Kennisdatabase

Chatbot, biedt naast vele aanpassingsopties ook enkele handige instellingen.

Je vindt ze door te gaan naar Leads > Chatbot > Instellingen.

Het bijhouden en opslaan van de chatconversie-URL

Om uw website Chatbot te optimaliseren, is het belangrijk om te weten van welke pagina's op uw site de Chatbot-gesprekken afkomstig zijn.

Dit kunt u doen door de functie voor bijhouden en opslaan in te schakelen:

Wanneer u deze instelling inschakelt, wordt er een aangepast veld aangemaakt waar u de URL van de webpagina waar de Chatbot-conversatie heeft plaatsgevonden kunt opslaan.

Als u naar Instellingen > Gegevensvelden gaat, ziet u een veld onder de Lead/Deal-sectie, met de naam Chatconversie-URL.

Gegevens verzamelen uit onvoltooide chats

Met een Chatbot op uw webpagina kunt u uitstekend leads verzamelen, maar soms eindigen uw chats onverwacht en kunt u waardevolle leads missen.

Dit is waarom de Chatbot-tool van Pipedrive het mogelijk maakt om leads te creëren uit uw onvoltooide Chatbot-gesprekken.

Waar u het kunt vinden

Om de instelling te activeren, ga naar Leads > Chatbot > Instellingen. Daar vindt u de schakelaar om het in te schakelen:

Bewerken van opslagvoorwaarden

Door op de bewerk optie onder de opvang schakelaar te klikken, kunt u wijzigingen aanbrengen in hoe de gegevens uit uw onvoltooide Chatbot-gesprek in Pipedrive worden ingevoerd:

Dit kunt u bewerken:

• Opberglocatie – gegevens kunnen worden opgeslagen als lead of deal
• Lead titel voorvoegsel – om onderscheid te maken welke leads of deals zijn gemaakt uit onvoltooide gesprekken
• Eigenaar en zichtbaarheid – om nieuwe leads of deals toe te wijzen aan een specifieke gebruiker, evenals zichtbaarheid toegang te geven aan andere gebruikers

Onderaan kunt u ook het vakje E-mailmeldingen verzenden aanvinken om een e-mail naar de eigenaar te sturen wanneer er een nieuwe lead of deal wordt toegevoegd.