Om du inte kan se knappen ”Chatta med oss” i hjälpcentret beror det troligen på sekretessinställningarna i din webbläsare. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Vissa webbläsare – som Chrome och Firefox i privat läge – har sekretesslägen, och vissa webbläsartillägg som uBlock, Ghostery, AdBlock och NoScript kan förhindra att chatten laddas.
Det innebär att du inte kan ta kontakt via appen, vilket gör att vi inte kan ge dig bästa möjliga support.
För att få åtkomst till chatten i appen, antingen tillåt Pipedrive-popupfönster i din webbläsare eller använd en webbläsare som inte har sekretessläge aktiverat som standard.
Om du gör detta och <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rensar din webbläsares cache och cookies</a>, och fortfarande inte kan se knappen ”Chatta med oss”, kontakta oss via e-post på <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> och beskriv ditt problem så gör vi vårt bästa för att återkomma så snart som möjligt.
Du kan läsa mer om öppettiderna och den support vi erbjuder på vår <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontakta oss-sida</a>.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Vad händer om Pipedrive Support inte är tillgängligt i appen?

<div class="support-note success primary">Observera: När du tar en skärmbild, se till att inkludera så mycket detaljer som möjligt, särskilt se till att URL:en är synlig längst upp på skärmen, användaren som är inloggad är synlig i det övre högra hörnet av skärmen och om några filter är tillämpade, att filtermenyn är synlig på tillämpliga sidor (på pipleine eller listvyer, till exempel). </div>
När du arbetar med Pipedrive, kan du behöva ta en skärmbild av en specifik fråga eller ett problem du har inom Pipedrive-appen.
För att kunna hjälpa dig bäst har vi tillhandahållit information om hur man tar skärmbilder inom operativsystem eller appar som stöder Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Observera: När du skickar din skärmbild till vårt supportteam, vänligen klistra in bilden direkt i chatten. Detta kommer att spara tid för dig och låta vårt supportteam se din skärmbild omedelbart.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-desktop-operativsystem"></a> 1. Windows desktop operativsystem</h2>
För att ta en skärmbild på ett Windows desktop operativsystem, tryck på "Skriv ut skärmbilden" knappen på ditt tangentbord.
Den exakta placeringen av denna knapp varierar från tangentbord till tangentbord - och mellan PC och laptop - men den är vanligtvis ganska lätt att hitta och är ofta förkortad som Print Scrn, Prnt Scrn eller Prt Scrn. På de flesta PC-tangentbord finns den på den översta raden av tangenter i raden efter F12.
När du har tryckt på denna knapp, öppna upp Paint-programmet i Windows. Detta kan göras genom att söka med Hitta program-funktionen eller genom att bläddra genom din Program lista.
När Paint-programmet har öppnats, tryck på CTRL+V för att klistra in skärmbilden inom Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
När det är klart, spara denna klistrade skärmbild till din dator.
För att spara, klicka på "Spara" knappen under Fil menyn i det övre vänstra hörnet av paint-menyn. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
När det är sparat, kan du bifoga den sparade bilden till ett e-postmeddelande och skicka den.
Alternativt, om din skärmbild innehåller data som du inte vill dela, kan du beskära bilden inom Paint programmet innan du skickar den.
För att göra det, klicka först på "Markering" rutan från menyn längst upp på Paint programmet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
När det är klart, rita en ruta runt det du vill att behållas i bilden, och klicka sedan på "Beskär" från samma meny:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Detta kommer ta bort allt från bilden utom området du har valt.
Kom ihåg att, i vissa fall, är det mycket användbart för oss att se webbadressen eller URL:en när vi försöker att hjälpa dig lösa vissa problem. I dessa situationer kan vi be att skärmbilden inkludera den informationen för att underlätta felsökning eller diagnos av problemen. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-skrivbordsoperativsystem"></a> 2. macOS skrivbordsoperativsystem</h2>
För att ta en skärmbild med en Mac, tryck bara på CMD+SKIFT+3.
Genom att göra detta sparas en skärmbild av hela din skärm på skrivbordet. Därifrån kan du enkelt bifoga den bilden i ett e-postmeddelande och skicka den!
Alternativt, om du har några data som du inte vill dela med Pipedrive, kan du ta en skärmbild av en specifik område på din skärm.
För att markera en specifik urval, tryck på CMD+SKIFT+4 och dra en ruta runt den information som du vill spara i din skärmbild.
Tänk på att det i vissa fall är mycket användbart för oss att se webbadressen eller URL:en när vi försöker hjälpa dig lösa vissa problem. I dessa situationer kan vi be om att skärmbilden inkluderar den informationen, för att hjälpa oss felsöka eller diagnostisera problem.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobila-operativsystem-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS mobila operativsystem (iPad/iPhone)</h2>
För att ta en skärmdump med din iPhone, tryck på både Power-knappen på höger sida och Volym Upp-knappen på vänster sida samtidigt. 
För att ta en skärmdump med din iPad, tryck på både Power-knappen (antingen på toppen eller på sidan) och Home-knappen (den runda knappen på framsidan) samtidigt.
Skärmdumpen sparas sedan i ditt Foto-galleri och är redo att bifogas till ett e-postmeddelande och skickas till oss. Du hittar den under mappen "Alla foton". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobila-operativsystem"></a> 4. Android mobila operativsystem</h2>
Med de flesta Android-enheter, att trycka på knapparna Power och Volume Down samtidigt kommer att ta en skärmdump av innehållet på skärmen.
Skärmdumpen sparas sedan i ditt Foton-galleri, redo att skickas till oss. Den specifika mappen som skärmdumpen kommer att sparas i beror på vilken enhet du använder.
Om du inte kan hitta bilden – eller om att trycka på Power och Volume Down inte tar en skärmdump – kan det vara bäst att söka på internet efter specifika instruktioner för din telefonmodell.

Kunskapsbas

Kontakta support

Frågor?