Base di conoscenza

Quando lavori sull'app mobile, potresti incontrare problemi tecnici che impediscono un'esperienza Pipedrive senza interruzioni.

In questo articolo abbiamo raccolto alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Provali se riscontri problemi di caricamento o sincronizzazione mentre utilizzi l'app mobile.

Risoluzione dei problemi sui dispositivi iOS

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app mobile con l'app web. Per scoprire come fare, leggi il nostro articolo sulla sincronizzazione manuale dei dati nell'app mobile.

• Aggiornamento dell'app
  Per un'esperienza ottimale con Pipedrive, assicurati che l'app sia aggiornata. Per farlo, vai su App Store > Aggiornamenti > Pipedrive > Aggiorna.
• Disinstallazione e reinstallazione dell'app.
  Questa operazione eliminerà eventuali problemi di cache nell'app mobile che potrebbero causare malfunzionamenti e aggiornerà l'app alla versione più recente. Per farlo, vai alla schermata Home del tuo dispositivo iOS, tieni premuta l'app Pipedrive finché non compare il “–” nell'angolo in alto a sinistra dell'icona dell'app, quindi tocca il “–” per disinstallarla. Per reinstallarla, vai su App Store > Pipedrive > Ottieni.

Risoluzione dei problemi sui dispositivi Android

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app mobile con l'app web. Per scoprire come fare, leggi il nostro articolo sulla sincronizzazione manuale dei dati nell'app mobile.

• Aggiornamento dell'app
  Per un'esperienza Pipedrive ottimale, assicurati che la tua app sia aggiornata. Per farlo, vai su Play Store > Pipedrive > Aggiorna.
• Cancellazione forzata della cache
  Esiste un metodo manuale per cancellare la cache dell'app mobile sui dispositivi Android. Per farlo, vai su Impostazioni > Applicazioni > Pipedrive > Arresto forzato > Conferma. Una volta fatto, vai su “Archiviazione” e tocca “Cancella dati” e “Cancella cache”.
• Disinstallazione e reinstallazione dell'app
  Per farlo, vai alla schermata iniziale del tuo dispositivo Android, tieni premuta l'app Pipedrive finché non compare l'opzione per disinstallarla, quindi toccala per disinstallare l'app. Per reinstallarla, vai su Play Store > Pipedrive > Installa.