<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Questa pagina è disponibile solo per gli utenti amministratori con l'aggiunta a pagamento di <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Dopo aver integrato il tuo <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> nel tuo sito web, sarai in grado di monitorarne le prestazioni e lo stato.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Visualizzazioni –</strong> Il numero di volte in cui il tuo Chatbot è stato visualizzato.</li><li><strong>Cliccati – </strong>Il numero di volte in cui un visitatore ha interagito con il tuo Chatbot. Interagire, in questo caso, include quando qualcuno ha scritto nel chat ma la conversazione non è stata completata.</li><li><strong>Qualificati –</strong> Invii di chat riusciti.</li><li><strong>Non qualificati –</strong> Il numero di chat che non sono state qualificate come potenziali lead o opportunità.</li><li><strong>Stato –</strong> Attivo o inattivo. Se disattivi il tuo playbook, comparirà sotto <strong>Playbooks inattivi</strong> e non verrà eseguito sul tuo sito web.</li></ul>
<p>Se fai clic sul pulsante "<strong>...</strong>" accanto a ciascun playbook di Chatbot, puoi modificarlo e incorporarlo, disattivarlo, duplicarlo ed eliminarlo dal tuo profilo.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: prestazioni e stato

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> è uno strumento straordinario per raccogliere e convertire <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>. Ma a volte, un visitatore inizierà una conversazione con il tuo bot e lascerà il tuo sito web a metà. <br><br>E se potessi vedere quali parti del tuo processo di vendita spingono i potenziali clienti a uscire e quali stanno creando il maggior numero di lead? Con la funzione di <strong>analisi degli abbandoni</strong> di Chatbot, puoi vedere esattamente quanto efficace è ciascuna parte del flusso del tuo bot. </p><hr><h2>Dove posso trovarlo?<a name="dove-posso-trovarlo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Inizia andando a <strong>Lead</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>, <strong>dove puoi creare un nuovo playbook o selezionare uno dei tuoi playbook esistenti:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta selezionato un playbook, verrai indirizzato allo schermo di modifica. Se hai già <strong>pubblicato il tuo Chatbot sulla tua pagina web</strong> e ha generato traffico utenti, vedrai in fondo alla pagina l'opzione per mostrare o nascondere i numeri di abbandono:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Questo ti mostrerà se o quale percentuale di interazioni del Chatbot è finita in un punto specifico del playbook.</p>
<p>Se vuoi disattivare nuovamente queste analisi, clicca sul prompt "Nascondi numeri di abbandono" nell'angolo in basso a sinistra:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Queste misurazioni non vengono applicate alle schede finali.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Come vengono salvati i dati di abbandono?<a name="come-vengono-salvati-i-dati-di-abbandono"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La funzione Chatbot continuerà a compilare i dati di abbandono per un playbook fino a quando non verrà modificato. Una volta che un playbook è stato modificato, i dati di abbandono verranno azzerati e inizieranno a compilare un nuovo set di dati.</p>
<p style="text-align: justify">Quando un playbook viene aggiornato, il prompt con i numeri di abbandono sarà oscurato e non accessibile fino a quando il playbook aggiornato non avrà visto nuove interazioni:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

dove-posso-trovarlo

Dove posso trovarlo?

come-vengono-salvati-i-dati-di-abbandono

Come vengono salvati i dati di abbandono?

