Zināšanu bāze

Tagad, kad no Pipedrive tiek noņemta WhatsApp integrācija, jums var rasties jautājumi par to, kur doties no šejienes.

Šis raksts ir paredzēts, lai atbildētu uz jautājumiem, kas var rasties par esošajiem WhatsApp datiem, kā arī par to, kur atrast šo funkcionalitāti nākamajā reizē.

Kas notiek pēc WhatsApp noņemšanas?

Vai manas WhatsApp ziņas tiks dzēstas, kad lietotne tiks deaktivēta?

Visas WhatsApp ziņas, kas ir saistītas ar darījumu, potenciālo klientu vai kontaktu, tiek saglabātas Pipedrive kā piezīme. Citas ziņas var piekļūt savā Twilio kontā vai apakškonta SID.

Kādas ir citas lietotnes, kas var aizstāt šo lietotni?

Mēs ieteiksim izpētīt:

• TimelinesAI
• Ulgebra WABA integrācija
• Citas WhatsApp integrācijas piedāvā mūsu marketplace

Ja jūs izvēlaties lietotni, kas izmanto WhatsApp Business API (piem., WABA lietotni), jums arī būs jāuzsāk pieprasījums par sava esošā telefona numura migrēšanu no Twilio uz jauno pakalpojumu sniedzēju.

Kā es varu migrēt savu esošo telefona numuru uz jaunu pakalpojumu sniedzēju?

Piezīme: Par šo procesu variet iepazīties šajā rakstā.

Sāciet, izveidojot atbalsta ziņu Twilio, lai atspējotu 2FA uz jūsu WhatsApp tālruņa numuru (jānorāda konta SID un tālruņa numurs), un pēc tam jūsu galamērķa pakalpojumu sniedzējs var uzsākt migrēšanas pieprasījumu.

Vai mana ziņojumu vēsture tiks arī migrēta uz jauno pakalpojumu sniedzēju?

Šādi dati tiek saglabāti, migrējot uz citu sniedzēju:

• Displeja nosaukums
• Kvalitātes vērtējums
• Oficiālas biznesa konta statuss
• Ziņojumu limiti
• Jebkādi iepriekš apstiprināti, augstas kvalitātes ziņojumu veidnes

Taču, ziņojumu un sarunu vēsture netiks migrēta (saskaņā ar Meta politikām.)

Kādas citas nianses man jāņem vērā, ja esmu nolēmis migrēt uz jaunu pakalpojumu sniedzēju?

Piezīme: Par Facebook Business ID atklāšanu variet iepazīties šajā rakstā.

Šeit ir dažas papildu piezīmes, kas jāņem vērā, migrējot uz jaunu pakalpojumu sniedzēju:

• Var migrēt tikai tos numurus, kas ir vienā un tajā pašā uzņēmumā. Tas nozīmē, ka Facebook Business ID jābūt vienādam starp BSP (biznesa pakalpojumu sniedzēju), ar kuru migrējat, un jauno kontu jaunajā BSP.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka migrēšanu var atbalstīt tikai kontu īpašnieka uzņēmuma vadītāja Facebook Business Manager ID. Ja uzņēmuma vadītājam ir piekļuve, bet nav īpašnieks, migrēšana nenostrādās.
• Ai jums ir jābūt fiziskai piekļuvei telefonam, lai spētu saņemt un pārbaudīt 6 ciparu PIN kodu caur SMS vai balss zvanu katram migrējamajam numuram.
• Dubultās autentifikācijas ir jāatspējo numuram, kas saistīts ar katru WhatsApp biznesa kontu. Tam ir nepieciešama atbalsta biļete ar Twilio, lai lūgtu, lai viņu komanda atspējo 2FA.

Jautājumi par WhatsApp lietošanu

Ja jūs joprojām lietojat WhatsApp integrāciju, atbildes uz jautājumiem par tās funkcionalitāti varat atrast šeit.

Kādu Pipedrive plānu piedāvā WhatsApp by Twilio integrāciju?

Integrācija ir pieejama visos plānos bez papildu maksas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gan WhatsApp, gan Twilio var rēķināt papildu maksu.

Vai WhatsApp integrācija piedāvā audio vai video zvanus?

Nē, pašreizējā integrācija neatbalsta audio un video zvanus.

Kā es varu atjaunot savu logo un biznesa profilu manam WhatsApp kontam?

