Base di conoscenza

Aircall è un'app progettata per impostare e gestire le operazioni telefoniche per le aziende di tutto il mondo. In particolare, l'integrazione di Pipedrive con Aircall consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche da Pipedrive utilizzando le funzioni di Aircall, in modo da non interrompere il proprio flusso di lavoro in Pipedrive per rimanere produttivi.

Questa integrazione registra tutte le chiamate in entrata/uscita e i messaggi vocali come attività in Pipedrive e genera automaticamente nuovi contatti Pipedrive ogni volta che si effettua una chiamata a un numero di telefono che non corrisponde a un numero di telefono di contatto esistente nel database di Pipedrive.

Prima di iniziare, sarà necessario registrare (e confermare) un nuovo account in Aircall.

• Vai al sito web di Aircall.
• Registrati per un nuovo account fornendo un indirizzo email.
• Conferma il tuo nuovo account tramite email all'indirizzo email fornito.
• Aggiungi un numero di telefono aziendale nell'app web di Aircall.
  
  

Una volta registrato il tuo account, puoi iniziare a collegare Aircall a Pipedrive.

• Vai a Integrazioni > Scopri altre integrazioni nell'app web di Aircall.
• Fai clic su Pipedrive > Installa, seleziona il numero che desideri integrare e fai clic su "Avanti".
• Inserisci l'URL di Pipedrive e il token API di Pipedrive quando richiesto.
• Verifica che Pipedrive sia ora visualizzato come integrazione attiva.

Per configurare un sistema di chiamata con clic in Pipedrive, dovrai prima andare alla sezione Strumenti e app aziendali > Chiamante > Personale di Pipedrive e impostare il metodo di chiamata predefinito su "web+aircall:[numero]", come mostrato di seguito:

Quando fai clic su un numero di telefono in Pipedrive, il tuo browser ti chiederà di consentire ad Aircall di essere il tuo programma di chiamata predefinito.

Una volta confermato, dovresti essere in grado di effettuare chiamate in Pipedrive con Aircall in modo trasparente.

L'integrazione ti consentirà anche di registrare le chiamate telefoniche come attività completate o in corso in Pipedrive. Se fai clic sull'integrazione di Pipedrive nell'app web di Aircall, sarai in grado di configurare il tipo di attività che desideri creare per ogni tipo di chiamata.

Puoi invitare gli utenti di Pipedrive al tuo account Aircall e permettere a tutti nella tua azienda di utilizzare Aircall per ricevere e effettuare chiamate telefoniche. Per invitare utenti aggiuntivi ad Aircall, vai alla sezione Team in Aircall e fai clic su "Crea Team o Utente".

A questi utenti verrà inviata un'email e saranno invitati a installare l'app desktop di Aircall per iniziare a ricevere e effettuare chiamate telefoniche utilizzando il numero di telefono dell'azienda.