<div class="support-note primary">
<strong>Catatan: </strong>Chatbot adalah bagian dari paket tambahan Leadbooster kami, yang dapat Anda pelajari lebih lanjut <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dalam artikel ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Dengan sistem Chatbot Pipedrive, pelanggan Anda dapat lebih baik memenuhi kualifikasi sebagai pelanggan potensial untuk perusahaan Anda menggunakan buku panduan yang disusun dan disematkan ke dalam halaman web Anda.
</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/mqF64dQSkkGcPciE1mpNTN.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Di mana menemukannya</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Tindakan ini hanya tersedia untuk pengguna admin deal.</div>
<p>Untuk membuat buku panduan Chatbot, pergi ke <strong>Leads Inbox &gt; Chatbot &gt; “Buku panduan baru.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Membangun buku panduan Anda</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Sisi kiri layar menunjukkan opsi yang sedang diedit, dan sisi kanan menunjukkan bagaimana perubahan tersebut akan terlihat.<br></div>
<p>Ketika awalnya membuat buku panduan Anda, Anda akan memiliki tiga jendela untuk mengedit: </p>
<ul><li>Jendela pertama memungkinkan Anda memilih palet warna</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Jendela kedua untuk mengedit nama (ikon <strong>pensil </strong>), foto profil (ikon <strong>kamera</strong>), dan bahasa </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Jendela ketiga adalah untuk memilih template awal untuk mengisi respons buku panduan Anda</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pada langkah ketiga ini, setiap template menawarkan titik awal yang unik untuk buku panduan Chatbot Anda: </p>
<ul><li><strong>Dapatkan lebih banyak prospek – </strong>didesain untuk mengisi akun Anda dengan prospek atau kesepakatan</li><li><strong>Jadwalkan lebih banyak pertemuan –</strong>jadwalkan aktivitas tertentu dengan orang-orang yang tertarik pada perusahaan Anda</li><li><strong>Kualifikasi dan arahkan prospek – </strong>biarkan pengunjung mengkualifikasi diri mereka sebagai yang tertarik dan ditugaskan kepada pengguna tertentu di akun Pipedrive Anda</li><li><strong>Chat dengan prospek Anda – </strong>Berinteraksi dengan pengunjung situs web Anda secara langsung melalui obrolan langsung.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda memilih template, klik <strong>“Buat buku panduan” </strong>dan Anda akan diarahkan ke editor buku panduan. </p>
<hr>
<h2>Mengedit buku panduan Anda</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Kami sarankan untuk memulai dengan template sederhana dan menyesuaikannya dengan kebutuhan perusahaan Anda.</div>
<p><strong>Editor buku panduan</strong><br></p>
<p>Setelah Anda selesai membuat buku panduan Anda, Anda dapat menggunakan editor buku panduan untuk menambahkan, mengedit, atau menghapus kartu dari buku panduan Anda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Berikut adalah daftar fungsi yang tersedia di editor buku panduan: </p>
<ul><li>Hover di atas kartu dan gunakan <strong>pensil</strong> untuk mengeditnya, atau <strong>tempat sampah</strong> untuk menghapusnya</li><li>Anda juga dapat hover di atas nama buku panduan Anda atau catatan di bawahnya dan klik <strong>pensil</strong> untuk mengeditnya</li><li>Gunakan <strong>“+” </strong>di antara dua kartu untuk menambahkan yang baru</li><li>Gunakan toggle <strong>aktif</strong> di sudut kanan atas untuk menghidupkan atau mematikan buku panduan yang tersemat </li></ul>
<p>Ketika Anda selesai mengedit kartu buku panduan Anda, klik <strong>“Simpan” </strong>untuk mengonfirmasi perubahan Anda. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil dan tema</strong></p>
<p>Anda dapat mengunjungi kembali opsi pengeditan sebelumnya di bawah <strong>“Profil dan tema,”</strong> termasuk: </p>
<ul><li>Mengedit nama dan foto profil</li><li>Memilih tema warna</li><li>Memilih bahasa dan pengaturan footer Anda</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Anda akan melihat pratinjau Chatbot seperti yang muncul di halaman web Anda di jendela ini. 
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Instalasi</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Agar pengunjung situs web Anda dapat melihat dan berinteraksi dengan playbook Chatbot Anda, playbook tersebut harus disematkan di situs web Anda. Untuk panduan lengkap tentang cara menyematkan kode Chatbot Anda, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini.</a></div>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda mengedit kartu buku panduan dan penampilan Chatbot, Anda perlu menyematkan Chatbot Anda ke dalam halaman web Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Anda memiliki beberapa cuplikan kode yang telah dibuat sebelumnya yang dapat Anda sematkan di penyedia web populer, serta tautan instalasi manual.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Mengklik <strong>“kirim instruksi kepada rekan Anda” </strong>akan menghasilkan email yang berisi instruksi dan cuplikan kode yang sama.</div>
<hr>
<h2>Melihat Chatbot Anda</h2>
<p style="text-align: justify">Dari bagian Chatbot di bawah Leadbooster, Anda dapat melihat semua playbook Chatbot yang ada: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda dapat melihat status Chatbot Anda, jumlah tampilan dan klik, serta berapa banyak prospek yang memenuhi syarat atau tidak memenuhi syarat. </p>
<p style="text-align: justify">Klik <strong>“...” </strong>di sisi kanan playbook mana pun untuk membuka menu opsi, di mana Anda dapat: </p>
<ul><li><strong>Mengedit</strong> playbook Anda</li><li>Melihat kode <strong>instalasi</strong> untuk peny嵌an halaman web </li><li><strong>Menonaktifkan </strong>Chatbot Anda (tetap terpasang di halaman web Anda, tetapi tidak berfungsi)<strong><br></strong></li><li><strong>Menghapus</strong> atau membuat <strong>duplikat </strong>Chatbot Anda</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Jika Anda telah menyematkan cuplikan Chatbot Anda dan tidak terlihat di halaman web Anda, silakan hubungi <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tim dukungan kami</a> untuk bantuan. </div>

