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GmailとAppleのメール追跡レポート

Yssel Salas, 2025年3月20日

私たちのメール追跡機能は、企業が顧客がどれくらい頻繁にメールを開いているかを知ることを可能にします。この機能は、追跡が有効なメールに追跡ピクセルを追加することで機能し、受信者がメールを開いたときに登録されます。

しかし、顧客がメールの開封やリンクのクリックを追跡できないメールプロバイダーを使用している可能性があることを忘れないことが重要です。2021年には、Apple MailとGmailの両方が、消費者を保護するための新しいメールプライバシーポリシーを実施しました。

このような場合、Pipedriveはこれらのメールに対する追跡情報を提供できません、そしてメールパフォーマンスレポートはこのデータを反映しません。

注意: キャンペーンレポートについては、この記事で詳しく学ぶことができます。

ピクセルベースのメールトラッキングは、顧客のメールプロバイダーがそれを許可している場合にのみ正確です。したがって、メールトラッキングは役立ちますが、顧客がそもそもあなたのメールを開いているかどうかを知る方法はありません。

最高のデータを得るためのいくつかのヒントを紹介します：

リンクトラッキングはポリシーやキャッシュの影響を受けないため、最も信頼性の高いエンゲージメント指標の一つです。
配信率、バウンス、退会、スパムレポートなど、信頼性が高く実行可能なデータに焦点を当ててください。
スパムレポートや退会リクエストは、顧客にとって無関係なコンテンツを特定したり、キャンペーンの弱点を診断したりするのに役立ちます。また、バウンスは古い連絡先情報やメールリストの他の問題を示すことがあります。

これらの指標は、あなたのメールパフォーマンスや顧客に響く内容についての情報を提供し、送信者の評判を保護するのにも役立ちます。

注意: AppleのMailプライバシー保護（MPP）については、こちらのページで詳しく学ぶことができます。

AppleのMailプライバシー保護（MPP）は、Apple Mailアプリまたはデスクトップメールアプリのユーザーが、メールを開く時期、場所、方法に関する情報を隠すことを可能にする機能のセットです。

次のオペレーティングシステムがこのプライバシー保護を実装しています：

これらのオペレーティングシステムを実行しているユーザー、またはそれ以降にリリースされたオペレーティングシステムを実行しているユーザーは、Apple MailアプリでMPPがオンになっている場合、ピクセル画像を使用して追跡されることはありません。

注意: Apple MPPは、iPhone、iPad、Mac、Apple Watchを含むAppleのデバイス群全体に適用されます。

詳細については、メール追跡ソフトウェアをご覧ください。

注意: Googleの画像キャッシングは、ブラウザやAndroidやiPhoneデバイスのGmailモバイルアプリを通じてGmailにアクセスする受信者にのみ適用されます。

セキュリティ上の理由から、誰かがメールを開くたびに外部ホストサーバーから画像を読み込むのではなく、Gmailはこれらの画像を自社のプロキシサーバーにローカルに保存します。

メール画像はすべてのGmailアカウントで自動的にダウンロードされますが、ユーザーはこれを手動で設定することができます。受信者が画像を自動的にダウンロードするオプションを無効にすると、トラッキングピクセルは自動的にダウンロードされず、オープントラッキングはレポートにカウントされません。

注意: デスクトップクライアント（Outlook、Thunderbirdなど）を通じてGmailにアクセスする受信者は、通常通り画像をダウンロードし、適切に報告します。

影響を受けるフィールドは以下にリストされています。

はい

いいえ