екрану, будь ласка, переконайтесь, що ви додали як можна більше деталей, особливо переконайтеся, що URL видимий у верхній частині екрану, користувач, який увійшов у систему, видно в правому верхньому куті екрану, і, якщо застосовано які-небудь фільтри, меню фільтрів видно на відповідних сторінках (наприклад, на сторінцях каналу або списків перегляду). </div>
Працюючи з Pipedrive, вам може знадобитися зробити знімок екрану певного питання або проблеми, яка у вас є у програмі Pipedrive.
Для того, щоб найкраще вас обслуговувати, ми надали інформацію про те, як робити знімки екрану в операційних системах або додатках, які підтримують Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Нотатка: Коли надсилаєте ваш скріншот нашій команді підтримки, будь ласка, вставте зображення безпосередньо в чат. Це заощадить ваш час і дозволить нашій команді підтримки переглянути ваш скріншот негайно.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="windows"></a> 1. Операційні системи Windows для настільних комп'ютерів</h2>
Щоб зробити знімок екрана в операційній системі Windows для робочого столу, натисніть кнопку "Print screen" на клавіатурі.
Точне розташування цієї кнопки відрізняється на різних клавіатурах — і залежить від ПК чи ноутбука — але вона зазвичай досить легко знаходиться та часто скорочена як Print Scrn, Prnt Scrn або Prt Scrn. На більшості ПК-клавіатур її можна знайти у верхньому ряду клавіш, у ряду після F12.
Після натискання цієї кнопки відкрийте програму Paint у Windows. Це можна зробити, скориставшись функцією Пошук програми або переглянувши свій список Програми.
Після відкриття програми Paint, натисніть CTRL+V, щоб вставити знімок екрана у Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Після цього збережіть цей вставлений знімок екрана на свій комп'ютер.
Для збереження натисніть кнопку "Зберегти" в меню Файл у верхньому лівому куті меню Paint. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Після збереження ви можете прикріпити збережене зображення до електронного листа та відправити його.
Або, якщо ваш знімок екрана містить дані, які ви не хочете публікувати, ви можете обрізати зображення в програмі Paint перед відправленням.
Для цього спочатку натисніть на пункт "Виділення" у верхньому меню програми Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Після виконання цього намалюйте прямокутник навколо того, що ви хочете, щоб залишалося на зображенні, а потім клацніть "Обрізати" у тому ж меню:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Це видалить все зображення, крім обраної вами області.
Зверніть увагу, що в окремих випадках нам дуже корисно бачити веб-адресу або URL, коли ми намагаємося допомогти вам вирішити певні питання. У таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб скріншот містив цю інформацію для допомоги у вирішенні або діагностиці проблем. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os"></a> 2. Операційні системи macOS для настільних комп'ютерів</h2>
Щоб зробити знімок екрана на Mac, просто натисніть CMD+SHIFT+3.
Виконання цих дій збереже скріншот вашого повного екрана на робочий стіл. Після цього ви можете просто прикріпити цей знімок екрана до електронного листа і надіслати його!
Замість цього, якщо у вас є дані, які ви не бажаєте поділитися з Pipedrive, ви можете зробити знімок певної області на екрані.
Щоб виділити конкретний вибір, натисніть CMD+SHIFT+4 і намалюйте прямокутник навколо інформації, яку ви бажаєте зберегти у своєму знімку екрану. 
Зверніть увагу, що в окремих випадках нам дуже корисно бачити веб-адресу або URL, коли ми намагаємося допомогти вам вирішити певні питання. У таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб скріншот містив цю інформацію для допомоги у вирішенні або діагностиці проблем. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Мобільні операційні системи iOS (iPad/iPhone)</h2>
Для зроблення знімка екрану на iPhone, одночасно натисніть кнопку Power справа та кнопку Volume Up зліва. 
Для зроблення знімка екрану на iPad, одночасно натисніть кнопку Power (що може бути зверху або з боку) та кнопку Home (кругла кнопка спереду).
Після цього знімок екрана буде збережено у вашій Фотогалереї і буде готовий для прикріплення до електронного листа та надсилання нам. Ви можете знайти його у папці "Усі фотографії". 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a> 4. Мобільні операційні системи Android</h2>
З більшістю пристроїв на базі Android, натискання кнопок Вимкнення та Зменшення гучності одночасно дозволить зробити знімок екрану.
Після цього знімок екрана буде збережено у вашій Фотогалереї, готовий до надсилання нам. Конкретна папка, у якій буде збережено скріншот, залежить від пристрою, який ви використовуєте.
Якщо ви не можете знайти зображення, або якщо натискання кнопок Вимкнення та Зменшення гучності не дозволяє зробити знімок, то найкраще пошукати в Інтернеті конкретні інструкції для вашої моделі телефону.

How can I take a screenshot?

windows

Операційні системи Windows для настільних комп'ютерів

mac-os

Операційні системи macOS для настільних комп'ютерів

i-os-i-pad-i-phone

Мобільні операційні системи iOS (iPad/iPhone)

android

Мобільні операційні системи Android

Як я можу зробити знімок екрану?

Якщо ви не бачите кнопку «Поспілкуйтеся з нами» у центрі довідки, це, ймовірно, спричинено налаштуваннями конфіденційності у вашому браузері. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Деякі браузери — наприклад Chrome і Firefox у режимі приватного перегляду — мають режим конфіденційності, а також деякі розширення браузера, такі як uBlock, Ghostery, AdBlock і NoScript, можуть перешкоджати завантаженню чату.
Це означає, що ви не можете зв’язатися через застосунок, а отже ми не можемо надати вам найкращу можливу підтримку.
Щоб отримати доступ до вбудованого чату, або дозволіть спливаючі вікна Pipedrive у вашому браузері, або використовуйте браузер, у якому режим конфіденційності за замовчуванням не увімкнено.
Якщо ви зробите це й <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">очистите кеш і файли cookie браузера</a>, і кнопка «Поспілкуйтеся з нами» все ще не відображається, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою на <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, описавши свою проблему — ми зробимо все можливе, щоб відповісти вам якомога швидше.
Детальніше про години роботи та підтримку, яку ми надаємо, ви можете дізнатися на нашій <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці «Зв'язатися з нами»</a>.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Що, якщо Pipedrive Support недоступний у додатку?

Зв'язатися зі службою підтримки

База знань

Зв'язатися зі службою підтримки

Маєте запитання?