Zināšanu bāze

Tagad, kad WhatsApp integrācija tiek noņemta no Pipedrive, jums var būt jautājumi, kurp doties no šejienes.

Šis raksts ir paredzēts, lai atbildētu uz jautājumiem, kas jums varētu būt par esošajiem WhatsApp datiem, kā arī kur atrast šo funkcionalitāti turpmāk.

Kas notiek pēc WhatsApp noņemšanas?

Vai mani WhatsApp ziņojumi tiks dzēsti, tiklīdz lietotne tiks deaktivēta?

Visi WhatsApp ziņojumi, kas ir saistīti ar darījumu, interesentu vai kontaktu, tiek saglabāti Pipedrive kā piezīme. Pārējos ziņojumus var aplūkot savā Twilio kontā vai apakškonta SID.

Kādas ir dažas alternatīvas lietotnes, kuras var lietot kā aizstājēju šai lietotnei?

Mēs ieteiktu jums izpētīt:

• TimelinesAI
• WABA integrācija, ko izveidojusi kompānija Ulgebra
• Citas WhatsApp integrācijas, kas pieejamas mūsu tirgū

Ja jūs izmantosiet lietotni, kas izmanto Whatsapp Business API (piemēram, WABA lietotni), jums būs jāsāk pārvietošanas pieprasījuma iniciēšana, lai pārvietotu esošo tālruņa numuru no Twilio uz jauno pakalpojumu sniedzēju.

Kā es varu pārvietot esošo tālruņa numuru uz jauno pakalpojumu sniedzēju?

Piezīme: Par šo procesu varat iegūt vairāk informācijas, izlasot šo rakstu.

Sāciet ar atbalsta biļetes izveidošanu zvanu centram Twilio, lai atslēgtu 2FA savam WhatsApp tālruņa numuram (jums būs jānorāda konts SID un tālruņa numurs), pēc tam jūsu galamērķa pakalpojumu sniedzējs var sākt pārvietošanas pieprasījumu.

Vai arī mana ziņojumu vēsture tiks pārvietota uz jauno pakalpojumu sniedzēju?

Pārvietojoties uz citu pakalpojumu sniedzēju, tiek saglabāti šādi dati:

• Parādītais vārds
• Kvalitātes novērtējums
• Oficiālā biznesa konta statuss
• Ziņojumu ierobežojumi
• Jebkādi iepriekš apstiprināti, augstas kvalitātes ziņojumu veidnes

Taču ziņojumu un sarakstes vēsture netiks pārvietota (saskaņā ar Meta politiku.)

Kādas citas detaļas man vajadzētu ņemt vērā, ja esmu nolēmis pārvietoties uz jaunu pakalpojumu sniedzēju?

Piezīme: Par Facebook biznesa ID atklāšanu varat iegūt vairāk informācijas, izlasot šo rakstu.

Šeit ir dažas papildu piezīmes, kas jāpatur prātā, pārvietojoties uz jaunu pakalpojumu sniedzēju:

• Varat pārvietot tikai numurus vienā un tajā pašā biznesā. Tas nozīmē, ka Facebook Biznesa ID jābūt identiskam starp BSP (biznesa pakalpojumu sniedzēju), ar kuru jūs pārvietojaties, un jauno kontu, kas jums ir pie jaunā BSP.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka tikai kontu īpašnieka Biznesa pārvaldnieka Facebook Biznesa pārvaldnieka ID var atbalstīt pārvietošanos. Ja Biznesa pārvaldniekam ir piekļuve, bet nav īpašnieks, pārvietošana nedarbosies.
• Jums jābūt fiziskai piekļuvei tālruņam, lai varētu saņemt un apstiprināt 6 ciparu PIN kodu caur SMS vai balss zvanu katram pārvietotajam numuram.
• Divfaktoru verifikācija jāatslēdz numuram, kas saistīts ar katru WhatsApp Business kontu. Tas prasa atbalsta biļeti pie Twilio, pieprasot, lai viņu komanda atslēgtu 2FA.

Jautājumi par WhatsApp lietošanu

Ja jūs joprojām izmantojat WhatsApp integrāciju, šeit varat atrast atbildes uz jautājumiem par tās funkcionalitāti.

Kāds Pipedrive plāns piedāvā WhatsApp by Twilio integrāciju?

Integrācija ir pieejama visos plānos bez papildu maksas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gan WhatsApp, gan Twilio var uzņemt papildu maksas.

Vai WhatsApp integrācija piedāvā audio vai video zvanu iespējas?

Nē, pašlaik integrācija neatbalsta audio un video zvanīšanu.