Chatbot: analisi del drop-off

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, oltre a molte opzioni di personalizzazione, offre anche alcune impostazioni utili.</p>
<p>Puoi trovarle andando su <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Impostazioni</strong></a>.</p><hr><h2>Tracciamento e salvataggio dell'URL di conversione della chat</h2>
<p>Per ottimizzare il Chatbot del tuo sito web, è importante sapere da quali pagine del sito provengono le conversazioni del Chatbot.</p>
<p>Puoi farlo attivando la funzionalità di tracciamento e salvataggio:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Quando attivi questa impostazione, verrà creato un campo personalizzato in cui potrai salvare l'URL della pagina web in cui si è verificata la conversazione del Chatbot.</p>
<p>Se vai su <strong>Impostazioni &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Campi dati</strong></a>, vedrai un campo nella sezione Lead/Deal, con il nome <strong>URL conversione Chat. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Cliccando sui <strong>"..."</strong> a destra del nuovo campo, puoi selezionare l'opzione <strong>modifica</strong> per cambiare il nome e la visibilità del campo. </div><hr><h2>Raccolta dati da chat non concluse</h2>
<p>Avere un Chatbot sulla tua pagina web è un ottimo modo per raccogliere potenziali clienti, ma a volte le chat terminano inaspettatamente e potresti perdere potenziali clienti preziosi.</p>
<p>Ecco perché lo strumento Chatbot di Pipedrive ti consente di creare potenziali clienti dalle tue conversazioni non concluse del Chatbot.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> <strong>Non concluso</strong> è definito come una chat che non ha raggiunto un agente in diretta ed è rimasta senza risposta per 8 ore.</div>
<h3>Dove trovarlo</h3>
<p>Per attivare l'impostazione, vai a <strong>Potenziali clienti &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Impostazioni</strong></a>. Lì troverai il pulsante per attivarlo:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Modifica delle condizioni di salvataggio</h3>
<p>Cliccando sull'opzione <strong>modifica</strong> sotto l'interruttore di cattura, puoi apportare modifiche su come i dati dalla tua conversazione non conclusa del Chatbot vengono inseriti in Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Ecco cosa puoi modificare:</p>
<ul><li>Posizione di salvataggio - i dati possono essere salvati come potenziale cliente o trattativa</li><li>Prefisso del titolo del potenziale cliente - per distinguere quali potenziali clienti o trattative sono stati creati da conversazioni non concluse</li><li>Proprietario e visibilità - per assegnare nuovi potenziali clienti o trattative a un utente specifico, nonché assegnare accesso di visibilità ad altri utenti</li></ul>
<p>In fondo, puoi anche spuntare la casella <strong>Invia notifiche via email</strong> per inviare un'email al proprietario quando viene aggiunto un nuovo potenziale cliente o trattativa.</p>

