<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze pagina is alleen beschikbaar voor beheerders met de betaalde add-on <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Nadat je je <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> op je website hebt ingesloten, kun je de prestaties en status ervan volgen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Bekeken –</strong> Het aantal keren dat je Chatbot is bekeken.</li><li><strong>Geklikt – </strong>Het aantal keren dat een kijker met je Chatbot heeft geïnterageerd. Interactie, in dit geval, wordt geteld wanneer iemand in de chat typt maar het gesprek niet werd voltooid.</li><li><strong>Gekwalificeerd –</strong> Geslaagde chatinzendingen.</li><li><strong>Ongekwalificeerd –</strong> Het aantal chats dat niet is gekwalificeerd als leads of deals.</li><li><strong>Status –</strong> Actief of inactief. Als je je playbook deactiveert, wordt het weergegeven onder <strong>Inactieve Playbooks</strong> en wordt het niet uitgevoerd op je website.</li></ul>
<p>Als je op de "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knop naast elk Chatbot-playbook klikt, kun je het playbook bewerken en insluiten, deactiveren, dupliceren en verwijderen in je profiel.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: prestaties en status

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> is een geweldige tool voor het verzamelen en converteren van <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a>. Maar soms zal een bezoeker een gesprek starten met je bot en je website halverwege verlaten. <br><br>Wat als je zou kunnen zien welke delen van je verkoopproces ervoor zorgen dat prospects afhaken en welke de meeste leads genereren? Met de functie <strong>drop-off analytics van Chatbot</strong> kun je precies zien hoe effectief elk deel van de flow van je bot is.</p><hr><h2>Waar kan ik het vinden?<a name="waar-kan-ik-het-vinden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Begin door naar <strong>Leads</strong> te gaan &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>waar je een nieuw playbook kunt maken of een van je bestaande playbooks kunt selecteren: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je een playbook hebt geselecteerd, word je doorgestuurd naar het bewerkingsscherm. Als je <strong>je Chatbook al hebt gepubliceerd op je webpagina</strong> en er gebruikersverkeer is gegenereerd, zie je onderaan de pagina de optie om drop-off nummers te tonen of te verbergen: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hiermee kun je zien of welk percentage van de Chatbot-interacties op een specifiek punt in het playbook is geëindigd. </p>
<p>Als je die analyses weer wilt uitschakelen, klik dan op de prompt "Drop-off-nummers verbergen" linksonder: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Deze metingen zijn niet van toepassing op eindkaarten. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe wordt de drop-off data opgeslagen?<a name="hoe-wordt-de-drop-off-data-opgeslagen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De Chatbot functie zal doorgaan met het compileren van drop-off data voor een playbook totdat het bewerkt wordt. Zodra een playbook is bewerkt, wordt de drop-off data gereset en begint met het compileren van een nieuwe set gegevens.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer een playbook is bijgewerkt, zal de prompt met drop-off cijfers grijs worden weergegeven en ontoegankelijk zijn totdat het bijgewerkte playbook nieuwe interacties heeft gezien:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

waar-kan-ik-het-vinden

Waar kan ik het vinden?

hoe-wordt-de-drop-off-data-opgeslagen

Hoe wordt de drop-off data opgeslagen?

