<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эта страница доступна только администраторам с оплачиваемым дополнением <strong>Чатбот</strong>.<br></div>
<p>После встраивания вашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбота</a> на вашем сайте, вы сможете отслеживать его производительность и статус.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Просмотрено –</strong> Количество просмотров вашего Чатбота.</li><li><strong>Нажато – </strong>Количество раз, когда зритель взаимодействовал с вашим Чатботом. В данном случае взаимодействие считается, когда кто-то печатает в чат, но разговор не завершается.</li><li><strong>Квалифицировано –</strong> Успешные отправки чата.</li><li><strong>Дисквалифицировано –</strong> Количество чатов, не квалифицированных как потенциальные клиенты или сделки.</li><li><strong>Статус –</strong> Активный или неактивный. Если вы деактивируете свое руководство, его можно будет увидеть в разделе <strong>Неактивные руководства</strong> и оно не будет выполняться на вашем сайте.</li></ul>
<p>Если вы нажмете на кнопку "<strong>...</strong>" рядом с каждым руководством Чатбота, вы сможете отредактировать, встроить, деактивировать, скопировать и удалить руководство в своем профиле.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: производительность и статус

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a> - удивительный инструмент для сбора и преобразования <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лидов</a>. Но иногда посетитель начнет разговор с вашим ботом и уйдет с вашего сайта на полпути. <br><br>Что если бы вы могли видеть, какие части вашего процесса продаж заставляют перспективных клиентов отказываться и какие создают больше лидов? С возможностью аналитики <strong>отказов Чатбота</strong> вы можете точно видеть, насколько эффективна каждая часть потока вашего бота.</p><hr><h2>Где я могу найти это?<a name="Где я могу найти это?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Начните с того, что перейдите в раздел <strong>Лиды</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a></strong>,<strong> </strong>где вы можете создать новое руководство или выбрать одно из существующих: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После выбора руководства вы попадете на экран редактирования. Если <strong>вы уже опубликовали ваш Чатбот на своей веб-странице</strong> и он сгенерировал пользовательский трафик, внизу страницы вы увидите опцию показать или скрыть цифры отказов: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Это покажет вам, закончились ли или какой процент взаимодействий с Чатботом закончился на определенном этапе в руководстве. </p>
<p>Если вы хотите снова отключить эти аналитические данные, нажмите на "Скрыть цифры отказов" в левом нижнем углу: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эти измерения не применяются к конечным карточкам. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Как сохраняются данные о сбросе?<a name="Как сохраняются данные о сбросе?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Функция Чатбот будет продолжать компилировать данные о сбросе для сценария, пока он не будет отредактирован. После редактирования сценария данные о сбросе сбросятся и начнут компилировать новый набор данных. </p>
<p style="text-align: justify">Когда сценарий был обновлен, предложение с числом сбросов будет затенено и недоступно до тех пор, пока обновленный сценарий не увидит новых взаимодействий: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

Где я могу найти это?

Как сохраняются данные о сбросе?

Chatbot: анализ отказов

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a>, помимо множества вариантов настройки, также предлагает некоторые полезные параметры.</p>
<p>Вы можете найти их, перейдя в раздел <strong>Лиды &gt; Чат-бот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Настройки</strong></a>.</p><hr><h2>Отслеживание и сохранение URL-адреса конверсии чата</h2>
<p>Для оптимизации чатбота на вашем сайте важно знать, с каких страниц вашего сайта происходят беседы с чатботом. </p>
<p>Вы можете сделать это, включив функцию отслеживания и сохранения: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Когда вы включаете эту настройку, будет создано пользовательское поле, в котором вы можете сохранить URL-адрес веб-страницы, где произошла беседа с чатботом.</p>
<p>Если вы перейдете к <strong>Настройки &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Поля данных</strong></a>, вы увидите поле в разделе Лид/Сделка с названием <strong>URL конверсии чата. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Нажав на <strong>"..."</strong> справа от нового поля, вы можете выбрать опцию <strong>редактировать</strong> для изменения названия поля и видимости. </div><hr><h2>Сбор данных из незаконченных чатов</h2>
<p>Наличие Чатбота на вашей веб-странице - отличный способ собирать лиды, но иногда ваши чаты заканчиваются неожиданно, и вы можете упустить ценные лиды.</p>
<p>Поэтому инструмент Чатбота Pipedrive позволяет вам создавать лиды из ваших незаконченных чатов с Чатботом.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong><strong> Незаконченный</strong> чат определяется как чат, который не дошел до оператора и неактивен в течение 8 часов.</div>
<h3>Где это найти</h3>
<p>Чтобы активировать эту функцию, перейдите в раздел <strong>Лиды > Чатбот ></strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Настройки</strong></a>. Там вы найдете переключатель для включения этой функции:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Редактирование условий сохранения</h3>
<p>Нажав на опцию <strong>р</strong><strong>едактировать</strong> под переключателем захвата, вы можете внести изменения в то, как данные из вашего незаконченного чата с Чатботом попадают в Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Вот что вы можете отредактировать:</p>
<ul><li>Место сохранения - данные могут быть сохранены как лид или сделка</li><li>Префикс названия лидера - для различия, какие лиды или сделки были созданы из незаконченных разговоров</li><li>Владелец и видимость - для назначения новых лидов или сделок конкретному пользователю, а также для назначения доступа к видимости другим пользователям</li></ul>
<p>Внизу вы также можете отметить поле <strong>Отправить уведомления по электронной почте </strong>, чтобы отправить электронное письмо владельцу, когда добавляется новый лид или сделка.</p>

Chatbot settings

Настройки чатбота

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Данное действие доступно только для пользователей с правами администратора.
</div>
<p style="text-align: justify">Если вы собираетесь разместить инструмент на своем веб-сайте, очевидно, что вы хотели бы, чтобы он соответствовал эстетике и философии дизайна, которую вы выбрали для своего бизнеса.</p>
<p style="text-align: justify">Для системы встраиваемого чат-бота Pipedrive позволяет настроить внешний вид вашего чат-бота, так что ваши клиенты могут сразу понять, с кем они разговаривают, и быть уверенными в своем решении.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как настроить своего чатбота</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать использовать опции настройки чатбота, перейдите на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Чатбот</a></strong> в своей учетной записи и либо начните создавать новую игровую книгу, либо выберите любую из ваших существующих игровых книг.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить существующую игровую книгу, щелкните <strong>"..."</strong> справа от вашей игровой книги и щелкните <strong>Редактировать:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Возможности настройки при создании новой игровой книги такие же, как и возможности при редактировании. </div>
<p style="text-align: justify">Первые опции, которые вы сможете настроить, связаны с цветовой схемой вашего чатбота, включая настраиваемые цветовые опции:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> При изменении любой из этих опций они будут предварительно просматриваться для вашего удобства справа от экрана с использованием вопросов и ответов из этой конкретной игровой книги.</div>
<p style="text-align: justify">После подтверждения своих выборов цвета вы сможете выбрать как ассоциированное имя, так и изображение для своего чатбота, а также язык, на котором он используется:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Наконец, вы сможете выбрать шаблон игровой книги, который вы хотите использовать для этого чатбота:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если у вас есть несколько активных игровых книг чатбота на веб-сайтах, связанных с вашим бизнесом, вы можете захотеть сохранить их все согласованными по названию, внешнему виду и теме. </div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Как я могу настроить внешний вид моего чатбота?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только для администраторов.
</div>
<p><br>Разработка внешнего вида и поведения вашей игровой книги Chatbot важна, но все эти усилия будут бесполезны, если у вас нет игровой книги Chatbot, встроенной на веб-сайте, где она сможет начать взаимодействовать с вашими клиентами.<br><br>Чтобы просмотреть информацию о встраивании любой из ваших игровых книг Chatbot, перейдите на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> в вашей учетной записи и выберите любую из ваших существующих игровых книг. После выбора перейдите к заголовку<strong> Установка</strong>, чтобы найти информацию, необходимую для размещения игровой книги Chatbot различными способами.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Хотя у вас может быть игровая книга Chatbot, встроенная на нескольких страницах вашего веб-сайта, каждая страница может содержать только одну встроенную игровую книгу Chatbot. Это позволит вам иметь разные игровые книги для разных страниц в вашем веб-сайте.</div>
<p>Чтобы просмотреть инструкции для каждого из доступных вариантов размещения, просто щелкните на название этого варианта. Доступные варианты вставки чатбота:</p>
<ul>
<li><strong>Добавление вручную</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Когда вы будете довольны информацией о встраивании для этой игровой книги, нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы не знаете, куда вставить эту информацию, мы советуем обратиться в отдел информационных технологий вашей компании для дальнейшего понимания и помощи.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Как я могу разместить или встроить своего чатбота?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Chatbot является частью нашего дополнительного пакета Leadbooster, о котором вы можете узнать <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Система Chatbot от Pipedrive позволяет вашим клиентам лучше квалифицировать себя как потенциальных клиентов вашей компании, используя скрипты, встроенные на вашем веб-сайте.
</p><hr><h2>Где его найти</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам сделок.</div>
<p>Чтобы создать руководство по Chatbot, перейдите к <strong> Входящие лида &gt; Chatbot &gt; "Новое руководство."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Построение вашего сценария</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Левая часть экрана показывает редактируемые параметры, а правая часть показывает, как будут выглядеть эти изменения.<br></div>
<p>При создании вашего сценария у вас будет три окна для редактирования:</p>
