Zināšanu bāze

Kā es uzzināšu, ka mana karte ir veiksmīgi autentificēta?

Jums tiks saņemta paziņojums lietotnē gadījumā, ja nepieciešamā maksājuma autentifikācija neizdodas.

Kas ir EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS ir jaunais nozare standarts un protokols, ar kuru tirgotāji nosūta datus kartes izdevējiem saistībā ar tā saukto "karte nav klāt" transakciju, lai palīdzētu novērst viltus atteikumus un samazinātu "karte nav klāt" krāpniecību, nodrošinot labāku klientu pieredzi. EMV 3DS ir svarīgs visām "karte nav klāt" pirkumu veidiem, ieskaitot atkārtotus un karti datubāzē norādītus maksājumus.

Kā es varu identificēt, kā EMV® 3-D Secure (3DS) izskatās, veicot pirkumus tiešsaistē?

Lielajiem Kredītkaršu Shēmu un Banku ir savi EMV® 3-D Secure (3DS) produkti.

• Mastercard saucas: Mastercard® Identity Check™
• Visa saucas: VERIFIED by VISA
• American Express saucas: American Express SafeKey 2.0

Kas notiek, ja manas autentifikācijas neizdodas vai saņemu kļūdas ziņojumu?

Lai autentificētu maksājumu, kartes īpašnieks atbild uz prasību no savas bankas un sniedz papildu informāciju. Tas var būt kaut kas, ko jūs zināt (piemēram, PIN kods), kaut kas, ko jūs izmantojat (piemēram, karte, telefons), vai kaut kas, kas ir daļa no jums (piemēram, jūsu pirkstu nospiedums).

Ja maksājuma autentifikācija neizdodas, jums vajadzētu sazināties ar klientu apkalpošanas numuru savā finanšu iestādē, kas parasti atrodas jūsu kartes aizmugurē vai viņu mājas lapā. Paziņojiet klientu apkalpošanas pārstāvim par ziņojumu, ko saņēmāt.

Kas notika, ja es nesaņēmu SMS / teksta ziņojumu ar vienreizējo paroli?

Ja jūsu finanšu iestāde izmanto SMS / teksta ziņojumus autentifikācijai, jums būs jāsazinās ar finanšu iestādes klientu apkalpošanas numuru, kas parasti atrodas uz jūsu kartes aizmugures.

Kāda ir autentifikācijas SMS izmaksas? Kas šo maksu apmaksā?

SMS maksa un tās apmaksu nosaka izdevējbankas, tāpat kā regulāro paziņojumu gadījumā. Lūdzu, pārbaudiet savas bankas noteikumus attiecībā uz šo pakalpojumu.

Vai uzturoties ārzemēs joprojām saņemšu SMS ziņu par tiešsaistes autentifikāciju? Kas samaksās par šo maksu?

Jūs joprojām saņemsiet SMS ziņas par tiešsaistes autentifikāciju, uzturoties ārzemēs. SMS maksa un tā apmaksa ir noskaidrota izdevējbankām, tāpat kā gadījumā ar parastajām paziņojumiem.

Lūdzu, pārbaudiet savas bankas noteikumus un nosacījumus attiecībā uz šo pakalpojumu.

Kas notiek, ja mana karte beidzas derēt?

Jums vajadzētu saņemt jaunu karti no jūsu kartes izdevēja un parasti viņi automātiski atjaunos šo informāciju jūsu profilā.

Tomēr, var būt nepieciešams atjaunināt jūsu kartes numuru/akreditācijas failā, ja izmantojat šo pakalpojumu ar Pipedrive.

Kas notiks, ja es atcels savu karti un saņemšu jaunu ar citu konta numuru?

Lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdevēju attiecībā uz precīzu procesu, kas ir atkarīgs arī no pakalpojumiem, ko izmantojat.

Piemēram, jums var būt nepieciešams reģistrēt jauno karti viņu autentifikācijas programmā vai pievienot jaunu kartes informāciju savā maku vai atjaunināt datus, kas glabājas Piepildīšanā un citiem tiešsaistes tirgotājiem, ko izmantojat.

Vēlos iepirkties tiešsaistē, bet man nav mobilā tālruņa vai baterija ir izlādējusies. Kā es varu pārbaudīt savu identitāti?

Ja jūsu izvēlētā verifikācijas metode ir atkarīga no mobilā tālruņa izmantošanas, tad jūs nevarēsiet veikt stingro klienta autentifikāciju šajā brīdī un maksājuma procedūra neizdosies.

