<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Web-to-Mobil-Funktion ist eine der vielen nützlichen Funktionen des Advanced und höheren Plänen von Pipedrive. Für die Installation der mobilen App benötigen Sie die Betriebssystemversion 9+ oder höher für Android-Geräte und 15+ oder höher für iOS-Geräte.</div>
Wenn Ihr Arbeitstag darin besteht, Pipedrive auf dem Computer zu nutzen, Sie Ihre Kunden aber von einem Mobiltelefon aus anzurufen, ist eine effiziente Möglichkeit, schnell mit Telefongesprächen beginnen zu können, extrem wichtig. Mit Web-to-Mobile-Anrufen können Sie mit nur wenigen Klicks einen Anruf auf Ihrem Mobilgerät direkt aus Ihrer Pipedrive-Webapp initieren.
Die Anrufe, die Sie tätigen, werden über Ihre normale Telefonrechnung abgerechnet.
<hr>
<h2>
<a name="vor-dem-anruf"></a>Vor dem Anruf </h2>
Bevor Sie anrufen, sind einige Schritte zur Konfiguration erforderlich: 
<ul>
<li>Um die Web-to-Mobile Anruffunktion zu nutzen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die mobile App installiert und auf die neueste Version aktualisiert haben. Gehen Sie dazu auf Ihrem Mobilgerät zum <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> oder <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> und überprüfen Sie, ob die aktuellste Version der Pipedrive App installiert ist.</li>
<li>Sie sollten auch sicherstellen, dass die mobilen Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät aktiviert sind. Wie Sie dies tun können, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>. </li>
<li>
Android Nutzer müssen zudem auf Ihren Geräten Anrufe aktivieren. Wie Sie dies tun können, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.</li>
</ul>
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<a name="zugriff-auf-die-web-to-mobile-funktion"></a>Zugriff auf die Web-to-Mobile-Funktion</h2>
Um einen Anruf in Ihrem Pipedrive Account zu starten, können Sie auf eine beliebige Telefonnummer klicken, die unter einem Kontakt in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Listenansicht</a> oder <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailansicht</a> gespeichert ist. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie die Einstellungen für Ihren Anruf konfigurieren können. 
Stellen Sie sicher, dass Sie den Telefon-Tab ausgewählt haben und klicken Sie auf "Anruf aus der mobilen App starten", bevor Sie auf Anruf starten klicken. 


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
Sobald Sie den Anruf gestartet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihre mobile Pipedrive App, die Ihnen mitteilt, dass der Anruf von Ihrer Web-App aus initiiert wurde. Wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken, sehen Sie die Option, den Anruf auf Ihrem Mobilgerät fortzusetzen. 
Nachfolgend sehen Sie den vollständigen Ablauf für Ihre Web-App und Ihr Mobilgerät: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
Sobald der Anruf abgeschlossen ist, werden Sie in der Web-App automatisch aufgefordert, Notizen festzuhalten, wenn nötig einen Folgeanruf zu planen und diesen als Aktivität zu protokollieren.
<hr>
<h2>
<a name="warum-kann-ich-nicht-anrufen"></a>Warum kann ich nicht anrufen? </h2>
Es kann eine Reihe von Gründen dafür geben, dass Sie beim Versuch, einen Anruf zu tätigen, eine Fehlermeldung sehen. 
Laden Sie die mobile App herunter
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
Sie können diese Funktion nur nutzen, wenn Sie die aktuellste Version der <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilen App</a> von Pipedrive installiert haben. 
Update auf die neueste Version der App
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
Um sicherzustellen, dass die neueste Version Ihrer App installiert ist, rufen Sie den <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> oder <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> über Ihr Mobilgerät auf und überprüfen Sie, ob die Pipedrive App heruntergeladen und auf dem neuesten Stand ist.
Mobile Benachrichtigungen aktivieren 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
Wie Sie mobile Benachrichtigungen aktivieren, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>. 
Mobiles Telefonieren aktivieren (Android)
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
Wie Sie Anrufe für Android-Geräte aktivieren, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.

Web-to-mobile calling

vor-dem-anruf

Vor dem Anruf

zugriff-auf-die-web-to-mobile-funktion

Zugriff auf die Web-to-Mobile-Funktion

warum-kann-ich-nicht-anrufen

Warum kann ich nicht anrufen?

