<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> es una herramienta increíble para recopilar y convertir <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prospectos</a>. Pero a veces, un visitante iniciará una conversación con tu bot y dejará tu sitio web a la mitad de la conversación. ¿Qué pasaría si pudieras ver qué partes de tu proceso de ventas provocan que los prospectos abandonen y cuáles generan la mayor cantidad de prospectos? Con la función de análisis de abandono de Chatbot, puedes ver exactamente qué tan efectiva es cada parte del flujo de tu bot.
<hr>
<h2>¿Dónde puedo encontrarlo?<a name="d-nde-puedo-encontrarlo"></a></h2>
Comienza por ir a Prospectos &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, en donde puedes crear un nuevo playbook o seleccionar cualquiera de tus playbooks existentes: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
Una vez que selecciones un playbook, serás dirigido a la pantalla de edición. Si ya has publicado tu Chatbot en tu página web y ha generado tráfico de usuarios, verás en la parte inferior de la página la opción para mostrar u ocultar la cantidad de abandonos: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
Esto te mostrará si, o qué porcentaje de las interacciones del Chatbot terminaron en un punto específico del playbook. 
Si deseas volver a desactivar esos análisis, haz clic en el mensaje "Ocultar cantidad de abandonos" en la esquina inferior izquierda: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Estas medidas no se aplican a las tarjetas finales. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo se guardan los datos de abandono?<a name="c-mo-se-guardan-los-datos-de-abandono"></a></h2>
La función del Chatbot irá compilando los datos de abandono para el playbook hasta que se edite. Una vez que se haya editado un playbook, los datos de abandono se restablecerán y se comenzará a compilar un nuevo conjunto de datos. 
Cuando se haya actualizado un playbook, el indicador que muestra la cantidad de abandonos estará atenuado y no se podrá acceder a él hasta que el playbook actualizado haya visto nuevas interacciones: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

d-nde-puedo-encontrarlo

¿Dónde puedo encontrarlo?

c-mo-se-guardan-los-datos-de-abandono

¿Cómo se guardan los datos de abandono?

Chatbot: análisis de abandono

El <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, además de muchas opciones de personalización, también ofrece algunas configuraciones útiles.
Puedes encontrarlas al ir a Prospectos &gt; Chatbot &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Configurar Chatbot</a>.
<hr>
<h2>Cómo rastrear y guardar la URL de conversión del chat</h2>
Para optimizar el Chatbot de tu sitio web es importante saber de qué páginas de tu sitio provienen las conversaciones del Chatbot. 
Puedes hacerlo al activar la función rastrear y guardar: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
Cuando activas esta configuración, se creará un campo personalizado en donde puedes guardar la URL de la página web de donde tuvo lugar la conversación del Chatbot.
Si navegas a Ajustes &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campos de datos</a>, verás un campo en la sección Prospecto/Trato, con el nombre URL de conversión de chat. 
<div class="support-note success primary">Nota: Al hacer clic en "..." a la derecha del nuevo campo, puedes seleccionar la opción editar para cambiar el nombre del campo y la visibilidad. </div>
<hr>
<h2>Cómo recopilar datos de los chats inconclusos</h2>
Tener un Chatbot en tu página web es una excelente manera de recopilar prospectos, pero a veces tus chats finalizan inesperadamente y puedes perder valiosos prospectos. 
Esta es la razón por la que la herramienta Chatbot de Pipedrive te permite crear prospectos a partir de tus conversaciones inconclusas del Chatbot. 
<div class="support-note success primary">Nota: Inconcluso se define como un chat que no llegó a un agente en vivo y no ha respondido durante 8 horas. </div>
<h3>¿Dónde la encuentro?</h3>
Para activar la configuración, ve a Prospectos &gt; Chatbot &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Configurar Chatbot</a>. Allí encontrarás el switch para activarlo. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Cómo editar las condiciones de guardado </h3>
Al hacer clic en la opción editar debajo del switch de captura, puedes hacer cambios en la forma en que los datos de tu conversación inconclusa del Chatbot se ingresan a Pipedrive: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
Esto es lo que puedes editar: 
<ul><li>Guardar ubicación: los datos se pueden guardar como un prospecto o un trato</li><li>Prefijo del título del prospecto: para distinguir cuáles prospectos o tratos se crearon a partir de conversaciones inconclusas</li><li>Propietario y visibilidad: para asignar nuevos prospectos o tratos a un usuario específico, así como asignar acceso de visibilidad a otros usuarios</li></ul>
En la parte inferior, también puedes marcar la casilla Enviar notificaciones por correo electrónico para enviar un correo electrónico al propietario cuando se añada un nuevo prospecto o trato.

