<div class="support-note success primary"><strong>노트: </strong>이 페이지는 <strong>Chatbot</strong> 유료 애드온을 가진 관리자 사용자에게만 사용 가능합니다.</div>
<p>웹사이트에 <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>을 임베드한 후에는 그 성능과 상태를 모니터링할 수 있습니다.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>조회수 –</strong> Chatbot이 조회된 횟수입니다.</li><li><strong>클릭수 – </strong>뷰어가 Chatbot과 상호작용한 횟수입니다. 이 경우 상호작용은 누군가가 채팅창에 입력했지만 대화가 완료되지 않은 경우를 의미합니다.</li><li><strong>자격 갖춤 –</strong> 성공적인 채팅 제출입니다.</li><li><strong>자격 없음 –</strong> 리드나 거래로 자격이 인정되지 않는 채팅의 개수입니다.</li><li><strong>상태 –</strong> 활성 또는 비활성 상태입니다. Playbook을 비활성화하면 <strong>Inactive Playbooks</strong>에 나타나고 웹사이트에서 실행되지 않습니다.</li></ul>
<p>"<strong>...</strong>"<strong> </strong>버튼 옆의 각 Chatbot playbook을 클릭하면 프로필에서 Playbook을 편집하고 임베드하거나 비활성화, 복제, 삭제할 수 있습니다.</p>

Chatbot: performance and status

챗봇: 성능과 상태

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">챗봇</a>은 리드를 수집하고 전환하기 위한 놀라운 도구입니다. 그러나 가끔 방문객이 당신의 봇과 대화를 시작하고 웹 사이트를 중도에 떠날 수 있습니다. <br><br>만약 당신이 당신의 판매 과정 중에서 어떤 부분이 잠재고객들이 떠나는 것을 유발하고 어떤 부분이 가장 많은 리드를 생성하는지 볼 수 있다면 어떨까요? <strong>챗봇의 이탈 분석</strong> 기능으로 당신은 당신의 봇의 흐름의 각 부분이 얼마나 효과적인지 정확하게 볼 수 있습니다.</p><hr><h2>어디서 찾을 수 있나요?<a name="어디서 찾을 수 있나요?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">먼저 <strong>리드</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">챗봇</a></strong>로 이동하여 새로운 플레이북을 만들거나 기존의 플레이북 중 하나를 선택할 수 있습니다: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">플레이북을 선택하면 편집 화면으로 이동합니다. <strong>이미 웹 페이지에 챗봇을 게시하였고 사용자 트래픽이 생성되었다면</strong> 페이지 하단에 드롭오프 번호를 표시하거나 숨길 수 있는 옵션이 표시됩니다: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">이를 통해 특정 시점에서 플레이북 상에서 챗봇 상호 작용이 끝난지 여부 또는 어떤 백분율인지 확인할 수 있습니다. </p>
<p>다시 이 분석을 끄고 싶다면, 왼쪽 하단의 "드롭오프 번호 숨기기" 프롬프트를 클릭하십시오: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>이러한 측정은 최종 카드에는 적용되지 않습니다. </div><hr><h2 style="text-align: justify">드롭오프 데이터는 어떻게 저장되나요?<a name="드롭오프 데이터는 어떻게 저장되나요?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">챗봇 기능은 플레이북이 편집될 때까지 드롭오프 데이터를 계속해서 컴파일합니다. 한 번 플레이북이 편집되면 드롭오프 데이터가 재설정되어 새로운 데이터 집합을 컴파일하기 시작합니다.</p>
<p style="text-align: justify">플레이북이 업데이트되면 드롭오프 숫자가 특징으로 표시되고 업데이트된 플레이북에 새로운 상호작용이 나타날 때까지 회색 처리되어 접근할 수 없게 됩니다:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

어디서 찾을 수 있나요?

드롭오프 데이터는 어떻게 저장되나요?

