ナレッジベース

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私たちの メールトラッキング 機能は、企業が顧客がどのくらい頻繁にメールを開封しているかを把握できるようにします。この機能は、トラッキングを有効にしたメールにトラッキングピクセルを追加することで機能し、受信者がメールを開封した際に登録されます。

しかし、顧客がメールの開封やリンクのクリックを追跡することを防ぐメールプロバイダーを持っている可能性があることを覚えておくことが重要です。2021年には、両方のApple Mail と Gmail が消費者を保護するための新しいメールプライバシーポリシーを実施しました。

このような場合、Pipedrive はそれらのメールのトラッキング情報を提供できません そして メールパフォーマンスレポート はこのデータを反映しません。

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メール追跡を正確に測定するにはどうすればよいですか？

ピクセルベースのメール追跡は、顧客のメールプロバイダーがそれを許可している場合にのみ正確ですので、メール追跡は有用ですが、そもそも顧客があなたのメールを開いているかどうかはわかりません。

最良のデータを得るためのヒントをいくつか紹介します：

• リンク追跡はポリシーやキャッシュの影響を受けないため、最も信頼性の高いエンゲージメント指標の一つです。
• 配信可能性、バウンス、退会、スパム報告などの信頼性があり実行可能なデータに焦点を当てましょう。
• スパム報告や退会リクエストは、顧客にとって無関係なコンテンツを特定したり、キャンペーンの弱点を診断するのに役立ちます。また、バウンスは古い連絡先情報やメールリストの他の問題を示す可能性があります。

これらの指標は、あなたのメールパフォーマンスについての情報や顧客に響くものを提供し、あなたの送信者の評価を保護するのにも役立ちます。

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Apple Mailのプライバシー保護

Appleのメールプライバシー保護（MPP）は、Apple Mailアプリまたはデスクトップメールアプリのユーザーが、メールを開いた時期、場所、方法に関する情報を隠すことを可能にする機能のセットです。

このプライバシー保護が実装されているオペレーティングシステムは次の通りです：

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

これらのオペレーティングシステムを実行しているユーザー、またはそれ以降にリリースされたオペレーティングシステムを実行しているユーザーは、Apple MailアプリのMPPがオンになっている場合、ピクセル画像を使用して追跡されることはありません。

メールトラッキングソフトウェアについてさらに学ぶ

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Gmail画像キャッシュ

セキュリティ上の理由から、誰かがメールを開くたびに外部ホストサーバーから画像を読み込むのではなく、Gmailはこれらの画像を自社のプロキシサーバーにローカルで保存します。

メールの画像はすべてのGmailアカウントで自動的にダウンロードされますが、ユーザーはこれを手動で設定することができます。受信者が画像の自動ダウンロードのオプションを無効にすると、トラッキングピクセルは自動的にダウンロードされず、オープントラッキングはレポートにカウントされません。

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これは私のインサイトレポートにどう影響しますか？

影響を受けるフィールドは以下に示されています。

メールパフォーマンスレポート:

• セグメントによる：オープントラッキング
• テーブルビュー：オープン時間（トラッキング）
• サマリー：オープン、未オープン
• フィルター：オープントラッキング、オープン時間（トラッキング）

キャンペーンパフォーマンスレポート:

• オープントラッキング（オープン、未オープン）
• トータルオープン数
• ユニークオープン数
• メールオープン時間
• メールオープン日
• 受取人の国
• オープン率
• 地理的位置情報

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