Kennisdatabase

Chatbot, biedt naast vele aanpassingsmogelijkheden ook enkele handige instellingen.

Je kunt ze vinden door naar Leads > Chatbot > Instellingen te gaan.

Het volgen en opslaan van de chatconversie-URL

Om de Chatbot van uw website te optimaliseren, is het belangrijk om te weten vanaf welke pagina's van uw site de Chatbot-gesprekken afkomstig zijn.

Dit kunt u doen door de functie voor het volgen en opslaan in te schakelen:

Wanneer u deze instelling inschakelt, wordt er een aangepast veld gemaakt waarin u de URL van de webpagina waar de Chatbot-gesprek heeft plaatsgevonden kunt opslaan.

Als u naar Instellingen > Datavelden navigeert, ziet u een veld onder de sectie Lead/Deal met de naam Chatconversie URL.

Gegevens verzamelen uit onvoltooide chats

Een Chatbot op uw webpagina hebben is een uitstekende manier om leads te verzamelen, maar soms eindigen uw chats onverwachts en loopt u waardevolle leads mis.

Daarom stelt de Chatbot-tool van Pipedrive u in staat om leads te creëren uit uw onvoltooide Chatbot-gesprekken.

Waar u het kunt vinden

Om de instelling te activeren, ga naar Leads > Chatbot > Instellingen. Daar vindt u de schakelaar om deze in te schakelen:

Bewerken van bewaarcondities

Door op de bewerken-optie onder de capture-schakelaar te klikken, kunt u wijzigingen aanbrengen in hoe de gegevens van uw onvoltooide Chatbot-gesprekken in Pipedrive worden ingevoerd:

Dit kunt u bewerken:

• Opslaglocatie - gegevens kunnen worden opgeslagen als een lead of een deal
• Leads titelvoorvoegsel - om onderscheid te maken welke leads of deals zijn gemaakt uit onvoltooide gesprekken
• Eigenaar en zichtbaarheid - om nieuwe leads of deals toe te wijzen aan een specifieke gebruiker, evenals toegang tot zichtbaarheid toewijzen aan andere gebruikers

Onderaan kunt u ook het vakje E-mailmeldingen verzenden aanvinken om een e-mail naar de eigenaar te sturen wanneer er een nieuwe lead of deal wordt toegevoegd.