<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking: </strong>De <strong>web-naar-mobiel bellen </strong>functie is een van de vele nuttige functies van Pipedrive's Geavanceerde en hogere plannen. De minimale vereiste besturingssysteemversie om de mobiele app te installeren is 9+ voor Android-apparaten en 15+ voor iOS-apparaten.</div>
<p style="text-align: justify">Als jouw werkdag bestaat uit het gebruik van Pipedrive op een computer maar het bellen naar klanten vanaf een mobiel apparaat, is een efficiënte manier om snel telefoongesprekken te starten uiterst belangrijk.</p>
<p style="text-align: justify">De <strong>web-naar-mobiel bellen functie</strong> stelt je in staat om een oproep op je mobiele apparaat direct vanaf je Pipedrive webapp te starten met slechts een paar klikken.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De gesprekken die je voert, worden in rekening gebracht op je gebruikelijke telefoonrekening.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="voordat-u-belt"></a>Voordat u belt </h2>
<p style="text-align: justify">Voordat u belt, zijn er een paar stappen om te configureren: </p>
<ul>
<li>Om de <strong>web-to-mobile</strong> belfunctie te gebruiken, moet u er eerst voor zorgen dat u de mobiele app hebt geïnstalleerd en dat deze is bijgewerkt naar de laatste versie. Ga hiervoor naar de <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> of <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> vanaf uw mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date is.</li>
<li>U moet er ook voor zorgen dat <strong>mobiele meldingen</strong> zijn ingeschakeld op uw apparaat. U kunt leren hoe u dit doet <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </li>
<li>
<strong>Android-gebruikers</strong> moeten ook <strong>bellen</strong> inschakelen op hun apparaten. U kunt leren hoe u dit doet <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="toegang-tot-de-web-naar-mobiel-functie"></a>Toegang tot de web-naar-mobiel functie</h2>
<p style="text-align: justify">Om te beginnen met bellen in je Pipedrive-account, kun je op elk telefoonnummer klikken dat is opgeslagen onder contact in de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lijstweergave</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave.</a></p>
<p style="text-align: justify">Je zult een venster zien dat je in staat stelt je belinstellingen te configureren.</p>
<p style="text-align: justify">Zorg ervoor dat het <strong>Telefoon</strong> tabblad is geselecteerd, en klik op "<strong>Start de oproep vanuit de Pipedrive mobiele app</strong>"<strong> </strong>voordat je op "<strong>Start oproep</strong>" klikt.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je de oproep initieert, ontvang je een melding van de Pipedrive mobiele app op je mobiele apparaat die je vertelt dat de oproep is geïnitieerd vanuit je webapp.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer je op de melding klikt, zie je de optie om de oproep voort te zetten op je mobiele apparaat.</p>
<p style="text-align: justify">Hieronder is de volledige stroom voor je webapp en mobiele apparaat:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra de oproep is voltooid, word je automatisch in de webapp gevraagd om notities te schrijven, een vervolgoproep te plannen indien nodig en het als een activiteit te loggen.</p>
<h2>Oproeplog<a name="oproeplog"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zodra je je oproep beëindigt, krijg je automatisch een oproeplog aangeboden, waar je de oproep als een activiteit kunt toevoegen.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt een gekoppelde activiteit aan de oproep selecteren:</p>

