Zināšanu bāze

Kādas ziņas ir pieejamas WhatsApp Business?

WhatsApp Business atļauj divu veidu ziņas:

• Sagataves ziņas: Izejošas ziņas, kas tiek nosūtītas caur WhatsApp Business, izmantojot vienu no iepriekš apstiprinātajām sagatavēm. Tās tiek nosūtītas lietotājiem, kas ir piekritis saņemt ziņas no attiecīgā uzņēmuma, tāpēc tās parasti ir nesolicitētas darījumu ziņas (piegādes paziņojumi, tikšanās atgādinājumi u.c.).
• Sesijas ziņas: Visa ienākošās ziņas vai izejošās atbildes uz tām ziņām 24 stundu laikā. Saziņas sesija sākas, kad kontakts nosūta jums ziņu, un ir derīga 24 stundas. Sesijas ziņas nav nepieciešama sagatave un tajās var iekļaut mediju pielikumus.

WhatsApp Business prasa, lai visi ziņojumu sagataves tiktu apstiprinātas pirms tās var tikt izmantotas, lai nosūtītu paziņojumus veida ziņas lietotājiem.

Sagataves, kas neatbilst kritērijiem vai izmantošanas pamatnostādnēm, tiks noraidītas un nevar tikt izmantotas. Ja jūsu ziņojumu sagataves tiek noraidītas, tas var būt tāpēc, ka iemeslu var atrast šajā dokumentā.

Kā izveidot WhatsApp veidnes Twilio

Lai sāktu sarunas ar jauniem kontaktiem vai esošiem kontaktiem, ar kuriem nav sazinājies vairāk nekā 24 stundas, jums jāizmanto ziņojumu veidne.

Lai iesniegtu ziņojuma veidni Twilio, dodieties uz Ziņojumi > Nosūtītāji > WhatsApp veidnes.

Uzziniet vairāk par WhatsApp paziņojumu ziņojumu nosūtīšanu ar veidnēm šeit šeit.

Labākie ieteikumi WhatsApp veidņu rakstīšanai

Ievērojot zemāk esošos norādījumus, palielināsies iespēja, ka jūsu veidnes tiks apstiprinātas, un nodrošināsiet to, ka jūsu klienti patīkami sazinās ar jūsu uzņēmumu.

• Veidnes jābūt ar skaidru mērķi. Piemēram, pievienojot vietas turētājus kā {{1}}, {{2}}, utt., tas tiek uzskatīts par neskaidru un var rezultēt jūsu veidņu noraidīšanā.
• Veidnēs jāiekļauj visa nepieciešamā informācija.
• Veidnēm jābūt gramatiski pareizām. Gramatikas un sintakses kļūdas var rezultēt jūsu veidņu noraidīšanā.
• Twilio ziņojumu veidam un valodai jāsakrīt ar veidnes ziņojumu.
  
  Piezīme: Jauni veidņu apstiprinājumi no WhatsApp komandas var aizņemt līdz 3 dienām.

Kad jūsu veidne ir apstiprināta, jūs redzēsit apstiprinātu atzīmi blakus tai Twilio konsolē > Ziņojumi > WhatsApp veidnes.

Apstiprinātās veidnes tiks sinhronizētas ar Pipedrive ziņojumu iesūtne.

Kā izmantot WhatsApp veidnes Pipedrive ziņojumu iesūtņu

1. Ja jūsu pēdējais kontakts nav pārsniedzis 24 stundas, noklikšķiniet uz veidnes ikonas, lai izveidotu atbildi no WhatsApp veidnēm:
   
   
2. Ja jūsu pēdējais kontakts ir pārsniedzis 24 stundas, jūs varat atbildēt, izmantojot WhatsApp apstiprinātās veidņu ziņojumus. Ja jūsu kontakts atbildēs, jūs varēsiet atkal nosūtīt standarta ziņojumus.