Zināšanu bāze

Kāda veida ziņas ir pieejamas WhatsApp Business?

WhatsApp Business ļauj izmantot divu veidu ziņas:

• Veidnes ziņas: Izietošās ziņas, kas tiek sūtītas ar WhatsApp Business un izmanto vienu no iepriekš apstiprinātajām veidnēm. Tās tiek nosūtītas lietotājiem, kuri ir izvēlējušies saņemt ziņas no attiecīgās uzņēmuma un parasti tās ir nepieprasītas transakcionālās ziņas (piegādes paziņojumi, tikšanās atgādinājumi utt.).
• Sesijas ziņas: Visas ienākošās ziņas vai izietošās atbildes uz tām ziņām 24 stundu laikā. Ziņojumu sesija sākas, kad kontakts nosūta jums ziņu, un ir derīga 24 stundu laikā. Sesijas ziņām nav nepieciešama veidne, un tās var ietvert mediju pielikumus.

WhatsApp Business prasa, lai visām ziņu veidnēm tiktu piešķirta apstiprināšana pirms tās var izmantot, lai sūtītu informatīvas ziņas lietotājiem.

Veidnes, kas neatbilst kritērijiem vai izmantošanas pamatnostādnēm, tiks noraidītas un tās nevarēs izmantot. Ja jūsu ziņu veidnes ir noraidītas, tam var būt iemesls, kurus var atrast šajā dokumentā.

Kā izveidot WhatsApp veidnes Twilio

Lai sāktu sarunas ar jauniem kontaktiem vai esošiem kontaktiem, ar kuriem jūs neesat sazinājies ilgāk par 24 stundām, jums jāizmanto ziņojuma veidne.

Lai iesniegtu ziņojuma veidni Twilio, dodieties uz Ziņojumu sadaļa > Nosūtītāji > WhatsApp veidnes.

Uzziniet vairāk par WhatsApp paziņojuma ziņojumu sūtīšanu ar veidnēm šeit.

Labākie veidi, kā rakstīt WhatsApp veidnes

Ievērojot zemāk norādītās vadlīnijas, palielināsies jūsu veidņu apstiprināšanas iespējas un nodrošinās, ka jūsu klienti bauda mijiedarbību ar jūsu uzņēmumu.

• Veidnēm jābūt skaidram mērķim. Piemēram, šablona vietā ievietotās vietas tādas kā {{1}}, {{2}} u.c. tiek uzskatītas par neskaidrām un var rezultēt jūsu veidņu noraidīšanā.
• Veidnēm jāsatur visi nepieciešamie dati.
• Veidnēm jābūt gramatiski pareizām. Gramatikas un sintakses kļūdas var rezultēt jūsu veidņu noraidīšanā.
• Twillio vēstījuma veidam un valodai jāatbilst veidnei.
  
  Piezīme: Veidnes apstiprināšana no WhatsApp komandas var aizņemt līdz pat 3 dienām.

Kad jūsu veidne tiek apstiprināta, jūs redzēsiet apstiprinātu zīmi blakus tai sadaļā Twilio konsole > Ziņojumi > WhatsApp veidnes.

Apstiprinātās veidnes tiks sinhronizētas ar Pipedrive Ziņojumu ieslēgvāku.

Kā izmantot WhatsApp veidnes Pipedrive ziņojumu iesūtnē

1. Ja Jūsu pēdējais kontakts nav pārsniedzis 24 stundas, noklikšķiniet uz veidņu ikonas, lai izveidotu atbildi no WhatsApp veidnēm:
   
   
2. Ja Jūsu pēdējais kontakts ir pārsniedzis 24 stundas, Jūs varat atbildēt, izmantojot WhatsApp apstiprinātās veidņu ziņas. Ja Jūsu kontakts atbild, Jūs varēsiet atkal sūtīt standarta ziņojumus.