<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De minimale OS-versie die vereist is om de mobiele app te installeren, is 11+ voor Android en 18+ voor iOS.</div>
<p style="text-align: justify">De Pipedrive mobiele app helpt je verbonden te blijven met je klanten terwijl je onderweg bent. Na het beëindigen van een gesprek kun je het als een activiteit loggen en notities toevoegen met belangrijke punten, zodat je altijd op de hoogte blijft van je voortgang.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je kunt alleen gesprekken loggen wanneer het telefoonnummer is opgeslagen in het standaard telefoonnummer veld van een contact. Als je het telefoonnummer in notities of aangepaste velden opslaat, wordt het niet gelogd.</div>
<h2 style="text-align: justify">Bellen vanuit de iOS-app<a name="bellen-vanuit-de-i-os-app"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer je de Pipedrive mobiele app voor het eerst downloadt, zijn alle belinstellingen ingeschakeld, maar we raden aan om ze te bekijken om ervoor te zorgen dat alles is geconfigureerd zoals jij het wilt.</p>
<h3 style="text-align: justify">Instellen van belvoorkeuren<a name="instellen-van-belvoorkeuren"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In de iOS-app zijn er drie instellingen voor telefoongesprekken, die je kunt vinden door <strong>“...” (Meer) &gt; Voorkeuren</strong> te openen:</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>Stel Pipedrive Beller-ID in</strong> – Wanneer ingeschakeld, toont het de <strong>beller</strong> en <strong>gelinkte organisatienaam</strong> zolang het nummer bestaat in Pipedrive onder een bestaande contactpersoon</li>
 <li><strong>Gesprek loggen</strong> – Wanneer ingeschakeld, vraagt het je om <strong>uitgaande telefoongesprekken als activiteiten te loggen</strong> nadat het gesprek is beëindigd</li>
 <li><strong>Gesprek integraties</strong> – Momenteel ondersteunt iOS alleen <strong>WhatsApp</strong>. Let op dat je deze optie alleen ziet wanneer je <strong>WhatsApp</strong> op je iOS-apparaat hebt geïnstalleerd.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Beller-ID op iOS-apparaten werkt alleen voor telefoonnummers die een landcode bevatten. Vanwege beperkingen van het iOS-platform wordt alleen de Pipedrive contactnaam weergegeven tijdens een inkomend gesprek.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Telefoongesprekken voeren<a name="telefoongesprekken-voeren"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Open een <strong>lead</strong>, <strong>deal</strong> of <strong>contactdetailweergave</strong> in de iOS-app en tik op het telefoonsymbool onderaan om het gesprek te starten. Het nummer verschijnt dan, en het gesprek begint wanneer je er opnieuw op tikt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>Je kunt ook de <strong>personenlijstweergave</strong> openen en op het telefoonsymbool aan de rechterkant van het scherm tikken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Je gesprekken loggen<a name="je-gesprekken-loggen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als je gesprek loggen hebt ingeschakeld, zie je de <strong>gesprek samenvattingsweergave</strong> aan het einde van het gesprek elke keer dat je uitgaande gesprek wordt beantwoord. Je kunt de activiteitdetails, notities invullen en follow-up activiteiten voor dat contact plannen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na het invoeren van alle details, tik op <strong>“Klaar”</strong> en het zal verschijnen als een reguliere activiteit gekoppeld aan de detailweergave.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Vanwege systeembeperkingen van iOS kunnen alleen uitgaande gesprekken die rechtstreeks vanuit de Pipedrive mobiele app worden gemaakt, als activiteiten worden gelogd. Inkomende gesprekken en uitgaande gesprekken die buiten de app worden gemaakt, zullen geen loggingprompt activeren.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bellen vanuit de Android-app<a name="bellen-vanuit-de-android-app"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Om te bellen vanaf een Android-apparaat, moet je eerst het bellen vanuit de Pipedrive mobiele app inschakelen. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dit artikel</a> legt uit hoe je dat doet. </div>