Kā es varu atjaunināt savu logo un biznesa profilu savā WhatsApp kontā?

Iesniedzot Twilio tālruņa numuru, lai to varētu izmantot WhatsApp, jums ir jānodrošina rādāmais vārds, kas parādīsies jūsu lietotnes profilā WhatsApp lietotājiem. Ieteicams arī sniegt papildu informāciju, piemēram, savu biznesa adresi un saiti uz jūsu logo.

Ja sākotnēji jūs šo informāciju neiesniedzāt vai vēlaties kaut ko mainīt, savu profila informāciju varat atjaunināt, izmantojot Twilio Console. Lai atjauninātu savu profila informāciju WhatsApp sūtītājam, apmeklējiet WhatsApp Sūtītāju lapu Twilio Console un noklikšķiniet uz sūtītāja, kuru vēlaties rediģēt.

Vai es varu sākt sarunu caur WhatsApp, izmantojot Pipedrive ziņojumu ievādi?

Līdzīgi kā lielākoties visās citās sarakstes lietotnēs, WhatsApp biznesa konts prasa, lai kontakti sūta pirmo ziņu, lai sāktu sarunas ar uzņēmumiem. Par laimi, WhatsApp piedāvā daudz iespējas, kā lietotāji var sazināties ar jūsu biznesu. Uzziniet vairāk šajā lapā.

Vai es varu izplatīt ziņojumus pa ziņojumu sadaļu?

Nē, Pipedrive ziņojumu ievāde neatbalsta ziņojumu izplatīšanu.

Hači izmantojami īpašības messaging inbox un Messenger integrācijai?

Integrācija piedāvā divus redzamības iestatījumus: privātu un koplietošanu.

Privāts: Privāta redzamības režīma nozīmē, ka tikai šis lietotājs var:

• Redzēt sarunas ziņojumu ievādē
• Saņemt jaunas ziņas un sūtīt atbildes
• Pievienot sarunu kontaktiem, potenciālajiem klientiem vai darījumiem

Ņemiet vērā, ka sarunu detaļas, kas tiek automātiski sinhronizētas un saglabātas attiecīgajos kontaktos, potenciālajos klientos vai darījumos, var būt redzamas citiem lietotājiem atkarībā no viņu atļaujām.

Koplietošana: Koplietošanas režīma redzamība nozīmē, ka jebkurš lietotājs var:

• Redzēt sarunas ziņojumu ievādē
• Saņemt jaunas ziņas un sūtīt atbildes
• Pievienot sarunu kontaktiem, potenciālajiem klientiem vai darījumiem

Visas sarunu detaļas, kas tiek automātiski sinhronizētas un saglabātas attiecīgajos kontaktos, potenciālajos klientos vai darījumos, var būt redzamas citiem lietotājiem atkarībā no viņu atļaujām.

Kādas ir integrācijas prasības?

Lai iespējotu WhatsApp by Twilio integrāciju, jums ir jābūt maksājošam Twilio konta īpašniekam un jāievada savs apstiprināts biznesa WhatsApp numurs. Uzstādīšanas procesā jūs tiksiet lūgts ievadīt savu Twilio konta SID un piekļuves pilnvaru. Apskatiet šo video, lai uzzinātu, kā tos iegūt.

Kas var atinstalēt integrāciju?

Uzņēmuma administrators (lietotņu īpašnieks) ir vienīgā persona, kurai var atinstalēt sūtīšanas lietotni no ziņojumu ievades iestatījumu lapas.

Kas var mainīt WhatsApp redzamības iestatījumus?

Tikai lietotņu īpašnieks, lietotājs, kurš sākotnēji instalēja lietotni, var mainīt integrācijas redzamības iestatījumus.

Vai es varu integrēt savu privāto WhatsApp ar Twilio?

Nē. Saskaņā ar WhatsApp noteikumiem un Pipedrive API, jūs varat integrēt tikai WhatsApp uzņēmuma kontus, kurus izveidojis oficiāls uzņēmuma piegādātājs (piemēram, Twilio).

Es iesniedzu veidni Twilio un tā tika noraidīta. Kāpēc?

WhatsApp sniedz vairākas iemeslu izklāstīšanas iespējas. Uzziniet vairāk šeit.

Vai es varu rediģēt vai dzēst savas WhatsApp ziņojumu veidnes?

Pašlaik jūs nevarat veikt izmaiņas veidnē pēc tās iesniegšanas. Vietējā, mēs iesakām jums iesniegt jaunu veidņu pieprasījumu ar vēlamajām izmaiņām. Par šo procesu varat atrast vairāk informācijas šajā lapā.