Chatbot settings

Configuración del Chatbot

<div class="support-note primary">
Nota: Esta acción solo está disponible para los usuarios administradores.
</div>
 Diseñar la apariencia y el comportamiento del playbook de tu Chatbot es importante, pero el esfuerzo no te ayudará si no tienes el playbook de Chatbot integrado en un sitio web para empezar a comunicarte con tus clientes. Para ver la información acerca de cómo integrar tus playbook de Chatbot, ve a la pestaña <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> en tu cuenta y selecciona cualquiera de tus playbooks existentes. Una vez seleccionados, ve al encabezado Instalación para encontrar la información necesaria para alojar el playbook del Chatbot de diferentes maneras. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Si bien es posible que tengas el playbook del Chatbot incrustado en varias páginas de tu sitio web, cada página solo puede tener un playbook del Chatbot incrustado a la vez. Esto te permite tener varios playbooks para diferentes páginas en tu sitio web.</div>
Para ver las instrucciones de cada opción de hospedaje disponible, haz clic en el nombre de la opción. Las opciones disponibles para integrar el Chatbot son las siguientes: 
<ul>
<li>Añadirlo manualmente</li>
<li>WordPress</li>
<li>Squarespace</li>
<li>Google Tag Manager </li>
</ul>
Cuando estés satisfecho con la información de incrustación de este playbook, haz clic en el botón "Guardar".
<div class="support-note success primary">Nota: Si no sabes dónde incrustar esta información, te sugerimos que te comuniques con el departamento de TI de tu empresa para que te den más información y asistencia.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

¿Cómo hospedo o incrusto mi Chatbot?

<div class="support-note primary">
Nota: Chatbot es parte de nuestro paquete complementario Leadbooster, del cual puedes obtener mayor información <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank">en este artículo</a>.</div>
Con el sistema Chatbot de Pipedrive, tus clientes pueden calificarse mejor como clientes potenciales para tu empresa al utilizar un playbook con guion integrado en tu página web.