Chatbot: drop-off analyse

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, biedt naast vele aanpassingsopties ook enkele handige instellingen.</p>
<p>Je vindt ze door te gaan naar <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Instellingen</strong></a>.</p><hr><h2>Het bijhouden en opslaan van de chatconversie-URL</h2>
<p>Om uw website Chatbot te optimaliseren, is het belangrijk om te weten van welke pagina's op uw site de Chatbot-gesprekken afkomstig zijn.</p>
<p>Dit kunt u doen door de functie voor bijhouden en opslaan in te schakelen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Wanneer u deze instelling inschakelt, wordt er een aangepast veld aangemaakt waar u de URL van de webpagina waar de Chatbot-conversatie heeft plaatsgevonden kunt opslaan.</p>
<p>Als u naar <strong>Instellingen &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gegevensvelden</strong></a> gaat, ziet u een veld onder de Lead/Deal-sectie, met de naam <strong>Chatconversie-URL.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Door op de <strong>"..."</strong> rechts van het nieuwe veld te klikken, kunt u de <strong>bewerk</strong>-optie selecteren om de veldnaam en zichtbaarheid te wijzigen.</div><hr><h2>Gegevens verzamelen uit onvoltooide chats</h2>
<p>Met een Chatbot op uw webpagina kunt u uitstekend leads verzamelen, maar soms eindigen uw chats onverwacht en kunt u waardevolle leads missen.</p>
<p>Dit is waarom de Chatbot-tool van Pipedrive het mogelijk maakt om leads te creëren uit uw onvoltooide Chatbot-gesprekken.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong><strong>Onvoltooid</strong> wordt gedefinieerd als een chat die niet bij een live agent terechtkomt en 8 uur lang onbeantwoord blijft.</div>
<h3>Waar u het kunt vinden</h3>
<p>Om de instelling te activeren, ga naar <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Instellingen</strong></a>. Daar vindt u de schakelaar om het in te schakelen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Bewerken van opslagvoorwaarden</h3>
<p>Door op de <strong>b</strong><strong>ewerk</strong> optie onder de opvang schakelaar te klikken, kunt u wijzigingen aanbrengen in hoe de gegevens uit uw onvoltooide Chatbot-gesprek in Pipedrive worden ingevoerd:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Dit kunt u bewerken:</p>
<ul><li>Opberglocatie – gegevens kunnen worden opgeslagen als lead of deal</li><li>Lead titel voorvoegsel – om onderscheid te maken welke leads of deals zijn gemaakt uit onvoltooide gesprekken</li><li>Eigenaar en zichtbaarheid – om nieuwe leads of deals toe te wijzen aan een specifieke gebruiker, evenals zichtbaarheid toegang te geven aan andere gebruikers</li></ul>
<p>Onderaan kunt u ook het vakje <strong>E-mailmeldingen verzenden</strong> aanvinken om een e-mail naar de eigenaar te sturen wanneer er een nieuwe lead of deal wordt toegevoegd.</p>