Chatbot settings

Impostazioni del chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori.
</div>
<p><br>Il playbook del Chatbot è costruito attorno a "schede" di programmazione: messaggi con domande e risposte - che appaiono ai visitatori del tuo sito web e forniscono determinate risposte che i visitatori possono scegliere. Nel scegliere queste risposte, i visitatori del tuo sito web si qualificheranno come interessati o meno al tuo business.<br> <br>Per qualificarsi, i tuoi clienti dovrebbero fornirti informazioni pertinenti - il loro nome, indirizzo email, nome dell'azienda, numero di telefono, ecc. - che ti permetterebbero di contattarli e iniziare le necessarie conversazioni per iniziare e concludere una transazione. Puoi personalizzare il comportamento in base alle specifiche esigenze della tua azienda.</p>
<p>Per modificare il comportamento di uno dei tuoi playbook del Chatbot, vai alla<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">sezione Chatbot</a> </strong>nel tuo account e seleziona uno dei playbook esistenti. Una volta selezionato, vai all'intestazione <strong>Editor playbook</strong> per iniziare la personalizzazione.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="configurazione-del-messaggio-di-saluto"></a>Configurazione del messaggio di saluto </h2>
<p>Il primo messaggio che programmi nel tuo playbook può essere designato come un messaggio <strong>proattivo</strong>.<br>Un messaggio <strong>proattivo</strong> è un invito automatico alla chat visibile dai clienti quando visitano il sito web e può essere programmato per apparire dopo un determinato periodo di tempo, in base a quando pensi che un cliente possa essere interessato a sentirti.<br><br>Se il tuo primo messaggio non è impostato come un messaggio proattivo, i visitatori del tuo sito web dovranno fare clic sull'icona del chatbot per iniziare a interagire con il tuo playbook del chatbot.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="catturare-informazioni-dai-visitatori"></a>Catturare informazioni dai visitatori</h2>
<p>Dopo aver configurato il messaggio di benvenuto, sarai in grado di impostare il resto del tuo playbook con le <strong>Card Messaggio</strong>, <strong>Card Domanda</strong> o <strong>Card Cattura</strong>. <br>Come strutturare le domande e le risposte è a tua discrezione, poiché conosci meglio di chiunque altro le esigenze della tua attività.</p>
<ul>
<li>
<strong>Card Messaggio<br></strong>Invia un messaggio ai tuoi visitatori in qualsiasi punto del flusso del Chatbot. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Card Domanda</strong><br>Fai una domanda ai tuoi visitatori per qualificarli o escluderli. A seconda della risposta del visitatore, puoi continuare a raccogliere informazioni o scegliere di escluderlo e terminare la chat.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Card Cattura</strong><br>Cattura informazioni dai tuoi visitatori per popolare i tuoi lead o deal. Questo può essere un campo di persona, organizzazione o deal predefinito, così come qualsiasi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>campo personalizzato</strong></a>, inclusi testo, testo esteso, opzione singola, opzione multipla, tipo numerico, tipo indirizzo, tipo monetario e tipo telefono.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="configurazione-dei-tuoi-lead-o-deal-qualificati"></a>Configurazione dei tuoi lead o deal qualificati</h2>
<p>Quando raggiungi un punto in cui un visitatore si è qualificato o squalificato da solo, puoi programmare dettagli più specifici su cosa fare con le informazioni che ha fornito durante il corso della conversazione del tuo playbook del chatbot. Se il visitatore è qualificato, puoi configurare le seguenti informazioni per il deal o il lead creato.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Proprietario e visibilità</strong><br>Quale utente di Pipedrive sarà designato come proprietario del deal, del contatto, dell'organizzazione o dell'attività creati quando un visitatore si qualifica come lead interessato. Puoi anche impostare quale <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gruppo di visibilità</a> sarà in grado di visualizzare le informazioni create da questo playbook del chatbot. </li>
<li>
<strong>Salva preferenze<br></strong>Salva le informazioni del visitatore qualificato come deal o lead nel tuo account Pipedrive e aggiungi un prefisso in modo da sapere quali sono provenienti dal tuo Chatbot. Se selezioni i deal, dovrai selezionare anche il pipeline e la fase in cui verranno inseriti. </li>
<li>
<strong>Attività</strong><br>Dai al visitatore accesso al tuo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">link Scheduler</a> (disponibilità generale) in modo che possano pianificare una chiamata o un incontro per parlare del loro interesse nella tua azienda.</li>
<li>
<strong>Messaggio di chiusura</strong><br>Cosa vorresti dire al tuo visitatore ora qualificato? Usa questa casella di testo per mantenerli entusiasti e stabilire le loro aspettative ora che sono interessati alla tua azienda.</li>
</ul>
<p>Quando sei soddisfatto del comportamento programmato del playbook per il tuo Chatbot, clicca il pulsante "<strong>Salva</strong>" per finalizzare le tue modifiche.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

