ナレッジベース

弊社の電子メールトラッキング機能を使用すると、企業は顧客がメールを何回開封しているかを知ることができます。 この機能は、トラッキングが有効になっているメールにトラッキングピクセルを追加することで機能し、受信者がメールを開封したときに記録されます。

ただし、お客様のメールプロバイダーがメールの開封およびリンククリックの追跡を防止する場合があることを忘れないでください。2021年に、Apple MailとGmailの両方が新しいメールプライバシーポリシーを勧告して、消費者を保護しました。

このような場合、Pipedriveはこれらのメールに関する追跡情報を提供できません、およびメールのパフォーマンスレポートはこのデータを反映しません。

電子メールのトラッキングを正確に測定する方法は？

ピクセルベースの電子メールトラッキングは、顧客の電子メールプロバイダーが許可する場合のみ正確です。したがって、電子メールのトラッキングは有用ですが、最初に顧客がメールを開封しているかどうかはわかりません。

以下は、最高のデータを取得できることを確認するためのいくつかのヒントです：

• リンクトラッキングはポリシーやキャッシングの影響を受けず、最も信頼性の高いエンゲージメントメトリクスの1つです。
• 配信可能性、バウンス、登録解除、スパムレポートなど、信頼性の高く実用的なデータに焦点を当てます。
• スパムレポートや登録解除リクエストは、顧客にとって関係のないコンテンツを特定したり、キャンペーンの弱点を診断したりするのに役立ちます。また、バウンスは、古い連絡先の詳細またはメールリストの他の問題を示す可能性があります。

これらのメトリクスは、電子メールのパフォーマンスに関する情報と、顧客に resonates的な内容を提供するだけでなく、送信元の評判を保護するのにも役立ちます。

Apple Mail プライバシー保護

AppleのMail Privacy Protection（MPP）は、Apple Mailアプリやデスクトップのメールアプリのユーザーが、電子メールを開く時点、場所、方法に関する情報を隠す機能セットです。

次のオペレーティングシステムにこのプライバシー保護が実装されています:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

これらのオペレーティングシステムを実行しているユーザー、またはその後にリリースされたオペレーティングシステムを実行しているユーザーは、Apple MailアプリのMPPがオンになっている場合、ピクセル画像を使用して追跡することはできません。

詳細については、電子メール追跡ソフトウェアをご覧ください。

Gmail画像のキャッシュ

セキュリティ上の理由から、Gmailは電子メールを開くたびに外部ホストサーバーから画像を読み込むのではなく、これらの画像を自社のプロキシサーバーに保存しています。

すべてのGmailアカウントで電子メール画像は自動ダウンロードされますが、ユーザーは手動で設定することができます。受信者が画像を自動的にダウンロードしないように設定した場合、トラッキングピクセルは自動的にダウンロードされず、開封トラッキングはレポートにカウントされません。

これは私のInsightsレポートにどのように影響しますか？

影響を受けるフィールドは以下にリストされています。

メールのパフォーマンスレポート:

• 条件別: 開封状況の追跡
• テーブル表示: 開封時間（追跡）
• 概要: 開封、未開封
• フィルター: 開封状況、開封時間（追跡）

キャンペーンのパフォーマンスレポート:

• 開封状況（開封、未開封）
• 総開封数
• ユニークな開封
• メールの開封時間
• メールの開封日
• 受信者の国
• 開封率
• ジオロケーション