<ul><li>Первое окно позволяет выбрать цветовую палитру</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Второе окно предназначено для редактирования имени (иконка <strong>карандаша</strong>), фотографии профиля (иконка <strong>камеры</strong>) и языка</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Третье окно предназначено для выбора начального шаблона для заполнения ответов в вашем сценарии</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На этом третьем шаге каждый шаблон предлагает уникальную отправную точку для вашего сценария чат-бота:</p>
<ul><li><strong>Получайте больше потенциальных клиентов –</strong> призван заполнить ваш аккаунт потенциальными клиентами или сделками</li><li><strong>Записывайте больше встреч –</strong> планируйте конкретные мероприятия с заинтересованными в вашей компании людьми</li><li><strong>Оценивайте и маршрутизируйте потенциальных клиентов –</strong> позвольте посетителям квалифицировать себя как заинтересованных и назначать их определенному пользователю в вашем аккаунте Pipedrive</li><li><strong>Общайтесь с потенциальными клиентами –</strong> взаимодействуйте с посетителями вашего веб-сайта напрямую через онлайн-чат.</li></ul>
<p style="text-align: justify">После выбора шаблона нажмите <strong>“Создать сценарий” </strong>и вы будете перенаправлены в редактор сценария.</p><hr><h2>Редактирование вашего плейбука</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Мы рекомендуем начать с простого шаблона и настроить его под нужды вашей компании.</div>
<p><strong>Редактор плейбука</strong><br></p>
<p>После завершения создания плейбука вы можете использовать редактор плейбука для добавления, редактирования или удаления карточек из вашего плейбука.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вот список функций, доступных в редакторе плейбука:</p>
<ul><li>Наведите указатель мыши на карточку и используйте <strong>карандаш</strong> для ее редактирования или <strong>корзину</strong> для удаления</li><li>Вы также можете навести указатель мыши на название вашего плейбука или заметку под ними и нажать на <strong>карандаш</strong>, чтобы их отредактировать</li><li>Используйте символ <strong>“+”</strong> между любыми двумя карточками, чтобы добавить новую</li><li>Используйте переключатель <strong>активности</strong> в верхнем правом углу, чтобы включить или выключить встроенный плейбук</li></ul>
<p>После завершения редактирования карточек вашего плейбука нажмите <strong>“Сохранить”</strong>, чтобы подтвердить ваши изменения.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Профиль и тема</strong></p>
<p>Вы можете вернуться к предыдущим вариантам редактирования в разделе <strong>“Профиль и тема”</strong>, включая:</p>
<ul><li>Редактирование имени и фотографии профиля</li><li>Выбор цветовой темы</li><li>Выбор языка и настроек нижнего колонтитула</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Вы увидите предварительный просмотр Чатбота так, как он отображается на вашей веб-странице в этом окне.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Установка</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы ваши посетители могли просматривать и взаимодействовать с вашей книгой сценариев Chatbot, ее необходимо встроить на ваш веб-сайт. Полное руководство по встраиванию кода Chatbot см. в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">После того, как вы отредактируете карты своей книги сценариев и внешний вид Chatbot, вам понадобится встроить ваш Chatbot на веб-страницу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>У вас есть несколько готовых фрагментов кода, которые вы можете встроить в популярные веб-хосты, а также ссылка на ручную установку.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Нажатие на кнопку <strong>«Отправить инструкции коллеге»</strong> создаст электронное письмо со ссылками на те же инструкции и фрагменты кода.</div><hr><h2>Просмотр ваших чат-ботов</h2>
<p style="text-align: justify">В разделе Чат-боты в рамках Leadbooster вы можете увидеть все ваши существующие игровые плейбуки чат-ботов: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете увидеть статус вашего чат-бота, количество просмотров и кликов, а также сколько лидов было квалифицировано или дисквалифицировано. </p>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"..."</strong> на правой стороне любого плейбука, чтобы открыть меню параметров, где вы можете: </p>
<ul><li><strong>Редактировать</strong> ваш плейбук</li><li>Просмотреть <strong>код вставки</strong> для веб-страницы</li><li><strong>Деактивировать</strong> ваш чат-бот (остается встроенным на вашей веб-странице, но не работает)<strong><br></strong></li><li><strong>Удалить</strong> или <strong>сделать копию</strong> вашего чат-бота</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы вставили фрагмент вашего чат-бота, но он не отображается на вашей веб-странице, пожалуйста, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a> для получения помощи. </div>