<hr>
<h2>¿Dónde lo encuentro?</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Esta acción únicamente está disponible para los usuarios administradores del trato o usuarios normales con los <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank">permisos</a> correctos habilitados.</div>
Para crear un playbook del Chatbot, ve al Buzón de prospectos &gt; Chatbot &gt; "Nuevo playbook". 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" data-image="40036"></figure>
<hr>
<h2>Preparar tu playbook</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: El lado izquierdo de la pantalla muestra las opciones que se editan y el lado derecho muestra cómo se verán esos cambios. </div>
Al crear inicialmente tu playbook, tendrás tres ventanas para editar: 
<ul><li>La primera ventana te permite elegir una paleta de colores.</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" data-image="40037"></figure>
<ul><li>La segunda es para editar el nombre (el ícono de lápiz), la imagen de perfil (el ícono de cámara) y el idioma. </li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" data-image="40038"></figure>
<ul><li>La tercera ventana es para elegir una plantilla de inicio para autocompletar las respuestas de tu playbook.</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" data-image="40039"></figure>
En este tercer paso, cada plantilla ofrece un punto de partida único para el playbook de tu Chatbot: 
<ul><li>Obtén más prospectos: Diseñado para completar tu cuenta con prospectos tratos.</li><li>Programa más reuniones: Agenda actividades específicas con personas interesadas en tu empresa.</li><li>Califica y enruta prospectos: Permite que los visitantes se califiquen a sí mismos como interesados y que se asignen a un usuario específico en tu cuenta de Pipedrive.</li><li>Chatea con tus prospectos: Interactúa directamente con los visitantes de tu sitio web a través del chat en vivo.</li></ul>
Una vez que hayas seleccionado una plantilla, haz clic en "Crear playbook" y serás redirigido al editor del playbook. 
<hr>
<h2>Editar tu playbook</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Te sugerimos comenzar con una plantilla simple y personalizarla según las necesidades de tu empresa.</div>
Editor del playbook 
Una vez que hayas terminado de crear tu playbook, puedes usar el editor del playbook para agregar, editar o eliminar tarjetas de tu playbook.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" data-image="40040"></figure>
Aquí hay una lista de funciones disponibles en el editor del playbook: 
<ul><li>Coloca el cursor sobre una tarjeta y usa el lápiz para editarla o la papelera para eliminarla.</li><li>También puedes pasar el cursor sobre el nombre de tu playbook o la nota debajo y hacer clic en el lápiz para editarlos.</li><li>Usa el “+” entre dos tarjetas cualquiera para agregar una nueva.</li><li>Utiliza el interruptor activo en la esquina superior derecha para activar o desactivar tu playbook integrado. </li></ul>
Cuando hayas terminado de editar tus tarjetas del playbook, haz clic en "Guardar" para confirmar los cambios. 
Perfil y tema
Puedes volver a visitar las opciones de edición anteriores en "Perfil y tema", que incluyen: 
<ul><li>Editar el nombre y la foto de perfil</li><li>Elegir un tema de color</li><li>Seleccionar tu idioma y la configuración del pie de página</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" data-image="40044"></figure>
Verás una vista previa del Chatbot tal como aparece en tu página web en esta ventana. 

<hr>
<h2 style="text-align: justify">Instalación</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Para que los visitantes de tu sitio web vean e interactúen con tu playbook del Chatbot, debe estar integrado en tu sitio web. Para obtener una guía completa sobre cómo incrustar tu código del Chatbot, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank">este artículo.</a></div>
Una vez que hayas editado las tarjetas de tu playbook y la apariencia del Chabot, deberás incrustar tu Chatbot en tu página web. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" data-image="40048"></figure>
Tienes varios fragmentos de código prefabricados que puedes incrustar en servidores web populares, así como un enlace de instalación manual. 
<div class="support-note success primary">Nota: Al hacer clic en "enviar las instrucciones a tu colega" se generará un correo electrónico con las mismas instrucciones y fragmentos del código.</div>
<hr>
<h2>Ver tus chatbots</h2>
<ul>
</ul>
Desde la sección Chatbot en Leadbooster, puedes ver todos los playbooks existentes de tu Chatbot: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" data-image="40053"></figure>
Puedes ver el estado de tu Chatbot, la cantidad de vistas y clics, y cuántos prospectos calificaron o descalificaron. 
Haz clic en “...” en el lado derecho de cualquier playbook para abrir el menú de opciones, donde puedes: 
<ul><li>Editar tu playbook</li><li>Ver el código de instalación para insertar la página web </li><li>Desactivar tu Chatbot (permanece incrustado en tu página web, pero no funciona). </li><li>Eliminar o hacer un duplicado de tu Chatbot</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Si incrustaste tu fragmento del Chatbot y no se refleja en tu página web, comunícate con nuestro <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank">equipo de asistencia</a> para obtener ayuda. </div>

