Zināšanu bāze

Kā es zināšu, ka mana karte ir veiksmīgi autentificēta?

Ja nepieciešamā maksājuma autentifikācija neizdodas, jūs saņemsiet paziņojumu lietotnē.

Kas ir EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS ir jaunās nozares standarts un protokols, ar kuru tirgotāji sūta datus kartes izdevējiem „netiekoties“ veiktās darījumos, lai palīdzētu novērst viltus atteikumus un samazinātu „netiekoties“ izdarītas krāpšanas gadījumus, nodrošinot labāku klientu pieredzi. EMV 3DS attiecas uz visiem „netiekoties“ veikto pirkumu veidiem, ieskaitot atkārtotus maksājumus un maksājumus, kad karte ir saglabāta.

Kā es varu noskaidrot, kā izskatās EMV® 3-D Secure (3DS), pērkot tiešsaistē?

Lieli Kredītkaršu Shēmas un Bankas ir savas EMV® 3-D Secure (3DS) produkti.

• Mastercard saukas: Mastercard® Identity Check™
• Visa saukas: VERIFIED by VISA
• American Express saukas: American Express SafeKey 2.0

Kas notiek, ja manas autentifikācijas neizdodas vai saņemu kļūdas ziņojumu?

Lai autentificētu maksājumu, kartes īpašnieks atbild uz bankas paziņojumu un sniedz papildu informāciju. Tā var būt kaut kas zināms (piemēram, PIN kods), kaut kas, kas tiek izmantots (piemēram, karte, telefons) vai kas ir sastāvdaļa no Jūsu identitātes (piemēram, pirkstu nospiedums).

Ja maksājuma autentifikācija neizdodas, Jums vajadzētu sazināties ar Jūsu finanšu iestādes klientu apkalpošanas numuru, kas parasti atrodams kartes aizmugurē vai viņu mājaslapā. Paziņojiet klientu apkalpošanas pārstāvim ziņojumu, ko saņēmāt.

Kas notika, ja es nesaņēmu SMS / teksta ziņojumu ar manu vienreizējo paroli?

Ja jūsu finanšu iestāde izmanto SMS / teksta ziņojumus autentifikācijai, jums būs jāsazinās ar klientu apkalpošanas numuru jūsu finanšu iestādei, ko parasti var atrast jūsu kartes aizmugurē.

Kāda ir autentifikācijas SMS izmaksas? Kurš šo maksu apmaksā?

SMS maksa un tā apmaksātājs tiek noteikts izdošanas bankas puses, tieši tāpat kā regulāru paziņojumu gadījumā. Lūdzu, pārbaudiet savas bankas noteikumus šajā jautājumā.

Kādā laikā uzturoties ārzemēs, vai es joprojām saņemšu SMS online autentifikācijai? Kas segs šo izmaksu?

Uzturoties ārzemēs joprojām saņemsiet SMS par online autentifikāciju. SMS maksa un tā segšana tiek noteikta izdošanas bankas pēc tādiem pašiem principiem kā parasti paziņojumu gadījumā.

Lūdzu, pārbaudiet jūsu bankas noteikumus un nosacījumus attiecībā uz šo pakalpojumu.

Kas notiek, kad mana karte beidzas derīguma termiņš?

Jums vajadzētu saņemt jaunu karti no jūsu kartes izdevēja, un viņi parasti automātiski atjaunos šo informāciju jūsu profilā.

Tomēr var būt nepieciešams atjaunināt jūsu kartes numuru / akreditāciju failā, ja izmantojat šo pakalpojumu ar Pipedrive.

Kas notiks, ja es atcelšu savu karti un tad saņemšu jaunu ar atšķirīgu konta numuru?

Lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdevēju attiecībā uz precīzu procesu, kas ir atkarīgs no izmantotajām pakalpojumiem.

Piemēram, jums var būt nepieciešams reģistrēt jauno karti viņu autentifikācijas programmā vai pievienot jaunās kartes detaļas savam maksjumu portfeļam vai atjaunināt paziņojuma datus ar Pipedrive un citiem tiešsaistes tirgotājiem, kuru pakalpojumus jūs izmantojat.

Es vēlētos iepirkties tiešsaistē, bet man nav līdzi manas mobilās ​​telefona vai baterija ir izlādējusies. Kā es varu pārbaudīt savu identitāti?

Ja jūsu izvēlētā pārbaudes metode ir atkarīga no jūsu mobilā telefona lietošanas, tad jūs nevarēsiet veikt pamatotu klientu autentifikāciju šajā brīdī un maksājumu procedūra neizdosies.

