Base di conoscenza

Quando lavori sull'app mobile, potresti incontrare problemi tecnici che impediscono un'esperienza Pipedrive senza interruzioni.

Abbiamo incluso alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi in questo articolo, che puoi provare se riscontri problemi di caricamento o sincronizzazione mentre utilizzi l'app mobile.

Risoluzione dei problemi sui dispositivi iOS

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app mobile con l'app web. Per sapere come sincronizzare manualmente i dati, consulta questo articolo.
  
• Aggiornamento dell'app.
  Per un'esperienza Pipedrive ottimale, assicurati che la tua app sia aggiornata. Per fare ciò, puoi andare su App Store > Aggiornamenti > Pipedrive > Aggiorna.
• Disinstallazione e reinstallazione dell'app.
  Questo eliminerà efficacemente eventuali problemi di cache nella tua app mobile che potrebbero causare problemi e aggiornerà l'app all'ultima versione. Per fare ciò, puoi andare alla schermata principale del tuo dispositivo iOS, tenere premuta l'app Pipedrive finché non appare la X nell'angolo in alto a sinistra dell'icona dell'app e cliccare su “X” per disinstallare l'app. Per reinstallare l'app, vai su App Store > Pipedrive > Ottieni.
  Se hai 2FA abilitato, devi aprire il link di verifica da un app di posta elettronica nativa, come Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook o ProtonMail.

Risoluzione dei problemi sui dispositivi Android

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app mobile con l'app web. Per sapere come sincronizzare manualmente i dati, consulta questo articolo.
  
• Aggiornamento dell'app
  Per un'esperienza Pipedrive ottimale, assicurati che la tua app sia aggiornata. Per fare ciò, puoi andare su Play Store > Pipedrive > Aggiorna.
• Cancellazione forzata della cache
  C'è un modo manuale per cancellare la cache dell'app mobile sui dispositivi Android. Per fare ciò, puoi andare su Impostazioni > Applicazioni > Pipedrive > Arresto forzato > Conferma. Una volta fatto, puoi andare su “Archiviazione“ e cliccare su “Cancella dati“ e “Cancella cache”.
  
• Disinstallazione e reinstallazione dell'app
  Per fare ciò, puoi andare alla schermata principale del tuo dispositivo Android, tenere premuta l'app Pipedrive finché non appare l'opzione per disinstallare e cliccare per disinstallare l'app. Per reinstallare l'app puoi andare su Play Store > Pipedrive > Installa.
  Se hai 2FA abilitato, devi aprire il link di verifica da un app di posta elettronica nativa, come Gmail, Samsung Email, Microsoft Outlook o ProtonMail.