Chatbot

Chatbot},{

<div class="support-note primary">
<strong>Catatan: </strong>Tindakan ini hanya tersedia untuk pengguna admin.
</div>
<p><br>Playbook Chatbot dibangun di sekitar pemrograman "kartu" – pesan dengan pertanyaan dan jawaban – yang muncul kepada pengunjung situs web Anda dan memberikan beberapa jawaban tertentu yang dapat dipilih oleh pengunjung Anda. Dengan memilih jawaban tersebut, pengunjung situs web Anda akan mengkualifikasi diri mereka sendiri sebagai tertarik pada bisnis Anda atau tidak.<br> <br>Untuk mengkualifikasi diri, pelanggan Anda perlu memberikan informasi yang relevan – nama, alamat email, nama perusahaan, nomor telepon, dll. – yang memungkinkan Anda menghubungi mereka dan memulai percakapan yang diperlukan untuk memulai dan menutup transaksi. Anda dapat menyesuaikan perilaku agar paling sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda.</p>
<p>Untuk mengedit perilaku playbook Chatbot Anda, buka tab <strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong> di akun Anda dan pilih salah satu playbook yang sudah ada. Setelah dipilih, buka header <strong>Playbook editor</strong> untuk memulai penyesuaian Anda.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="mengatur-pesan-sambutan-anda"></a>Mengatur pesan sambutan Anda </h2>
<p>Pesan pertama yang Anda program dalam playbook Anda dapat ditetapkan sebagai pesan <strong>proaktif</strong>.<br>Pesan <strong>proaktif</strong> adalah perentian obrolan otomatis yang dilihat oleh pelanggan ketika mereka mengunjungi situs web dan dapat diprogram agar muncul setelah waktu tertentu, berdasarkan perkiraan Anda kapan pelanggan tertarik untuk mendengar dari Anda.<br><br>Jika pesan pertama tidak diatur sebagai pesan proaktif, pengunjung situs web Anda perlu mengklik ikon Chatbot untuk memulai berinteraksi dengan playbook Chatbot Anda.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="mengumpulkan-informasi-dari-pengunjung"></a>Mengumpulkan informasi dari pengunjung</h2>
<p>Setelah mengatur pesan sambutan Anda, Anda dapat mengatur bagian playbook lainnya dengan kartu <strong>Pesan</strong>, <strong>Pertanyaan</strong>, atau <strong>Tangkap</strong>. <br>Cara Anda menyusun pertanyaan dan respons sepenuhnya terserah Anda, karena Anda tahu kebutuhan bisnis Anda lebih baik dari siapa pun. </p>
<ul>
<li>
<strong>Kartu Pesan<br></strong>Kirim pesan kepada pengunjung kapan saja dalam alur Chatbot. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Kartu Pertanyaan</strong><br>Ajukan pertanyaan kepada pengunjung Anda untuk mengkualifikasi atau mendiskualifikasi mereka. Tergantung pada jawaban pengunjung, Anda dapat melanjutkan mengumpulkan informasi atau memilih untuk mendiskualifikasi mereka dan mengakhiri obrolan.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Kartu Tangkap</strong><br>Tangkap informasi dari pengunjung Anda untuk mengisi prospek atau transaksi Anda. Ini dapat berupa bidang default kontak, organisasi, atau transaksi serta <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>bidang kustom</strong></a> apa pun, termasuk teks, teks panjang, opsi tunggal, banyak opsi, tipe numerik dan alamat, tipe moneter dan tipe telepon.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="mengatur-lead-atau-kesepakatan-yang-berkualifikasi-anda"></a>Mengatur lead atau kesepakatan yang berkualifikasi Anda</h2>
<p>Ketika Anda mencapai titik di mana pengunjung telah mengkualifikasi atau mendiskualifikasi diri mereka sendiri, Anda dapat memprogram detail yang lebih spesifik tentang apa yang harus dilakukan dengan informasi yang telah mereka berikan selama percakapan playbook chatbot mereka. Jika pengunjung tersebut memenuhi syarat, Anda dapat mengatur informasi berikut untuk transaksi atau prospek yang dibuat.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Pemilik dan visibilitas</strong><br>Pengguna Pipedrive mana yang akan dijadikan pemilik transaksi, kontak, organisasi, atau aktivitas yang dibuat ketika seorang pengunjung mengkualifikasi diri sebagai prospek yang berminat. Anda juga dapat menentukan <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">grup visibilitas</a> mana yang dapat melihat informasi apa pun yang dibuat dari playbook chatbot ini. </li>
<li>
<strong>Simpan preferensi<br></strong>Simpan informasi pengunjung yang memenuhi syarat sebagai transaksi atau prospek di akun Pipedrive Anda dan tambahkan awalan agar Anda tahu mana yang berasal dari Chatbot Anda. Jika Anda memilih transaksi, Anda harus memilih pipeline dan tahapan di mana transaksi tersebut dimasukkan. </li>
<li>
<strong>Aktivitas</strong><br>Berikan akses pengunjung ke <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tautan Scheduler</a> Anda (ketersediaan umum) sehingga mereka dapat menjadwalkan panggilan atau pertemuan dan membahas minat mereka dalam perusahaan Anda.</li>
<li>
<strong>Pesan penutup</strong><br>Apa yang ingin Anda sampaikan kepada pengunjung yang kini telah memenuhi syarat? Gunakan kotak teks ini sebagai cara untuk membuat mereka tetap antusias dan menetapkan ekspektasi mereka sekarang karena mereka tertarik pada perusahaan Anda.</li>
</ul>
<p>Ketika Anda puas dengan perilaku panduan yang diprogram untuk Chatbot Anda, klik tombol "<strong>Simpan</strong>" untuk mengkonfirmasi perubahan Anda.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

