<div class="support-note success primary">Catatan: Saat mengambil tangkapan layar, pastikan untuk menyertakan sebanyak mungkin detail, terutama memastikan URL terlihat di bagian atas layar, pengguna yang masuk terlihat di sudut kanan atas layar, dan jika ada filter yang diterapkan, menu filter terlihat di halaman yang relevan (pada tampilan pipeline atau daftar, misalnya). </div>
Saat bekerja dengan Pipedrive, Anda mungkin perlu mengambil tangkapan layar dari pertanyaan atau masalah tertentu yang Anda miliki dalam aplikasi Pipedrive.
Untuk melayani Anda dengan baik, kami telah menyediakan informasi tentang cara mengambil tangkapan layar dalam sistem operasi atau aplikasi yang mendukung Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Catatan: Saat mengirim tangkapan layar Anda ke tim dukungan kami, silakan tempelkan gambar tersebut langsung ke dalam chat. Ini akan menghemat waktu Anda dan memungkinkan tim dukungan kami untuk segera melihat tangkapan layar Anda.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-windows"></a> 1. Sistem operasi desktop Windows</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar pada sistem operasi desktop Windows, tekan tombol "Cetak layar" pada keyboard Anda.
Letak pasti tombol ini berbeda-beda pada setiap keyboard – dan antara PC dan laptop – tetapi biasanya cukup mudah ditemukan dan sering disingkat sebagai Print Scrn, Prnt Scrn, atau Prt Scrn. Pada sebagian besar keyboard PC, tombol ini dapat ditemukan di baris paling atas setelah tombol F12.
Setelah Anda menekan tombol ini, buka program Paint di Windows. Ini dapat dilakukan dengan mencari menggunakan fungsi Temukan program atau dengan menelusuri daftar Program Anda.
Setelah program Paint terbuka, tekan CTRL+V untuk menempel tangkapan layar dalam Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, simpan tangkapan layar yang telah ditempel ke komputer Anda.
Untuk menyimpan, klik tombol "Simpan" di bawah menu Berkas di bagian kiri atas menu paint. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Setelah disimpan, Anda dapat melampirkan gambar yang disimpan ke surel dan mengirimkannya.
Sebagai alternatif, jika tangkapan layar Anda mengandung data yang tidak ingin Anda bagikan, Anda dapat memotong gambar dalam program Paint sebelum mengirimkannya.
Untuk melakukannya, pertama, klik kotak "Seleksi" dari menu di bagian atas program Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, gambar kotak di sekitar apa yang ingin Anda tetap di dalam gambar, kemudian klik "Potong" dari menu yang sama:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Ini akan menghapus segala sesuatu dari gambar kecuali area yang Anda pilih.
Harap diingat bahwa, dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL saat mencoba membantu Anda menyelesaikan masalah tertentu. Dalam situasi tersebut, kami mungkin meminta tangkapan layar tersebut menyertakan informasi tersebut untuk membantu kami memecahkan masalah atau mendiagnosis isu. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-mac-os"></a> 2. Sistem operasi desktop macOS</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan Mac, cukup tekan CMD+SHIFT+3.
Dengan melakukan ini, tangkapan layar seluruh layar Anda akan tersimpan di desktop Anda. Setelah itu, Anda cukup melampirkan tangkapan layar tersebut ke surel dan mengirimkannya!
Atau, jika Anda memiliki beberapa data yang tidak ingin Anda bagikan dengan Pipedrive, Anda bisa mengambil tangkapan layar dari area tertentu di layar Anda.
Untuk menyoroti seleksi tertentu, tekan CMD+SHIFT+4 lalu gambarlah kotak di sekitar informasi yang ingin Anda simpan dalam tangkapan layar. 
Harap diingat bahwa, dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL saat mencoba membantu Anda menyelesaikan masalah tertentu. Dalam situasi tersebut, kami mungkin meminta agar tangkapan layar mencantumkan informasi tersebut, untuk membantu kami memecahkan atau mendiagnosis masalah. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-seluler-i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Sistem operasi seluler iOS (iPad/iPhone)</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPhone Anda, tekan tombol Power di sisi kanan dan tombol Volume Up di sisi kiri secara bersamaan. 
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPad Anda, tekan tombol Power (di bagian atas atau di samping) dan tombol Home (tombol bundar di depan) secara bersamaan.
Tangkapan layar kemudian akan disimpan ke galeri Foto Anda dan siap untuk dilampirkan ke surel serta dikirimkan kepada kami. Anda dapat menemukannya di dalam folder "Semua foto". 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-seluler-android"></a> 4. Sistem operasi seluler Android</h2>
Dengan kebanyakan perangkat Android, menekan tombol Power dan Volume Down bersama-sama akan mengambil tangkapan layar dari konten layar.
Tangkapan layar kemudian akan disimpan ke galeri Foto Anda, siap untuk dikirimkan kepada kami. Folder spesifik tempat penyimpanan tangkapan layar akan bergantung pada perangkat yang Anda gunakan.
Jika Anda tidak dapat menemukan gambar tersebut - atau jika menekan Power dan Volume Down tidak mengambil tangkapan layar - mungkin lebih baik untuk mencari instruksi khusus untuk model ponsel Anda di internet.

How can I take a screenshot?

sistem-operasi-desktop-windows

Sistem operasi desktop Windows

sistem-operasi-desktop-mac-os

Sistem operasi desktop macOS

sistem-operasi-seluler-i-os-i-pad-i-phone

Sistem operasi seluler iOS (iPad/iPhone)

sistem-operasi-seluler-android

Sistem operasi seluler Android

Bagaimana saya bisa mengambil tangkapan layar?

Jika Anda tidak dapat melihat tombol “Chat dengan kami” di pusat bantuan, kemungkinan disebabkan oleh pengaturan privasi di browser Anda. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Beberapa browser – seperti Chrome dan Firefox dalam mode penjelajahan pribadi – memiliki mode privasi, begitu pula beberapa ekstensi browser seperti uBlock, Ghostery, AdBlock dan NoScript yang mungkin mencegah chat dimuat.
Ini berarti Anda tidak dapat menghubungi kami melalui aplikasi, sehingga kami tidak dapat memberikan dukungan sebaik mungkin untuk Anda.
Untuk mengakses chat di dalam aplikasi, izinkan pop-up Pipedrive di browser Anda atau gunakan browser yang secara default tidak mengaktifkan mode privasi.
Jika Anda melakukan hal ini dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menghapus cache dan cookie browser Anda</a>, namun masih tidak dapat melihat tombol “Chat dengan kami”, silakan hubungi kami melalui email ke <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> dengan menjelaskan masalah Anda, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membalas secepat mungkin.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang jam layanan dan dukungan yang kami sediakan di <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman Hubungi kami</a>.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Bagaimana jika Pipedrive Support tidak tersedia di aplikasi?

Hubungi dukungan

Basis Pengetahuan

Hubungi dukungan

Ada pertanyaan?