Chatbot

Чатбот

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам.
</div>
<p><br>Плейбук Chatbot создается вокруг программных "карточек" - сообщений с вопросами и ответами, которые появляются перед посетителями вашего веб-сайта и предоставляют определенные ответы, из которых посетители вашего веб-сайта могут выбрать. При выборе этих ответов ваши посетители будут квалифицировать себя как заинтересованных в вашем бизнесе или нет.<br> <br>Для квалификации себя ваши клиенты должны предоставить вам необходимую информацию - свое имя, адрес электронной почты, название компании, номер телефона и т. д. - которая позволит вам связаться с ними и начать необходимые разговоры для заключения сделки. Вы можете настроить поведение таким образом, чтобы оно лучше соответствовало конкретным потребностям вашей компании.</p>
<p>Чтобы изменить поведение любого из ваших плейбуков Chatbot, перейдите на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>в вашей учетной записи и выберите любой из ваших существующих плейбуков. После выбора перейдите в заголовок<strong>Редактор плейбуков</strong>, чтобы начать настройку.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="Настройка вашего приветственного сообщения"></a>Настройка вашего приветственного сообщения </h2>
<p>Первое сообщение, которое вы программируете в своей плейбуке, может быть определено как <strong>проактивное</strong> сообщение.<br>Проактивное сообщение - это автоматическое предложение чата, которое видят клиенты при посещении веб-сайта и может быть настроено на появление через определенное время, основываясь на том, когда вы считаете, что клиенту будет интересно услышать от вас.<br><br>Если ваше первое сообщение не установлено как проактивное сообщение, посетителям вашего веб-сайта потребуется нажать на значок чатбота, чтобы начать взаимодействие с плейбуком Chatbot.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="Захват информации от посетителей"></a>Захват информации от посетителей</h2>
<p>После настройки приветственного сообщения вы сможете настроить остальные части вашей планки с помощью карточек <strong>Сообщение</strong>, <strong>Вопрос</strong> или <strong>Захват</strong>. <br>Каким образом вы структурируете вопросы и ответы зависит от вас, так как вы лучше других знаете потребности своего бизнеса.</p>
<ul>
<li>
<strong>Карточка сообщения<br></strong>Отправляйте сообщения вашим посетителям в любой момент работы чатбота. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Карточка вопроса</strong><br>Задавайте вопросы вашим посетителям для определения их пригодности или непригодности. В зависимости от ответа посетителя, вы можете либо продолжить сбор информации, либо выбрать дисквалифицировать и завершить чат.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Карточка захвата</strong><br>Захватывайте информацию от ваших посетителей для заполнения ваших контактов или сделок. Это может быть поле с данными о человеке, организации или сделке, а также любые <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>пользовательские поля</strong></a>, включая текстовые, текстовые поля большого размера, одно вариантное, множественные варианты, числовые, адресные типы, типы суммы и типы телефона.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="Установка ваших квалифицированных заявок или сделок"></a>Установка ваших квалифицированных заявок или сделок</h2>
<p>Когда вы достигаете момента, когда посетитель квалифицировал или дисквалифицировал себя, вы можете запрограммировать более конкретные детали о том, что делать с информацией, которую они предоставили в процессе общения с чат-ботом. Если посетитель квалифицирован, вы можете настроить следующую информацию для созданной сделки или заявки.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Владелец и видимость</strong><br>Какой пользователь Pipedrive будет владельцем сделки, контакта, организации или активности, созданных, когда посетитель квалифицируется как заинтересованный лид. Вы также можете установить, какая <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">группа видимости</a> сможет просматривать информацию, созданную на основе этого чат-бота. </li>
<li>
<strong>Сохранить предпочтения<br></strong>Сохраните информацию квалифицированного посетителя как сделку или заявку в своей учетной записи Pipedrive и добавьте префикс, чтобы вы знали, какие из них поступили от вашего чат-бота. Если вы выберете сделки, вам придется выбрать воронку и этап, в который они поступят. </li>
<li>
<strong>Активность</strong><br>Предоставьте посетителю доступ к вашей <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ссылке на Планировщик</a> (общая доступность), чтобы они могли назначить звонок или встречу и обсудить свой интерес к вашей компании.</li>
<li>
<strong>Завершающее сообщение</strong><br>Что вы хотели бы сказать вашему сейчас квалифицированному посетителю? Используйте это текстовое поле, чтобы поддерживать их взволнованность и установить их ожидания теперь, когда они заинтересованы в вашей компании.</li>
</ul>
<p>Когда вы удовлетворены запрограммированным поведением чат-бота для вашего Chatbot, нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>" для завершения изменений.</p>

База знаний

Чатбот

Есть вопросы?