Ofte stilte spørsmål om Strong Customer Authentication (SCA)

<h2>Hvordan vil jeg vite at kortet mitt har blitt autentisert vellykket?<a name="hvordan-vil-jeg-vite-at-kortet-mitt-har-blitt-autentisert-vellykket"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du vil motta en in-app melding hvis en nødvendig betalingsautentisering mislykkes.</p><hr><h2>Hva er EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="hva-er-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS er den nye bransjestandarden og protokollen for detaljister å sende data til kortutstederne under en såkalt "<strong>kort-ikke-tilstede</strong>" transaksjon for å bidra til å løse falske avslag og redusere "<strong>kort-ikke-tilstede</strong>" svindel - samtidig som det gir en bedre kundeopplevelse. EMV 3DS er relevant for alle "<strong>kort-ikke-tilstede</strong>" kjøp, inkludert gjentakende og kortpåfilbetalinger.</p><hr><h2>Hvordan kan jeg identifisere hvordan EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut når jeg gjør kjøp på nettet?<a name="hvordan-kan-jeg-identifisere-hvordan-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jeg-gj-r-kj-p-p-nettet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De store kredittkortselskapene og bankene har sine egne EMV® 3-D Secure (3DS) produkter.</p>
<ul>
<li>Mastercard sitt kalles: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa sitt kalles: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express sitt kalles: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Hva om autentiseringen mislykkes eller jeg mottar en feilmelding?<a name="hva-om-autentiseringen-mislykkes-eller-jeg-mottar-en-feilmelding"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å autentisere en betaling, svarer en kortinnehaver på en melding fra banken sin og gir tilleggsinformasjon. Dette kan være noe du vet (f.eks. PIN), noe du bruker (f.eks. kort, telefon), eller noe som er en del av deg (f.eks. fingeravtrykket ditt).</p>
<p style="text-align: justify">Hvis betalingsautentiseringen mislykkes, bør du kontakte kundeservicenummeret til din finansielle institusjon, som vanligvis finnes på baksiden av kortet ditt eller på deres nettside. Fortell kundeservicerepresentanten meldingen du mottok.</p><hr><h2>Hva om jeg ikke mottok en SMS/tekstmelding med engangskode?<a name="hva-om-jeg-ikke-mottok-en-sms-tekstmelding-med-engangskode"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis banken din bruker SMS/tekstmeldinger for godkjenning, må du kontakte <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/customer-service-management">kundeservicenummeret</a> for banken din, som vanligvis finnes på baksiden av kortet ditt.</p><hr><h2>Hva er kostnaden for autentiserings-SMS? Hvem betaler denne avgiften? <a name="hva-er-kostnaden-for-autentiserings-sms-hvem-betaler-denne-avgiften"></a></h2>
<p style="text-align: justify">SMS-avgiften og dens betaler blir bestemt av utstederbankene, akkurat som i tilfelle vanlige varslinger. Vennligst sjekk vilkårene og betingelsene til banken din angående denne tjenesten. </p><hr><h2>Mens du er i utlandet, vil jeg fortsatt motta en SMS for online autentisering? Hvem vil betale gebyret for dette?<a name="mens-du-er-i-utlandet-vil-jeg-fortsatt-motta-en-sms-for-online-autentisering-hvem-vil-betale-gebyret-for-dette"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du vil fortsatt motta SMS for online autentisering mens du er i utlandet. SMS-gebyret og dens betaler blir bestemt av utstederbankene, akkurat som i tilfelle av vanlige varsler.</p>
<p style="text-align: justify">Sjekk vilkårene for din bank med hensyn til denne tjenesten.</p><hr><h2>Hva skjer når kortet mitt utløper?<a name="hva-skjer-n-r-kortet-mitt-utl-per"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du bør motta et nytt kort fra kortutstederen din, og de vil vanligvis automatisk oppdatere denne informasjonen i profilen din.</p>
<p style="text-align: justify">Imidlertid kan det være nødvendig å oppdatere kortnummeret/detaljene dine i systemet hvis du bruker denne tjenesten med Pipedrive.</p><hr><h2>Hva skjer hvis jeg avbryter kortet mitt og deretter får et nytt med et annet kontonummer?<a name="hva-skjer-hvis-jeg-avbryter-kortet-mitt-og-deretter-f-r-et-nytt-med-et-annet-kontonummer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vennligst snakk med kortutstederen din angående den nøyaktige prosessen som også avhenger av tjenestene du bruker.</p>
<p style="text-align: justify">For eksempel kan du trenge å registrere det nye kortet for deres autentiseringsprogram eller legge til kortdetaljene dine i lommeboken din eller oppdatere legitimasjonen på filen med Pipedrive og andre netthandelsvirksomheter du bruker.</p><hr><h2>Jeg vil gjerne handle på nett, men jeg har ikke mobilen min med meg, eller batteriet er lavt. Hvordan kan jeg verifisere min identitet?<a name="jeg-vil-gjerne-handle-p-nett-men-jeg-har-ikke-mobilen-min-med-meg-eller-batteriet-er-lavt-hvordan-kan-jeg-verifisere-min-identitet"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis din foretrukne verifiseringsmetode er avhengig av bruken av mobilen din, vil du ikke kunne utføre Sterk kundeautentisering på det tidspunktet, og betalingsprosessen vil mislykkes.<br></p><hr><h2>Jeg bruker debet-/kredittkortet mitt til å betale noen regninger automatisk på nettet hver måned. Må jeg nå verifisere identiteten min hver gang jeg betaler?<a name="jeg-bruker-debet-kredittkortet-mitt-til-betale-noen-regninger-automatisk-p-nettet-hver-m-ned-m-jeg-n-verifisere-identiteten-min-hver-gang-jeg-betaler"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gjentakende betalinger trenger ikke å bli verifisert hver gang, uansett om beløpet er det samme eller varierer. Bare det første betalingen - når du setter opp regelmessige betalinger - vil kreve SCA for å verifisere identiteten din og bekrefte betalingene.</p>
<p style="text-align: justify">Du bør også ha en avtale mellom deg og forhandleren som spesifiserer grunnen til betalingen og beløpet (eller et estimat når det nøyaktige beløpet ikke er kjent).</p><hr><h2>Jeg handler jevnlig på en bestemt nettside. Må jeg verifisere identiteten og betalingen min hver eneste gang i fremtiden?<a name="jeg-handler-jevnlig-p-en-bestemt-nettside-m-jeg-verifisere-identiteten-og-betalingen-min-hver-eneste-gang-i-fremtiden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det er opp til utstederbanken å bestemme om de vil dra nytte av unntakene som PSD2 tillater, f.eks. tilby kortinnehavere å bygge en "tillatelsesliste" over betrodde forhandlere der du ikke alltid trenger å autentisere deg.</p>
<p style="text-align: justify">De kan også bestemme å legge til individuelle regler om hvilke forhandlere eller produkter og tjenester som kvalifiserer for en "tillatelsesliste" eller om bare betalinger under en viss terskel ikke krever ekstra autentisering hos forhandlere på tillatelseslisten.</p><hr><h2>Mobilen min har ikke fingeravtrykkleser, men har frontkamera. Hvordan kan jeg verifisere identiteten min under mobile eller kontaktløse butikkinnkjøp?<a name="mobilen-min-har-ikke-fingeravtrykkleser-men-har-frontkamera-hvordan-kan-jeg-verifisere-identiteten-min-under-mobile-eller-kontaktl-se-butikkinnkj-p"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I stedet for en fingeravtrykkleser kan betalingsautentiseringen tilpasses til andre metoder, for eksempel skjermlås, PIN-kode og ansiktsgjenkjenning eller autentisering i appen.</p>
<p style="text-align: justify">Dette avhenger av innstillingene i lommeboken din og banken.</p><hr><h2>Er SCA nå den eneste grunnen til at betalingen med kortet mitt ble avvist?<a name="er-sca-n-den-eneste-grunnen-til-at-betalingen-med-kortet-mitt-ble-avvist"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Det kommer an på. Når et debet-/kredittkort brukes til å utføre en betaling på nettet, er det mange parter involvert i betalingsprosessen: Utstedende bank, Switches, Prosesseringsplattform, Ervervsbank og handelsplattform, kortnettverkene og kortinnehaverne selv.</p>
<p style="text-align: justify">Det kan være flere forskjellige årsaker til at en betaling ikke går gjennom.</p>
<ul>
<li>Kortet eller annen informasjon er tastet inn feil</li>
<li>Utilstrekkelig saldo</li>
<li>Kortet er utløpt eller nytt kort er ikke bekreftet ennå</li>
<li>Det utstedende bank avslo transaksjonen av sikkerhetsgrunner</li>
<li>Kortet er blitt rapportert som mistet/stjålet eller det er satt varsling om svindel</li>
<li>Kontoen hos næringsdrivende må bekreftes</li>
<li>Brukertidsavbrudd, for eksempel på grunn av tidsavbrudd, feil klikk/oppdatering av siden</li>
<li>Antivirus, brannmurprogramvare eller tilkoblings-/Wi-Fi-problemer</li>
<li>Autentiseringsfeil</li>
</ul><hr><h2>Hvilke land vil håndheve PSD2 SCA?<a name="hvilke-land-vil-h-ndheve-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU –</strong> Den europeiske union: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Republikken Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Republikken Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige</p>
<p><strong>**EEA –</strong> Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet: EU + Island, Liechtenstein og Norge.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Kontraherte overgangsland: Storbritannia – 14. sep. 2021 og Sveits – Dato skal bestemmes</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Merk:</strong> Frankrike har utsatt håndhevelsen til 01. april 2021<br></div><hr><h2>Er det andre land og banker utenfor *EU, **EØS, ***CTC som vedtar PSD2 og/eller SCA?<a name="er-det-andre-land-og-banker-utenfor-eu-e-s-ctc-som-vedtar-psd2-og-eller-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 er et sett med lover og regler som gjelder bare for *EU, **EØS, ***CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA ved bruk av EMV® 3-D Secure blir vedtatt av banker over hele verden. Imidlertid er dette opp til banken som utsteder kortet og er ikke nasjonal eller internasjonal lov utenfor *EU, **EØS, ***CTC.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hvis spørsmålet ditt ikke er oppført, anbefaler vi at du kontakter finansinstitusjonen som utstedte kortet ditt, da de er de eneste som har informasjon spesifikk for kontoen din. Vanligvis er det et kundeservicenummer for finansinstitusjonen din på baksiden av kortet.<br></div>

