Zināšanu bāze

Kā es zināšu, ka mana karte ir veiksmīgi autentificēta?

Jums tiks saņemts paziņojums aplikācijā gadījumā, ja nepieciešamā maksājuma autentifikācija neizdodas.

Kas ir EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS ir jaunais nozares standarts un protokols, kas paredzēts, lai mazumtirgotāji varētu nosūtīt datus karšu izdevējbankām tā saukto “kartes neesamības” darījumu laikā, lai samazinātu kļūdaini atteiktos maksājumus un mazinātu “kartes neesamības” krāpniecību, vienlaikus nodrošinot labāku klientu pieredzi. EMV 3DS attiecas uz visiem “kartes neesamības” pirkumiem, tostarp periodiskiem un uz kartes balstītiem maksājumiem.

Kā es varu identificēt, kā izskatās EMV® 3-D Secure (3DS), veicot pirkumus tiešsaistē?

Lielajiem kredītkaru skēmiem un bankām ir savas EMV® 3-D Secure (3DS) produkcijas.

• Mastercard ir saukts: Mastercard® Identity Check™
• Visa ir saukts: VERIFIED by VISA
• American Express ir saukts: American Express SafeKey 2.0

Kas notiks, ja man nepieciešama autentifikācija, vai es saņemu kļūdas ziņojumu?

Lai autentificētu maksājumu, kartes īpašnieks reaģē uz bankas parādīto uzvedni un sniedz papildu informāciju. Tas var būt kaut kas, ko jūs zināt (piemēram, PIN), kaut kas, ko jūs lietojat (piemēram, karte, telefons), vai kaut kas, kas ir daļa no jūsu identitātes (piemēram, jūsu pirkstu nospiedums).

Ja maksājuma autentifikācija neizdodas, sazinieties ar savas finanšu iestādes klientu apkalpošanas tālruni, kas parasti ir atrodams uz jūsu kartes aizmugures vai tās mājaslapā. Paziņojiet klientu apkalpošanas darbiniekam ziņu, ko saņēmāt.

Ko darīt, ja es nesaņēmu SMS / teksta ziņojumu ar vienreizējo paroli?

Ja jūsu finanšu iestāde izmanto SMS / teksta ziņojumus autentifikācijai, jums būs jāsazinās ar klientu apkalpošanas numuru savai finanšu iestādei, kas parasti atrodams jūsu kartes aizmugurē.

Kāda ir autentifikācijas SMS cena? Kurš sedz šo maksu?

SMS maksu un tās maksātāju nosaka izdevējbankas, tāpat kā parastajos paziņojumu gadījumos. Lūdzu, pārbaudiet savas bankas noteikumus un nosacījumus attiecībā uz šo pakalpojumu.

Vai uzturoties ārzemēs, es tomēr saņemšu autentifikācijas SMS tiešsaistes maksājumiem? Kurš šajā gadījumā segs maksu?

Jūs joprojām saņemsiet autentifikācijas SMS tiešsaistes maksājumiem, kamēr atradīsieties ārzemēs. SMS maksu un tās maksātāju nosaka izdevējbankas, tāpat kā parastajos paziņojumu gadījumos.

Lūdzu, pārbaudiet savas bankas noteikumus un nosacījumus attiecībā uz šo pakalpojumu.

Kas notiek, kad beidzas manas kartes derīguma termiņš?

Jums vajadzētu saņemt jaunu karti no kartes izdevēja, un viņi parasti automātiski atjaunos šo informāciju jūsu profilā.

Tomēr, var būt nepieciešams atjaunināt savu kartes numuru/autentifikācijas datus, ja izmantojat šo pakalpojumu ar Pipedrive.

Notiek, ja es atceļu savu karti un tad saņemu jaunu ar citu konta numuru?

Lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdevēju attiecībā uz precīzu procesu, kas ir atkarīgs no izmantotajiem pakalpojumiem.

Piemēram, jums var būt nepieciešams reģistrēt jauno karti viņu autentifikācijas programmai vai pievienot jaunos karšu datus savam maku vai atjaunināt akreditācijas datus, kas glabājas ar Pipedrive un citiem tiešsaistes pārdevējiem, kuri tiek izmantoti.

Vēlos iepirkties tiešsaistē, bet man nav līdzi mobilā telefona vai tam ir zema baterijas uzlāde. Kā es varu pārbaudīt savu identitāti?