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">챗봇</a>, 맞춤 설정이 더해진 다양한 옵션을 제공합니다.</p>
<p><strong>리드 &gt; 챗봇 &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>설정</strong></a>으로 이동하여 찾을 수 있습니다.</p><hr><h2>채팅 변환 URL 추적 및 저장</h2>
<p>당신의 웹 사이트의 채팅 봇을 최적화하려면, 채팅 봇 대화가 어느 페이지에서 발생했는지 알아야 합니다.</p>
<p>이를위한 추적 및 저장 기능을 켜고 끌 수 있습니다:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>이 설정을 켤 때, 채팅 봇 대화가 발생한 웹 페이지의 URL을 저장할 수있는 사용자 정의 필드가 생성됩니다.</p>
<p><strong>Settings &gt;</strong>로 이동하여 <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Data fields</strong></a>를 클릭하면, Lead/Deal 섹션 하단에 <strong>채팅 변환 URL</strong>이라는 이름의 필드가 나타납니다.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 새 필드 오른쪽에있는 <strong>"..."</strong>를 클릭하여 <strong>편집</strong> 옵션을 선택하여 필드 이름과 가시성을 변경할 수 있습니다.</div><hr><h2>미완료된 채팅에서 데이터 수집</h2>
<p>웹 페이지에 챗봇을 두면 리드를 수집하는 훌륭한 방법이지만 때로는 채팅이 예기치 않게 종료되어 소중한 리드를 놓칠 수도 있습니다. </p>
<p>따라서 Pipedrive의 챗봇 도구를 사용하면 미완료된 챗봇 대화에서 리드를 생성할 수 있습니다. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong><strong>완료되지 않은</strong> 채팅은 라이브 에이전트에 도달하지 않은 채팅을 말하며 8시간 동안 응답이 없는 것을 의미합니다. </div>
<h3>어디에서 찾을 수 있나요</h3>
<p>설정을 활성화하려면 <strong>리드 &gt; 챗봇 &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>설정</strong></a>으로 이동하십시오. 거기에서 켤 수 있는 토글을 찾을 수 있습니다: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>저장 조건 편집</h3>
<p>캡처 토글 아래의 <strong>편집</strong> 옵션을 클릭하여 미완료된 챗봇 대화의 데이터가 Pipedrive에 입력되는 방식을 변경할 수 있습니다: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>다음을 편집할 수 있습니다: </p>
<ul><li>저장 위치 - 데이터를 리드 또는 거래로 저장할 수 있음</li><li>리드 제목 접두어 - 미완료된 대화에서 생성된 리드나 거래를 구별하기 위함</li><li>소유자 및 가시성 - 새로운 리드나 거래를 특정 사용자에 할당하거나 다른 사용자에게 가시성 액세스를 할당할 수 있음</li></ul>
<p>맨 아래에서 <strong>이메일 알림 보내기</strong> 확인란을 확인하여 새로운 리드나 거래가 추가될 때 소유자에게 이메일을 보낼 수도 있습니다.</p>

Chatbot settings

챗봇 설정

<div class="support-note primary">
<strong>참고: </strong>Chatbot은 우리의 Leadbooster 부가 기능 중 일부입니다. 더 자세한 정보는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>에서 확인하실 수 있습니다.</div>
<p style="text-align: justify">파이프드라이브의 챗봇 시스템을 사용하면 고객이 당신의 회사에 대한 잠재적인 고객으로 자신을 더욱 더 명확히 검토할 수 있습니다.</p><hr><h2>어디에서 찾을 수 있나요</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>이 작업은 거래 관리자 사용자에게만 제공됩니다.</div>
<p>챗봇 플레이북을 만들려면 <strong>리드 인박스 &gt; 챗봇 &gt; "새로운 플레이북" </strong>으로 이동하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>플레이북 만들기</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>화면의 왼쪽에는 편집된 옵션이 표시되고, 오른쪽에는 그 변경 사항이 어떻게 보이는지 표시됩니다.<br></div>
<p>플레이북을 최초로 생성할 때, 편집을 위한 세 개의 창이 제공됩니다: </p>
<ul><li>첫 번째 창에서는 색상 팔레트를 선택할 수 있습니다</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>두 번째 창에서는 이름(<strong>연필</strong> 아이콘), 프로필 사진(<strong>카메라</strong> 아이콘) 및 언어를 편집합니다</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>세 번째 창에서는 플레이북 응답을 채우기 위한 시작 템플릿을 선택합니다</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">이 세 번째 단계에서는 각 템플릿이 챗봇 플레이북에 대한 독특한 시작점을 제공합니다: </p>
<ul><li><strong>더 많은 리드 얻기 – </strong>계정에 리드나 거래를 채우기 위해 설계되었습니다</li><li><strong>더 많은 미팅 예약하기 –</strong> 회사에 관심 있는 사람들과 특정 활동 일정을 잡습니다</li><li><strong>리드를 필터링하고 공유하기 –</strong> 방문자들이 관심이 있는지 스스로 확인하고 특정 사용자에게 할당합니다(Pipedrive 계정에서)</li><li><strong>리드와 대화하기 – </strong>웹사이트 방문자들과 실시간 채팅을 통해 상호작용합니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify">템플릿을 선택한 후 <strong>“플레이북 만들기”</strong>를 클릭하면 플레이북 편집기로 이동됩니다. </p><hr><h2>플레이북 편집하기</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 당신의 회사에 맞게 간단한 템플릿을 시작으로 사용자 정의할 것을 제안합니다.</div>
<p><strong>플레이북 편집기</strong><br></p>
<p>플레이북을 생성한 후, 플레이북 편집기를 사용하여 플레이북에서 카드를 추가, 편집 또는 삭제할 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">플레이북 편집기에서 사용 가능한 기능 목록입니다:</p>
<ul><li>카드 위에 마우스를 올리고 <strong>연필</strong>을 사용하여 편집하거나, <strong>휴지통</strong>을 사용하여 삭제할 수 있습니다</li><li>플레이북 이름이나 하단 노트 위에 마우스를 올리고 <strong>연필</strong>을 클릭하여 편집할 수도 있습니다</li><li>두 개의 카드 사이에 <strong>“+”</strong>를 사용하여 새로운 카드를 추가할 수 있습니다</li><li>상단 우측 모서리의 <strong>활성</strong> 토글을 사용하여 임베디드 플레이북을 켜거나 끌 수 있습니다</li></ul>
<p>플레이북 카드의 편집을 마치면, 변경 사항을 확인하기 위해 <strong>“저장”</strong>을 클릭합니다.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>프로필 및 테마</strong></p>
<p><strong>“프로필 및 테마”</strong>에서 이전 편집 옵션을 볼 수 있습니다. 다음을 포함합니다:</p>
<ul><li>이름과 프로필 사진 편집</li><li>색상 테마 선택</li><li>언어 및 푸터 설정 선택</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>이 창에서 웹페이지에 나타나는 챗봇의 미리보기를 볼 수 있습니다. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">설치</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 웹사이트 방문자가 챗봇 플레이북을 보고 상호작용하려면 웹사이트에 임베드(embed)되어야 합니다. 챗봇 코드를 임베드하는 방법에 대한 자세한 가이드는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 확인하세요.</div>
<p style="text-align: justify">플레이북 카드와 챗봇 외관을 편집한 후에 챗봇을 웹 페이지에 임베드해야 합니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>인기있는 웹 호스팅 서비스에 임베드할 수 있는 사전 제작된 코드 스니펫 및 수동 설치 링크가 있습니다.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>“동료에게 안내 메일 보내기”를 클릭하면 동일한 안내문과 코드 스니펫을 포함한 이메일이 생성됩니다.</div><hr><h2>챗봇 보기</h2>
<p style="text-align: justify">리드부스터의 챗봇 섹션에서 기존 챗봇 플레이북을 모두 볼 수 있습니다:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">챗봇의 상태, 조회수 및 클릭수, 그리고 자격이 부여되거나 판결된 리드의 수를 볼 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">플레이북의 오른쪽에 있는 <strong>“...”</strong>를 클릭하여 옵션 메뉴를 열 수 있으며, 여기서 다음을 할 수 있습니다:</p>
<ul><li>플레이북 <strong>편집</strong>하기</li><li>웹페이지 임베딩을 위한 <strong>설치</strong> 코드 보기</li><li>챗봇 <strong>비활성화</strong>하기 (웹페이지에 임베딩되지만 작동하지 않음)<strong><br></strong></li><li>챗봇 <strong>삭제</strong> 또는 <strong>복제</strong>하기</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 만약 챗봇 스니펫을 임베딩했는데 웹페이지에 표시되지 않는다면, 도움을 받기 위해 저희 <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원 팀</a>에 문의하십시오.</div>

Chatbot

챗봇

<div class="support-note primary">
<strong>참고: </strong>이 작업은 관리자 사용자에게만 사용 가능합니다.
</div>
<p><br>챗봇 플레이북은 웹사이트 방문자에게 나타나는 질문과 답변이 포함된 "카드"를 기반으로 구성됩니다. 이를 통해 방문자는 당신의 비즈니스에 관심이 있는지 여부를 확인할 수 있는 특정 답변을 선택할 수 있습니다. <br> <br>고객이 스스로 자격을 확인하기 위해, 방문자는 당신에게 관련된 정보(이름, 이메일 주소, 회사 이름, 전화번호 등)를 제공해야 합니다. 이는 당신이 그들에게 연락을 취하고 거래를 시작하고 완료하기 위한 필요한 대화를 시작할 수 있도록 도와줍니다. 당신은 회사의 특정 요구에 가장 잘 맞도록 행동을 사용자 정의할 수 있습니다.</p>
<p>챗봇 플레이북 중 하나의 동작을 편집하려면 계정의<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">챗봇</a> </strong>탭으로 이동하고 기존 플레이북 중 하나를 선택하십시오. 선택한 후에는 <strong>플레이북 편집기</strong> 헤더로 이동하여 사용자 정의를 시작하십시오.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="인사 메시지 설정하기"></a>인사 메시지 설정하기</h2>
<p>플레이북에서 처음으로 프로그래밍하는 메시지는 <strong>적극적인</strong> 메시지로 지정될 수 있습니다.<br>적극적인 메시지는 고객이 웹사이트를 방문할 때 자동 채팅 프롬프트로 표시되며, 고객이 언제 연락을 받고 싶은지에 따라 설정된 시간 후에 나타날 수 있도록 프로그래밍할 수 있습니다.<br><br>첫 번째 메시지가 적극적인 메시지로 설정되어 있지 않은 경우 웹사이트 방문자는 챗봇 아이콘을 클릭하여 챗봇 플레이북과 상호 작용을 시작해야 합니다.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="방문자로부터 정보 수집하기"></a>방문자로부터 정보 수집하기</h2>
<p>인사 메시지를 설정한 후에는 <strong>메시지</strong>, <strong>질문</strong> 또는 <strong>정보 수집</strong> 카드로 플레이북의 나머지를 설정할 수 있습니다. <br>질문과 응답의 구조는 당신에게 달려 있으며, 다른 누구보다도 비즈니스의 요구를 가장 잘 알고 있습니다.</p>
<ul>
<li>
<strong>메시지 카드<br></strong>챗봇 흐름의 어떤 시점에서든 방문자에게 메시지를 보냅니다. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>질문 카드</strong><br>방문자에게 질문을 하여 예비 조건에 맞는지 여부를 확인합니다. 방문자의 답변에 따라, 정보 수집을 계속 진행하거나 방문자를 제외시키고 채팅을 종료할 수 있습니다.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>정보 수집 카드</strong><br>방문자로부터 정보를 수집하여 리드 또는 거래를 작성합니다. 이는 기본 개인, 조직 또는 거래 필드뿐만 아니라 텍스트, 큰 텍스트, 단일 옵션, 다중 옵션, 숫자 및 주소 유형, 통화 유형 및 전화 유형을 포함한 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>사용자 정의 필드</strong></a> 일 수 있습니다.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="자격이 검증된 잠재 고객 또는 거래 설정하기"></a>자격이 검증된 잠재 고객 또는 거래 설정하기</h2>
<p>방문자가 자격이 검증되거나 불검증된 지점에 도달하면, 챗봇 플레이북 대화 도중 제공한 정보를 기반으로 더 구체적인 세부내용을 프로그래밍하여 처리할 수 있습니다. 방문자가 자격이 검증되면, 생성된 거래 또는 고객에 대한 다음 정보를 설정할 수 있습니다.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>소유자 및 가시성</strong><br>방문자가 관심이 있는 잠재고객으로 자격을 획득하면, 거래, 연락처, 조직 또는 활동의 소유자로 할당할 Pipedrive 사용자를 설정할 수 있습니다. 또한 이 챗봇 플레이북에서 생성된 정보를 볼 수 있는 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">가시성 그룹</a>도 설정할 수 있습니다. </li>
<li>
<strong>환경 설정 저장<br></strong>자격이 검증된 방문자 정보를 Pipedrive 계정의 거래 또는 고객으로 저장하고, Chatbot에서 온 방문자임을 알 수 있도록 접두사를 추가할 수 있습니다. 거래를 선택하면, 어느 파이프라인에 어떤 단계로 진행되었는지 선택해야 합니다. </li>
<li>
<strong>활동</strong><br>방문자가 회사에 대한 관심사를 얘기하고 전화 또는 회의 예약을 할 수 있도록 일반 예약 가능한 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스케줄러 링크</a>에 액세스할 수 있도록합니다.</li>
<li>
<strong>마무리 메시지</strong><br>이제 자격이 검증된 방문자에게 무엇을 전달하고 싶으신가요? 이 텍스트 상자를 활용하여 방문자들을 흥분시키고, 회사에 대한 관심이 생겼으므로 기대치를 설정하는 방식으로 사용할 수 있습니다.</li>
</ul>
<p>챗봇의 프로그래밍된 플레이북 동작에 만족하였다면, "<strong>저장</strong>" 버튼을 클릭하여 변경사항을 최종적으로 반영하세요.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

인사 메시지 설정하기

방문자로부터 정보 수집하기

자격이 검증된 잠재 고객 또는 거래 설정하기

내 챗봇의 행동을 어떻게 편집할 수 있을까요?