<p>Les mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-management-software">Kundestyringsprogramvare</a></p>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

hvordan-vil-jeg-vite-at-kortet-mitt-har-blitt-autentisert-vellykket

Hvordan vil jeg vite at kortet mitt har blitt autentisert vellykket?

hva-er-emv-3-d-secure-3-ds

Hva er EMV® 3-D Secure (3DS)?

hvordan-kan-jeg-identifisere-hvordan-emv-3-d-secure-3-ds-ser-ut-n-r-jeg-gj-r-kj-p-p-nettet

Hvordan kan jeg identifisere hvordan EMV® 3-D Secure (3DS) ser ut når jeg gjør kjøp på nettet?

hva-om-autentiseringen-mislykkes-eller-jeg-mottar-en-feilmelding

Hva om autentiseringen mislykkes eller jeg mottar en feilmelding?

hva-om-jeg-ikke-mottok-en-sms-tekstmelding-med-engangskode

Hva om jeg ikke mottok en SMS/tekstmelding med engangskode?

hva-er-kostnaden-for-autentiserings-sms-hvem-betaler-denne-avgiften

Hva er kostnaden for autentiserings-SMS? Hvem betaler denne avgiften?

mens-du-er-i-utlandet-vil-jeg-fortsatt-motta-en-sms-for-online-autentisering-hvem-vil-betale-gebyret-for-dette

Mens du er i utlandet, vil jeg fortsatt motta en SMS for online autentisering? Hvem vil betale gebyret for dette?

hva-skjer-n-r-kortet-mitt-utl-per

Hva skjer når kortet mitt utløper?

hva-skjer-hvis-jeg-avbryter-kortet-mitt-og-deretter-f-r-et-nytt-med-et-annet-kontonummer

Hva skjer hvis jeg avbryter kortet mitt og deretter får et nytt med et annet kontonummer?

jeg-vil-gjerne-handle-p-nett-men-jeg-har-ikke-mobilen-min-med-meg-eller-batteriet-er-lavt-hvordan-kan-jeg-verifisere-min-identitet

Jeg vil gjerne handle på nett, men jeg har ikke mobilen min med meg, eller batteriet er lavt. Hvordan kan jeg verifisere min identitet?

jeg-bruker-debet-kredittkortet-mitt-til-betale-noen-regninger-automatisk-p-nettet-hver-m-ned-m-jeg-n-verifisere-identiteten-min-hver-gang-jeg-betaler

Jeg bruker debet-/kredittkortet mitt til å betale noen regninger automatisk på nettet hver måned. Må jeg nå verifisere identiteten min hver gang jeg betaler?

jeg-handler-jevnlig-p-en-bestemt-nettside-m-jeg-verifisere-identiteten-og-betalingen-min-hver-eneste-gang-i-fremtiden

Jeg handler jevnlig på en bestemt nettside. Må jeg verifisere identiteten og betalingen min hver eneste gang i fremtiden?

mobilen-min-har-ikke-fingeravtrykkleser-men-har-frontkamera-hvordan-kan-jeg-verifisere-identiteten-min-under-mobile-eller-kontaktl-se-butikkinnkj-p

Mobilen min har ikke fingeravtrykkleser, men har frontkamera. Hvordan kan jeg verifisere identiteten min under mobile eller kontaktløse butikkinnkjøp?

er-sca-n-den-eneste-grunnen-til-at-betalingen-med-kortet-mitt-ble-avvist

Er SCA nå den eneste grunnen til at betalingen med kortet mitt ble avvist?

hvilke-land-vil-h-ndheve-psd2-sca

Hvilke land vil håndheve PSD2 SCA?

er-det-andre-land-og-banker-utenfor-eu-e-s-ctc-som-vedtar-psd2-og-eller-sca

Er det andre land og banker utenfor *EU, **EØS, ***CTC som vedtar PSD2 og/eller SCA?

Sterk kundeautentisering (SCA) FAQ

Boost din Professional or Power plan med add-on packs.

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Booster-tilleggspakker er bare tilgjengelige for Professional- og Power-planer.</div>
<p style="text-align: justify">Forestill deg å være øyeblikk unna å fullføre den perfekte automatiserte prosessen for salgsteamene dine, bare for å oppdage at du har nådd grenser for team og automatisering.</p>
<p style="text-align: justify">Med booster-pakker for Professional- og Power-planene vil det aldri være et problem å nå grensene for team, automatisering eller rapporter igjen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Boosterpakker<a name="boosterpakker"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For din bekvemmelighet kommer tilleggspakkene i standard- og premiumnivåer. Avhengig av funksjonen, økes grensene enten på selskapets konto eller brukernivå.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Økte teamgrenser</strong></div></td><td><ul><li>10 team</li><li>10 synlighetsgrupper</li><li>5 tillatelsessett</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per selskap</div></td><td><ul><li>30 team</li><li>30 synlighetsgrupper</li><li>15 tillatelsessett</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per selskap</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Økte automatiseringsgrenser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 aktive arbeidsflyter</p>
<div class="support-note success primary">
Per bruker</div></td><td><p style="text-align: center">90 aktive arbeidsflyter
</p>
<div class="support-note success primary">Per bruker</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Økte rapportgrenser</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per bruker</div></td><td><p style="text-align: center">150 rapporter</p>
<div class="support-note success primary">Per bruker</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan legge til booster-pakker i abonnementet ditt<a name="hvordan-legge-til-booster-pakker-i-abonnementet-ditt"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med aktivert tillatelse for kontoinnstillinger.<br></div>
<p style="text-align: justify">For å legge til booster-pakker i abonnementet ditt, naviger til din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> -fane og scroll ned for å finne ønsket pakke. Deretter klikker du på <strong>“Skaff tillegg“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil fortsette til side for tilleggsoversikt med de valgte tilleggene. Her kan du velge pakkenivå (<strong>standard</strong> eller <strong>premium</strong>) og legge til flere pakker om nødvendig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>“Gjennomgå kjøp“</strong> for å fortsette til abonnementsoversikten og <strong>bekrefte kjøpet</strong> hvis alt er riktig.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Boosterprisen for selskapskontoen din varierer avhengig av nivået (<strong>standard</strong> eller <strong>premium</strong>) og faktureringsfrekvensen (<strong>månedlig</strong> eller <strong>årlig</strong>). Den totale kostnaden for kontoen din vil vises i valg av tillegg. Lær mer om prising på <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan fjerne booster-pakker fra abonnementet ditt<a name="hvordan-fjerne-booster-pakker-fra-abonnementet-ditt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å fjerne en booster-pakke fra abonnementet ditt, naviger til din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> -fane og klikk på <strong>“</strong><strong>Administrer tillegg</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil fortsette til en oversiktsside over tillegg med de valgte tilleggspakkene. Klikk på <strong>“</strong><strong>Fjern fra planen</strong><strong>”</strong> og deretter <strong>”Gjennomgå kjøpet”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Husk at endringene vil tre i kraft fra neste fornyelsesdato. Du vil kunne bekrefte datoen for slutten av faktureringscyklusen før<strong> du fortsetter til utsjekk</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fortsett gjennom utsjekkflyten for å lagre endringene på abonnementet ditt.</p>