Ja jūsu izvēlētā pārbaudes metode nepieciešama mobilā telefona izmantošana, tad jūs nevarēsiet veikt Stingro klientu autentifikāciju šajā brīdī un maksājuma process neizdosies.

Es izmantoju savu debetkarti/kredītkarti, lai katru mēnesi automātiski apmaksātu dažus rēķinus tiešsaistē. Vai turpmāk man būs jāpārbauda sava identitāte katru reizi, kad maksāju?

Atkārtotus maksājumus nav nepieciešams pārbaudīt katru reizi — neatkarīgi no tā, vai summa ir tāda pati vai atšķiras. Tikai pirmajam maksājumam, uzsākot regulāros maksājumus, būs nepieciešama SCA, lai pārbaudītu jūsu identitāti un apstiprinātu maksājumus.

Jums arī būtu jābūt līgumam starp jums un tirgotāju, kurā norādīts maksājuma iemesls un maksājuma summa (vai aptuvena summa, ja precīza summa nav zināma).

Es regulāri iepērkos noteiktā tīmekļa vietnē. Vai man nākotnē katru reizi būs jāpārbauda sava identitāte un maksājums?

Tas ir atkarīgs no izdošanas bankas, vai izmantot PSD2 atbrīvojumus, piemēram, piedāvāt kartes īpašniekiem izveidot "atļauju sarakstu" ar uzticamiem tirgotājiem, kur visu laiku nav jāautentificē sevi.

Viņi var arī izlemt pievienot individuālus noteikumus par to, kādi tirgotāji vai produkti un pakalpojumi kvalificējas "atļauju sarakstam" vai vai tikai maksājumi zem noteiktas sliekšņa neprasa papildu autentifikāciju pie atļauju saraksta tirgotājiem.

Manam telefonam nav pirkstu nospiedumu skenera, bet ir priekšējā kamera. Kā es varu pārbaudīt savu identitāti, veicot mobilos vai bezkontakta maksājumus veikalā?

Ja nav pirkstu nospiedumu skenera, maksājumu autentifikāciju var pielāgot citiem metodēm, piemēram, ekrāna bloķēšana, PIN kods un sejas atpazīšana vai lietotnē autentifikācija.

Tas ir atkarīgs no jūsu maku un bankas iestatījumiem.

Vai SCA tagad ir vienīgais iemesls, kāpēc mans maksājuma karte tika noraidīta?

Tas ir atkarīgs. Veicot tiešsaistes maksājumus ar debetkarti/kredītkarti, maksājuma apstrādē iesaistītas vairākas puses: izdevējbanka, starpniekserveri, apstrādes platforma, iegādātājbanka, tirgotāja platforma, karšu tīkli un paši kartes īpašnieki.

Var būt vairāki dažādi iemesli, kāpēc maksājums neizdodas.

• Kartes vai citi dati ievadīti nepareizi
• Nepietiekams atlikums
• Kartes derīguma termiņš beidzies vai jaunai kartei vēl nav apstiprināts
• Kartes izdevēja banka atmaksu noraidījusi drošības iemeslu dēļ
• Karte ir ziņota kā pazudusi/nolaista vai uz to ir izveidots krāpšanas trauks
• Konts pie pārdevēja jāapstiprina
• Lietotājs atslēgts, piemēram, no tā, lai izlaistu tādu kā laika izbeigu, nepareizu klikšķi/aplaistīšanu lapā
• Antivīrusa, drošības sienas programmatūras vai savienojamības/Wi-Fi problēmas
• Autentifikācijas neveiksme

Kuri valstis īstenos PSD2 SCA?

*ES – Eiropas Savienība: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipras Republika, Čehijas Republika, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrijas Republika, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Monako, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija un Zviedrija

**EES – Eiropas Ekonomikas Zona: ES + Islande, Lihtenšteina un Norvēģija.

***CTC – Līguma pārejas valstis: Apvienotā Karaliste – 14.09.2021 un Šveice – datums tiks precizēts

Vai citas valstis un bankas ārpus *ES, **EEZ, ***CTC ievieš PSD2 un/vai SCA?

PSD2 ir likumu un noteikumu kopums, kas attiecas tikai uz *ES, **EEZ, ***CTC.

Bankas visā pasaulē ievieš SCA, izmantojot EMV® 3-D Secure. Taču tas ir kartes izdevējbankas ziņā un ārpus *ES, **EEZ, ***CTC nav nacionālo vai starptautisko tiesību aktu.

Uzziniet par Klientu pārvaldības programmatūru