mengatur-pesan-sambutan-anda

Mengatur pesan sambutan Anda

mengumpulkan-informasi-dari-pengunjung

Mengumpulkan informasi dari pengunjung

mengatur-lead-atau-kesepakatan-yang-berkualifikasi-anda

Mengatur lead atau kesepakatan yang berkualifikasi Anda

Bagaimana saya dapat mengedit perilaku chatbot saya?

<div class="support-note primary">
<strong>Catatan: </strong>Tindakan ini hanya tersedia untuk pengguna admin.
</div>
<p style="text-align: justify">Jika Anda akan menyediakan alat di situs web Anda, tentu Anda ingin agar sesuai dengan estetika dan filosofi desain yang Anda pilih untuk bisnis Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk sistem Chatbot yang dapat disematkan, Pipedrive memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tampilan Chatbot Anda, sehingga pelanggan Anda dapat segera memahami dengan siapa mereka berbicara dan merasa yakin dengan keputusan mereka.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bagaimana cara menyesuaikan Chatbot Anda</h2>
<p style="text-align: justify">Untuk mulai menggunakan opsi kustomisasi Chatbot, buka tab <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> di akun Anda, dan entah buat sebuah playbook baru, atau pilih salah satu playbook yang sudah ada. </p>
<p style="text-align: justify">Untuk mengedit playbook yang sudah ada, klik <strong>"..."</strong> di sebelah kanan playbook Anda, dan klik <strong>Edit:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Kustomisasi yang tersedia saat membuat playbook baru, sama dengan yang tersedia melalui opsi pengeditan. <br></div>
<p style="text-align: justify">Pilihan pertama yang Anda miliki untuk penyesuaian adalah terkait dengan skema warna Chatbot Anda, termasuk opsi warna kustom: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Saat mengubah salah satu opsi ini, akan dipratinjau untuk kenyamanan Anda di sisi kanan layar, menggunakan pertanyaan dan respons dari playbook khusus ini.</div>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda mengonfirmasi pilihan warna Anda, Anda dapat memilih nama dan gambar yang terkait untuk Chatbot Anda, serta bahasa yang digunakan: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Terakhir, Anda akan dapat memilih template playbook yang ingin Anda gunakan untuk menjalankan Chatbot ini: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda memiliki beberapa playbook Chatbot aktif di situs web yang terkait dengan bisnis Anda, Anda mungkin ingin menjaga keseragaman nama, penampilan, dan tema dari semuanya.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Bagaimana cara saya menyesuaikan tampilan Chatbot saya?