Billing: booster packs

boosterpakker

Boosterpakker

hvordan-legge-til-booster-pakker-i-abonnementet-ditt

Hvordan legge til booster-pakker i abonnementet ditt

hvordan-fjerne-booster-pakker-fra-abonnementet-ditt

Hvordan fjerne booster-pakker fra abonnementet ditt

Fakturering: booster packs

<p>Hvis ditt utstedende bank er i EØS, må du gå gjennom et annet lag av autentisering når du legger inn faktureringsinformasjonen din. Dette skyldes et nytt europeisk reguleringskrav som trådte i kraft 14. september 2019, og som er designet for å gjøre nettbetalinger tryggere.</p>
<p>Når du når <strong>Bekreft</strong>-trinnet mens du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oppdaterer</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">legger inn</a> betalingsinformasjonen for Pipedrive-kontoen din, kan du bli bedt om å fullføre en verifiseringsprosess som er forespurt av finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt.</p>
<p>Denne 3D Secure (3DS) autentiseringen håndteres av den finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt. Hvis du har problemer med å autentisere betalingen din, anbefaler vi at du kontakter finansinstitusjonen din direkte for ytterligere hjelp.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Hvorfor må jeg gjennomføre "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" for å bekrefte mitt kjøp?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Kun brukere med <strong>kontoinnstillinger</strong> aktivert kan redigere og oppdatere faktureringsdetaljer.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du mottar feilmeldinger når du legger til faktureringsdetaljer, bør du først gå gjennom alle detaljene som er lagt til for å forsikre deg om at de er korrekte.</p>
<p style="text-align: justify">Før du følger trinnene i denne artikkelen, anbefaler vi å først følge vår <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">generelle feilsøkingsguide</a> for å utelukke eventuelle problemer med hurtigbuffer eller nettleser.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Kan ikke legge til faktureringsdetaljer i prøvekontoen din
<a name="kan-ikke-legge-til-faktureringsdetaljer-i-pr-vekontoen-din"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du er i en prøveperiode, kan du når som helst legge til faktureringsdetaljer for å begynne å betale for abonnementet ditt så snart prøveperioden er over. Hvis du får en feilmelding når du legger til faktureringsdetaljer, kan du lese gjennom følgende punkter for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Lokasjonsvalidering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Lokasjonsvalidering er en potensiell årsak til feilen du mottar. Vi sjekker <strong>lokasjonsvalidering</strong> for eventuelle skattepliktige områder for å bestemme riktig sats å bruke for skatt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lokasjonsvalidering prøver å finne en kamp mellom <strong>faktureringslandet som er oppgitt </strong>i fakturaadressen din og den andre delen av lokasjonsbeviset, som er:</p>
<ul>
<li><strong>IP-adressen</strong> som faktureringsdetaljene ble lagt til fra</li>
<li><strong>BIN (Bank Identification Number)</strong> på kredittkortet som ble oppgitt</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hvis faktureringsdetaljene dine ikke oppfyller disse kriteriene, vil du ikke kunne legge til detaljene i Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Avviste transaksjoner</strong></p>
<p style="text-align: justify">Avviste transaksjoner er en annen potensiell årsak til feil du kan få når du legger til faktureringsdetaljer. I dette tilfellet anbefaler vi deg å kontakte banken som har utstedt kortet ditt for å finne ut hvorfor transaksjonen ble avvist, og se om de kan forhindre at transaksjonen blir blokkert.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alternativt kan du også prøve å legge til detaljene med et annet kreditt- eller debetkort.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Kan ikke legge til MVA-nummeret ditt (Europa)<a name="kan-ikke-legge-til-mva-nummeret-ditt-europa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke kan legge til MVA-nummeret ditt i faktureringsdetaljene for kontoen din, bør du først sjekke om MVA-nummeret ditt er gyldig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å sjekke om MVA-nummeret ditt er gyldig, bør du følge disse trinnene:</p>
<ul>
<li>Gå til <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES-nettstedet for validering av MVA-numre</a></li>
<li>Velg medlemsstaten (landet) i det første feltet</li>
<li>Oppgi de gjenværende sifrene i MVA-nummerfeltet</li>
<li>Velg "<strong>Verifiser</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Du vil deretter se om MVA-nummeret ditt er <strong>gyldig</strong> eller <strong>ugyldig</strong>.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Ugyldig respons</strong></td><td>En mulig feil du kan motta er at maksimalt antall forespørsler for denne staten er nådd. Dessverre er dette en begrensning i VIES-systemet. I dette tilfellet må du vente noen timer og prøve å legge til MVA-nummeret ditt igjen.<br>
<br>
Hvis MVA-nummeret ditt vises som ugyldig, bør du deretter kontakte ditt lokale skatteetaten for mer informasjon. Du kan få relevante kontaktdetaljer gjennom <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIES-nettstedet</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Gyldig respons</strong></td><td>Hvis MVA-nummeret ditt vises som gyldig, men du fortsatt ikke kan legge det til i Pipedrive, anbefaler vi at du fjerner eventuell formatering (bindestreker, understreker, skråstreker) og prøver å legge til MVA-nummeret ditt igjen med ulike formater (med mellomrom, uten mellomrom, osv.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Endring av abonnementet ditt<a name="endring-av-abonnementet-ditt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan også motta feilmeldinger når du administrerer abonnementet ditt. For eksempel hvis du:</p>
<ul>
<li>Legger til brukere på kontoen din</li>
<li>Oppgraderer abonnementsplanen din</li>
<li>Legger til en betalt tillegg som <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>Kjøper <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> Top Ups</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Først bør du følge vår generelle <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feilsøkingsguide</a>, og sjekke faktureringsinformasjonen din for å forsikre deg om at den er oppdatert og gyldig.</p>
<p style="text-align: justify">Feilmeldinger som mottas ved å gjøre disse endringene skyldes vanligvis en <strong>forfalt faktura</strong> eller en <strong>avvist transaksjon</strong>. Sjekk at dine nyeste fakturaer er betalt, og hvis de ikke er det, må du betale dine ubetalte fakturaer før du endrer abonnementet ditt.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan sjekke hvordan du kan se dine tidligere fakturaer i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. Hvis transaksjonen blir avvist, vennligst kontakt banken som har utstedt kortet ditt for mer informasjon.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du fortsatt mottar en feilmelding etter å ha fulgt disse trinnene, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportteam</a> for ytterligere assistanse.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Mottar ikke fakturarelaterte e-poster<a name="mottar-ikke-fakturarelaterte-e-poster"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alle fakturaene dine blir sendt til e-postadressen som er lagt til under <strong>Faktureringsinformasjon</strong>. Hvis du merker at du ikke mottar fakturarelaterte e-poster, bør du først sjekke faktureringsinformasjonen for å forsikre deg om at faktura-e-postadressen din er korrekt.</p>
<p style="text-align: justify">Dette kan gjøres ved å gå til <strong>Fakturering</strong>-fanen og klikke på <strong>blyantikonet</strong> i <strong>Faktureringsinformasjon</strong>-seksjonen.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Hvis faktura-e-postadressen er korrekt, bør du deretter sjekke søppelposten for å se om e-posten har havnet der.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du fortsatt ikke har mottatt e-posten, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt support</a> for videre assistanse.</p>

Billing troubleshooting

kan-ikke-legge-til-faktureringsdetaljer-i-pr-vekontoen-din

Kan ikke legge til faktureringsdetaljer i prøvekontoen din

kan-ikke-legge-til-mva-nummeret-ditt-europa

Kan ikke legge til MVA-nummeret ditt (Europa)

endring-av-abonnementet-ditt

Endring av abonnementet ditt

mottar-ikke-fakturarelaterte-e-poster

Mottar ikke fakturarelaterte e-poster

Faktureringsfeilsøking

<p>Hvis du bor i Brasil, kan du betale for Pipedrive med et 
<strong>lokalt kredittkort</strong> samt PayPal og internasjonalt kredittkort.</p><hr><h2>
<a name="inntasting-av-lokal-kredittkortinformasjon"></a>Inntasting av lokal kredittkortinformasjon </h2>
<p>For å legge inn informasjonen om ditt lokale kredittkort, gå til din <a href="/settings/subscription"><strong>Faktureringskategorien</strong></a> og klikk på <strong>"</strong><strong>Rediger betalingsmetode"</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan fylle inn relevante faktureringsopplysninger under kontakt- og adresseavsnittene. Alternativet for å betale med et lokal kredittkort vil vises når du velger Brasil som land under din faktureringsadresse.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF or CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica eller Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Telefonnummer med landskode –</strong> Dette vil identifisere din geografiske region</li>
<li>
<strong>Navn på kortet –</strong> Fornavn og etternavn til kortholderen</li>
<li>
<strong>Kredittkortnummer –</strong> Den lange rekken med tall på kortet ditt</li>
<li>
<strong>Utløpsdato for kortet –</strong> Fire-sifret utløpsdato</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> En tre eller fire-sifret sikkerhetskode som vanligvis finnes på baksiden av kortet ditt</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>"</strong><strong>Gjennomgå kjøpet</strong><strong>"</strong> for å bekrefte dine faktureringsopplysninger. Betalingen kan ta opptil 5 timer å behandle.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du er fortsatt på prøveperiode, vil du bli belastet når prøveperioden er over.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="feilmeldinger"></a>Feilmeldinger </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Overstiger grensen på $10,000 per måned </strong></p>
<p style="text-align: justify">I henhold til Brasils føderale lov vil du ha en grense på $10,000 USD per måned for overføringer til internasjonale selskaper på ditt lokale kredittkort. Hvis betalingen din fører til at du overstiger denne summen, vil du få en feilmelding. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Åpen faktura </strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du allerede er en betalende kunde i Pipedrive og har en åpen faktura, vil du ikke kunne bytte til å betale med en annen betalingsmetode (f.eks. internasjonal kredittkort eller PayPal) før den fakturaen er betalt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å betale denne forfalte fakturaen, kan du gå til faktureringssiden din og klikke på <strong>"</strong><strong>Betal faktura</strong>” for å tvinge betalingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Andre feil </strong></p>
<p style="text-align: justify">Andre feil kan skyldes forskjellige årsaker, inkludert utilstrekkelige midler, ugyldig kort eller korttype, eller dårlig tilkobling.</p>
<p style="text-align: justify">Vi anbefaler at du først prøver å legge inn betalingsdetaljene dine på nytt for å utelukke eventuelle tilkoblingsfeil, og kontakte vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">støtteteam</a> hvis du trenger ytterligere hjelp. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

inntasting-av-lokal-kredittkortinformasjon

Inntasting av lokal kredittkortinformasjon

feilmeldinger

Feilmeldinger

Betal for Pipedrive med et lokalt kredittkort (Brasil)