configurazione-del-messaggio-di-saluto

Configurazione del messaggio di saluto

catturare-informazioni-dai-visitatori

Catturare informazioni dai visitatori

configurazione-dei-tuoi-lead-o-deal-qualificati

Configurazione dei tuoi lead o deal qualificati

Come posso modificare il comportamento del mio chatbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Chatbot fa parte del nostro pacchetto add-on Leadbooster, del quale puoi saperne di più <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Con il sistema Chatbot di Pipedrive, i tuoi clienti possono autoqualificarsi come potenziali clienti per la tua azienda utilizzando un playbook predefinito incorporato nella tua pagina web.
</p><hr><h2>Dove trovarlo</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori degli affari.</div>
<p>Per creare un playbook Chatbot, vai su <strong>Inbox Lead &gt; Chatbot &gt; "Nuovo playbook".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Costruzione del tuo playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Il lato sinistro dello schermo mostra le opzioni in fase di modifica e il lato destro mostra come appariranno tali modifiche.<br></div>
<p>Quando crei inizialmente il tuo playbook, avrai tre finestre per la modifica:</p>
<ul><li>La prima finestra ti consente di scegliere una combinazione di colori</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>La seconda serve per modificare il nome (l'icona della <strong>matita</strong>,) l'immagine del profilo (l'icona della <strong>macchina fotografica</strong>,) e la lingua</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>La terza finestra serve per scegliere un modello di partenza per popolare le risposte del tuo playbook</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In questo terzo passaggio, ogni modello offre un punto di partenza unico per il tuo playbook di Chatbot:</p>
<ul><li><strong>Ottenere più contatti –</strong> progettato per riempire il tuo account con contatti o offerte</li><li><strong>Prenota più incontri –</strong> programma attività specifiche con persone interessate alla tua azienda</li><li><strong>Qualifica e indirizza i contatti –</strong> facci visitatori qualificarsi come interessati e far assegnare loro a un utente specifico nel tuo account Pipedrive</li><li><strong>Chatta con i tuoi contatti –</strong> Coinvolgi direttamente i visitatori del tuo sito web tramite chat live.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Dopo aver selezionato un modello, fai clic su <strong>"Crea playbook"</strong> e verrai reindirizzato all'editor del playbook.</p><hr><h2>Modifica del tuo playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Suggeriamo di iniziare con un modello semplice e personalizzarlo secondo le esigenze della tua azienda.</div>
<p><strong>Editor del playbook</strong><br></p>
<p>Una volta che hai finito di creare il playbook, puoi usare l'editor del playbook per aggiungere, modificare o eliminare le schede dal playbook.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ecco una lista delle funzioni disponibili nell'editor del playbook: </p>
<ul><li>Passa il mouse su una scheda e usa il <strong>pennino</strong> per modificarla o il <strong>cestino</strong> per eliminarla</li><li>Puoi anche passare il mouse sul nome del playbook o sulla nota sottostante e fare clic sul <strong>pennino</strong> per modificarli</li><li>Usa il segno <strong>“+” </strong>tra due schede qualsiasi per aggiungerne una nuova</li><li>Usa l'interruttore <strong>attivo</strong> nell'angolo in alto a destra per attivare o disattivare il playbook incorporato</li></ul>
<p>Quando hai finito di modificare le schede del playbook, clicca su <strong>“Salva” </strong>per confermare le modifiche. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profilo e tema</strong></p>
<p>Puoi tornare a opzioni di modifica precedenti sotto <strong>“Profilo e tema,”</strong> incluso: </p>
<ul><li>Modifica del nome e dell'immagine del profilo</li><li>Scelta di un tema di colore</li><li>Selezione della lingua e delle impostazioni del piè di pagina</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Vedrai un'anteprima del Chatbot così come appare sulla tua pagina web in questa finestra. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installazione</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Affinché i visitatori del tuo sito web possano visualizzare e interagire con il tuo playbook del Chatbot, è necessario incorporarlo nel tuo sito web. Per una guida completa su come incorporare il codice del tuo Chatbot, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>
<p style="text-align: justify">Una volta modificato le tue carte del playbook e l'aspetto del Chatbot, sarà necessario incorporare il tuo Chatbot nella tua pagina web.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Hai a disposizione diversi frammenti di codice predefiniti che puoi incorporare su popolari host web, oltre a un link di installazione manuale.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Cliccando su <strong>"invia le istruzioni al tuo collega"</strong> verrà generata un'email contenente le stesse istruzioni e frammenti di codice.</div><hr><h2>Visualizzazione dei tuoi Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Dalla sezione Chatbot in Leadbooster, puoi vedere tutte le tue playbook di Chatbot esistenti:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi vedere lo stato del tuo Chatbot, il numero di visualizzazioni e clic, e quanti lead sono stati qualificati o squalificati.</p>
