Dit artikel is automatisch vertaald
Pipedrive integratie: Zendesk
Zendesk is een klantenserviceoplossing die is ontworpen om ondersteuning, verkoop en klantensucces teams te helpen beter met hun klanten om te gaan.
De app biedt een verscheidenheid aan producten, afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf. Pipedrive’s integreert met Zendesk Support om uw verkopers te helpen bepalen wie ze moeten contacteren en wanneer. De integratie biedt ook ondersteuningsagents meer informatie over hun klanten.
```html
De integratie instellen
- Om de Zendesk-integratie met je Pipedrive-account in te stellen, ga je naar de Pipedrive Marketplace, zoek naar Zendesk en klik op “Nu installeren”.
- Kies welke Pipedrive-account je wilt verbinden. Klik vervolgens op “Toestaan en installeren”.
- Je wordt doorgestuurd naar een nieuwe pagina. Voer daar je Zendesk-domein in en klik op “Authenticeer met Zendesk”. Je wordt doorgestuurd naar een nieuwe pagina om Pipedrive toegang te verlenen tot je Zendesk-account. Klik op “Toestaan”.
- Wanneer de installatie is geslaagd, word je doorgestuurd naar je Pipedrive-account.
- Om de installatie te voltooien, open je de Zendesk Marketplace en zoek je naar de Pipedrive-app. Zodra je de vermelding opent, klik je rechtsboven op “Installeren”.
- In het nieuwe venster selecteer je het Zendesk-account waarmee je de app wilt verbinden en klik je op “Installeren”.
- Als je niet bent ingelogd op je Zendesk-account, word je doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar je je inloggegevens moet invoeren. Anders word je naar de Zendesk Ondersteunings-apps pagina gebracht.
- Bekijk de details van de Pipedrive-app en klik op “Installeren”. Pipedrive en Zendesk zijn nu verbonden en hebben je account geverifieerd.
```html
Synchroniseren van Pipedrive en Zendesk
Pipedrive
De Zendesk-integratie is alleen-lezen. Conversaties worden gesynchroniseerd op basis van het e-mailadres van de persoon en zijn zichtbaar onder de drie gekoppelde entiteiten: deals, personen en organisaties.
Na installatie wordt de Zendesk Support-integratie weergegeven als een sectie aan de linkerkant van uw Detailweergave.
Deze sectie toont tot 20 Zendesk-tickets. De status van elk Pipedrive-ticket wordt weergegeven zoals deze is in Zendesk Support. Klik op het "Onderwerp" om naar het ticket in Zendesk te worden doorverwezen.
Als er geen tickets aan de contactpersoon zijn gekoppeld, zal de integratie u hierover informeren.
Zendesk Support
De Pipedrive-widget is beschikbaar aan de rechterkant binnen individuele tickets.
In deze widget kunnen Zendesk-gebruikers het volgende zien:
- Deal titel en status
- Deal waarde en de valuta
- Deal aanmaakdatum
Om de deal in Pipedrive te bekijken, klikt u op de deal titel of de groene knop die zegt "Zie meer in Pipedrive".
Als er geen deals aan de Zendesk-contactpersoon zijn gekoppeld, zal de widget u hierover informeren.
Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee