如果您在說明中心看不到「與我們聊天」按鈕，通常是因為瀏覽器的隱私設定所致。<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chat%20with%20us%20quick%20help.png" alt=""></figure>
有些瀏覽器（例如在私人瀏覽模式下的 Chrome 與 Firefox）有隱私模式，此外某些瀏覽器擴充功能例如 uBlock、Ghostery、AdBlock 與 NoScript 也可能會阻止聊天載入。
這表示您無法透過應用程式聯絡我們，也因此我們無法提供最佳的支援。
要使用應用程式內聊天，請在瀏覽器中允許 Pipedrive 的快顯視窗，或改用預設未啟用隱私模式的瀏覽器。
如果您完成上述步驟並<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">清除瀏覽器的快取與 Cookie</a>後仍然看不到「與我們聊天」按鈕，請透過電子郵件聯絡 <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> 說明您的問題，我們會盡力盡快回覆您。
您可以在我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯絡我們</a>頁面了解我們提供的服務時間與支援內容。

What if Pipedrive Support is not available in the app?

如果在應用程式中找不到 Pipedrive Support 該怎麼辦?

<div class="support-note success primary">注意：在拍攝螢幕截圖時，請確保包含盡可能多的細節，特別是確保網址顯示在螢幕頂部，登錄的使用者顯示在螢幕右上角，以及如果應用了任何篩選器，則要在適用的頁面上顯示篩選器功能表（例如在管道或清單視圖上）。 </div>
在使用 Pipedrive 時，您可能需要拍攝一個特定問題或問題的螢幕截圖。
為了最好地為您提供服務，我們提供了如何在支援 Pipedrive 的操作系統或應用程式中拍攝螢幕截圖的資訊。 
<div class="support-note success primary">注意：當將您的螢幕截圖發送給我們的支援團隊時，請直接將圖像貼到聊天中。這將為您節省時間，並讓我們的支援團隊立即查看您的螢幕截圖。</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows"></a> 1. Windows桌面操作系统</h2>
在Windows桌面操作系统上截取屏幕截图，請按下鍵盤上的"Print screen"按鍵。
此按鍵的確切位置因鍵盤而異 - 以及PC和筆記本電腦之間 - 但通常很容易找到，並且通常縮寫為Print Scrn，Prnt Scrn或Prt Scrn。大多數PC鍵盤上可以在F12後的鍵排上找到。
按下此按鈕後，在Windows中打開Paint程序。這可以通過使用查找程序功能搜索或通過瀏覽您的程序列表來完成。
打開 Paint程式後，按下 CTRL+V 在Paint中粘貼屏幕截圖。
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
完成後，將此粘貼的螢幕截圖保存到您的電腦中。
要保存，請點擊位於畫廊菜單左上角的文件菜單下的"保存"按鈕。
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
保存後，您可以將已保存的圖像附加到電子郵件中並發送。
或者，如果您的屏幕截圖包含您不希望共享的數據，則可以在發送之前在Paint程序中裁剪圖片。
要做到這一點，首先，從Paint程序的頂部菜單中點擊"選擇"框。
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
完成後，繪製一個包圍要保留在圖像中的部分的框，然後從同一菜單中點擊"裁剪"：
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
這將刪除圖像中除您所選區域之外的所有內容。
請記住，在某些情況下，當我們試圖幫助您解決某些問題時，看到網址或URL非常有用。在這些情況下，我們可能要求屏幕截圖包含該信息，以幫助我們進行故障診斷或診斷問題。 <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os"></a> 2. macOS 桌面操作系统</h2>
若要在 Mac 上截取屏幕截图，只需按下CMD+SHIFT+3。
这样做将保存整个屏幕的截图到您的桌面。然后，您只需将该屏幕附加到邮件中发送即可！
另外，如果有一些数据您不希望与 Pipedrive 分享，您可以截取屏幕上的特定区域。
要突出显示特定区域，请按下CMD+SHIFT+4并在您希望在截图中保存信息的区域绘制一个框。
请记住，在某些情况下，当我们尝试帮助您解决特定问题时，看到网址或 URL 对我们非常有帮助。在这些情况下，我们可能会要求截图包括该信息，以帮助我们排除故障或诊断问题。 <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS手機作業系統（iPad/iPhone）</h2>
要在iPhone上進行截圖，同時按下右側的電源按鈕和左側的音量增加按鈕。
要在iPad上進行截圖，同時按下電源按鈕（位於頂部或側面）和主頁按鈕（正面圓形按鈕）。
截圖將保存在您的相片庫中，可以隨時附加到郵件中發送給我們。您可以在“所有相片”文件夾中找到它。 <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a> 4. Android 手機作業系統</h2>
對於大多數 Android 設備，同時按下 電源 和 音量下 按鈕將拍攝螢幕內容的截圖。
然後，該截圖將保存在您的 照片 相冊中，準備發送至我們。截圖所保存的具體文件夾將取決於您使用的設備。
如果找不到圖片 - 或者按下 電源 和 音量下 沒有拍攝截圖 - 最好搜索互聯網查找適用於您手機型號的具體說明。

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