Es izmantoju savu debet/kredītkarti, lai katru mēnesi automātiski samaksātu dažus rēķinus tiešsaistē. Vai man tagad katru reizi, kad maksāju, būs jāpārbauda mana identitāte?

Atkārtotas maksājumi nav jāpārbauda katru reizi, neatkarīgi no tā, vai summa ir vienāda vai mainās. Tikai pirmajai maksājumam – iestatot regulāros maksājumus – būs nepieciešamā SCA, lai pārbaudītu jūsu identitāti un apstiprinātu maksājumus.

Jums arī jābūt vienošanās starp jums un tirgotāju, kas noteic iemeslu maksājumam un maksājuma summu (vai aptuvenu, ja precīza summa nav zināma).

Es regulāri iepērku konkrētā tīmekļa vietnē. Vai man būs jāverificē mana identitāte un maksājums katru reizi nākotnē?

Tā ir Izmaksu bankas izvēle, vai izmantot izņēmumus, ko ļauj PSD2, piemēram, piedāvāt kartes īpašniekiem izveidot "atļauto veikalu sarakstu", kur jums ne vienmēr ir nepieciešama autentifikācija.

Viņi var arī izlemt pievienot individuālas noteikumus par to, kuri veikali vai produkti un pakalpojumi kvalificējas "atļauto veikalu sarakstam", vai arī, vai tikai maksājumi zem noteiktas sliekšņa neprasa papildu autentifikāciju atļautajos veikalos.

Mans telefons nav pirkstu nospiedumu skeneris, bet ir priekšējā kamera. Kā es varu pārbaudīt savu identitāti mobilajos vai bezkontakta veikala maksājumos?

Ja nav pirkstu nospiedumu skenera, maksājumu autentifikāciju var pielāgot citiem metodēm, piemēram, ekrāna bloķēšanai, PIN kodam un sejas atpazīšanai vai lietotnē autentifikācijai.

Tas ir atkarīgs no jūsu maksājumu maku un bankas iestatījumiem.

Vai SCA tagad ir vienīgais iemesls, kāpēc mana kartes maksājums tika noraidīts?

Tas ir atkarīgs. Kad debetkarte/kredītkarte tiek izmantota tiešsaistes maksājuma veikšanai, maksājuma procesā iesaistās daudzi dalībnieki: Izsniedzējbanka, Switči, Apstrādes platforma, Uzņēmumu banka un Tirdzniecības platforma, kartes tīkli un pati Kartes īpašnieki.

Var būt vairāki dažādi iemesli, kāpēc maksājums netiek veikts.

• Dati par karti vai citi dati ievadīti nepareizi
• Nepietiekams atlikums
• Karte ir beigusies derīguma termiņš vai jauna karte vēl nav apstiprināta
• Kartes izsniedzējbanka noraidīja transakciju drošības iemesliem
• Kartīte ir ziņota kā zaudēta/pazaudēta vai uz tās ir paziņots par krāpniecisku aktivitāti
• Konts pie tirgotāja jāapstiprina
• Lietotājs ir iznests, piemēram, sakarā ar laika beigām, nepareiza klikšķu/iespiedumu/iespiedumu izveidošanu lapā
• Antivīrusu, ugunsdrošības programmatūras vai savienojuma/Wi-Fi problēmas
• Autentifikācijas neveiksmes

Kuriem valstīm tiks piemēroti PSD2 SCA?

*ES – Eiropas Savienība: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipras Republika, Čehijas Republika, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrijas Republika, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Monako, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija un Zviedrija

**ESA – Eiropas Ekonomiskā Zona: ES + Īslande, Lihtenšteina un Norvēģija.

***LTS – Līgumattiecīgo pārejas valstis: Apvienotā Karaliste – 2021. gada 14. septembris un Šveice – datums jānosaka

Vai citi valstis un bankas ārpus *ES, **Eiropas Ekonomikas zonas, ***CTC pieņem PSD2 un/vai SCA?

PSD2 ir likumu un noteikumu kopums, kas attiecas tikai uz *ES, **Eiropas Ekonomikas zonu, ***CTC.

SCA, izmantojot EMV® 3-D Secure, tiek pieņemts bankās visā pasaulē. Tomēr tas ir atkarīgs no karti izdalošās bankas un nav valstiskais vai starptautiskais likums ārpus *ES, **Eiropas Ekonomikas zonas, ***CTC.

Uzziniet par Klientu pārvaldības programmatūru