Примечание: При создании снимка экрана, пожалуйста, убедитесь, что включены максимально возможные детали, особенно важно, чтобы URL был виден в верхней части экрана, пользователь, вошедший в систему, был виден в правом верхнем углу экрана, и если применены какие-либо фильтры, то меню фильтров было видно на соответствующих страницах (на виде трубопровода или списков, например).

При работе с Pipedrive вам может потребоваться сделать снимок экрана определенного вопроса или проблемы, с которой вы столкнулись в приложении Pipedrive.

Для того чтобы наилучшим образом обслужить вас, мы предоставили информацию о том, как делать снимки экрана в операционных системах или приложениях, поддерживающих Pipedrive.

Примечание: При отправке вашего снимка экрана нашей службе поддержки, пожалуйста, вставьте изображение непосредственно в чат. Это сэкономит время для вас и позволит нашей службе поддержки немедленно просмотреть ваш снимок экрана.

1. Операционные системы Windows для настольного компьютера

Чтобы сделать снимок экрана на операционной системе Windows для настольного компьютера, нажмите кнопку "Print screen" на клавиатуре.

Точное местоположение этой кнопки может варьироваться в зависимости от клавиатуры – и между ПК и ноутбуком – но ее обычно довольно легко найти, и часто она сокращенно обозначается как Print Scrn, Prnt Scrn или Prt Scrn. На большинстве клавиатур ПК она находится на верхнем ряду клавиш в ряду после F12.

После того, как вы нажмете эту кнопку, откройте программу Paint в Windows. Это можно сделать, используя функцию Find program или просматривая список ваших Programs.

Когда программа Paint открыта, нажмите CTRL+V, чтобы вставить снимок экрана внутри Paint.

После выполнения этого, сохраните этот вставленный снимок экрана на свой компьютер.

Чтобы сохранить, нажмите кнопку "Save" в меню File в верхнем левом углу меню Paint.

После сохранения, вы можете прикрепить сохраненное изображение к электронному письму и отправить его.

В противном случае, если ваш снимок экрана содержит данные, которые вы не хотите делиться, вы можете обрезать изображение в программе Paint перед отправкой.

Для этого сначала выберите "Selection" из меню вверху программы Paint.

После этого обведите прямоугольником то, что вы хотите оставить на изображении, а затем нажмите "Crop" в том же меню:

Это удалит все изображение, кроме области, которую вы выбрали.

Имейте в виду, что в некоторых случаях очень полезно для нас видеть веб-адрес или URL при попытке помочь вам решить определенные проблемы. В таких ситуациях мы можем попросить, чтобы снимок экрана содержал эту информацию, чтобы помочь нам устранить неисправности или диагностировать проблемы.

2. Операционные системы macOS для рабочего стола

Для создания снимка экрана на Mac просто нажмите CMD+SHIFT+3.

При этом будет сохранен снимок вашего полного экрана на рабочем столе. Затем вы можете просто прикрепить этот экран к электронному письму и отправить его!

Кроме того, если у вас есть некоторые данные, которые вы не хотите делиться с Pipedrive, вы можете сделать снимок экрана определенной области на вашем экране.

Чтобы выделить конкретное выделение, нажмите CMD+SHIFT+4 и обведите прямоугольником информацию, которую вы хотите сохранить в своем снимке экрана.

Имейте в виду, что в некоторых случаях для нас очень полезно видеть веб-адрес или URL при попытке помочь вам решить определенные проблемы. В таких ситуациях мы можем попросить, чтобы снимок экрана содержал эту информацию, чтобы помочь нам устранить проблемы или поставить диагноз.

3. Мобильные операционные системы iOS (iPad/iPhone)

Чтобы сделать снимок экрана на iPhone, одновременно нажмите кнопку Power справа и кнопку Volume Up слева.

Чтобы сделать снимок экрана на iPad, одновременно нажмите кнопку Power (либо сверху, либо сбоку) и кнопку Home (круглая кнопка спереди).

Снимок экрана будет сохранен в вашей галерее Фото и готов к прикреплению к электронному письму и отправке нам. Вы можете найти его в папке "Все фото".

4. Мобильные операционные системы Android

С большинством устройств Android нажатие кнопок Питание и Громкость Вниз одновременно сделает снимок экрана.

Затем снимок будет сохранен в вашей галерее Фото, готовый к отправке нам. Конкретная папка, в которой будет сохранен снимок, будет зависеть от используемого вами устройства.

Если вы не можете найти изображение, или если нажатие кнопок Питание и Громкость Вниз не создает снимок, лучше всего обратиться к интернету за конкретными инструкциями для вашей модели телефона.

База знаний

Контактная поддержка

Есть вопросы?