<div class="support-note primary">
<strong>Catatan: </strong>Tindakan ini hanya tersedia untuk pengguna admin.
</div>
<p><br>Merancang tampilan dan perilaku playbook Chatbot Anda itu penting, tetapi semua kerja keras tersebut tidak akan berarti jika Anda tidak menanamkan playbook Chatbot pada situs web di mana playbook tersebut dapat mulai berinteraksi dengan pelanggan Anda.<br><br>Untuk melihat informasi penanaman dari playbook Chatbot Anda, buka tab <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> di akun Anda dan pilih salah satu playbook yang sudah ada. Setelah dipilih, buka bagian <strong>Instalasi</strong> untuk menemukan informasi yang diperlukan agar dapat menghosting playbook Chatbot dengan berbagai cara.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Meskipun Anda dapat menanamkan playbook Chatbot di beberapa halaman situs web Anda, setiap halaman hanya dapat memiliki satu playbook Chatbot yang ditanamkan pada saat yang sama. Ini memungkinkan Anda memiliki playbook yang berbeda untuk halaman-halaman berbeda di dalam situs web Anda.</div>
<p>Untuk melihat instruksi bagi setiap opsi hosting yang tersedia, cukup klik pada nama opsi tersebut. Opsi penanaman Chatbot yang tersedia adalah: </p>
<ul>
<li><strong>Menambahkannya secara manual</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Ketika Anda puas dengan informasi penyisipan untuk panduan ini, klik tombol "<strong>Simpan</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda tidak tahu di mana menyisipkan informasi ini, kami sarankan untuk menghubungi departemen IT perusahaan Anda untuk wawasan dan bantuan lebih lanjut.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Bagaimana cara saya meng-host atau menyematkan Chatbot saya?

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Halaman ini hanya tersedia untuk Pengguna admin dengan tambahan berbayar <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Setelah Anda menyematkan <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> di situs web Anda, Anda akan dapat memantau kinerjanya dan statusnya.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Dilihat –</strong> Jumlah kali Chatbot Anda dilihat.</li><li><strong>Diklik – </strong>Jumlah kali penonton berinteraksi dengan Chatbot Anda. Berinteraksi, dalam hal ini, dihitung ketika seseorang mengetik ke dalam chat tetapi percakapan belum selesai.</li><li><strong>Terkualifikasi –</strong> Pengiriman obrolan yang berhasil.</li><li><strong>Tidak Terkualifikasi –</strong> Jumlah obrolan yang tidak dianggap terkualifikasi sebagai prospek atau deal.</li><li><strong>Status –</strong> Aktif atau tidak aktif. Jika Anda menonaktifkan playbook, playbook tersebut akan muncul di bawah <strong>Playbook Tidak Aktif</strong> dan tidak akan dijalankan di situs web Anda.</li></ul>
<p>Jika Anda klik pada tombol "<strong>...</strong>" di sebelah setiap playbook Chatbot, Anda dapat mengedit dan menyematkan, menonaktifkan, menggandakan, dan menghapus playbook dalam profil Anda.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: kinerja dan status