<p style="text-align: justify">Bare brukere med tilgang til <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-brukeradministrasjon#kontoinnstillinger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontoinnstillinger</a> kan se og redigere selskapets faktureringsopplysninger, sikkerhetsinnstillinger, selskapsinnstillinger, brukeradministrasjon og personlige innstillinger.<br></p>
<p style="text-align: justify">Disse brukerne kan få tilgang til faktureringsinformasjon ved å gå til <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong>-fanen. Andre brukere i Pipedrive-kontoen har ikke tilgang til denne siden. <br><br>Faktureringsinformasjon - inkludert fakturaer - vil også bli sendt via e-post til e-postadressen som er oppgitt i feltet "<strong>Fakturakontakt</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Hvem kan få tilgang til faktureringsinformasjonen på min Pipedrive-konto?

<p style="text-align: justify">Når du inviterer en bruker til å bli med i din Pipedrive-konto og gir dem tilgang til <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtaler-appen</a>, vil den nye brukeren ta opp en plass i din Pipedrive-konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Hvis du legger til en ny bruker og allerede har en ledig plass i kontoen din,</strong> vil den brukeren ta opp den ledige plassen. I dette tilfellet vil ingenting endre seg i kontos faktureringsinformasjon.</li></ul>
<ul><li><strong>Hvis du ikke har en ledig plass i kontoen din</strong>, vil tillegg av en bruker øke antall fakturerte plasser i abonnementet ditt. Dette betyr at du vil bli fakturert umiddelbart etter at plassen har blitt lagt til i kontoen din. Beløpet du ser vil være en proporsjonal belastning som gjenspeiler gjenværende tid i gjeldende abonnementsperiode.</li></ul>
<p style="text-align: justify">For eksempel, hvis din månedlige <strong>Avansert plan</strong> faktureringsperiode startet 5. mars og du legger til en ekstra plass 20. mars, vil du bli fakturert den proporsjonale beløpet for gjenværende tid i gjeldende periode for den ekstra plassen 20. mars. 5. april vil du bli fakturert det totale beløpet for brukerne på den månedlige Avanserte planen.</p>
<p style="text-align: justify">Du vil se disse endringene og oppdateringen av faktureringen i sammendraget ved betaling.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Lær mer om forskjellen mellom en fakturert plass og en Pipedrive-bruker i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> og finn mer informasjon om priser på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prisside</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Hva skjer med faktureringen min når jeg legger til en bruker i Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>Kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Når du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deaktiverer en bruker</a>, vil du se en popup-vindu med informasjonen tilordnet den brukeren, samt muligheten til å fjerne den ubrukte lisensen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Hvis du fjerner denne ubrukte lisensen</strong>, vil endringene tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode. Hvis du fyller lisensene med nye brukere før denne datoen, vil lisensene ikke bli fjernet.</li>
<li>
<strong>Hvis du ikke fjerner denne ubrukte lisensen</strong>, vil lisensen fortsatt eksistere i kontoen din og faktureringen forblir uendret.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hvis du ønsker å fjerne lisenser fra kontoen din etter å ha deaktivert brukere tidligere, gå til faktureringsdelen din og klikk på "<strong>Håndter lisenser</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Deretter velger du ønsket antall lisenser. Endringene for nedgradering av lisenser vil tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode. Hvis du fyller lisensene med nye brukere før denne datoen, vil lisensene ikke bli fjernet fra faktureringen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Hva skjer med faktureringen min når jeg deaktiverer en bruker i Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Brukere med tillatelser for kontoinnstillinger kan velge å bytte mellom <a href="https://www.pipedrive.com/no/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hvilket som helst av våre tilgjengelige planer</a> når som helst i faktureringssyklusen. </p>
<p style="text-align: justify">Når du bytter mellom abonnementsplaner, vil tidspunktet for endringen tre i kraft avhenge av om du oppgraderer eller nedgraderer planene. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Oppgraderingsplaner<a name="oppgraderingsplaner"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du oppgraderer planer, vil den nye planen gjelde umiddelbart, og du vil motta en kreditnota og en faktura. Kreditnotaen vil være for saldoen som gjenstår i gjeldende periode for den opprinnelige planen.</p>
<p style="text-align: justify">Du vil deretter motta en <strong>faktura</strong> som belaster den nye planen for gjenværende del av faktureringsperioden. Saldoen på <strong>kreditnotaen</strong> vil bli fullstendig brukt som betaling til <strong>fakturaen</strong> for den nye planen din.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<p style="text-align: justify">En bruker på <strong>Avansert plan</strong> med månedlig fakturering bytter til <strong>Profesjonell plan</strong> halvveis i faktureringsperioden.</p>
<ul>
<li>
<strong>Kreditnota:<br></strong>En kreditnota for gjenværende tid (2 uker) i den månedlige syklusen for Avansert plan</li>
<li>
<strong>Faktura:<br></strong>En faktura for Profesjonell plan for gjenværende tid (2 uker) i faktureringsperioden. Saldoen på kreditnotaen vil bli brukt som delbetaling av denne fakturaen.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Nedgradering av abonnement<a name="nedgradering-av-abonnement"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du nedgraderer abonnementet, vil endringene tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode, når neste fornyelsesfaktura utstedes.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligere endringer i abonnementet som gjøres før slutten av gjeldende faktureringsperiode, kan overstyre den planlagte nedgraderingen.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<ul>
<li>En bruker på <strong>Profesjonell plan</strong> med månedlig fakturering bytter til <strong>Avansert plan</strong> halvveis i faktureringsperioden</li>
<li>Brukeren vil være på Profesjonell plan resten av faktureringsperioden og bli belastet for den nye planen ved begynnelsen av den nye perioden</li></ul>
<p style="text-align: justify">Mens endringen er under behandling, vil du se en banner øverst på <a href="/settings/subscription">faktureringsoversikten din</a> som angir den planlagte oppdateringen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

oppgraderingsplaner

Oppgraderingsplaner

nedgradering-av-abonnement

Nedgradering av abonnement

Hva skjer med faktureringen min når jeg endrer abonnementsplanen min i Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Hvis banken som utstedte kortet ditt er i *EU, **EØS, eller ***CTC, kan det være nødvendig å gjennomføre et ekstra trinn med autentisering når du legger inn kortopplysningene dine eller gjør endringer i kontoen din og abonnementene dine hos oss.</p>
<p style="text-align: justify">Dette skyldes <strong>PSD2 Sterk kundeautentisering (SCA)</strong>, et nytt europeisk reguleringskrav som er designet for å gjøre netttransaksjoner mer sikre, og som trådte i kraft 31. desember 2020.</p>
<p style="text-align: justify">SCA vil kreve et ekstra sikkerhetstrinn før du kan fullføre netttransaksjonen, og dette kan vises som to eller flere av følgende:</p>
<ul>
<li>
<strong>Kunnskap –</strong> noe betaleren vet, inkludert et passord, PIN-kode, passfrase, osv.
</li>
<li>
<strong>Eierskap –</strong> noe betaleren eier, inkludert mobil enhet,
</li>
<li>
<strong>Innebygd –</strong> noe betaleren er, inkludert fingeravtrykk, ansiktsgjenkjenning, stemmemønstre, osv.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Denne EMV 3D Secure (3DS) autentiseringsprosessen håndteres av finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt. Hvis du har problemer med å autentisere betalingen, anbefaler vi at du kontakter finansinstitusjonen din direkte for ytterligere hjelp.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hva-er-psd2-og-sca"></a>Hva er PSD2 og SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Hva er PSD2?</strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 er en EU-lovgivning som har som mål å gi bedre beskyttelse av kortbetalinger, bidra til å redusere svindel ved netthandel med kredittkort og gjøre nettkjøp tryggere for alle forbrukere.</p>
<p style="text-align: justify">Den siste og endelige delen av PSD2 er SCA, som står for Strong Customer Authentication. Dette ble rullet ut fra 19. september 2019 og var obligatorisk fra 31. desember 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Hva er SCA?</strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA står for Strong Customer Authentication og er en form for tofaktorautentisering (2FA) designet for å gjøre nettbaserte betalinger mer sikre i EU og EØS.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-p-virker-dette-betalingen-for-mitt-pipedrive-abonnement"></a>Hvordan påvirker dette betalingen for mitt Pipedrive-abonnement? </h2>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive, når du når "<strong>bekreft</strong>"-trinnet mens du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oppdaterer</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">legger til</a> betalingsopplysningene for ditt Pipedrive-abonnement, vil du sannsynligvis bli bedt om å fullføre en bekreftelses- og autentiseringsprosess som kreves av det finansielle instituttet som har utstedt kortet ditt. Dette er hvordan autentiseringsvinduet i Pipedrive vil se ut.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Bare etter at betalingen din er sterkt autentisert, vil du kunne fortsette med betalingen.<br></p>
<p>Finn ut mer om <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> i vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-artikkel</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

hva-er-psd2-og-sca

Hva er PSD2 og SCA?

hvordan-p-virker-dette-betalingen-for-mitt-pipedrive-abonnement

Hvordan påvirker dette betalingen for mitt Pipedrive-abonnement?

