Kennisdatabase

Als uw werkdag bestaat uit het gebruik van Pipedrive op een computer, maar het maken van telefoongesprekken naar klanten vanaf een mobiel apparaat, is een efficiënte manier om snel telefoongesprekken te starten zeer belangrijk. De web naar mobiele bellen stelt u in staat om een oproep te starten op uw mobiele apparaat direct vanuit uw Pipedrive webapp, met slechts een paar klikken.

De gesprekken die u voert zullen worden verrekend op uw normale telefoonrekening.

Voor je belt

Voordat je gaat bellen, zijn er een paar stappen die je moet configureren:

• Om de web-naar-mobiel belfunctie te gebruiken, moet je er eerst voor zorgen dat je de mobiele app hebt geïnstalleerd en bijgewerkt naar de nieuwste versie. Ga hiervoor naar de Apple App Store of de Google Play Store op je mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date is.
• Je moet er ook voor zorgen dat mobiele meldingen zijn ingeschakeld op je apparaat. Hierover kun je meer leren in dit artikel.
• Gebruikers van Android moeten ook het bellen inschakelen op hun apparaten. Hierover kun je meer leren in dit artikel.

Toegang tot de functie web-to-mobile

Om een telefoongesprek te starten in uw Pipedrive-account, kunt u klikken op elk telefoonnummer dat is opgeslagen onder een contact in de lijstweergave of detailweergave. U ziet een venster verschijnen waarmee u de instellingen van uw oproep kunt configureren.

Zorg ervoor dat u het tabblad Telefoon geselecteerd heeft en klik op "Start de oproep vanuit de Pipedrive mobiele app" voordat u op "Oproep starten" klikt.

Zodra u het gesprek start, ontvangt u een melding van de Pipedrive mobiele app op uw mobiele apparaat waarin staat dat de oproep is gestart vanuit uw web-app. Als u op de melding klikt, ziet u de optie om het gesprek op uw mobiele apparaat voort te zetten.

Hieronder vindt u de complete workflow voor uw web-app en mobiele apparaat:

Zodra het gesprek is voltooid, wordt u automatisch gevraagd in de web-app om eventuele notities te schrijven, indien nodig een vervolggesprek in te plannen en het als activiteit te loggen.

Waarom kan ik geen telefoontjes plegen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een foutmelding ziet wanneer je probeert te bellen.

Download de mobiele app

Je kunt deze functie alleen gebruiken als je de Pipedrive mobiele app hebt geïnstalleerd en up-to-date is.

Update naar de nieuwste versie van de app

Om ervoor te zorgen dat je app is bijgewerkt naar de nieuwste versie, ga naar de Apple App store of Google Play store vanaf je mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date is.

Sta mobiele meldingen toe

Je kunt leren hoe je mobiele meldingen kunt inschakelen in dit artikel.

Sta mobiel bellen toe (Android)

Je kunt leren hoe je bellen kunt inschakelen voor Android-apparaten in dit artikel.