기술 자료

WhatsApp은 오늘날 가장 인기있는 메시징 앱 중 하나입니다. 매일 600억 건 이상의 메시지가 전송되며, 조직이 고객과 소통하는 공통 매체로 사용됩니다.

Pipedrive의 WhatsApp 통합: Twilio의 WhatsApp을 통해 고객 만족도를 높이고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이되는 기능을 제공합니다. 소통 가능성을 확대하고 전달성을 개선하며 전환율을 높일 수 있습니다.

통합을 설치하는 방법

1. 당신의 Pipedrive 계정에 Twilio를 통한 WhatsApp 설정하려면, Pipedrive의 마켓플레이스로 이동하여 Twilio를 통한 WhatsApp를 검색하고 "지금 설치"를 클릭하십시오. 또는 메시징 인박스로 이동하여 Twilio를 통한 WhatsApp 패널을 클릭하십시오.
2. 새 창이 열리고 Pipedrive와 연결하려는 통합을 활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 연결하려는 Pipedrive 계정을 선택한 후, "허용 및 설치"를 클릭하십시오.
   
3. Pipedrive에서 Twilio를 통한 WhatsApp와의 연결에 대한 앱 가시성을 선택합니다.
   
   • 개인 가시성 설정: 앱을 설치한 사용자만 WhatsApp 대화를 보고 회신하고 그것들을 연락처, 리드, 또는 Pipedrive의 거래에 연결할 수 있습니다.
   • 공유 가시성 설정: 모든 계정 사용자는 WhatsApp 대화를 보고 회신하고 그것들을 연락처, 리드, 또는 Pipedrive의 거래에 연결할 수 있습니다.
4. 앱이 설치되면, 통합 프로세스를 완료하기 위해 Pipedrive의 메시징 설정으로 리디렉션됩니다.
5. Twilio는 Pipedrive에서 사용하기 전에 WhatsApp 번호를 승인해야 합니다. Twilio 계정을 WhatsApp 번호에 연결하는 방법을 따르십시오.
   
   
6. 설정 프로세스가 완료되면, 계정 SID와 인증 토큰을 입력하여 Pipedrive에 Twilio 계정을 연결하도록 인증하십시오.
   
   
7. 올바른 자격 증명을 입력하면, Twilio 계정이 Pipedrive에 연결됩니다.
   

과정이 완료되면, WhatsApp Business 계정에 테스트 메시지를 보내고 Pipedrive의 메시징 인박스(Leads Inbox > 메시징)에서 확인할 수 있는지 권장드립니다.

피프드라이브에서 트위리오의 WhatsApp 사용하기

귀하의 메시징 인박스에서 대화는 날짜별로 정렬되며, 가장 최근의 대화가 맨 위에 표시되고 가장 오래된 대화가 맨 아래에 표시됩니다.

각 대화는 자동으로 당사자 간의 마지막 30개 메시지가 표시됩니다. 모든 메시징 기록을 보려면 대화에서 위로 스크롤하세요.

화면 오른쪽에는 거래, 리드 또는 연락처를 새 대화에 만들고 연결하거나 기존 대화에 연결할 수 있습니다.

피프드라이브를 통해 보낸 모든 메시지는 WhatsApp과 동기화되며 그 반대도 마찬가지입니다.

앱을 어떻게 제거하는가

Twilio WhatsApp 앱을 메시징 인박스에서 삭제하려면:

1. 리드 인박스로 이동하고 메시징 을 클릭한 후 기어 아이콘을 클릭합니다.
   
2. 프로세스를 계속하려면 메시징 설정 화면으로 이동됩니다.

설정에서

1. 도구 및 앱으로 이동하여 메시징을 클릭하고 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
   
   
2. 통합을 제거하려는 의사를 확인하기 위해 빨간색 버튼을 클릭합니다.
   
   
3. 필요한 경우 앱을 다시 설치할 수 있는 메시징 페이지로 리디렉션됩니다. WhatsApp 앱에 문제가 있는 경우 문제 해결 가이드 및 FAQ 섹션을 확인하십시오.