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> adalah alat yang luar biasa untuk mengumpulkan dan mengonversi <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prospek</a>. Namun terkadang, seorang pengunjung akan memulai percakapan dengan bot Anda dan meninggalkan situs web Anda di tengah jalan. <br><br>Bagaimana jika Anda dapat melihat bagian mana dari proses penjualan Anda yang memicu calon pelanggan untuk keluar dan bagian mana yang menghasilkan prospek terbanyak? Dengan fitur <strong>analisis drop-off Chatbot</strong>, Anda dapat melihat dengan tepat seberapa efektif setiap bagian alur bot Anda.</p>
<hr>
<h2>Di mana saya bisa menemukannya?<a name="di-mana-saya-bisa-menemukannya"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Mulailah dengan pergi ke <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>di mana Anda dapat membuat playbook baru atau memilih salah satu playbook yang sudah ada: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda memilih playbook, Anda akan diarahkan ke layar pengeditan. Jika Anda telah <strong>mempublikasikan Chatbook Anda ke halaman web</strong> dan telah menghasilkan lalu lintas pengguna, Anda akan melihat di bagian bawah halaman opsi untuk menampilkan atau menyembunyikan jumlah drop-off: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ini akan menunjukkan kepada Anda apakah atau berapa persen interaksi Chatbot berakhir di titik tertentu dalam playbook. </p>
<p>Jika Anda ingin mematikan analitik tersebut lagi, klik pada "Sembunyikan angka drop-off" di pojok kiri bawah: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Perhitungan ini tidak diterapkan pada kartu akhir. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bagaimana data drop-off disimpan?<a name="bagaimana-data-drop-off-disimpan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Fitur Chatbot akan terus mengumpulkan data drop-off untuk playbook sampai playbook tersebut diedit. Setelah sebuah playbook diedit, data drop-off akan direset dan mulai mengumpulkan rangkaian data yang baru. </p>
<p style="text-align: justify">Ketika playbook telah diperbarui, prompt yang menampilkan angka drop-off akan memudar dan tidak dapat diakses sampai playbook yang diperbarui telah melihat interaksi baru: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

di-mana-saya-bisa-menemukannya

Di mana saya bisa menemukannya?

bagaimana-data-drop-off-disimpan

Bagaimana data drop-off disimpan?

Chatbot: analisis drop-off

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, selain banyak opsi kustomisasi, juga menawarkan beberapa pengaturan yang membantu.</p>
<p>Anda dapat menemukannya dengan pergi ke <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pengaturan</strong></a>.</p>
<hr>
<h2>Tracking dan menyimpan URL konversi obrolan</h2>
<p>Untuk mengoptimalkan Chatbot situs web Anda, penting untuk mengetahui halaman mana di situs Anda percakapan Chatbot berasal. </p>
<p>Anda dapat melakukannya dengan mematikan fitur pelacakan dan simpan: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Saat Anda mematikan pengaturan ini, akan dibuat kolom kustom di mana Anda dapat menyimpan URL halaman web di mana percakapan Chatbot terjadi.</p>
<p>Jika Anda menavigasi ke <strong>Pengaturan &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Kolom data</strong></a>, Anda akan melihat sebuah kolom di bawah bagian Lead/Transaksi, dengan nama <strong>URL konversi Chat</strong>. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Dengan mengklik <strong>"..."</strong> di sebelah kanan kolom baru, Anda dapat memilih opsi <strong>edit</strong> untuk mengubah nama kolom dan visibilitas. </div>
<hr>
<h2>Mengumpulkan data dari obrolan yang belum selesai</h2>
<p>Memiliki Chatbot di halaman web Anda adalah cara yang sangat baik untuk mengumpulkan prospek, tetapi terkadang obrolan Anda berakhir secara tiba-tiba, dan Anda bisa melewati prospek berharga. </p>
<p>Inilah mengapa alat Chatbot Pipedrive memungkinkan Anda membuat prospek dari percakapan Chatbot yang belum selesai. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong><strong>Belum selesai</strong> didefinisikan sebagai obrolan yang tidak mencapai agen langsung, dan tidak responsif selama 8 jam. </div>
<h3>Di mana menemukannya</h3>
<p>Untuk mengaktifkan pengaturannya, buka <strong>Lead &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pengaturan</strong></a>. Di sana Anda akan menemukan tombol untuk mengaktifkannya: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Mengedit kondisi simpan </h3>
<p>Dengan mengklik opsi <strong>m</strong><strong>engedit</strong> di bawah toggle penangkapan, Anda dapat membuat perubahan pada cara data dari percakapan Chatbot yang belum selesai Anda masukkan ke dalam Pipedrive: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Inilah yang bisa Anda edit: </p>
<ul><li>Lokasi penyimpanan – data dapat disimpan sebagai prospek atau transaksi</li><li>Prefiks judul Prospek – untuk membedakan prospek atau transaksi yang dibuat dari percakapan yang belum selesai</li><li>Pemilik dan visibilitas – untuk menetapkan prospek atau transaksi baru kepada pengguna tertentu, serta memberikan akses visibilitas kepada pengguna lain</li></ul>
<p>Pada bagian bawah, Anda juga dapat menandai kotak <strong>Kirim notifikasi email </strong>untuk mengirim email ke pemilik saat prospek atau transaksi baru ditambahkan.</p>

Basis Pengetahuan

robot percakapan

Ada pertanyaan?