Chatbot settings

Chatbot instellingen

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>De Chatbot maakt deel uit van ons Leadbooster add-on pakket, waar u meer over kunt leren <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.
</div>
<p style="text-align: justify">Met het Chatbotsysteem van Pipedrive kunnen uw klanten zichzelf beter kwalificeren als potentiële klanten voor uw bedrijf door middel van een opgenomen playbook dat is ingesloten op uw webpagina.
</p><hr><h2>Waar het te vinden is</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor dealadmin-gebruikers.</div>
<p>Om een Chatbot playbook te maken, ga naar <strong>Leads Inbox &gt; Chatbot &gt; "Nieuw playbook." </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Je playbook opbouwen</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De linkerzijde van het scherm toont de bewerkte opties en de rechterzijde toont hoe die wijzigingen eruit zullen zien.<br></div>
<p>Wanneer je je playbook aanmaakt, heb je in het begin drie vensters voor bewerkingen:</p>
<ul><li>Het eerste venster stelt je in staat om een kleurenpalet te kiezen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Het tweede venster is voor het bewerken van de naam (het <strong>potlood</strong> pictogram,) profielfoto (het <strong>camera</strong> pictogram) en taal</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Het derde venster is om een starttemplate te kiezen om je playbook-reacties in te vullen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In deze derde stap biedt elke template een uniek startpunt voor je Chatbot playbook:</p>
<ul><li><strong>Meer leads krijgen – </strong>ontworpen om je account te vullen met leads of deals</li><li><strong>Meer vergaderingen boeken –</strong> plan specifieke activiteiten met mensen die interesse hebben in jouw bedrijf</li><li><strong>Leads kwalificeren en toewijzen – </strong>laat bezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd en wijs ze toe aan een specifieke gebruiker in jouw Pipedrive-account</li><li><strong>Chatten met je leads – </strong>ga rechtstreeks in gesprek met bezoekers van je website via livechat.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Nadat je een template hebt geselecteerd, klik je op <strong>"Maak playbook aan"</strong> en je wordt doorgestuurd naar de playbook-editor.</p><hr><h2>Je playbook bewerken</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> We raden aan om te beginnen met een eenvoudige sjabloon en deze aan te passen aan de behoeften van jouw bedrijf.</div>
<p><strong>Playbook editor</strong><br></p>
<p>Zodra je klaar bent met het maken van je playbook, kun je de playbook editor gebruiken om kaarten toe te voegen, te bewerken of te verwijderen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hier is een lijst van functies die beschikbaar zijn in de playbook editor: </p>
<ul><li>Houd de muisaanwijzer boven een kaart en gebruik het <strong>potlood</strong> om deze te bewerken, of de <strong>prullenbak</strong> om deze te verwijderen</li><li>Je kunt ook de muisaanwijzer boven de naam van je playbook laten rusten of de notitie eronder en op het <strong>potlood</strong> klikken om ze te bewerken</li><li>Gebruik het <strong>"+"</strong> tussen twee willekeurige kaarten om een nieuwe kaart toe te voegen</li><li>Gebruik de schakelaar voor <strong>actief</strong> in de rechterbovenhoek om je ingebedde playbook in of uit te schakelen</li></ul>
<p>Wanneer je klaar bent met het bewerken van je playbook-kaarten, klik je op<strong> "Opslaan"</strong> om je wijzigingen te bevestigen. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profiel en thema</strong></p>
<p>Je kunt eerder gemaakte bewerkingsopties bekijken onder<strong> "Profiel en thema,"</strong> inclusief: </p>
<ul><li>Het bewerken van de naam en profielfoto</li><li>Het kiezen van een kleurthema</li><li>Het selecteren van jouw taal en voettekstinstellingen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>In dit venster zie je een voorbeeld van de Chatbot zoals deze op jouw webpagina verschijnt. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installatie</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Noot:</strong> Om jouw Chatbot playbook te laten zien en interactie mogelijk te maken voor jouw website bezoekers, moet het worden ingebed in jouw website. Voor een volledige handleiding over hoe je jouw Chatbot code kunt inbedden, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
<p style="text-align: justify">Nadat je jouw playbook-kaarten en Chabot-uitstraling hebt bewerkt, moet je jouw Chatbot in jouw webpagina inbedden. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Je hebt diverse kant-en-klare codefragmenten die je kunt inbedden op populaire webhosts, evenals een link voor handmatige installatie.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Noot: </strong>Door op <strong>‘stuur de instructies naar je collega’ </strong>te klikken, genereer je een e-mail met dezelfde instructies en codefragmenten.</div><hr><h2>Het bekijken van uw Chatbots</h2>
<p style="text-align: justify">Vanuit de Chatbotsectie onder Leadbooster kunt u al uw bestaande Chatbot-playbooks bekijken:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de status van uw Chatbot zien, het aantal weergaven en klikken, en hoeveel leidt gekwalificeerd of gediskwalificeerd waren.</p>
<p style="text-align: justify">Klik op de <strong>“...”</strong> aan de rechterkant van elk playbook om het optiemenu te openen, waar u kunt:</p>
