Dit artikel is automatisch vertaald
Pipedrive Integratie: Facebook Messenger
Facebook Messenger is een van de meest populaire communicatieplatforms ter wereld. Het product, Facebook voor Bedrijven, vereenvoudigt uw klantenwerving door een directe, conversatiegerichte manier te bieden voor mensen om actie te ondernemen in een omgeving waar ze al hun tijd doorbrengen.
De Facebook Messenger-integratie van Pipedrive bundelt alle gesprekken van uw Facebook Messenger in Pipedrive. Het helpt u de productiviteit te verhogen en communicatie met uw leads en klanten op Facebook Messenger te beheren door ze toegankelijk en deelbaar te maken in Pipedrive.
Het koppelen van Facebook Messenger-gesprekken met Pipedrive-contacten, deals en leads is nog nooit zo eenvoudig geweest.
Hoe de integratie te installeren
- Ga naar Leads > Integraties > Berichten en klik op "Verbinden" om de Berichteninbox te openen.
- Je wordt meegenomen door een autorisatieproces, waarin Facebook Messenger toestemming zal vragen om toegang te krijgen tot je Pipedrive-gegevens. Kies het Pipedrive-account waarmee je verbinding wilt maken en klik op "Toestaan en doorgaan" om de autorisatie te bevestigen.
- Selecteer de zichtbaarheid van de app-extensie in Pipedrive voor je verbinding met Facebook Messenger.
• Instellingen voor privézichtbaarheid: Alleen de gebruiker die de app heeft geïnstalleerd, kan Facebook Messenger-gesprekken zien en beantwoorden in de Berichteninbox en ze koppelen aan contacten, leads of deals in Pipedrive.
• Instellingen voor gedeelde zichtbaarheid: Elke gebruiker in het bedrijfsaccount kan Facebook Messenger-gesprekken zien en beantwoorden in de Berichteninbox en ze koppelen aan contacten, leads of deals in Pipedrive. - Je wordt doorgestuurd naar de Facebook-inlogpagina. Voer daar je Facebook-e-mail en wachtwoord in. Nadat je bent ingelogd op Facebook, selecteer je het Facebook-account en de bedrijfspagina waarmee je verbinding wilt maken met Pipedrive.
- Je wordt doorgestuurd naar de Berichteninbox van Pipedrive.
- Je account is nu verbonden en geverifieerd door Pipedrive en Facebook.
Het gebruik van Facebook Messenger in Pipedrive
Gesprekken binnen jouw Berichteninbox worden gesorteerd op basis van de laatste update-datum. Dit houdt in dat het meest recente gesprek bovenaan wordt weergegeven en het oudste gesprek onderaan.
Elk gesprek toont automatisch de laatste dertig uitgewisselde berichten. Om de historische berichten te bekijken, scroll je omhoog in het gesprek.
In de Berichteninbox kun je een deal of lead aanmaken en deze verbinden met het nieuwe gesprek. Als alternatief kun je een gesprek koppelen aan bestaande deals of leads. Je ziet de opties om iets nieuws toe te voegen of te koppelen aan bestaande items aan de rechterkant van je scherm.
Elk bericht dat via Pipedrive wordt verzonden, moet synchroniseren met Facebook Messenger en vice versa.
Hoe de app te verwijderen
Als je de Facebook Messenger-app niet meer nodig hebt of voor probleemoplossingsdoeleinden, wil je de app misschien van jouw kant verwijderen. Dit kan op twee manieren.
In Pipedrive
- Ga naar Tools en app > Berichten en klik op het prullenbakpictogram.
- Klik op de rode knop om te bevestigen dat je de integratie wilt verwijderen.
- Je wordt doorgestuurd naar de hoofdpagina van berichten, waar je opnieuw kunt beginnen met de installatie indien nodig.
In Facebook
- Ga naar Pagina Instellingen > Geavanceerd berichten.
- Zoek de Pipedrive Messenger-app en klik op "Configureren".
- Volg de stappen om de app te verwijderen.
Als je problemen hebt met jouw Facebook Messenger-app, lees dan onze probleemoplossingsgids hier.
Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee