<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: หน้านี้สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับผู้ดูแลระบบที่มีการเสริม Chatbot ชำระค่าบริการแล้ว </div>
หลังจากคุณฝัง <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> ในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถทราบสถานะและประสิทธิภาพของมันได้
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li>Viewed – จำนวนครั้งที่ Chatbot ของคุณถูกดู</li><li>Clicked – จำนวนครั้งที่ผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์กับ Chatbot ของคุณ ปฏิสัมพันธ์ในที่นี้หมายถึงเมื่อมีคนพิมพ์เข้าชมแต่บทสนทนาไม่สมบูรณ์</li><li>Qualified – การส่งผล Chat ที่ประสบควาสำเร็จ</li><li>Disqualified – จำนวน Chat ที่ไม่ได้รับการหยุดหรือไม่ได้เป็นดีล</li><li>Status – ทำงานหรือไม่ทำงาน หากคุณปิดเล่น Playbook ของคุณ มันจะปรากฏใน Playbooks ที่ไม่ทำงาน และจะไม่ได้ดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ</li></ul>
หากคุณคลิกที่ "..." ปุ่มบริเวณที่ Playbook Chatbot แต่ละอัน คุณสามารถแก้ไขและฝัง ปิดชั่ง ทำซ้ำ และลบ Playbook ในโปรไฟล์ของคุณ

Chatbot: performance and status

Chatbot: ประสิทธิภาพและสถานะ

<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> เป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งสำหรับการเก็บรวบรวมและแปลง <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ลีด</a> แต่บางครั้งผู้เยี่ยมชมจะเริ่มสนทนากับบอทของคุณและออกจากเว็บไซต์ของคุณบริบูรนี้. Imagine if you could see which parts of your sales process trigger prospects to drop off and which are creating the most leads? ด้วยคุณลักษณะการวิเคราะห์การออกจากบอทของ Chatbot คุณสามารถดูได้โดยสะดวกว่าแต่ละส่วนของบอทเมื่อมีผลลัพธ์ชัดเจนที่สุด.<hr><h2>ที่ไหนจะหาได้?<a name="ที่ไหนจะหาได้?"></a></h2>
เริ่มต้นด้วยการไปที่ Leads &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, ที่นั้นคุณสามารถสร้างพล็อตใหม่หรือเลือกพล็อตที่มีอยู่แล้วของคุณ: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
เมื่อคุณเลือกโปรแกรมบนเว็บไซต์สามารถสร้างการจราจรผู้ใช้หรือเลือกให้มันรับผู้ใช้มากขึ้นได้แล้วและมันสร้างการสอบถามมันจะแสดงอยู่ด้านล่างของเพจเลือกแสดงหรือซ่อนตัวเลขที่หลุด: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
นี้จะแสดงถ้าหรือเปอร์เซ็นต์ของประสิทธิภาพการทำให้เสร็จสิ้นที่จุดที่เฉพาะเจาในคู่มือมือ. 
หากคุณต้องการปิดการวัดเหล่านั้นอีกครั้ง คลิกที่ "ซ่อนตัวเลขที่หลุด" ที่มุมซ้ายล่าง: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: การวัดเหล่านี้ไม่ได้ใช้กับการ์ดสุดท้าย</div><hr><h2 style="text-align: justify">ข้อมูลการลดลงจะถูกบันทึกอย่างไร?<a name="ข้อมูลการลดลงจะถูกบันทึกอย่างไร?"></a></h2>
คุณสมบัติ Chatbot จะยังคงรวบรวมข้อมูลการลดลงสำหรับการเล่นเล่นไปเรื่อยๆ จนกว่าจะได้รับการแก้ไข เมื่อการเล่นได้รับการแก้ไขแล้ว ข้อมูลการลดลงจะรีเซ็ตและเริ่มรวบรวมชุดข้อมูลใหม่
เมื่อการเล่นได้รับการอัปเดตแล้ว โปรมที่มีตัวเลขการลดลงจะเป็นสีเทาและไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าการเล่นที่ได้รับการอัปเดตจะเห็นปฏิสัมพันธ์ใหม่:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

ที่ไหนจะหาได้?

ข้อมูลการลดลงจะถูกบันทึกอย่างไร?

Chatbot: การวิเคราะห์การส่งถึง

<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">แชทบอท</a>, นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งหลายอย่าง ยังมีการตั้งค่าที่มีประโยชน์บางประการ
คุณสามารถพบโดยไปที่ Leads &gt; แชทบอท &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ตั้งค่า</a><hr><h2>การติดตามและบันทึก URL การแปลงสนทนาของแชท</h2>
เพื่อปรับแต่ง Chatbot ของเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น สำคัญที่จะทราบว่าแชทบอทมาจากหน้าใดของเว็บไซต์ของคุณ
คุณสามารถทำได้โดยการเปิดใช้งานฟีเจอร์การติดตามและบันทึก: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
เมื่อคุณเปิดใช้งานการตั้งค่านี้, จะมีการสร้างช่องทางที่คุณสามารถบันทึก URL ของหน้าเว็บที่เกิดการสนทนาของแชทบอท
หากคุณไปที่ การตั้งค่า &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ปีดาต้าแฟนด์</a>, คุณจะเห็นช่องใต้หัวข้อ Lead/Deal ชื่อ URL แปลงแชท. 
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: โดยการคลิก "..." ทางด้านขวาของช่องใหม่, คุณสามารถเลือก การแก้ไข เพื่อเปลี่ยนชื่อและการมองเห็นของช่อง. </div><hr><h2>การเก็บข้อมูลจากการสนทนาที่ยังไม่เสร็จสิ้น</h2>
การมี Chatbot บนหน้าเว็บของคุณเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเก็บลีด แต่บางครั้งการสนทนาของคุณจบอย่างไม่คาดคิด ซึ่งคุณอาจพลาดลืมลีดค่าความสำคัญ
นี่คือเหตุผลที่เครื่องมือ Chatbot ของ Pipedrive ช่วยให้คุณสร้างลีดจากสนทนาของ Chatbot ที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: ไม่เสร็จสิ้น ถือเป็นการสนทนาที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเอเย่นต์สดและไม่มีการตอบรับเป็นเวลา 8 ชั่วโมง</div>
<h3>ที่จะหา</h3>
เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่า ไปที่ ลีด &gt; Chatbot &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">การตั้งค่า</a> ที่นั่นคุณจะพบสลับเพื่อเปิดใช้งาน:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>การแก้ไขเงื่อนไขการบันทึก</h3>
โดยการคลิกที่ตัวเลือก แก้ไข ด้านล่างสลับจับ, คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงว่าข้อมูลจากสนทนา Chatbot ที่ยังไม่เสร็จสิ้นจะเข้าถึงใน Pipedrive อย่างไร:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถแก้ไข:
<ul><li>สถานที่บันทึก - ข้อมูลสามารถบันทึกเป็นลีดหรือดีล</li><li>คำนำหน้าชื่อลีด - เพื่อแยกแยะว่าลีดหรือดีลได้สร้างมาจากสนทนาที่ยังไม่เสร็จสิ้น</li><li>เจ้าของและมองเห็น - เพื่อกำหนดให้ลีดหรือดีลใหม่ไปยังผู้ใช้เฉพาะ, และกำหนดการเข้าถึงของมองเห็นให้ผู้ใช้อื่น</li></ul>
ที่ด้านล่าง, คุณยังสามารถตรวจสอบกล่อง ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล เพื่อส่งอีเมลไปยังเจ้าของเมื่อลีดหรือดีลใหม่ถูกเพิ่ม

ฐานความรู้

Chatbot

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่