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive: Sterk Kundeautentisering (SCA) i Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til<strong> Kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke har planer om å erstatte en deaktivert bruker, anbefaler vi at du fjerner den brukerens plass slik at abonnementet ditt blir oppdatert med riktig antall plasser. </p>
<p style="text-align: justify">Når du deaktiverer en bruker, vil du se en oppsummering av alle elementer som eies av denne brukeren, samt en påminnelse om å <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">omadressere dataene deres</a> hvis du ønsker det.</p>
<p style="text-align: justify">Det er også en avkrysningsboks under <strong>Oppdater fakturering</strong>, som fjerner den brukerens plass fra abonnementet ditt umiddelbart hvis den er valgt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du senere vil fjerne denne plassen, må du gå til <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturaoversikt</strong></a>. I fakturaoversikten<strong> </strong>din vil du se antall brukere, samt nåværende abonnementskostnad og nåværende plan.</p>
<p style="text-align: justify">Ved siden av kostnaden for din nåværende plan har du muligheten til å <strong>Håndtere plasser</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du klikker på <strong>"</strong><strong>Håndtere plasser</strong><strong>"</strong>, vil du se en popup der du kan redigere antall plasser og lagre endringene. Merk at endringene vil tre i kraft fra neste faktureringssyklus, og faktureringsdatoen vil bli spesifisert i denne popupen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lese mer om hva som skjer med faktureringen din når du deaktiverer en bruker i Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</p>

How can I remove seats?

Hvordan kan jeg fjerne seter?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med faktureringsadgang satt opp gjennom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Brukerbehandling</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Enhver Pipedrive-bruker med faktureringsadgang kan velge å endre mellom å betale i en <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">månedlig syklus eller en årlig syklus</a> når som helst i faktureringsperioden. </p>
<p style="text-align: justify">Endringen vil tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode. Den nye fakturaen vil også bli utstedt ved begynnelsen av neste faktureringsperiode når neste fornyelsesfaktura utstedes.</p>
<p style="text-align: justify">Ytterligere abonnementsendringer som gjøres før slutten av gjeldende faktureringsperiode kan overstyre den planlagte endringen av faktureringsfrekvensen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Månedlig til årlig<a name="m-nedlig-til-rlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du endrer fra <strong>månedlig</strong> til <strong>årlig</strong> fakturering, vil endringene tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<ul>
<li>
En bruker har månedlig fakturering som fornyes 1. januar og bytter fra månedlig til <strong>årlig fakturering</strong> 15. januar.
</li>
<li>Brukeren vil fortsette med månedlig fakturering for resten av faktureringsperioden og bli belastet for den årlige abonnementsfaktureringen 1. februar.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mens endringen er under behandling, vil du se en banner øverst på din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fakturoversikt</a>-side som angir den planlagte oppdateringen.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Årlig til månedlig<a name="rlig-til-m-nedlig"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du endrer fra <strong>årlig</strong> til <strong>månedlig</strong> fakturering, vil endringene tre i kraft fra neste fornyelsesdato.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eksempel:</strong></p>
<ul>
<li>
En bruker har en <strong>årlig fakturering</strong> som fornyes 1. januar og bytter til <strong>månedlig</strong> fakturering 30. juni.
</li>
<li>Brukeren vil beholde den årlige faktureringsperioden med tilhørende rabatt for resten av faktureringsperioden og bli belastet for den månedlige faktureringsabonnementet 1. januar (påfølgende år).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mens denne endringen er under behandling, vil du se et banner øverst på siden for <a href="/settings/subscription">fakturoversikt</a> som spesifiserer den planlagte oppdateringen.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

m-nedlig-til-rlig

Månedlig til årlig

rlig-til-m-nedlig

Årlig til månedlig

Hva skjer med faktureringen min når jeg endrer faktureringsfrekvensen min?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Å legge til eller oppdatere betalingsinformasjon kan kun gjøres av brukere med tilgang til <strong>kontoinnstillinger</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="betalingsmetoder"></a>Betalingsmetoder
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Merk:</strong> Betalingsalternativene dine kan avhenge av hvor du befinner deg.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan betale for Pipedrive med et kredittkort, debetkort, ved direkte debitering, eller gjennom en gyldig Paypal-konto. Brukere i Europa kan betale med direkte debitering. Brukere i Brasil kan betale med et lokalt kredittkort. <br></p>
<p style="text-align: justify">For å begynne å betale for Pipedrive, gå til <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><strong> &gt; Faktureringsdetaljer </strong>og klikk på <strong>blyantikonet</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betaling med kreditt- eller debetkort<a name="betaling-med-kreditt-eller-debetkort"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I amerikanske dollar eller Euro, aksepterer vi betaling gjennom alle større kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Discover og JCB. Kunder med en faktureringsadresse i Nord-Amerika kan også betale med Diner's Club kredittkort.</p>
<p style="text-align: justify">I britiske pund aksepterer vi betaling gjennom alle større kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club og JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive aksepterer også store debetkort som betalingsmetode.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Betaling med Paypal<a name="betaling-med-paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> For øyeblikket er det ikke mulig for britiske kunder å betale med Paypal.</div>
<p style="text-align: justify">For å betale for Pipedrive ved hjelp av PayPal, trenger du først en PayPal-konto. Hvis du ikke har en PayPal-konto, gå til <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> for å registrere deg gratis. Hvis du allerede har en PayPal-konto, følg instruksjonene nedenfor:</p>
<p style="text-align: justify">Under "<strong>Betalingsmetode</strong>", velg "<strong>PayPal</strong>" og klikk på "<strong>Gå til kassen med PayPal</strong>". Du vil da bli omdirigert til Pipedrives PayPal-kasse i en ny fane. Logg på PayPal-kontoen din og velg "<strong>Godta</strong> <strong>og fortsett</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har fullført kassen, vil du bli tatt tilbake til faktureringsdetaljene dine i Pipedrive med en suksessmelding som viser den valgte planen og datoen for den første innsamlingen. En forhåndsgodkjent betaling vil bli opprettet i PayPal-kontoen din for innsamling på en <strong>tilbakevendende abonnement</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Direkte debitering (SEPA)<a name="direkte-debitering-sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Direkte debitering er for øyeblikket bare tilgjengelig for brukere i følgende land: Ålandøyene, Østerrike, Belgia, Kypros, Frankrike, Fransk Guyana, Tyskland, Guadeloupe, Irland, Italia, Luxembourg, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Portugal, Réunion, San Marino, Slovenia, Spania, Saint Pierre og Miquelon.<br></div>
<p style="text-align: justify">Brukere fra utvalgte europeiske land kan bruke direkte debitering for å betale for Pipedrive. Hvis direkte debitering er valgt, må du se gjennom og godta direkte debiteringsmandatet når du ser gjennom kjøpet ditt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>SEPA-betalinger kan ta opptil 5 arbeidsdager å fullføre, og mens betalingen avventer, kan ikke brukerne gjøre oppdateringer for vilkårene på kontoen sin.</div>
<h3 style="text-align: justify">Betaling med et lokalt kredittkort (Brasil) <a name="betaling-med-et-lokalt-kredittkort-brasil"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Brasilianske kunder kan betale for Pipedrive med lokale kredittkort. Du kan lære mer om denne metoden i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Valutaer<a name="valutaer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Valutaen for å betale din Pipedrive-faktura bestemmes av din plassering. Valutaene som er tilgjengelige er <strong>US dollar</strong>, <strong>britiske pund</strong> og <strong>euro</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-kunder basert i alle europeiske land (unntatt Storbritannia) og i Russland blir belastet i euro, mens britiske kunder blir belastet i britiske pund. Kunder i Tyrkia blir også belastet i euro.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-kunder i alle andre steder blir belastet i US dollar. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Endre betalingsmetode<a name="endre-betalingsmetode"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Betalingsmetoden din kan oppdateres ved å gå til fanen <strong>Fakturering</strong> og velge <strong>blyantikonet</strong> i <strong>Faktureringsdetaljer</strong>-seksjonen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

betalingsmetoder

betaling-med-kreditt-eller-debetkort

Betaling med kreditt- eller debetkort

betaling-med-paypal

Betaling med Paypal

direkte-debitering-sepa

Direkte debitering (SEPA)

betaling-med-et-lokalt-kredittkort-brasil

Betaling med et lokalt kredittkort (Brasil)

