Jos et näe ohjekeskuksessa ”Chat with us”-painiketta, se johtuu todennäköisesti selaimesi yksityisyysasetuksista.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Joissakin selaimissa – esimerkiksi Chromessa ja Firefoxissa yksityisessä selaustilassa – on yksityisyystiloja, ja myös jotkin selainlaajennukset, kuten uBlock, Ghostery, AdBlock ja NoScript, voivat estää chatin latautumisen.
Tämä tarkoittaa, ettet pääse ottamaan yhteyttä sovelluksen kautta, joten emme voi tarjota sinulle parasta mahdollista tukea.
Saadaksesi sovelluksen chatin käyttöön, salli selaimessasi Pipedriven ponnahdusikkunat tai käytä selainta, jossa yksityisyystila ei ole oletuksena käytössä.
Jos teet tämän ja <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tyhjennät selaimesi välimuistin ja evästeet</a>, mutta et silti näe ”Chat with us”-painiketta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, kerro ongelmastasi, niin pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.
Lisätietoja tarjoamistamme tukipalveluista ja aukioloajoista löydät <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ota yhteyttä</a>-sivultamme.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Mitä jos Pipedrive Support ei ole saatavilla sovelluksessa?

<div class="support-note success primary">Huomaa: Kun otat kuvakaappauksen, varmista, että sisällytät mahdollisimman paljon yksityiskohtia, erityisesti varmistaen, että URL-osoite on näkyvissä näytön yläosassa, käyttäjä on kirjautuneena näkyvissä näytön oikeassa yläkulmassa ja jos suodattimia käytetään, suodatinvalikko on näkyvissä sovellettavilla sivuilla (putki- tai listanäkymissä, esimerkiksi). </div>
Kun työskentelet Pipedriven kanssa, saatat tarvita kuvakaappauksen tietystä kysymyksestä tai ongelmasta, joka sinulla on Pipedrive-sovelluksessa.
Palvellaksemme sinua parhaiten, olemme antaneet tietoa siitä, miten ottaa kuvakaappauksia käyttöjärjestelmissä tai sovelluksissa, jotka tukevat Pipedriveä. 
<div class="support-note success primary">Huomaa: Kun lähetät kuvakaappauksesi tukitiimillemme, liitä kuva suoraan keskusteluun. Tämä säästää aikaa sinulle ja mahdollistaa tukitiimimme nähdä kuvakaappauksesi välittömästi.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windowsin-ty-p-yt-k-ytt-j-rjestelm-t"></a>1. Windowsin työpöytäkäyttöjärjestelmät</h2>
Ota kuvakaappaus Windowsin työpöytäkäyttöjärjestelmästä painamalla "Tulosta näyttö" -näppäintä näppäimistölläsi.
Tämän näppäimen tarkka sijainti vaihtelee näppäimistöstä toiseen - ja tietokoneen ja kannettavan välillä - mutta sen löytäminen on yleensä melko helppoa ja se on usein lyhennetty Tulosta Scrn, Prnt Scrn tai Prt Scrn. Useimmissa tietokoneen näppäimistöissä se löytyy ylinäppäinrivistä F12:n jälkeisestä rivistä.
Kun olet painanut tätä näppäintä, avaa Paint ohjelma Windowsissa. Tämä voidaan tehdä hakemalla käyttäen Etsi ohjelma -toimintoa tai selaamalla Ohjelmat -luetteloa.
Kun Paint -ohjelma on avattu, paina CTRL+V liittääksesi kuvakaappauksen Paint -ohjelmaan.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Kun olet tehnyt tämän, tallenna tämä liitetty kuvakaappaus tietokoneellesi.
Tallentaaksesi klikkaa "Tallenna" -painiketta Tiedosto -valikosta ylhäällä vasemmalla Valikko-välilehdessä. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Kun kuva on tallennettu, voit liittää tallennetun kuvan sähköpostiin ja lähettää sen.
Vaihtoehtoisesti, jos kuvakaappaus sisältää tietoja, joita et halua jakaa, voit rajata kuvan Paint -ohjelmassa ennen sen lähettämistä.
Tee näin, ensin klikkaa "Valinta" -laatikkoa valitaksesi valikon yläosassa Paint -ohjelmassa.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Kun olet valmis, piirrä laatikko haluamasi kohdan ympärille jäädä kuvaan, sitten klikkaa "Rajaa" -samaa valikkoa kohti:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Tämä poistaa kaiken kuvasta paitsi alueen, jonka olet valinnut.
Muista, että joissakin tapauksissa on erittäin hyödyllistä, että näemme verkkosivun osoitteen tai URL-osoitteen yrittäessämme auttaa sinua ratkaisemaan tiettyjä ongelmia. Näissä tilanteissa voimme pyytää, että kuvakaappaus sisältää nämä tiedot auttaaksemme vianmäärityksessä tai ongelmien diagnosoinnissa. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-ty-p-yt-k-ytt-j-rjestelm-t"></a> 2. macOS-työpöytäkäyttöjärjestelmät</h2>
Jotta voit ottaa kuvakaappauksen Macilla, paina vain CMD+SHIFT+3.
Näin tallennat kuvakaappauksen koko näytöstäsi työpöydälle. Sieltä voit liittää kuvan sähköpostiin ja lähettää sen!
Vaihtoehtoisesti, jos sinulla on tietoja, joita et halua jakaa Pipedriven kanssa, voit ottaa kuvakaappauksen tietystä alueesta näytölläsi.
Valitse tietty alue painamalla CMD+SHIFT+4 ja piirrä laatikko tiedon ympärille, jonka haluat tallentaa kuvakaappaukseen.
Muista, että joissakin tapauksissa on meille erittäin hyödyllistä nähdä verkkosivun osoite tai URL, kun yritämme auttaa sinua ratkaisemaan tiettyjä ongelmia. Näissä tilanteissa saatamme pyytää, että kuvakaappaus sisältää kyseiset tiedot, jotta voimme auttaa vianmäärityksessä tai diagnoosissa. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobiilik-ytt-j-rjestelm-t-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS-mobiilikäyttöjärjestelmät (iPad/iPhone)</h2>
Ota kuvakaappaus iPhonellasi painamalla sekä virta painiketta oikealla puolella että Äänenvoimakkuus ylös painiketta vasemmalla puolella samanaikaisesti.
Ota kuvakaappaus iPadillasi painamalla sekä virta painiketta (joko yläosassa tai sivulla) että Koti painiketta (pyöreä painike edessä) samanaikaisesti.
Kuvakaappaus tallentuu sitten Kuvat -kansioosi ja se on valmis liitettäväksi sähköpostiin ja lähetettäväksi meille. Löydät sen "Kaikki kuvat" -kansiosta.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobiili-k-ytt-j-rjestelm-t"></a> 4. Android-mobiili käyttöjärjestelmät</h2>
Useimmissa Android-laitteissa painamalla Power- ja Volume Down -painikkeita yhdessä otetaan kuvakaappaus näytön sisällöstä.
Kuvakaappaus tallennetaan sitten Kuvat-galleriaasi, valmiina lähetettäväksi meille. Kuvakaappauksen tallentumiseen tarkkaan kansioon vaikuttaa käyttämäsi laite.
Jos et löydä kuvaa - tai jos Power- ja Volume Down -painikkeiden painaminen ei ota kuvakaappausta - kannattaa etsiä internetistä tarkempia ohjeita puhelinmallillesi.

Tietokanta

Ota yhteyttä tukeen

Kysyttävää?