Es izmantoju savu debetā vai kredītkarti, lai automātiski maksātu dažas rēķinus tiešsaistē katru mēnesi. Vai turpmāk man būs jāapstiprina savs identitāte katru reizi, kad maksāju?

Atkārtojošie maksājumi neprasa identitātes apstiprināšanu katru reizi, neatkarīgi no tā, vai summa ir vienāda vai mainās. Tikai pirmais maksājums - kad tiek iestatīti regulāri maksājumi - prasīs SCA, lai pārbaudītu jūsu identitāti un apstiprinātu maksājumus.

Jums arī vajadzētu būt vienošanās starp jums un tirgotāju, kas precizē maksājuma iemeslu un maksājuma summu (vai novērtējumu, ja precīza summa nav zināma).

Es regulāri iepērkuies konkrētajā tīmekļa vietnē. Vai man katru reizi turpmāk būs jāpārbauda mana identitāte un maksājums?

Vai Emittera bankai ir jālemj, vai izmantot PSD2 piedāvātās izņēmuma iespējas, piemēram, piedāvāt kartes īpašniekiem veidot uzticamu tirgotāju "atļauju sarakstu", kurā jums nav vienmēr jāautentificējas.

Banka varētu arī izlemt pievienot individuālus noteikumus par to, kuri tirgotāji vai kādas preces un pakalpojumi kvalificējas kā "atļauju sarakstā" esoši vai vai tikai maksājumi zem noteiktas sliekšņa nepieprasa papildu autentifikāciju pie atļauju sarakstā esošiem tirgotājiem.

Mans telefons nav ar pirkstu nospiedumu skeneri, bet tam ir priekšējā kamera. Kā es varu apstiprināt savu identitāti mobilajos vai bezkontakta veikalos, veicot maksājumus?

Ja nav pieejams pirkstu nospiedumu skeneris, maksājumu autentifikācijas veidi var tikt pielāgoti citiem metodēm, piemēram, ekrāna bloķēšana, PIN kods un sejas atpazīšana vai lietotnes iekšējā autentifikācija.

Tas ir atkarīgs no jūsu maksājumu kartes un bankas iestatījumiem.

Vai SCA tagad ir vienīgais iemesls tam, kāpēc mana kartes maksājums tika noraidīts?

Tas atkarīgs. Kad debet/ kredītkarte tiek izmantota tiešsaistes maksājumam, maksājumu procesā piedalās daudzi dalībnieki: izdošanas banka, pārslēdzēji, apstrādes platforma, apmaiņas banka un tirgotāja platforma, karšu tīkli un kartes īpašnieki.

Var būt vairāki iemesli, kādēļ maksājums nav veikts.

• Kartes vai citi dati ievadīti nepareizi
• Neietilpīgs atlikums
• Karte ir nokāpusi vai jauna karte vēl nav apstiprināta
• Kartes izdošanas banka noraidīja darījumu drošības iemeslu dēļ
• Karte ir ziņota kā pazudusi/noskrāpēta vai tā ir iekļauta krāpšanas brīdinājumā
• Maksājuma veikšanai ar tirgotāju ir jāapstiprina konts
• Lietotājs ir izgājis, piemēram, sakarā ar laika beigām, nepareiziem klikšķiem/atjaunošanu lapā
• Pretnozaru, ugunsdzēsības programmatūras vai savienojuma/Wi-Fi problēmas
• Autentifikācijas neveiksmes

Kuriem valstīm tiks uzliktas PSD2 SCA prasības?

*ES – Eiropas Savienība: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Monako, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija un Zviedrija

**EEE – Eiropas Ekonomikas Zona: ES + Īslande, Lihtenšteina un Norvēģija.

***CTC – Līgumiski pārejas valstis: Apvienotā Karaliste – 2021. gada 14. septembris un Šveice – datums nav noteikts

Vai citi valsti un bankas ārpus *ES, **EEZ, ***LKT ļauj ieviest PSD2 un/vai SCA?

PSD2 ir likumu un regulu kopums, kas attiecas tikai uz *ES, **EEZ, ***LKT.

Bankas visā pasaulē ievieš SCA, izmantojot EMV® 3-D Secure. Tomēr tas ir atkarīgs no karti izsniedošas bankas un nav nekāds valsts vai starptautisks likums ārpus *ES, **EEZ, ***LKT.