Chatbot

<div class="support-note success primary">Nota: Esta página solo está disponible para Usuarios administradores que tienen el complemento Chatbot pagado. </div>
Después de incrustar tu <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank">Chatbot</a> en tu sitio web, podrás vigilar su desempeño y estado.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" data-image="25822"></figure>
<ul><li>Vistas: la cantidad de veces que el Chatbot fue visto.</li><li>Clics: la cantidad de veces que un visitante haya interactuado con tu Chatbot. En este caso, la interacción es cuando alguien escribe en el chat, pero la conversación no se completa.</li><li>Calificado: envíos exitosos del chat.</li><li>Descalificado: la cantidad de chats que no fueron calificados como prospectos o tratos.</li><li>Estado: activo o inactivo. Si desactivas tu playbook, aparece en Playbooks desactivados y no se ejecutará en tu sitio web.</li></ul>
Si haces clic en el botón "..." a un lado de cada playbook de chatbot, puedes editar e incrustar, desactivar, duplicar y eliminar el playbook en tu perfil.

Chatbot: performance and status

Chatbot: Desempeño y estado

<div class="support-note primary">
Nota: Esta acción solo está disponible para los Usuarios administradores.
</div>
 El playbook del Chatbot está creado en torno a "tarjetas" de programación—mensajes con preguntas y respuestas—que le aparecen a los visitantes de tu sitio web, y les dan ciertas respuestas que tus visitantes pueden seleccionar. Al elegir esas respuestas, los visitantes web califican su propio interés o falta de interés en tu trato. Para calificarse, tus clientes debe proporcionar información relevante—su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, y demás— que te permita comunicarte con ellos e iniciar las conversaciones necesarias para comenzar y cerrar un trato. Puedes personalizar el comportamiento para satisfacer lo mejor posible las necesidades de tu empresa. 
Para editar el comportamiento de cualquiera de los playbooks del Chatbot, ve a la pestaña <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> en tu cuenta y selecciona cualquiera de los playbooks existentes. Una vez seleccionados, ve al encabezamiento Editor de Playbook para iniciar la personalización. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400" data-image="ou938013vsi4"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="configura-los-mensajes-de-saludo"></a>Configura los mensajes de saludo </h2>
El primer mensaje que configures en tu playbook puede ser un mensaje proactivo. Un mensaje&nbsp;proactivo es un chat automático que ven los clientes cuando visitan la página web, y se puede programar para aparecer después de un momento determinado, en función de cuándo crees que un cliente está interesado en escucharte. Si tu primer mensaje no es proactivo, los visitantes web deberán hacer clic en el ícono del chatbot para comenzar a interactuar con el playbook de tu chatbot.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272" data-image="v8d3ga95mxbg"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="captura-de-la-informaci-n-de-los-visitantes"></a>Captura de la información de los visitantes</h2>
Después de configurar el mensaje de saludo, puedes definir el resto del contenido con tarjetas de Mensaje, Pregunta o Captura. Tú decides cómo estructurar las preguntas y respuestas, ya que conoces las necesidades de tu trato mejor que nadie. 
<ul>
<li>
Tarjeta de mensaje Envía un mensaje a tus visitantes en cualquier momento en la secuencia del Chatbot. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193" data-image="ccuuknz75r49">
</li>
<li>
Tarjeta de pregunta Hazle una pregunta a tus visitantes para calificarlos o descalificarlos. Según la respuesta del visitante, puedes continuar recolectando información u optar por descalificarlos y finalizar el chat. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399" data-image="hacxx707qoc4">
</li>
<li>
Tarjeta de captura Captura información de tus visitantes para ingresarla a los prospectos o tratos. Puede ser un campo de Persona, Empresa o Trato predeterminado como también cualquier <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">campo personalizado</a> de texto, texto extenso, opción singular, opción múltiple, numérica y tipo de dirección, tipo de moneda y tipo de teléfono. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288" data-image="qoraizcl78hx">
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="configuraci-n-de-tus-prospectos-y-tratos-calificados"></a>Configuración de tus prospectos y tratos calificados</h2>
Cuando ya sabes si un visitante ha quedado calificado o descalificado, puedes programar más detalles específicos acerca de cómo gestionar la información que han proporcionado durante el curso de la conversación con el playbook del chatbot. Si el visitante es calificado, puedes configurar la siguiente información para crear un prospecto o un trato. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586" data-image="v7ed0b58in2y"></figure>
<ul>
<li>
Visibilidad de propietario Puedes programar qué usuario de Pipedrive se convertirá en el propietario del trato, contacto, empresa o acción que se crea cuando un visitante se califica como un cliente interesado. También puedes configurar qué <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000309498" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">grupo de visibilidad</a> puede ver cualquier información creada desde el playbook del chatbot. </li>
<li>
Guardar preferencias Guarda la información del visitante calificado como Trato o Prospecto en tu cuenta de Pipedrive y añade un prefijo para que sepas cuáles llegaron de tu chatbot de LeadBooster. Si seleccionas tratos, tendrás que seleccionar en qué embudo y etapa ingresarlo </li>
<li>
Acción Dale al visitante acceso al <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004426725">Enlace de la Agenda inteligente</a> (disponibilidad general) para que programen una llamada o reunión y conversen acerca de su interés en tu empresa.</li>
<li>
Mensaje de cierre ¿Qué te gustaría decir a tu visita ya calificada? Utilice este cuadro de texto como una forma de mantenerlos entusiasmados y establecer sus expectativas, ahora que ya están interesados ​​en tu empresa.</li>
</ul>
Cuando estés satisfecho con el comportamiento del playbook programado para tu chatbot, haz clic en el botón Guardar para finalizar tus cambios.