<div class="support-note primary">
<strong>주의: </strong>이 작업은 관리자 사용자에게만 사용 가능합니다.
</div>
<p style="text-align: justify">당신이 웹사이트에 도구를 호스팅한다면, 당연히 비즈니스를 위해 선택한 미학과 디자인 철학과 일치하길 원할 것입니다.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive의 임베더블 챗봇 시스템에서는 고객이 누구와 대화하는지 즉시 이해하고 자신의 결정에 확신을 갖을 수 있도록 챗봇의 외관을 사용자 정의할 수 있도록 해줍니다.</p><hr><h2 style="text-align: justify">챗봇 사용자 정의하는 방법</h2>
<p style="text-align: justify">챗봇 사용자 정의 옵션을 사용하려면 계정의 <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">챗봇</a> </strong>탭으로 이동한 후, 새로운 플레이북을 생성하거나 기존 플레이북 중 하나를 선택하십시오. </p>
<p style="text-align: justify">기존 플레이북을 편집하려면 플레이북 오른쪽의 <strong>"..." </strong>를 클릭하고 <strong>편집: </strong>을 클릭하십시오.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>새 플레이북 생성 시 사용 가능한 사용자 정의 옵션은 편집 옵션을 통해 제공되는 옵션과 동일합니다. <br></div>
<p style="text-align: justify">챗봇을 사용자 정의하는 첫 번째 옵션은 챗봇의 색상 구성과 사용자 정의 색상 옵션에 관련되어 있습니다: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>이러한 옵션 중 하나를 변경하면 해당 플레이북의 질문과 응답을 사용하여 화면 오른쪽에서 미리 보기됩니다.</div>
<p style="text-align: justify">색상 선택을 확인한 후, 챗봇의 연관된 이름과 이미지를 선택할 수 있으며, 사용되는 언어도 선택할 수 있습니다: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">마지막으로, 이 챗봇을 실행할 플레이북 템플릿을 선택할 수 있습니다: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>비즈니스와 연관된 웹사이트에서 사용 중인 여러 개의 챗봇 플레이북이 있는 경우, 이름, 외형 및 테마를 일관되게 유지하는 것이 좋을 수 있습니다.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

내 챗봇의 모습을 어떻게 사용자 정의할 수 있을까요?

<div class="support-note primary">
<strong>주의: </strong>이 작업은 관리자 사용자에게만 제공됩니다.
</div>
<p><br>Chatbot 플레이북의 모양과 동작을 디자인하는 것은 중요하지만, 모든 노력이 고객과 상호 작용할 수 있는 웹사이트에 Chatbot 플레이북이 임베드되어 있지 않으면 그 작업은 의미가 없게 될 것입니다.<br><br>Chatbot 플레이북의 임베드 정보를 보려면 계정에서 <strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> 탭으로 이동한 다음, 기존 플레이북 중 하나를 선택하십시오. 선택한 후에는 <strong>설치</strong> 헤더로 이동하여 다양한 방법으로 Chatbot 플레이북을 호스팅하는 데 필요한 정보를 찾을 수 있습니다.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 웹사이트의 여러 페이지에 Chatbot 플레이북을 임베드 할 수 있지만, 각 페이지에는 한 번에 하나의 Chatbot 플레이북만 임베드 할 수 있습니다. 이를 통해 웹사이트의 각 페이지에 다른 플레이북을 사용할 수 있습니다.</div>
<p>사용 가능한 호스팅 옵션의 지침을 보려면 해당 옵션의 이름을 클릭하십시오. 사용 가능한 Chatbot 임베드 옵션은 다음과 같습니다:</p>
<ul>
<li><strong>수동으로 추가하기</strong></li>
<li><strong>워드프레스</strong></li>
<li><strong>스퀘어스페이스</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>이 플레이북의 임베드 정보에 만족하면 "<strong>저장</strong>" 버튼을 클릭하십시오.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 이 정보를 임베드 할 위치를 모르는 경우, 더 자세한 안내와 지원을 위해 회사의 IT 부서에 문의하는 것을 권장합니다.</div>

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