Aizpildot Twilio tālruņa numuru, lai tas tiktu iespējots WhatsApp, jums ir jānorāda displeja nosaukums, kas parādīsies jūsu lietojumprogrammas profilā WhatsApp lietotājiem. Iesakām arī sniegt papildu informāciju, piemēram, jūsu biznesa adresi un saiti uz jūsu logo.

Ja jūs sākotnēji neiesniedzat šo informāciju vai vēlaties kaut ko mainīt, varat atjaunināt savu profilu, izmantojot Twilio Console. Lai atjauninātu savu profila informāciju WhatsApp sūtītājam, apmeklējiet lapu WhatsApp Senders Twilio Console un noklikšķiniet uz sūtītāja, kuru vēlaties rediģēt.

Vai es varu uzsākt sarunu caur WhatsApp, izmantojot Pipedrive ziņojumu iesūtni?

Tāpat kā lielākā daļa citu ziņojumu lietotņu, WhatsApp biznesa kontam ir nepieciešams, lai kontakti sūta pirmo ziņu, lai uzsāktu sarunas ar uzņēmumiem. Par laimi, WhatsApp piedāvā daudz iespēju, kā lietotāji var sazināties ar jūsu uzņēmumu. Uzziniet vairāk šajā lapa.

Vai es varu raidīt ziņas, izmantojot ziņojumu sadaļu?

Nē, Pipedrive ziņojumu iesūtne neatbalsta raidījumu.

Kādas redzamības iestatījumi ir pieejami ziņojumu iesūtnē un Messenger integrācijā?

Integrācija piedāvā divus redzamības iestatījumus: privāti un koplietojami.

Privāti: Privātā redzamības režīmā nozīmē, ka tikai šis lietotājs var:

• Apskatīt sarunas ziņojumu iesūtnē
• Saņemt jaunas ziņas un sūtīt atbildes
• Saistīt sarunu ar kontaktiem, interesentiem vai darījumiem

Ņemiet vērā, ka sarunas informācija, kas automātiski sinhronizēta un saglabāta attiecīgajos kontaktos, interesentos vai darījumos, var būt visible citiem lietotājiem, pamatojoties uz viņu atļaujām.

Koplietojams: Koplietotā redzamības režīmā nozīmē, ka jebkurš lietotājs var:

• Apskatīt sarunas ziņojumu iesūtnē
• Saņemt jaunas ziņas un sūtīt atbildes
• Saistīt sarunas ar kontaktiem, interesentiem vai darījumiem

Visa sarunu informācija, kas automātiski sinhronizēta un saglabāta saistībā ar attiecīgajiem kontaktiem, interesentiem vai darījumiem, var būt visible citiem lietotājiem, pamatojoties uz viņu atļaujām.

Kādas ir integrācijas prasības?

Lai iespējotu WhatsApp by Twilio integrāciju, jums ir jābūt maksas Twilio kontam un jāievada jūsu apstiprināts biznesa WhatsApp numurs. Instalēšanas laikā jums tiks pieprasīts jūsu Twilio konta SID un piekļuves pilnvaras. Apskatiet šo video par to, kā tos iegūt.

Kas var atinstalēt integrāciju?

Uzņēmuma admins (lietojumprogrammas īpašnieks) ir vienīgā persona, kas var atinstalēt ziņotāja lietotni no ziņojumu iesūtnes iestatījumu lapas.

Kas var mainīt WhatsApp redzamības iestatījumus?

Tikai lietojumprogrammas īpašnieks, lietotājs, kas sākotnēji instalēja lietotni, var mainīt integrācijas redzamības iestatījumus.

Vai es varu integrēt savu privāto WhatsApp ar Twilio?

Nē. Saskaņā ar WhatsApp noteikumiem un Pipedrive API, jūs varat integrēt tikai WhatsApp biznesa kontus, kas izveidoti, izmantojot oficiālos biznesa nodrošinātājus (piemēram, Twilio).

Es esmu iesniedzis veidni Twilio un tā tika noraidīta. Kāpēc?

WhatsApp sniedz vairākus iemeslus veidnes noraidīšanai. Uzziniet vairāk šeit.

Vai es varu rediģēt vai dzēst savas WhatsApp ziņojumu veidnes?

Pašlaik jūs nevarat veikt izmaiņas veidnē pēc tās iesniegšanas. Tā vietā mēs iesakām iesniegt jaunu veidnes pieprasījumu ar vēlamajām izmaiņām. Vairāk informācijas par šo procesu varat atrast šajā lapā.