Zināšanu bāze

Tagad, kad WhatsApp integrācija tiek noņemta no Pipedrive, jums var rasties jautājumi par to, kurp doties turpmāk.

Šis raksts ir paredzēts, lai atbildētu uz jautājumiem, kas jums varētu rasties par jūsu esošajiem WhatsApp datiem, kā arī kur atrast šo funkcionalitāti turpmāk.

Kas notiek pēc WhatsApp noņemšanas?

Vai manas Whatsapp ziņas tiks izdzēstas, kad lietotne tiks deaktivizēta?

Visas WhatsApp ziņas, kas saistītas ar darījumu, potenciālo saskarsmi vai kontaktu, tiek saglabātas Pipedrive kā piezīme. Citas ziņas var apskatīt savā Twilio kontā vai apakškonta SID.

Kādas ir dažas alternatīvas lietotnes par šīs lietotnes aizstājēju?

Mēs iesakām izpētīt:

• TimelinesAI
• WABA integrācija no Ulgebra
• Citas Whatsapp integrācijas pieejamas mūsu tirgotavā

Ja jūs izvēlaties lietotni, kas izmanto Whatsapp Business API (piem., WABA lietotni), jums būs arī jāsāk pieprasījuma iesniegšana, lai pārnestu esošo tālruņa numuru no Twilio uz jauno pakalpojumu sniedzēju.

Kā es varu pārcelt savu esošo tālruņa numuru uz jaunu pakalpojumu sniedzēju?

Piezīme: Par šo procesu, skatiet vairāk informācijas šeit.

Sāciet ar atbalsta biļetes izveidošanu Twilio, lai atslēgtu 2FA savā Whatsapp tālruņa numurā (jums būs jāsniedz konta SID un tālruņa numurs), pēc tam jūsu galamērķa pakalpojumu sniedzējs var uzsākt migrācijas pieprasījumu.

Vai arī mana ziņojumu vēsture tiks pārcelta uz jauno pakalpojumu sniedzēju?

Pārceļoties uz citu pakalpojumu sniedzēju, tiek saglabāti šādi dati:

• Displeja vārds
• Kvalitātes reitings
• Oficiālā biznesa konta statuss
• Ziņojumu limiti
• Jebkuri iepriekš apstiprināti, augstas kvalitātes ziņojumu veidnes

Tomēr, ziņu un tērzēšanas vēsture netiks pārcelta (saskaņā ar Meta politiku.)

Kādas citas detaļas man būtu jāņem vērā, ja es nolemju pārcelties uz jaunu pakalpojumu sniedzēju?

Piezīme: Par Facebook Business ID atklāšanu, skatiet vairāk informācijas šeit.

Šeit ir dažas papildu piezīmes, ko jāņem vērā, pārceļoties uz jaunu pakalpojumu sniedzēju:

• Jūs varat pārcelt tikai numurus iekš tā paša biznesa. Tas nozīmē, ka Facebook Business ID jābūt identiskam, starp BSP (biznesa pakalpojumu sniedzēju) ar kuru jūs pārcelsieties, un jauno kontu, ko jums ir ar jauno BSP.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka tikai kontu īpašnieka Biznesa vadītāja Facebook Biznesa vadītājs var atbalstīt migrāciju. Ja Biznesa vadītājam ir piekļuve bet nav īpašnieks, migrācija neizdosies.
• Jums ir jābūt fiziskai pieeja tālruņam, lai varētu saņemt un pārbaudīt 6 ciparu PIN kodu caur SMS vai balss zvanu katram numuram, kas ir paredzēts pārceļam.
• Divu faktoru verifikācija ir jāatslēdz katram numuram, kas ir saistīts ar kādu no Whatsapp biznesa kontiem. Tas ir nepieciešams atbalsta biļetes izveide ar Twilio, lai lūgtu viņu komandai atslēgt 2FA.

Jautājumi par WhatsApp lietošanu

Ja joprojām izmantojat WhatsApp integrāciju, šeit varēsiet atrast atbildes uz jautājumiem par tās funkcionalitāti.

Kādu Pipedrive planu piedāvā WhatsApp by Twilio integrāciju?

Integrācija ir pieejama visos plānos bez papildu maksas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gan WhatsApp, gan Twilio var rēķināt papildu maksas.

Vai WhatsApp integrācija piedāvā audio vai video zvanus?

Nē, šobrīd integrācija neatbalsta audio un video zvanus.

Kā es varu atjaunināt savu logo un biznesa profilu savā WhatsApp kontā?

