Yardım merkezinde ”Bizimle sohbet” düğmesini göremiyorsanız, bunun muhtemel nedeni tarayıcınızdaki gizlilik ayarlarıdır. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
Bazı tarayıcıların — örneğin gizli/özel gezinme modundaki Chrome ve Firefox — gizlilik modları vardır; ayrıca uBlock, Ghostery, AdBlock ve NoScript gibi bazı tarayıcı eklentileri sohbetin yüklenmesini engelleyebilir.
Bu, uygulamayla iletişim kuramamanız anlamına gelir; dolayısıyla size mümkün olan en iyi desteği sağlayamayız.
Uygulama içi sohbete erişmek için tarayıcınızda Pipedrive açılır pencerelerine (pop-up) izin verin veya varsayılan olarak gizlilik modu etkin olmayan bir tarayıcı kullanın.
Bunu yapıp <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlerseniz</a> ve hâlâ ”Bizimle sohbet” düğmesini göremiyorsanız, lütfen sorununuzu anlatan bir e-posta ile <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> adresine ulaşın; size en kısa sürede geri dönmek için elimizden geleni yapacağız.
Sağladığımız destek saatleri ve destek hakkında daha fazlasını <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">İletişim sayfamız</a>dan öğrenebilirsiniz.

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Uygulamada Pipedrive Support mevcut değilse ne olur?

<div class="support-note success primary">Not: Ekran görüntüsü alırken, lütfen mümkün olduğunca detay içeren bir görüntü aldığınızdan emin olun, özellikle ekranın üst kısmında URL'nin görünür olduğundan, giriş yapan kullanıcının ekranın sağ üst köşesinde göründüğünden ve uygulanan herhangi bir filtre varsa filtre menüsünün uygun sayfalarda görünür olduğundan emin olun (örneğin boru hattı veya liste görünümlerinde). </div>
Pipedrive ile çalışırken, Pipedrive uygulaması içinde belirli bir sorun veya konu hakkında bir ekran görüntüsü almanız gerekebilir.
Size en iyi hizmeti sunabilmek için, Pipedrive'ı destekleyen işletim sistemlerinde veya uygulamalarda nasıl ekran görüntüsü alınacağı hakkında bilgi verdik. 
<div class="support-note success primary">Not: Ekran görüntünüzü destek ekibimize gönderirken, lütfen görüntüyü doğrudan sohbete yapıştırın. Bu, sizin için zaman kazandıracak ve destek ekibimizin ekran görüntünüzü hemen görmesini sağlayacaktır.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-masa-st-i-letim-sistemleri"></a> 1. Windows masaüstü işletim sistemleri</h2>
Windows masaüstü işletim sisteminde ekran görüntüsü almak için klavyenizde "Print Screen" tuşuna basın.
Bu tuşun tam konumu klavyeden klavyeye - ve PC ile dizüstü bilgisayar arasında - değişebilir ancak genellikle bulması oldukça kolaydır ve genellikle Print Scrn, Prnt Scrn veya Prt Scrn şeklinde kısaltılmıştır. Çoğu PC klavyesinde, genellikle F12 tuşundan sonraki sırada üst sıradaki tuşlar arasında bulunabilir.
Bu tuşa bastıktan sonra, Windows'ta Paint programını açın. Bunun için Programı Bul işlevini kullanarak veya Programlar listesinden göz atarak yapabilirsiniz.
Paint programı açıldığında, CTRL+V tuşlarına basarak ekran görüntüsünü Paint içine yapıştırın.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Bunu yaptıktan sonra, yapıştırılan ekran görüntüsünü bilgisayarınıza kaydedin.
Kaydetmek için, Paint menüsünün sol üst köşesindeki Dosya menüsü altında "Kaydet" düğmesine tıklayın.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Kaydettikten sonra, kaydedilen resmi bir e-postaya ekleyip gönderebilirsiniz.
Alternatif olarak, ekran görüntünüzü paylaşmak istemediğiniz veriler içeriyorsa, göndermeden önce Paint programı içinde resmi kırpabilirsiniz.
Bunun için önce, Paint programının üstündeki menüden "Seçim" kutusuna tıklayın.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Bunu yaptıktan sonra, resimde kalmasını istediğiniz alanın etrafına bir kutu çizin, ardından aynı menüden "Kırp"e tıklayın:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Bu, seçtiğiniz alan dışındaki her şeyi resimden kaldıracaktır.
Unutmayın ki, bazı durumlarda belirli sorunları çözmeye çalışırken bize web adresi veya URL'yi görmemiz çok yararlı olabilir. Bu durumlarda, sorunları gidermek veya teşhis etmemize yardımcı olması için ekran görüntüsünün o bilgiyi içermesini isteyebiliriz. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-masa-st-i-letim-sistemleri"></a> 2. macOS masaüstü işletim sistemleri</h2>
Bir Mac'te bir ekran görüntüsü almak için sadece CMD+SHIFT+3 tuşlarına basın.
Bunu yaparak tam ekranınızın bir ekran görüntüsünü masaüstünüze kaydedebilirsiniz. Ardından, o ekranı bir e-postaya ekleyip göndermek için kullanabilirsiniz!
Alternatif olarak, Pipedrive ile paylaşmak istemediğiniz bazı verilere sahipseniz, ekranınızın belirli bir alanının ekran görüntüsünü alabilirsiniz.
Belirli bir seçimi vurgulamak için, CMD+SHIFT+4 tuşlarına basın ve ekran görüntünüzde kaydetmek istediğiniz bilgilerin etrafında bir kutu çizin. 
Bazı durumlarda, belirli sorunları çözmeye çalışırken web adresini veya URL'yi görmek bizim için çok yararlı olabilir. Bu tür durumlarda, ekran görüntüsünün o bilgiyi içerdiğini belirtmek üzere bu bilgiyi içermesini isteyebiliriz, böylece sorunları gidermeye veya teşhis etmeye yardımcı olabiliriz. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobil-i-letim-sistemleri-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS mobil işletim sistemleri (iPad/iPhone)</h2>
iPhone'unuzda ekran görüntüsü almak için sağ taraftaki Güç düğmesi ile sol taraftaki Ses Artır düğmesine aynı anda basın. 
iPad'inizde ekran görüntüsü almak için üstte veya yan tarafta bulunan Güç düğmesine ve ön tarafta bulunan Ana düğmesine (yuvarlak düğme) aynı anda basın.
Ekran görüntüsü daha sonra Fotoğraflar galerinize kaydedilecek ve bir e-postaya eklemek ve bize göndermek için hazır olacak. Onu "Tüm fotoğraflar" klasörü altında bulabilirsiniz. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobil-i-letim-sistemleri"></a> 4. Android mobil işletim sistemleri</h2>
Çoğu Android cihazda, Güç ve Ses Kısma düğmelerine birlikte basarak ekranın içeriğinden bir ekran görüntüsü alabilirsiniz.
Ekran görüntüsü daha sonra Fotoğraflar galerinize kaydedilecek ve bize gönderilmeye hazır olacak. Ekran görüntüsünün kaydedileceği belirli klasör, kullandığınız cihaza bağlı olacaktır.
Fotoğrafı bulamazsanız - veya Güç ve Ses Kısma tuşlarına basarak ekran görüntüsü alamazsanız - en iyisi telefon modeliniz için özel talimatları aramaktır.

Bilgi Bankası

Destek ile iletişime geçin

Sorunuz var mı?