<ul><li>Uw playbook <strong>bewerken</strong></li><li>Bekijk de <strong>installatie</strong> code voor het invoegen op webpagina</li><li>Uw Chatbot <strong>deactiveren</strong> (blijft ingevoegd op uw webpagina, maar functioneert niet)<strong><br></strong></li><li><strong>Verwijderen</strong> of een <strong>duplicaat </strong>van uw Chatbot maken</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u uw Chatbot-snippet heeft ingevoegd en deze niet wordt weergegeven op uw webpagina, neem dan contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> voor hulp.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p><br>Het Chatbot-spelboek is gebaseerd op geprogrammeerde "kaarten" - berichten met vragen en antwoorden - die verschijnen aan bezoekers van uw website en bepaalde antwoorden geven waaruit uw bezoekers kunnen kiezen. Door die antwoorden te kiezen, zullen uw websitebezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd in uw bedrijf of niet.<br><br>Om zichzelf te kwalificeren, moeten uw klanten u relevante informatie verstrekken - hun naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, enz. - waarmee u contact met hen kunt opnemen en de noodzakelijke gesprekken kunt beginnen en afronden om een deal te sluiten. U kunt het gedrag aanpassen om het beste aan te sluiten bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.</p>
<p>Om het gedrag van een van uw Chatbot-spelboeken te bewerken, ga naar het<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>-tabblad in uw account en selecteer een van uw bestaande spelboeken. Zodra u een selectie heeft gemaakt, ga naar de <strong>Spelboek-editor</strong>-kop om uw aanpassing te starten.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="het-instellen-van-je-begroetingsbericht"></a>Het instellen van je begroetingsbericht </h2>
<p>Het eerste bericht dat je programmeert in je playbook kan worden aangeduid als een <strong>proactief</strong> bericht.<br>Een <strong>proactief</strong> bericht is een automatische chatprompt die klanten zien wanneer ze de website bezoeken en kan worden geprogrammeerd om na een bepaalde tijd te verschijnen, op basis van wanneer je denkt dat een klant mogelijk geïnteresseerd is om van je te horen.<br><br>Als je eerste bericht niet is ingesteld als een proactief bericht, moeten bezoekers van je website op het chatbot-icoon klikken om te beginnen met communiceren met je chatbot-playbook.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="informatie-van-bezoekers-vastleggen"></a>Informatie van bezoekers vastleggen</h2>
<p>Nadat je je begroetingsbericht hebt ingesteld, kun je de rest van je playbook instellen met <strong>Bericht</strong>, <strong>Vraag</strong>, of <strong>Vastlegging</strong> kaarten. <br>Hoe je de vragen en antwoorden structureert, is aan jou, want jij kent de behoeften van je bedrijf beter dan wie dan ook.</p>
<ul>
<li>
<strong>Berichtkaart<br></strong>Stuur op elk moment in de Chatbot-flow een bericht naar je bezoekers. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Vraagkaart</strong><br>Stel je bezoekers een vraag om ze te kwalificeren of diskwalificeren. Afhankelijk van het antwoord van de bezoeker kun je doorgaan met het verzamelen van informatie of ervoor kiezen om ze te diskwalificeren en de chat te beëindigen.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Vastleggingskaart</strong><br>Vang informatie van je bezoekers op om je leads of deals in te vullen. Dit kan een standaard persoon, organisatie of deal veld zijn, evenals eventuele <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>aangepaste velden</strong></a>, inclusief tekst, lange tekst, enkele optie, meerdere optie, numerieke en adresvelden, monetaire type en telefoon type.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="uw-gekwalificeerde-lead-of-deal-instellen"></a>Uw gekwalificeerde lead of deal instellen</h2>
<p>Wanneer u het punt bereikt waarop een bezoeker zichzelf heeft gekwalificeerd of gediskwalificeerd, kunt u meer specifieke details programmeren over wat u moet doen met de informatie die zij hebben verstrekt tijdens het verloop van hun chatbot playbook-gesprek. Als de bezoeker gekwalificeerd is, kunt u de volgende informatie instellen voor de aangemaakte deal of lead.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Eigenaar en zichtbaarheid</strong><br>Welke Pipedrive-gebruiker wordt de eigenaar van de deal, contactpersoon, organisatie of activiteit die wordt aangemaakt wanneer een bezoeker zichzelf kwalificeert als een geïnteresseerde lead. U kunt ook instellen welke <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheidsgroep</a> informatie kan bekijken die is gemaakt vanuit deze chatbot playbook.</li>
<li>
<strong>Voorkeuren opslaan<br></strong>De gekwalificeerde bezoekersinformatie opslaan als een deal of lead in uw Pipedrive-account en een voorvoegsel toevoegen zodat u weet welke van uw Chatbot afkomstig zijn. Als u deals selecteert, moet u ook het pipeline en de fase selecteren waarin het wordt ingevoerd.</li>
<li>
<strong>Activiteit</strong><br>Geef de bezoeker toegang tot uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler-link</a> (algemene beschikbaarheid) zodat zij een gesprek of vergadering kunnen inplannen en kunnen praten over hun interesse in uw bedrijf. </li>
<li>
<strong>Afsluitend bericht</strong><br>Wat wilt u zeggen tegen uw nu gekwalificeerde bezoeker? Gebruik dit tekstvak om hen enthousiast te houden en hun verwachtingen te stellen nu zij geïnteresseerd zijn in uw bedrijf.</li>
</ul>
<p>Wanneer u tevreden bent met het geprogrammeerde playbook-gedrag van uw Chatbot, klik dan op de "<strong>Opslaan</strong>" knop om uw wijzigingen definitief te maken.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

