Base di conoscenza

Quando si lavora nell'app mobile, potresti riscontrare alcuni problemi tecnici che impediscono di avere un'esperienza fluida su Pipedrive. Abbiamo fornito alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi in questo articolo che puoi testare se incontri problemi di caricamento o sincronizzazione durante l'utilizzo dell'app mobile.

Risoluzione dei problemi su dispositivi iOS

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app con l'app web. Per imparare come sincronizzare manualmente i dati, puoi consultare questo articolo qui.
  
• Aggiornamento dell'app.
  Per un'esperienza ottimale su Pipedrive, assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione. Puoi farlo andando su App Store > Aggiornamenti > Pipedrive > Aggiorna.
• Disinstallazione e reinstallazione dell'app.
  Questo cancellerà efficacemente eventuali problemi di cache nell'app mobile che potrebbero causare problemi e aggiornerà l'app all'ultima versione. Per fare ciò, puoi andare alla schermata principale del tuo dispositivo iOS, tenere premuta l'app Pipedrive finché non compare la X nell'angolo in alto a sinistra dell'icona dell'app e fare clic su "X" per disinstallare l'app. Per reinstallare l'app, puoi andare su App Store > Pipedrive > Ottieni.
  
  

Risoluzione dei problemi su dispositivi Android

• Sincronizzazione manuale
  Prova a sincronizzare manualmente l'app mobile con l'app web. Per imparare come sincronizzare manualmente i dati, puoi consultare questo articolo qui.
  
• Aggiornamento dell'app
  Per un'esperienza ottimale su Pipedrive, assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione. Puoi farlo andando su Play Store > Pipedrive > Aggiorna.
• Forzare la cancellazione della cache
  C'è un modo manuale per cancellare la cache dell'app mobile sui dispositivi Android. Per farlo, puoi andare su Impostazioni > Applicazioni > Pipedrive > Arresta forzatamente > Conferma. Una volta fatto ciò, puoi andare su "Archiviazione" e fare clic su "Cancella dati" e "Cancella cache".
  
• Disinstallazione e reinstallazione dell'app
  Per fare ciò, puoi andare alla schermata principale del tuo dispositivo Android, tenere premuta l'app Pipedrive fino a quando compare l'opzione di disinstallazione e fare clic per disinstallare l'app. Per reinstallare l'app, puoi andare su Play Store > Pipedrive > Installa.

Se incontri ancora problemi con l'app mobile, non esitare a contattare il nostro team di supporto.