기술 자료

WhatsApp은 현재 가장 인기 있는 메시징 앱 중 하나입니다. 매일 600억 개 이상의 메시지가 전송되며, 이는 조직이 고객과 소통하는 일반적인 매체입니다.

Pipedrive의 WhatsApp 통합: Twilio의 WhatsApp은 고객 만족도를 높이고, 도달 범위를 확장하며, 배달 가능성을 개선하고 전환율을 증가시켜 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원합니다.

통합 설치 방법

1. WhatsApp by Twilio를 Pipedrive 계정에 설정하려면 Pipedrive의 시장로 이동하여 WhatsApp by Twilio를 검색하고 "지금 설치"를 클릭합니다. 또는 메시징 수신함으로 이동하여 WhatsApp by Twilio 패널을 클릭합니다.
2. 새 창이 열리고 Pipedrive와 연결하기 위해 통합 을 활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 연결할 Pipedrive 계정을 선택합니다. 다음으로 "허용 및 설치"를 클릭합니다.
   
3. Pipedrive에서 WhatsApp by Twilio와의 연결에 대해 앱 가시성을 선택합니다.
   
   • 개인 가시성 설정: 앱을 설치한 사용자만 WhatsApp 대화를 보고 회신하고 이를 Pipedrive의 연락처, 리드 또는 거래와 연결할 수 있습니다.
   • 공유 가시성 설정: 모든 계정 사용자가 WhatsApp 대화를 보고 회신하며 이를 Pipedrive의 연락처, 리드 또는 거래와 연결할 수 있습니다.
4. 앱이 설치되면 Pipedrive에서 통합 프로세스를 완료하기 위해 메시징 설정으로 리디렉션됩니다.
5. Twilio에서 Pipedrive에서 사용하기 전에 귀하의 WhatsApp 번호를 승인해야 합니다. WhatsApp 번호로 Twilio 계정을 연결하는 지침을 따르세요.
   
   
6. 설정 프로세스가 완료되면 계정 SID와 인증 토큰을 입력하여 Twilio 계정이 Pipedrive에 연결되도록 승인합니다.
   
   
7. 올바른 자격 증명을 입력하면 Twilio 계정이 Pipedrive에 연결됩니다.
   

프로세스가 완료되면 WhatsApp Business 계정에 테스트 메시지를 보내고 Pipedrive의 메시징 수신함(리드 수신함 > 메시징)에서 메시지를 확인할 수 있는지 확인하는 것을 권장합니다.

파이프드라이브에서 트윌리오의 WhatsApp 사용하기

당신의 메시징 인박스에서 대화는 날짜별로 정렬되며, 가장 최신의 대화가 위에 표시되고 가장 오래된 것이 아래에 표시됩니다.

각 대화는 양측 간에 교환된 마지막 30개의 메시지를 자동으로 표시합니다. 모든 메시징 기록을 보려면 대화에서 위로 스크롤하세요.

화면 오른쪽에서 새로운 대화에 거래, 잠재 고객 또는 연락처를 만들고 연결하거나 기존의 대화에 연결할 수 있습니다.

파이프드라이브를 통해 전송된 모든 메시지는 WhatsApp과 동기화되며 그 반대도 마찬가지입니다.

앱 제거하는 방법

WhatsApp by Twilio 앱을 메시지 받은편지함에서: 삭제하고 싶다면

1. 리드 받은편지함 > 메시징 으로 이동하여 톱니바퀴 아이콘을 클릭하십시오.
   
2. 계속 진행하기 위해 메시징 설정 화면으로 리디렉션됩니다.

설정에서

1. Tools and app > 메시징으로 이동하여 쓰레기통 아이콘을 클릭하십시오.
   
   
2. 통합을 제거하려는 의사를 확인하기 위해 빨간 버튼을 클릭하십시오.
   
   
3. 메인 메시징 페이지로 리디렉션되며, 필요시 앱을 다시 설치할 수 있습니다. WhatsApp 앱과 관련된 문제에 대해, 문제 해결 가이드 및 FAQ 섹션를 확인하십시오.