<h3 style="text-align: justify">Bellen voorkeuren instellen <a name="bellen-voorkeuren-instellen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Voordat je je klanten belt, open je <strong>“...“ (Meer) &gt; Voorkeuren &gt; Bellen</strong>, om te verduidelijken welke applicatie de oproep afhandelt. Je ziet de volgende opties:</p>
<ul>
 <li>Mobiel</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als alle opties zijn uitgeschakeld wanneer je de oproep start, wordt het nummer gekopieerd naar de systeem-dialer. We raden aan het uitgeschakeld te laten als je Android-apparaat een dual SIM heeft.</div>
<p style="text-align: justify">Je ziet ook de volgende opties voor het loggen van je oproepen:</p>
<ul>
 <li><strong>Log uitgaande oproepen op Pipedrive</strong> – Deze optie laat je uitgaande oproepen die vanuit de Pipedrive-app zijn gedaan, loggen als activiteiten</li>
 <li><strong>Log uitgaande oproepen buiten Pipedrive</strong> – Deze optie laat je oproepen loggen die buiten de Pipedrive-app zijn gedaan als activiteiten</li>
 <li><strong>Log inkomende oproepen</strong> – Deze optie laat je inkomende oproepen van Pipedrive-contacten loggen</li>
 <li><strong>Belnummer identificatie voor inkomende oproepen</strong> – Deze optie toont de contactnaam, samen met eventuele gekoppelde organisatie- en dealnamen, op het scherm voor inkomende oproepen</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je <strong>het loggen van oproepen buiten Pipedrive</strong>, <strong>inkomende oproepen loggen</strong> of <strong>belnummer identificatie voor inkomende oproepen</strong> wilt inschakelen, moet je Pipedrive instellen als je <strong>standaard belnummer identificatie en spam-app</strong>. De prompt om dit te doen verschijnt wanneer je probeert een van deze opties in te schakelen. Let op dat deze toestemming alleen is om <strong>oproepen te identificeren</strong> en verschilt van de standaard telefoon-app voor het maken van oproepen.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Telefoongesprekken voeren <a name="bellen-vanuit-de-android-app-telefoongesprekken-voeren"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om telefoongesprekken te voeren naar je contacten in de Android-app, ga je naar de <strong>lead</strong>, <strong>deal</strong> of <strong>detailweergave van het contact</strong> en tik je op het telefoonicoon onderaan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook naar de <strong>personenlijstweergave</strong> gaan en op het telefoonicoon aan de rechterkant van het scherm tikken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Je gesprekken loggen<a name="bellen-vanuit-de-android-app-je-gesprekken-loggen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Met de Android-app kun je zowel inkomende als uitgaande oproepen loggen als activiteiten. Wanneer ingeschakeld, zie je een activiteitsprompt zodra de oproep eindigt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na het invoeren van alle details, tik je op <strong>“Opslaan”</strong> en het zal verschijnen als een reguliere activiteit gekoppeld aan de detailweergave.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je standaardnetwerkvergoeding wordt toegepast op alle oproepen die vanuit de Pipedrive mobiele app zijn gedaan. </div>

