Kennisdatabase

Als je werkdag bestaat uit het gebruik van Pipedrive op een computer maar het maken van telefoongesprekken met klanten vanaf een mobiel apparaat, is het belangrijk om op een efficiënte manier snel telefoongesprekken te kunnen starten. Het bellen van web naar mobiel stelt je in staat om met slechts een paar klikken een gesprek te starten op je mobiele apparaat direct vanuit je Pipedrive-webapplicatie.

De telefoongesprekken die je maakt worden in rekening gebracht op je normale telefoonrekening.

Voordat je belt

Voordat je belt zijn er een paar stappen om te configureren:

• Om gebruik te maken van de web-to-mobile belfunctie, moet je er eerst voor zorgen dat je de mobiele app geïnstalleerd hebt en bijgewerkt is naar de nieuwste versie. Ga hiervoor naar de Apple App store of Google Play store op je mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive app gedownload is en up-to-date is.
• Je moet er ook voor zorgen dat mobiele meldingen ingeschakeld zijn op je apparaat. Je kunt leren hoe je dit moet doen in dit artikel.
• Android-gebruikers moeten ook bellen inschakelen op hun apparaten. Je kunt leren hoe je dit moet doen in dit artikel.

Toegang tot de web-naar-mobiele functie

Om te bellen in uw Pipedrive-account kunt u klikken op elk telefoonnummer dat is opgeslagen onder een contact in de lijstweergave of detailweergave. Er verschijnt een venster waarmee u de instellingen van uw oproep kunt configureren.

Zorg ervoor dat u het tabblad Telefoon hebt geselecteerd en klik op "Start de oproep vanuit de Pipedrive mobiele app" voordat u op "Oproep starten" klikt.

Zodra u de oproep start, ontvangt u een melding van de Pipedrive mobiele app op uw mobiele apparaat waarin staat dat de oproep is gestart vanuit uw web-app. Zodra u op de melding klikt, ziet u de optie om de oproep op uw mobiele apparaat voort te zetten.

Hieronder vindt u de volledige flow voor uw web-app en mobiele apparaat:

Zodra de oproep is voltooid, wordt u automatisch gevraagd in de web-app om eventuele notities te maken, indien nodig een vervolggesprek in te plannen en het als een activiteit te registreren.

Waarom kan ik geen gesprekken voeren?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u een foutmelding ziet wanneer u probeert een gesprek te voeren.

Download de mobiele app

U kunt deze functie alleen gebruiken als u de Pipedrive mobiele app geïnstalleerd en up-to-date heeft.

Update naar de nieuwste versie van de app

Zorg ervoor dat uw app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Ga naar de Apple App Store of Google Play Store op uw mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date is.

Activeer mobiele meldingen

U kunt leren hoe u mobiele meldingen kunt activeren in dit artikel.

Activeer mobiel bellen (Android)

U kunt leren hoe u bellen kunt inschakelen voor Android-apparaten in dit artikel.