Web-to-Mobile Anrufe

<div class="support-note success primary">Hinweis: Für die Installation der mobilen App benötigen Sie die Betriebssystemversion 9+ oder höher für Android-Geräte und 15+ oder höher für iOS-Geräte.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="anrufe-aus-der-i-os-app"></a>Anrufe aus der iOS-App </h2>
Eine Kontaktperson aus der mobilen App von Pipedrive anzurufen, war nie leichter. Wenn Sie sich auf der Seite eines Deals oder eines Kontaktes befinden, klicken Sie auf das grüne Telefon-Symbol neben der angezeigten Rufnummer oder am unteren Rand des Bildschirms. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" data-image="31630"></figure>
Wenn Sie diesen Anruf als Aktivität unter einem Deal oder Kontakt abspeichern möchten, müssen Sie zunächst zu Mehr &gt; Einstellungen &gt; Anrufprotokoll gehen und diese Funktion aktivieren. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" data-image="31633"></figure>
Sobald Sie diese Funktion aktiviert haben, erhalten Sie nach dem Anruf in der App automatisch die Aufforderung, den Anruf als Aktivität zu protokollieren. In der Anrufübersicht der aufgerufenen Aktivität können Sie die Details und Notizen zur Aktivität eingeben und Folgeaktivitäten für diesen Kontakt planen.
<div class="support-note success primary">Aufgrund von iOS-Systembeschränkungen werden derzeit nur ausgehende Anrufe erfasst, die Sie innerhalb der Pipedrive Mobile App tätigen. Das bedeutet, dass Sie von Pipedrive nicht aufgefordert werden, eingehende Anrufe oder ausgehende Anrufe außerhalb der App zu protokollieren. </div>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" data-image="31634"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Anrufprotokollierung funktioniert zudem nur mit der Telefonnummer, die unter dem standardmäßigen Telefonnummernfeld des Kontakts aufgeführt ist. Das bedeutet, dass Anrufe von Nummern, die unter Notizen oder benutzerdefinierten Feldern aufgeführt sind, nicht erfasst werden. </div>
Mit WhatsApp anrufen
Pipedrive Nutzer, die WhatsApp benutzen, können die mobile Pipedrive App auch so konfigurieren, dass sie über die WhatsApp-App Anrufe tätigen können. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zu Mehr &gt; Einstellungen &gt; Anrufintegrationen und aktivieren Sie dort die WhatsApp-Option. Die Option zur Aktivierung von WhatsApp wird nur angezeigt, wenn WhatsApp auf dem betreffenden mobilen Gerät installiert ist.
Anrufer-ID in der iOS-App
Die Funktion Anrufer-ID auf iOS-Geräten zeigt den Anrufer und den Namen der verknüpften Organisationen, sofern die Rufnummer in Pipedrive unter den bestehenden Kontakten eingetragen ist.
Bitte beachten Sie dabei, dass die Anrufer-ID auf iOS-Geräten nur für Rufnummern mit Ländervorwahl funktioniert. Die Einschränkungen der iOS-Plattform ermöglichen die Anzeige des Pipedrive-Kontaktnamens nur bei eingehenden Anrufen.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="anrufe-aus-der-android-app"></a>Anrufe aus der Android-App</h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Um Anrufe von einem Android-Gerät zu tätigen, müssen Sie zunächst die Anruffunktion in der mobilen App von Pipedrive aktivieren. Wie Sie die Anruffunktion aktivieren, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360009848578" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009848578">in diesem Artikel</a>. </div>
Wenn Sie Ihre Kontakte aus der Android-App anrufen möchten, können Sie die Detailseite des Deals oder Kontakts aufrufen und einfach auf das Telefonsymbol klicken. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" data-image="32509"></figure>
Alternativ können Sie die Kontakt-Listenansicht öffnen und auf das Telefon-Symbol auf der rechten Seite des Bildschirms klicken.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" data-image="32504"></figure>
Die Android-App erfasst sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe. Um die Anrufprotokollierung in der App zu aktivieren, gehen Sie zu "..." &gt; Einstellungen und aktivieren Sie die Anrufprotokollierung.
<ul>
<li>Ausgehende Anrufe protokollieren Diese Option erlaubt es, ausgehende Anrufe aus der Pipedrive-App heraus als Aktivitäten zu protokollieren.</li>
<li>Ausgehende Anrufe von außerhalb protokollieren Diese Option erlaubt es, Anrufe, die außerhalb der Pipedrive-App getätigt wurden, als Aktivitäten zu protokollieren.</li>
<li>Eingehende Anrufe protokollieren Diese Option erlaubt es, eingehende Anrufe von Kontakten zu protokollieren.</li>
<li>
Anrufer-ID für eingehende Anrufe Diese Option zeigt bei eingehenden Anrufen den Namen des Kontakts und alle verknüpften Organisationen und Deals auf dem Screen an.</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" data-image="32522"></figure>
Ihre Anrufe werden nach der Protokollierung so angezeigt und Sie können Notizen und weitere Informationen zum Anruf hinzufügen: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" data-image="32521"></figure>
 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" data-image="32501"></figure>
Anrufer-ID in der Android-App
Mit der Anrufer-ID-Funktion auf Android können Sie den Namen des Anrufers, das Unternehmen und die Informationen zum Deal auf Ihrem Bildschirm sehen, sofern die Rufnummer in Pipedrive einem bestehenden Kontakt zugeordnet ist.
Bei verpassten Anrufen von bestehenden Kontakten erscheint eine Benachrichtigung zu dem verpassten Anruf mit den Optionen "Zurückrufen" oder "Aktivität hinzufügen", um einen Anruf für einen zukünftigen Termin zu planen.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Für alle Anrufe, die Sie über die mobile App von Pipedrive tätigen, fallen Ihre standardmäßigen Netzgebühren an. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

anrufe-aus-der-i-os-app

Anrufe aus der iOS-App

anrufe-aus-der-android-app

Anrufe aus der Android-App

Anrufe tätigen und erfassen in der mobilen App

Um Anrufe von Pipedrive auf Ihrem Android-Gerät zu tätigen, müssen Sie zunächst das Telefonieren mit der Pipedrive-App aktivieren. Gehen Sie dazu auf Ihrem Gerät zu Einstellungen &gt; Anwendungen &gt; Pipedrive &gt; Berechtigungen &gt; Telefon und wählen Sie Zulassen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635" />
Sobald Sie das Anrufen aktiviert haben, können Sie direkt von der Pipedrive App aus <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001535578#C2" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001535578">Anrufe tätigen und protokollieren</a>.

How can I enable calling in the Android app?

Wie kann ich das Anrufen über die Android-App aktivieren?

Anrufe mit der mobilen App

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Anrufe mit der mobilen App

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