Base di conoscenza

Quando si lavora nell'app mobile, potreste incontrare alcuni problemi tecnici che vi impediscono di avere un'esperienza Pipedrive senza problemi.

Abbiamo fornito alcuni consigli di risoluzione dei problemi in questo articolo che potete provare se incontrate problemi di caricamento o di sincronizzazione durante l'uso dell'app mobile.

Risoluzione dei problemi sui dispositivi iOS

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app con l'app web. Per imparare come sincronizzare manualmente i dati, puoi dare un'occhiata a questo articolo qui.
  
• Aggiornamento dell'app.
  Per un'esperienza Pipedrive ottimale, assicurati che la tua app sia aggiornata all'ultima versione. Per fare ciò, puoi andare su App Store > Aggiornamenti > Pipedrive > Aggiorna.
• Disinstallazione e reinstallazione dell'app.
  Questo effettuerà efficacemente la pulizia di eventuali problemi di cache nella tua app mobile che potrebbero causare problemi e aggiorna l'app all'ultima versione. Per fare ciò, puoi andare alla schermata principale del tuo dispositivo iOS, tenere premuta l'app Pipedrive fino a quando l'icona X appare nell'angolo in alto a sinistra dell'icona dell'app e clicca su X per disinstallare l'app. Per reinstallare l'app, puoi andare su App Store > Pipedrive > Ottieni.
  Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, devi aprire il link di verifica da un'app di posta elettronica nativa, come l'app Gmail, l'app Email di Samsung, l'app Microsoft Outlook, l'app ProtonMail, ecc.
  

Risoluzione dei problemi sui dispositivi Android

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app mobile con l'app web. Per imparare come sincronizzare manualmente i dati, puoi dare un'occhiata a questo articolo qui.
  
• Aggiornamento dell'app
  Per un'esperienza Pipedrive ottimale, assicurati che la tua app sia aggiornata all'ultima versione. Per fare ciò, puoi andare su Play Store > Pipedrive > Aggiorna.
• Svuotare manualmente la cache
  C'è un modo manuale per svuotare la cache dell'app mobile sui dispositivi Android. Per fare ciò, puoi andare su Impostazioni del dispositivo > Applicazioni > Pipedrive > Arresto forzato > Conferma. Una volta fatto, puoi andare su “Archiviazione“ e cliccare su “Cancella dati“ e “Svuota cache”.
  
• Disinstallazione e reinstallazione dell'App
  Per fare questo, puoi andare alla home screen del tuo dispositivo Android, tenere premuta l'app Pipedrive fino a che non appare l'opzione per disinstallare e cliccare per disinstallare l'app. Per reinstallare l'app puoi andare su Play Store > Pipedrive > Installa.
  Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, devi aprire il link di verifica da un client di posta elettronica nativo, come l'app Gmail, l'app Email di Samsung, l'app Microsoft Outlook, l'app ProtonMail, etc.

Se continui ad avere problemi con l'app mobile, non esitare a contattare il nostro team di supporto.