Betalingsmetoder

valutaer

Valutaer

endre-betalingsmetode

Endre betalingsmetode

Hvilke betalingsmetoder aksepterer Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>Kontoinnstillinger</strong></div>
<p style="text-align: justify">Din faktureringsadresse, betalingsmetode og faktureringskontakt kan alle oppdateres fra <strong>Faktureringsdetaljer</strong>-delen, som du får tilgang til ved å navigere til din<strong> <a href="/settings/subscription">Fakturering</a></strong>-kategorien og velge<strong> pennikonet</strong> i <strong>Faktureringsdetaljer</strong>-delen.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Når de oppdaterte opplysningene er angitt, klikker du på "<strong>Bekreft faktureringsdetaljer</strong>"<strong> </strong>-knappen for å lagre informasjonen din.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Hvordan kan jeg oppdatere betalingsinformasjonen min i Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du lukker en prøvekonto, vil dataene dine være gjenoppretthetbare i 60 dager. Ta kontakt med vårt <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> for hjelp. <br></div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive gir deg en to-ukers prøveperiode når du oppretter en ny konto. Dette er fordi vi tror på plattformen vår og mener at du vil bli overbevist etter å ha prøvd den. Hvis du likevel ønsker å avslutte prøvekontoen din, her er hvordan du kan gjøre det. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvis du ikke har oppgitt faktureringsinformasjon</h2>
<p style="text-align: justify">Når du oppretter en prøvekonto, er det ikke nødvendig å oppgi betalingsinformasjon. Du må imidlertid oppgi en betalingsmetode før du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">starte et abonnement</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du <strong>ikke</strong> har oppgitt faktureringsinformasjonen din ennå, og ønsker å avslutte prøveperioden, trenger du ikke å gjøre noe mer. Du vil automatisk miste tilgangen når den to-ukers prøveperioden er utløpt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong>: Hvis du er usikker på om du har oppgitt faktureringsinformasjonen din, kan du sjekke dine <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">faktureringsinnstillinger</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvis du har oppgitt fakturainformasjonen din</h2>
<p style="text-align: justify">Selv i en prøvekonto, selv om du allerede har oppgitt betalingsinformasjonen din, kan du fortsatt avbryte før abonnementet ditt starter. For å avbryte prøven din, begynn med å navigere til<strong> Innstillinger &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Derfra kan du bla ned til bunnen av skjermen og velge "Avbryt mine abonnement":<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter å ha klikket på "Avbryt" vil du få en påminnelse om dataene som for øyeblikket er i kontoen din og bli bedt om å gi en grunn for avbestillingen.</p>
<p style="text-align: justify">Når du har oppgitt grunnen til at du forlater, vil du bli bedt om å fullføre en kort spørreundersøkelse om din erfaring med Pipedrive. Vi oppfordrer deg til å fylle ut dette, da tilbakemeldingene dine er den viktigste måten vi forbedrer plattformen vår på.</p>
<p style="text-align: justify">Når du har fullført den delen, vil prøveperioden din bli avbrutt og du vil beholde tilgangen til kontoen frem til 14-dagers prøveperiode avsluttes. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du har data du vil <strong>eksportere</strong> før du lukker kontoen din, kan du se denne <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">veiledningen</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Hvordan kan jeg avslutte prøveperioden min?

Billing information

Faktureringsinformasjon

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>kontoinnstillinger</strong>. Hvis du ønsker å avbryte en <strong>prøve</strong> konto, kan du se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">veiledning</a>. <br></div>
<h2>Avbryte en betalt konto<a name="avbryte-en-betalt-konto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan avbryte en betalt konto ved å gå til din<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a></strong> fane og velge <strong>“Avbryt abonnementet mitt”</strong> nederst på siden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>Første trinn lar deg gjennomgå dataene i kontoen din og funksjonene det kommer med.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Merk:</strong> Ved å avbryte abonnementet ditt, vil du miste tilgangen til alle dataene dine. Lær hvordan du eksporterer dataene dine for å unngå å miste dem i <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive forstår vi at det er tider da du kanskje trenger å avbryte tjenesten. Av statistiske formål, oppgi en grunn for avslutningen.</p>
<p style="text-align: justify">Deretter klikker du på <strong>”Fortsett å avbryte“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Det siste trinnet i prosessen er å fylle ut en kort spørreundersøkelse. Tilbakemeldingen din er ekstremt viktig for oss, da den hjelper oss med å forbedre tjenesten og opplevelsen din.</p>
<p style="text-align: justify">Når du har fylt den ut og samtykker i at du vil miste tilgangen til dataene dine, klikker du på <strong>”Avbryt planen min”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Muligheten til å klikke <strong>”Avbryt kontoen min” </strong>vil ikke være klikkbar med mindre alle spørsmålene er besvart. <strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Avbestilling av tillegg<a name="avbestilling-av-tillegg"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å avbestille et tillegg, klikk på "<strong>Administrer tillegg</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil se en liste over tilleggene som blir fakturert til kontoen din. Klikk på "<strong>Fjern fra planen</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>Når du fjerner tilleggene, kan du gå videre til neste vindu "<strong>Gjennomgå kjøpet</strong>". Deretter, i neste vindu, bekreft abonnementsendringene og klikk på "<strong>Bekreft kjøpet</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">Chat</a> med vårt kundestøtteteam før du avbestiller for å diskutere tilbud og løsninger for å holde kontoen din åpen.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hva skjer etter at du har kansellert? <br><a name="hva-skjer-etter-at-du-har-kansellert"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Etter å ha kansellert, kan du fortsatt få tilgang til dataene dine og kontoen frem til slutten av faktureringsperioden din. Etter det får du ikke lenger tilgang til Pipedrive-kontoen din.</div>
<p style="text-align: justify">Når du har kansellert, vil <strong>du motta en e-post</strong> som bekrefter at abonnementet er kansellert.<strong> </strong></p>
<p style="text-align: justify">En gul banner øverst på siden i Pipedrive vil bekrefte at du har kansellert riktig. Følg ovennevnte trinn og <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt brukerstøtte</a> hvis du ikke mottar en e-post.</p>
<p style="text-align: justify">Vi anbefaler at du <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">eksporterer</a> alle Pipedrive-dataene dine før du lukker kontoen. Hvis du ønsker å <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gjenåpne</a> kontoen din før den blir permanent slettet, kan du enkelt <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importere</a> dataene dine tilbake til Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> På grunn av GDPR-retningslinjer er vi forpliktet til å permanent slette kontoer som er kansellert i en periode på seks måneder. Du kan få mer informasjon om den permanente slettingen av kontoer i seksjon 13.3 av våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tjenestevilkår</a>.</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

avbryte-en-betalt-konto

Avbryte en betalt konto

avbestilling-av-tillegg

Avbestilling av tillegg

hva-skjer-etter-at-du-har-kansellert

Hva skjer etter at du har kansellert?

Hvordan kan jeg avbryte min betalte Pipedrive-konto?

<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk</strong>: Konto- og datafjerningsmetodene som diskuteres i denne artikkelen er ikke reversible. Derfor bør du bruke skjønn når du ber om disse tjenestene. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Du har flere alternativer hvis du vil at dataene på din Pipedrive-konto skal slettes helt. </p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Avslutte kontoen din</strong><a name="avslutte-kontoen-din"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Hvis du ikke har til hensikt å bruke kontoen din lenger, gå enkelt gjennom standard <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">avslutningsprosessen</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Når en betalt Pipedrive-konto blir stengt, planlegges kontoen og dataene for permanent sletting innen seks måneder fra datoen for avslutningen. Prøvekontoer vil bli slettet innen 60 dager fra datoen for avslutningen i henhold til våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">retningslinjer for dataoppbevaring</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Når du har avsluttet kontoen din, er du ferdig og trenger ikke å gjøre ytterligere tiltak.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Slette kontoen din</strong><a name="slette-kontoen-din"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Hvis du ønsker å slette kontodatat umiddelbart, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">kontakt support</a> og be om manuell sletting av kontoen. Når kontoen er slettet, vil den bli fjernet fra vårt system, noe som betyr at du ikke lenger har tilgang til den.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk</strong>: Den manuelle sletteprosessen kan ta opptil 48 timer.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Start-over lenken</strong><a name="start-over-lenken"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Bruk start-over lenken hvis du vil slette kontodataene dine uten å lukke kontoen din.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Lenken vil slette alle avtaler, personer, organisasjoner, produkter, notater og filer i kontoen din. Det vil imidlertid ikke tilbakestille kontoinnstillingene dine: rørledninger, stadier, egendefinerte felt, brukere, etc.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Vennligst merk:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">1. Bare kontoinnstillingsadministratorer kan be om start-over lenken. Hvis du ønsker å begynne på nytt, vennligst ta kontakt med vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">støtteteam</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. Vi anbefaler å eksportere dataene dine før du tilbakestiller eller sletter kontoen din, siden det ikke kan gjenopprettes når det er slettet.<br></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du lukker en prøvekonto, vil dataene dine være gjenopprettbare i 60 dager. Vennligst ta kontakt med vårt <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">støtteteam</a> for hjelp. </div>

Can I delete my account?

avslutte-kontoen-din

Avslutte kontoen din

slette-kontoen-din

Slette kontoen din

start-over-lenken

Start-over lenken

Kan jeg slette kontoen min?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med <strong>fakturerings</strong>tilgang satt opp gjennom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Brukermanagement</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan få tilgang til en lukket Pipedrive-bedrift ved å logge inn på Pipedrive med dine eksisterende opplysninger som er tilknyttet den lukkede bedriften, og oppgi ny faktureringsinformasjon. Husk at dette kun er mulig så lenge dataene dine fortsatt finnes på Pipedrives servere.<br></p>
<p style="text-align: justify">Brukere uten faktureringsadgang kan ikke gjenopprette en lukket Pipedrive-konto. Hvis du ønsker å gjenopprette kontoen din, vennligst kontakt en administrator på kontoen din eller en annen bruker med faktureringsadgang.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har problemer med å få tilgang til kontoen, kan du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakte support</a> som vil hjelpe deg.</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Hvordan kan jeg få tilgang til en lukket Pipedrive-konto?

