Jika Anda tidak dapat melihat tombol "Hubungi kami" di pusat bantuan, kemungkinan disebabkan oleh pengaturan privasi di browser Anda. Beberapa browser seperti Firefox dalam Mode Penjelajahan Pribadi, memiliki mode privasi, serta beberapa ekstensi browser seperti uBlock, Ghostery, Adblock dan NoScript dapat mencegah chat dari memuat.
Ini berarti Anda tidak dapat menghubungi aplikasi, yang berarti kami tidak dapat memberikan dukungan terbaik yang kami bisa.
Untuk mengakses obrolan dalam aplikasi, silakan whitelist Pipedrive atau gunakan browser yang tidak memiliki mode privasi diaktifkan secara default.
Jika Anda melakukan ini dan masih tidak dapat melihat tombol dalam gif di bawah, silakan hubungi melalui email ke <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> menjelaskan masalah Anda dan kami akan berusaha segera merespons Anda secepat mungkin!
Jika Anda dapat melihat tombol di bawah ini, <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">silakan ikuti langkah-langkah ini untuk menghubungi kami.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Bagaimana jika Dukungan Pipedrive tidak tersedia dalam aplikasi?

<div class="support-note success primary">Catatan: Saat mengambil tangkapan layar, pastikan untuk menyertakan sebanyak mungkin detail, terutama memastikan URL terlihat di bagian atas layar, pengguna yang masuk terlihat di sudut kanan atas layar, dan jika ada filter yang diterapkan, menu filter terlihat di halaman yang relevan (pada tampilan pipeline atau daftar, misalnya). </div>
Saat bekerja dengan Pipedrive, Anda mungkin perlu mengambil tangkapan layar dari pertanyaan atau masalah tertentu yang Anda miliki dalam aplikasi Pipedrive.
Untuk melayani Anda dengan baik, kami telah menyediakan informasi tentang cara mengambil tangkapan layar dalam sistem operasi atau aplikasi yang mendukung Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Catatan: Saat mengirim tangkapan layar Anda ke tim dukungan kami, silakan tempelkan gambar langsung ke obrolan. Hal ini akan menghemat waktu Anda dan memungkinkan tim dukungan kami untuk melihat tangkapan layar Anda secara langsung.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-windows"></a> 1. Sistem operasi desktop Windows</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar pada sistem operasi desktop Windows, tekan tombol "Cetak layar" pada keyboard Anda.
Lokasi pasti tombol ini bervariasi dari keyboard ke keyboard - dan antara PC dan laptop - tetapi biasanya cukup mudah ditemukan dan sering disingkat sebagai Cetak Scrn, Prnt Scrn, atau Prt Scrn. Pada kebanyakan keyboard PC, tombol ini dapat ditemukan di baris atas tombol di baris setelah F12.
Setelah Anda menekan tombol ini, buka program Paint di Windows. Ini dapat dilakukan dengan mencari menggunakan fungsi Cari program atau dengan menjelajahi daftar Program Anda.
Setelah program Paint terbuka, tekan CTRL+V untuk menempel tangkapan layar dalam Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, simpan tangkapan layar yang telah ditempel ke komputer Anda.
Untuk menyimpan, klik tombol "Simpan" di bawah menu Berkas di bagian kiri atas menu paint. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Setelah disimpan, Anda dapat melampirkan gambar yang disimpan ke surel dan mengirimkannya.
Sebagai alternatif, jika tangkapan layar Anda mengandung data yang tidak ingin Anda bagikan, Anda dapat memotong gambar dalam program Paint sebelum mengirimkannya.
Untuk melakukannya, pertama, klik kotak "Seleksi" dari menu di bagian atas program Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, gambar kotak di sekitar apa yang ingin Anda tetap di dalam gambar, kemudian klik "Potong" dari menu yang sama:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Ini akan menghapus segala sesuatu dari gambar kecuali area yang Anda pilih.
Ingatlah bahwa, dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL saat mencoba membantu Anda memecahkan masalah tertentu. Dalam situasi tersebut, kami dapat meminta tangkapan layar untuk mencakup informasi itu untuk membantu kami menemukan masalah atau mendiagnosa masalah. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-mac-os"></a> 2. Sistem operasi desktop macOS</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan Mac, cukup tekan CMD+SHIFT+3.
Dengan begitu akan tersimpan tangkapan layar dari layar penuh Anda ke desktop. Dari sana, Anda bisa langsung melampirkan layar tersebut ke email dan mengirimkannya!
Atau, jika Anda memiliki beberapa data yang tidak ingin Anda bagikan dengan Pipedrive, Anda bisa mengambil tangkapan layar dari area tertentu di layar Anda.
Untuk menyoroti seleksi tertentu, tekan CMD+SHIFT+4 lalu gambarlah kotak di sekitar informasi yang ingin Anda simpan dalam tangkapan layar. 
Ingatlah bahwa, dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL saat mencoba membantu Anda memecahkan masalah tertentu. Dalam situasi tersebut, kami mungkin meminta tangkapan layar untuk menyertakan informasi tersebut, untuk membantu kami menyelesaikan atau mendiagnosis masalah. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-mobile-i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Sistem operasi mobile iOS (iPad/iPhone)</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPhone Anda, tekan tombol Power di sisi kanan dan tombol Volume Up di sisi kiri secara bersamaan. 
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPad Anda, tekan tombol Power (di bagian atas atau di samping) dan tombol Home (tombol bundar di depan) secara bersamaan.
Tangkapan layar akan disimpan di galeri Foto dan siap untuk dilampirkan ke email dan dikirim kepada kami. Anda dapat menemukannya di folder "Semua foto". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-mobile-android"></a> 4. Sistem operasi mobile Android</h2>
Dengan kebanyakan perangkat Android, menekan tombol Power dan Volume Down bersama-sama akan mengambil tangkapan layar dari konten layar.
Tangkapan layar akan disimpan di galeri Foto Anda, siap untuk dikirimkan kepada kami. Folder khusus tempat tangkapan layar disimpan akan tergantung pada perangkat yang Anda gunakan.
Jika Anda tidak dapat menemukan gambar tersebut - atau jika menekan Power dan Volume Down tidak mengambil tangkapan layar - mungkin lebih baik untuk mencari instruksi khusus untuk model ponsel Anda di internet.

Basis Pengetahuan

Hubungi dukungan

Ada pertanyaan?