het-instellen-van-je-begroetingsbericht

Het instellen van je begroetingsbericht

informatie-van-bezoekers-vastleggen

Informatie van bezoekers vastleggen

uw-gekwalificeerde-lead-of-deal-instellen

Uw gekwalificeerde lead of deal instellen

Hoe kan ik het gedrag van mijn chatbot bewerken?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p style="text-align: justify">Als u een tool op uw website gaat hosten, wilt u uiteraard dat deze aansluit bij de esthetiek en ontwerpphilosophie die u voor uw bedrijf heeft gekozen.</p>
<p style="text-align: justify">Voor het insluitbare Chatbot-systeem biedt Pipedrive u de mogelijkheid om het uiterlijk van uw Chatbot aan te passen, zodat uw klanten meteen begrijpen met wie ze praten en vertrouwen hebben in hun beslissing.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe pas je je Chatbot aan</h2>
<p style="text-align: justify">Om de aanpassingsopties van de Chatbot te gebruiken, ga naar het <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong>-tabblad in je account en begin met het maken van een nieuwe playbook of selecteer een van je bestaande playbooks.</p>
<p style="text-align: justify">Om een bestaande playbook te bewerken, klik op het <strong>"..."</strong> aan de rechterkant van je playbook en klik op <strong>Bewerken:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> De aanpassingsmogelijkheden bij het maken van een nieuwe playbook zijn hetzelfde als die beschikbaar zijn via de bewerkingsoptie. <br></div>
<p style="text-align: justify">De eerste opties die je hebt om aan te passen zijn gerelateerd aan het kleurenschema voor je Chatbot, inclusief aangepaste kleuropties:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Bij het wijzigen van een van deze opties worden ze aan de rechterkant van het scherm voor je gemak als voorbeeld weergegeven, met behulp van de vragen en antwoorden uit deze specifieke playbook.</div>
<p style="text-align: justify">Nadat je je kleurkeuzes hebt bevestigd, kun je zowel de bijbehorende naam als afbeelding voor je Chatbot kiezen, naast de taal die het gebruikt:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ten slotte kun je het playbook-sjabloon kiezen dat je wilt gebruiken voor deze Chatbot:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als je meerdere actieve Chatbot-playbooks hebt op de websites die aan je bedrijf zijn gekoppeld, wil je ze misschien allemaal dezelfde naam, uitstraling en thema geven.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Hoe kan ik het uiterlijk van mijn Chatbot aanpassen?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p><br>Het ontwerpen van het uiterlijk en het gedrag van uw Chatbot playbook is belangrijk, maar al dat harde werk heeft geen nut als u het Chatbot playbook niet hebt ingesloten op een website waar het vervolgens kan beginnen met interactie met uw klanten.<br><br>Om de insluitinformatie van een van uw Chatbot playbooks te bekijken, gaat u naar het <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> tabblad in uw account en selecteert u een van uw bestaande playbooks. Zodra u bent geselecteerd, gaat u naar de kop <strong>Installatie</strong> om de benodigde informatie te vinden om het Chatbot playbook op verschillende manieren te hosten.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Hoewel u een Chatbot playbook kunt insluiten op meerdere pagina's van uw website, kan elke pagina slechts één Chatbot playbook bevatten. Hierdoor kunt u verschillende playbooks hebben voor verschillende pagina's binnen uw website.</div>
<p>Om de instructies voor elke beschikbare hostingoptie te bekijken, klikt u eenvoudigweg op de naam van die optie. De beschikbare Chatbot insluitopties zijn: </p>
<ul>
<li><strong>Handmatig toevoegen</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Wanneer u tevreden bent met de insluitinformatie voor dit playbook, klikt u op de knop "<strong>Opslaan</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als u niet weet waar u deze informatie moet insluiten, raden wij u aan contact op te nemen met de IT-afdeling van uw bedrijf voor verdere inzichten en ondersteuning.</div>

Kennisdatabase

Chatbot

Heb je vragen?