Zināšanu bāze

Kā es zināšu, ka mana karte ir veiksmīgi autentificēta?

Jums tiks saņemts paziņojums aplikācijā gadījumā, ja nepieciešamā maksājuma autentifikācija neizdodas.

Kas ir EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS ir jaunais nozariestandarts un protokols tirgotājiem, lai nosūtītu datus kartes izsniedzējiem laikā, kad tiek veikta tā sauktā "kartes nav klāt" darījums, lai palīdzētu risināt viltotas atteikšanās un samazinātu "kartes nav klāt" krāpniecību, vienlaicīgi nodrošinot labāku klientu pieredzi. EMV 3DS ir nozīmīgs visiem "kartes nav klāt" pirkumiem, ieskaitot atkārtotus un kartēm paredzētus maksājumus.

Kā es varu identificēt, kā izskatās EMV® 3-D Secure (3DS), veicot pirkumus tiešsaistē?

Lielajiem kredītkaru skēmiem un bankām ir savas EMV® 3-D Secure (3DS) produkcijas.

• Mastercard ir saukts: Mastercard® Identity Check™
• Visa ir saukts: VERIFIED by VISA
• American Express ir saukts: American Express SafeKey 2.0

Kas notiks, ja man nepieciešama autentifikācija, vai es saņemu kļūdas ziņojumu?

Lai autentificētu maksājumu, kartes īpašnieks reaģē uz bankas lūgumu un sniedz papildu informāciju. Tas var būt kaut kas, ko jūs zināt (piem., PIN kods), kaut kas, ko jūs lietojat (piem., karte, telefons) vai kaut kas, kas ir daļa no jums (piem., jūsu pirkstu nospiedums).

Ja maksājuma autentifikācija neizdodas, jums vajadzētu sazināties ar klientu apkalpošanas numuru savam finanšu iestādei, ko parasti var atrast jūsu kārtas aizmugurē vai viņu mājas lapā. Paziņojiet klientu apkalpošanas pārstāvim par ziņojumu, ko jūs saņēmāt.

Ko darīt, ja es nesaņēmu SMS / teksta ziņojumu ar vienreizējo paroli?

Ja jūsu finanšu iestāde izmanto SMS / teksta ziņojumus autentifikācijai, jums būs jāsazinās ar klientu apkalpošanas numuru savai finanšu iestādei, kas parasti atrodams jūsu kartes aizmugurē.

Kāda ir autentifikācijas SMS izmaksas? Kas sedz šo maksu?

SMS maksa un tās apmaksātājs tiek noskaidrots no izdevējbankām, tāpat kā parasti notifikāciju gadījumā. Lūdzu, pārbaudiet savas bankas noteikumus attiecībā uz šo pakalpojumu.

Vai uzturoties ārzemēs es joprojām saņemšu SMS, lai veiktu tiešsaistes autentifikāciju? Kas segs šo izmaksu?

Jums joprojām tiks nosūtīta SMS saziņa šajā laikā, kad jūs esat ārzemēs. SMS izmaksas un to segumu nosaka izdevējbankas, tāpat kā regulāru paziņojumu gadījumā.

Lūdzu, pārbaudiet savas bankas noteikumus un nosacījumus attiecībā uz šo pakalpojumu.

Kas notiek, kad beidzas manas kartes derīguma termiņš?

Jums vajadzētu saņemt jaunu karti no kartes izdevēja, un viņi parasti automātiski atjaunos šo informāciju jūsu profilā.

Tomēr, var būt nepieciešams atjaunināt savu kartes numuru/autentifikācijas datus, ja izmantojat šo pakalpojumu ar Pipedrive.

Notiek, ja es atceļu savu karti un tad saņemu jaunu ar citu konta numuru?

Lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdevēju attiecībā uz precīzu procesu, kas ir atkarīgs no izmantotajiem pakalpojumiem.

Piemēram, jums var būt nepieciešams reģistrēt jauno karti viņu autentifikācijas programmai vai pievienot jaunos karšu datus savam maku vai atjaunināt akreditācijas datus, kas glabājas ar Pipedrive un citiem tiešsaistes pārdevējiem, kuri tiek izmantoti.

Vēlētos iepirkties tiešsaistē, bet man nav pie sevis mobilā telefona vai baterija ir izlādēta. Kā es varēšu pārbaudīt savu identitāti?

Ja jūsu izvēlētā pārbaudes metode nepieciešama mobilā telefona izmantošana, tad jūs nevarēsiet veikt Stingro klientu autentifikāciju šajā brīdī un maksājuma process neizdosies.