How can I edit the behavior of my chatbot?

configura-los-mensajes-de-saludo

Configura los mensajes de saludo

captura-de-la-informaci-n-de-los-visitantes

Captura de la información de los visitantes

configuraci-n-de-tus-prospectos-y-tratos-calificados

Configuración de tus prospectos y tratos calificados

¿Cómo puedo editar el comportamiento de mi chatbot?

<div class="support-note primary">
Nota:Esta acción solo está disponible para los Usuarios administradores.
</div>
 Si vas a hospedar una herramienta en tu sitio web, obviamente querrás que coincida con la estética y el diseño que has elegido para tu negocio. Para el sistema de chatbot de LeadBooster integrable, Pipedrive te permite personalizar el aspecto de tu chatbot para que tus clientes puedan entender inmediatamente con quién están hablando y se sientan seguros de su decisión. Para personalizar el aspecto de tus chatbots de LeadBooster, ve a la pestaña <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a>, y selecciona uno de tus playbooks existentes. Una vez seleccionado, ve al encabezado Vista previa y editar tema para comenzar tu personalización. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-16_at_6.32.04_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-16_at_6.32.04_PM.png" width="600" height="415"> Al cambiar cualquiera de estas opciones, se mostrará una vista previa en el lado derecho de la pantalla utilizando las preguntas y respuestas de este playbook específico. Si tienes varios playbooks de chatbot activos en los sitios web asociados con tu negocio, puedes hacer que tengan todos el mismo nombre, aspecto y tema.  
<ul>
<li>
Nombre Puedes ajustar el nombre mostrado para este playbook de chatbot y la imagen asociada a este. Es posible que desees utilizar la foto de un empleado, o tal vez el logotipo de tu empresa, dependiendo de cómo desees que lo vean tus clientes.</li>
<li>
Temas Puedes elegir entre las plantillas de temas predefinidas o crear tu propio estilo de tema personalizado que refleje mejor el diseño de tu empresa o sitio web.</li>
<li>
Idioma Puedes elegir el idioma utilizado para hablar con tus clientes con este playbook de chatbot. Esto puede ser útil para transferir los clientes que hablan un idioma determinado a tus empleados que tengan aptitudes lingüísticas específicas. 
</li>
</ul>
Cuando estés satisfecho con las opciones de este playbook, haz clic en el botón Guardar.

Base de conocimiento

Chatbot

¿Tienes una pregunta?