Kennisdatabase

Als uw werkdag bestaat uit het gebruik van Pipedrive op een computer maar het voeren van telefoongesprekken met klanten vanaf een mobiel apparaat, dan is een efficiënte manier om snel telefoontjes te starten uiterst belangrijk. Het bellen van web naar mobiel stelt u in staat om een gesprek te starten op uw mobiele apparaat rechtstreeks vanuit uw Pipedrive web-app, met slechts een paar klikken.

De gesprekken die u maakt worden in rekening gebracht op uw gebruikelijke telefoonrekening.

Voor je belt

Voor je belt zijn er een paar stappen om te configureren:

• Om de web-to-mobile belfunctie te gebruiken, moet je er eerst voor zorgen dat je de mobiele app geïnstalleerd hebt en bijgewerkt is naar de nieuwste versie. Ga hiervoor naar de Apple App Store of Google Play Store op je mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app gedownload is en up-to-date is.
• Je moet er ook voor zorgen dat mobiele meldingen ingeschakeld zijn op je apparaat. Je kunt hier meer over leren in dit artikel.
• Android-gebruikers moeten ook belllen inschakelen op hun apparaten. Je kunt hier meer over leren in dit artikel.

Toegang tot de web-naar-mobiele functie

Om een gesprek te starten in uw Pipedrive-account, kunt u klikken op een telefoonnummer dat is opgeslagen onder een contact in de lijstweergave of gedetailleerde weergave. Er verschijnt een venster waarin u de instellingen van uw oproep kunt configureren.

Zorg ervoor dat u het tabblad Telefoon geselecteerd heeft en klik op "Start de oproep vanuit de Pipedrive mobiele app" voordat u op "Oproep starten" klikt.

Zodra u de oproep initieert, ontvangt u een melding van de Pipedrive mobiele app op uw mobiele apparaat waarin staat dat de oproep is geïnitieerd vanuit uw webapp. Als u op de melding klikt, ziet u de optie om de oproep voort te zetten op uw mobiele apparaat.

Hieronder vindt u het volledige proces voor uw webapp en mobiele apparaat:

Zodra de oproep is voltooid, wordt u automatisch gevraagd in de webapp om eventuele notities te maken, indien nodig een vervolgoproep in te plannen en het als een activiteit te loggen.

Waarom kan ik geen oproepen doen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u een foutmelding ziet wanneer u probeert te bellen.

Download de mobiele app

U kunt deze functie alleen gebruiken als u de mobiele app van Pipedrive heeft geïnstalleerd en up-to-date is.

Update naar de nieuwste versie van de app

Om ervoor te zorgen dat uw app is bijgewerkt naar de nieuwste versie, gaat u naar de Apple App Store of Google Play Store vanaf uw mobiele apparaat en controleert u of de Pipedrive app is gedownload en up-to-date is.

Mobile notificaties inschakelen

U kunt leren hoe u mobiele notificaties kunt inschakelen in dit artikel.

Mobile bellen inschakelen (Android)

U kunt leren hoe u bellen kunt inschakelen voor Android-apparaten in dit artikel.