기술 자료

WhatsApp은 오늘날 가장 인기 있는 메시징 앱 중 하나입니다. 매일 600억 건의 메시지가 전송되며, 기관과 고객 간의 의사 소통을 위한 공통 매체로 사용됩니다.

Pipedrive의 WhatsApp 통합: Twilio의 WhatsApp을 사용하면 고객 만족도를 높이고, 고객 범위를 확장하며, 전달률을 향상시키고, 전환이 증가하도록 도와 비즈니스 성장을 이룰 수 있습니다.

통합을 설치하는 방법

1. Pipedrive 계정에 Twilio를 통한 WhatsApp을 설정하려면, Pipedrive의 마켓플레이스로 이동하여 Twilio를 통한 WhatsApp를 검색하고 "지금 설치"를 클릭하십시오. 또는, 메시지 수신함으로 이동하여 Twilio를 통한 WhatsApp 패널을 클릭하십시오.
2. 새창이 열리고 Pipedrive에 연결하려면 통합을 활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 연결하고자 하는 Pipedrive 계정을 선택합니다. 다음으로 "허용 및 설치"를 클릭하십시오.
   
3. Pipedrive에서 Twilio를 통한 WhatsApp과의 연결에 대한 앱 가시성을 선택하십시오.
   
   • 개인 가시성 설정: 앱을 설치한 사용자만이 WhatsApp 대화를 볼 수 있으며 이를 연락처, 리드, 또는 Pipedrive의 딜에 연결할 수 있습니다.
   • 공유 가시성 설정: 계정 사용자는 누구든 WhatsApp 대화를 보고 응답하며 이를 연락처, 리드, 또는 Pipedrive의 딜에 연결할 수 있습니다.
4. 앱이 설치되면, 통합 과정을 완료하기 위해 Pipedrive의 메시징 설정으로 리디렉션됩니다.
5. Twilio는 Pipedrive에서 사용하기 전에 귀하의 WhatsApp 번호를 승인해야 합니다. Twilio 계정을 WhatsApp 번호와 연결하는 방법을 따르십시오.
   
   
6. 설정 과정이 완료되면, 귀하의 계정 SID 및 인증 토큰을 입력하여 Twilio 계정을 Pipedrive에 연결하도록 승인하십시오.
   
   
7. 정확한 자격 증명을 입력한 후, 귀하의 Twilio 계정이 Pipedrive에 연결됩니다.
   

일단 과정이 완료되면, 우리는 귀하의 WhatsApp Business 계정으로 테스트 메시지를 보내는 것을 권장하며, Pipedrive의 메시지 수신함(리드 수신함 > 메시징)에서 이를 볼 수 있는지 확인하십시오.

피프드라이브에서 트위리오를 사용하여 WhatsApp 사용하기

당신의 메시징 인박스에서는 대화가 날짜별로 정렬되며, 가장 최근 대화가 맨 위에 표시되고 가장 오래된 대화가 맨 아래에 표시됩니다.

각 대화에는 자동으로 당사자 간에 교환된 최근 30개의 메시지가 표시됩니다. 모든 메시징 기록을 보려면 대화에서 위로 스크롤하세요.

화면 오른쪽에는 새로운 대화에 거래, 리드 또는 연락처를 생성하고 연결하거나 기존 대화에 연결할 수 있습니다.

Pipedrive를 통해 보내진 모든 메시지는 WhatsApp과 동기화되며, 그 반대도 마찬가지입니다.

앱의 제거 방법

WhatsApp by Twilio 앱을 메시징 인박스에서 삭제하려면:

1. 리드 인박스 > 메시징 으로 이동하고 기어 아이콘을 클릭하세요.
   
2. 프로세스를 계속하기 위해 메시징 설정 화면으로 이동합니다.

설정에서

1. Tools 및 앱 > 메시징으로 이동하고 휴지통 아이콘을 클릭하세요.
   
   
2. 통합을 제거하고자 하는 것을 확인하기 위해 빨간색 버튼을 클릭하세요.
   
   
3. 앱이 필요한 경우 메인 메시징 페이지로 리디렉션됩니다. WhatsApp 앱에 문제가 있는 경우 문제 해결 안내서와 FAQ 섹션을 확인하세요.