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du ønsker å bytte til en annen Pipedrive-plan eller endre faktureringsfrekvensen, kan du enkelt gjøre det når som helst i faktureringsperioden din ved å gå til <a href="/settings/subscription">Fakturering</a>-fanen og klikke på &quot;<strong>Håndter abonnement</strong>&quot;. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Her vil du se alternativet for å bytte mellom planene eller bytte mellom <strong>månedlig</strong> eller <strong>årlig</strong> faktureringsfrekvens.</p>
<p style="text-align: justify">Klikk på &quot;<strong>Fortsett&quot;</strong> (hvis du er på prøveversjon) eller &quot;<strong>Gå til kassen</strong>&quot; (hvis du allerede betaler) for å bekrefte endringen. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Faktureringen din kan bli oppdatert for å gjenspeile endringene du gjorde.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan lese om hva som skjer med faktureringen din når du bytter til en annen Pipedrive-plan <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a> og hva som skjer med faktureringen din når du endrer faktureringsfrekvensen <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Hvordan kan jeg bytte til en annen Pipedrive-plan eller endre faktureringsfrekvensen min?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du lukker en prøvekonto, vil dataene dine være gjenopprettbare i 60 dager. Vennligst ta kontakt med vårt <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">støtteteam</a> for hjelp. </div>
<p style="text-align: justify">Når Pipedrive-prøven din er aktiv, vil du ha muligheten til å prøve våre Essential-, Advanced- og Professional-<a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">planer</a> fritt uten å bli fakturert eller være nødt til å oppgi faktureringsdetaljer.</p>
<p style="text-align: justify">Hva som skjer når prøveperioden utløper, vil avhenge av om du allerede har oppgitt faktureringsdetaljer i løpet av prøveperioden.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Hvis du har lagt til faktureringsdetaljer i løpet av prøveperioden: </strong></p>
<ul>
<li>Kontoen din vil automatisk bli konvertert til en betalingskonto når prøveperioden er over.</li>
<li>Du vil faktureres når betalingskontoen din begynner å gjelde. Du kan lese mer informasjon om hvordan abonnementskostnadene beregnes i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></li>
<li>Du vil ikke miste tilgangen til de verdifulle dataene i kontoen din og kunne fortsette å jobbe uten avbrudd.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Hvis faktureringsinformasjon ikke er oppgitt i løpet av prøveperioden:</strong></p>
<ul>
<li>All tilgang til selskapets Pipedrive-konto vil bli begrenset når prøveperioden er over.</li>
<li>Tilgangen vil forbli begrenset til en bruker med faktureringsadgang logger inn og oppgir nødvendig faktureringsinformasjon for å starte et betalt Pipedrive-abonnement.</li>
<li>Prøvekontoen og eksisterende data vil bli slettet kort tid etter at prøveperioden er utløpt. <strong>Hvis du ikke har oppgitt faktureringsinformasjon, er det ikke nødvendig med noen handling fra deg for å lukke prøvekontoen din. </strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hvis du velger å ikke oppgi faktureringsdetaljer i løpet av prøveperioden, anbefales det å <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">eksportere</a> alle Pipedrive-dataene dine før det er over.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du ønsker å gjenåpne kontoen din igjen i fremtiden før kontoen din blir permanent slettet, kan du enkelt <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importere</a> dataene dine tilbake til Pipedrive.</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

Hva skjer når prøveperioden på min Pipedrive utløper?

<p style="text-align: justify">Årlig og månedlig fakturering refererer til hyppigheten av betalingene dine, og enten kan være det beste alternativet basert på det du trenger.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Årlig kontra månedlig fakturering<a name="rlig-kontra-m-nedlig-fakturering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Her er en rask guide som illustrerer forskjellen mellom månedlig og årlig fakturering.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Betalingsfrekvens</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Kostnad</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Avbestilling</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Årlig</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du blir belastet en gang i begynnelsen av abonnementet ditt for full årlig kostnad for valgt plan.</div></td><td><div style="text-align: justify">Rabattert opptil 32%</div></td><td><div style="text-align: justify">Årlige abonnementer kan ikke refunderes fordi de er forhåndsbetalt. Hvis du avbestiller det årlige abonnementet ditt, beholder du tilgangen til det fram til slutten av abonnementsperioden.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Månedlig</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du blir belastet på samme dato hver måned, hver måned, så lenge abonnementet ditt er aktivt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Standard priser</div></td><td><div style="text-align: justify">Du kan avslutte kontoen din når som helst, og det vil tre i kraft på neste betalingsdato.</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du bytter fra månedlig til årlig fakturering, vil det årlige abonnementet ditt starte på neste faktureringsdato. Hvis du bytter fra årlig til månedlig fakturering, vil det månedlige abonnementet ditt starte på <strong>slutten</strong> av den årlige abonnementsperioden.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Prisside<a name="prisside"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan klikke på <strong>”Se alle funksjoner“ </strong>for å se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funksjonsside</a>, eller klikke på <strong>”Prøv det gratis“ </strong>for å starte en ny prøvekonto. </div>
<p style="text-align: justify">Du kan se kostnaden for våre ulike abonnementer på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prisside</a>, og klikk på <strong>toggle</strong> for å se forskjellen mellom månedlig og årlig. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

rlig-kontra-m-nedlig-fakturering

Årlig kontra månedlig fakturering

prisside

Prisside

Hva er forskjellen mellom årlig og månedlig fakturering i Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Pipedrive er tilgjengelig i fem forskjellige planer: <strong>Essential</strong>, <strong>Advanced</strong>, <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> og <strong>Enterprise</strong>. Du kan sammenligne planene og lære mer om priser for hver plan <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her.</a></p>
<p style="text-align: justify">For hver av disse planene kan du velge enten månedlig eller årlig fakturering. </p>
<ul>
<li>
<strong>Månedlig –</strong> betal samme dag hver måned, så lenge abonnementet er aktivt.
</li>
<li>
<strong>Årlig –</strong> betal på forhånd for hele året. Ved å være på årlig faktureringsperiode får du en rabatt sammenlignet med om du hadde valgt månedlig fakturering.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> (for brukere på Essential eller Advanced) er tillegg som kan legges til i hvilken som helst plan og vil ha samme faktureringsfrekvens som planen du har abonnement på.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Pipedrive-kontoer blir belastet <strong>per lisens</strong>, noe som betyr at du blir belastet en lisens per bruker, uavhengig om den er ledig eller opptatt av en bruker. For mer informasjon om forskjellen mellom lisenser og brukere, kan du sjekke ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. </div>

How does pricing work in Pipedrive?

Hvordan fungerer prissetting i Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med tilgang til <strong>kontoinnstillinger</strong>.</div>
<p>Det er en enkel prosess å gå fra en prøvekonto til et betalt abonnement med Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Faktureringsopplysninger<a name="faktureringsopplysninger"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du velger å ikke oppgi faktureringsopplysninger i kontoen din, vil du bli utelåst etter at prøveperioden er over. Du kan logge inn på kontoen din innen 60 dager etter at prøveperioden er avsluttet og oppgi faktureringsopplysninger for å starte et betalt abonnement.<br></div>
<p style="text-align: justify">For å starte ditt betalte Pipedrive-abonnement, gå til <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> </strong>seksjonen.</p>
<p>Du kan oppgi faktureringsopplysninger før eller under betalingsprosessen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Hvis du velger å vente, blir du bedt om å oppgi faktureringsopplysninger før du fullfører betalingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Opprette et abonnement<a name="opprette-et-abonnement"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Kostnaden for abonnementet ditt vises som <strong>$0</strong> mens du er i prøveperioden. Hvis du ikke legger til betalingsopplysningene dine før slutten av prøveperioden, vil du bli utestengt fra kontoen din til de er lagt til og et abonnement er startet. <br></div>
<p style="text-align: justify">Fra <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Fakturering</strong></a>-delen velger du <strong>”Administrer abonnement”</strong> for å gå videre til betalingsprosessen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Velg deretter den planen du ønsker å registrere deg for, eller klikk <strong>”Administrer seter”</strong> for å legge til ekstra plasser for andre brukere som skal <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">legges til i kontoen din.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> for en omfattende liste over funksjoner etter plan. <br></div>
<p style="text-align: justify">Etter at du har valgt planen din, vil du se en liste over tilgjengelige tillegg som du kan kombinere med abonnementet ditt ved å klikke <strong>”+ Legg til i plan.”</strong></p>
<p>Noen tillegg kommer gratis med visse planer, som verktøyet <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, som kommer gratis med et Professional-abonnement eller høyere.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter at du har klikket <strong>”Legg til betalingsopplysninger,”</strong> fyller du ut kontakt-, adresse- og betalingsinformasjonen din i neste vindu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Til slutt klikker du <strong>”Gjennomgå kjøp” </strong>og sjekker at alt du har angitt er korrekt, deretter bekrefter du kjøpet ditt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Etter at du har bekreftet kjøpet, vil du motta en bekreftelses-e-post som verifiserer kjøpet ditt. Du kan se statusen for ditt gjeldende abonnement i Fakturering-delen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Å hoppe over prøveperioden din<a name="hoppe-over-pr-veperioden-din"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du har opprettet en ny Pipedrive-konto og ønsker å starte et betalt abonnement før prøveperioden er slutt, kan du finne den muligheten under faktureringsdelen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Når du klikker på "hoppe over prøveperioden", vil du bli tatt til første trinn i registreringsprosessen for å velge din plan, og prosedyren vil være den samme som for "administrer abonnement"-flyten.<br></div><hr><h2>Avtalegiro<a name="avtalegiro"></a></h2>
<p>Pipedrive tilbyr kredittkort- og Paypal-alternativer for alle brukere, samt avtalegiro for brukere i følgende land:</p>
<ul><li>Åland</li><li>Østerrike</li><li>Belgia</li><li>Kypros</li><li>Frankrike</li><li>Fransk Guyana</li><li>Tyskland</li><li>Guadeloupe</li><li>Irland</li><li>Italia</li><li>Luxembourg</li><li>Malta</li><li>Martinique</li><li>Mayotte</li><li>Monaco</li><li>Nederland</li><li>Portugal</li><li>Réunion</li><li>San Marino</li><li>Slovenia</li><li>Spania</li><li>Saint-Pierre</li><li>Miquelon</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Lær mer om aksepterte betalingsmetoder for Pipedrive i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