Iesniedzot Twilio tālruņa numuru aktivizēšanai uz WhatsApp, jūs it nepieciešams norādīt parādīšanās nosaukumu, kas tiks parādīts jūsu programmā paredzētajā profilā WhatsApp lietotājiem. Ir arī ieteicams sniegt papildu informāciju, piemēram, jūsu biznesa adresi un saiti uz jūsu logo.

Ja jūs sākotnēji neiesniedzāt šo informāciju vai vēlaties kaut ko mainīt, varat atjaunināt savu profila informāciju, izmantojot Twilio konsoles. Lai atjauninātu savu profila informāciju kā WhatsApp ziņojumu sūtītājam, apmeklējiet WhatsApp sūtītāju lapu Twilio konsolē un noklikšķiniet uz sūtītāja, kuru vēlaties rediģēt.

Vai es varu uzsākt sarunu caur WhatsApp, izmantojot Pipedrive ziņu iesūtni?

Tāpat kā lielākā daļa citu ziņojumu lietotņu, WhatsApp biznesa konts prasa, lai kontakti nosūta pirmo ziņojumu, lai uzsāktu sarunas ar uzņēmumiem. Par laimi, WhatsApp piedāvā daudzas iespējas, kā lietotāji var sazināties ar jūsu uzņēmumu. Uzziniet vairāk šajā lapā.

Vai es varu raidīt ziņojumus caur ziņojumu sadaļu?

Nē, Pipedrive ziņojumu iesūtne neatbalsta ziņojumu raidīšanu.

Kādas redzamības iestatījumu iespējas ir pieejamas ziņu iesūtnē un Messenger integrācijā?

Integrācija piedāvā divus redzamības iestatījumus: privātu un koplietojamu.

Privāts: Privātā redzamības režīmā tikai šis lietotājs var:

• Apskatīt sarunas ziņojumu iesūtnē
• Saņemt jaunus ziņojumus un nosūtīt atbildes
• Saistīt sarunas ar kontaktiem, leadu vai darījumiem

Ņemiet vērā, ka sarunu detaļas, kas tiek automātiski sinhronizētas un saglabātas ar saistībām, leadu vai darījumiem, var būt redzamas citiem lietotājiem, pamatojoties uz to atļaujām.

Koplietojams: Koplietojamā redzamības režīmā jebkurš lietotājs var:

• Redzēt sarunas ziņojumu iesūtnē
• Saņemt jaunus ziņojumus un nosūtīt atbildes
• Saistīt sarunas ar kontaktiem, leadu vai darījumiem

Visas sarunu detaļas, kas tiek automātiski sinhronizētas un saglabātas saistībā ar kontaktiem, leadu vai darījumiem, var būt redzamas citiem lietotājiem, pamatojoties uz to atļaujām.

Kādas ir integrācijas prasības?

Lai aktivizētu WhatsApp by Twilio integrāciju, jums jābūt apmaksātam Twilio kontam un jāievada jūsu apstiprināts biznesa WhatsApp numurs. Uzstādīšanas laikā tiks pieprasīts jūsu Twilio konta SID un pieejas pilnvaras. Šajā videoklipā uzzināsit, kā tos iegūt.

Kas var atinstalēt integrāciju?

Uzņēmuma administrators (lietotnes īpašnieks) ir vienīgā persona, kas var atinstalēt ziņojumu lietotni no ziņojumu iesūtnēs iesūtnes iestatījumu lapā.

Kas var mainīt WhatsApp redzamības iestatījumus?

Tikai lietotnes īpašnieks, lietotājs, kurš sākotnēji instalēja lietotni, var mainīt integrācijas redzamības iestatījumus.

Vai es varu integrēt savu privāto WhatsApp ar Twilio?

Nē. Saskaņā ar WhatsApp noteikumiem un Pipedrive API, jūs varat integrēt tikai WhatsApp uzņēmumu kontus, kas izveidoti, izmantojot oficiālus uzņēmumu nodrošinātājus (piemēram, Twilio).

Es esmu iesniedzis veidni Twilio, un tā tika noraidīta. Kāpēc?

WhatsApp sniedz vairākus iemeslus, kāpēc tā varētu noraidīt veidni. Uzzināt vairāk šeit.

Vai es varu rediģēt vai dzēst savus WhatsApp ziņojumu veidnes?

Pašreizējā brīdī jūs nevarat veikt izmaiņas veidnē pēc tās iesniegšanas. Tā vietā mēs iesakām iesniegt jaunu veidnes pieprasījumu ar vēlamajām izmaiņām. Par šo procesu varat uzzināt vairāk šajā lapā.