Base di conoscenza

Aircall può essere utilizzato per configurare e gestire le operazioni telefoniche per la tua azienda, e l'integrazione Pipedrive Aircall ti permette di effettuare chiamate telefoniche da Pipedrive utilizzando le funzioni di Aircall, in modo da rimanere produttivo senza dover passare continuamente da un'applicazione all'altra.

Questa integrazione registra tutte le chiamate inbound/outbound e i messaggi vocali come attività in Pipedrive e genera automaticamente nuovi contatti Pipedrive ogni volta che chiami un numero di telefono che non corrisponde a un numero di contatto esistente nel database di Pipedrive.

Installazione dell'integrazione

Prima di tutto, hai bisogno di un account Aircall. Per crearne uno:

• Vai al sito web di Aircall.
• Registrati per un nuovo account fornendo un indirizzo email.
• Conferma il tuo nuovo account tramite email all'indirizzo email fornito.
• Aggiungi un numero di telefono aziendale nell'app web di Aircall.

Una volta che il tuo account è registrato, puoi collegare Aircall a Pipedrive.

• Segui questo link per collegare il tuo account Aircall a Pipedrive
• Clicca Connetti > Installa l'integrazione
• Seleziona il numero di telefono desiderato, il tuo URL di Pipedrive e il token API di Pipedrive quando richiesto.
• Conferma che Pipedrive ora è visualizzato come un'integrazione attiva.

Configurazione dell'integrazione

Per configurare un sistema di click-to-dial in Pipedrive:

• Vai su Strumenti e app > Chiamate telefoniche > Personale
• Imposta il metodo di chiamata predefinito su "web+aircall:[numero]", come mostrato di seguito
• Clicca su “Salva impostazioni“

Quando clicchi su un numero di telefono in Pipedrive, il tuo browser ti chiederà di permettere ad Aircall di essere il tuo programma di chiamata predefinito.

Una volta confermato, puoi effettuare chiamate in modo semplice in Pipedrive con Aircall.

Funzionalità aggiuntive

L'integrazione consente anche di registrare le chiamate telefoniche come attività completate o in corso in Pipedrive.

Se fai clic sull'Integrazione Pipedrive nell'app web Aircall, puoi impostare il tipo di attività che desideri creare per ciascun tipo di chiamata.

Invitare membri del team

Puoi invitare i tuoi utenti di Pipedrive allo stesso account di Aircall e permettere a tutti nella tua azienda di utilizzare Aircall per ricevere e fare chiamate telefoniche.

Per invitare utenti aggiuntivi ad Aircall:

• vai alla sezione Teams in Aircall
• fai clic su “Crea Team o Utente”

A questi utenti verrà inviata un'email e saranno invitati a installare l'app desktop Aircall per iniziare a ricevere e fare chiamate telefoniche utilizzando il numero di telefono della tua azienda.