<p style="text-align: justify">Fai clic su<strong> "..."</strong> sul lato destro di qualsiasi playbook per aprire il menu delle opzioni, dove puoi:</p>
<ul><li><strong>Modificare</strong> il tuo playbook</li><li>Visualizzare il codice di <strong>installazione</strong> per l'integrazione nella pagina web</li><li><strong>Disattivare</strong> il tuo Chatbot (rimane integrato nella tua pagina web, ma non funziona)<strong><br></strong></li><li><strong>Eliminare</strong> o creare un <strong>duplicato</strong> del tuo Chatbot</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se hai integrato il frammento del tuo Chatbot e non viene riflessa nella tua pagina web, contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a> per assistenza.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori.
</div>
<p style="text-align: justify">Se hai intenzione di ospitare uno strumento sul tuo sito web, ovviamente vorrai che corrisponda all'estetica e alla filosofia di design che hai scelto per la tua attività.</p>
<p style="text-align: justify">Per il sistema di Chatbot incorporabile, Pipedrive ti permette di personalizzare l'aspetto del tuo Chatbot, in modo che i tuoi clienti possano immediatamente capire con chi stanno parlando e sentirsi sicuri della loro decisione.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Come personalizzare il tuo Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Per iniziare ad utilizzare le opzioni di personalizzazione del Chatbot, vai alla scheda <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>nel tuo account, e inizia a creare un nuovo playbook, o seleziona uno dei playbook esistenti. </p>
<p style="text-align: justify">Per modificare un playbook esistente, clicca su <strong>"..." </strong>a destra del playbook, e clicca <strong>Modifica: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le personalizzazioni disponibili durante la creazione di un nuovo playbook sono le stesse disponibili tramite l'opzione di modifica. <br></div>
<p style="text-align: justify">Le prime opzioni che avrai per la personalizzazione sono legate allo schema di colori per il tuo Chatbot, comprese le opzioni di colore personalizzato: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Quando si cambia una di queste opzioni, verranno mostrate in anteprima per comodità sul lato destro dello schermo, utilizzando le domande e le risposte di questo playbook specifico.</div>
<p style="text-align: justify">Una volta confermate le tue scelte di colore, potrai scegliere sia il nome associato che l'immagine per il tuo Chatbot, oltre alla lingua che utilizza: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Infine, potrai scegliere il template del playbook che desideri utilizzare per questo Chatbot: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se hai più playbook Chatbot attivi nei siti web associati alla tua attività, potresti desiderare di mantenerli tutti coerenti per quanto riguarda il nome, l'aspetto e il tema.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Come posso personalizzare l'aspetto del mio Chatbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori.
</div>
<p><br>Progettare l'aspetto e il comportamento del tuo playbook Chatbot è importante, ma tutto quel duro lavoro non avrà importanza se non si dispone del playbook Chatbot incorporato su un sito web dove può iniziare a interagire con i tuoi clienti.<br><br>Per visualizzare le informazioni di incorporamento di uno qualsiasi dei tuoi playbook Chatbot, vai alla scheda<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> nel tuo account e seleziona uno dei tuoi playbook esistenti. Una volta selezionato, vai all'intestazione <strong>Installazione</strong> per trovare le informazioni necessarie per ospitare il playbook Chatbot in vari modi.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Anche se è possibile incorporare un playbook Chatbot su più pagine del tuo sito web, ogni pagina può avere solo un playbook Chatbot incorporato alla volta. Ciò ti permetterà di avere playbook diversi per pagine diverse all'interno del tuo sito web.</div>
<p>Per visualizzare le istruzioni per ciascuna delle opzioni di hosting disponibili, clicca semplicemente sul nome di quella opzione. Le opzioni di incorporamento Chatbot disponibili sono:</p>
<ul>
<li><strong>Aggiungendolo manualmente</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Quando sei soddisfatto delle informazioni di incorporamento per questo playbook, clicca il pulsante "<strong>Salva</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se non sai dove incorporare queste informazioni, ti consigliamo di contattare il dipartimento IT della tua azienda per ulteriori approfondimenti e assistenza.</div>

Base di conoscenza

Chatbot

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