Call and log calls in the Mobile App

bellen-vanuit-de-i-os-app

instellen-van-belvoorkeuren

Instellen van belvoorkeuren

telefoongesprekken-voeren

Telefoongesprekken voeren

je-gesprekken-loggen

Je gesprekken loggen

Bellen vanuit de iOS-app

bellen-vanuit-de-android-app

bellen-voorkeuren-instellen

Bellen voorkeuren instellen

bellen-vanuit-de-android-app-telefoongesprekken-voeren

bellen-vanuit-de-android-app-je-gesprekken-loggen

Bellen vanuit de Android-app

Bellen en gesprekken loggen in de mobiele app

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De minimale besturingssysteemversie die vereist is om de mobiele app te installeren is Android 11 of hoger.</div>
<p>Om vanuit Pipedrive op je Android-apparaat te bellen, moet je eerst bellen inschakelen in de Pipedrive-app. Ga hiervoor naar de <strong>Instellingen &gt; Apps &gt; Pipedrive &gt; Machtigingen &gt; Telefoon</strong> van je apparaat en selecteer <strong>Toestaan</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Zodra je bellen hebt ingeschakeld, kun je direct vanuit de Pipedrive-app beginnen met <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bellen en oproepen loggen</a>. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hoe kan ik bellen inschakelen in de Android app?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking: </strong>De minimale OS-versie om de mobiele app te installeren is 11+ voor Android en 18+ voor iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Als je tijdens je werk Pipedrive op een computer gebruikt, maar oproepen naar klanten doet vanaf een mobiel apparaat, is een efficiënte manier om snel telefoongesprekken te starten erg belangrijk.</p>
<p style="text-align: justify">De <strong>web-naar-mobiel belfunctie</strong> stelt je in staat om met slechts een paar klikken een oproep op je mobiele apparaat te starten, rechtstreeks vanuit je Pipedrive-webapp.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De oproepen die je maakt, worden in rekening gebracht op je gebruikelijke telefoonrekening.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="voordat-je-belt"></a>Voordat je belt</h2>
<p style="text-align: justify">Voordat je belt, zijn er een aantal stappen die je moet uitvoeren:</p>
<ul>
<li>Om de <strong>web-naar-mobiel</strong> belfunctie te gebruiken, moet je eerst controleren of je de mobiele app hebt geïnstalleerd en bijgewerkt naar de nieuwste versie. Ga hiervoor op je mobiele apparaat naar de <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> of de <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date.</li>
<li>Je moet er ook voor zorgen dat <strong>mobiele meldingen</strong> op je apparaat zijn ingeschakeld. Je kunt leren hoe je dat doet <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </li>
<li>
<strong>Android-gebruikers</strong> moeten ook <strong>bellen inschakelen</strong> op hun apparaten. Je kunt lezen hoe je dat doet <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="toegang-tot-de-web-naar-mobielfunctie"></a>Toegang tot de web-naar-mobielfunctie</h2>
<p style="text-align: justify">Om bellen in je Pipedrive-account te starten, kun je op elk telefoonnummer klikken dat is opgeslagen bij contact in de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lijstweergave</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave.</a></p>
<p style="text-align: justify">Er verschijnt een venster waarin je je belinstellingen kunt configureren. </p>
<p style="text-align: justify">Zorg dat het <strong>Telefoon</strong> tabblad is geselecteerd, en klik op "<strong>Start het gesprek vanuit de Pipedrive mobiele app</strong>"<strong> </strong>voordat je op "<strong>Start gesprek</strong>" klikt.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je het gesprek start, ontvang je een melding van de Pipedrive-mobiele app op je mobiele apparaat dat het gesprek vanuit je web-app is gestart.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer je op de melding klikt, zie je de optie om het gesprek op je mobiele apparaat voort te zetten. </p>
<p style="text-align: justify">Hieronder staat het volledige verloop voor je web-app en mobiele apparaat: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">Wanneer het gesprek is beëindigd, word je automatisch in de web-app gevraagd om aantekeningen te maken, indien nodig een vervolgoproep in te plannen en het als een activiteit vast te leggen.</p>
<h2>Gesprekslog<a name="gesprekslog"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zodra je gesprek is beëindigd, krijg je automatisch een gesprekslog te zien, waarin je het gesprek als activiteit kunt toevoegen.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt een gekoppelde activiteit aan het gesprek selecteren:</p>
<ul><li><strong>Toevoegen als bestaande niet-afgeronde activiteit –</strong> bestaande niet-afgeronde activiteiten die gekoppeld zijn aan de entiteit (lead, deal, project) of het contact naar wie het gesprek is gevoerd. De geselecteerde activiteit wordt gemarkeerd als gedaan.</li><li><strong>Nieuwe activiteit toevoegen – </strong>Er wordt een nieuwe belactiviteit aangemaakt en tegelijkertijd als voltooid gemarkeerd</li></ul>
<div>Daarnaast kun je een vervolgactiviteit inplannen. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Wanneer je het gesprek toevoegt als een bestaande niet-afgeronde activiteit, blijft de eigenaar van de activiteit hetzelfde en niet de persoon die het gesprek heeft gevoerd. Om het gesprek onder een andere eigenaar te registreren, selecteer <strong>Nieuwe activiteit toevoegen</strong>. </div>
<p>
</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="waarom-kan-ik-geen-telefoongesprekken-voeren"></a>Waarom kan ik geen telefoongesprekken voeren? </h2>
<p style="text-align: justify">Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een foutmelding ziet wanneer je probeert te bellen. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Download de mobiele app</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt deze functie alleen gebruiken als de Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobiele app</a> is geïnstalleerd en up-to-date. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Werk de app bij naar de nieuwste versie</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">Om ervoor te zorgen dat je app is bijgewerkt naar de nieuwste versie, ga op je mobiele apparaat naar de <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> of <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Schakel mobiele meldingen in </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt lezen hoe je mobiele meldingen inschakelt <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Schakel mobiel bellen in (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt leren hoe je bellen op Android-apparaten inschakelt <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </p>

Kennisdatabase

Bellen met de mobiele app

Heb je vragen?