<ul><li><strong>Toevoegen als bestaande niet-voltooid activiteit –</strong> bestaande niet-voltooid activiteiten gekoppeld aan de entiteit (lead, deal, project) of contactpersoon aan wie de oproep is gedaan. De geselecteerde activiteit wordt gemarkeerd als voltooid.</li><li><strong>Voeg nieuwe activiteit toe – </strong>Er zal een nieuwe belactiviteit worden gecreëerd en tegelijkertijd gemarkeerd als voltooid</li></ul><div>Bovendien kun je een vervolgactiviteit plannen.</div><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure><div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Wanneer je de oproep toevoegt als een bestaande niet-voltooid activiteit, blijft de eigenaar van de activiteit hetzelfde en niet de persoon die de oproep heeft gedaan. Om de oproep onder een andere eigenaar te registreren, selecteer <strong>voeg nieuwe activiteit toe</strong>.</div>
<p>
</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="waarom-kan-ik-geen-oproepen-maken"></a>Waarom kan ik geen oproepen maken? </h2>
<p style="text-align: justify">Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een foutmelding ziet wanneer je probeert een oproep te doen. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Download de mobiele app</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt deze functie alleen gebruiken als je de Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobiele app</a> geïnstalleerd en up-to-date hebt. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Update naar de laatste versie van de app</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">Om ervoor te zorgen dat je app is bijgewerkt naar de laatste versie, ga naar de <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> of <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> op je mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date is.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Schakel mobiele meldingen in </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt leren hoe je mobiele meldingen inschakelt <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Schakel mobiel bellen in (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt leren hoe je bellen voor Android-apparaten inschakelt <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </p>

Web-to-mobile calling

voordat-u-belt

Voordat u belt

toegang-tot-de-web-naar-mobiel-functie

Toegang tot de web-naar-mobiel functie

oproeplog

Oproeplog

waarom-kan-ik-geen-oproepen-maken

Waarom kan ik geen oproepen maken?

