<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>De functie voor <strong>bellen van web naar mobiel</strong> is een van de vele handige functies van de Geavanceerde en hogere abonnementen van Pipedrive. De minimale vereiste OS-versie om de mobiele app te installeren is 9+ voor Android-apparaten en 15+ voor iOS-apparaten.</div>
<p>Als uw werkdag bestaat uit het gebruik van Pipedrive op een computer maar het voeren van telefoongesprekken met klanten vanaf een mobiel apparaat, dan is een efficiënte manier om snel telefoontjes te starten uiterst belangrijk. Het <strong>bellen van web naar mobiel</strong> stelt u in staat om een gesprek te starten op uw mobiele apparaat rechtstreeks vanuit uw Pipedrive web-app, met slechts een paar klikken.</p>
<p>De gesprekken die u maakt worden in rekening gebracht op uw gebruikelijke telefoonrekening.</p><hr><h2>
<a name="voor-je-belt"></a>Voor je belt </h2>
<p>Voor je belt zijn er een paar stappen om te configureren: </p>
<ul>
<li>Om de <strong>web-to-mobile</strong> belfunctie te gebruiken, moet je er eerst voor zorgen dat je de mobiele app geïnstalleerd hebt en bijgewerkt is naar de nieuwste versie. Ga hiervoor naar de <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> of <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> op je mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app gedownload is en up-to-date is.</li>
<li>Je moet er ook voor zorgen dat <strong>mobiele meldingen</strong> ingeschakeld zijn op je apparaat. Je kunt hier meer over leren <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</li>
<li>
<strong>Android-gebruikers</strong> moeten ook <strong>belllen inschakelen</strong> op hun apparaten. Je kunt hier meer over leren <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="toegang-tot-de-web-naar-mobiele-functie"></a>Toegang tot de web-naar-mobiele functie</h2>
<p>Om een gesprek te starten in uw Pipedrive-account, kunt u klikken op een telefoonnummer dat is opgeslagen onder een contact in de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lijstweergave</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gedetailleerde weergave.</a> Er verschijnt een venster waarin u de instellingen van uw oproep kunt configureren.</p>
<p>Zorg ervoor dat u het tabblad <strong>Telefoon</strong> geselecteerd heeft en klik op "<strong>Start de oproep vanuit de Pipedrive mobiele app</strong>" voordat u op "<strong>Oproep starten</strong>" klikt.<br></p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>Zodra u de oproep initieert, ontvangt u een melding van de Pipedrive mobiele app op uw mobiele apparaat waarin staat dat de oproep is geïnitieerd vanuit uw webapp. Als u op de melding klikt, ziet u de optie om de oproep voort te zetten op uw mobiele apparaat.</p>
<p>Hieronder vindt u het volledige proces voor uw webapp en mobiele apparaat:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>Zodra de oproep is voltooid, wordt u automatisch gevraagd in de webapp om eventuele notities te maken, indien nodig een vervolgoproep in te plannen en het als een activiteit te loggen.</p><hr><h2>
<a name="waarom-kan-ik-geen-oproepen-doen"></a>Waarom kan ik geen oproepen doen? </h2>
<p>Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u een foutmelding ziet wanneer u probeert te bellen. </p>
<p><strong>Download de mobiele app</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>U kunt deze functie alleen gebruiken als u de <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobiele app</a> van Pipedrive heeft geïnstalleerd en up-to-date is. </p>
<p><strong>Update naar de nieuwste versie van de app</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>Om ervoor te zorgen dat uw app is bijgewerkt naar de nieuwste versie, gaat u naar de <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> of <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> vanaf uw mobiele apparaat en controleert u of de Pipedrive app is gedownload en up-to-date is.</p>
<p><strong>Mobile notificaties inschakelen</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>U kunt leren hoe u mobiele notificaties kunt inschakelen in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </p>
<p><strong>Mobile bellen inschakelen (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>U kunt leren hoe u bellen kunt inschakelen voor Android-apparaten in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </p>

Web-to-mobile calling

voor-je-belt

Voor je belt

toegang-tot-de-web-naar-mobiele-functie

Toegang tot de web-naar-mobiele functie

waarom-kan-ik-geen-oproepen-doen

Waarom kan ik geen oproepen doen?