faktureringsopplysninger

Faktureringsopplysninger

opprette-et-abonnement

Opprette et abonnement

hoppe-over-pr-veperioden-din

Å hoppe over prøveperioden din

avtalegiro

Avtalegiro

Hvordan kan jeg begynne å betale for Pipedrive?

Your Pipedrive subscription plan

Din Pipedrive-abonnementsplan

<p style="text-align: justify">Taxamo er Pipedrive sin offisielle partner i visse land.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du ser <strong>Taxamo</strong> på fakturaen din, betyr det at du er i en av de valgte Taxamo-regionene. Vi vil be deg om å bekrefte bostedslandet ditt når du oppgir faktureringsadressen din for å verifisere Taxamo-regionen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil også se <strong>Taxamo</strong> i stedet for Pipedrive som fakturautsteder når du ser på fakturaene dine.</p>
<p style="text-align: justify">For å se fakturaene dine, kan du gå til<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Regning &gt; Fakturahistorikk</a></strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong>: Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til<strong> Fakturering</strong> satt opp via <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Brukeradministrasjon</strong></a>.</div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

Hvorfor sier fakturaene mine "Taxamo"?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere som har satt opp faktureringstilgang gjennom <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Brukermanagement</strong></a>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Avhengig av faktureringsadressen for landet ditt, har du muligheten til å legge inn skattenummeret ditt for å reflektere på fakturaene dine.</p>
<p style="text-align: justify">For å legge til eller oppdatere skattenummeret ditt i kontoen din, gå til fanen <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fakturering</a> og velg <strong>blyantikonet</strong> i <strong>Faktureringsdetaljer</strong>-delen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Rull ned til <strong>Adressedelen</strong> og fyll inn skattenummerfeltet som vises der. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Husk at du ikke kan endre momsnummeret, ABN-nummeret eller GST-nummeret retroaktivt for tidligere Pipedrive-fakturaer.<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>Europeisk:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har en faktureringsadresse i Europa, har du muligheten til å legge til ditt <strong>MVA</strong>-nummer.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>Australsk:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har en australsk fakturaadresse, har du muligheten til å legge til din <strong>ABN</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>Annet:</strong></p>
<p style="text-align: justify">I noen andre land som Norge, Tyrkia, Taiwan, Sør-Korea, Singapore og New Zealand, har du også muligheten til å legge til ditt skatte-ID-nummer på kontoen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hvis ditt VAT- eller ABN-nummer ikke blir akseptert, men du har sjekket det mot offisielle registre (<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VAT</a>-sjekk og <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ABN</a>-sjekk), vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt support</a> for videre hjelp.<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Legger til mitt MVA-, ABN- eller GST-nummer i Pipedrive

<p style="text-align: justify">Fakturaer fra Pipedrive vil bli mottatt via e-post, på e-postadressen som er angitt av admin-brukeren ved levering av faktureringsinformasjonen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan justere denne informasjonen ved å gå til <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Faktureringssiden</a>; deretter, finn <strong>Fakturakontakt</strong> panelet på høyre side av skjermen og klikk på blyantikonet. Her kan du oppdatere faktureringsdetaljene dine.</p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

Hvordan vil jeg motta fakturaen min fra Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Som en abonnementstjeneste blir Pipedrive-fakturaer automatisk betalt øyeblikket de blir generert, ved bruk av faktureringsinformasjonen som er satt for den aktuelle bedriftens Pipedrive-konto.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis betaling ikke kan gjøres ved hjelp av denne faktureringsinformasjonen, vil administrasjonsbrukeren bli informert, og det må oppgis ny faktureringsinformasjon for å forhindre avbrudd i Pipedrive-tjenesten.</p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

Når skal fakturaen min fra Pipedrive betales?

<p style="text-align: justify">Når en faktura i Pipedrive er blitt merket som forfalt - dette betyr at Pipedrive ikke har klart å samle inn betaling for den ved bruk av den oppgitte faktureringsinformasjonen - har den visse effekter på Pipedrive-kontoen i spørsmålet.<br><br>Siden Pipedrive er en abonnementstjeneste, er tilgangen til Pipedrive avhengig av rettidig betaling av selskapets faktura.</p>
<p style="text-align: justify">Imidlertid erkjenner vi at det av og til oppstår problemer med banker eller med å ordne nye faktureringsinformasjon, så det er en nådeperiode på tretti dager for å tillate deg å ordne eventuelle problemer før du trenger å bekymre deg for avbrudd i Pipedrive-tjenesten.<br><br>Hvis problemer ikke kan løses innen tidsrammen, vil Pipedrive-tjenesten bli suspendert. Ikke bekymre deg, dog: å oppgi ny gyldig faktureringsinformasjon vil gjenopprette tilgangen til Pipedrive-kontoen din og tillate deg å fortsette med virksomheten din.</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

Hva skjer når Pipedrive-fakturaen min blir merket som forfalt?

<p style="text-align: justify">Leverandørnavnet som vises på Pipedrive-fakturaen vil avhenge av valutaen selskapets konto bruker til å betale for abonnementet sitt.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Selskaper som betaler i</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Leverandørnavn</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Lær mer om godkjente betalingsmetoder i Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</p>

What vendor name will appear on my bank statements?

Hvilket leverandørnavn vil vises på mine kontoutskrifter?

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Dette alternativet er kun tilgjengelig for brukere med aktivert <strong>kontoinnstillinger</strong> tillatelse.</div>
<p style="text-align: justify">For å se tidligere fakturaer for en bedrift Pipedrive-konto, gå til din<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Fakturering</a> </strong>-fanen og velg “<strong>Fakturahistorikk</strong>” på høyre side.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Informasjonen som vises på tidligere fakturaer kan ikke endres, og eventuelle endringer som gjøres i faktureringsinformasjonen din gjenspeiles i fremtidige fakturaer.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Hvordan kan jeg se mine tidligere Pipedrive-fakturaer?

<p style="text-align: justify">Det er <strong>ikke</strong> mulig å redigere innholdet i noen Pipedrive fakturaer retroaktivt.</p>
<p style="text-align: justify">Eventuelle endringer gjort i faktureringsinformasjon vil vises på alle fakturaer generert etter at endringene er blitt gjort i Pipedrive.</p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

Kan jeg endre informasjonen på en tidligere faktura i Pipedrive?

<p>Ved beregning av kostnaden for fakturaen din tar Pipedrive hensyn til tre ting:</p>
<ul>
<li><strong>Antall aktive seter i Pipedrive-selskapskontoen din –</strong> Du vil bli fakturert etter antall seter du har, ikke brukere. Finn ut mer om seter i <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li>
<li><strong>Abonnementsplanen du er på (Essential, Advanced, Professional, Power eller Enterprise) –</strong> Besøk vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prisside</a> for å få mer informasjon om planene våre og prisene deres.</li><li><strong>Faktureringsfrekvensen –</strong> Enten <strong>månedlig</strong> eller <strong>årlig</strong>. Årlige abonnementer betales på forhånd for hele året og kommer med en rabatt. Månedlige abonnementer betaler full pris. For mer informasjon om forskjellen mellom månedlig og årlig fakturering kan du se på <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Valutaen din og betalingsalternativene dine vil bli bestemt av din lokasjon. Finn ut mer om betalingsmetodene våre i <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br></div>

Kunnskapsbase

Fakturering

Faktureringsinformasjon

Din Pipedrive-abonnementsplan

Fakturaer

Har du spørsmål?