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De minimale OS-versie die nodig is om de mobiele app te installeren is 9+ voor Android-apparaten en 15+ voor iOS-apparaten.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="bellen-vanuit-de-i-os-app"></a>Bellen vanuit de iOS-app<br></h2>
<p style="text-align: justify">Een contactpersoon bellen vanuit de Pipedrive mobiele app is heel eenvoudig. Wanneer je een deal of de pagina van een contactpersoon open hebt, klik je gewoon op het <strong>groene telefoon</strong> icoon naast het vermelde nummer of onderaan het scherm.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je wilt dat het gesprek gelogd wordt als een activiteit onder je deals of contacten, moet je eerst naar <strong>Meer &gt; Voorkeuren &gt; Gesprekslogboek</strong> gaan en de functie inschakelen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je dit inschakelt, zal de mobiele app je automatisch vragen om telefoongesprekken als activiteiten te loggen zodra het telefoongesprek is beëindigd. In het Overzicht van het Gesprek van de activiteit die wordt gevraagd, kun je de activiteitsdetails en notities invullen, evenals follow-up activiteiten plannen voor die contactpersoon.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> iOS systeembeperkingen zullen momenteel alleen uitgaande gesprekken loggen die je maakt vanuit de Pipedrive mobiele app. Dit betekent dat Pipedrive je niet zal vragen om inkomende gesprekken te loggen of enige uitgaande gesprekken die buiten de app zijn gemaakt.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Gesprekslogboek werkt ook alleen met het telefoonnummer dat vermeld staat onder het standaard telefoonnummer veld van de contactpersoon, wat betekent dat gesprekken van nummers die vermeld staan onder notities of aangepaste velden niet gelogd zullen worden. </div>
<h3 style="text-align: justify">Bellen met WhatsApp<a name="bellen-met-whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive gebruikers die <strong>WhatsApp</strong> gebruiken kunnen ook de Pipedrive mobiele app configureren om telefoongesprekken via de WhatsApp toepassing te maken. Om dit in te schakelen, ga naar <strong>Meer &gt; Voorkeuren &gt; Gespreksintegraties</strong> en schakel daar de WhatsApp optie in. De optie om WhatsApp in te schakelen zal alleen verschijnen als WhatsApp geïnstalleerd is op het desbetreffende mobiele apparaat.  </p>
<h3 style="text-align: justify">Beller-id in de iOS-app<a name="beller-id-in-de-i-os-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">De Beller-id functie op iOS apparaten zal de beller en de gekoppelde organisatienaam tonen zolang het nummer bestaat in Pipedrive onder een bestaande contactpersoon.</p>
<p style="text-align: justify">Het is belangrijk om in gedachten te houden dat Beller-id op iOS apparaten alleen zal werken voor nummers met landencodes. iOS platformbeperkingen geven alleen de mogelijkheid om de Pipedrive contactnaam te tonen bij een inkomend gesprek.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bellen-vanuit-de-android-app"></a>Bellen vanuit de Android-app</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Om te bellen vanaf een Android-apparaat, moet je eerst bellen inschakelen in de Pipedrive mobiele app. Je kunt leren hoe je bellen inschakelt <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Als je telefoontjes wilt plegen naar je contacten in de Android-app, kun je naar de detailpagina van de deal of het contact gaan en simpelweg op het telefoonpictogram bovenaan klikken.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook naar de personenlijstweergave gaan en op het telefoonpictogram aan de rechterkant van het scherm klikken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De Android-app kan zowel inkomende als uitgaande oproepen loggen. Om de functie voor het loggen van oproepen in de app in te schakelen, ga naar <strong>"..." &gt; Voorkeuren</strong> en schakel de opties voor het <strong>loggen van oproepen</strong> in zoals vereist.</p>
<ul>
<li><strong>Uitgaande oproepen loggen op Pipedrive</strong> <br>Deze optie stelt je in staat om uitgaande oproepen die zijn gemaakt vanuit de Pipedrive-app te loggen als activiteiten</li>
<li><strong>Uitgaande oproepen buiten Pipedrive loggen</strong><br>Met deze optie kun je oproepen die van buiten de Pipedrive-app zijn gemaakt loggen als activiteiten.</li>
<li><strong>Inkomende oproepen loggen</strong><br>Met deze optie kun je inkomende oproepen van Pipedrive-contacten loggen.</li>
<li>
<strong>Nummerherkenning voor inkomende oproepen</strong> <br>Met deze optie wordt de contactnaam weergegeven, en eventuele gekoppelde organisatie- en dealnamen op het scherm voor inkomende oproepen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Bellen met JustCall<a name="bellen-met-just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-gebruikers op Android die <strong>JustCall</strong> gebruiken, kunnen ook de Pipedrive mobiele app configureren om telefoontjes te plegen via de JustCall-applicatie.</p>
<p style="text-align: justify">Om dit in te schakelen, ga naar <strong>Meer &gt; Voorkeuren &gt; Bellen</strong> en schakel daar de JustCall-optie in. De optie om JustCall in te schakelen verschijnt alleen als JustCall is geïnstalleerd op het betreffende mobiele apparaat.  </p><h3>Logs van oproepen<br><a name="logs-van-oproepen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Je oproepen zien er dan als volgt uit wanneer ze zijn gelogd, waardoor je notities kunt maken en andere details met betrekking tot de oproep kunt invoeren:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je standaard netwerkkosten worden in rekening gebracht voor alle oproepen die zijn gemaakt vanuit de Pipedrive mobiele app. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

bellen-vanuit-de-i-os-app

bellen-met-whats-app

Bellen met WhatsApp

beller-id-in-de-i-os-app

Beller-id in de iOS-app

Bellen vanuit de iOS-app

bellen-vanuit-de-android-app

bellen-met-just-call

Bellen met JustCall

logs-van-oproepen

Logs van oproepen

Bellen vanuit de Android-app

Bellen en oproepen loggen in de mobiele app

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De minimale vereiste OS-versie om de mobiele app te installeren is 9+ voor Android-apparaten.</div>
<p>Om oproepen te kunnen maken vanuit Pipedrive op uw Android-apparaat, moet u eerst bellen inschakelen met de Pipedrive-app. Ga hiervoor naar <strong>Instellingen &gt; Apps &gt; Pipedrive &gt; Machtigingen &gt; Telefoon</strong> op uw apparaat en selecteer <strong>Toestaan</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Zodra u bellen heeft ingeschakeld, kunt u direct vanuit de Pipedrive App <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oproepen maken en loggen</a>. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hoe kan ik bellen inschakelen in de Android-app?

Bellen met de Mobiele App

Kennisdatabase

Bellen met de Mobiele App

Heb je vragen?