Es izmantoju savu debet/kredītkarti, lai katru mēnesi automātiski maksātu dažas rēķinus tiešsaistē. Vai no šī brīža man būs jāverificē mana identitāte katru reizi, kad samaksāju?

Atkārtotas maksājumus nav nepieciešams verifikēt katru reizi, neatkarīgi no tā, vai summa ir vienāda vai atšķiras. Tikai pirmajai maksājumam – iestatot regulāros maksājumus – būs nepieciešama SCA, lai verificētu jūsu identitāti un apstiprinātu maksājumus.

Jums arī būtu jābūt līgumam starp jums un tirgotāju, kurā norādīts maksājuma iemesls un maksājuma summa (vai aptuvena summa, ja precīza summa nav zināma).

Es regulāri iepērku konkrētajā tīmekļa vietnē. Vai man būs jāpārbauda savu identitāti un maksājumu katru reizi nākotnē?

Tas ir atkarīgs no izdošanas bankas, vai izmantot PSD2 atbrīvojumus, piemēram, piedāvāt kartes īpašniekiem izveidot "atļauju sarakstu" ar uzticamiem tirgotājiem, kur visu laiku nav jāautentificē sevi.

Viņi var arī izlemt pievienot individuālus noteikumus par to, kādi tirgotāji vai produkti un pakalpojumi kvalificējas "atļauju sarakstam" vai vai tikai maksājumi zem noteiktas sliekšņa neprasa papildu autentifikāciju pie atļauju saraksta tirgotājiem.

Mans telefons nav pirkstu nospiedumu skeneris, bet tam ir priekšējā kamera. Kā es varu pārbaudīt savu identitāti mobilajos vai bezkontakta veikalos veiktajos maksājumos?

Ja nav pirkstu nospiedumu skenera, maksājumu autentifikāciju var pielāgot citiem metodēm, piemēram, ekrāna bloķēšana, PIN kods un sejas atpazīšana vai lietotnē autentifikācija.

Tas ir atkarīgs no jūsu maku un bankas iestatījumiem.

Vai SCA tagad ir vienīgais iemesls, kāpēc mans maksājuma karte tika noraidīta?

Atkarīgs. Kad debetkarte/kredītkarte tiek izmantota tiešsaistes maksājuma veikšanai, maksājuma procesā iesaistītas daudzas puses: Izdevēja banka, Pārvades sistēmas, Apstrādes platforma, Saņēmēja banka un Tirdzniecības platforma, kartes tīkli un paši kartes īpašnieki.

Var būt vairāki dažādi iemesli, kāpēc maksājums neizdodas.

• Kartes vai citi dati ievadīti nepareizi
• Nepietiekams atlikums
• Kartes derīguma termiņš beidzies vai jaunai kartei vēl nav apstiprināts
• Kartes izdevēja banka atmaksu noraidījusi drošības iemeslu dēļ
• Karte ir ziņota kā pazudusi/nolaista vai uz to ir izveidots krāpšanas trauks
• Konts pie pārdevēja jāapstiprina
• Lietotājs atslēgts, piemēram, no tā, lai izlaistu tādu kā laika izbeigu, nepareizu klikšķi/aplaistīšanu lapā
• Antivīrusa, drošības sienas programmatūras vai savienojamības/Wi-Fi problēmas
• Autentifikācijas neveiksme

Kuri valstis īstenos PSD2 SCA?

*ES – Eiropas Savienība: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipras Republika, Čehijas Republika, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrijas Republika, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Monako, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija un Zviedrija

**EES – Eiropas Ekonomikas Zona: ES + Islande, Lihtenšteina un Norvēģija.

***SPL – Līgumu noslēgušas pārejas valstis: Apvienotā Karaliste – 2021. gada 14. septembris un Šveice – datums nav noteikts

Vai citas valstis un bankas ārpus *ES, **EEZ, ***CTC ievieš PSD2 un/vai SCA?

PSD2 ir likumu un noteikumu kopums, kas attiecas tikai uz *ES, **EEZ, ***CTC.

SCA, izmantojot EMV® 3-D Secure, tiek pieņemta bankās visā pasaulē. Tomēr tas ir bankas izsniedzējas kartes izvēle un nav valsts vai starptautisks likums ārpus *ES, **EEZ, ***CTC.

Uzziniet par Klientu pārvaldības programmatūru