Web-to-mobile bellen

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De minimale OS-versie die nodig is om de mobiele app te installeren is 9+ voor Android-apparaten en 15+ voor iOS-apparaten.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="bellen-vanuit-de-i-os-app"></a>Bellen vanuit de iOS-app<br></h2>
<p style="text-align: justify">Een contactpersoon bellen vanuit de Pipedrive mobiele app is heel eenvoudig. Wanneer je een deal of de pagina van een contactpersoon open hebt, klik je gewoon op het <strong>groene telefoon</strong> icoon naast het vermelde nummer of onderaan het scherm.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je wilt dat het gesprek gelogd wordt als een activiteit onder je deals of contacten, moet je eerst naar <strong>Meer &gt; Voorkeuren &gt; Gesprekslogboek</strong> gaan en de functie inschakelen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je dit inschakelt, zal de mobiele app je automatisch vragen om telefoongesprekken als activiteiten te loggen zodra het telefoongesprek is beëindigd. In het Overzicht van het Gesprek van de activiteit die wordt gevraagd, kun je de activiteitsdetails en notities invullen, evenals follow-up activiteiten plannen voor die contactpersoon.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> iOS systeembeperkingen zullen momenteel alleen uitgaande gesprekken loggen die je maakt vanuit de Pipedrive mobiele app. Dit betekent dat Pipedrive je niet zal vragen om inkomende gesprekken te loggen of enige uitgaande gesprekken die buiten de app zijn gemaakt.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Gesprekslogboek werkt ook alleen met het telefoonnummer dat vermeld staat onder het standaard telefoonnummer veld van de contactpersoon, wat betekent dat gesprekken van nummers die vermeld staan onder notities of aangepaste velden niet gelogd zullen worden. </div>
<h3 style="text-align: justify">Bellen met WhatsApp<a name="bellen-met-whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive gebruikers die <strong>WhatsApp</strong> gebruiken kunnen ook de Pipedrive mobiele app configureren om telefoongesprekken via de WhatsApp toepassing te maken. Om dit in te schakelen, ga naar <strong>Meer &gt; Voorkeuren &gt; Gespreksintegraties</strong> en schakel daar de WhatsApp optie in. De optie om WhatsApp in te schakelen zal alleen verschijnen als WhatsApp geïnstalleerd is op het desbetreffende mobiele apparaat.  </p>
<h3 style="text-align: justify">Beller-id in de iOS-app<a name="beller-id-in-de-i-os-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">De Beller-id functie op iOS apparaten zal de beller en de gekoppelde organisatienaam tonen zolang het nummer bestaat in Pipedrive onder een bestaande contactpersoon.</p>
<p style="text-align: justify">Het is belangrijk om in gedachten te houden dat Beller-id op iOS apparaten alleen zal werken voor nummers met landencodes. iOS platformbeperkingen geven alleen de mogelijkheid om de Pipedrive contactnaam te tonen bij een inkomend gesprek.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bellen-vanuit-de-android-app"></a>Bellen vanuit de Android-app</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Om te bellen vanaf een Android-apparaat, moet je eerst bellen inschakelen in de Pipedrive mobiele app. Je kunt leren hoe je bellen inschakelt <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Als je telefoontjes wilt plegen naar je contacten in de Android-app, kun je naar de detailpagina van de deal of het contact gaan en simpelweg op het telefoonpictogram bovenaan klikken.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook naar de personenlijstweergave gaan en op het telefoonpictogram aan de rechterkant van het scherm klikken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De Android-app kan zowel inkomende als uitgaande oproepen loggen. Om de functie voor het loggen van oproepen in de app in te schakelen, ga naar <strong>"..." &gt; Voorkeuren</strong> en schakel de opties voor het <strong>loggen van oproepen</strong> in zoals vereist.</p>
<ul>
<li><strong>Uitgaande oproepen loggen op Pipedrive</strong> <br>Deze optie stelt je in staat om uitgaande oproepen die zijn gemaakt vanuit de Pipedrive-app te loggen als activiteiten</li>
<li><strong>Uitgaande oproepen buiten Pipedrive loggen</strong><br>Met deze optie kun je oproepen die van buiten de Pipedrive-app zijn gemaakt loggen als activiteiten.</li>
<li><strong>Inkomende oproepen loggen</strong><br>Met deze optie kun je inkomende oproepen van Pipedrive-contacten loggen.</li>
<li>
<strong>Nummerherkenning voor inkomende oproepen</strong> <br>Met deze optie wordt de contactnaam weergegeven, en eventuele gekoppelde organisatie- en dealnamen op het scherm voor inkomende oproepen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Bellen met JustCall<a name="bellen-met-just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-gebruikers op Android die <strong>JustCall</strong> gebruiken, kunnen ook de Pipedrive mobiele app configureren om telefoontjes te plegen via de JustCall-applicatie.</p>
<p style="text-align: justify">Om dit in te schakelen, ga naar <strong>Meer &gt; Voorkeuren &gt; Bellen</strong> en schakel daar de JustCall-optie in. De optie om JustCall in te schakelen verschijnt alleen als JustCall is geïnstalleerd op het betreffende mobiele apparaat.  </p><h3>Logs van oproepen<br><a name="logs-van-oproepen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Je oproepen zien er dan als volgt uit wanneer ze zijn gelogd, waardoor je notities kunt maken en andere details met betrekking tot de oproep kunt invoeren:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je standaard netwerkkosten worden in rekening gebracht voor alle oproepen die zijn gemaakt vanuit de Pipedrive mobiele app. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

bellen-vanuit-de-i-os-app

bellen-met-whats-app

Bellen met WhatsApp

beller-id-in-de-i-os-app

Beller-id in de iOS-app

Bellen vanuit de iOS-app

bellen-vanuit-de-android-app

bellen-met-just-call

Bellen met JustCall

logs-van-oproepen

Logs van oproepen

Bellen vanuit de Android-app

Bellen en oproepen loggen in de mobiele app

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De minimale vereiste OS-versie om de mobiele app te installeren is 9+ voor Android-apparaten.</div>
<p>Om oproepen te kunnen maken vanuit Pipedrive op uw Android-apparaat, moet u eerst bellen inschakelen met de Pipedrive-app. Ga hiervoor naar <strong>Instellingen &gt; Apps &gt; Pipedrive &gt; Machtigingen &gt; Telefoon</strong> op uw apparaat en selecteer <strong>Toestaan</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Zodra u bellen heeft ingeschakeld, kunt u direct vanuit de Pipedrive App <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oproepen maken en loggen</a>. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hoe kan ik bellen inschakelen in de Android-app?

Bellen met de Mobiele App

Kennisdatabase

Bellen met de Mobiele App

Heb je vragen?